НОВА ПОШТА відгуки / страница 49
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 23892 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Пакування посилок
Підкажіть, будь ласка, номер накладної та надайте фото пакування.
Растаможивается дольше чем едет из Венгрии в Украину
Обьединенная посылка с паяльником Fnirsi HS-01(20 долларов) и центовой штукой для крана(один цент) - итого 20.01 долларов.Из Венгрии в Украину ехала 2 дня(3 июля выехала - 5 июля приехала, на таможне лежит уже 3.5 дня(5 числа в 10 утра зашла на таможню)
В чате никакой информации дать не могут, задержана посылка или нет, нужны документы или нет.
Спасибо... Читати відгук ТТН 20700650006677
Обьединенная посылка с паяльником Fnirsi HS-01(20 долларов) и центовой штукой для крана(один цент) - итого 20.01 долларов.Из Венгрии в Украину ехала 2 дня(3 июля выехала - 5 июля приехала, на таможне лежит уже 3.5 дня(5 числа в 10 утра зашла на таможню)
В чате никакой информации дать не могут, задержана посылка или нет, нужны документы или нет.
Спасибо хоть дали промокод на бесплатную доставку по Украине но мне посылка нужна а не промокод.
На жаль, вплинути на митницю з нашого боку можливість відсутня.
Вантаж сьогодні буде доставлено в місце призначення, будь ласка, очікуйте на повідомлення.
Отделение #1 ул.Независимости,67-Б,г.Бобровиця - Відгуки про НОВА ПОШТА
Дякуємо за ваш відгук, ми обов'язково передамо вашу скаргу керівництву відділення, адже нам важлива думка кожного нашого клієнта ☝️
Неоправданное дополнительное пакование и как следствие - большая цена
Не доставляють посилки з Китаю по адресу
Можна б було в Китаї обрати доставку не новою поштою, 100 процентів вибрав би іншу службу доставки. Укрпошта і та може посилки носити по адресу а нова пошта хоче щоб ти сам бігав шукав свої помилки. Коротше кажучи квест ще той! Не рекомендовано до співпраці дану компанію!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за яким виникла ця ситуація.
Виїхала з митниці і тиша
Коли орієнтовно чекати . Дякую .
Посилка вже прибула до пункту видачі у с. Іванків, можна звертатися для отримання.
Дутый вес!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли детально все перевірити.
Нереально зв'язатися зі службою підтримки даної "компанії"
Одним із пріоритетів компанії є задоволений клієнт ☝️ Ми завжди готові прийти на допомогу. Підкажіть, будь ласка, яка інформація вас цікавить?
Не можуть розрахуватись з працівником
Підкажіть, будь ласка, де саме ви працюєте (місто та підрозділ)? Обов'язково розберемося. Показати 1 відповідь
Лучше чем Укрпочта
Дякуємо за приємні слова! Стараємося працювати так, аби задовольнити потреби кожного клієнта.
Ужасная служба доставки
Сделала заказ на доставку домой, по приложению не видно в котором часу будет осуществляться доставка. И утром приходит оповещения что курьер будет до 12:00, так как меня не было дома я изменила время доставки. И по факту посылку я не получила в указанное время. Операторы не... Читати відгук Не в первый раз уже столкнулась с тем что вовремя не приходит посылка.
Сделала заказ на доставку домой, по приложению не видно в котором часу будет осуществляться доставка. И утром приходит оповещения что курьер будет до 12:00, так как меня не было дома я изменила время доставки. И по факту посылку я не получила в указанное время. Операторы не чего не могут ответить почему так случилось и уточнить у службы доставки они не могут так как уже 19:00 вечера и еще началась воздушная тревога. Я все понимаю что город Харьков под регулярными обстрелами но как бы вы должны звонить и оповещать что не можете сделать доставку или делать уведомления в приложении.
Оператор постоянно ищет оправдания и не чего нормального не отвечает и не дает не каких гарантий по посылке.
И ответьте в котором часу начинается первая доставка заказчику
Доставка по місту Харків здійснюється з 9:00 до 20:00, у неділю до 18-ї години. Ви можете у мобільному додатку самостійно обрати зручний для вас час доставки. Приносимо вибачення, що завдали вам незручностей. Сподіваємося, що в майбутньому це більше не повториться. Напишіть, будь ласка, номер цього відправлення. Також зі свого боку у якості вибачення хочемо запропонувати подарунок. Напишіть, будь ласка, чи згодні його отримати?
Можливість окремо відправнику оплачувати послуги забирання товару кур'єром
чи можна у кабінеті додати можливість окремо відправнику оплачувати послуги забирання товару кур'єром, дякую
Зарплата охоронника, як у прибиральників
Чи ви думаєте, що пенсіонери (на яких ви розраховуєте) довго витримають зі своїм здоров'ям працювати при такому графіку? Це графік для молодих, яких зараз й так залишається не багато через мобілізацію. Ганьба вам!
скажіть в чому проблема на таможній?.
Отримали інформацію, що документи знаходяться в митниці на розгляді, дотримуючись черги (з 28.06 протягом стандартного терміну до 10 робочих днів).
Будь ласка, очікуйте.
Обманюють з пакуванням
Замовляв стіл, який відправником було ретельно запаковано і розбито на дві позиції (ніжки та стільниця). Проте в НП вирішили заробити більше грошей і додали своє пакування, яке виявилось за вартістю майже як відправка. Це взагалі як?! Тобто звичайний стіл із дерева та металу, був запакований наче фарфорова китайська... Читати відгук Це другий раз, коли в новій пошті додають безпідставно додаткове пакування.
Замовляв стіл, який відправником було ретельно запаковано і розбито на дві позиції (ніжки та стільниця). Проте в НП вирішили заробити більше грошей і додали своє пакування, яке виявилось за вартістю майже як відправка. Це взагалі як?! Тобто звичайний стіл із дерева та металу, був запакований наче фарфорова китайська ваза династії "Цін". Я все розумію, що пакування має захищати товар, проте це too much (((
Сотрудники
Нам щиро прикро, що так сталось, утім, співробітники не зобов'язані слідкувати за речами клієнтів, адже мають інші обов'язки. Оператори, якщо помітили забуті речі завжди відкладуть знахідку до приходу власника.
Гарного дня. Показати 1 відповідь
Пропала посилка
Новая почта
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за яким виникла ця ситуація.
НАЙЖАХЛИВІШИЙ ПЕРЕВІЗНИК
КУДИ ДИВИТЬСЯ НАЧАЛЬСТВО???Чи є воно взагалі?? Чому немає порядку серед співробітників???? Зажравші ціни,прокльони простих людей через обдурювання на вазі….це не зійде з рук Вам. Не раджу🤢🤢🤢🤮🤮🤮
Опишіть, будь ласка, деталі ситуації, що склалася, а також надайте номер накладної.
Не раджу корсистуватися
Вже вдруге таке за останні півроку. Потрохи переходжу на укр пошту. Дешевше і факапів не більше.
А НП - це тр***к
Додаткова оплата за пакування
Думали думали і надумала де можна з людей ще грошей здерти (((((
Позор вам нова пошта....
Кожний раз коли роблю відправку, то вони роблять все щоб здерти грошей.....
Я не відправляю крихке.
Я відправляю матеріал який не можливо пошкодити і пакую в своє пакування.
Але , новій пошті не так(
Вчора... Читати відгук Нова пошта- це дно, щоб хуже не сказати.
Думали думали і надумала де можна з людей ще грошей здерти (((((
Позор вам нова пошта....
Кожний раз коли роблю відправку, то вони роблять все щоб здерти грошей.....
Я не відправляю крихке.
Я відправляю матеріал який не можливо пошкодити і пакую в своє пакування.
Але , новій пошті не так(
Вчора була відправка.
Я запакував в картон 2мм, а нова пошта сказала не та упаковка, і потрібна переупковка....
І бере картон 3 мм і просто зверху мого картону свій намотує ....
В це все діло по ціні збільшуються в 3 рази....
Так, ще обурює те що гаряча лінія не реагує!!!!!!
Один словом Нова пошта це безсовісний перевізник....
? зазвичай касир бормочить собі під ніс
Увага керівництва
1.Я відправник.Відправка від ФОП на покупця.Доставку має сплатити покупець.Покупець робить переадресацію зовсім на інше місто.При доставці до покупця він відмовляється.Ну і звісно,як 99.99% покупців не оплачує доставку.Для мене ,як відправника ціна міняється при переадресації з 50грн до 153грн.Питання- де логіка?Тільки відправник має надавати згоду на переадресацію!Я працюю,а не пересилаю своєму... Читати відгук Вибачте,але не получається вирішити питання через колл-центр.Стосується одної маленької посилки)))
1.Я відправник.Відправка від ФОП на покупця.Доставку має сплатити покупець.Покупець робить переадресацію зовсім на інше місто.При доставці до покупця він відмовляється.Ну і звісно,як 99.99% покупців не оплачує доставку.Для мене ,як відправника ціна міняється при переадресації з 50грн до 153грн.Питання- де логіка?Тільки відправник має надавати згоду на переадресацію!Я працюю,а не пересилаю своєму родичу подарунок,тому при відправці я готова сплатити саме ту суму за первоначальну відправку,а не суму з доданих переадресацій
2.Посилка від мене,як відправника уйшла з номером 2183.Отримувач зробив переадресацію- номер ттн став 6079(при тому одночасно відправником і отримувачем в останній ттн став отримувач).Потім отримувач відмовився.Мені-первоначальному відправнику приходе повідомлення- відмова.Коли я відкриваю ттн і хочу зробити повернення- мені пише "Повернення має право зробити тільки отримувач чи відправник",але ж в другій перадресованій ттн мене не існує)))).Я починаю перекапувать всі ттн і знайти первоначальну ттн(нагадую,я ФОП і роблю кожного дня багато відправок).Знайшла,але ж в першій ттн немає звязку з другою ттн,также як і в другій.Питання- де логіка цьому всьому?Де прописан звязок між ттн,коли йде переадресація??
3.Цікавий момент- коли робила скріни,то помітила,що отримувач спочатку забрав посилку.Потім повернув.Але ж я не давала дозволу на "легке повернення"
4.Я заключала договір ,як ФОП,але чому я в відправнику написана,як частна особа?
5.Я співпрацюю з сейл-площадками,Ви співпрацюєте з сейл-площадками.Будь ласка перестаньте перекидати на своїх партнерів перекидати то,що маєте робити Ви.
Як ФОП,очікую відповідь компетентної людини,очікую менеджера і лояльність,обіцяну при оформленні договору.
Напишіть, будь ласка, повний номер накладної, щоб ми могли все перевірити. Показати 1 відповідь
Не рекомендую Нова пошта відділення 141 Київ
Опишіть, будь ласка, детально вашу проблему та надайте номер накладної. Показати 1 відповідь
Упакування мене завжди дивує
Жаль, цезура
Нова Пошта підтримує шахраїв
Читати відгук Відправили посилку, помилились в номері телефону отримувача. Будь хто може помилитися. Посилку побачив інший чоловік, у кого цей помилковий номер телефону, ще й швидко її переадресував на своє місто та відділення. Ми пізно зреагували, пошта видала посилку зовсім іншій людині, яка фактично є шахраєм, так як вона забрала цінну посилку, нічого не заплативши за те, що було в посилці.
Зрозуміло, що нова пошта зробила зручний сервіс - видача по номеру телефону- не перевіривши прізвище отримувача. Коли попросили Нову пошту попрохати "липового" отримувача повернути посилку, нам відмовили. Зрозуміло, що пошта не має права вимагати повернення посилки від шахрая. Але ж повинні бути якісь важелі впливу та контроль. Номер телефону - це не прізвище людини, і не сама людина. Можна надалі не співпрацювати з цією людиною - шахраєм, яка свідомо забрала посилку, яка не належить їй, елементарно запросивши в неї паспорт і просто не співпрацювати, поки не поверне. Вимагати нічого не треба!!! Не підтримуйте шахраїв. Ми дзвонили цій непорядній людині, він спочатку сказав подумає ,а потім перестав брати трубку. Нічого він повертати не збирається. Нова пошта чхати хотіла на такі випадки. Вона продовжуватиме з цією людиною співпрацювати та обслуговувати.
Згідно з правилами компанії "Нова пошта" видача посилки може відбуватися за допомогою смс-ідентифікації. Ми, на жаль, не можемо вплинути, аби інша людина повернула вантаж.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за яким виникла ця ситуація.
Примірочні у відділеннях
Ми поступово розширюємо мережу приміряльних, адже розуміємо, як важливо побачити, чи пасують новенькі кросівочки до шикарних джинсів або чи файно "сидить" та крута сукня з реклами. Показати 1 відповідь
Нова пошта 2 відділення в Миколаєві
Чи можете написати номери накладних, за якими виникли ці ситуації?
Шахрайство