Novus відгуки покупателей / страница 18

вкусная свежая продукция

Людмила 23 серпня, 2021 год

купили в магазине на ул. Васильковская новый салат Фунчоза по-корейски производства Ноосферы-агро очень понравился, рекомендую.

Переваги:

по соотношению цена- качество. остались довольны.

Недоліки:

Есть не во всех магазинах сети.

Целенаправленный обман покупателей.

Сергей Ч. 22 серпня, 2021 год

При расчете на кассе очень часто цены оказываются выше указанных на стикерах. Вынуждают каждый раз обращаться к администратору за возвратом денег. Дело, разумеется, не в нескольких гривнах, на которые меня обсчитали, а в принципе. Противно чувствовать себя потерпевшим.
Судя по систематичности таких инцедентов, это явно политка компании, состоящая в том, что большинтво обманутых покупателей постыдится качать права, или же вовсе... Читати відгук При расчете на кассе очень часто цены оказываются выше указанных на стикерах. Вынуждают каждый раз обращаться к администратору за возвратом денег. Дело, разумеется, не в нескольких гривнах, на которые меня обсчитали, а в принципе. Противно чувствовать себя потерпевшим.
Судя по систематичности таких инцедентов, это явно политка компании, состоящая в том, что большинтво обманутых покупателей постыдится качать права, или же вовсе не заметит обман.
Довольно топорная политка.
Напоминаю, что пересортица квалифицируется положениями ст. 190 УК.

Переваги:

Просторные торговые площади

Недоліки:

Постоянный и планомерный обман покупателей.

Жалоба на рабботу магазина

Виктория 20 серпня, 2021 год

Хочу поаловаться на Новус по улице Дружбы народов16!
Вчера около 16:00 произошел инцендент с рамкой на выходе! Сделав небольшую покупку, у меня сработала рамка! Меня на улице догнал охранник и перелопатил все мои сумки на глазах у людей! Я ловила осуждающие взляды прохожих и мне было крайне неприятно, ведь я уже человек в возрасте. А скработала рамка, на шиколадку за... Читати відгук Хочу поаловаться на Новус по улице Дружбы народов16!
Вчера около 16:00 произошел инцендент с рамкой на выходе! Сделав небольшую покупку, у меня сработала рамка! Меня на улице догнал охранник и перелопатил все мои сумки на глазах у людей! Я ловила осуждающие взляды прохожих и мне было крайне неприятно, ведь я уже человек в возрасте. А скработала рамка, на шиколадку за 22,00 грн. И что мне теперь из извинений сотрудника охраны. Я не могу успокоется второй день.Поработайте пожалуйста с кассирами, которые должны розмагничивать товар. Мое маленькое резюме, буду обходить новус десятой дорого!

Отличный супермаркет !

Ирина 19 серпня, 2021 год

Відгук про Novus за адресою Київ, Княжий затон 4/4 Чисто, уютно, приветливый и спокойный персонал. Всегда все свежее. В конце дня кулинария предлагает товар со скидкой.Все свежее. Кондитерские изделия вкусные. Когда обращаешься к персоналу с вопросами- не отмахиваются, а помогают всегда. Все внимательные.Молодцы!

Переваги:

Удобное расположение. Чистота и порядок. Акции в конце дня. Качественный товар.

Недоліки:

Небольшой выбор сезонных фруктов.

Обвес, обсчет покупателя на кассе 18,08.2021

Покупательница -пенсионер 18 серпня, 2021 год

Відгук про Novus за адресою Київ, проспект Краснозвездный, 4-Д Перед покупкой в зале на контрольных весах прикинула вес моркови, на кассе рассчиталась, но забыла дома очки и в чеке только дома увидела, что вес больше на 50гр, взвесила на домашних весах- обвес на 50 гр подтвержден и соответственно и обсчет. Касса с боку, где сигареты (на входе-выходе),
адрес Киев, пр-т Лобановского-4Д, кассир Галамага Татьяна Васильевна,
№ сотрудника-023982.

Недоліки:

Обвес и обсчет на кассе покупателя

Обман покупателей!!!

Татьяна 17 серпня, 2021 год

Магазин на Антоновича только открылся.
Цены на ценниках и при оплате отличаются в большую сторону.
Цена на овощи и фрукты на ценниках не совпадает с ценой указанной при взвешивании на весах самообслуживания и также на кассе.
Та же ситуация и с рыбой (указана одна цена, а товар взвешивается по другой, большей).
Объяснение администратора, что цена изменилась еще с утра и... Читати відгук Магазин на Антоновича только открылся.
Цены на ценниках и при оплате отличаются в большую сторону.

Цена на овощи и фрукты на ценниках не совпадает с ценой указанной при взвешивании на весах самообслуживания и также на кассе.
Та же ситуация и с рыбой (указана одна цена, а товар взвешивается по другой, большей).
Объяснение администратора, что цена изменилась еще с утра и нет времени указать актуальные цены. Время моего посещения было в 19:10.
Помогите директору данного магазина наладить организацию работы в магазине!

Переваги:

В магазине следят за порядком, все аккуратно разложено и за этим следят. Персонал вежлив.

Недоліки:

Обман и халатность персонала, который отвечает за актуальность цены и соответствия ее при оплате.

Персонал, який ХАМИТЬ

Наталія 16 серпня, 2021 год

Відгук про Novus за адресою Київ, ул. Ломоносова, 73а Відвідала сьогодні магазин на вулиці Ломоносова 73а. Хожу сюди рідко хоч і поруч живу, але був важкий день і вирішила швидко збігати. Взяла в’язку бананів і пакетик яблук, хотіла зважити в залі, але ваг не знайшла ( в залі є одні ваги, які стоять біля АЛКОГОЛЮ; напевно покупці пляжем важат)) і пішла на каси самообслуговування, оскільки черги як завжди тут... Читати відгук Відвідала сьогодні магазин на вулиці Ломоносова 73а. Хожу сюди рідко хоч і поруч живу, але був важкий день і вирішила швидко збігати. Взяла в’язку бананів і пакетик яблук, хотіла зважити в залі, але ваг не знайшла ( в залі є одні ваги, які стоять біля АЛКОГОЛЮ; напевно покупці пляжем важат)) і пішла на каси самообслуговування, оскільки черги як завжди тут величезн, час пік і працює лише одна каса. Підходжу, сканую товар, і вводжу назву яблук і не знайшла, хоча інші сорти яблук були! ( ходила якось в інший магазин цієї мережі, а там всі вагові продукти можна зважити на касі. Покликала жіночку, яка стоїть біля кас самообслуговування і запитала чого одні сорти є на вагах внших немає і на зо вона мені відповіла майже криком їх треба важити в сторону алкоголю. Думаю добре швидко збігала зоб не було лишніх слів, і так день важкий був. Приходжу, а ця жіночка кричит майже на весь зал ДЄВУШКА ТУТ СТОЯЛИ ВЕСА, ЗАСЕМ ВЫ ЭТО БЕГАЕТЕ ПО ЗАЛЕ КАК НЕНОРМАЛЬНАЯ. Я в силою чергу говорю, чому ви не показали де ваги я стоять, а стоять вони зовсім в непомітному місці на першому погляді. І знову кричить Я Казала. Нк якби ви казали я б туди пішла. Почула ще якісь слова в свою сторону, але вже нічого у відповідь говорити не хотіла. Пішла собі далі сканувати товари. І чую вже стоїть над мною і значу кричит на весь зал зо мені потрібно натискати на екрані. Я у відповість говорю їй що знаю, а вона: « ви уже знаєте де важити». Після цих слів мене просто вразила відкритість персоналу цього магазину.
Тому зробила для себе висновки краще трішки пройдуся далів магазин де з клієнтом продавці спілкуються ввічливо всі не хамлять, наприклад в Сільпо))!!

не продают алкоголь по "Дiя"

Виктория 15 серпня, 2021 год

Просто ужасно, сказали что Дия это не достоверная информация , разберитесь со своим магазином, так как есть закон!!!

Показати 1 відповідь

Возьмите на работу компетентный персонал

Екатерина 14 серпня, 2021 год

Відгук про Novus за адресою Київ, пр-т Бажана, 8 Пришла в этот магазин за неделю до своего дня рождения чтобы уточнить по поводу скидки на торты, так как давно слышала об этом приятном бонусе и что нужно чтобы получить данную скидку! На кассе мне сказали, что скидка будет на торты собственного производства и при себе нужно иметь паспорт, что меня устроило целиком и полностью. И вот приходим мы... Читати відгук Пришла в этот магазин за неделю до своего дня рождения чтобы уточнить по поводу скидки на торты, так как давно слышала об этом приятном бонусе и что нужно чтобы получить данную скидку! На кассе мне сказали, что скидка будет на торты собственного производства и при себе нужно иметь паспорт, что меня устроило целиком и полностью. И вот приходим мы с мужем и сыночком (1 годик) на мой день рождения купить тортики, сталкиваемся с первой проблемой-отсутствием продавца в кондитерском отделе, но к нам подошла продавец с другого отдела и когда я начала спрашивать по поводу дат которые указаны на ценниках к каждому торту после слов: "Вжити до...", продавец ответила, что она информацию дать нам не может, так как девочка, которая отвечает за данный отдел, ушла на перерыв и нам нужно подождать пол часа пока она придёт. А смутило меня в датах на ценниках то, что некоторые из них уже 5 дней как прошли. Для примера, стоял торт "Вжити до 09.08.2021", а мы пришли 14.08.2021 вечером, в 20:00. Один торт стоял "Вжити до 14.08.2021"... Получается либо никто попросту даты не меняет, либо продают просрочку. Ждать 30 минут с маленьким ребёнком в свой день рождения особого желания небыло, да и вообще почему нам нужно было ждать если кто-то попросту не выполняет свой функционал? Я подошла на кассу и попросила вызвать администратора, но вместо администратора появилась продавец, которая ушла на перерыв. Она нас убедила, что все торты свежие и что нам не нужно обращать внимание на даты на ценниках, что немножко смущало, мы попросили менять даты, так как они не просто так там должны стоять, но все же решили взять торты. Нам взвесили один, потом я попросила ещё один, но когда продавец его доставала, он начал съезжать с подложки в её сторону и получилось так, что она затормозила его пальцами и этими же пальцами въехала прямо в торт (пальцы, которые были без перчаток и это при том, что в мире пандемия коронавируса и карантин никто не отменял), она посмотрела на нас и говорит : "Так що, ви його вже брати не будете?". Естественно мы отказались, выбрали другой торт, продавец извинилась за сложившуюся ситуацию и мы пошли на кассу. На кассе я спросила, мол мне паспорт показывать для получения скидки ко дню рождения? А на меня касир смотрит удивленными глазами и говорит, мол а зачем, давайте карточку новуса и будет вам скидка! Я говорю, что неделю назад была, уточняла, что нужно и мне сказали, что нужен паспорт, а в ответ я слышу : "Не может такого быть!". Вы серьёзно? Мне по вашему нечем заняться? В итоге оставили мы эти торты и ушли. Я не за скидкой гналась, дело уже в принципе, в том, что люди не качественно относятся к своему функционалу, одни дают покупателям не правильную информацию, другие не меняют даты на ценниках, подменить продавца пока тот отошёл и ответить на элементарные вопросы покупателей, тоже некому! Я потратила больше часа своего времени, а в итоге осталась только с негативным опытом и эмоциями.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Не компетентный персонал

Ждем улучшений

Весна. 13 серпня, 2021 год

Відгук про Novus за адресою Київ, Княжий затон 4/4 Обслуживание в нашем Новусе ( Княжий затон) ниже среднего. Подход времен СССР. Сигаретная касса отдельная история, вечно недовольные , еле поворачиваются, все пофиг. Такое впечатление, что одолжение делают. Неприятно очень. Кондитерский отдел большая удача если дождетесь продавца. Товары в акции (-60, -40) в основном прячутся и делят между собой и для своих знакомых. "Совок" короче(. Нормального хозяина в этом магазине... Читати відгук Обслуживание в нашем Новусе ( Княжий затон) ниже среднего. Подход времен СССР. Сигаретная касса отдельная история, вечно недовольные , еле поворачиваются, все пофиг. Такое впечатление, что одолжение делают. Неприятно очень. Кондитерский отдел большая удача если дождетесь продавца. Товары в акции (-60, -40) в основном прячутся и делят между собой и для своих знакомых. "Совок" короче(. Нормального хозяина в этом магазине НЕТ. Обслуживание на основных кассах единственное, что радует. Заметили, что работники, которые работают уже более трех лет просто плевать хотели на свою работу. И еще работники кулинарии более менее внимательные и приветливые.

Переваги:

Хорошее место расположения.

Недоліки:

Нет нормального контроля за работой этого магазина.

Мало персонала

Татьяна 12 серпня, 2021 год

Відгук про Novus за адресою Київ, проспект Григоренко Петра, 18 Сегодня 12.08.2021 пришла в Новус ,чтобы купить торт. Простояла возле прилавка минут 15 ко мне так и ни кто не подошел , работала одна женщина на весь отдел кулинарии ,у которой стояла очередь,она физически не успевала обслуживать. На помощь ей так и не пришли. Когда я спросила у проходящего мимо продавца Кто может меня обслужить,то мне ответили,что там один продавец,стонавитесь... Читати відгук Сегодня 12.08.2021 пришла в Новус ,чтобы купить торт. Простояла возле прилавка минут 15 ко мне так и ни кто не подошел , работала одна женщина на весь отдел кулинарии ,у которой стояла очередь,она физически не успевала обслуживать. На помощь ей так и не пришли. Когда я спросила у проходящего мимо продавца Кто может меня обслужить,то мне ответили,что там один продавец,стонавитесь в общую очередь. Интерестно,продавец кулинарии,который пакует котлеты и рыбу может паковать и кондитерку? Результат , я осталась в очередной раз разочарована магазином и ушла к конкурентам. Добавте персонал на смену .

Майже свіжий хліб.

Ольга 9 серпня, 2021 год

Відгук про Novus за адресою Київ, улица Гната Хоткевича, 1А
4 шматки хліба були свіжі, а два мали ось такий вигляд! Не свіжий хліб перемішують зі старим. Будьте обережні, при купівлі їхньої випічки

Благодарность

Каріна, Роман, Ангеліна. 9 серпня, 2021 год

Відгук про Novus за адресою Київ, просп. Академика Палладина, 7/60 Сьогодні купляли товар на інфоцентрі, Олена Давидюк, дуже приємна та привітна дівчина. Внас було більше 5ти одиниць, але вона нас без проблем і злісті обслужила. (Бо були там неприєні випадки, про які не хочеться писати). А сьогодні все супер. Дякую. Вийшли задоволені після спілкування. І успіхів в роботі.

Не возвращают бонусы

Гость 7 серпня, 2021 год

Відгук про Novus за адресою Київ, ул. Здолбуновская, 7Г Поменяла карту на новую и сказали бонусы перечислят на новую карту. 320 гривен не перечисляют больше месяца. Старую заблокировали и нельзя теперь мои же бонусы снять. Рассказывают басни о каких-то письмах и приходов через пару недель. Солидная сеть и занимается таким. Буду переходить в Сильпо.

Переваги:

Плюсов нет

Пицца ужас

Татьяна 4 серпня, 2021 год

Являюсь постоянным покупателем в магазине НОВУС ,что расположен по ул.Голосеевская ,на днях купила Вашу пиццу "Новус" я шоке .Смазана настолько жидким соусом ,что когда ты ее ешь вся начинка просто соскальзыаает и приходится кушать тесто отдельно,а начинку отдельно при том что салфеток никто к пицце не кладет .На следующий день понаблюдала за пиццеелой ,она делает так всем.... Читати відгук Являюсь постоянным покупателем в магазине НОВУС ,что расположен по ул.Голосеевская ,на днях купила Вашу пиццу "Новус" я шоке .Смазана настолько жидким соусом ,что когда ты ее ешь вся начинка просто соскальзыаает и приходится кушать тесто отдельно,а начинку отдельно при том что салфеток никто к пицце не кладет .На следующий день понаблюдала за пиццеелой ,она делает так всем. Научите сотрудников если заинтересованы в продажах.

Переваги:

Не плохой ассортимент

Недоліки:

Ужасная пицца

Асортимент, обслуговування

Кіра 2 серпня, 2021 год

Відгук про Novus за адресою Київ, просп. Академика Палладина, 7/60 Новус на Академмістечку- гарний,чистий та зручний магазин з широким асортиментом. Дуже подобається кулінарія та м"ясо- завжди свіже та смачне. Приємний, ввічливий персонал.
Особлива подяка продавцю на гастрономії Вітрук Світлані- профі своєї справи, порекомедоване Прошутто просто супер!!!

Майже нормально

Гость 30 липня, 2021 год

Щось ніхто не згадує про Новус в Скаймолі. Потихеньку Новус "з'їдає" такі європейські маркети як Ашан і Білла. Панове, особливо пенсіонери, давайте скинемось на ваги, щоб їх встановили в Скаймолі, всі прохання людей ігноруються, ну не вистачає коштів у цих лайноїдів

Ужасный персонал!

Гость 30 липня, 2021 год

Проходила акция с наклейками, купили акционный товар, а наклейки НЕ ДАЛИ!!! После просьбы- кассир проигнорировала и ничего не дала. Разберитесь пожалуйста с этим

Будьте уважні

Любов 27 липня, 2021 год

Зайшла у Новус, що на Багговутівській, 17-21. В чекові пробили товар, якого я не брала (самий перший в чекові), його ціна 65.99. Я вийшла на вулицю передивилася чек і повернулася в магазин, підійшла до касира Покальчук Світлани Сергіївні номер працівника 046808 і сказала їй, що вона пробила мені товар , якого я не брала. Вона подивилася і сказала, що його... Читати відгук Зайшла у Новус, що на Багговутівській, 17-21. В чекові пробили товар, якого я не брала (самий перший в чекові), його ціна 65.99. Я вийшла на вулицю передивилася чек і повернулася в магазин, підійшла до касира Покальчук Світлани Сергіївні номер працівника 046808 і сказала їй, що вона пробила мені товар , якого я не брала. Вона подивилася і сказала, що його відмінусувала... Я і пішла, бо дитина вередувала. Прийшовши додому, перерахувала по чеку і виявилося, що вона мене дійсно надурила. Я не знаю вона винна чи адміністрації, можливо вони таким чином повертать свої недостачі, але знайте, що існують вищі сили. В мене хвора дитина, а ви и так робите... Не соромно... Більше бажання йти до вас в магазин немає ...

Недоліки:

Касири, які дурять, пробиваючи в чекові товар, який їм хочеться...

вулиця Бульварно-Кудрявська, 15Д

Гость 26 липня, 2021 год

Навіть не думайте купувати в магазині за адресою Бульварно-Кудрявська, 15Д, я купував: ковбаски-гриль Мюнхенські, ковбаски-гриль з телятини, плотву в'ялену, крила курячі гриль- все з дуже гарним "душком"

Будьте внимательны

Гость 24 липня, 2021 год

Відгук про Novus за адресою Київ, просп. Академика Палладина, 7/60 В магазине Новус по адресу Гостолельская 1 при покупке товара дал кассиру деньги а он не правельно пощитать деньги и говорит что тут не хватает при этом часть денег уже положил в кассу.

Показати 1 відповідь

Гарний супермакет

Кристина 24 липня, 2021 год

Часто буваємо в гостях у м. Києві. Завжди скуповуємось у супермакеті Новус, що на Чоколівському бульварі. Гарний асортимент, чистенько і ввічливий персонал(і касири, і навіть охоронці). Особлива подяка дівчатам з кулінарії(приємна, і дуже комунікабельна Світлана, і інша дівчина) все свіженьке, завжди підскажуть і порадять. Приємно у Вас бувати.

Переваги:

Ввічливий персонал, чисто.

Обман на товары со скидками

Гость 19 липня, 2021 год

Відгук про Novus за адресою Київ, проспект Григоренко Петра, 18 Скидки 40%....-это для ЛОХов.
Продают товары со скидками ,у которого заканчивается срок годности за такую стоимость ,за какую можно преобрести в другом магазине свежий продукт.Позорище!!!Только открылся возле дома,но больше желания нет там что-то приобретать!!!

Показати 1 відповідь

Ценник на полке ниже, чем в чеке

Гость 19 липня, 2021 год

Відгук про Novus за адресою Київ, просп. Академика Палладина, 7/60 Уже не первый раз беру товар Суміш вітаммінна ( орехи, изюм) . На ценнике 59 грн, в чеке пробивается 71,99грн, причём такого ценника рядом с эти товаром нет от слова совсем. Сказала об этом сотруднику, получила ответ: люди переставляют , сравнивайте ценник и штрих код. Браво!

Ассортимент, обслуживание

Гость 18 липня, 2021 год

Відгук про Novus за адресою Київ, просп. Академика Палладина, 7/60 Хороший магазин, много акций и персонал всегда приветливый, всё понятно и доступно. Рядом возле дома. Цены чуть выше, но качество супер. Особенно выпечка. Рекомендую.

Новус нарушает права человека,закон Украины

Кириенко Виктория 12 липня, 2021 год

Была сесегодня в магазине на контрактовой площади,мне Отказались продать сигареты , попросили документы,я предоставила додаток Дия,на что мне и администратор и кассир ответили что что Дия не проходит,серьезно?во всей стране проходит ,даже на поездах а в новусе нет?или у вашей сети свои неписаные законы и на закон Украины можно попросту наплевать??администратор хамло,даже не соизволила подойти чтобы решить проблему,хотя я показывала... Читати відгук Была сесегодня в магазине на контрактовой площади,мне Отказались продать сигареты , попросили документы,я предоставила додаток Дия,на что мне и администратор и кассир ответили что что Дия не проходит,серьезно?во всей стране проходит ,даже на поездах а в новусе нет?или у вашей сети свои неписаные законы и на закон Украины можно попросту наплевать??администратор хамло,даже не соизволила подойти чтобы решить проблему,хотя я показывала касиру закон где сорным по белому написано что ДИЯ действует везде

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Хамство администратора ,которая орет на покупателей находясь на другой кассе
Особенно хочу отметить касира которая возмущалась больше всех доказывая свою правоту , с психами швиряя в меня мои покупки Юшко Марина Олександровна

Обслуживание

Гость 11 липня, 2021 год

Отвратительное обслуживание по адресу Броварской проспект,18 на мясном отделе,никогда не хватает персонала,один человек на весь отдел.Хватит экономить на персонале!!!И почему магазин открывается в 8,а на мясном отделе пусто в холодильниках?Товар надо ставить до открытия.Надо учитывать,что люди едут на дачи и отдых,и стараются скупиться пораньше.

Ассортимент, чистота, удобство, персонал

Гость 8 липня, 2021 год

Відгук про Novus за адресою Київ, просп. Академика Палладина, 7/60 Респект всем сотрудникам Новуса на Палладина ( метро Академгородок). Хороший вариант супермаркета. Большой выбор товаров, качество на уровне, немного дороговато,по сравнению с другими магазинами - Велмарт, Варус, зато всё свежее, удобно делать покупки, всегда есть много акций. Приветливый персонал, и на кассах долго не стоишь.

Переваги:

Качество, ассортимент, персонал, удобство

Недоліки:

Туалеты конечно не очень, вечно очередь и грязно, наверное все окресности базарные сюда идут. Хотя видел- убирают довольно часто.

Хамство со стороны персонала

Гость 8 липня, 2021 год

Кассир отказался продать слабоалкогольный напиток, когда я хотела воспользоваться приложением «дія», банально персонал не знает информации и закона, мне говорят, что можно будет покупать с августа, хотя уже больше года как на уровне законодательства я имею право купить алкоголь, показав свой паспорт в приложении, разработанное государством. Приходится идти в другой магазин, где люди знают закон)

Почему не принимаете документы в приложении «Дія»

Я 6 липня, 2021 год

Сегодня столкнулся с проблемой, при покупке сигарет кассир отказалась даже смотреть на документы в приложении «Дія», аргументируя тем, что «Ну а шо вы мне его показываете, мне некак посмотреть, у меня тут только видеокамера которая видит телефон ваш и все»
Это как понять? Супермаркет Novus не подчиняется законодательству Украины и живет по каким то своим законам? Почему не принимают документы... Читати відгук Сегодня столкнулся с проблемой, при покупке сигарет кассир отказалась даже смотреть на документы в приложении «Дія», аргументируя тем, что «Ну а шо вы мне его показываете, мне некак посмотреть, у меня тут только видеокамера которая видит телефон ваш и все»
Это как понять? Супермаркет Novus не подчиняется законодательству Украины и живет по каким то своим законам? Почему не принимают документы в официальном приложении разработанном госсударством?