НОВА ПОШТА відгуки / страница 355
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 23692 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
Потерялась посылка
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби була змога все перевірити та розібратися в ситуації.
Не ползуйтесь оператором новая почта
касир по своему желанию хочет выдает или не выдает
Напишіть, будь ласка, номер накладної та в якому саме відділенні у Вас виникають труднощі під час отримання посилок, аби ми мали можливість розібратися в даній ситуації. Завчасно дякуємо!
Добросовестность
Надзвичайно приємно за позитивний відгук Показати 1 відповідь
Неякісне обслуговування
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою отримували товар, аби була змога все перевірити та розібратися.
Без скан-копии паспорта посылки не выдают!
Поморочили голову ещё и их приложением, якобы в нём можно оплатить и получить без скан-копий, но не тут-то было... Google pay не поддерживается, а карту привата не добавить - просто не приходит код подтверждения.
На... Читати відгук Как теперь выясняется, взять с собой паспорт не достаточно для того, чтобы получить посылку. Им нужно ещё сделать скан-копии, без которых посылку просто не получить.
Поморочили голову ещё и их приложением, якобы в нём можно оплатить и получить без скан-копий, но не тут-то было... Google pay не поддерживается, а карту привата не добавить - просто не приходит код подтверждения.
На официальном сайте компании и в мобильном приложении отсутствует информация о том, что им потребуется сделать скан-копии Ваших документов, а не просто предьявить его.
Завуалированные "возьмите ваш паспорт" считаю наглым обманом. Такое отношение к клиенту сразу же располагает к отказу от услуг подобных организации.
Мне не жаль ПРЕДЬЯВИТЬ паспорт и даже не жаль передать его, чтобы ваши сотрудники сделали себе и вашей организации скан-копий.
Мне жаль, что меня обманывают и что потратил своё время.
Был клиентом 8 лет. Подчёркиваю - был.
Нарешті можемо повернутися до нашої з Вами бесіди. Колеги з профільного відділу надали відповідь стосовно питання, що Вас цікавило.
Товариство з обмеженою відповідальністю "Пост Фінанс" (надалі - Товариство) як суб’єкт первинного фінансового моніторингу відповідно до ч. 6 ст. 11 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» (надалі - Закон) має право витребувати, а клієнт, представник клієнта зобов’язані подати інформацію (офіційні документи), необхідну (необхідні) для здійснення належної перевірки, а також для виконання таким суб’єктом первинного фінансового моніторингу інших вимог законодавства у сфері запобігання та протидії.
Належна перевірка клієнта у відповідності до ч.2 ст. 14 Закону 361-ІХ здійснюється щодо клієнтів, які проводять фінансові операції з переказу/отримання коштів на суму 5000 грн. та більше.
Верифікація – це встановлення (підтвердження) відповідності особи отриманим від неї ідентифікаційним даним (встановлення клієнта за наданим ним документом, що посвідчує особу) (п. 6 ч. 1 ст. 1. Закону 361-ІХ).
Ідентифікація – це отримання від клієнта шляхом копіювання відповідного документу його ідентифікаційних даних, тобто відомостей, передбачених Законом (п. 27 ч. 1 ст. 1. Закону 361-ІХ).
З урахуванням норми ч. 7 ст.11 Закону 361-ІХ Товариство зобов’язано на підставі офіційних документів здійснювати верифікацію. Офіційні документи мають бути чинними (дійсними) на момент їх подання та включати всі необхідні ідентифікаційні дані. Копії офіційних документів, крім нотаріально засвідчених, на підставі яких Товариство здійснює верифікацію, засвідчуються в порядку, встановленому Національним банком України.
Відповідно до вимог Положення 388 в частині засвідчення копії офіційних документів, на підставі яких проводиться верифікація, Товариство зобов’язано забезпечити, щоб копії документів, отриманих від клієнта, засвідчувалися підписами працівника Товариства та фізичної особи - клієнта, як такі, що відповідають оригіналу, із зазначенням дати отримання (копіювання) таких копій документів.
Додатково зазначаємо, що за потребою клієнта дозволяється зробити напис «для ідентифікації в Пост Фінанс» на копіях документів клієнта, при цьому напис не повинен перекривати будь-які дані, що зазначені на документі, що посвідчує особу.
Розраховуємо на розуміння та бажаємо Вам гарного вечора!
Повторна притензія , відповідь по притензії не згідно внутрішніх правил
Ми отримали відповідь щодо повторного розгляду ситуації за накладною 59000484153468. Претензію було ретельно переглянуто відділом якості, відділом компенсацій та службою безпеки компанії. Рішення при цьому залишилось попереднім. Ми б дуже хотіли змінити його, однак, виходячи з наявних обставин, такої можливості немає. Показати 1 відповідь
Товар сгорел
Шкодуємо про цю ситуацію. Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми змогли детально розібратися у питанні.
в очередной раз перепутали пакеты документов
в прошлый раз вообще несколько пакетов документов отправили в один адрес и опять таки виновника не нашли... все пересылки за мой счет... пора заканчивать эту игру в "угадай кому документ"
Нам шкода, що сталась така прикра ситуація. Будь ласка, напишіть номери накладних, про які йде мова. Заздалегідь дякуємо.
Как же долго
Будь ласка, напишіть трек-номер відправлення, яке очікуєте.
Заздалегідь дякуємо.
Перевод зворотня доставка
Скільки днів мені чекати, адже на сайті непише що вибрали товар і пише що храніння до 19 травня
Напишіть, будь ласка, номер накладної, ми перевіримо інформацію.
как же достала
Підкажіть, будь ласка, Ви користувалися сервісом "Управління доставкою", у якому є можливість обрати бажану адресу отримання або улюблене відділення?
Також просимо написати трек-номери відправлень, про які йде мова.
Заздалегідь дякуємо.
Все отлично.
У нашої компанії немає на цьому ресурсі технічних можливостей та доступу видаляти відгуки. Будь ласка, напишіть Ваше питання ще раз із додаванням номеру накладної, якщо вона фігурувала у ситуації. Заздалегідь дякуємо. Показати 1 відповідь
Розпаковують і пошкоджують новий товар!
Такі ситуації є неприпустими. Будь ласка, напишіть нмоер накладної, хочемо розібратися, що трапилося зі смартфоном.
крадуть з посилок
Будь ласка, напишіть номер накладної, хочемо розібратися детальніше в цій неприємній ситуації, яка виникла.
Пропала посилка
В целом Рекомендую
Будь ласка, напишіть Ваші зауваження щодо роботи мобільного додатку, ми передамо інформацію колегам, аби врахували їх. Та якщо маєте конкретні приклади некоректного обслуговування у відділеннях теж просимо написати деталі та номер накладної, щоб надалі уникнути таких випадків.
Местоположение отправления
Напишіть нам номер накладної, хочемо перевірити, що це за збій такий виник. Якщо зберігся скріншот з мобільного додатку, також додайте його, будь ласка.
Сервис ужасный.
Будь ласка, напишіть номер накладної, перевіримо все більш детально.
Хамство от операторов
Хочемо розібратись у ситуації. Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою Ви зверталися у відділення.
Доставили посылку из США за неделю
Дуже раді, що залишили у Вас позитивні емоції після співпраці з нами. Сподіваємось надалі буде тільки краще [:wink:] Гарного дня!
Прошу разъяснить!
На Украину прибыла без проблем. Прошла транзит и в конечном итоге на территорию Украины не прибыла. Это как, конечно же продавец в этом случае не виновен, он отправил. Украинская сторона, т.е. Новая почта приняла и зафиксирована её как существующая. Куда она делась, дайте ответ и кто несёт ответственность.
Когда я получу мою посылку?
Читати відгук Моя посылка на протяжении всего пути отслеживалась.
На Украину прибыла без проблем. Прошла транзит и в конечном итоге на территорию Украины не прибыла. Это как, конечно же продавец в этом случае не виновен, он отправил. Украинская сторона, т.е. Новая почта приняла и зафиксирована её как существующая. Куда она делась, дайте ответ и кто несёт ответственность.
Когда я получу мою посылку?
Её номер отслеживания LP00171907348275.
Після подання відповідних документів колеги з міжнародного відділу зможуть розпочати розслідування. Сподіваємося, що ситуацію буде вирішено якнайшвидше.
Никаких замечанийч всё круто!
Нет, я конечно допускаю, что возможны какие-то ЕДИНИЧНЫЕ, маргинальные случаи, когда товар при доставке повреждали. Но лично со мной такого случая не было ни разу, а отправлены и получены уже сотни посылок. Поэтому ставлю вам все пять звёздочек!
Дякуємо за високу оцінку нашої роботи. Ми щасливі, що Вам так подобається наш сервіс, зробимо все можливе, аби співпраця доставляла виключно позитивні емоції. Дійсно, інколи бувають непередбачувані випадки, однак, ми завжди по кожній ситуації розбираємося індивідуально та намагаємося вирішити питання максимально швидко. Гарного дня!
Организация во время карантина внедрила новый способ получения сверхприбыли на клиентах
Посылка из Китая. Шильдик заполнен по всем правилам, но посылку таки умудрились доставить не по указанному адресу, причем в отделение находящееся в другом районе города. Клиентская поддержка уже второй день принимают заявку что доставка не по адресу указанному на посылкеи и каждый раз кивает в сторону отдела международной доставки, который типа не дозванивается но тут... Читати відгук Клиент с далеких довоенных времен.
Посылка из Китая. Шильдик заполнен по всем правилам, но посылку таки умудрились доставить не по указанному адресу, причем в отделение находящееся в другом районе города. Клиентская поддержка уже второй день принимают заявку что доставка не по адресу указанному на посылкеи и каждый раз кивает в сторону отдела международной доставки, который типа не дозванивается но тут же предлагает оформлять переадресацию посылки, естественно услуга платная. Высший пилотаж!
Можете написати номер накладної, аби ми все перевірили по даній ситуації? Завчасно дякуємо. Показати 2 відповіді
Получение оплаченной доставки-нет слов!!!
Наша Єва - молода та ще вчиться. Ми вже серйозно задумуємося над тим, що вона буде кращою, ніж ми, та сподіваємося, що якось уживемося разом.
Можете написати номер накладної, аби ми все перевірили щодо описаної ситуації? Завчасно дякуємо. Показати 1 відповідь
Плохоє качество
Дуже шкода, що співпраця з нашою компанією спонукала Вас залишити негативний відгук.
Можете написати номер накладної, аби ми все перевірили щодо описаної ситуації? Завчасно дякуємо.
Велика затримка
Прошу выяснить и объяснить!
Посылка отслеживалась постоянно, прибыл в Украину, потом посылка в транзите и внезапно пишет, что груз не прибыл в Украину.
Мой номер AENM0001029031NPI
Для того, щоб все з'ясувати, напишіть, будь ласка, претензію в будь-якому відділенні, при собі потрібно мати паспорт. Також - Вам рекомендовано звернутися в інтернет-магазин за роз'ясненням.
Після подання відповідних документів колеги з міжнародного відділу зможуть розпочати розслідування. Сподіваємося, що ситуацію буде вирішено якнайшвидше.
Переплутали посилки
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми перевірили інформацію та мали змогу Вам допомогти.
Постоянный клиент
Для нас важливий кожен клієнт. Ми залюбки консультуємо та допомагаємо, реагуючи на кожне звернення. Дякуємо за увагу та небайдужість. Бажаємо приємного вечора!