Недоставлені посилки: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Roman Kosteychuk Відгук додано 8 березня, 2024 год 25 переглядів

Доброго дня всім!

Розповім свою історію. З минулого року почав користуватися послугами компанії Nova Poshta Global роблячи замовлення з за кордону, а саме з німецького ebay. У 2023 зробив близько десятка замовленнь, все було нормально, хоча одного разу замовлення затрималось.

Цього року зробив декілька замовленнь. Перше на початку січня, але воно досі не доїхало, на складі його немає. Через місяць зв'язався зі службою підтримки, там мені сказали що нічим не можуть допомогти, розбирайтесь самі. Друге замовлення зроблене 25 лютого і так само його й досі немає на складі. Вирішив трекнути посилку на сайті місцевого німецького перевізника DHL. Там вказано, що 1 березня відбулася невдала спроба вручення посилки і її перенаправили у найближче відділення, де тепер її можна забрати самовивозом.

Я ще раз звернувся до служби підтримки і отримав відповідь, що це не їх вина. Що склад працює у звичайному режимі і взагалі це я сам винен, що можливо я неправильно вказав адресу. Хоча я вже отримав десяток посилок і з тих пір нічого не міняв. Знову сказали розбиратися самому, тобто ввічливо послали.

У підсумку я втратив гроші (два замовлення обійшлися у 68 євро), час, нерви і самі замовлення. Нікому не рекомендую користуватися послугами цієї компанії. Бо якщо щось подібне станеться з вашими посилками, знайте, її співробітники зовсім не зацікавленні у вирішенні таких ситуацій.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 9 березня, 2024 год

Добрий день.

Нам дуже прикро, що це сталось. Утім, склади партнерів приймають тільки оплачені відправки, які доставляють кур'єром за адресою складу. Забирати з відділень тощо співробітники складу не будуть. Інформація щодо цього вказана на сайті за посиланням: https://air.nova.global/faq/article/360016577211

Відповісти

Roman Kosteychuk 9 березня, 2024 год

Це були оплачені посилки і вони доставлялися кур'єром

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 9 березня, 2024 год

Як ви зазначили - була невдала спроба доставки. На жаль, перевірити ми не зможемо чи кур'єр дійсно доставляв їх. Спробуйте зв'язатись з перевізником, можливо вони зможуть здійснити повторну доставку на наш склад.

Відповісти

Roman Kosteychuk 9 березня, 2024 год

Я б з ними поспілкувався, якби знав німецьку мову

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187987 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт