Ігнорування звернень (1 фото): Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Олег Відгук додано 10 хв 21 сек тому

Відправив посилку 59001531474815 до поштомата 19.12.25 р. Близько 19 голини. Да даними, які налали працівники Нової пошти, посилка мала надійти до отримувача о 18.00 годині 20 грудня. Я розраховув на цей час.
20.12.25 р. починаючи з 19.00 години дт 23.00 я писав у Вайбер, телефонував на гарячу лінію спілкувався кожні 30 хв (якщо не частіше) з операторами, які мене запевняли, що посилка в дорозі.
По деталям маршруту, вказаних в застосунку, о 9.00 посилка була завантажена в авто і виїхала на маршрут.
Від операторів дізнався, що останнє сканування посилки було о 13.00 годині при завантаженні в авто!!
Тобто посилка несвоєчасно виїхала з адресного депо.
Мене весь час запевняли, що посилка в дорозі.
На 23.00 вона не була відсканована. Тобто її місце знаходження невідомо.
Ну не може ж вона їздити по Києву 10 годин?
Кожен з операторів обіцяв зворотній зв'язок.
Ніхто так і не набирав.
Керівництво, що з процесами?
Відсутній належний контроль.
Комунікації нуль.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23886 відгуків / 5194398 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт