Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.4

Сотрудники Новой Почты оскорбляют клиентов

Гость 13 червня, 2020 год

Обращение сотрудника Новой Почты к клиенту в оскорбительной нецензурной форме по видимому норма для руководства компании. В противном случае клиенту не пришлось бы обращаться в суд.
Дальше фото в подтверждение:

Переваги:

-

Недоліки:

Нецензурная брань в адрес клиента - норма

Показати 1 відповідь

Цена не соответствует качеству

Гость 13 червня, 2020 год

Пару лет назад все было нормально, умеренные цены, быстрая доставка. Сейчас цены выросли почти вдвое плюс навязывают свою упаковку. С Китая телефон в родной упаковке без проблем, в соседний город новой почтой обязательно в ихнюю упаковку. Сегодня должен был получить посылку, вчера она уже была в городе, за сутки не дошла до отделения. За что такие деньги берёте? Позвонил оператору,... Читати відгук Пару лет назад все было нормально, умеренные цены, быстрая доставка. Сейчас цены выросли почти вдвое плюс навязывают свою упаковку. С Китая телефон в родной упаковке без проблем, в соседний город новой почтой обязательно в ихнюю упаковку. Сегодня должен был получить посылку, вчера она уже была в городе, за сутки не дошла до отделения. За что такие деньги берёте? Позвонил оператору, у девочки дикция хуже чем у парубия, ничего не понял. Уже , неуважаемые, вы не одни на рынке перевозок, если так дальше пойдёт, сами себе посылки отсылать будете.

Відповідь представника Новая Почта 22 червня, 2020 год

Добрий вечір!
Розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника. Але ми завжди тримаємо рівновагу між якістю наданих послуг та їх вартістю.
Якщо у Вас є предметні приклади поганого обслуговування, несвоєчасної доставки, тощо та ситуація не була вирішена, прохання конкретизувати та надати номер накладної, обов'язково розберемося.

Отправление удалено

Олег 13 червня, 2020 год

Не отслеживается посылка, пишет отправление удалено хотя все отправили.Позвонили им, сказали решат вопрос, уже долго решают номер: 20450246491561

Відповідь представника Новая Почта 16 червня, 2020 год

Олеже, добрий день. Питання було вирішено, клієнту надано зворотний зв'язок. Перепрошуємо за завданий клопіт.

Васильків відділення 1

Микола Ліончук 13 червня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Васильків, ул. Чехова, 3а Заставляють клієнта стояти на вигрузку більше години, відношення до клієнтів: ти тут ніхто, і їдь до іншого відділення. Перекривають дорогу до вигрузки. Вантаж вагою 1000 кг носити вручну 50 метрів.

Відповідь представника Новая Почта 16 червня, 2020 год

Миколо, добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли розібратись детальніше в цій ситуації.
Дякуємо!

Как проводится проверка

Литвинов Михаил 13 червня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Комсомольск, вул. Радянська, 31 При рассмотрении моей претензии №20200612/11121 , EH 59000517316483. прошу вас глянуть мои фотографии сделанные у вас на отделении 1 г.Горишни Плавни при получении техники назад и фразу "вина перевозчика в повреждении груза не установлена, что подтверждается отсутствием повреждений и характерных следов на упаковке" не употреблять так как повреждения явно видны. Если надо я также могу предоставить видео как хранилась... Читати відгук При рассмотрении моей претензии №20200612/11121 , EH 59000517316483. прошу вас глянуть мои фотографии сделанные у вас на отделении 1 г.Горишни Плавни при получении техники назад и фразу "вина перевозчика в повреждении груза не установлена, что подтверждается отсутствием повреждений и характерных следов на упаковке" не употреблять так как повреждения явно видны. Если надо я также могу предоставить видео как хранилась моя посылка у вас на отделении. Я очень часто работаю с вами и ведите себя как достойная компания , умейте отвечать за свои поступки достойно. Спасибо.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Как проводится проверка

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 22 червня, 2020 год

Михайле, добрий день! Претензію було розглянуто повторно та результат по ній не змінився. Вини компанії не виявлено. Гарного дня :)

Как это понимать?

Гость 13 червня, 2020 год

20400179034787 должны были вчера доставить, не предупредили что не будет доставки и теперь когда не ясно!
Вы указываете дату доставки! Будьте любезны выполнять, или на крайний случай уведомить о смене даты доставки.

Відповідь представника Новая Почта 22 червня, 2020 год

Добрий вечір!
Відомо, що питанням займались колеги з контак-центру та проінформували Вас, що посилку повернули відправнику за його замовленням.

Как всё печальное.

Александра 13 червня, 2020 год

Не думала что новая почта до такого докатилась. Столько негативных отзывов

. Вот так как вы обижает людей,у вас не только машины гореть будут.

Переваги:

Плюс только в том,что люди начинают отказываться от ваших услуг. И дай Бог ,что б в скором времени ,мы больше не слышали о такой компании.

Недоліки:

Дорого
Очень часто теряете посылки
Не идёте на компромисс

Відповідь представника Новая Почта 22 червня, 2020 год

Добрий вечір, Олександро!
Якщо у Вас є предметні приклади поганого обслуговування, несвоєчасної доставки, тощо та ситуація не була вирішена, прохання конкретизувати та надати номер накладної, обов'язково допоможемо з вирішенням.

Ось так((((((

Гость 13 червня, 2020 год

Маршрут смт Коцюбинське
Київська обл. - смт Обертин Івано-франківська обл

Відповідь представника Новая Почта 16 червня, 2020 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, розберемось в ситуації.
Дякуємо наперед!

Розчарована

Гость 13 червня, 2020 год

Зазвичай все отримувала вчасно і добре. Але вчора отримала просто жахливу доставку! Ящик з одягом наскрізь просочився якоюсь липкою рідиною (скоріше джемом чи соком). Забрала лише тому, що пожаліла вже оплачених відправником речей, які треба було негайно прати.
Посилка йшла з Коцюбинського в Обертин

Відповідь представника Новая Почта 16 червня, 2020 год

Добрий день!
Уявляємо наскільки це неприємно :( Обов'язково розберемося та допоможемо, якщо вкажете номер накладної.

Вот так мне повредили посылку

Литвинов Михаил 13 червня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Комсомольск, вул. Радянська, 31
Эти фотографии сделаны на 1отделении новой почты в городе Горишни Плавни. Вот такую я сегодня забрал свою новую в заводской упаковке бытовую технику. Это ж как ее нужно было перемещать? И вы ещё отказываетесь мне компенсировать убитую в хлам упаковку и полностью разбитую вытяжку. Тут не было и близко обрешётки.Сегодня, чтобы забрать эту... Читати відгук

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Вот так мне повредили посылку

Эти фотографии сделаны на 1отделении новой почты в городе Горишни Плавни. Вот такую я сегодня забрал свою новую в заводской упаковке бытовую технику. Это ж как ее нужно было перемещать? И вы ещё отказываетесь мне компенсировать убитую в хлам упаковку и полностью разбитую вытяжку. Тут не было и близко обрешётки.Сегодня, чтобы забрать эту убитую вами технику я заплатил 1468 грн. И не надо желать хорошего дня, лучше посмотрите записи с камер на вышеуказанном отделении 28.05.2020 года, когда я отправлял технику в какой она была упаковке.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 16 червня, 2020 год

Михайле, добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної.

ПОКОНЧЕНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ НОВОЙ ПОЧТЫ 9 В ГОРОДЕ ДНЕПР.

Уже не постоянный клиент Новой почты, и не пожалею об этом ))) 12 червня, 2020 год

Кто получал посылки в Днепр отделение №9 ул. Шмидта, 10 10, 11, 12 июня , тот поймёт почему. В отделении нет света уже ТРОЕ СУТОК! Но отделение работает, и посылки получить нельзя. Отправить посылки можно на это отделение, а получить нельзя. И ПИ...ДЕЦ.

Відповідь представника Новая Почта 22 червня, 2020 год

Добрий вечір!
Ваше зауваження передали керівництву підрозділу, аби спробували вирішити питання на майбутнє. Щиро перепрошуємо за завдані незручності.

Обман на доставке и хамское поведение операторов колл-центра

Наталия 12 червня, 2020 год

Ужасная компания. Приходит посылка, стоимость указана 70 грн, а оплату выставляют 89 грн. Предыдущая посылка была по стоимости 91 грн, оплата 113 грн. Это как называется???!!!! Упаковывал отправитель ( в обычный картон). При отслеживании трека выдает меньшую стоимость чем требуют в отделении. Звонила в колл-центр, операторы хамло, не знают вообще ничего, даже как проверить полную информацию по посылке.! ... Читати відгук Ужасная компания. Приходит посылка, стоимость указана 70 грн, а оплату выставляют 89 грн. Предыдущая посылка была по стоимости 91 грн, оплата 113 грн. Это как называется???!!!! Упаковывал отправитель ( в обычный картон). При отслеживании трека выдает меньшую стоимость чем требуют в отделении. Звонила в колл-центр, операторы хамло, не знают вообще ничего, даже как проверить полную информацию по посылке.! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОНТОРУ. !!СЕЙЧАС ДАЖЕ УКРПОЧТА РАБОТАЕТ ЛУЧЬШЕ!!!!!

Переваги:

Нету

Недоліки:

Один сплошной минус. Больше не буду пользоваться услугами данной компании.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 22 червня, 2020 год

Добрий день, Наталіє!
Будь ласка, напишіть номери цих накладних, аби ми перевірили дані та з'ясували причину різниці, та встановили хто з операторів некоректно спілкувався з Вами.

Ужасный сервис

Эдуард 12 червня, 2020 год

Посылки во время не приходят, не один раз сталкивался с такой проблемой. В приложении пишет одну дату, приходит значительно позже. Толком операторы объяснить не чего не могу, не время, не дату, когда посылка будет на отделении, не причину задержки Даже по Киеву посылка может идти двое суток. Короче сервис мрак!!!

Відповідь представника Новая Почта 16 червня, 2020 год

Едуарде, доброго вечора. Якщо у Вас є актуальні приклади невирішених ситуацій, то просимо конкретизувати та надати деталі (номер накладної, тощо), аби ми мали змогу предметно перевірити інформацію та відповісти.

Моя посылка сгорела в машине "Новой почты"

Евгений 12 червня, 2020 год

Отправлял посылку в Кривой рог, мне позвонил получатель и сказал, что посылка не доехала, оказалось что у Новой почты сгорела машина с посылками, так для того, что бы мне компенсировали за посылку мне нужно перенести все свои документы!!! Паспорт, код и другое. В отделении сказали, что их нужно отсканировать, почему это я должен нести все свои документы, что бы Вы... Читати відгук Отправлял посылку в Кривой рог, мне позвонил получатель и сказал, что посылка не доехала, оказалось что у Новой почты сгорела машина с посылками, так для того, что бы мне компенсировали за посылку мне нужно перенести все свои документы!!! Паспорт, код и другое. В отделении сказали, что их нужно отсканировать, почему это я должен нести все свои документы, что бы Вы их сканировали?!?! Вы потеряли посылку значит компенсируйте или деньгами или посылку назад верните!!! Почему я должен нести все свои документы, может потом по этим документам вы на моё имя кредит возьмете. Однозначный минус "Новой почте"!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 22 червня, 2020 год

Добрий день, Євгенію!
Компанія працює відповідно до норм чинного законодавства, тож, аби здійснити компенсацію, бухгалтерія повинна мати Ваш ІПН. Ми піклуємося про безпеку персональних даних клієнтів та не розголошуємо їх третім особам.

5 днів доставка в сусідню область

Ілля 12 червня, 2020 год

Трек номер 20400179196191 - Нова Пошта буде доставляти 5 днів в сусідню область. Нова Пошта, про яку швидку доставку ви пишите?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 22 червня, 2020 год

Добрий день, Іллє!
Для різних напрямків термін доставки може відрізнятись, це залежить від графіка роботи відділень відправника та отримувача, логістичних маршрутів, графіка відправки міжміських авто та навантаження за певним напрямком. Відомо, що за накладною 20400179196191 вантаж надали вже після того часу, як авто з відправленням вже покинуло відділення. Тож лише 13 червня вантаж розпочав транспортуватися, а вже 14 червня був доставлений в першій половині дня.

Ужас. Кошмар. Убытки на десятки тысяч гривен

Владислав 12 червня, 2020 год

Уже второй мой отзыв подобного характера.
Если в 2 словах, то у меня были заказы на aliexpress от разных продавцов.
Примерно 30-50% посылок не пришло, а статус посылки поменялся на "Груз не прибыл в Украину".
Поддержка, к сожалению, сыпет отмазками, что это продавец не отправил посылку, и что я должен обращаться к продавцу.
И тут мы натыкаемся на первую проблему.... Читати відгук Уже второй мой отзыв подобного характера.
Если в 2 словах, то у меня были заказы на aliexpress от разных продавцов.
Примерно 30-50% посылок не пришло, а статус посылки поменялся на "Груз не прибыл в Украину".
Поддержка, к сожалению, сыпет отмазками, что это продавец не отправил посылку, и что я должен обращаться к продавцу.
И тут мы натыкаемся на первую проблему. Система отслеживания внутри сайта Aliexpress получает от Новой Почты некорректный статус посылки.
Продавец видит не "Груз не прибыл в Украину", а "Package arrived to destinaton airport". И проблема не только в том, что продавец это видит. Проблема в том, что система открытия споров не дает открыть спор и вернуть деньги, так как "Посылка уже в вашей стране, мы видим, что с вами уже пытались связаться".

Допустим, я мог хоть на 10% подумать, что продавцы реально начали обманывать. Я ждал еще 20 посылок от другого продавца, вот по ним и можно понять, проблема с продавцами или всё же посылки и правда воруют.
Большая часть посылок ехала одним рейсом, к слову. И о чудо!
Из 20 посылок:
3 посылки только покинули Китай
9 посылок мной было получено
8 посылок получили статус "Груз не прибыл в Украину"

И в этот раз "Новой Почте" уже не получится отмазаться скопированной фразой, что "надо обращаться к продавцу". Обращение к нему уже есть, он разбирается с поддержкой aliexpress. Я буду требовать от продавца подавать жалобы на службу доставки, так как вороство 30-50% посылок - это не норма.
Прикрепляю трек-номера, которые были успешно сворованы:
AENM0001425843NPI
AENM0001425934NPI
AENM0001436270NPI
AENM0001466314NPI
AENM0001477176NPI
AENM0001426105NPI
AENM0001436460NPI
AENM0001485545NPI

Новая почта обещает прислать официальное письмо о том, что посылку и правда не получили, в теч. 7 рабочих дней. Пока прошло 8 календарных дней, ответа еще нет. Но даже если письмо и пришлют, то исход будет такой:
1) Я месяц жду посылку.
2) Несколько дней жду первого ответа от НП по моей проблеме.
3) До 7 рабочих дней жду письма от НП (а это около 10 рабочих дней).
4) Несколько дней жду ответа поддержки Aliexpress (а иногда это может занять недели, так как вопрос нестандартный).
5) Жду возврат средств (от 1 дня до 2 недель, как правило).

Итог - 2 месяца деньги крутятся непонятно где. И проблема в том, что такое чуть ли не с половиной заказов! У меня только за последний месяц украли посылок на 420 долларов. И это только то, что уже должно было долететь до Украины.

И главное, что даже это не является основной проблемой! Проблема в шаблонных ответах, что виноват продавец. Возможно, наживаются те, кто доставляют посылки. Возможно, сотрудники НП при прибытии. Но факт остается фактом, что пока проблема не обрететь массовой огласки, посылки и дальше будут "пропадать".
И это я такой прошаренный, смогу вернуть свои деньги (хоть никто не вернет мне комиссию за кредитные средства). А если это какая-то домохозяка закажет? Будет ослеживать через алиэкспресс, где статус её будет обнадеживать, что посылка почти у неё, не давая вернуть деньги.

Вопрос: как обратиться напрямую к "вышкам" Новой Почты?
Если не они стоят за воровством, то быстро решат такую проблему.
Если кто-то поможет составить заявку с юридической стороны, то напишите в ответ свои контакты

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 22 червня, 2020 год

Добрий день, Владиславе.
Якщо минуло понад 7 днів та статус не змінився, то радимо відвідати відділення та заповнити бланк претензії, щодо посилок, які набули статус "Вантаж не прибув до України". Колеги із міжнародного відділу розглянуть звернення та нададуть Вам відповідь за результатами. Гарного дня!

О хамском отношении Павловой А.И.

Гость 12 червня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, Николаевская дорога, 301, 1 прим.101 Проинструктируйте пожалуйста сотрудницу Павлову Анастасию Игоревну отделения 115 в городе Одесса о поведении себя на рабочем месте. Сегодня отправляла вещи. Павлова А.И. начала проверять их, при этом выбрасывая из пакета напол. Производила проверку в грязной одноразовой перчатке. На мои просьбы не бросать напол, ответила, что имеет право на проверку. Примите меры.

Відповідь представника Новая Почта 16 червня, 2020 год

Доброго вечора. Напишіть номер накладної.

Посылку потеряли и отморозились!

Александра 12 червня, 2020 год

Потеряли посылку,уже 2,5 месяца как. Писала притензию где то 1,5 месяца назад. Ответ конечно дали. Звонила раз 35 ,и каждый раз обещали ,то найти посылку,то разобраться,то и вовсе трубку бросали. В общем не серьёзные! В ответе на притензию написали,мол рассмотрели со всех сторон. Ничего подобного! Даже на почту писала, реакции ноль. По хорошему не хотели. Прийдется писать заявление. Принципиально теперь... Читати відгук Потеряли посылку,уже 2,5 месяца как. Писала притензию где то 1,5 месяца назад. Ответ конечно дали. Звонила раз 35 ,и каждый раз обещали ,то найти посылку,то разобраться,то и вовсе трубку бросали. В общем не серьёзные! В ответе на притензию написали,мол рассмотрели со всех сторон. Ничего подобного! Даже на почту писала, реакции ноль. По хорошему не хотели. Прийдется писать заявление. Принципиально теперь услугами новой почты пользоваться не будем!

Переваги:

-

Недоліки:

Не серьёзные,да ещё и обманщики.

Відповідь представника Новая Почта 16 червня, 2020 год

Олександро, доброго вечора! Напишіть, будь ласка, номер накладної. Спробуємо розібратись в ситуації.

Додаткове пакумання

Світлана 12 червня, 2020 год

Я в шоці з того, як Нова Пошта найшла додаткове джерело доходу, звичайно коробки за 3 грн. продавати за 20. Упакувала посилку, в середині в мягкий чохол з піноплатом, щоб непошкодилось, зверху коробку ще одну для перевозки, і вуаля потребували додатково ще одне упакування. третє, зато їхнє!!!

Посилка в такому виді прийшла з заграниці і непошкодилась. а тут тіпа пошкодять.

Переваги:

Швидка доставка і відстеження

Недоліки:

Дуже дорого та й додаткові послуги лишні появились, інші служби беруть в рази дешевше

Відповідь представника Новая Почта 16 червня, 2020 год

Світлано, доброго вечора! Хочемо зазначити, що згідно з правилами компанії "Нова Пошта", відправлення вагою від 1-го кг до 30-ти кг мають транспортуватись в коробках (за умови, що найбільша сторона вантажу не перевищує 65 см), оскільки відправлення в коробках зберігаються надійніше, ніж в іншій упаковці. Підкреслюємо, що кожен клієнт може запакувати відправлення самостійно належним чином та принести його до відділення для відправки. Зі свого боку ми не обмежуємо в цьому своїх клієнтів, навпаки — хочемо зберегти їх відправлення й доставити швидко та якісно. Зазначаємо, що всі посилки до 1-го кг Ви можете пакувати в пакети (якщо посилка не потребує іншого пакування). З належним пакуванням можете ознайомитись на сайті компанії: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/Pravila_Pakuvannya.pdf />

Маємо надію, що наша з Вами співпраця буде виключно позитивною

НЕ МОГУТ ДОСТАВИТЬ ПОСЫЛКУ УЖЕ 3ДНЯ!!!!

Елена 12 червня, 2020 год

отправки от Росан(львов) это Ваш крупнейший клиент, ждем 4 посылки уже 3 дня, с кем я только не связывалась:
операторы (их было миниум 5 человек)
личный менеджер Виталина
отправитель со своей стороны звонил
и только спустя 2 дня, со мной связались и сообщили, что посылки нашли и сегодня они будут доставлены (в чем я не уверена, но надеюсь на это)

Переваги:

сколько лет не знала горя с доставками и всегда решалось все очень быстро

Недоліки:

не в этот раз

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 17 червня, 2020 год

Доброго ранку, Олено!
Бачимо, що посилки були доставлені до отримувача 14/06 протягом дня.

Ставят ограничения чтобы себе в карман положить побольше

Андрей 12 червня, 2020 год

Мало того что оплата не соответствует, так ещё есть ограничение часов на месяц.
Отработал своё время (168-180)часов и сиди дома

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 16 червня, 2020 год

Доброго вечора, Андрію!
Напишіть, будь ласка, де саме Ви працюєте, аби ми могли допомогти розібратися в ситуації.

Что за история с коробками?

Гость 12 червня, 2020 год

Читаю отзывы и удивляюсь. Что за ситуация с коробками? Я теперь не могу запаковать в свою коробку? Нужно именно в Вашу фирмовую коробку?

Відповідь представника Новая Почта 12 червня, 2020 год

Добрий день!
Не обов'язково купувати коробку "Нової Пошти", можна використовувати свою. Головне, щоб вона була цілою і якісною, щоб посилка була захищена від зовнішнього впливу та доїхала в цілісному вигляді до отримувача.
Якщо посилка у фірмовому пакуванні, вантаж має бути допакований у транспортну коробку. Це упаковка, на яку клеять маркування, яка може забруднитися або пошкодитися під час транспортування, але при цьому захистить відправлення від втрати цінності й матиме товарний вигляд. Транспортну коробку також можна використовувати свою.
З умовами можете ознайомитись за посиланням: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/Pravila_Pakuvannya.pdf Показати 1 відповідь

Ужасная доставка.

Гость 11 червня, 2020 год

Получила сегодня посылку в городе Хотин .Заказала осушитель воздуха за 7000 гр,заплатила за него при заказе сразу.Посылку мне вынесли дно коробки полностью мокрое,дно коробки разорвано,инструкции и шланга которые шли в комплекте нет. Моё счастье что осушитель работает.

Відповідь представника Новая Почта 12 червня, 2020 год

Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної. Хочемо розібратись з даною ситуацією.

Ужасная скорость доставки

Вячеслав 11 червня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Харків, просп. Косиора, 184, отделение 38 09.06. Отправил в ремонт автомобильный Вариатор в Ровно, написали в приложении доставка 11.06. Результат дибилы потеряли 80кг вариатор на поддоне на горячую линию позвонил сказали ищут. В приложении до сих пор написано находится в Харькове на 14 отделении! Дибилы!!!!!!

Відповідь представника Новая Почта 12 червня, 2020 год

Добрий день, Вячеславе!
Вкажіть, будь ласка, номер накладної. Хочемо розібратись з цією ситуацією.

Днепр- Киев

Артур 11 червня, 2020 год

Так долго посылку не ждал, даже в районный центр быстрее было, но это жесть. На звонки с вопросом "где посылка?!" какие то отговорки лепят мол вот уже "запаковали" едет к вам на отделение, 2е сутки уже)
Дата отправки с Днепр 9.06. обещанная доставка в Киев 10.06 даже время указали 15.00. Но уже 11.06 и далеко за 15.00 а посылки нету,... Читати відгук Так долго посылку не ждал, даже в районный центр быстрее было, но это жесть. На звонки с вопросом "где посылка?!" какие то отговорки лепят мол вот уже "запаковали" едет к вам на отделение, 2е сутки уже)
Дата отправки с Днепр 9.06. обещанная доставка в Киев 10.06 даже время указали 15.00. Но уже 11.06 и далеко за 15.00 а посылки нету, даже не звука от мега службы доставки. Зато слоган на хороший, "быстро качественно"
Жаль что товар магазин отправляет только через нп, Justin радует больше

Переваги:

Нету

Недоліки:

Мега скорость доставки, укр почта и то быстрее справилась бы

Відповідь представника Новая Почта 12 червня, 2020 год

Доброго ранку, Артуре!
Зорієнтуйте, будь ласка, за яким номером накладної була доставка посилки, аби ми мали можливість долучиться до вирішення питання.

Стало непонятно.

Гость 11 червня, 2020 год

Что сейчас происходит с приложением. В приложении указано заплатить за всё 310. Начинаю платить, а мне называют сумму больше на двадцать с лишним гривен. Не дохрена ли вы хотите?! Какие-то проценты выдумывают. Вы в своём уме?! Раньше было сколько написано, столько я и платил, а сейчас ахинея какая-то. Завтра приходит последняя посылка и перехожу на другую доставку.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 12 червня, 2020 год

Доброго ранку!
Зараз ми проводимо акцію, за умовами якої при оплаті грошового переказу онлайн є фіксована комісія у розмірі 20 грн. Якщо ж оплата буде у відділенні, то комісія складе як і зазвичай 2% від суми переказу + 20 грн. Більш детально тут: https://online.novaposhta.ua

Антикризисные очереди

Гость 11 червня, 2020 год

Что случилось,чтобы получить посылку с осмотром надо отстоять 3 очереди, людей работает мало.там где выдавали посылки один сотрудник и оформляет посылки и выдаёт. Людей капец. Харьков отделение 30.

Недоліки:

Медленно и много людей

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 22 червня, 2020 год

Добрий день.
Напишіть, будь ласка, коли та о котрій годині Ви зверталися у відділення.

развод на упаковку

Больше не клиент НП 11 червня, 2020 год

Полностью солидарна с теми, кого разводят на упаковку и дерут за это деньги, Новая почта - именно обдиралово. А когда отказываешься от упаковки, что не нужны мне Ваши коробки, отказываются отправлять, хотя декларация создана и услуги перевозки уже оплачены! Ни одной звезды не заслуживают, лучше переходить на конкурентов и давать им шанс подвинуть зажравшуюся компанию!

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 12 червня, 2020 год

Доброго ранку!
Ми прагнемо, щоб вантажі наших клієнтів були доставлені цілими та неушкодженими. При відправці вантажу наші колеги у відділенні разом з відправником підбирають найоптимальніше пакування з наявного згідно з умовами пакування. Більш детально тут: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/Pravila_Pakuvannya.pdf Показати 1 відповідь

Благодарность за отличную работу!

Андрей 11 червня, 2020 год

Девушка специалист отделения Новой почты № 5 ул. Стретенская г. Херсон (Ирина) очень приятная хорошая девушка замечательно оформила, данные, документы в пакетик, а сотрудник (Андрей) принял. Отлично, быстро, ловко 6882. В контакт центре девушка (Валерия, а также и Иван еще подсказал данные посылки и что человеку доставлено) подтвердила, что в Хмельницкой области отличное направление, а отделение Новой почты № 1... Читати відгук Девушка специалист отделения Новой почты № 5 ул. Стретенская г. Херсон (Ирина) очень приятная хорошая девушка замечательно оформила, данные, документы в пакетик, а сотрудник (Андрей) принял. Отлично, быстро, ловко 6882. В контакт центре девушка (Валерия, а также и Иван еще подсказал данные посылки и что человеку доставлено) подтвердила, что в Хмельницкой области отличное направление, а отделение Новой почты № 1 Николаевское шоссе г. Херсон груз приняли. Как то грузовое помещение по просторному , а грузов множество - постоянные передвижения на роклях людям грузы, помогают, а в грузовом можно в несколько путей передвигать эти с грузами рокли, просторно, а сотрудник человеку вывез груз и тут же у него роклю, тут же в грузовое и сотрудник принял, взвесил, упаковали в бокс, нормально внимательно оформили, отлично быстро сработались 0867. А отличный график отделения Новой почты № 5 позволил еще у них оформить документы еще сегодня под вечер. Хороша девушка (Ирина), а еще там множество людей приходит , а работа идет отлично и еще чистенько добросовестная девушка начальник (Юлия) следит что бы был вообще вообще порядок 8645.

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 12 червня, 2020 год

Андрію, доброго ранку!
Ми щасливі, що Вам так подобається наш сервіс! Також вдячні Вам за такі теплі слова на адресу наших колег, обов'язково передамо Ваше повідомлення працівникам відділення - їм буде приємно.
Будемо раді бачити Вас в наших відділеннях знову!
Гарного Вам настрою!

нет посылки

j 11 червня, 2020 год

20450244390261 на сайте новой почты выдало что отправление удалено, что делать в этой ситуации? первый раз в такой ситуации, в основном все приходило быстро

1 згоден Показати 2 відповіді