НОВА ПОШТА

Опубліковано 13 лютого, 2010 год
1.4
23 925 відгуків / 5 195 632 перегляда
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку доставку кожному клієнту – до відділення, поштомату, за адресою – і дозволяє тисячам підприємців створювати та розвивати бізнес не тільки в Україні, а й за кордоном. Сеть компанії налічує 4000 відділень по всій Україні, а кількість відправлень тільки за 2018 рік перевищила 174 млн. «НП Логістик» - компанія, що надає послуги фулфілменту: зберігання товару на складах, комплектацію та відправлення замовлень одержувачу. «ПОСТ ФІНАНС» - небанківська фінансова установа, завдяки якій клієнти компанії можуть здійснювати грошові перекази та операції з електронними грошима. Нова Пошта Інтернешнл розвиває міжнародну партнерську мережу, щоб надавати клієнтам послуги з експрес-доставки не тільки в Україні, а й за кордоном.
Група «Нова Пошта» працює з дотриманням усіх норм українського законодавства. За 2018 рік Група перерахувала до бюджету країни понад 3 млрд грн податків та зборів.

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» та «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку доставку кожному клієнту – у відділення, поштомати, за адресою – і дозволяє тисячам підприємців створювати та розвивати бізнес не лише в Україні, а й за кордоном. Мережа компанії налічує 4000 відділень по всій Україні, а кількість відправлень лише за 2018 рік перевищила 174 млн. «НП Логістик» - компанія, що надає послуги фулфілменту: зберігання товару на складах, комплектацію та відправлення замовників одержувачу. «ПОСТ ФІНАНС» - небанківська фінансова установа, завдяки якій клієнти компанії можуть здійснювати грошові перекази та операції з електронними грошима. «Нова Пошта Інтернешнл» розвиває міжнародну партнерську мережу, щоб надавати клієнтам послуги з експрес-доставки не лише в Україні, а й за кордоном.
Група «Нова Пошта» працює із дотриманням усіх норм українського законодавства. За 2018 рік Група перерахувала до бюджету країни понад 3 млрд грн податків та зборів.

Третий месяц нет посылки

Светлана Светлана 1 год 32 хв тому
1.11 я отправила посылку с Польши в Турцию!сегодня пошел третий месяц как эти твари просто издеваются и пудрят мозги!посылки нет!информации нужной нет!возврат делать не хотят!аргументации нужной нет!ничего нет,только один обман,ложь!по 2 недели не отвечают на письма!!!не считают нужным ответить!клиентов считают за дураков!!!на претензии не отвечают!деньги не возвращаются!аргументируют тем что претензии к ним не доходят!
1 згоден

За три доби не зробили ВЗАГАЛІ НІЧОГО, щоб доставити посилку із Києва в Київ!

Павло Павло 7 годин 47 хв тому
Просто жахливий сервіс! Замовив доньці подарунок під ялинку, він 29 грудня пройшов митницю і був на київському сортувальному центрі! І вони із вечора 29 грудня, коли ще були робочі дні, ЗА ТРИ ДОБИ НІЧОГО ВЗАГАЛІ не зробили, щоби її доставити із київського сортувального центру у київське відділення. Писав, дзвонив - все марно, просто розказують маячню про "тримаємо на контролі", а... Читати відгук Просто жахливий сервіс! Замовив доньці подарунок під ялинку, він 29 грудня пройшов митницю і був на київському сортувальному центрі! І вони із вечора 29 грудня, коли ще були робочі дні, ЗА ТРИ ДОБИ НІЧОГО ВЗАГАЛІ не зробили, щоби її доставити із київського сортувального центру у київське відділення. Писав, дзвонив - все марно, просто розказують маячню про "тримаємо на контролі", а самі не роблять взагалі нічого! От скрін, зараз 1.01.2026 17:00. Видно, що вже майже три доби, із 29.12.2025 19:26, вони не зробили ВЗАГАЛІ НІЧОГО! "Критичная інфраструктура", клоуни! Посилка 20700692515229, якщо шоНОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - За три доби не зробили ВЗАГАЛІ НІЧОГО, щоб доставити посилку із Києва в Київ!
1 згоден

Срочно нужно все менять !!!!!

Инна Инна четвер, 1 січня
Злая от новой почты не первый раз,но сегодня это граница !!!!!
Уже третий раз когда мне должна приехать посылка на поштомат,но её почему-то переадресовуют на отделение ,без моего ведома. Как то две посылки с горем по-полам забрала. А сегодня это предел !!!! Вчера выслали мне посылку с продуктами (30.12.25). Бог с ними с этими уже продуктами,но там лежал дочке подарок... Читати відгук
Злая от новой почты не первый раз,но сегодня это граница !!!!!
Уже третий раз когда мне должна приехать посылка на поштомат,но её почему-то переадресовуют на отделение ,без моего ведома. Как то две посылки с горем по-полам забрала. А сегодня это предел !!!! Вчера выслали мне посылку с продуктами (30.12.25). Бог с ними с этими уже продуктами,но там лежал дочке подарок на новый год. И эти ..... нп сделала перадресацию, опять без моего ведома. Хотя могли предупредить !!! ( изначально если отправляют посылку ,то на нп должны были отказаться от отправления на поштомат,так как посылка не влезит.. Но никто ничего не сказал ,а молча приняли посылку взяли деньги за доставку,а уже на месте делают переадресацию. А я будучи на работе ,не смогла поехать ,туда. Да и посылка не лёгкая!!!
Короче- ребёнок остался без подарка на новый год. Ну и соответственно 1.01.26 года почта закрыта. То есть ещё на пару дней посылку я не увижу. Вообщем просто жесть и я считаю что это не доработка. Нужно что то с этим решать!!!
Я бы хотела что бы со мной связались . И решили эту проблему!!!!! Хотя уже поздно... Ребёнок без остался без подарка!!!((((. Мне кажется я не одна такая . И что со временем все будут переходить с нп,на другую доставку.
P.S жду обратной связи ,как будем решать вопрос.....
Переваги:
  1. Нету плюсов. На горячей линии пообещали перезвонить ,так и не перезвонили.
Недоліки:
  1. Тут одни сплошные минусы!!
1 згоден

Беруть гроші за послуги, але не виконують цих послуг

Oksana Oksana середа, 31 грудня
Вислала посилку з Польщі до України на адресу і заплатила за це , але коли посилка перетнула кордон, то змінилося на доставку до відділення, яке є на відстані 35 кілометрів від адреси на яку замовляла і нічого змінити не можна. Мама не може поїхати забрати посилку і назад теж не повернеться, бо ці продукти не можна з України пересилати до... Читати відгук Вислала посилку з Польщі до України на адресу і заплатила за це , але коли посилка перетнула кордон, то змінилося на доставку до відділення, яке є на відстані 35 кілометрів від адреси на яку замовляла і нічого змінити не можна. Мама не може поїхати забрати посилку і назад теж не повернеться, бо ці продукти не можна з України пересилати до Польщі.
Недоліки:
  1. Беруть гроші за послуги, але не виконують цих послуг
1 згоден

Подумайте, перед відправкою!!!!

Марина Марина середа, 31 грудня
Відправляла посилку зі смаколиками для військових під Новий рік, бо хлопці сьогодні повернулись з позицій. Посилка повинна була прибути 31 грудня,спеціально підлаштовували, але я вже отримала повідомлення,що вона прибуде 2 січня!!!!! 5 діб в дорозі!!! Сервіс нової пошти та її ціни змушують шукати альтернативні варіанти. Якщо можно було поставити в оцінюванні - , то це максімум ,що ви заслуговуєте .Ніхто... Читати відгук Відправляла посилку зі смаколиками для військових під Новий рік, бо хлопці сьогодні повернулись з позицій. Посилка повинна була прибути 31 грудня,спеціально підлаштовували, але я вже отримала повідомлення,що вона прибуде 2 січня!!!!! 5 діб в дорозі!!! Сервіс нової пошти та її ціни змушують шукати альтернативні варіанти. Якщо можно було поставити в оцінюванні - , то це максімум ,що ви заслуговуєте .Ніхто ні за що не відповідає!!! Гіршого ставлення немає ніде!!!
1 згоден

Небезпечно отримувати посилки в поштоматі Нової пошти

Віталій Віталій середа, 31 грудня
Ситуація з поштоматом Нової пошти показала повну відсутність відповідальності перед клієнтом.
Мені поклали пошкоджений вантаж у комірку поштомата.
За доставку я заплатив, але товар отримати не зміг, оскільки він був пошкоджений.
Важливі моменти:
у поштоматі немає можливості відмовитись від пошкодженого відправлення або зафіксувати проблему на місці;
якщо ви відкрили комірку і бачите пошкодження — у вас немає альтернатив, окрім як... Читати відгук
Ситуація з поштоматом Нової пошти показала повну відсутність відповідальності перед клієнтом.

Мені поклали пошкоджений вантаж у комірку поштомата.
За доставку я заплатив, але товар отримати не зміг, оскільки він був пошкоджений.

Важливі моменти:

у поштоматі немає можливості відмовитись від пошкодженого відправлення або зафіксувати проблему на місці;

якщо ви відкрили комірку і бачите пошкодження — у вас немає альтернатив, окрім як забрати товар;

якщо залишити вже оплачену пошкоджену посилку в комірці — її вам не повернуть.

Далі — ще цікавіше.
У Facebook представники Нової пошти писали, що пошкоджені вантажі у поштомати не кладуть.
Водночас оператор контакт-центру пізніше підтвердив факт пошкодження та перепросив за ситуацію.

Але:

акт про пошкодження не складався;

письмових пояснень не надали;

кошти за доставку (80 грн) не повернули;

відділ компенсацій обмежився короткою відмовою без обґрунтування.

У підсумку:

доставка оплачена;

товар пошкоджений;

відповідальності — нуль.

Висновок простий: отримувати посилки в поштоматах Нової пошти — ризиковано, бо у разі проблеми клієнт залишається сам на сам із ситуацією.

Особисто я зробив висновки й надалі обиратиму служби доставки, які реально цінують клієнтів.
Переваги:
  1. Не має
Недоліки:
  1. Суцільний мінус

Незадовільно

Елена Юлюгина Елена Юлюгина середа, 31 грудня
Нова пошта що з вами сталося, за такої тарифної політики та сервісу зникло бажання користуватися вашими послугами надалі! Сьогодні хотіла відправити посилку по місту в 49 відділені м.Дніпро. Посилка була маленька, пакувала її я дома. А коли принесла в відділення , то працівник цього відділення Ванжега Михайло( так він представился) запитав до в посилці. Я сказала, але він... Читати відгук Нова пошта що з вами сталося, за такої тарифної політики та сервісу зникло бажання користуватися вашими послугами надалі! Сьогодні хотіла відправити посилку по місту в 49 відділені м.Дніпро. Посилка була маленька, пакувала її я дома. А коли принесла в відділення , то працівник цього відділення Ванжега Михайло( так він представился) запитав до в посилці. Я сказала, але він сказав що треба посилку оглянути. Це вперше, що треба оглянути. Добре, дивіться. І знову не так запакована. Цек ще більше мене обурило, так як там були духи і дезодорант. Вес цей допит був в дуже неприємному для мене стилі. Таке що я прийшла до нього додому, в не на Нову пошту. Добре кажу, пакуйте як треба, на що він відповів, що не хоче мене обслуговувати, так як рядом стоячий чоловік попросив його відправляти посилку в нашій упаковці ( коробка моя була Нової пошти, щоб ви розуміли). Йому вона не сподобалась. І тепер питання, чому я повинна купувати нову коробку. А по друге як тепер користуватись вашими послугами, якщо працівник зразу сказав що посилки кидають і можуть розбить її. Висновок, якщо я не перепакую, то посилку розіб'ють? Це так розуміти? Дуже шкода, що такі працівники підривають авторитет Нової пошти.
2 згодні

Тарифи та сервіс

Зоряна Зоряна вівторок, 30 грудня
 Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Львів, ул. Пластова, 7 Нова Пошта що з вами стало?! За такоі тарифної політики та сервісу зникло бажання користуватися вашими послугами надалі!
Перед відправленням посилки (вона габаритна, тому розуміла що вартість доставки буде більшою) звернулася на відділення де поцікавилась орієнтовною вартістю (фото та параметри) назвала, мені озвучили вартість 500-700грн. Оформивши відправлення в кабінеті побачила суму в 1700грн, отримувач звичайно відмовився від посилки.
Оформили... Читати відгук
Нова Пошта що з вами стало?! За такоі тарифної політики та сервісу зникло бажання користуватися вашими послугами надалі!
Перед відправленням посилки (вона габаритна, тому розуміла що вартість доставки буде більшою) звернулася на відділення де поцікавилась орієнтовною вартістю (фото та параметри) назвала, мені озвучили вартість 500-700грн. Оформивши відправлення в кабінеті побачила суму в 1700грн, отримувач звичайно відмовився від посилки.
Оформили повернення. Між відправленням та поверненням не минуло й години, вона проїхалася по місту від одного відділення до іншого. Одночасно звернулися на ГАРЯЧУ ЛІНІЮ де консультувалася про вартість повернення, де консультант назвала суму 1200грн. Нехай таку суму я заплачу

Але сьогодні я побачила суму в 2489грн!!!! Це що знущання!!! Оголошена вартість 1700, а за повернення 2489. За таку вартість я не маю наміру її забирати!!!
Що за сервіс, що за некомпетентність працівників!!!
Зафіксували звернення 20251230/02083.
Сподіваюся на позитивне вирішення цього питання!
Переваги:
  1. В даній ситуації відсутні
Недоліки:
  1. Сервіс, некомпетентність працівників
1 згоден
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта вівторок, 30 грудня
Добрий день!
Накладну повернення було анульовано. Перепрошуємо за незручності.
До речі, ви самостійно можете розрахувати орієнтовну вартість доставки за допомогою калькулятора на сайті компанії: https://novaposhta.ua/
Також відправили на ваш номер телефону промокод.

Вкрали посилку

Роман Роман понеділок, 29 грудня
Отримав сповіщення, що моя посилка № 59001538194324 доставлена до поштомата. Коли відкрив комірку — посилки там не було. Одразу звернувся на гарячу лінію.
Далі почалося класичне «ми вам передзвонимо» — і, звісно, ніхто не передзвонив. 28 грудня мені обіцяли зворотний дзвінок протягом дня — його не було. Довелося самостійно неодноразово телефонувати в підтримку, щоб отримати хоч якусь інформацію.
Оператор Юлія... Читати відгук
Отримав сповіщення, що моя посилка № 59001538194324 доставлена до поштомата. Коли відкрив комірку — посилки там не було. Одразу звернувся на гарячу лінію.

Далі почалося класичне «ми вам передзвонимо» — і, звісно, ніхто не передзвонив. 28 грудня мені обіцяли зворотний дзвінок протягом дня — його не було. Довелося самостійно неодноразово телефонувати в підтримку, щоб отримати хоч якусь інформацію.

Оператор Юлія ввечері повідомила, що спеціаліст, який займається моїм запитом, вийде зранку і надасть відповідь з 9:00 до 10:00. Цього також не сталося.
29 грудня зранку оператор Анна (якщо не помиляюсь в імені) взагалі відмовилась фіксувати скаргу на своїх колег, попри мої прямі прохання.

Сьогодні ввечері я знову телефонував — мені знову сказали «почекайте до 9 вечора». Термін минув. Відповіді немає. Інформації немає. Зворотного звʼязку немає.

У підсумку складається вкрай тривожне враження, що курʼєри або інші співробітники можуть безкарно привласнити посилку, а Нова Пошта зі свого боку не інформує клієнта про реальний статус пошуку, не дотримується власних термінів, надає суперечливу або неправдиву інформацію і навіть відмовляється фіксувати скарги.

Рівень клієнтоорієнтованості, на жаль, вже нижче рівня Укрпошти. І це при тому, що Укрпошта зараз хоча б може нормально проконсультувати, чого не скажеш про Нову Пошту в цій ситуації.

Це вже другий схожий випадок за цей рік. Проте першу посилку, яка була оцінена набагато дорожче принаймні знайшли через 2 дні.

Посилка зникла. Відповідальності — нуль. Комунікації — нуль.
Робіть висновки перед тим, як довіряти цій компанії цінні відправлення.
1 згоден
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта вівторок, 30 грудня
Добрий день! Щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Маємо інформацію, що товар ваш віднайшли. Товар прямує до відділенні. Зробимо все, аби надалі подібного не виникало.

Дорожчають послуги по ходу п'єси

Людмила Людмила понеділок, 29 грудня
Дуже розчаровує останнім часом цей сервіс... з 1-го грудня за доставку на поштамат додатково нараховують 10грн. Жодного попередження за це нововведення. Якщо замовили доставку кур'єром і в процессі доставки (коли замовлення ще в дорозі) необхідно змінити вулицю в цьому ж місті-знов додатково нараховують за послугу кур'єра 150 грн. Хоча кур'єр ше навіть і не бачив цієї посилки.
1 згоден
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта вівторок, 30 грудня
Добрий день!
Стосовно доставки у поштомат: тарифи було змінено 01.12.2025 року, про це ми повідомляли у всіх сервісах Нової пошти. Ознайомитись з тарифами можна тут: https://novaposhta.ua/
Щодо переадресування:
по місту та Україні безплатне поки відправлення ще не прибуло у кінцеву точку доставки (відділення, поштомат, пункт) або не передане кур'єру для першої спроби доставки на адресу. В іншому випадку - розраховується, як нова доставка: https://novaposhta.ua/receive/additional-services/redirection/

Начали воровать чужие деньги

Сергей Кужель Сергей Кужель понеділок, 29 грудня
Отправил наложкой акумулятор наложку 590015 0117 3744 не выдают уже месяц какие-то надуманные предлоги 5 продажа за месяц и тд присвоили деньги и все и ничего нельзя добиться обычному человеку у них огромные юридические службы
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта вівторок, 30 грудня
Добрий день!
Вже розбираємося в цій ситуації. Трохи згодом вам відпишемо.

Начали воровать чужие деньги

Сергей Кужель Сергей Кужель понеділок, 29 грудня
Отправил наложкой акумулятор наложку 590015 0117 3744 не выдают уже месяц какие-то надуманные предлоги 5 продажа за месяц и тд присвоили деньги и все и ничего нельзя добиться обычному человеку к них огромные юридические службы
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта вівторок, 30 грудня
Добрий день!
Вже розбираємося в цій ситуації. Трохи згодом вам відпишемо.

Хороша пошта

Гість Гість понеділок, 29 грудня
Всі посилки завжди приїжджають раніше зазначеного терміну, круто що є багато поштоматів, і навіть біля мого дому. Дякую вам за те, що надаєте чудову якість
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта вівторок, 30 грудня
Доброго ранку! Щиро дякуємо за позитивний відгук та високу оцінку. Продовжуємо тримати планку та надавати найкращий сервіс.

Повний треш

Владимир Владимир понеділок, 29 грудня
Не можуть знайти ,відправили з Черкас,а Умань не може підтвердити прибуття.Знайти не можуть вже з 27.12
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта вівторок, 30 грудня
Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою це сталось.

Доставка вещей с Канады

Илья Илья понеділок, 29 грудня
 Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 Новые (с весны 25-го) тарифы на доставку вещей с Канады, 25$ за килограмм веса, т.е. доставка обуви ценой 70$ (110 CAD) и веса 1.5 кг обойдется вам в 40$ (тогда как у конкурентов вы заплатите 14$ за доставку). Не рекомендую пользоваться этим сервисом если заказываете что то с Канады, лучше посмотрите на конкурентов по доставке.
Переваги:
  1. Их нет.
Недоліки:
  1. Высокий прайс доставки, который обесценивает саму суть заказа вещей за границей.
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта понеділок, 29 грудня
Добрий день! Тарифи формуються з урахуванням багатьох факторів та повного ланцюга логістики міжнародного транспортування. Саме тому вони можуть відрізнятися від пропозицій інших компаній, які працюють з обмеженим набором послуг. Дякуємо за ваш відгук!

Жахливий сервіс

Віталій Віталій понеділок, 29 грудня
Доставка майбутнього, нова пошта, таке ставлення до своїх клієнтів ви вважаєте нормою? З 24 грудня пакунок не можуть доставити. Все б нічого, я з розумінням поставився до затримки в 1-2 дні, але сьогодні 29 грудня, а оператори гарячої лінії (за ці дні поспілкувався з щонайменше 7) просто ігнорують. ЖОДЕН з них, обіцяючих «зʼясувати та перетелефонувати з інформацією стосовно місцезнаходження пакунка»... Читати відгук Доставка майбутнього, нова пошта, таке ставлення до своїх клієнтів ви вважаєте нормою? З 24 грудня пакунок не можуть доставити. Все б нічого, я з розумінням поставився до затримки в 1-2 дні, але сьогодні 29 грудня, а оператори гарячої лінії (за ці дні поспілкувався з щонайменше 7) просто ігнорують. ЖОДЕН з них, обіцяючих «зʼясувати та перетелефонувати з інформацією стосовно місцезнаходження пакунка» так і не зателефонував. Інші ж просять почекати на гарячій лінії, і скидають дзвінок після 30 хвилин очікування на лінії. Нова пошта ви вважаєте це адекватним? Загубили пакунок і ігноруєте?
20400498086104
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта понеділок, 29 грудня
Маємо інформацію, що посилочку вже отримали. Перепрошуємо за затримку. Мирного дня!

Постійні затримки

Ольга Ольга неділя, 28 грудня
Можливо це я такий щасливчик, але всі посилки що я замовляю останній час ,а замовляю я їх дуже багато -комплектуючі для виготовлення павербанків та баток до дронів ,і т.д .приїжджають з затримкою 1-2 дні .
Вчора 27 числа відправили станцію військовим з Києва в Київ, приїде вона тільки 29 числа в обід ,доставка 305 гр . Якби... Читати відгук
Можливо це я такий щасливчик, але всі посилки що я замовляю останній час ,а замовляю я їх дуже багато -комплектуючі для виготовлення павербанків та баток до дронів ,і т.д .приїжджають з затримкою 1-2 дні .
Вчора 27 числа відправили станцію військовим з Києва в Київ, приїде вона тільки 29 числа в обід ,доставка 305 гр . Якби я знала що навіть по Києву (13км) проблема зробити для нової пошти доставку ,мені б передали її на таксі ,було б швидше і дешевше
Ттн 20451333115810
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта понеділок, 29 грудня
Добрий день! Хочемо повідомити, що посилка вже доставлена до відділення і доступна для отримання. Просимо вибачення за те, що доставка відбулася із запізненням. Для нас важливо, щоб кожне відправлення прибувало вчасно, тому нам щиро прикро, що цього разу терміни були порушені. Дякуємо вам за терпіння та довіру. Якщо виникнуть будь-які питання - ми завжди на зв’язку.

Эти уже мист по негативу догнали

Дмитрий Дмитрий неділя, 28 грудня
Много получаю и отправляю посылок но сейчас начал ужн смотреть в сторону мист ,как правило через поштомат отправляю и получаю,и постоянно проблемы с занятыми ячейками ,но вот сегодня срочная посылка и я смотрю на время если что думаю заберу в отделении ,с Княжичи шла в Коцубинское с вчерашнего дня и вечером проходит заявленое время я звоню оператору и мне отвечает... Читати відгук Много получаю и отправляю посылок но сейчас начал ужн смотреть в сторону мист ,как правило через поштомат отправляю и получаю,и постоянно проблемы с занятыми ячейками ,но вот сегодня срочная посылка и я смотрю на время если что думаю заберу в отделении ,с Княжичи шла в Коцубинское с вчерашнего дня и вечером проходит заявленое время я звоню оператору и мне отвечает что забрать не могу так как катается у курьера ,с вами свяжутся ,и только после звонка пришло уведомление что ячейки заняты проснулись ,после этого звонил 2 раза обещали связаться но так и не связались ,дотянули до конца рабочего дня и сейчас слышу ожни гудки ,хотя я им обьяснил что срочная и нужна сегодня,и смотою у них один неготив с отзывов ,и стандартная отписка нам жаль ,мне хоть не пишите я понимаю что вам плевать на своих клиентов.
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта понеділок, 29 грудня
Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу все перевірити.

Затримання посилки на терміналі Mosnov

Василь Сабадах Василь Сабадах неділя, 28 грудня
59500005495158 . 2 тижні немає посилки . Всі сроки давним давно вийшли ! Посилка застряла в терміналі Mosnov. Ніяких оновлень взагалі! Працівники Нової пошти , робіть щось для того , щоб ця посилка нарешті прибула в США! Я в шоці з сервісу Н П. Скільки мені ще чекати на посилку???? Ви хоть щось можете сказати ?
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта понеділок, 29 грудня
Доброго ранку! Наразі ваша посилка очікує на митне оформлення. Звертаємо вашу увагу, що вантажі проходять митницю дотримуючись черги. Ми ніяк не можемо вплинути на цей процес.

Посилка прийшла відкрита!!!

Альона Альона п'ятниця, 26 грудня
Отримувала посилку, кажу співробітнику "так посилка вже відкрита, чому?" Розгубився та каже "ой, я й сам не знаю, перевірте тоді"(вона вже була сплачена продавцю). Подивилась, пакет с дірками, пошкодженнями, але сам товар цілий, стояла розгублена не знала що робити, не очікувала такого, співробітник каже ну якщо товар в нормі то забирайте або відмовляйтесь. Забрала бо мені він потрібен на подарунок... Читати відгук Отримувала посилку, кажу співробітнику "так посилка вже відкрита, чому?" Розгубився та каже "ой, я й сам не знаю, перевірте тоді"(вона вже була сплачена продавцю). Подивилась, пакет с дірками, пошкодженнями, але сам товар цілий, стояла розгублена не знала що робити, не очікувала такого, співробітник каже ну якщо товар в нормі то забирайте або відмовляйтесь. Забрала бо мені він потрібен на подарунок та цей розмір останній. Мене людина просила саме це в подарунок і я маю дарувати в такому пакуванні? Думала можливо запакувати забули, але явно видно що посилка була саме розпакована! Сервіс просто дно. Не зрозумілі навіть цілі, нащо и хто таке зробив та що робилось з моєю річчю всі ці дні.
ТТН 20451329775048
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Посилка прийшла відкрита!!! НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Посилка прийшла відкрита!!! НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Посилка прийшла відкрита!!!
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта субота, 27 грудня
Добрий день!
Ми щиро перепрошуємо за завдані незручності. Раді, що з відправленням все добре. Візьмемо ситуацію до уваги та зробимо все можливе, щоб надалі подібне не повторювалося.
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.1
26954 відгука
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3684 відгука
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.7
14062 відгука
Fedex
Fedex

Рейтинг: 1.6
115 відгуків
Meest China
Meest China

Рейтинг: 3.7
3661 відгук
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.7
354 відгука
Liki24
Liki24

Рейтинг: 3.8
680 відгуків
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.2
1056 відгуків
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.4
2052 відгука
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 1.7
1324 відгука