НОВА ПОШТА відгуки клієнтів / страница 29
НОВА ПОШТА відгуки клієнтів
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 23911 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Самий жахливий сервіс
Шкода, що у вас склалося таке враження 🥺
Напишіть, будь ласка, для прикладу, накладні, за якими відбулися негаразди. Показати 1 відповідь
Відпрівлення з Кореї до Польщі летить через Україну?
Посилка вилетіла з Кореї 26 січня, 31.01 було перше оновлення перенесення виліту з України(???), 10.02 перенесено другий раз.
Яким чином йде оновлення з України, як вона там опинилася - на дроні залетіла? І яким чином збирається вилетіти?
Відчуваю що за 3 тижні, як було заявлено, посилка не добереться у Польщу.
Обкрадають
Посилка вагою у 9 кг з Вінниці до Черкас вимагали 300грн.Причина такої суми : скляна банка у посилці).Посилка йшла військовим солодощі і одна баночка домашньої тушонки.
Спочатку заплатив, але потім повернувся і забрав назад.
В сусідньому відділені за послуги обійшлось сто тридцять гривень.
Відділення номер 2 Вінниця вул Батозька не раджу обходьте... Читати відгук Вінниця відділення номер 2 зовсім знахабніли.
Посилка вагою у 9 кг з Вінниці до Черкас вимагали 300грн.Причина такої суми : скляна банка у посилці).Посилка йшла військовим солодощі і одна баночка домашньої тушонки.
Спочатку заплатив, але потім повернувся і забрав назад.
В сусідньому відділені за послуги обійшлось сто тридцять гривень.
Відділення номер 2 Вінниця вул Батозька не раджу обходьте стороною одні шахраї там працюють.
Низька якість обслуговування
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли детально вас проконсультувати.
Чесний відгук
1. Менеджерський склад зовсім не вміє працювати з людьми... Читати відгук Вітаю, одразу хочу наголосити що цим відгуком не збираюсь компроментувати чи завдати шкоди компанії ТОВ Нова пошта. Це відгук про мій власний досвід у співробітництві з ТОВ Нова пошта. І так почнемо з головного і те з чим доведеться стикнутись людині яка збирається працевлаштуватись на термінал нової пошти Київ схід вантажний:
1. Менеджерський склад зовсім не вміє працювати з людьми тимбільше ними керувати, ви будете просто як м'ясо яке кидають з однієї бригади в іншу і в кожній бригаді вам будуть говорити що їх бригада сама важлива, а всі інші то так масовка.
2. Відношення до вас буде жахливе, а саме приниження, цькування, матом до вас звертатись і кричати це звичайна справа для менеджерів, якщо ж вам пощастить і вас вподобає менеджер, то вважайте що ви виграли на деякий час квиток на нормальне відношення.
3. Графік це окрема тема, він тут 2/2, але в такому графіку ви не зможете працювати по двум причинам і перша це реально мало для життя, а друга вас постійно будуть просити вийти на підсилення і їм всеодно якщо ви працюєте уже шостий день підряд і це може бути навіть так: вам телефонує начальник зміни ви відмовляєтесь, після телефонує ваш менеджер, після інший менеджер і так доти пока ви не погодитесь.
4. Конфлікт інтересів і дружні поблажки, поясню на терміналі є працівники які уже довго працюють з менеджерами і у них свого роду дружба, тобто можна піти на обід коли захочеш, можна другий талон отримати на обід, можна по сидіти і відпочити. Ти приходиш на 6:00 на роботу бо менеджер по просив і йдеш на зустріч компанії, а йдеш на обід в 16:00, а дружбани які прийшли на 8:00 йдуть на обід 12:00 і про справедливість можете забути, менеджер ще буде з вас морально знущатись.
5.Кадровики це люди які взагалі не навидять коли до них приходять працівнки по будьяким питанням і постійно відмовляють то система не працює, то база вісне.
6. Чесність про обіцянки менеджерів можете забути бо вони одоазу ж про них забувать як ви погодитесь на їх умови. Також часто менеджерський склад маніпулює і використовує у власних цілях робочий час, тобто може піти раніше додому, а його випікають(закриють робочу зміну) набагато пізніше. Чув про те що іншим працівникам раніше зміни закривали, але зі мною такого не було, мій колега працював три дні підряд, а йому зарахували тільки 2 дні.
7. Бронювання працівників - про нього можете забути, тільки якщо ви не пенсіонер чи інвалід бо в іншому випадку це лотерея для обраних і дають вони бронь в не зрозумілому порядку.
8. Зарплата, тут є гарні новини і погані, гарна новина в тому що вся з/п біла і в п/ф відраховується не мінімалка, а повна ваша з/п і виплати без затримок, весь цоц пакет, медичне страхування все як закон пише. А от мінуси в тому що ви можете порахувати тільки ставку і на цьому все, всі бонуси нараховуються так що ви не прорахуєте навіть і близько до тієї суми.
9. І мабуть саме головне введення в компанію - його немає взагалі!!!!!!! Всю інформацію ви дізнаєтесь від працівників або аід рекрутера, але у рекрутера інформація дуже розмита і не на всі питання вона вам дасть відповідь.
Висновок якщо ви любите жахливе відношення до себе то це робота для вас. Мені робота подобалась до певного моменту. Стосовно менеджерського складу то уявіть що 12-річному хлопчику дали владу і він намагається самоствердитись зарахунок вас.
Всім удачі і миру.
У кожному конкретному випадку ви можете звернутись до керівника для врегулювання питання.
Для вирішення ситуації, будь ласка, надішліть в приватних повідомленнях на офіційних сторінках компанії в соцмережах (фейсбук або інстаграм) свої дані (ПІБ, телефон). З позначкою - для звернення 20250210/09292.
Сняли деньги дважды
Доставка будущего(нет)
Офигенная "доставка будущего". Если ты я знал ,что у вас такая Курьерская доставка ,то нафиг и не брал... Читати відгук Доставлять посылку весом 3 кг на расстояние 15 км за 4ро СУТОК, когда выбрана доставка КУРЬЕРОМ.посылку приняли из магазина,отправили обычной доставкой до отделения на мой район,а потом Курьер за 50 грн из отделения в соседнем здании,до которого 30м,принесет мне посылку 🤦
Офигенная "доставка будущего". Если ты я знал ,что у вас такая Курьерская доставка ,то нафиг и не брал бы такую услугу.
4ро суток доставлять коробочку на 3кг.
Почему у МЭ доставку делает курьер практически день в день,из отделения откуда взял посылку,а ваша помойка, доставляет 4 дня?
Написано было "курьер взял посылку"... Потом посылка какого то черта оказалась в депо...какого черта он помер посылку в депо,а не доставлять по адресу!?
Жахливий сервіс і повна некомпетентність працівників!
Не рекомендую!
Підкажіть, будь ласка, дату та час вашого візиту у відділення. Або ж номер накладної, за яким здійснювали відправку.
Послуга легке повернення потрібно доопрацювати
Побили товар.
Якщо ваше питання не було вирішене, будь ласка, напишіть нам та зазначте номер накладної.
Плохая работа
Нам прикро, що у вас залишилося таке враження 😢 Ми докладемо максимум зусиль, щоб виправити ваше враження. Будемо працювати над помилками та вдосконалюватись 😉
Відгук про роботу
.Прошу втрутитися особисто Вʼячеслава Климова і В.Поперешнюка... Читати відгук 2 місяці посилка курсує між Польщею і Україною і не може повернутися до відправника . 2 місяці розмов телефонічних з працівниками гарячої лінії , котрі обіцяють зробити повернення , але за 2 місяці так і не спромоглися цього зробити. Зворотній звʼязок -жахливий . Робота Нової почти -відсутня від слова « зовсім «
.Прошу втрутитися особисто Вʼячеслава Климова і В.Поперешнюка в повернути таки нашу посилку у відділення #2 Велика Димерка .Посилка #SHPL2531771433
Развод на гроші.
Перевозять повітря. І деруть за це гроші.
На ваш номер телефону ми відправили промокод на доставку посилок до 30 кг по Україні за 1 грн. Пропозиція діє до 01.05.2025 р. включно. Нам шкода, що така ситуація мала місце в нашій співпраці. Неодмінно працюватимемо над покращенням сервісу, аби не допустити подібного в майбутньому. Якщо буде потрібна наша допомога - пишіть нам в будь-який час. Бажаємо мирного дня!
Переадресация,остановка посылки
Несправедливі тарифи на послуги НП.
Де іще в світі таке є? Виходить, що той хто відпраівляє посилку вагою 2 кг 1 гр доплачує за послуги НП тим, хто відправляє посилку вагою 10 кг.
Пересилання посилки вагою 2,01 кг коштує 135 грн.
Пересилання посилки вагою 10 кг також коштує 135 грн.
Читати відгук Вартість перевезення посилки 2,01 кг та посилки 10 кг однакова.
Де іще в світі таке є? Виходить, що той хто відпраівляє посилку вагою 2 кг 1 гр доплачує за послуги НП тим, хто відправляє посилку вагою 10 кг.
Пересилання посилки вагою 2,01 кг коштує 135 грн.
Пересилання посилки вагою 10 кг також коштує 135 грн.
Влада куди дивиться?
Потрібно лишити такого перевізника ліцензії.
Вагові категорії були впроваджені для спрощення тарифної системи та оптимізації логістичних процесів. Фіксовані категорії дозволяють клієнтам заздалегідь розрахувати вартість відправлення, не переймаючись численними мікрозмінами ваги. Це створює стабільні умови, де невеликі перевищення одного порогу не призводять до різких змін тарифу. Логістика та обробка посилок організовуються за певними стандартами. Кожна категорія відображає приблизні витрати на перевезення, сортування та обробку вантажу. Завдяки цьому компанія може ефективно планувати маршрути, використовувати транспорт і розподіляти ресурси. Наш підхід дозволяє уникнути постійного коригування вартості й забезпечує однакові умови для всіх користувачів.
Нова Пост Глобал - контора жадібних п******в
Відсутня можливість об'єднувати замовлення з закордонних магазинів. На закордонний склад відправлення прибувають уже сформованими й додатково не перепаковуються. Про це вказуємо на сайті компанії: https://npshopping.com/faq/article/360016576611
Доставка посилки
Невимовно прикро, що такий інцидент мав місце у нашій співпраці. Наразі вже анулювали вартість переадресації посилки. Вантаж вже видано кур'єру, тож, сьогодні очікуйте на доставку. Щиро перепрошуємо за завдані незручності.
Пользоваться новой почтой стало невероятно мерзко
Просимо вибачення за таку ситуацію. Підкажіть, за якою накладною звертались? Показати 1 відповідь
Упаковка, как обычно.
Втратив день та грошi
Звернувся до чат-бота з хибною думкою що отримаю відповідь... Читати відгук Розчарований сьогоднішньою доставкою, людина відправила посилку 20451094732435 з вантажного відділення на звичайне 204 м.Київ, посилку прийняли та відправили (додаю скрін з особистого кабінету відправника де зазначено коректне відділення вже на етапі прибуття до Києва) потім якогось дідька посилку перенаправляють до вантажного відділення у чорта на рогах без пояснень відправнику чи отримувачу
Звернувся до чат-бота з хибною думкою що отримаю відповідь швидше ніж по телефону - як результат чекав відповіді пів години, у вас там все нормально, друзі? Ми ж не в 2005 році, давайте ще на імейл відповідати раз на день
Далі вже телефоную, дівчина взагалі не дослухала мою проблему та одразу пропонує переадресацію (певно що за мій кошт, це ж моя проблема а не компанії) не встигши договорити кладуть слухавку або обривається звʼязок, формально почекав 5 хвилин в надії що клієнту перетелефонують як в усіх нормальних саппортах, але ні, хай самі дзвонять, це ж клієнту потрібно а не нам
Перетелефонував ще раз вже на чоловіка який пояснив переадресацію тим що це «ручна обробка» нібито це посилка без упаковки (це як таке може бути взагалі прийнято до перевезення коли на моєму відділенні всякий раз намагаються коробку в коробку запхати аби заробити на продажі) або там якісь гострі краї, або не запакована в картон або ще якась маячня, чому взагалі у відправника прийняли відправку якщо ви не в змозі доставити до потрібного відділення ніхто не знає, єдиний спосіб забрати це їхати самостійно що й довелось робити аби забрати відправлення.
Яке ж було моє здивування коли я побачив що все було нормально запаковано в 2 шари товстого картону та стрейчу зверху ще й сама річ (звичайна алюмінієва труба IKEA) затягнута у свою заводську упаковку-плівку
Розмір так само співпадав з тим що може прийняти моє відділення, тобто ніяких причин ускладнювати моє життя не було але Нова Пошта вирішила це зробити все одно
У поштовому відділенні можливо прийняти посилки, якщо вони мають фактичну/об'ємну вагу до 30 кг, довжину найдовшої сторони - до 120 см, а будь-якої іншої - до 70 см, і при цьому запаковані у пакування з пласкою основою. Якщо відправлення такої ваги та габаритів запаковане іншим чином, то йому присвоюється ознака "ручна обробка", його відправка
можлива лише з/до адреси або вантажного відділення.
В якості лояльності відправили промокод на ваш номер телефону.
Обслуговування у відділенні
Але...останні два звернення відбили всю охоту заходити саме у відділення №353 м.Київ, бо там з'явився працівник Олексій, який робить ВСЕ для того, щоб ви... Читати відгук В цілому, Нова пошта ок, багато відділень, швидка доставка. Два рази була пошкоджена посилка, не довезли рарітетний посуд, але швидко відшкодована вартість в повному обсязі. Користуюсь послугами давно і досить часто, пару разів на тиждень.
Але...останні два звернення відбили всю охоту заходити саме у відділення №353 м.Київ, бо там з'явився працівник Олексій, який робить ВСЕ для того, щоб ви вийшли звідти з поганим настроєм. Такі пойняття, як клієнтоорієнтовність, повага до клієнта, бажання допомогти у вирішенні питання в нього відсутні взагалі. Проте є почуття власної важності перед клієнтом, хамська поведінка, неповага, впертість і категоричність. Відділенню декілька років і я перший раз стикнулась з таким відношенням. Всі інші працівники просто чудові, тому я ніколи не забуваю поставити 5 зірочок після обслуговування))
В результаті в мене навіть настрій псується коли я розумію, що мені треба щось відправити і я зловила себе на тому, що стала уникати відділення у своєму ж домі. Невже так має бути? Я розумію що зараз катастрофа на ринку праці, але ж Нова пошта, ви приватна структура, де мають бути якісь правила обслуговування і т.п.
Будь-ласка, прийміть це до уваги. А я просто розвертаюсь і йду в інше відділення, коли бачу цю особу, бо не хочу зайвий раз псувати собі нерви.
Безперечно, спілкування зі сторони співробітників компанії має бути максимально коректним та ввічливим. Тому розуміємо ваше обурення та шкодуємо, що саме обслуговування в компанії стало його причиною 😔
Будемо вдячні за номер накладної, для прикладу.
Пробили дно можливостей
Послуга переадресування платна, якщо посилка вже прибула. Про це вас інформує застосунок, тарифи вказані на сайті компанії. Сподіваємось, надалі у вас виникатимуть тільки позитивні враження.
Нова пошта!
Дуже шкода, що ситуація мала місце у нашій з вами співпраці 😞 Повідомте, будь ласка, нас, чи вміст вашого відправлення був без пошкоджень?
Когда вы уже нажретесь????
Уточнили інформацію за накладною в керівництва відділення про те, що додаткове пакування провелось на прохання відправника, оскільки своя коробка була не надійною. Відправник самостійно провів пакування в коробку компанії.
Перемещение посылки на 5 метров стоит 60 грн.
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, за яким відбулася ситуація. Показати 3 відповіді
Вартість пересилки 100 грам посилки 30 грн.
Але тільки-но вага посилки перевищила 2,0 кг й стала 2,1 кг, вартість пересилки подорожчала майже на 40 відсотків й склала 110 грн.
Вартість пересилки має рахуватись за вагу посилки з точність до 100 грам, а не за кілограм, де 2,01 кг вже рахується як 3... Читати відгук Вартість пересилки посилки вагою 1,95 кг становить 80 грн.
Але тільки-но вага посилки перевищила 2,0 кг й стала 2,1 кг, вартість пересилки подорожчала майже на 40 відсотків й склала 110 грн.
Вартість пересилки має рахуватись за вагу посилки з точність до 100 грам, а не за кілограм, де 2,01 кг вже рахується як 3 кг.
Розрахунок проводиться за ваговими діапазонами «Мала до 2 кг», Середня «до 10 кг» та «Велика до 30 кг». В компанії для визначення вартості доставки вимірюється фактична та об'ємна вага. При прорахунку враховується більше значення фактичної або об’ємної ваги. Також комісія від оголошеної цінності відправлень понад 500 грн складає 0,5% від оголошеної цінності й впливає на вартість доставки. Ми розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника. На жаль, ми не можемо вплинути на загальне зростання цін, але робимо все, щоб тримати на найвищому рівні якість наших послуг і по максимуму оптимізувати її співвідношення з ціною. Переглянути актуальні тарифи з 1.01.2024 ви можете тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/tarify.pdf Показати 1 відповідь
Працівники нової пошти перепаковують посилки і крадуть товари
Нам шкода, що така ситуація мала місце в нашій співпраці. Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли у всьому розібратися.
Не выполняет сроки доставки
Файна Поштова служба.
По Україні доставляють швидко , переважно на другий день після відправки посилку можна отримати на відділенні . ( Я про своє відділення у Львові)
З Китаю посилки теж приходять швидко , ну не за 2 дні звичайно, в за тиждень - два.
На відділенні є черги , але завдяки двом- трьом операторам черга просувається... Читати відгук Часто доводиться користуватися даним сервісом.
По Україні доставляють швидко , переважно на другий день після відправки посилку можна отримати на відділенні . ( Я про своє відділення у Львові)
З Китаю посилки теж приходять швидко , ну не за 2 дні звичайно, в за тиждень - два.
На відділенні є черги , але завдяки двом- трьом операторам черга просувається дуже швидко.
Всі посилки, що Я отримував були в належному стані і ніяких запитань не виникало.
Одне здивувало, що при отриманні посилок з Китаю не потрібно підпис ставити , що не вимагають документів для перевірки особистості , не відправляють код на смс , не дзвонять для перевірки особистості , зразу приходить думка, що вони можуть мою посилку видати кому попало. ( При отриманні оператор сканує з дисплея мого телефона штрих-код посилки , який сформований в застосунку (не Нової пошти))
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, яку вам видали у відділенні просканувавши штрих-код цієї програми.
Через цих бовдурів на будівництві буде простій.
Післямова: по можливості обходьте шарагу стороною