НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 394
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 16347 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Сколько можно ждать посылки???
С китая пришли за 4 дня и на сортировочном новой почты лежат с 26.04.2017. Звонил делал переадресацию на Запорожье 40 отделение, но воз иныне там!
Возникает огромный вопрос:
1) Сколько мне еще нужно звонить и ждать свои посылки&
2) Что случилось с новой почтой в плане скорости доставки?... Читати відгук Что случилось с новой почтой. Есть 2 посылки, номера: 613372475520 и 613377069181.
С китая пришли за 4 дня и на сортировочном новой почты лежат с 26.04.2017. Звонил делал переадресацию на Запорожье 40 отделение, но воз иныне там!
Возникает огромный вопрос:
1) Сколько мне еще нужно звонить и ждать свои посылки&
2) Что случилось с новой почтой в плане скорости доставки? Ведь они всегда отличались тем что была оперативная доставка!
3) Кому звонить или писать и оставлять жалобы что бы эту ситуацию как то ускорить???
Передали информацию руководителю службы доставки в Запорожье, в ближайшее время посылка 613372475520 будет переадресована. По факту прибытия в отделение 40 ожидайте, пожалуйста, СМС-сообщение.
Международная посылка 613377069181, к сожалению, еще проходит обработку в сортировочном центре. Передали сотрудникам, ответственным за перемаркировку, просьбу максимально ускорить этот процесс.
Извините, что не оправдали Ваши ожидания. Наши специалисты работают над решениями, которые позволят оптимизировать процессы по обработке и доставке посылок из Китая. Надеемся, Вы заметите изменения уже совсем скоро. Если возникнут любые проблемы, всегда рады помочь здесь, в контакт-центре (0 800 500 609), онлайн-чате (доступен с Личного кабинета) или через форму обратной связи на сайте: https://novaposhta.ua/ru/contact
Отделение с терминалом не принимает оплату по терминалу
Когда я пришел и попробовал расплатиться картой мне отказали ссылаясь на то что у АЛЛО, особые правила, и их курьер приезжает забирает деньги в конверте. На... Читати відгук 30.04.2017 в магазине алло был заказан телевизор Самсунг, номер заказа - 102141422, доставка Новой почтой. 04.05.2017 его доставили на 62 отделение г. Киева. На сайте НП указано что данное отделение принимает расчеты банковской картой.
Когда я пришел и попробовал расплатиться картой мне отказали ссылаясь на то что у АЛЛО, особые правила, и их курьер приезжает забирает деньги в конверте. На сайте НП этой информации НЕ УКАЗАНО, и в алло при заказе, мне подвердили что оплатить я смогу картой в отделениии где эта возможность присутствует, а в 62 отделении такая возможность есть. Получается что либо сотрудники отделения не правильно проинформированны относительно принятия оплаты, т.к. на сайте особых условий АЛЛО я не нашел, либо на сайте указана НЕ ВЕРНАЯ информация.
В итоге мне пришлось искать ближайший банкомат, снимать в нем 14 раз по N гривен, два раза звонить в свой банк снимать какие то лимиты, так как у них показалась повышенная активность. Первый раз встречаюсь с таким недоразумением в НП. Кучу извинений я уже наслушался, но мое время потрачено, и неприятный осадок остался, а от извинений оплата не станет приниматься.
Мы очень хотим разобраться в ситуации, но, к сожалению, в информационной системе компании отсутствуют данные по номеру 102141422. Уточните, пожалуйста, номер накладной (он должен состоять из 11 или 14 цифр).
Заранее спасибо.
Дорого стало очень. ..
Изменения в тарифах вызваны ростом расходов на обеспечение логистических процессов, в частности, зафиксировано увеличение затрат на топливо на 15% по сравнению с октябрем 2016 года. Кроме того, на фоне поэтапного повышения цен на коммунальные услуги на 10% вырос фонд содержания помещений.
Учитывая все нововведения, обновленные тарифы «Нова пошта» по оценкам нашей компании остаются самыми выгодными на рынке экспресс-доставки с точки зрения соотношения цены и качества сервиса.
международные посылки
украинский трек: 20600003632897
1. с какой радости вы вообще делаете несколько треков, которые не связаны? Если бы не уведомления в мобильном приложении, украинский трек я бы и не нашел
2. почему посылка уже 7 дней в городе, но выдать ее мне не спешат?!
3. почему в день, когда запланирована адресная доставка мне звонят с терминала и пытаются... Читати відгук международный трек: LM00000000097746NPI
украинский трек: 20600003632897
1. с какой радости вы вообще делаете несколько треков, которые не связаны? Если бы не уведомления в мобильном приложении, украинский трек я бы и не нашел
2. почему посылка уже 7 дней в городе, но выдать ее мне не спешат?!
3. почему в день, когда запланирована адресная доставка мне звонят с терминала и пытаются впарить, что я должен получить посылку в отделении в следующий день? Когда я сказал, что я заплатил за адресную доставку и требую ее доставить курьером - мне нахамили
После прибытия международной посылки в Украину мы перемаркировываем ее, то есть присваиваем внутренний номер накладной, соответствующий стандартам компании. Узнать номер накладной по трек-коду очень просто: достаточно проверить информацию в форме отслеживания на сайте компании https://novaposhta.ua/ (скрин для примера ниже).
Несомненно, описанная Вами ситуация с несвоевременной доставкой и, тем более, некорректным поведением сотрудника, недопустима. Запросили письменные разъяснения у руководителя службы доставки г. Запорожье. Обязательно разберемся и примем меры.
отрицательный
Нам искренне жаль, что обслуживание в отделении компании огорчило Вас. Передали отзыв начальнику представительства в Каменке, сейчас ожидаем письменные объяснения.
Будем очень благодарны, если сможете предоставить любые дополнительные детали (номер накладной, описание конкретной ситуации и т.д.).
Заранее спасибо!
С Нового Года (2017) Нова Почта превратилась в говно
Надо их как-то наказывать! Если кто-то из руководства читает эти отзывы, прошу, верните все как было, не занимайтесь международной доставкой, она у вас не получается.
Уточніть номер накладної Вашого проблемного відправлення. Зазделегідь вдячні.
Хреновая работа
Уточніть номер накладної Вашого проблемного відправлення. Зазделегідь вдячні.
дебилы блять(с)
Международная посылка 994485315556 была получена 05.05. Извините, что заставили долго ждать. Постараемся не допускать подобных недоразумений в будущем.
гандоны
Международная посылка 613316544517 была получена 05.05. Сожалеем, если срок доставки огорчил Вас. Наши специалисты работают, чтобы максимально быстро доставлять посылки из Китая.
994562838968
Посылка 994562838968 на данный момент в сортировочном центре. Передали сотрудникам, ответственным за перемаркировку, просьбу обработать ее побыстрее. Будем контролировать ситуацию, пока Вы не получите посылку.
Доставка майбутнього і ціни з майбутнього
Хочемо перевірити викладену Вами інформацію. Будь ласка, уточніть номер накладної, за якою транспортувався диван, а також (за можливості) дані організації, яку Ви представляєте.
Заздалегідь вдячні!
20600003275110
Посылка 20600003275110 находится в отделении № 7 Днепра с 03.05. и доступна к получению. Со своей стороны, запросили разъяснения у руководителя службы доставки Днепра. Постараемся Вас больше не огорчать.
Говняная почта
Извините, пожалуйста, за недоразумение. Мы урегулировали вопрос, международную посылку можно получить бесплатно. Будем рады видеть Вас в отделении!
Неадекват полный
Посылка 20600003275110 находится в отделении № 7 Днепра с 03.05. и доступна к получению. Со своей стороны, запросили разъяснения у руководителя службы доставки Днепра. Постараемся Вас больше не огорчать.
order number: 82841234553397 Это термометр Электронный. Купил 24.03.
order number: 82841234553397. Где мой товар???????
К сожалению, номер заказа в нашей информационной системе не регистрируется. Чтобы у нас была возможность предоставить консультацию, уточните, пожалуйста, номер накладной или трек-код.
Заранее спасибо.
Нервы на приделе
время доставки истекает,буду открывать спор с продавцом
AE17030000097092NPI
Извините, пожалуйста, за недоразумение. Посылка с 20.04. находилась на терминале в г. Полтава и только сегодня была загружена в межгородской автомобиль для транспортировки в Новые Санжары. Мы запросили разъяснения у руководителя терминала, по какой причине это произошло.
Со своей стороны, будем контролировать вопрос, пока Вы не получите посылку по адресу, указанному в накладной.
не отдали деньги за наложеный платеж!!!
Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. В то же время, по накладной 59998045965969 услуга обратной доставки средств заказана не была. Важно отметить, что после оформления накладной Вы скрепили ее своей подписью, тем самым подтвердив, что вся информация в ней заполнена корректно.
Что касается составленной Вами претензии, на данный момент она уже рассмотрена отделом качества и передана юристам. Со своей стороны, мы передали информацию коллегам с юридического отдела, чтобы они как можно быстрее позвонили Вам и сообщили решение.
Великая СОРТИРНАЯ компания!!
AE17130000049939NPI
AE17130000049938NPI
AE17130000049937NPI
AE17130000049936NPI
Читати відгук Ну что там у вас по сортировке, уважаемые?)) Не засортировались там еще?) Трек-кодов вам выдать? да вы сами у себя по базам пробейте, что у вас на сортировке лежит и по сколько дней. Берите первый попавшийся код из негативных отзывов на этом сайте и добавляйте к последним цифрам перед буквами +1 или -1. Как угодно.
AE17130000049939NPI
AE17130000049938NPI
AE17130000049937NPI
AE17130000049936NPI
Не останавливайтесь на единицах. Можно и -100 взять
AE17130000049839NPI
AE17130000049838NPI
AE17130000049837NPI
AE17130000049836NPI
и даже -1000
AE17130000048839NPI
AE17130000048838NPI
AE17130000048837NPI
AE17130000048836NPI
и все это пробить на сайте Новой Почты.
Не уверен, что все трек-коды верны, так как тут вот какое дело:
Вся информация открыта для каждого из Вас. Не поленитесь и пробейте информацию по соседним трек-кодам. Не мы одни в такой жопе благодаря Новой Почте.
В первую очередь хотим сообщить, что форма отслеживания международных посылок на сайте компании работает в штатном режиме. Также отмечаем, что вопрос с Вашей посылкой AE17130000049939NPI мы, как и обещали, решили, а именно отправление доставлено курьером 28.04.
Если в дальнейшем возникнут проблемы или замечания по конкретным посылкам – обращайтесь, пожалуйста, и мы с радостью поможем.
воруют посилки
Да испортилась компания
Сроки доствки.
Почему магазины Алиэкспресс выбрали НП-для меня большая загадка!
По возможности буду стараться пользоваться услугами... Читати відгук Посылка находится месяц в сортировочном центре в г. Киев. С 30.03.2017. По крайней мере такая информация на сайте компании. Далее того, что операторы фиксируют обращения, дело не идет. Одна из девушек в колл-центре честно сказала, что обращения должны рассматриваться руководством, но этого никто не делает.
Почему магазины Алиэкспресс выбрали НП-для меня большая загадка!
По возможности буду стараться пользоваться услугами Укрпочты.
Обслуживание на отд. 204 очень плохое девочки НЕ ВНИМАТЕЛЬНЫЕ!
Мы хотели бы проверить изложенную Вами информацию и принять меры. Для этого просим навести конкретные примеры с предоставлением деталей (дата и время обращения в отделение, в чем именно была проблема, номер накладной, кто с сотрудников отделения Вас обслуживал и т.д.).
Кошмар а не доставка
Международная посылка 20600003221712 (994559159659) уже в Днепре, расчетная дата доставки – 03.05. Мы передали руководителю службы доставки просьбу направить к Вам курьера раньше этой даты.
Нє, ну реально задовбали
Вибачте, що розчарували Вас. Передаємо інформацію щодо міжнародного відправлення 994559426888 спеціалістам, відповідальним за обробку посилок після випуску з митниці, аби максимально прискорити даний процес. Будемо контролювати ситуацію, допоки Ви не отримаєте посилку. Показати 1 відповідь
не прислали посилку
Міжнародне відправлення 20600003765827 (NP20000000077475NPI) вже в Тернополі. Зокрема, зараз воно завантажене в міський автомобіль для транспортування з сортувального центру до відділення № 6. Будь ласка, очікуйте СМС про прибуття посилки сьогодні протягом дня. Показати 1 відповідь
Международная доставка
Нова Пошта
Скільки часу провал в сходах і ніяких змін? Чи ви лише дбаєте про те, щоб якомога більше заробити?!!!
Дякуємо, що звернули нашу увагу на дану обставину. Направили інформацію керівництву відділення у Львові.
НОВАЯ ПОЧТА-ДЕРЬМО А НЕ ПЕРЕВОЗЧИК
Согласно Условиям предоставления услуг в компании "Нова пошта", каждое отправление должно быть упаковано так, чтобы в процессе транспортировки обеспечить целостность не только конкретно этого, но и ближайших к нему грузов. В частности, для безопасной транспортировки гитары действительно требуется обрешетка. С детальной информацией можно ознакомиться здесь: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf (стр. 27, п. 54).
Важно отметить, что компания "Нова пошта" не обязывает заказывать услугу упаковки именно в наших отделениях. У клиента есть возможность упаковать груз надлежащим образом самостоятельно и уже в таком виде предоставить на отправку. Показати 3 відповіді
Компания мошеников
У меня не хватает слов для них. Короче уроды.
Типовий совок!
Посилка більш ніж місяць тупо валялась на складах НП. На запити - повна некомпетентність. Три дні просили очікувати вдома доставку, але так і не принесли посилку.... Читати відгук На скаргу отримав ТИПОВО СОВКОВУ відписку. Жодної відповіді на поставлені питання, просто набір всім відомих слів. Просто жахлива і хамовита компанія. Описав китайському перевізнику всі мінуси цих рогулів, з якими вони співпрацюють.
Посилка більш ніж місяць тупо валялась на складах НП. На запити - повна некомпетентність. Три дні просили очікувати вдома доставку, але так і не принесли посилку. Дійшло до того, що почали пропонувати самому забрати посилку з відділення. СОВОК в мозгах, а хамство в поведінці....