Novus відгуки

› ›

1.9 5

1509 відгуків / 467601 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Холодная еда

Гость (Украина, Київ) 27 червня, 2018 год

Відгук про Novus за адресою Київ, ул. Георгия Кирпы, 5 Продавец на кулинарии не подогрева еду . И даже не спросила . Картошка по селянски 126 грам и печенка с луком 126 грам. В результате не очень было вкусно холодное блюдо

Кулинария

Елена (Украина, Київ) 22 червня, 2018 год

Відгук про Novus за адресою Київ, проспект Григоренко Петра, 18 Сегодня купила голубцы с привкусом тухлого мяса ((((. Обидно... После работы была очень голодна.... Больше не буду покупать (.

Кулинарии для меня больше нет

Гость (Украина, Київ) 22 червня, 2018 год

Відгук про Novus за адресою Київ, пр-т Бажана, 8 Недавно были с мужем в Новусе, совершали покупки, и заодно перекусить в буфете Новуса (она же и кулинарка). Осталась голодная - заказывала плов с мидиями. Так вот - мидии перемороженные настолько, что "аромат" замечают все рядом находящиеся, но самое печально меня ожидало... Читати відгук Недавно были с мужем в Новусе, совершали покупки, и заодно перекусить в буфете Новуса (она же и кулинарка). Осталась голодная - заказывала плов с мидиями. Так вот - мидии перемороженные настолько, что "аромат" замечают все рядом находящиеся, но самое печально меня ожидало в рисе: он был в перемешку с сырым... Видимо, "повар" решил в конце приготовления всыпать еще риса...Вот и получилось такое Г... Отдала тарелку, извинений, а тем более, компенсации не дождалась.

Перестала там покупать

Чика (Украина, Київ) 18 червня, 2018 год

Очень редко там бываю, хотя магазин недалеко от дома. С тех пор, как вместо 3% на карту стал 1%
Цены выше, чем в других маркетах, а кач-во то же. Так смысл?
Хлеб собственной выпечки оч. дорогой. Цена указана за 100 грамм на расфасовке, что вводит в заблуждение. Небольшой кусочек недавно взяла - потянул на 32 грн.
Особенно смешные цены... Читати відгук Очень редко там бываю, хотя магазин недалеко от дома. С тех пор, как вместо 3% на карту стал 1%
Цены выше, чем в других маркетах, а кач-во то же. Так смысл?
Хлеб собственной выпечки оч. дорогой. Цена указана за 100 грамм на расфасовке, что вводит в заблуждение. Небольшой кусочек недавно взяла - потянул на 32 грн.
Особенно смешные цены на втором этажа (товары для дома и т.п.)
магазин на пр. Лобановского
Единственный плюс - просторно и кондишн работает хорошо

ужасное обслуживание

Лидия (Украина, Київ) 16 червня, 2018 год

Відгук про Novus за адресою Київ, Княжий затон 4/4 Супемаркет по обслуживанию напоминает сельский магазин. Непрофессиональные продавцы. Дата 15.06.2018, время 22:30. У кассы кафе большая очередь, так как только здесь продают сигареты. Один продавец (а-ля "советская буфетчица") сидит возле кассы и считает деньги. Вторая продавец- готовит кофе, делает фреш, молочный коктейль, хот-дог и продает сигареты, кроме того она же моет посуду для приготовления коктейлей. Многостаночница. Как такое может быть... Читати відгук Супемаркет по обслуживанию напоминает сельский магазин. Непрофессиональные продавцы. Дата 15.06.2018, время 22:30. У кассы кафе большая очередь, так как только здесь продают сигареты. Один продавец (а-ля "советская буфетчица") сидит возле кассы и считает деньги. Вторая продавец- готовит кофе, делает фреш, молочный коктейль, хот-дог и продает сигареты, кроме того она же моет посуду для приготовления коктейлей. Многостаночница. Как такое может быть в супермаркете, который позиционирует себя заведением высокого уровня. Да, согласна, цены здесь высокие и только, продукты низкого качества.
Я зафиксировала время - продавец обслуживала одного покупателя 20 минут. Выстроилась длинная очередь, люди нервничают, предлагают взять здесь сигареты и оплатить на другой кассе - не разрешают. Я выразила недовольство таким обслуживанием, тогда уже наконец первая продавец соизволила подняться и прекратила считать деньги. На мое замечание о плохом обслуживании они дружно предложили мне написать об этом администрации и пусть их уволят. Как могут работать люди, у которых нет никакой мотивации здесь трудиться?
Когда наконец дошла моя очередь продавец взяла мою карту и я предупредила ее, что PayPass не работает, нужно вводить пин-код. Тем не менее, продавец все равно проводит магнитную ленту, делает это несколько раз, хотя я ей еще раз повторила, что нужно вставить карту и запросить пин-код. У меня вопрос - зачем продавец делает эти манипуляции с картой, если я ее предупредила? И только когда у нее ничего не вышло, она вставила карту в терминал и запросила код. Затем она вернула мне карту и я отошла от кассы, но потом обнаружила, что чек продавец мне не выдала. Вернулась к кассе и попросила выдать чек, отметив при этом, что она обязана выдавать чек покупателю одновременно с возвратом карты. Продавец заявила, что она об этом знает и без меня. Вот такой сервис в магазине Новус на ул.Княжий Затон, 4/4.
Кстати, изучив чек, я обнаружила на нем надпись (как издевка) - оцініть роботу касира! № працівника:008811

будьте внимательны на кассе

Гость 9 червня, 2018 год

Сегодня была в Новусе и очень разочаровалась.Вместо заявленных 40% скидки кассиры пробивают 20%. Так что Уважаемые покупатели будьте внимательны!не Дайте себя обмануть.

Магазин разочарование

Алексей (Украина, Вишневе) 2 червня, 2018 год

Был очень опечален обслуживанием на кассе. Сотрудники ведут себя грубо и не горектно с покупателями.

Недоліки:

Очень плохое обслуживание на кассе, грубо и не корректно

Что за беспредел происходит в Новусе в Киеве на Бульваре Дружбы Народо

Мама Лена (Украина, Київ) 2 червня, 2018 год

Відгук про Novus за адресою Київ, бульвар Дружбы Народов, 16-А Всем добрый день. Переехали недавно жить в белый дом, который за супермаркетом на Бульваре Дружбы Народов. То, что я в окно вижу весь день(( а особенно вечером, после закрытия, после 23 ч.ч. - об этом напишу позже. Но вот пару дней подряд - днём в самом магазине наблюдаю сцены просто шокирующие( мягко говоря. Продавцы берут товар- овощи , фрукты... Читати відгук Всем добрый день. Переехали недавно жить в белый дом, который за супермаркетом на Бульваре Дружбы Народов. То, что я в окно вижу весь день(( а особенно вечером, после закрытия, после 23 ч.ч. - об этом напишу позже. Но вот пару дней подряд - днём в самом магазине наблюдаю сцены просто шокирующие( мягко говоря. Продавцы берут товар- овощи , фрукты отбирают с витрины , взвешивают на весах тут же в зале, и из кармана достают стикера на 60% клеют на них и идут с ними на кассу. Сегодня охранника с бейджиком с кофе уценочным на 60% на кассе видела- расплатился положил в камеру хранения и встал на своё рабочее место возле касс. Просто фильм снимать можно, как вечером грузятся личные авто сотрудников Новус с уценёнными продуктами.
Бакалею- сахар,гречку,рис,консервы просто сотрудники посреди магазина делят. До покупателей не доходит ничего. Сегодня девушки в отделе где мясо - сотрудницы за прилавком ругались громко между собой, что кому то из них не досталась консерва уценённая.
А, что разве так возможно, что бы в рабочее время ТАКОЕ происходило между сотрудниками?? А проверок не бывает в Новусе?
У меня есть желание встать и пару часов записать на видео, что у них в зале происходит- и как они "бедные" выходят с Новуса после работы, неся неподъёмные сумки.
Местные говорят, что здесь ничего подобного не было, пришла новая Директор- Людмила ИДа(((( Я впечатлена(( вановна и вот теперь сначала просто в зале можно себе на уценку всё отобрать, а потом и гнильё людям выбросить.
Да(( я впечатлена((

Показати 1 відповідь

ПРО «ЧУЙНІСТЬ» та «ЛЮДЯНІСТЬ» ДЕЯКИХ ПРАЦІВНИКІВ NOVUS на Здолбунівській

Гость (Украина, Київ) 2 червня, 2018 год

Вчора після 10 вечора після шопінгу у NOVUS на Здолбунівській на парковці NOVUS мене пограбували. Грабіжники на машині вирвали з візка сумку з документами, грошима, ..., на великій швидкості зникли. Оскільки телефон був теж у сумці, і зателефонувати у поліцію я не могла, звернулась до охоронця у магазині, щоб він викликав поліцію. Він сказав, що це не його компетенція,... Читати відгук Вчора після 10 вечора після шопінгу у NOVUS на Здолбунівській на парковці NOVUS мене пограбували. Грабіжники на машині вирвали з візка сумку з документами, грошима, ..., на великій швидкості зникли. Оскільки телефон був теж у сумці, і зателефонувати у поліцію я не могла, звернулась до охоронця у магазині, щоб він викликав поліцію. Він сказав, що це не його компетенція, телефона в нього немає і ніяку поліцію він викликати не буде. Запитала до кого можна звернутись, на що він кивнув у бік касирки на експрес касі. Касирка відправила мене до іншої касирки ( на моє питання, де можна знайти завідуючого, чи кого-небудь «головного», щоб подзвонити у поліцію), а та у свою чергу відправила до касирки на експрес касі. ...Допомогти подзвонити до поліції усі троє категорично відмовились. Могли б хоча б дати пораду до кого звернутись... Мене ніби не існувало. Так і пішла. Особливо сподобалась посмішка охоронця(
Такою байдужістю просто шокована.
Точно знаю, що до цього NOVUS більше не завітаю. А от якби хтось вмирав, швидку тем відмовились би викликати???

Салат с мидиями и панцырем

Ирина (Украина, Vasilets) 27 травня, 2018 год

Я являюсь постоянным покупателем в сети Новус уже много лет, да бывает, что продукция мягко говоря уже достойна мусорки, минтай перемороженный и непригодный к употреблению, творог и молоко со скидкой 60 % уже прокисшее, но бывает и нормальное, но сегодня 27 мая я купила салат Валенсия, состав :салат, помидоры, сыр, мидии и куски ракушек!!!! А если бы я их проглотила???... Читати відгук Я являюсь постоянным покупателем в сети Новус уже много лет, да бывает, что продукция мягко говоря уже достойна мусорки, минтай перемороженный и непригодный к употреблению, творог и молоко со скидкой 60 % уже прокисшее, но бывает и нормальное, но сегодня 27 мая я купила салат Валенсия, состав :салат, помидоры, сыр, мидии и куски ракушек!!!! А если бы я их проглотила??? Острые куски ракушки мидии, бо повар наверняка такое не ест, и мидии не проверяет с пакета, забросал все в кучу и работа сделана. Буду писать жалобу, бо это ненормально так работать и хорошо, что не куски стекла и гвозди. Очень плохо, очень. Контроль качества продукции 0! И такое же отношение к работе.

Переваги:

Разнообразный ассортимент, частые скидки, удобства, чистота.

Недоліки:

Ноль проверки качества изготовляемой продукции

Ольга Васейко хамка

Гость 26 травня, 2018 год

Буча, Ольга Васейко, кассирша, хамит покупателям. Наорала за то, что на кассу я принесла 6 единиц продукции, а у нее касса только до пяти. Я предложила разбить на два чека, т.к. была с мужем и полторагодовалым ребенком. Она категорично отправила нас в конец очереди. Ведь на двоих это 10 единиц, а если ещё и ребенка(он же тоже человек) то 15.... Читати відгук Буча, Ольга Васейко, кассирша, хамит покупателям. Наорала за то, что на кассу я принесла 6 единиц продукции, а у нее касса только до пяти. Я предложила разбить на два чека, т.к. была с мужем и полторагодовалым ребенком. Она категорично отправила нас в конец очереди. Ведь на двоих это 10 единиц, а если ещё и ребенка(он же тоже человек) то 15. Я уверена, что таким хамкам нельзя работать с людьми.

НОВУС торгует вонючими копчениями!!!

Гость (Украина) 25 травня, 2018 год

В г. Буча купил вонючую скумбрию Х\К без головы. Цена 100грн штука.
Сьели бродячие собаки.

Нормально не выплатили зарплату

Сотрудник222 (Украина) 15 травня, 2018 год

Работали до и после открытия одного из магазинов, почти без выходных. Сказали, что зарплату выплачивать будут вовремя. А наделе кроме того что работа не самое легкая (хотя работы мы не боимся) и еще и зарплату нам с подругой не выплатили. Сказали, что мы просто поздно открыли зарплатную карту, хотя мы это сделали сразу после оформления.

Переваги:

коллектив, красивый магазин

Недоліки:

не выплатили вовремя зарплату, тяжелые условия труда, отношение

со всем "уважением!" к покупателям

ВИТА (Украина, Київ) 14 травня, 2018 год

Відгук про Novus за адресою Київ, бульвар Дружбы Народов, 16-А Давненько я не ходила в Новус на Дружбы народов, работаю не далеко от магазина и решила в обед сходить, как по мне отношение к покупателю стало хуже, вот судите сами, как это называется... Если хотите набраться негативных эмоций и почувствовать себя униженным попробуйте взять лоток куриных яиц 3 дес. и попросить его упаковать. И тут, на все ваши вопросы и... Читати відгук Давненько я не ходила в Новус на Дружбы народов, работаю не далеко от магазина и решила в обед сходить, как по мне отношение к покупателю стало хуже, вот судите сами, как это называется... Если хотите набраться негативных эмоций и почувствовать себя униженным попробуйте взять лоток куриных яиц 3 дес. и попросить его упаковать. И тут, на все ваши вопросы и просьбы: никто ничего не знает (ответы и отказы звучат с пренебрежением к тебе) или "ищите, где-то там есть человек, который отвечает за этот товар". Нахожу девушку у холодильников с замороженной продукции, я с приветливой улыбкой и просьбой к ней (по принципу как ты к людям так и они к тебе) со "своими" куриными яйцами, чтобы их упаковать... взгляд был у неё не приветливый, молча как бы вырвала у меня эти яйца и пошла в подсобку, честно не спешила она, так же не приветливо и молча на моё улыбчивое спасибо и не глядя всучила уже запакованные злосчастные яйца, я их еле словила. Такое впечатление, что она сделала для меня одолжение, а не услугу которая входит в обслуживание, или это платная услуга? Знаете почему-то мне стало не удобно и стыдно, МНЕ! а не ИМ, ЕЙ!!! Я спрашиваю ПОЧЕМУ?! такое СКОТСКОЕ отношение к покупателю? Уважаемое руководство магазина, чем вы обижаете своих подчинённых, что они так относятся к покупателям? Я прошу Вас не оставляйте это без внимания. Если есть проблема то её надо решать, но так, чтобы было хорошо и нам и вам., почему бы вам не поставить в зале столик с бобиной плёнки для упаковки, и не было тогда всех этих недопониманий, и каждый работающий покупатель в обеденный перерыв смог бы быстрее сделать покупку причём не одну, т.к. я за свои 30 минут обеда успела купить только ЯЙЦА. Где Ваш маркетинговый подход? я не спорю есть и упакованные товары т.е. работа ведётся ну а вот с ЯЙЦАМИ не доглядели, уж простите.

Недоліки:

жуткое хамское отношение работников зала

1 згоден Показати 2 відповіді

Гнилые фрукты в Новусе

Екатерина (Украина, Київ) 12 травня, 2018 год

Відгук про Novus за адресою Київ, Оболонський просп., 1б В магазине на Оболони купила кокос и ананас, оба оказались гнилые. Люблю Новус, всегда покупаю продукты только там, но это уже слишком!

погано

Гость (Украина, Київ) 2 травня, 2018 год

весь час обідньоі перерви уяерзі на касу

Novus

Гость (Украина, Боярка) 30 квітня, 2018 год

Мой ребенок Попросил телячий фарш дали куриный.

1 згоден

Я не робот.

Не та публика шоб ценами давить. (Украина, Київ) 28 квітня, 2018 год

Адийоты, поставьте цены на 2% меньше чем в АТБ-Варусе, и ваш бухгалтер заепеться считать прибыль. Ваши шикарные площадя, и отличный персонал и...флаг вам в руки! Народ "будет скребтись у зазорах".

1 згоден

Ціни не відповідають

Гость (Украина, Київ) 24 квітня, 2018 год

Відгук про Novus за адресою Київ, ул. Евгения Сверстюка, 4 В магазині на Сверстюка ціни, як завжди, не відповідають дійсності!!!
Шановні працівники!!! В торговому залі безліч цінників з акціями, котрі вже давно закінчились. Чому не можете вчасно зробити заміну? Може вже досить вводити людей в оману. Після чергової покупки прокльони ллються рікою на Вас та Ваш магазин.
Не одноразово робила покупку в кулінарії, а прийшовши на касу ціна виростала на... Читати відгук В магазині на Сверстюка ціни, як завжди, не відповідають дійсності!!!
Шановні працівники!!! В торговому залі безліч цінників з акціями, котрі вже давно закінчились. Чому не можете вчасно зробити заміну? Може вже досить вводити людей в оману. Після чергової покупки прокльони ллються рікою на Вас та Ваш магазин.
Не одноразово робила покупку в кулінарії, а прийшовши на касу ціна виростала на 10-15% (за 5-10хв). Робіть щось із своїм магазином. Інакше буду скаржитись у захист прав споживачів. Компромату на вас предостатньо.

1 згоден Показати 1 відповідь

Не качественная продукция

Антонина Петровна (Украина, Київ) 19 квітня, 2018 год

Являюсь постоянным покупателем кулинарии магазине Новус на Кольцевая 12, нравятся разнообразные блюда а особенно блины и вареники. Знаю когда чья смена поваров, уже привыкла. 17 апреля 2018, как всегда взяла блины с семгою, блины с творогом и вареники, это просто ужас, это не возможно есть, выкинула все в мусор,настолько все не вкусно и забито. На следующий день я хотела поругаться... Читати відгук Являюсь постоянным покупателем кулинарии магазине Новус на Кольцевая 12, нравятся разнообразные блюда а особенно блины и вареники. Знаю когда чья смена поваров, уже привыкла. 17 апреля 2018, как всегда взяла блины с семгою, блины с творогом и вареники, это просто ужас, это не возможно есть, выкинула все в мусор,настолько все не вкусно и забито. На следующий день я хотела поругаться и узнала от продавцов что, повар пожилая женщина Татьяна у которой я постоянно брала блины и вареники, на больничном, а сейчас работает молодая повар. Руководство кулинарии обратите внимание почему у разных поваров разная продукция, у одного вкусно, а у другого г.... но. Пока не вернётся мой повар Татьяна, не буду ничего покупать и не советую другим.

1 згоден

Обслуживание плохое

Гость (Украина, Одеса) 17 квітня, 2018 год

Сколько туда не заезжаю пройти с тележкой нету возможности из-за поддонов в торговом зале.Магазин большой а склад у них походу нету.Ценники с одной ценной,а костры пробивают по другой.Касс много но они без кассиров.

Переваги:

Нету*

Недоліки:

Очень много*

1 згоден

Персонал

Зеленский Владимир (Украина, Херсон) 14 квітня, 2018 год

А отделе колбасы продавщица хамит и не выполняет свою работу!!!она незнает как работать с постоянными клиентами, администрацию прошу обучить персонал

Переваги:

Свежие продукты

Недоліки:

Персонал хамит !!!

Показати 1 відповідь

Грубые касиры

Гость (Украина, Kirovohrad) 12 квітня, 2018 год

Вчера решыл скупится чек был на 470 грн я попросил могу ли я дать мелочью а разницу крупной валютой.Так кассир начала придумывать кучу отрезок что бы не читать мелочь.типа давайте все только крупными. Хамила все время.И нарушила закон.

1 згоден

Хмм...морковь? нет, вы серьезно?

Гость (Соединенное Королевство) 4 квітня, 2018 год

Ребята, помойте морковь)) Последовательность такова: сначала моют морковь, а потом продают, не наоборот. Только никому не говорите, а то вдруг еще в других украинских сетях узнают конкуренты.

1 згоден

Кассиры обсчитывают

Гость (Украина, Київ) 29 березня, 2018 год

Відгук про Novus за адресою Київ, бульвар Дружбы Народов, 16-А Регулярно покупаю в Новусе. К товарам и продавцам претензий нет. Но кассиры-девушки постоянно обсчитывают. Например, сегодня кассир с номером 031310 пробила мне две сметаны. Будьте внимательны, когда кассир девушка, обязательно проверяйте чек, не отходя от кассы.

1 згоден

Ужас!

Гость 28 березня, 2018 год

Купили котлеты домашние,оказалось что в фарш добавили просроченые сосиски.даже поенку не сняли.Пусть все вам вернется с лихвой.тв**и,чуть ребенка не уробили.Пусть весь обман вам ввлещет боком

1 згоден

Испорченный сыр

Елена Родионова (Украина, Zhytomyr) 25 березня, 2018 год

Вот вчера купила!!??
Хотела вернуть. Но чек не сохранила. Разве это можно продавать???

Недоліки:

Испорченный продукт

1 згоден Показати 2 відповіді

новус на м. святошин

Гость (Украина, Київ) 20 березня, 2018 год

Посещаю этот магазин с момента его первого дня открытия,
и разница между первыми днями и месяцами работы , увы не в лучшую сторону!!!!
Кухня стала просто ОТВРАТИТЕЛЬНО готовить,
Продавцы вообще НЕ СПЕШАТ,
На кассе возле сигарет вообще считают , что нахамить святое дело!!!!
ПЕЧАЛЬНО, обидно

Недоліки:

сплошные минусы

2 згодні

новус на южном вокзале

Гость (Украина, Київ) 17 березня, 2018 год

Купил молоко марки Простоквашино,на вкус тупо маргарин ,хотя до этого покупал в другом магазине Ту же марку с нормальным вкусом молока,

Переваги:

Нормальная парковка

Недоліки:

Качество товара не соответствует цене

1 згоден

персонал - быдло.

Гость (Украина, Запоріжжя) 16 березня, 2018 год

Відгук про Novus за адресою Вишневе, вулиця Святошинська, 28a я каждый день совершаю покупки в Новусах в Вишневом.
К сожалению, это единственный большой магазин в районе, где я живу.
Сотрудники - очень невоспитанные хамы. Ни разу не сходила туда так, чтобы кто-то не нахамил. Кассиры в 70% случаях тупо не здороваются, пакет не предлагают, карточку не спрашивают. На просьбу дать пакет реагируют дерзко и с одолжением. На экспресс-кассах обслуживают... Читати відгук я каждый день совершаю покупки в Новусах в Вишневом.
К сожалению, это единственный большой магазин в районе, где я живу.
Сотрудники - очень невоспитанные хамы. Ни разу не сходила туда так, чтобы кто-то не нахамил. Кассиры в 70% случаях тупо не здороваются, пакет не предлагают, карточку не спрашивают. На просьбу дать пакет реагируют дерзко и с одолжением. На экспресс-кассах обслуживают еще дольше, чем на обычных. Потому что кассиры позволяют себе говорить по телефону и решать между собой личные вопросы.На кулинарии всегда 1 человек, которому приходится разрываться на все отделы. Из-за этого всегда возникают конфликты обслуживания, которые ОБЯЗАТЕЛЬНО переходят в конфликты личностей.... очень обидно, что в супермаркете с таким огромным ассортиментом работают такие люди....

1 згоден

Novus

Перший супермаркет NOVUS почав працювати у 2009 році.
За три роки свого існування компанія НОВУС Україна відкрила 18 супермаркетів NOVUS загальною торговою площею понад 53 000 м2. Мережа представлена у Києві, Черкасах, Рівному, Тернополі та Севастополі.
Команда NOVUS пишається тим, що створює магазини нових стандартів.
Ми впроваджуємо європейські норми торгівлі... детальніше

Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 1509 відгуків