Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку доставку кожному клієнту – до відділення, поштомату, за адресою – і дозволяє тисячам підприємців створювати та розвивати бізнес не тільки в Україні, а й за кордоном. Сеть компанії налічує 4000 відділень по всій Україні, а кількість відправлень тільки за 2018 рік перевищила 174 млн. «НП Логістик» - компанія, що надає послуги фулфілменту: зберігання товару на складах, комплектацію та відправлення замовлень одержувачу. «ПОСТ ФІНАНС» - небанківська фінансова установа, завдяки якій клієнти компанії можуть здійснювати грошові перекази та операції з електронними грошима. Нова Пошта Інтернешнл розвиває міжнародну партнерську мережу, щоб надавати клієнтам послуги з експрес-доставки не тільки в Україні, а й за кордоном.
Група «Нова Пошта» працює з дотриманням усіх норм українського законодавства. За 2018 рік Група перерахувала до бюджету країни понад 3 млрд грн податків та зборів.
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» та «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку доставку кожному клієнту – у відділення, поштомати, за адресою – і дозволяє тисячам підприємців створювати та розвивати бізнес не лише в Україні, а й за кордоном. Мережа компанії налічує 4000 відділень по всій Україні, а кількість відправлень лише за 2018 рік перевищила 174 млн. «НП Логістик» - компанія, що надає послуги фулфілменту: зберігання товару на складах, комплектацію та відправлення замовників одержувачу. «ПОСТ ФІНАНС» - небанківська фінансова установа, завдяки якій клієнти компанії можуть здійснювати грошові перекази та операції з електронними грошима. «Нова Пошта Інтернешнл» розвиває міжнародну партнерську мережу, щоб надавати клієнтам послуги з експрес-доставки не лише в Україні, а й за кордоном.
Група «Нова Пошта» працює із дотриманням усіх норм українського законодавства. За 2018 рік Група перерахувала до бюджету країни понад 3 млрд грн податків та зборів.
Логистика супер
Деталі маршруту
Прибула до відділення 1
Миколаїв
21 груд.
08:31
Виїхала з терміналу Миколаїв
Миколаїв
21 груд.
07:45
Прибуде до терміналу
Миколаїв
20 груд.
07:14
Виїхала з ДАО
Дніпро
20 груд.
01:43
Прибула... Читати відгук Посыка в Николекве отд.34 до отд1. Должна была прибыть на следующий день пришла на теретий. Посмотрел марштрут, так и не смог понять почему она проходила через Днепр?
Деталі маршруту
Прибула до відділення 1
Миколаїв
21 груд.
08:31
Виїхала з терміналу Миколаїв
Миколаїв
21 груд.
07:45
Прибуде до терміналу
Миколаїв
20 груд.
07:14
Виїхала з ДАО
Дніпро
20 груд.
01:43
Прибула до ДАО
Дніпро
20 груд.
00:45
Прибуде до терміналу
Миколаїв
19 груд.
16:13
Виїхала з відділення 34
Миколаїв
19 груд.
14:56
Прийняли у відділенні 34
Миколаїв
19 груд.
12:34
Відправник оформив посилку, але ще не відправив
Миколаїв
19 груд.
12:04
Проблема з доставкою міжнародного відправлення
Поки я чекаю відповіді від НП, мій отримувач чекає посилку. Це був подарунок, мав прийти вчасно, Планувалося на свята, Різдво. Було відправлено у ЛИСТОПАДІ, термін доставки - 7 грудня. Сьогодні 21 грудня... Ні відповді, ні доставки, ні руху.
Дуже прошу надати відповідь щодо статусу та термінів доставки відправлення. Мені потрібно повідомити... Читати відгук Доброго дня! Номер відправлення 59 5000 0526 1207
Поки я чекаю відповіді від НП, мій отримувач чекає посилку. Це був подарунок, мав прийти вчасно, Планувалося на свята, Різдво. Було відправлено у ЛИСТОПАДІ, термін доставки - 7 грудня. Сьогодні 21 грудня... Ні відповді, ні доставки, ні руху.
Дуже прошу надати відповідь щодо статусу та термінів доставки відправлення. Мені потрібно повідомити про це отримувача.
Ігнорування звернень
20.12.25 р. починаючи з 19.00 години дт 23.00 я писав у Вайбер, телефонував на гарячу лінію спілкувався кожні 30 хв (якщо не частіше) з операторами, які... Читати відгук Відправив посилку 59001531474815 до поштомата 19.12.25 р. Близько 19 голини. Да даними, які налали працівники Нової пошти, посилка мала надійти до отримувача о 18.00 годині 20 грудня. Я розраховув на цей час.
20.12.25 р. починаючи з 19.00 години дт 23.00 я писав у Вайбер, телефонував на гарячу лінію спілкувався кожні 30 хв (якщо не частіше) з операторами, які мене запевняли, що посилка в дорозі.
По деталям маршруту, вказаних в застосунку, о 9.00 посилка була завантажена в авто і виїхала на маршрут.
Від операторів дізнався, що останнє сканування посилки було о 13.00 годині при завантаженні в авто!!
Тобто посилка несвоєчасно виїхала з адресного депо.
Мене весь час запевняли, що посилка в дорозі.
На 23.00 вона не була відсканована. Тобто її місце знаходження невідомо.
Ну не може ж вона їздити по Києву 10 годин?
Кожен з операторів обіцяв зворотній зв'язок.
Ніхто так і не набирав.
Керівництво, що з процесами?
Відсутній належний контроль.
Комунікації нуль.
Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. Бачимо, що посилка була переадресована за рахунок компанії, наданий промокод і вантаж вже отриманий.
Зробимо все можливе, щоб надалі викликати у вас тільки позитивні емоції!
Повне ігнорування звернень
Нам дуже прикро, що трапилась така ситуація.
Хочемо запропонувати вам промокод для наступного вашого відправлення або отримання посилки. Він зменшить вартість послуги доставки до 1 грн. Чи зручно буде отримати його на номер отримувача за накладною?
Что Случилось с моей посылкой?Новая вы Ещё Долго будете запросы обрабатывать?
С 17 декабря не везут мою посылку в почтомат - ответ -то доставить немогут проблема с почтоматом то у них загруженость в отлеление - а вот 19 декабря привезли без всяких своих проблем посылку - но уже другую мою посылку в почтомат - в дело Новая Почта ? Решайте вопрос решайте и свои косяки исправляйте и верните мою посылку - сидят только заявки принимают - где решение ? почему я немогу получить мою посылку?
Верните мою посылку -20710307168894
Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація.
Уточніть, будь ласка, в якому відділенні вам буде зручно отримати посилку?
Здирають гроші за доставку за помилки в доставці
Відправник вказав вірну адресу для доставки (селище і вулиця вказані вірно). З якогось дива прийшло повідомлення від нової пошти що кур'єр доставить адресно посилку в місто що за 30км від мене!!! (Вказано інше місто а вулиця і номер будинку мої). Дзвоню курьєру кажу куди ви зібралися доставляти якщо мене нема в тому місті? Відповідь: що... Читати відгук Замовлення з Китаю 20710308166356.
Відправник вказав вірну адресу для доставки (селище і вулиця вказані вірно). З якогось дива прийшло повідомлення від нової пошти що кур'єр доставить адресно посилку в місто що за 30км від мене!!! (Вказано інше місто а вулиця і номер будинку мої). Дзвоню курьєру кажу куди ви зібралися доставляти якщо мене нема в тому місті? Відповідь: що повинна тоді бути переадресація. Потім через деякий час в той же день повідомлення нової пошти, що мене не було за адресою і посилку відправлять назад у Китай (як можна бути за адресою котрої не існує???) Роблю через додаток терміново переадресацію на найближче відділення. Виставили рахунок на оплату доставки!!!
Пишу скарги, на що відповідають, що це нормальна ситуація для посилок з Китаю, гроші не вертають, а дають промокод на знижку на відправку мною посилки, котра мені і близько не потрібна!!! Цирк на дроті, а не сервіс!!! Як можна переплутали місто (не сусіднє навіть вказали, а за 30кв від мене), а потім за свої же помилки брати гроші???
Нам дуже прикро, що трапилась така ситуація.
Хочемо запропонувати вам промокод для вашої посилки, він зменшить вартість доставки до 1 грн.
Якщо вас це не влаштує, ви можете написати претензію в будь-якому відділенні або в мобільному застосунку для відшкодування коштів.
Сервіс в режимі "ми з вами зв'яжемося"
20 грудня зранку... Читати відгук 18 грудня о 18:30 продавець відправив замовлений мною комплект меблів. О 21:45 вантаж вже був в терміналі 905, в Києві. Під планову доставку 19 грудня я пройшла окремий квест: замовила вантажників, майстра зі збирання меблів, узгодила час. В мене чоловік з інвалідністю 2 групи, інакше не виходить. Все довелося скасувати, бо вантаж так і не виїхав.
20 грудня зранку застосунок знову тішить прогнозом "доставка 20 грудня до 12:00". Факт: меблі досі на терміналі 905 в Києві і жодного руху в трекінгу. Спроби отримати бодай якусь інформацію - окремий атракціон.
У месенджерах і від операторів одна мантра: "ми з вами зв’яжемося". І тиша.
Цікава деталь: коли посилка приїжджає, НП спамить повідомленнями "заберіть" і проханнями оцінити сервіс. А коли посилка не приходить вчасно - повний інформаційний вакуум. Я все розумію - передсвяткове навантаження, габаритний вантаж, нестача кадрів під час війни Але комунікація у “Нової пошти” ніяка. І саме це добиває найбільше.
Напишіть, будь ласка, номер заявки або номер накладної, щоб ми все перевірили.
Нова пошта портит товар и не компенсирует ущерб
🙏
Затримки в доставці
Стосовно створених готових посилок які потрібно відправити через термінал самообслуговування регулярно то термінал виключений то стікери криво друкуються (Відділення 8 Львів) то взагалі не реагує на команди і приходиться лізти поза чергою щоб передрукувати накладну що обурює людей у черзі… Загалом можна зрозуміти відключення світла і тривоги затримують посилки але при такому сервісі коли не можуть вчасно доставляти посилки ще й піднімаюти тарифи не є нормально
Міжнародна доставка Польща
Зрозуміла що толку від їх підтримки немає взагалі, попросила щоб зі мною зконтактував їх керівник. І знаєте що? Вірно, мені не телефонують ні оператори, ні керівник.
Куди не пиши, куди не дзвони - всім начхати.
Більшого розчарування в українському сервісі ніж це, зі мною не траплялось.
Доставляємо як хочемо і коли хочемо
Проблема з доставкою міжнародного відправлення
Нова пошта полний минус
Реальний вес посилки 1.6кг запихнули в коробок на 10кг.3/4 части коробка тупо набили бумагой. И они доказивают что они прави. Ето уже не первий случай. Повидение сотрудников наглвато хамское.
Просто нет слов для вираження.
Такий организации я не поставлю даже одну звезду. Просто двойной минус .
Розмитнення посилок при відправленні НП.
Я так бачу, що термін доставки НП повільно приямує к плюс нескінченності, від місяця до року, до цього йде? 59500005380576
Воровство из посылки
Читати відгук Хочу оставить свой отзыв о Новой Почте. 8-го Декабря была получена посылка из Китая через интернет магазин TEMU. В составе посылки были заказаны 5 пар женских теплых зимних носков. При получении посылки в отделении Новой Почты сразу обратил внимание что посылка перемотана упаковочной пленкой. Дома при вскрытии обнаружилось что оригинальная упаковка от TEMU вскрыта и носки были украдены.
Написал письма в службу поддержки NOVA POSHTA и NOVA GLOBAL. Также в чат бот Новой Почты.
Дождался ответа что заявка типа передана работникам международного отдела. Но сегодня 17е декабря и тишина.
Так что теперь все интернет заказы буду делать доставку Укрпочтой. Долго да, зато надежно, дешевле в 3 раза, и у них крысы не воруют посылки.
Полная некомпетентность сотрудников
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу все перевірити.
На початку березня 2019 року Уряд скасував обов'язкове ведення Книги скарг та пропозицій.
Надати пропозицію чи скаргу можна будь-якому працівнику відділення, який зафіксує її в інформаційний системі. Або ж звертайтесь до контакт-центру, чи на сторінки компанії у соцмережах.
Негатив, побитий посуд
Один негатив,посуд побили і перепакували посилку,щоб зверху було ціле.
Проблема з доставкою міжнародного відправлення
ДЕ МОЯ ПОСИЛКА?
Вкрай розчарована роботою Нової пошти. Посилка не була доставлена за місцем призначення у визначені строки та без пояснень застрягла в терміналі Київ 11/0.
Виникає логічне запитання: невже неможливо вилучити відправлення з термінала та направити його далі. Капелюх на святковий ранок замовлявся, який у цю п'ятницю буде. Такий рівень сервісу є неприпустимим, особливо у святковий період.
Жодного... Читати відгук Номер відправлення: 20400495429324
Вкрай розчарована роботою Нової пошти. Посилка не була доставлена за місцем призначення у визначені строки та без пояснень застрягла в терміналі Київ 11/0.
Виникає логічне запитання: невже неможливо вилучити відправлення з термінала та направити його далі. Капелюх на святковий ранок замовлявся, який у цю п'ятницю буде. Такий рівень сервісу є неприпустимим, особливо у святковий період.
Жодного завчасного інформування про проблему з доставкою не було, телефонувала декілька раз.
Очікую чітких пояснень, оперативного вирішення ситуації та компенсації.
Ми направили запит до пітримки ОЛХ для повернення коштів на ваш рахунок з якого було здійснено оплату.
Повернення займає до 10 робочих днів.
Посилка надійшла не в повному обсязі