Novus відгуки

› ›

1.9 5

1509 відгуків / 467593 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Хамство персонала, некомпетентность

Сергей 14 листопада, 2019 год

Відгук про Novus за адресою Київ, Оболонський просп., 1б

Попросил персонал разбить пласт замороженной рыбы, так как мне целый ящик не нужен, продолжение в видео

Отзыв о Novus: Хамство персонала, некомпетентность

Показати 1 відповідь

Хамство кассир Короленко Виталина

Лилия 11 листопада, 2019 год

Відгук про Novus за адресою Київ, проспект Краснозвездный, 4-Д Уважаемое руководство, я очень часто покупаю в Вашем магазине, мне нравится все: товар, цены, бонусы, масштабы магазина. в Новусе на пр-ке Краснозвездном у Вас работает, простите великодушно, если допущена ошибка в имени Короленко то ли Виталина, то ли Виолетта. Я все понимаю, усталость, возможно низкая зп, но зачем себя вести, как вышедший из мест не столь отдаленных гражданин? Вечно кислая,... Читати відгук Уважаемое руководство, я очень часто покупаю в Вашем магазине, мне нравится все: товар, цены, бонусы, масштабы магазина. в Новусе на пр-ке Краснозвездном у Вас работает, простите великодушно, если допущена ошибка в имени Короленко то ли Виталина, то ли Виолетта. Я все понимаю, усталость, возможно низкая зп, но зачем себя вести, как вышедший из мест не столь отдаленных гражданин? Вечно кислая, не назову другим словом, рожа, гримаса, расчет покупателей будто делает одолжение, хамство на ровном месте, повышение голоса! Многое можно сказать ровным тоном, избежав последствий. Я хожу в этом магазин несколько лет, а каждый раз одно и то же, как не приду к ней на кассу. Покупатель приходит именно к вам, относит свои деньги и получат плохое настроение на весь день. Облагородьте воспитание своих сотрудников. Благодарю

Обман покупателей

Вал 10 листопада, 2019 год

Новус на Иоанна Павла 5, киев.
Обсчитали на кассе, при покупке 3 круассанов, пробили на 7 грн дороже за каждый.
В отделе рыбы часть товара срок употребить до -сегодняшняя дата. После того как спросили свежая ли рыба- сотрудница стали переделывать даты, не меняя товар.

Недоліки:

Хамство и обман на уассах. Сонные продавцы отдела нарезки и рыбы.

К вниманию администрации и отделу кадров Novus

Надери Фархад Абдулгани 4 листопада, 2019 год

В целом хороший суперпаркет, отличное обслуживание, но сегодня произошел инцидент в котором я не смог донести содержимое тележки до выхода B1 на втором этаже, в случае чего сотрудник (развозчик тележек) при следующей встрече решил мне нагрубить и пригрозить, что если бы не смена он бы вышел и дал бы ****.
Я конечно не прав, но его стороны этого вообще... Читати відгук В целом хороший суперпаркет, отличное обслуживание, но сегодня произошел инцидент в котором я не смог донести содержимое тележки до выхода B1 на втором этаже, в случае чего сотрудник (развозчик тележек) при следующей встрече решил мне нагрубить и пригрозить, что если бы не смена он бы вышел и дал бы ****.

Я конечно не прав, но его стороны этого вообще не допустимо, по отношению с любым другим покупателем, в часности и со мной.

Старший ро смене уведомлен об инциденте и в точности знает Имя Фамилию данной особы.

04.11.2019 около 8 вечера.

Попрошу разобраться, контактные данные.

+380932725930

Кулинарию брать не рекомендую! и не только в этом месте

Ольга 1 листопада, 2019 год

Відгук про Novus за адресою Київ, Броварской пр-т , 17 Лечилась после готовой еды в Новусе. Оставила отзыв в книге отзывов, там же можно почитать ужасы и от других покупателей.

Хамство кассира Шулиновой Т.Н.

ххххх6546973х 31 жовтня, 2019 год

Відгук про Novus за адресою Київ, проспект Григоренко Петра, 18 В целом очень довольна. Обслуживаюсь в этом супермаркете с самого открытия. Персонал, который работает довольно долго очень приветливый и отзывчивый. Но вот сегодня столкнулась с хамством, которое не наблюдала даже в советских овощных ларьках. Речь идёт о кассире Шулиновой Татьяне Николаевне номер 037850. Сплошное хамство и негатив, причем даже допустив ошибку, вместо того, чтобы исправить или хотя бы элементарно извиниться,... Читати відгук В целом очень довольна. Обслуживаюсь в этом супермаркете с самого открытия. Персонал, который работает довольно долго очень приветливый и отзывчивый. Но вот сегодня столкнулась с хамством, которое не наблюдала даже в советских овощных ларьках. Речь идёт о кассире Шулиновой Татьяне Николаевне номер 037850. Сплошное хамство и негатив, причем даже допустив ошибку, вместо того, чтобы исправить или хотя бы элементарно извиниться, просто нахамила и отменила товар, который внаглую неправильно пробила. Дальше больше... своим поведением даже спровоцировала конфликт в очереди. Остался очень противный осадок. И ЭТО ВПЕРВЫЕ С 2013 года! Номер карточки постоянного клиента ххххх6546973х Оценка кассира 037850 "0"!

Претензии к руководству

Надежда 31 жовтня, 2019 год

Відгук про Novus за адресою Київ, Оболонський просп., 1б Просто недоумение ! Зачем закрывать магазин Новус, в Дрим таун. 6 лет посещали этот магазин( живём рядом). А теперь закрывают!!! На такой большой район как Оболонь- нет теперь Новуса.Руководство, Вы что мазохисты? Рубите сук, на котором сидели. Весь район у вас отоваривался- все соседи и знакомые. Не объяснимо- но факт!!!!!

Переваги:

Было удобно и комфортно.

Недоліки:

Необьяснимая политика, руководства.

1 згоден

хамство на кассе

Гость 29 жовтня, 2019 год

Відгук про Novus за адресою Київ, проспект Краснозвездный, 4-Д в этом новусе очень часто наблюдаю хамское отношение на экспресс кассе к людям. я была с мужем на кассе до 5 товаров,у нас было 7 товаров. Кассир сказала что обслуживать не будет потому что больше 5 товаров тогда мы стали друг за другом и сказали пробивать на два чека нарушений нет.В итоге она пробила 5 товаров, я их оплатила ,а... Читати відгук в этом новусе очень часто наблюдаю хамское отношение на экспресс кассе к людям. я была с мужем на кассе до 5 товаров,у нас было 7 товаров. Кассир сказала что обслуживать не будет потому что больше 5 товаров тогда мы стали друг за другом и сказали пробивать на два чека нарушений нет.В итоге она пробила 5 товаров, я их оплатила ,а остальных два просто взяли и унесли на другую кассу где нужно было ещё раз отстоять очередь.Нет слов к такому хамству, и-за принципиальности кассиров магазин теряет покупателей. Очень надеюсь что этот отзыв увидит руководство и впредь подобное хамство повторятся не будет.

Недоліки:

хамство

Показати 1 відповідь

Цены улетают в космос

Гость 26 жовтня, 2019 год

Цена на шоколад производства так называемой Германии " Ritter SPORT" улетают в космос!!! Дороже в 5 раз чем в нете!!! Вы сума сошли вообще!!!

Недоліки:

Цены уменьшайте!!!

Кассиры не знают правил сервиса

Waldemar 25 жовтня, 2019 год

Відгук про Novus за адресою Київ, улица Гната Хоткевича, 1А Попросил кассира дать сдачу в 60 грн. купюрами по 20, а не 50 и 10. Но получил отказ, хотя видно, что в кассе полно двадцаток. Казалось бы мелочь, но впечатление от сервиса портит.

Просрочка

Гость 22 жовтня, 2019 год

Купили кефір випили його після деякого часу стало дуже погано .
Більше подумати не на що з продуктів не можна. Все було свіже тільки після кефіру стало погано!!!!

Оценка кассира

Лилия 20 жовтня, 2019 год

Відгук про Novus за адресою Вишневе, вулиця Святошинська, 28a

хочу положительный отзыв о кассире в Вишневом (на улицеСвятошинской Новус), всегда смотрю где сидит Даневич Евгений 023887, оооочень быстро обслуживает очередь, отлично знает где искать артикулы ассортимента. И вообще приятный , позитивный человек))

Переваги:

Только +++++

Кассиры спят!!

Юля 20 жовтня, 2019 год

20.10 обслуживала Жигулина Людмила,кассир,Скаймол ее обслуживание 0,ещё и хамила,во время сканирования товара было чувство что заснёт.
Руководители,Новуса научите персонал как вести себя с клиентом, администратор на вопрос как у Вас можно заполнить карту,сказала что у них нет ручки,вы серьёзно?такая сеть и нет ручки?или просто им было лень поднять свою 5ю точку,
Ужас, Сильпо даже рядом не стоит,

Отличное качество обслуживания

Войченко Вера Григорьевна 19 жовтня, 2019 год

Відгук про Novus за адресою Київ, Осокорки, ул.Софии Русоаой Я уже два года заказываю продукты в магазине Новус, раньше ездила сама, но с тех пор как заболела такой возможности нет. И хочу сказать огромное человеческое спасибо сборщикам, которые всегда проявляют заботу и благожелательность, курьерам. И вообще всем сотрудникам магазина за понимание . Большое вам человеческое спасибо.

Гроші не повернули

Гость 19 жовтня, 2019 год

Відгук про Novus за адресою Київ, бульвар Дружбы Народов, 16-А Купувала печево за 73грн/кг а пробили за 130грн/кг ,потім я пішла на інформ касу ,де мені повинні були повернути гроші на карту ,а потім я купила те печиво вже за правильну ціну а гроші так і не прийшли.

Отравилась лососем

Мария 14 жовтня, 2019 год

Купила свежий кусочек лосося, без акции. Через пол часа после Покупки рыбка отправилась в духовку, а через 5 часов дружно всей семьей слегли с отравлением.

Переваги:

Есть все! Хороший сервис.

Недоліки:

Несвежая рыба под видом свежей.

Показати 1 відповідь

Будьте внимательны с акциями!

Елена 13 жовтня, 2019 год

Покупала шампунь, висела табличка «Акция...., скидка 20% от ценника, пробивается на кассе». Сразу не обратила внимание, позже в чеке проверила, скидки нет! Я доверяла этому магазину, теперь буду осторожнее. Совет менеджменту магазина- не разбрасывайтесь клиентами, такая политика может быть чревата.

Ужасный Салатик

Богданова Светлана 12 жовтня, 2019 год

Купила салатик "кокетка", Гостомельская площадь 1, в состав которого входит грецкий орех. Орехом там даже и не пахло, но вот скорлупа и перепонки были, об которую чуть зуб не сломался, кусок 5×5мм. ....

общее впечатление

Гость 11 жовтня, 2019 год

Наведите порядок в магазине.Самый худший «Новус».
Цены на товарах со скидками не указаны, работник предложил пойти и самостоятельно просчитать от реальной стоимости товара вывести цену со скидкой

Такого хамства даже в АТБ нет!

Оля 10 жовтня, 2019 год

Зашли в магазин новус в Киеве. Были с поезда и с рюкзаками. Решили положить их перед заходом в магазин в ячейки, чтобы не таскать с собой. Там же мимо пробегал не пойми кто, скорее всего какой то менеджер, и посмотрел на нас косо. Потом спросил, куда это мы собираемся. Мы сказали, что в новус, так он при нас подозвал охранника... Читати відгук Зашли в магазин новус в Киеве. Были с поезда и с рюкзаками. Решили положить их перед заходом в магазин в ячейки, чтобы не таскать с собой. Там же мимо пробегал не пойми кто, скорее всего какой то менеджер, и посмотрел на нас косо. Потом спросил, куда это мы собираемся. Мы сказали, что в новус, так он при нас подозвал охранника и демонстративно при нас начал ему говорить, чтобы он за нами присмотрел, пойдем мы в новус или нет. Капец, что это вообще такое??!! Этого ещё не хватало. Может они фейс контроль поставят на входе? Там и так почти никого нет, надеюсь люди вообще перестанут туда ходить. Едем домой с Испании, и тут на контрасте такое хамское отношение, по сравнению с тем сервисом, который был там, это вообще жесть. Я уже отвыкла от такого. Если про сам магазин, то визуально хорошо, много товаров, красиво. По ценам - это очень дорого. К примеру, в Испании мы покупали виски бэллентайз 1 литр за 13.5 евро, а в новусе он же стоит за 19 евро) а в дьюти фри. В Мадриде 15 евро. Вообще офигели. Но цены это такое, не хочешь- не бери, как говорится. А вот хамство, это уже за гранью.

Безчінство

Гость 10 жовтня, 2019 год

Мене в новус відмовляться обслуговувати одна продавчіня тільки із-за того що я пересуваюсь на інвалідному візкк

Переваги:

Поруч живу

Недоліки:

Відмова в обслуговуванні, хамство мпівробітників

Докопалась работница

Ната 7 жовтня, 2019 год

Відгук про Novus за адресою Київ, проспект Григоренко Петра, 18 Есть у меня такой бзик - выбирать бутылку воды/газировки, чтобы она была чуть полнее, чем другие) Мне было заявлено, чего это я копаюсь на полке, они же все из одной партии, типа бери какую попало бутылку и иди. Научите свою конкретную работницу - темноволосую короткостриженную толстуху - манерам и правам покупателей.

Показати 1 відповідь

НЕУДОБНЫЙ И НЕПРОДУМАННЫЙ ПОРЯДОК ПОКУПКИ

Тамара 3 жовтня, 2019 год

Відгук про Novus за адресою Київ, ул. Регенераторная, 4А В Новусе по ул. Регенераторной как-то не приходилось раньше делать покупки. Сегодня была там и столкнулась вот с какой ситуацией.Маркет огромный в 2 этажа. Мой товар , в частности конфеты развесные, оказался на 2 этаже. Мне надо было купить определенный вес. Когда я набрала пакеты, а мне надо было 3кг (не много и не мало), решила взвесить, чтобы или... Читати відгук В Новусе по ул. Регенераторной как-то не приходилось раньше делать покупки. Сегодня была там и столкнулась вот с какой ситуацией.Маркет огромный в 2 этажа. Мой товар , в частности конфеты развесные, оказался на 2 этаже. Мне надо было купить определенный вес. Когда я набрала пакеты, а мне надо было 3кг (не много и не мало), решила взвесить, чтобы или добавить или отложить до нужного мне веса, оказалось, что весы на ПЕРВОМ этаже только!!! Т.е. мне надо было сбегать на первый этаж, потом на второй доложить или отложить. Потом еще побежать чтобы проверить вес ... И так далее вперед-назад! Прошу кого-нибудь пояснить -может я чего-нибудь не понимаю??? Или мы в Европе уже???

Ценники не соответствуют выбиваемой цене на кассе, а возврат денег на карточку более 5 дней.5

Анна 30 вересня, 2019 год

Відгук про Novus за адресою Київ, ул. Святошинская, 3 Очень редко бываю в Новусе, не потому что этот магазин мне не нравился а потому что не встречаются эти магазины по дороге. Была раза 3 за всю жизнь, но теперь поняла что больше и не буду. Получилось свободное бремя перед работой, зашла в этот "чудесный" магазин что бы купить что то быстренько перекусить на работе. И тут вспомнила что у... Читати відгук Очень редко бываю в Новусе, не потому что этот магазин мне не нравился а потому что не встречаются эти магазины по дороге. Была раза 3 за всю жизнь, но теперь поняла что больше и не буду. Получилось свободное бремя перед работой, зашла в этот "чудесный" магазин что бы купить что то быстренько перекусить на работе. И тут вспомнила что у меня закончилось оливковое масло, подошла к полке и увидела акцию 0,5 л. масла 68 грн., так как цена была смешная, я внимательно присмотрелась к ценнику и все верно, рядом был ценник 1 л. этого же масла 250 грн. (цены описываю примерно). Я конечно взяла 2 бутылки масла по 0,5 и пошла на кассу. Когда мне озвучили сумму я не вникла потому что оплачивала карточкой а получив чек удивилась ценой за бутылку масла которого я купила 130 грн. за бутылку 0,5 л., и так как я их взяла 2, сказала что мне этот товар по такой цене не нужен. И без проблем мне оформили возврат в течении 2 минут, но вот вопрос вроде бы и решен но только сегодня 5 день а денег на карту так и не вернули. Позвонила на горячую линию а там мне сообщили что деньги будут начислять в течении 6 дней, то есть кто то в течении 6 дней будет пользоваться моими деньгами. А если бы эти деньги у меня были бы последними??? Короче ноги моей и моей семьи в Новусе больше не будет. Ну я надеюсь что деньги все таки вернут, если нет буду писать.
Недостатки:

Недоліки:

Ценники не соответствуют реальной цене и при больших покупках вы это просто можете не заметить.
Возврат денег на карточку при возврате товара проходит более 5 дней (пишу 5 дней потому что сегодня мятый день после возврата а денег нет)

Ценники не соответствуют выбиваемой цене на кассе, а возврат денег на карточку более 5 дней.5

Анна 30 вересня, 2019 год

Відгук про Novus за адресою Вишневе, вулиця Святошинська, 28a Очень редко бываю в Новусе, не потому что этот магазин мне не нравился а потому что не встречаются эти магазины по дороге. Была раза 3 за всю жизнь, но теперь поняла что больше и не буду. Получилось свободное бремя перед работой, зашла в этот "чудесный" магазин что бы купить что то быстренько перекусить на работе. И тут вспомнила что у... Читати відгук Очень редко бываю в Новусе, не потому что этот магазин мне не нравился а потому что не встречаются эти магазины по дороге. Была раза 3 за всю жизнь, но теперь поняла что больше и не буду. Получилось свободное бремя перед работой, зашла в этот "чудесный" магазин что бы купить что то быстренько перекусить на работе. И тут вспомнила что у меня закончилось оливковое масло, подошла к полке и увидела акцию 0,5 л. масла 68 грн., так как цена была смешная, я внимательно присмотрелась к ценнику и все верно, рядом был ценник 1 л. этого же масла 250 грн. (цены описываю примерно). Я конечно взяла 2 бутылки масла по 0,5 и пошла на кассу. Когда мне озвучили сумму я не вникла потому что оплачивала карточкой а получив чек удивилась ценой за бутылку масла которого я купила 130 грн. за бутылку 0,5 л., и так как я их взяла 2, сказала что мне этот товар по такой цене не нужен. И без проблем мне оформили возврат в течении 2 минут, но вот вопрос вроде бы и решен но только сегодня 5 день а денег на карту так и не вернули. Позвонила на горячую линию а там мне сообщили что деньги будут начислять в течении 6 дней, то есть кто то в течении 6 дней будет пользоваться моими деньгами. А если бы эти деньги у меня были бы последними??? Короче ноги моей и моей семьи в Новусе больше не будет. Ну я надеюсь что деньги все таки вернут, если нет буду писать.

Недоліки:

Ценники не соответствуют реальной цене и при больших покупках вы это просто можете не заметить.
Возврат денег на карточку при возврате товара проходит более 5 дней (пишу 5 дней потому что сегодня мятый день после возврата а денег нет)

Показати 1 відповідь

Экспресс касса

Гость 25 вересня, 2019 год

Відгук про Novus за адресою Київ, проспект Краснозвездный, 4-Д В час пик на экспресс-кассе обслуживает один кассир. При покупке товаров больше 5 единиц и табачных изделий необходимо выстоять две очереди.

Новус vfufpby

redeser 23 вересня, 2019 год

Волей случая зашёл сегодня в Новус на проспекте Лобановского.
И был крайн8е неприятно удивлён, что на кассе уже не принимают электронный вариант бонусной карты, треб8уют только пластиковую карту.
Прогресс идет вперёд, люди отказываются от ношения портмоне с кучей пластиковых карт, заменяя это всё смартфоном, а тут такое... Т.к. кар8ты оформляются на определенного клиента, хоть бы оставили вариант предоставления8 паспорта или... Читати відгук Волей случая зашёл сегодня в Новус на проспекте Лобановского.
И был крайн8е неприятно удивлён, что на кассе уже не принимают электронный вариант бонусной карты, треб8уют только пластиковую карту.
Прогресс идет вперёд, люди отказываются от ношения портмоне с кучей пластиковых карт, заменяя это всё смартфоном, а тут такое... Т.к. кар8ты оформляются на определенного клиента, хоть бы оставили вариант предоставления8 паспорта или водительского удостоверения для верификации.
Плюс ко в8сему обсл8уживание опускается до уровня АТБ...
Очень разочарован...

отмена электронного варианта бонусной карты

Александр 22 вересня, 2019 год

Відгук про Novus за адресою Київ, проспект Краснозвездный, 4-Д Волей случая зашёл сегодня в Новус на проспекте Лобановского.
И был крайне неприятно удивлён, что на кассе уже не принимают электронный вариант бонусной карты, требуют только пластиковую карту.
Прогресс идет вперёд, люди отказываются от ношения портмоне с кучей пластиковых карт, заменяя это всё смартфоном, а тут такое... Т.к. карты оформляются на определенного клиента, хоть бы оставили вариант предоставления паспорта или... Читати відгук Волей случая зашёл сегодня в Новус на проспекте Лобановского.
И был крайне неприятно удивлён, что на кассе уже не принимают электронный вариант бонусной карты, требуют только пластиковую карту.
Прогресс идет вперёд, люди отказываются от ношения портмоне с кучей пластиковых карт, заменяя это всё смартфоном, а тут такое... Т.к. карты оформляются на определенного клиента, хоть бы оставили вариант предоставления паспорта или водительского удостоверения для верификации.
Плюс ко всему обслуживание опускается до уровня АТБ...
Очень разочарован...

Зачем это сделали???

Гость 21 вересня, 2019 год

Відгук про Novus за адресою Київ, бульвар Дружбы Народов, 16-А После того как в супермаркете всё переложили и переставили, найти нужный товар стало сложно. Зачем это сделали, непонятно. Стало гораздо хуже. Переставьте всё обратно!

Переваги:

Просторно

Недоліки:

Сложно теперь найти товар

Не придерживаются графика работы.

В 17 вересня, 2019 год

Відгук про Novus за адресою Київ, Броварской пр-т , 17 График работы до 23:00 , в 22:45 один вход закрывают и уже охрана не кого не пускают в магазин. Почему?

Показати 1 відповідь

Novus

Перший супермаркет NOVUS почав працювати у 2009 році.
За три роки свого існування компанія НОВУС Україна відкрила 18 супермаркетів NOVUS загальною торговою площею понад 53 000 м2. Мережа представлена у Києві, Черкасах, Рівному, Тернополі та Севастополі.
Команда NOVUS пишається тим, що створює магазини нових стандартів.
Ми впроваджуємо європейські норми торгівлі... детальніше

Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 1509 відгуків