Novus відгуки

› ›

1.9 5

1520 відгуків / 470538 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Кулинария, селедка

Лена 14 грудня, 2019 год

Відгук про Novus за адресою Вишневе, вулиця Святошинська, 28a Раньше всегда брала в кулинарии селедку - свежая, вкусная, порезана ломтиками. Сегодня взяла. Фу!!! С отвратительным привкусом, как топором порубана, со всеми костями... Хочется выкинуть. Сразу видно-новый повар!!!

Кулинария! Бажана 8

Людмила 14 грудня, 2019 год

Відгук про Novus за адресою Київ, пр-т Бажана, 8 Сегодня муж принёс плов), пловом назвать тяжело эту рисовую кашу! Пишу здесь, так как не было желания возвращаться, и возвращать этот ужас! Так же прошу обратить внимание на блюдо Азу по-татарски. Картофель постоянно в нем сырой, перестали брать из за этого! А так же, обратите внимание на продавцов в мясном отделе, Кто в телефоне, кто выкладывает товар видя очередь и... Читати відгук Сегодня муж принёс плов), пловом назвать тяжело эту рисовую кашу! Пишу здесь, так как не было желания возвращаться, и возвращать этот ужас! Так же прошу обратить внимание на блюдо Азу по-татарски. Картофель постоянно в нем сырой, перестали брать из за этого! А так же, обратите внимание на продавцов в мясном отделе, Кто в телефоне, кто выкладывает товар видя очередь и подойти не решается, вообщем обслуживание отвратительное, продавца нужно персонально приглашать, что бы вам что то взвесили!

Купил скумбрию,охлажденную — 194 гр/кг!

Игорь 10 грудня, 2019 год

Відгук про Novus за адресою Бориспіль, ул. Киевский Шлях, 2/6 Сегодня купил скумбрию,охлажденную — 194 гр/кг!
Дорого?!
Я тоже так подумал,но все-таки решил купить,так как приехал именно за ней и для копчения, решил все таки взять охлажденную,а не замороженную!
4 рыбины мне обошлись в 386 грн!!!
Какое же было мое разочарование,когда я дома начал потрошить скумбрию(вытаскивать кишки)....
Кости прям отваливались от мяса,рыба не держала формы и это во всех четырех... Читати відгук Сегодня купил скумбрию,охлажденную — 194 гр/кг!
Дорого?!
Я тоже так подумал,но все-таки решил купить,так как приехал именно за ней и для копчения, решил все таки взять охлажденную,а не замороженную!
4 рыбины мне обошлись в 386 грн!!!
Какое же было мое разочарование,когда я дома начал потрошить скумбрию(вытаскивать кишки)....
Кости прям отваливались от мяса,рыба не держала формы и это во всех четырех экземплярах!
Рыба была далеко НЕ СВЕЖАЯ!!!
В магазине продавец взвешивая,даже не намекнула мне что рыба уже уставшая и что не стоит ее брать.
Хочу предупредить доверчивых покупателей — НЕ ПОКУПАЙТЕ охлажденную рыбу в Новусе в Борисполе!

Новус в Вишневом на Святошинской

Ирина 7 грудня, 2019 год

Кассир Суслова Наталья Васильевна чек на 692,39 грн. 7 декабря в 15,08 - дома одела увеличительные очки и обнаруживаю в чеке "Цукор пресований Сахарок за 18,79грн." которого я не покупала и на транспортёрной ленте его не было, естественно его нет и в моей сумке. Таким образом меня просто обманули на эту сумму. Почему то все неприятности в магазинах... Читати відгук Кассир Суслова Наталья Васильевна чек на 692,39 грн. 7 декабря в 15,08 - дома одела увеличительные очки и обнаруживаю в чеке "Цукор пресований Сахарок за 18,79грн." которого я не покупала и на транспортёрной ленте его не было, естественно его нет и в моей сумке. Таким образом меня просто обманули на эту сумму. Почему то все неприятности в магазинах сети со мной случаются только в этом магазине. Это так поставлена задача или так подбирают персонал?

Добрий день.

Світлана та Олег 4 грудня, 2019 год

Дописуємо до попереднього відгуку. Про Палладіна 7а та оливки))))))) тому що головне не вмістилося як звати касира. Дівчину звали Давидюк Олена. Номер не запам'ятали, але ставимо оцінку Відмінно

Добрий день.

Світлана та Олег 4 грудня, 2019 год

Відвідали в неділю Новус на Палладіна 7а. Не могли знайти оливки (перестановка в магазині) . Запитали в дівчини-працівника яка йшла повз і нас провели до того ряду де стояли оливки. Дівчина привітно знами говорила з посмішкою на обличчі. ( ми потім йшли говорили що дуже приємна людина). А коли ми підійшли до каси , то здивувалися. Ця ... Читати відгук Відвідали в неділю Новус на Палладіна 7а. Не могли знайти оливки (перестановка в магазині) . Запитали в дівчини-працівника яка йшла повз і нас провели до того ряду де стояли оливки. Дівчина привітно знами говорила з посмішкою на обличчі. ( ми потім йшли говорили що дуже приємна людина). А коли ми підійшли до каси , то здивувалися. Ця ж сама дівчина вже сиділа на касі))))))). От і зав'язалася далі розмова. Нас обслужили швидко та якісно. Ми побажали гарно дня і отримали теж саме побажання))

Грубый, невоспитанный и хамоватый персонал.

Клиент 1 грудня, 2019 год

Відгук про Novus за адресою Бровари, ул. Киевская, 253 В Новус Бровары очень хамское отношение к клиенту в мясном отделе. Администрация к сожалению, не помогла.
Весь отдел начала нападать на меня, кричать. Хотелось убежать. Столько желчи в продавцах! Причем я лишь попросила разрезать мясо на 2 куска! Неужели так сложно?
Много негатива по отношению к клиенту! :(

Стоимость стоимости в программе товара на ценнике не соответствует

Марианна 29 листопада, 2019 год

Відгук про Novus за адресою Київ, улица Гната Хоткевича, 1А Сегодня скупалась в Novus на ст.м. Черниговская, купила вазон, на ценнике стоимоть указана 58,00 грн, а на кассе он 66,00. Кассир уговорила купить, 8 гривен не много, но все же момент не из самых приятных.
Это такая "Черная Пятница"))) не вминус, а в плюс супермакету.
Сверяйте стоимость всегда с ценниками и тем что Вам пробивают на кассе, на нашей невнимательности... Читати відгук Сегодня скупалась в Novus на ст.м. Черниговская, купила вазон, на ценнике стоимоть указана 58,00 грн, а на кассе он 66,00. Кассир уговорила купить, 8 гривен не много, но все же момент не из самых приятных.
Это такая "Черная Пятница"))) не вминус, а в плюс супермакету.
Сверяйте стоимость всегда с ценниками и тем что Вам пробивают на кассе, на нашей невнимательности наживаються.

Novus - Стоимость стоимости в программе товара на ценнике не соответствует

Особенно когда Вы делаете крупные покупки.

Харченко Вікторія

Постійний покупець 25 листопада, 2019 год

Страшенно хамить покупцям.Сьогодні старенькому дідусеві допомогла (ногою штовхаючи по підлозі)корзинку доставити до каси.Не приємна особа,яка частенько на похмілля(((Жаххх.

Переваги:

Постінно подобалось робити покупки.

Недоліки:

Не приємна особа касир харченко вікторія,хамка і від неї часто неприємно пахне(((бее

нет реакции на жалобу

Николай 18 листопада, 2019 год

Написал о проблеме на сайт NOVUSa.
реакции "0".
решил рассказать открыто
Накипело !!!!!
Это была последняя капля постоянного недовольства в этом отделе.
Как так, вся команда NOVUS прикладывает невероятное количество усилий и стараний для качественной работы. Это видно и спасибо Вам за это.
НО!
Существуют отдельные «индивидумы», которые плевать хотят на всех и все.
Они ненавидят покупателей, они ненавидят... Читати відгук Написал о проблеме на сайт NOVUSa.
реакции "0".

решил рассказать открыто

Накипело !!!!!
Это была последняя капля постоянного недовольства в этом отделе.

Как так, вся команда NOVUS прикладывает невероятное количество усилий и стараний для качественной работы. Это видно и спасибо Вам за это.

НО!
Существуют отдельные «индивидумы», которые плевать хотят на всех и все.
Они ненавидят покупателей, они ненавидят свою работу.
Пишу только потому, что таких людей руководители должны знать и не допускать их контакта с покупателем. Такие люди перечеркивают все старания большой компании.

Коротко о проблеме:
09.11.19
22:00
NOVUS на ул. Иоана Павла ІІ
касса с продажей соков фреш

регулярно покупаю соки фреш
когда заказываешь сок,
у сотрудников этого отдела портится настроение, они не скрывая своего недовольства готовят заказ.
Часто говорят, что нет яблок, а яблоки лежат на прилавке, и когда ты настойчиво просишь сделать сок, они с большим раздражением и непонятными комментариями вынуждены это сделать.
Это происходит давно и постоянно.
Вчера (09.11.19 в 22:00) ситуация была совсем вызывающая – это и заставило написать письмо.
Сотрудник просто отказался делать сок и просто не желал разговаривать, отворачиваясь.
Я даже не смог поговорить с продавцом. Другие сотрудники этого отдела, увидев эту ситуацию, пытались также уговорить этого сотрудника выполнить заказ !!!!!

Стало понятно, что наверное руководителям этого магазина просто ничего не известно про такое отношение сотрудников этого отдела к своей работе и покупателям.

Я попросил охрану вызвать администратора.
Смешная ситуация,
администратора должны были вызвать сотрудники этого отдела.
Так вот,
охране пришлось неоднократно, повышая голос, настойчиво просить вызвать администратора.
В итоге охрана самостоятельно вызвала администратора!!!!!

И это не все,
администратор, не смог заставить сотрудника выполнить заказ!!!!
В итоге, администратор самостоятельно стал и выполнил этот заказ, а пока готовил заказ, другие покупатели увидев работу также начали заказывать сок.

Увидев всю эту грустную историю, я подошел к «горе» сотруднику и попросил показать свой бэйджик, чтобы уведомить руководителей магазина про наличие у них неуправляемого сотрудника.
Этот сотрудник просто отказался сообщить свое имя или показать бэйджик.

Выяснить имя этого сотрудника смог только у администратора, который почему то не очень хотел называть это имя. Имя этого сотрудника НЕЖЕВЕНКО ВИКТОРИЯ.

Надеюсь это письмо дойдет до руководителя предприятия.
Пожалуйста, не допускайте таких сотрудников к общению с покупателями.

Николай

Переваги:

Видны старания Компании

Недоліки:

Нет реакции на жалобу.

Продавцы выбирают себе лучшее, а остальное быдло заберет

Сергей 14 листопада, 2019 год

Відгук про Novus за адресою Київ, Оболонський просп., 1б

И так себе самое лучшее забирали, причём схема проста, приходят родственники или знакомые, им выдают товар с 60% скидкой, прямо из разделочного цеха.

Отзыв о Novus: Продавцы выбирают себе лучшее, а остальное быдло заберет

Хамство персонала, некомпетентность

Сергей 14 листопада, 2019 год

Відгук про Novus за адресою Київ, Оболонський просп., 1б

Попросил персонал разбить пласт замороженной рыбы, так как мне целый ящик не нужен, продолжение в видео

Отзыв о Novus: Хамство персонала, некомпетентность

Показати 1 відповідь

Хамство кассир Короленко Виталина

Лилия 11 листопада, 2019 год

Відгук про Novus за адресою Київ, проспект Краснозвездный, 4-Д Уважаемое руководство, я очень часто покупаю в Вашем магазине, мне нравится все: товар, цены, бонусы, масштабы магазина. в Новусе на пр-ке Краснозвездном у Вас работает, простите великодушно, если допущена ошибка в имени Короленко то ли Виталина, то ли Виолетта. Я все понимаю, усталость, возможно низкая зп, но зачем себя вести, как вышедший из мест не столь отдаленных гражданин? Вечно кислая,... Читати відгук Уважаемое руководство, я очень часто покупаю в Вашем магазине, мне нравится все: товар, цены, бонусы, масштабы магазина. в Новусе на пр-ке Краснозвездном у Вас работает, простите великодушно, если допущена ошибка в имени Короленко то ли Виталина, то ли Виолетта. Я все понимаю, усталость, возможно низкая зп, но зачем себя вести, как вышедший из мест не столь отдаленных гражданин? Вечно кислая, не назову другим словом, рожа, гримаса, расчет покупателей будто делает одолжение, хамство на ровном месте, повышение голоса! Многое можно сказать ровным тоном, избежав последствий. Я хожу в этом магазин несколько лет, а каждый раз одно и то же, как не приду к ней на кассу. Покупатель приходит именно к вам, относит свои деньги и получат плохое настроение на весь день. Облагородьте воспитание своих сотрудников. Благодарю

Обман покупателей

Вал 10 листопада, 2019 год

Новус на Иоанна Павла 5, киев.
Обсчитали на кассе, при покупке 3 круассанов, пробили на 7 грн дороже за каждый.
В отделе рыбы часть товара срок употребить до -сегодняшняя дата. После того как спросили свежая ли рыба- сотрудница стали переделывать даты, не меняя товар.

Недоліки:

Хамство и обман на уассах. Сонные продавцы отдела нарезки и рыбы.

К вниманию администрации и отделу кадров Novus

Надери Фархад Абдулгани 4 листопада, 2019 год

В целом хороший суперпаркет, отличное обслуживание, но сегодня произошел инцидент в котором я не смог донести содержимое тележки до выхода B1 на втором этаже, в случае чего сотрудник (развозчик тележек) при следующей встрече решил мне нагрубить и пригрозить, что если бы не смена он бы вышел и дал бы ****.
Я конечно не прав, но его стороны этого вообще... Читати відгук В целом хороший суперпаркет, отличное обслуживание, но сегодня произошел инцидент в котором я не смог донести содержимое тележки до выхода B1 на втором этаже, в случае чего сотрудник (развозчик тележек) при следующей встрече решил мне нагрубить и пригрозить, что если бы не смена он бы вышел и дал бы ****.

Я конечно не прав, но его стороны этого вообще не допустимо, по отношению с любым другим покупателем, в часности и со мной.

Старший ро смене уведомлен об инциденте и в точности знает Имя Фамилию данной особы.

04.11.2019 около 8 вечера.

Попрошу разобраться, контактные данные.

+380932725930

Кулинарию брать не рекомендую! и не только в этом месте

Ольга 1 листопада, 2019 год

Відгук про Novus за адресою Київ, Броварской пр-т , 17 Лечилась после готовой еды в Новусе. Оставила отзыв в книге отзывов, там же можно почитать ужасы и от других покупателей.

Хамство кассира Шулиновой Т.Н.

ххххх6546973х 31 жовтня, 2019 год

Відгук про Novus за адресою Київ, проспект Григоренко Петра, 18 В целом очень довольна. Обслуживаюсь в этом супермаркете с самого открытия. Персонал, который работает довольно долго очень приветливый и отзывчивый. Но вот сегодня столкнулась с хамством, которое не наблюдала даже в советских овощных ларьках. Речь идёт о кассире Шулиновой Татьяне Николаевне номер 037850. Сплошное хамство и негатив, причем даже допустив ошибку, вместо того, чтобы исправить или хотя бы элементарно извиниться,... Читати відгук В целом очень довольна. Обслуживаюсь в этом супермаркете с самого открытия. Персонал, который работает довольно долго очень приветливый и отзывчивый. Но вот сегодня столкнулась с хамством, которое не наблюдала даже в советских овощных ларьках. Речь идёт о кассире Шулиновой Татьяне Николаевне номер 037850. Сплошное хамство и негатив, причем даже допустив ошибку, вместо того, чтобы исправить или хотя бы элементарно извиниться, просто нахамила и отменила товар, который внаглую неправильно пробила. Дальше больше... своим поведением даже спровоцировала конфликт в очереди. Остался очень противный осадок. И ЭТО ВПЕРВЫЕ С 2013 года! Номер карточки постоянного клиента ххххх6546973х Оценка кассира 037850 "0"!

Претензии к руководству

Надежда 31 жовтня, 2019 год

Відгук про Novus за адресою Київ, Оболонський просп., 1б Просто недоумение ! Зачем закрывать магазин Новус, в Дрим таун. 6 лет посещали этот магазин( живём рядом). А теперь закрывают!!! На такой большой район как Оболонь- нет теперь Новуса.Руководство, Вы что мазохисты? Рубите сук, на котором сидели. Весь район у вас отоваривался- все соседи и знакомые. Не объяснимо- но факт!!!!!

Переваги:

Было удобно и комфортно.

Недоліки:

Необьяснимая политика, руководства.

1 згоден

хамство на кассе

Гость 29 жовтня, 2019 год

Відгук про Novus за адресою Київ, проспект Краснозвездный, 4-Д в этом новусе очень часто наблюдаю хамское отношение на экспресс кассе к людям. я была с мужем на кассе до 5 товаров,у нас было 7 товаров. Кассир сказала что обслуживать не будет потому что больше 5 товаров тогда мы стали друг за другом и сказали пробивать на два чека нарушений нет.В итоге она пробила 5 товаров, я их оплатила ,а... Читати відгук в этом новусе очень часто наблюдаю хамское отношение на экспресс кассе к людям. я была с мужем на кассе до 5 товаров,у нас было 7 товаров. Кассир сказала что обслуживать не будет потому что больше 5 товаров тогда мы стали друг за другом и сказали пробивать на два чека нарушений нет.В итоге она пробила 5 товаров, я их оплатила ,а остальных два просто взяли и унесли на другую кассу где нужно было ещё раз отстоять очередь.Нет слов к такому хамству, и-за принципиальности кассиров магазин теряет покупателей. Очень надеюсь что этот отзыв увидит руководство и впредь подобное хамство повторятся не будет.

Недоліки:

хамство

Показати 1 відповідь

Цены улетают в космос

Гость 26 жовтня, 2019 год

Цена на шоколад производства так называемой Германии " Ritter SPORT" улетают в космос!!! Дороже в 5 раз чем в нете!!! Вы сума сошли вообще!!!

Недоліки:

Цены уменьшайте!!!

Кассиры не знают правил сервиса

Waldemar 25 жовтня, 2019 год

Відгук про Novus за адресою Київ, улица Гната Хоткевича, 1А Попросил кассира дать сдачу в 60 грн. купюрами по 20, а не 50 и 10. Но получил отказ, хотя видно, что в кассе полно двадцаток. Казалось бы мелочь, но впечатление от сервиса портит.

Просрочка

Гость 22 жовтня, 2019 год

Купили кефір випили його після деякого часу стало дуже погано .
Більше подумати не на що з продуктів не можна. Все було свіже тільки після кефіру стало погано!!!!

Оценка кассира

Лилия 20 жовтня, 2019 год

Відгук про Novus за адресою Вишневе, вулиця Святошинська, 28a

хочу положительный отзыв о кассире в Вишневом (на улицеСвятошинской Новус), всегда смотрю где сидит Даневич Евгений 023887, оооочень быстро обслуживает очередь, отлично знает где искать артикулы ассортимента. И вообще приятный , позитивный человек))

Переваги:

Только +++++

Кассиры спят!!

Юля 20 жовтня, 2019 год

20.10 обслуживала Жигулина Людмила,кассир,Скаймол ее обслуживание 0,ещё и хамила,во время сканирования товара было чувство что заснёт.
Руководители,Новуса научите персонал как вести себя с клиентом, администратор на вопрос как у Вас можно заполнить карту,сказала что у них нет ручки,вы серьёзно?такая сеть и нет ручки?или просто им было лень поднять свою 5ю точку,
Ужас, Сильпо даже рядом не стоит,

Отличное качество обслуживания

Войченко Вера Григорьевна 19 жовтня, 2019 год

Відгук про Novus за адресою Київ, Осокорки, ул.Софии Русоаой Я уже два года заказываю продукты в магазине Новус, раньше ездила сама, но с тех пор как заболела такой возможности нет. И хочу сказать огромное человеческое спасибо сборщикам, которые всегда проявляют заботу и благожелательность, курьерам. И вообще всем сотрудникам магазина за понимание . Большое вам человеческое спасибо.

Гроші не повернули

Гость 19 жовтня, 2019 год

Відгук про Novus за адресою Київ, бульвар Дружбы Народов, 16-А Купувала печево за 73грн/кг а пробили за 130грн/кг ,потім я пішла на інформ касу ,де мені повинні були повернути гроші на карту ,а потім я купила те печиво вже за правильну ціну а гроші так і не прийшли.

Отравилась лососем

Мария 14 жовтня, 2019 год

Купила свежий кусочек лосося, без акции. Через пол часа после Покупки рыбка отправилась в духовку, а через 5 часов дружно всей семьей слегли с отравлением.

Переваги:

Есть все! Хороший сервис.

Недоліки:

Несвежая рыба под видом свежей.

Показати 1 відповідь

Будьте внимательны с акциями!

Елена 13 жовтня, 2019 год

Покупала шампунь, висела табличка «Акция...., скидка 20% от ценника, пробивается на кассе». Сразу не обратила внимание, позже в чеке проверила, скидки нет! Я доверяла этому магазину, теперь буду осторожнее. Совет менеджменту магазина- не разбрасывайтесь клиентами, такая политика может быть чревата.

Ужасный Салатик

Богданова Светлана 12 жовтня, 2019 год

Купила салатик "кокетка", Гостомельская площадь 1, в состав которого входит грецкий орех. Орехом там даже и не пахло, но вот скорлупа и перепонки были, об которую чуть зуб не сломался, кусок 5×5мм. ....

общее впечатление

Гость 11 жовтня, 2019 год

Наведите порядок в магазине.Самый худший «Новус».
Цены на товарах со скидками не указаны, работник предложил пойти и самостоятельно просчитать от реальной стоимости товара вывести цену со скидкой

Novus

Перший супермаркет NOVUS почав працювати у 2009 році.
За три роки свого існування компанія НОВУС Україна відкрила 18 супермаркетів NOVUS загальною торговою площею понад 53 000 м2. Мережа представлена у Києві, Черкасах, Рівному, Тернополі та Севастополі.
Команда NOVUS пишається тим, що створює магазини нових стандартів.
Ми впроваджуємо європейські норми торгівлі... детальніше

Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 1520 відгуків