Name: Втрата (неотримання) посилки при фото-підтвердженні доставки перевізником у США
Item: NP Shopping
Rating: 1
Author: Анастасія

› › ›

Анастасія Відгук додано 18 лютого, 2026 год 29 переглядів

NP00000004469589NPG Посилка зареєстрована 4 січня, 11 січня перевізник Veho доставив її до дверей складу з фото-підтвердженням доставки. 16 січня я почала звертатися у підтримку телеграм щодо неоновлення статусів. Зверталася неодноразово, але зворотний зв’язок на електронну пошту почала отримувати лише 6 лютого, тобто через 3 тижні з моменту першого звернення. Зараз мені кажуть, що посилку працівники складу не отримали, бо вона була доставлена в неробочі години, по трек-номерах Veho у них нічого не зафіксовано, по ПІБ теж (трек-номер у кабінет був доданий вчасно). Підтримка відповідає, що відповідальність за посилку і, відповідно, відшкодування коштів вони не несуть, оскільки склад її нібито не отримав. Вибачте, а хто тоді має бути відповідальний за посилку, якщо місцевий перевізник факт доставки документально зафіксував? Пропонують сформувати якийсь там запит до місцевого перевізника упродовж 30 календарних днів. Додати до цих 30 календарних днів ще місяць, коли я безуспішно намагалася отримати хоч якусь інформацію про свою посилку, і маємо 2 місяці. Хто що буде з’ясовувати/компенсувати через 2 місяці після успішної, документально підтвердженої доставки?

Коментарі до відгуку

Viktoria 18 лютого, 2026 год

Запийте водою.

Нічого Вам ніхто не верне.

Проходила цей шлях!

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 18 лютого, 2026 год

Добрий день, Анастасіє.

Бачимо, що колеги вже готують для вас офіційну відповідь. Після підготовки її буде надіслано на вашу електронну пошту.

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

1.9 5

1488 відгуків / 138737 переглядів

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт

Кур'єрські служби Служба доставки

Кур'єрські служби