Name: со всем "уважением!" к покупателям
Item: Novus
Rating: 1
Author: ВИТА

› › ›

ВИТА Украина, Київ Відгук додано 14 травня, 2018 год 1915 переглядів

Відгук про Novus за адресою Київ, бульвар Дружбы Народов, 16-А Давненько я не ходила в Новус на Дружбы народов, работаю не далеко от магазина и решила в обед сходить, как по мне отношение к покупателю стало хуже, вот судите сами, как это называется... Если хотите набраться негативных эмоций и почувствовать себя униженным попробуйте взять лоток куриных яиц 3 дес. и попросить его упаковать. И тут, на все ваши вопросы и просьбы: никто ничего не знает (ответы и отказы звучат с пренебрежением к тебе) или "ищите, где-то там есть человек, который отвечает за этот товар". Нахожу девушку у холодильников с замороженной продукции, я с приветливой улыбкой и просьбой к ней (по принципу как ты к людям так и они к тебе) со "своими" куриными яйцами, чтобы их упаковать... взгляд был у неё не приветливый, молча как бы вырвала у меня эти яйца и пошла в подсобку, честно не спешила она, так же не приветливо и молча на моё улыбчивое спасибо и не глядя всучила уже запакованные злосчастные яйца, я их еле словила. Такое впечатление, что она сделала для меня одолжение, а не услугу которая входит в обслуживание, или это платная услуга? Знаете почему-то мне стало не удобно и стыдно, МНЕ! а не ИМ, ЕЙ!!! Я спрашиваю ПОЧЕМУ?! такое СКОТСКОЕ отношение к покупателю? Уважаемое руководство магазина, чем вы обижаете своих подчинённых, что они так относятся к покупателям? Я прошу Вас не оставляйте это без внимания. Если есть проблема то её надо решать, но так, чтобы было хорошо и нам и вам., почему бы вам не поставить в зале столик с бобиной плёнки для упаковки, и не было тогда всех этих недопониманий, и каждый работающий покупатель в обеденный перерыв смог бы быстрее сделать покупку причём не одну, т.к. я за свои 30 минут обеда успела купить только ЯЙЦА. Где Ваш маркетинговый подход? я не спорю есть и упакованные товары т.е. работа ведётся ну а вот с ЯЙЦАМИ не доглядели, уж простите.

Недоліки:

жуткое хамское отношение работников зала

1 згоден

Коментарі до відгуку

Мама Лена (Украина, Київ) 2 червня, 2018 год

Вита, Вам повезло, что Вас не послали с Вашими яйцами, у них в отделе работает Наташа- именно на яйцах, так она ещё и послать может, если Вы бы посмели к ней подойти с такой просьбой((

Відповісти

Гость (Украина, Суми) 25 травня, 2018 год

Она и не обязана упаковывать штучные яйца. Нужны упакованные-есть расфасованные на заводе, бери и вперед на кассу.

Відповісти

Вита (Украина, Київ) 31 травня, 2018 год

Уважаемый гость! Наверное Вы прекрасно осведомлены что "ОНА" должна и что не должна или же вы сами работаете в этой структуре, не иначе. Тогда Если Вы внимательно прочитали мой отзыв, то должны были понять, что всё дело об отношении к покупателям, а не в том "не выеденном яйце". Ведь покупатель всегда прав даже если он и хам. С моей же стороны никакого хамства не было, только "пожалуйста" и "спасибо". И для решения таких недоразумений я внесла предложение, которое не является таким уж не выполнимым для такого СУПЕР МАРКЕТА, а также сделан вывод что это будет эффективным в финансовом плане для магазина. Хотелось бы прочесть в комментариях извинения за моральный ущерб, а не Указывать мне куда идти и что покупать в какой упаковке, а также воочию увидеть что для этого сделано. Желаю УДАЧИ!!!

Відповісти

Novus
Всі відгуки

2.0 5

1497 відгуків / 466893 перегляда

Всі відгуки

Novus

Перший супермаркет NOVUS почав працювати у 2009 році.
За три роки свого існування компанія НОВУС Україна відкрила 18 супермаркетів NOVUS загальною торговою площею понад 53 000 м2. Мережа представлена у Києві, Черкасах, Рівному, Тернополі та Севастополі.
Команда NOVUS пишається тим, що створює магазини нових стандартів.
Ми впроваджуємо європейські норми торгівлі... детальніше

Продовольчі супермаркети Мережа супермаркетів

Продовольчі супермаркети