НОВА ПОШТА відгуки / страница 57
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 23893 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Накручують ціни
З Польщі в Україну мені посилка 12 кг розмір 70×50 обійшлася в 500 грн (на хвилиночку - 1000 км в дорозі), слава богу це не Нова Пошта була, а тут в сусідню область 190 грн. Це свинство. Коли ви вже нажретеся? А потім показуєте, що ви донатите на війну, так ви ж за наш рахунок це робите, нашими грошима, а себе вихваляєте. Ганьба вам!
Ми розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника. Але ми завжди тримаємо рівновагу між якістю наданих послуг та їх вартістю. Для відправлення визначаються два види ваги: фактична й об’ємна для всіх місць сумарно. Вартість обчислюється за більшим із цих значень згідно з чинними тарифами на послуги.
Формулу обчислення об’ємної ваги використовують усі міжнародні перевізники. Дільник 4000 показує відношення кубатури 20-тонної фури, у якій ми перевозимо відправлення, до її вантажопідйомності, тобто 250 кг вантажу займають 1 м3 об’єму. Тому, якщо нам відомий об’єм відправлення, ми можемо обчислити об’ємну вагу також за формулою: Об’ємна вага (кг) = Об’єм(м3)*250 (об’ємна вага (кг) = Довжина (см) х Ширина (см) х Висота (см) / 4000).
Якщо потрібно детальне роз'яснення щодо складових вартості, напишіть, будь ласка, номер накладної.
Почему в вашем отделении отказываются упаковывать товар при отправителе а бросают под стол.
І знов знущання!!!
На зображенні бачимо, що тубус оптимально обраний за габаритами найдовшої частини відправлення (80 см). Тубуси інших габаритів були б замалі або навпаки завеликі. Вартість доставки відправлень від 2 кг до 10 кг стала, тому об'єм коробки не вплинув на вартість доставки. Показати 1 відповідь
Ігнорування
Зворотнього звʼязку ніякого
Потім благополучно оператор сам ж і закрив чат, аби не відповідати
Якщо у вас є потреба у доставці краще використовувати інші делівері компаніі
Напишіть, будь ласка, телефон, з якого зверталися до контакт-центру та дату, час, місто та відділення, з якого оформлювали відправку. Аби ми предметно проаналізували причину розбіжностей у вартості.
Разбили товар
20450883736197
Будьте уважні!
Новая почта присвоила посылки
Відправлення знаходиться в транзиті. Радимо відстежувати рух посилки на офіційному сайті компанії.
Нова пошта зажралась
Велика вдячність
Щиро дякуємо. Даруємо тепло та турботу нашим клієнтам, адже впевнені, що все завжди повертається сторицею ❤ Ви надихаєте та мотивуєте нас до вдосконалення та нових звершень. Працюємо для вас ❤️
Как все запущено
Щодо вартості доставки
Клієнтоорієнтованість курьерської служби рівень нуль
Оскільки погані відгуки люди пишуть частіше, ловіть мій невдалий досвід який із разу в раз я отримую при доставці курером! Постійно замовляю виклик курьера,моя компанія знаходиться в ТРЦ в Одесі, але... Читати відгук Я не розумію, як одна і та сама компанія поєднує в собі найкращий сервіс у відділеннях НП( в т. ч і швидкість доставки) і дно курьерської доставки!
Оскільки погані відгуки люди пишуть частіше, ловіть мій невдалий досвід який із разу в раз я отримую при доставці курером! Постійно замовляю виклик курьера,моя компанія знаходиться в ТРЦ в Одесі, але ми як крупна компанія маємо окремий вихід з ТРЦ для прийому товару! Всі постачальники і курьери привозять нам весь товар в часи нашої роботи(і це логічно), всі, але не курьери НП, ми працюємо з 11.00, а курьери НП привозять товар в той час коли їм зручно, і коли вони відвантажують всі магазини в які доступ лише з ТРЦ,( повторюсь, у нас є власний окремий вихід) і курьери залишають наші посилки на нашому окремому виході, про який вони знають, але навіть не телефонуючи мені щоб повідомити де і кому вони лишили посилку! Керівництво курьерської служби, абсолютно не компетентне, навіть не намагаються розібратись, а лише повторюють мені графік прийому товару через ТРЦ,який я і так знаю,але у нас ОКРЕМИЙ ВИХІД, я в шоці, зробила переадресацію наступної посилки на домашню адресу, так як доставки до ТРЦ вони непрошибаємо роблять лише до 10.00 години, коли ми НЕ працюємо!!!! На далі в моєму випадку краще відмовитись від курьерських доставок, які до речі коштують не дешево в НП, і не псувати собі нерви в пошуках посилки ДЕ, КОМУ її лишили, і істини, чому її неможливо привести в час, який ми працюємо? Начебто курьерська доставка має полегшити отримання посилки, а по факту це якийсь цирк! Краще не надавати послуги які не можете надати добре і не псувати собі репутацію!!!
Недоставлені посилки
Розповім свою історію. З минулого року почав користуватися послугами компанії Nova Poshta Global роблячи замовлення з за кордону, а саме з німецького ebay. У 2023 зробив близько десятка замовленнь, все було нормально, хоча одного разу замовлення затрималось.
Цього року зробив декілька замовленнь. Перше на початку січня, але воно досі не доїхало, на складі його немає. Через місяць... Читати відгук Доброго дня всім!
Розповім свою історію. З минулого року почав користуватися послугами компанії Nova Poshta Global роблячи замовлення з за кордону, а саме з німецького ebay. У 2023 зробив близько десятка замовленнь, все було нормально, хоча одного разу замовлення затрималось.
Цього року зробив декілька замовленнь. Перше на початку січня, але воно досі не доїхало, на складі його немає. Через місяць зв'язався зі службою підтримки, там мені сказали що нічим не можуть допомогти, розбирайтесь самі. Друге замовлення зроблене 25 лютого і так само його й досі немає на складі. Вирішив трекнути посилку на сайті місцевого німецького перевізника DHL. Там вказано, що 1 березня відбулася невдала спроба вручення посилки і її перенаправили у найближче відділення, де тепер її можна забрати самовивозом.
Я ще раз звернувся до служби підтримки і отримав відповідь, що це не їх вина. Що склад працює у звичайному режимі і взагалі це я сам винен, що можливо я неправильно вказав адресу. Хоча я вже отримав десяток посилок і з тих пір нічого не міняв. Знову сказали розбиратися самому, тобто ввічливо послали.
У підсумку я втратив гроші (два замовлення обійшлися у 68 євро), час, нерви і самі замовлення. Нікому не рекомендую користуватися послугами цієї компанії. Бо якщо щось подібне станеться з вашими посилками, знайте, її співробітники зовсім не зацікавленні у вирішенні таких ситуацій.
Нам дуже прикро, що це сталось. Утім, склади партнерів приймають тільки оплачені відправки, які доставляють кур'єром за адресою складу. Забирати з відділень тощо співробітники складу не будуть. Інформація щодо цього вказана на сайті за посиланням: https://air.nova.global/faq/article/360016577211 Показати 1 відповідь
ПОСИЛКА У СТАТУСІ ВИЇХАЛА З МИТНОГО ДЕПО 4 дні
20700586503011
Добрий день ! Замовляв міжнародну посилку з сервісу Алі-Експресс ще 18.02,2024 .
03,03,2024 прийшло повідомлення від НП що посилка виїхала з митного депо , в цей же час прийшло повідомлення від Алі-експресс що посилка вже в Дарницькому районі міста Києва . В статусі ,,виїхала з депо ,, посилка знаходиться 4 дні , а... Читати відгук Номер замовлення :
20700586503011
Добрий день ! Замовляв міжнародну посилку з сервісу Алі-Експресс ще 18.02,2024 .
03,03,2024 прийшло повідомлення від НП що посилка виїхала з митного депо , в цей же час прийшло повідомлення від Алі-експресс що посилка вже в Дарницькому районі міста Києва . В статусі ,,виїхала з депо ,, посилка знаходиться 4 дні , а в статусі Алі-експресс посилка десь в районі 117 відділені НП київ висить 5 днів .
‼️Чому така затримка і скільки мені ще очікувати отримання ??
Наразі відправлення ще не прибуло в Україну. Останнє сканування 02.03 - відправлення в транзиті. Відстежувати можна посилку за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Авто отправление
Сегодня столкнулся вообще с вопиющим случаем...посылка пробыла 5 дней и оказывается на ней отправитель поставил авто отправление...и почта вместо того что бы всего сделать один звонок получателю отправила посылку назад...теперь по горячей линии её назад возвращают...вот и таскают туда сюда... ещё наверное меня заставят за это заплатить наверное.
Всего один звонок надо... Читати відгук В целом не плохо, но цены уже большие.
Сегодня столкнулся вообще с вопиющим случаем...посылка пробыла 5 дней и оказывается на ней отправитель поставил авто отправление...и почта вместо того что бы всего сделать один звонок получателю отправила посылку назад...теперь по горячей линии её назад возвращают...вот и таскают туда сюда... ещё наверное меня заставят за это заплатить наверное.
Всего один звонок надо было сделать и всего, но нет...легче ерундой заниматься
Компанія здійснює неодноразово СМС-інформування щодо повернення посилки. За якою накладною очікували посилочку?
Опять проблемы с поштоматами
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли детально розібратися у ситуації.
Подяка менеджеру
Ми дуже розчулені вашим відгуком 🤗 Дуже приємно отримувати слова вдячності, адже це найвища та найприємніша оцінка нашої роботи 💕 Ми раді, що змогли догодити вам, і сподіваємося, що так буде завжди 😍 Колезі обов'язково передамо вдячність від вас. Гарного дня 🌞
Розводняк від Нова пошта
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли детально розібратися у ситуації.
статус посилки
NP20000003093936NPG
Відправлення вже доставлено у транзитний сортувальний центр. Ми уточнимо деталі та повернемось до вас. Показати 1 відповідь
59001112400738 кидалово
Бачимо, що відправлення переадресовано, сьогодні до 13:00 доставимо отримувачу посилку.
Товар не доставлений, хоча послуги проплачені
Доставка майбутнього з м.Київ
Швидкість і якість
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли детальніше вас проконсультувати.
Відгук про повернення коштів
21.02.2024 20450871453169 оплачував картою оплата не пішла, оплатив готівкою потім зняло ще із карти . Вийшло дві оплати. Написав заяву. Повернуть кошти не виходить пошта іди в банк, банк іди на пошту. На пошті говорять кошти зависли між бонком і поштою і... Читати відгук За отриману посилку
21.02.2024 20450871453169 оплачував картою оплата не пішла, оплатив готівкою потім зняло ще із карти . Вийшло дві оплати. Написав заяву. Повернуть кошти не виходить пошта іди в банк, банк іди на пошту. На пошті говорять кошти зависли між бонком і поштою і знову відправляють до банка. Як вирішить?
Бачимо, що двічі оплата не пройшла і якщо кошти списались два рази, то ця сума повернеться. Щодо термінів зарахування коштів вас може зорієнтувати банк.
Пошкодження посилки
Отримав посилку - та не перевірив коробку - бо було дуже незручно це робити, а також понадіявся що коробку не кидали - та все ціле, але коли приніс додому та розпакував був в шоці - пробито 2 дсп полиці у стелажу! Як потрібно було коцнути що пробити 2 деревяні полиці ? Відправник перевіряв стелаж перед... Читати відгук Хочу написати негативний відгук!
Отримав посилку - та не перевірив коробку - бо було дуже незручно це робити, а також понадіявся що коробку не кидали - та все ціле, але коли приніс додому та розпакував був в шоці - пробито 2 дсп полиці у стелажу! Як потрібно було коцнути що пробити 2 деревяні полиці ? Відправник перевіряв стелаж перед відправлення - усе було ціле!
Якщо вам довелось все таки відправляти Новою Поштою - ОБОВЯЗКОВО перевіряйте на цілісність! Бо так як б'ють посилки в НП не б'ють ніде! Це вже не перший випадок у мене.
Не відслідковується посилка
Трек номер замовлення з сайту Jolse
ECKLT00000779511
Уточнимо деталі щодо оновлення складом інформації по цьому замовленню. Напишемо вам результат. Показати 1 відповідь
К посту ниже про кражу документов
Еще раз были бесполезные звонки в новую почту
На этот раз они меня удивили еще больше
Звонок первый
Женщина с тех поддержки меня перебивает не дает слово сказать
Звонок в польскую новую почту
Девушка дала понять намеком
Что только мой паспорт забрали
Но то есть понятно что эти убл*дки специально это делают... Читати відгук 02.03.24
Еще раз были бесполезные звонки в новую почту
На этот раз они меня удивили еще больше
Звонок первый
Женщина с тех поддержки меня перебивает не дает слово сказать
Звонок в польскую новую почту
Девушка дала понять намеком
Что только мой паспорт забрали
Но то есть понятно что эти убл*дки специально это делают
Забирают паспорта чтоб люди не выезжали с этой ^страны^
Польська митниця справді вилучила всі відправлення, що містили документ у різні консульства, паспорти чи банківські картки. Посилки з іншими документами будуть передані в консульство України для вирішення долі документів вже нашим консульством. Наразі по кожній такій посилці наші представники працюють, аби якнайскоріше вирішити долю таких відправлень.
Платимо новой пошті за повітря
При розрахунку вартості послуг до уваги беруться обидва показники ваги: фактична та об'ємна. Обирається більше значення.
Фактична вага визначається шляхом зважування вантажу на вагах, а об’ємна обчислюється за формулою, яку використовують усі міжнародні перевізники:
Довжина [см] х Ширина [см] х Висота [см] / 4000.
В конкретному випадку було застосовано коробку 5 кг, тому й розрахунок провели за цією цифрою.
Зачем поштомат если приходится бегать за посылкой
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити. Показати 1 відповідь
Дякую за порядність!
Сталась неприємна ситуація - покупець замовив сумку через олх доставку, а при отриманні замовлення, у відділенні, замінив товар на аналогічний, але пошкоджений.
Компанія оперативно провела перевірку моєї скарги, та виявила шахрая! Кошти за товар сьогодні Новою поштою були переведені на... Читати відгук Вважаю своїм моральним обов’язком подякувати компанії Нова пошта за порядність, серйозність та послідовність у виконанні своїх зобов’язань перед клієнтом!
Сталась неприємна ситуація - покупець замовив сумку через олх доставку, а при отриманні замовлення, у відділенні, замінив товар на аналогічний, але пошкоджений.
Компанія оперативно провела перевірку моєї скарги, та виявила шахрая! Кошти за товар сьогодні Новою поштою були переведені на мій картковий рахунок.
Дякую співробітникам за сумлінне виконання своїх посадових обов’язків! Дякую компанії за порядність! І окремо, щиро дякую Новій пошті за допомогу нашим Незламним Воїнам ЗСУ!!!
Надзвичайно приємно читати такі відгуки 😊 З кожним днем компанія вдосконалює якість послуг та сервісу, ми намагаємося радувати клієнтів і приносити їм задоволення обслуговуванням 😉 Дякуємо за гарні слова 😍 Сподіваємося за подальшу співпрацю та бажаємо чудового настрою 💜