НОВА ПОШТА відгуки клієнтів / страница 350
НОВА ПОШТА відгуки клієнтів
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 23827 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Не реагирует телефон горячей линии
Бачимо, що було прийнято рішення, що посилка пошкодження в середині цілого пакування відправника. Також наші колеги із профільного відділу надавали письмову відповідь, яка Вас очікує у відділенні №1 м. Горішні Плавні. Маємо надію, що надалі наша співпраця буде виключно позитивною та бажаємо вдалого дня.
Сплошное надувательство
Ми прагнемо, щоб вантажі наших клієнтів були доставлені цілими та неушкодженими. При відправці вантажу наші колеги у відділенні разом з відправником підбирають найоптимальніше пакування з наявного згідно з умовами пакування. Більш детально тут: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/Pravila_Pakuvannya.pdf
Безответственность!!
После того как ответа я не дождался, решил сам набрать, дабы прояснить ситуацию. Мне сказали что, никаких данных у меня не брали, и никаких... Читати відгук Хотел устроиться к вам на работу. Позвонил на номер 067 505 11 26. Девушка попросила продиктовать свои данные, что бы проверить на наличие судимости. И если всё в порядке, обещала перезвонить в течении 3-х дней.
После того как ответа я не дождался, решил сам набрать, дабы прояснить ситуацию. Мне сказали что, никаких данных у меня не брали, и никаких свободных вакансий у них нет. Расстроен что такая крутая компания так безалаберно подходит к набору персонала.
Для чертей в Вольногорске
Для того, щоб ми змогли розібратися у всьому та знайти оптимальний варіант для вирішення даного питання, будь ласка, напишіть номер накладної щодо якої відбулася описана ситуація.
Компенсация
01.06 оставил претензию разбили бутылки заказанные на розетке.
02.06 обработали и сказали выплатят в течении 3 дней. Дал ИНН сразу же. 05.06 Повреждённые и целые бутылки вернули розетке.
09.06 позвонил оператору сказали перезвонят.
11.06 Позвонил говорят что "02.06" никто не звонил и что бы я ожидал 30 календарных дней! Хотя мне пришло смс даже... Читати відгук ТТН 20400177456210
01.06 оставил претензию разбили бутылки заказанные на розетке.
02.06 обработали и сказали выплатят в течении 3 дней. Дал ИНН сразу же. 05.06 Повреждённые и целые бутылки вернули розетке.
09.06 позвонил оператору сказали перезвонят.
11.06 Позвонил говорят что "02.06" никто не звонил и что бы я ожидал 30 календарных дней! Хотя мне пришло смс даже от оператора.
В итоге не товара не денег. Раньше любил НП, но теперь она меня конкретно разочаровала.
Лучше не делайте оплату онлайн в магазинах, а оплачивайте при получении, так хотя бы вы сможете проверить свою посылку на целостность перевозки.
Обратите внимание на персонал,ужас!!!!
Якщо виникнуть ще питання — пишіть, ми на зв'язку.
Гарного дня!
Отделение 114 НП
Оператор Владимир - жесть
Будь ласка, напишіть, що саме трапилося та додайте номер накладної, хочемо розібратися.
Спортилась доставка
Отправление удалено
Нова Пошта - це ки*****о людей на гроші за послугу пакування товару !
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби була змога все перевірити.
Сколько можно
Я постоянный Ваш клиент. Не могу смотреть как девочьки операторы мучаються. Уважаемое начальство новой почты. Вы видили руки без перчаток Ваших операторов или лицо без масок. Пока закончиться карантин у операторов сгниют все руки и лицо. Как они будут работать летом?
На многих отдилениях нет кондийионеров. Имейте совисть. Они тоже чьи то дети, жёны, дочьки.... Читати відгук Доброй ночи
Я постоянный Ваш клиент. Не могу смотреть как девочьки операторы мучаються. Уважаемое начальство новой почты. Вы видили руки без перчаток Ваших операторов или лицо без масок. Пока закончиться карантин у операторов сгниют все руки и лицо. Как они будут работать летом?
На многих отдилениях нет кондийионеров. Имейте совисть. Они тоже чьи то дети, жёны, дочьки. Вы в своих кабинетах тоже сидите в таком же виде как они работают. Вы своих же сотрудников за людей не считаете. Стыд и срам.
Наразі певних мір безпеки ми маємо дотримуватися відповідно до чинного законодавства, аби продовжувати роботу. Розраховуємо на порозуміння.
Отдельная благодарность
Дуже приємно читати такі позитивні відгуки, а ще приємніше передавати їх колегам. Дякуємо за гарну оцінку та бажаємо гарного дня!
Статус удалено
На жаль, відправник не передав цей вантаж для транспортування, тож згодом після створення фахівці видалили накладну з системи. Рекомендуємо звернутися до відправника, аби з'ясувати деталі.
Что за навязчивый сервис?
И зачем мне их две?
И почему не предупредили что они платные?
Новая Почта! Ответьте пожалуйста!?
Киев. 251ое отделение. Любимое. Поменяю нахер!
Получение почтового конверта обошлось с посещением в 78 грн.
Вы неухуели часом!???
Маски у відділеннях пропонують придбати у разі, якщо у клієнта немає власної. Також співробітники не наполягають і, якщо відправлення вже оплачене, посилку можуть видати біля відділення.
Сила и коммуникабельность.
Щиро вдячні Вам за такий теплий відгук стосовно роботи наших колег. Обов'язково все передамо працівникам та керівництву, а також і надалі будемо продовжувати так натхненно працювати.
"Покращення"
1) В зв'язку з короновірусом, але тепер вже на ПОСТІЙНІЙ основі, відділення до 30 кг, не приймають посилки довжиною 150 см, а обмежили до 120 см, незалежно що це, хоч палка. Дуже незручно, тому що штанги (1 кг вага) тепер треба їхати відправляти в грузове відділення, бо довжина 125 см;
2)... Читати відгук Нова пошта не перестає мене "радувати" суттєвим погіршенням умов:
1) В зв'язку з короновірусом, але тепер вже на ПОСТІЙНІЙ основі, відділення до 30 кг, не приймають посилки довжиною 150 см, а обмежили до 120 см, незалежно що це, хоч палка. Дуже незручно, тому що штанги (1 кг вага) тепер треба їхати відправляти в грузове відділення, бо довжина 125 см;
2) В грузовому відділенні зобов'зали прийомщиків великого габариту (більше 5 кг) оформлювати повністю накладну. І раніше були черги, а тепер просто колапс, зато оператори тепер курять :)
3) Тепер любу упаковку (з 01.06.20), навіть заводську треба доупаковувати. Ех, жадність не знає меж.
Що ще треба зробити Новій пошті, щоб з'явився конкурент?
З метою зменшення собівартості відправлення і збільшення автоматизації та продуктивності поштових терміналів, з 20 квітня 2020 року змінюються обмеження для приймання/видачі відправлень поштових відділень, а саме:
- найдовша сторона відправлення з урахуванням упаковки не більше 120 см;
- наявність фірмового або клієнтського пакування правильної форми (з прямими кутами та рівними сторонами).
Скорость доставки.
Пример. Посылка 20450230748587 отправленная 1.05.2020 в 17:02 из Новые Петровцы, приехала в Желтые Воды 2.05.2020 в 14:09.
Посылка 20450245416951 отправленная 9.06.2020 в 17:03 из Новые Петровцы в Желтые Воды не приехала, по состоянию на 19:14 10.06.2020 посылка находится на терминале в Киеве, планируемая... Читати відгук С нового года новая почта стала скатываться в плане скорости доставки, и чем дальше тем дольше.
Пример. Посылка 20450230748587 отправленная 1.05.2020 в 17:02 из Новые Петровцы, приехала в Желтые Воды 2.05.2020 в 14:09.
Посылка 20450245416951 отправленная 9.06.2020 в 17:03 из Новые Петровцы в Желтые Воды не приехала, по состоянию на 19:14 10.06.2020 посылка находится на терминале в Киеве, планируемая доставка на 12.06.2020. Получается срок доставки увеличился в 3 раза.
Тоже самое происходит и с другими посылками. Из Киева никогда не было доставки больше чем сутки, но уже двое суток. Из Кропивницкого так же доставляли максимум за сутки, но уже двое суток, но тут еще абсурд логистики вместо того что бы доставить: Кропивницкий - Кривой Рог - Желтые Воды (186 км), посылку везут: Кропивницкий - Днепр - Кривой Рог - Желтые Воды (500 км). Дальше будет хуже, так как в поддержке не принимают никаких жалоб по поводу тупой логистики и увеличенного срока доставки, зато берут те же деньги что и за "сутки доставки".
Ми постійно працюємо над вдосконаленням існуючих маршрутів та розробкою нових. Вантаж за накладною 20450245416951 доставили вчора, відповідно, також раніше розрахункової дати доставки. Показати 1 відповідь
Обдираловка
Напишіть, будь лака, номер накладної, за якою сталася ця ситуація, та ми обов'язково в усьому розберемося.
Не приходят сообщения
Якщо Ви рідко користуєтесь мобільним додатком, можете в розділі "Налаштування" вимкнути Push-повідомлення й тоді отримуватимете сповіщення у Вайбер чи по СМС.
Також, якщо вантаж повернуто відправнику, радимо зв'язатись із ним повторно та обговорити можливість повторної відправки.
Виникнуть питання — пишіть, залюбки допоможемо.
Гарного дня!
В додатку одна сума, а при отриманні більша
До 30.06.2020 р. діє акція на сплату грошового переказу онлайн, а саме: якщо Ви будете сплачувати грошовий переказ онлайн, то комісія за нього буде лише 20 грн, а якщо у відділенні - 20 грн + 2%. Саме тому у відділенні Ви сплачуєте більше. Детальніше про акцію тут: https://online.novaposhta.ua/
Гарного дня!
Скарга по зберіганню..!!!!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми перевірили інформацію.
просто для оценки
Ми розуміємо важливість кожного відправлення і намагаємося доставляти посилки якомога швидше та якісніше. Усі співробітники постійно працюють над покращенням умов надання послуг та сервісів, намагаються надавати відповідні послуги лише на вищому рівні.
общая картина
Ми розуміємо важливість кожного відправлення і намагаємося доставляти посилки якомога швидше та якісніше. Усі співробітники постійно працюють над покращенням умов надання послуг та сервісів, намагаються надавати відповідні послуги лише на вищому рівні.
Что за комиссия???
Дякуємо наперед! Показати 1 відповідь
Новая почта-перевозчик никакой.
Прикро, що Ви так про нас думаєте :( Стараємося кожному клієнту допомогти або розібратися в тій чи іншій ситуації. Якщо у Вас виникла проблема, напишіть, будь ласка, номер накладної.
Ужасное обслуживание
Дуже шкода, що наша співпраця набула негативних нот. Уточніть, будь ласка, номер накладної, за якою сталося пошкодження та коли Ви відвідували відділення, аби ми детальніше розібралися у ситуації.
Не хочуть виплатити компенсацію
Відразу після закінчення розгляду з Вами зв'яжуться представники "Нова Пошта".
Посылка удалена
Посылка с города Харьков 6о деление. Оформили её в 18:28:07 09.06.2020. В 23:10 09.06.2020 - в приложении новой почты указано что посылка удалена.
Ребята шире шаг с решением проблемы.
Ми з гарними новинами. Ваша посилка упакована та почала свій рух в напрямку Одеси, очікуйте повідомлення про прибуття вантажу.
Гарного Вам дня :)
Маршруты, скорость и великолепная компания!
Дякуємо Вам та гарного настрою :)
Не рекомендую связываться
Нам вдалося вияснити, що причетності компанії до пошкоджень немає.
Та вантаж надійшов у цілому пакуванні.
Дуже прикро, що така ситуація мала місце у Вашій співпраці з "Нова Пошта" :( Показати 2 відповіді