› › ›

1.5 5

20 відгуків / 5187932 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Видалена посилка

Анастасія 18 травня, 2023 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, Люстдорфская дорога, 125 Добрий день. Вчора відправила посилку, сьогодні заходжу в додаток, щоб подивитись, де вона, а там пишеться що видалена. Що мені робити?

Показати 1 відповідь

Нарушение прав потребителя при утилизации посылки.

Alex 15 травня, 2022 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, Люстдорфская дорога, 125 Требую изменить правила Новой почты по утилизации посылок по сроку 60 дней .Требую внести 3 кратное уведомление (каждые 20 дней) отправителю о не получении посылки за время 60 дней.№ уведомление должно предупреждать об утилизации и отправитель должен подтвердить согласие на утилизацию. Считаю утилизации не должно быть вообще ,товар должен возвращаться отправителю .В моем случае ошиблись номером получателя работник новой... Читати відгук Требую изменить правила Новой почты по утилизации посылок по сроку 60 дней .Требую внести 3 кратное уведомление (каждые 20 дней) отправителю о не получении посылки за время 60 дней.№ уведомление должно предупреждать об утилизации и отправитель должен подтвердить согласие на утилизацию. Считаю утилизации не должно быть вообще ,товар должен возвращаться отправителю .В моем случае ошиблись номером получателя работник новой почты и моя посылка 59000796402789 от 18 февраля 2022года была утилизирована . Считаю это подрывом экономики Украины со стороны собственников Новой почты пророссийских взглядов.

Недоліки:

Утилизации не должно быть ,должен быть возврат в любом случае.Хотя бы подтверждение от собственника за 20 дней утилизации . Это обычное воровство во время войны.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 16 травня, 2022 год

Доброго ранку. За накладною 59000796402789 відбувалося інформування, як відправника, так і отримувача, про те, що вантаж зберігається у відділенні. Оскільки повернення від відправника не було оформлено, вантаж вважається невитребуваним, та його було утилізовано згідно з чинними умовами публічного договору, з якими Ви можете ознайомитися за посиланням: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/public_offer.pdf
Ви маєте можливість відстежувати посилки у мобільному додатку або за допомогою особистого кабінету, аби подібні ситуації в подальшому не повторювалися. Мирного неба Вам. Показати 1 відповідь

ВОРЫ НА НОВОЙ ПОЧТЕ

Кристина 18 листопада, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, Люстдорфская дорога, 125 Вытащили из упаковки медальон и обратно закрыли как ни в чем не было. Это была посылка дорогая и подарок от близких людей, но на Новой почте решили, что им нужнее чужой подарок. Сказали посмотрят по камерам кто мог украсть, ну понятное дело, что никто ничего не уидел, да и тот кто воровал, не думаю делал это при камере. Прислали письмо... Читати відгук Вытащили из упаковки медальон и обратно закрыли как ни в чем не было. Это была посылка дорогая и подарок от близких людей, но на Новой почте решили, что им нужнее чужой подарок. Сказали посмотрят по камерам кто мог украсть, ну понятное дело, что никто ничего не уидел, да и тот кто воровал, не думаю делал это при камере. Прислали письмо спустя недели, что они не виноваты... Мы решили подавать в суд.

Відповідь представника Новая Почта 19 листопада, 2020 год

Доброго ранку!
Уточніть, будь ласка, номер накладної, за якою трапилась ця ситуація, аби була змога все детально перевірити.

Не своевременная доставка посылок, обман.

Ольга 1 вересня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, Люстдорфская дорога, 125 Новая почта ужасно начала работать. Я сегодня должна была получить посылку и операторы нагло врут , что все будет нормально и посылка к 19.00 будет в отделении, но уже восьмой час , а на мапи, ей еще ехать несколько сот километров. И это уже не первый раз. Что принимают посылки до определённого времени, что б посылка ушла в... Читати відгук Новая почта ужасно начала работать. Я сегодня должна была получить посылку и операторы нагло врут , что все будет нормально и посылка к 19.00 будет в отделении, но уже восьмой час , а на мапи, ей еще ехать несколько сот километров. И это уже не первый раз. Что принимают посылки до определённого времени, что б посылка ушла в тот же день и получатель на следующий день получил, клиенты стараются уложится во время, но новая почта обещает одно, а делает совсем другое. Вовремя посылки почти не приходят. Отслеживание на мапи иногда вообще стоит на места или едет в другую сторону. Раньше была хорошая доставка, а теперь ужасная.

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Доставка

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 15 вересня, 2020 год

Доброго ранку, Ольго!
Надайте, будь ласка, номер накладної, аби була можливість все перевірити.

Становится хуже и хуже

Делівері Люботин 1 листопада, 2019 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, Люстдорфская дорога, 125 Чем дальше тем ужасней становится компания растет в обьёме при этом становится всё хуже и хуже в качестве

Переваги:

скорость,вежливый персонал

Недоліки:

Дорого ,не квалифицированный персонал (меняются часто ,зарплаты вряд ли соответствуют работе сотрудников)

3 згодні

отделение на леси Украинки 5, сотрудник Александр

Гость (Украина, Київ) 20 березня, 2017 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, Люстдорфская дорога, 125

выбрал именно это отделение,так как близко от дома, прочел часы работы, и несколько отзывов о чудоприятнейшем администраторе. Александр был занят кассовой работой, клиентов принимала девушка, за 7 минут случился наплыв клиентов, Александр тут же закончил свою работу и пригласил людей из очереди, лучезарный человек, задавал влпросы конструктивно, точно просчитал срок доставки, аналитически подошел к расчету стоимости пересылки и страховки.... Читати відгук

,благодаря Вам, можно сказать что в Украине есть понятие хорошего сервиса!

1 згоден 1 не згоден

РАЗВОД

Гость (Украина, Васильків) 3 березня, 2017 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, Люстдорфская дорога, 125 Отделение в НП в Глевахе это просто сплошной развод наивных а порой даже глупых клиентов. Постоянно висит система,получить деньги по наложенному платежу и вовсе непонятно как когда и еще снимают комиссию непонятно за что если оплату делал клиент получивший посылку,никогда не говорят точной суммы за отправку это мне совершенно не понятно,при получении посылки пару недель назад бородатый пигмей дает мне... Читати відгук Отделение в НП в Глевахе это просто сплошной развод наивных а порой даже глупых клиентов. Постоянно висит система,получить деньги по наложенному платежу и вовсе непонятно как когда и еще снимают комиссию непонятно за что если оплату делал клиент получивший посылку,никогда не говорят точной суммы за отправку это мне совершенно не понятно,при получении посылки пару недель назад бородатый пигмей дает мне чек на оплату пересылки в котором указано сумма 97 гр а он мне выдает к оплате 135 гр спросил у него схуяли это 135 гр он мне в ответ «ПОНИМАЕТЕ СЕЙЧАС КРИЗИС В СТРАНЕ ПОЭТОМУ ТАК» поскольку немного спешил пожалел бородача оплатил но вот уже регулярно захожу на протяжении 2-х недель где-то не видно чумы хочу ему бородку пощипать немного,еще сейчас взяли двух шаромыг непонятных одна жирная другая худая (где-то Я их видел вроде в «ВИКТОРИИ» ЗАЖИГАЛИ) СИДЯТ И РЖУТ НИХУЯ НЕ УМЕЮТ И НЕ ПОНИМАЮТ КАК ЧТО СОСТАВЛЯТЬ,ЗАПИСОВАТЬ И ТД., еще Я пришел получать деньги по наложенном что-то пыталась поумнечать или типа прикол потянуть дал ей накладную а она спрашует «ВЫ ПОЛУЧАТЬ ПОСЫЛКУ ИЛИ ОТПРАВЛЯТЬ» ЕБАНУТСА ХОТЯ САМА РОВНА 2-ВА ДНЯ НАЗАД ЗАПОЛНЯЛА ЭТУ НАКЛАДНУЮ СВОЕЙ РУКОЙ И ВСЕ НИКАК НЕ МОГЛА ПРОЧИТАТЬ СВОЙ ЖЕ ПОЧЕРК.Ну и блядь работник склада что со сканером ходит взрослый мужик но с такой дебильной ухмылкой не передать «ХУЕПУТАЛО» стоит вечно как на окружной и сверлит своим йобнутым изображением. Возможно кто нибудь знает как выйти на ихнего руководителя или начальника отделения то прошу подскажите пожалуйста хочу поговорить с ним о реальных вещах которые происходят у него в отделении. Я не «КОМУНИСТ» но очень не люблю когда стайка убогих лошков пробует найобывать не стесняясь прям в глаза.

Переваги:

нету

Недоліки:

все

1 не згоден Показати 1 відповідь

Просто ужас!!!!

Ирина (Украина, Одеса) 13 лютого, 2017 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, Люстдорфская дорога, 125 Заказала адресную доставку, позвонил оператор, сообщил, что моя посылка пришла. Спросила у нее доставляют ли они после 19.00, на что мне ответили, что да. Я договорилась с человеком на установку (заказала духовку).... и вот уже пошел 4 день как мне ее везут. У них много работы и они не успели ее мне привезти (а моя посылка, новерно, на добровольных... Читати відгук Заказала адресную доставку, позвонил оператор, сообщил, что моя посылка пришла. Спросила у нее доставляют ли они после 19.00, на что мне ответили, что да. Я договорилась с человеком на установку (заказала духовку).... и вот уже пошел 4 день как мне ее везут. У них много работы и они не успели ее мне привезти (а моя посылка, новерно, на добровольных началах), то у них курьер не в моем районе работает, то они не дозвонились. Приходит СМС с уведомлением о доставке, где указан номер для справки, на который не дозвониться.
В общем у меня сложилось впечатление, что это я им должна. Нет службы работы с клиентами, на сайте не возможно оставить отзыв или обратиться к кому-то с проблемой. Позвонила на гарячую линию, где поняла, что им это не интересно: "скажите номер мы оставим заявку и с вами свяжется менеджер".
Заказывала адресную доставку МОСТ ЭКСПРЕСС и осталась очень довольна: присылают СМС с сообщение о доставке и номером курьера, который отвечает на звонок, договариваешься о времени и приходит СМС с подверждением нового времени доставки с периодом в 2 часа и никаких проблем. Кстати, их услуги дешевле, чем у Новой Почты

Переваги:

С работой отделений проблем не было.

Недоліки:

Адресная доставка... вернее ее отсутствие

2 згодні Показати 4 відповіді

Нам есть к чему стремиться.

Дмитрий (Украина, Київ) 1 лютого, 2017 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, Люстдорфская дорога, 125 Весьма большое количество разных отзывов и ситуаций связанных с Новой почтой, с одной стороны это показывает рост компании на рынке доставки Украины, с другой на прорехи в качестве обслуживания. За счет количества страдает качество, если брать внутреннюю статистику Новой почты, то можно увидеть, что в 2012г. было сделано 31 млн. отправок, а в 2015г. 93,5млн. В 2016 Новая почта побила... Читати відгук Весьма большое количество разных отзывов и ситуаций связанных с Новой почтой, с одной стороны это показывает рост компании на рынке доставки Украины, с другой на прорехи в качестве обслуживания. За счет количества страдает качество, если брать внутреннюю статистику Новой почты, то можно увидеть, что в 2012г. было сделано 31 млн. отправок, а в 2015г. 93,5млн. В 2016 Новая почта побила все рекорды по отправкам за все годы работы на рынке. К сожалению качество предоставления услуг местами действительно хромает, об этом знают и проводят постоянную работу с персоналом, отдел по обучению персонала и отдел качества, но необходимо понимать, что с увеличением грузооборота, увеличилось и количество персонала в котором с учетом сегодняшних реалий есть брак, который постепенно заменяется новыми сотрудниками, увеличивается количество транспорта адресной доставки, наверняка многие заметили на улицах фирменные пикапы Новой почты, появились пешие курьеры в городах-миллионниках, вскоре планируется тестовый запуск квадрокоптеров. Новая почта стремится к развитию и хочет занимать уверенные лидерские позиции на рынке доставки, в связи с этим постоянно открываются новые возможности и услуги для клиентов. Потребителю необходимо понимать, что новая почта передовик на Украинском рынке доставки. На данный момент ни одна компания конкурент Новой почты не имеет необходимых ресурсов и возможности для обслуживания такого количества клиентов, предоставления такого спектра услуг. По этому Новая почта является своеобразным первопроходцем и на своем опыте сталкивается со многими препятствиями и проблемами в сфере предоставления качественного продукта - экспресс доставки.

Показати 2 відповіді

Нервотрёпка

Юрий (Украина, Одеса) 14 січня, 2017 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, Люстдорфская дорога, 125 Полностью согласен со всеми отзывами. У Новой Почты только одно достоинство ЦЕНЫ МАЙБУТНЬОГО! А тем, кто собирается связаться с адресной доставкой, советую к общим расходам обязательно заложить расходы на карвалол. Так как без нервов не обойдётся. Я отныне сто раз подумаю, прежде,чем связаться с этим перевозчиком.

Переваги:

Недоліки:

Услуги и цены

3 згодні

занимаются махинациями и воровством!!!

Александр (Украина, Одеса) 12 січня, 2017 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, Люстдорфская дорога, 125 Я заказывал на китайском ресурсе AliExpress товар, по какой-то причине моя посылка попала к Новой почте!? Я уже на отделении писал на возврат но это нечему не привело, уже раз 10 звонил оператором которые тоже не знают что делать! время идет и я не понимаю почему “новая почта” не возвращаете мою посылку? Операторами мне было сказано что я отказался от... Читати відгук Я заказывал на китайском ресурсе AliExpress товар, по какой-то причине моя посылка попала к Новой почте!? Я уже на отделении писал на возврат но это нечему не привело, уже раз 10 звонил оператором которые тоже не знают что делать! время идет и я не понимаю почему “новая почта” не возвращаете мою посылку? Операторами мне было сказано что я отказался от пасынки! Это не является действительности!!! так как мне не было выслан СМС звонка нечего что могло бы меня предупредить о посылки!!! И вообще непонятно по какой причине мой товар попал на Новую почту? а не как обычно укрпочту!!!

4 згодні

УЖАСНО

Иван (Украина, Одеса) 30 листопада, 2016 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, Люстдорфская дорога, 125 адресные посылки пришли не по адресу, а в отделение НП, да еще к тому же и в другой конец города!

3 згодні

Посылка ушла не в тот город!!!!!!

Гость (Украина, Одеса) 18 листопада, 2016 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, Люстдорфская дорога, 125 Накладная № 10024659907. Посылка ушла не в тот город!!!!! Уважаемые сотрудники Новой Почты как это понимать???? Это уже второй раз. Все чеки я сохранила о перенаправлении посылок. Вместо смт. Черноморское (адрес был указан смт.Черноморское, ул.Гвардейская, 66 отд. отд. НП №1) посылку мне отправили в г.Черноморск ул.Промыслова,14. Мне ваши ошибки опять со своего кармана оплачивать?????

Переваги:

нет

Недоліки:

нет никакого ответственного отношения к клиентам

3 згодні Показати 1 відповідь

ужасная служба

Ольрга (Украина, Одеса) 9 вересня, 2016 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, Люстдорфская дорога, 125 пользовалась довольно часто услугами новой почты.постоянно привозят разбитый товар (фото и видеофиксация имеется) и выплачивать не хотят.больше ни ногой к ним

1 згоден

Тариф

Гость (Украина, Київ) 15 січня, 2016 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, Люстдорфская дорога, 125 Всем привет!Пользуюсь услугами этого сервиса несколько лет и никак не пойму политику оплаты.У меня получается 25-30 процентов от стоимости покумаемого в интернет магазинах идет на оплату услуг Новой почты,из Китая посылки на отделение связи приходят бесплатно типа все включено,а тут «свои ребята»так дерут.

2 згодні

Хамство и человечность

Юлия (Украина, Одеса) 31 грудня, 2015 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, Люстдорфская дорога, 125 Отправляла груз из Киева в Одессу,от дверей к дверям, ждала груз неделю из за безграмотности курьера который забирал груз из Киева ,некого, который в товарной накладной неправильно указал адрес доставки! Пришлось пережить не один день нервотрепки, а еще пришлось делать переадресацию груза, что стоило дополнительных денег. Но как говорится мир не без добрых и умных людей , поэтому хочу сказать... Читати відгук Отправляла груз из Киева в Одессу,от дверей к дверям, ждала груз неделю из за безграмотности курьера который забирал груз из Киева ,некого, который в товарной накладной неправильно указал адрес доставки! Пришлось пережить не один день нервотрепки, а еще пришлось делать переадресацию груза, что стоило дополнительных денег. Но как говорится мир не без добрых и умных людей , поэтому хочу сказать огромное спасибо Сергею (начальнику отделения Новой Почты №6 г.Одессы) ,который очень оперативно и по человечески подошел к моей проблеме,это помогло не только сэкономить деньги ,но и получить долгожданный груз очень быстро. Я конечно понимаю,что мой отзыв это песчинка в пустыни,что услугами Новой Почты пользуются и будут пользоваться огромное количество людей,но все же хочется,чтоб все было продуманно,грамотно ,одним словом по европейски. Если есть услуга от двери к дверям,то груз должны измерять и взвешивать ни клиенты,а курьер на вызов должен приезжать с весами и рулеткой и при заказчике весь груз измерять! А то мне (женщине) пришлось груз весом 157 кг и объемом 1,2 м3 самой взвешивать и измерять,чтоб сделать заявку и чтоб Новая Почта смогла мне просчитать стоимость ,вы меня конечно простите,но это абсурд ,услугу сделать,а детали важные не продумать .

Зажрались !!!

Гость (Украина, Одеса) 19 жовтня, 2015 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, Люстдорфская дорога, 125 Нашел в интернете на OLX нужную книгу.Стоимость книги - 75 гривен. Продавец проживает в г. Умань Черкасской обл.(отделение №4) Я проживаю в п.г.т. Зеленогорское Одесской области (отделение №1) Расстояние - 98 км. За пересылку книги заплатил 30 (!!!) гривен.Считаю, что это уже дорого. Но интересно то, что посылка была отправлена наложенным платежем, и я тут же отправил 75 гривен человеку... Читати відгук Нашел в интернете на OLX нужную книгу.Стоимость книги - 75 гривен. Продавец проживает в г. Умань Черкасской обл.(отделение №4) Я проживаю в п.г.т. Зеленогорское Одесской области (отделение №1) Расстояние - 98 км. За пересылку книги заплатил 30 (!!!) гривен.Считаю, что это уже дорого. Но интересно то, что посылка была отправлена наложенным платежем, и я тут же отправил 75 гривен человеку за книгу, и за пересылку этих денег с меня содрали 32 гривны (накладные № 59000136749495 и № 59000137525131) Где же логика, господа. Я постоянно пользовался услугами НОВОЙ ПОЧТЫ, но последний случай шокировал меня. НАФИГА ВЫ ТАКИЕ НУЖНЫ? ШКУРОДЕРЫ !!!

6 згодні Показати 2 відповіді

Не стоит устраиваться работать на новую почту!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ужасная работа и такое же руководство (Украина, Одеса) 3 вересня, 2015 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, Люстдорфская дорога, 125 Здравствуйте. НА личном опыте хочу Вам всем посоветовать, не устраиваться работать на НП! По той простой и очень весомой причине, что там все друг другу родственники или хорошие друзья. Когда на Ваше место найдут родного человека Вы вылетите с треском с работы, еще и подставят по полной программе. Выше стоящее руководство наверное не в курсе что творят их вшивые и... Читати відгук Здравствуйте. НА личном опыте хочу Вам всем посоветовать, не устраиваться работать на НП! По той простой и очень весомой причине, что там все друг другу родственники или хорошие друзья. Когда на Ваше место найдут родного человека Вы вылетите с треском с работы, еще и подставят по полной программе. Выше стоящее руководство наверное не в курсе что творят их вшивые и гнилые начальнички подчиненные!!!!!Гнилые и паршивые людишки. Вот что я могу сказать!!!! Руководству нет дела до обычных работников, потому что они очень сильно беспокоятся о рейтинге компании, не предавая значения тому что происходит внутри каждого отделения. Вот поэтому на НОВОЙ ПОЧТЕ, постоянная текучка кадров!!!! Рыба портиться с головы!!!!Делайте выводы Уважаемые директора, меняйте штат своих руководителей отделений!!! Пока Вам нет до этого никакого дела, все и будет так паршиво!!!!Все возвращается на круги своя!Чужие слезы на землю просто так не подают. Будете гнить Вы и Ваши семьи раньше времени за чужие слезы и обиды

6 згодні

Подмена при отправке дорогих товаров!!!!!

Ольга, Киев. (Украина, Київ) 12 липня, 2015 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, Люстдорфская дорога, 125 Прошу всех быть очень внимательными и не отправлять дорогие вещи наложенным платежом через новую почту. Это реальное кидалово. На горячей линии вам все красиво расскажут, что получатель проверяет товар только в присутствии работника. По факту-ваш товар просто поменяют и обратно вернут непонятно что. Напрашивается вывод-работник-то просто в доле? Куда только смотрит руководство?

3 згодні

Развод

Яна (Украина, Одеса) 3 квітня, 2015 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, Люстдорфская дорога, 125 Отправляла посылку на недавно открывшемся отделении на Люстдорской дороге, накладнуй выписали вручную, в итоге заплатили 2 раза, один раз я за отправление, второй раз получатель за полученние и сумма как для почты не маленькая 70 грн, очень обидно, хотя пользуюсь вашими услугами не первый год.

5 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 20 відгуків

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби