Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки клієнтів / страница 30
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки клієнтів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 2660 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
А воз и ныне там - не возвращают деньги и игнорируют
По вашей вине товар доставлен в непригодном виде, верните деньги!!!!!
не возвращают деньги за разбитые чашки
Людмила Отзыв написан понедельник, 20 мая
Пользуюсь сервисом давно, в основном все прекрасно, но, к сожалению, бывают проблемы.
Заказывала для своих коллег чашки, много, в несколько... Читати відгук Возврат был произведен еще 4мая, на рассмотрение дается 3 рабочих дня. Прошло 3 недели!!!! Ни ответа, ни привета!
По вашей вине товар доставлен в непригодном виде, верните деньги!!!!!
не возвращают деньги за разбитые чашки
Людмила Отзыв написан понедельник, 20 мая
Пользуюсь сервисом давно, в основном все прекрасно, но, к сожалению, бывают проблемы.
Заказывала для своих коллег чашки, много, в несколько заказов.
Получив, заказ M2VALD1, удивилась, что он упакован крайне небрежно: коробка большая, наполнителя нет, чашки не заполняют полностью коробку, поэтому свободно болтались по коробке. Поскольку они были завернуты в пленку, сразу же по звуку нашла только 2 битые. Остальные проверять не было времени, и только дома нашла еще 2 битые. На следующий же день отнесла в пункт обслуживания Касты, сотрудник отметила, что разбитые чашки из заказа, который уже имел проблемы. Позвонила на горячую линию, но по своему опыту знаю, что это абсолютно бесполезно-"нам очень жаль, мы сожалеем, будем разбираться" и т.д. -и больше ничего. Идеально в этой ситуации было бы вернуть целые чашки, но это не про Касту!-мало того, что деньги не возвращают, так еще и не извиняются! Параллельно в заказе M2VBXZE, полученном в один день с предыдущим, одна чашка была с браком и вторая-с осколком. Т.Е, жду возврат хотя бы денег за 4 чашки по двум заказам. Заранее благодарна!
Kasta
Ответ представителя Kasta вторник, 21 мая
Добрый день, Людмила!
Сожалеем, что пришлось с этим столкнуться(
Именно во избежание подобных случаев мы настаиваем на внимательном осмотре товаров на отделении, особенно, если это невозвратный товар или, как в Вашем случае, хрупкий. Так как в дальнейшем не будет возможности определить причину и момент возникновения брака.
Уточните, пожалуйста, бракованные чашки Вы вернули 4 мая или они находятся еще у Вас?
Благодарим за ожидание. На данный момент решается вопрос с Вашим возвратом. В течение 3-5 рабочих дней мы обязательно дадим ответ.
просто ужасный сервис
Я пару лет пользовалась услугами Касты, но в последнее время просто перестала что-либо заказывать, потому что испортилось все! доставки по каким-то причинам задерживались и ладно одна посылка...НЕТ! При оформлении заказа, я всегда смотрю на сроки поставки подходят они мне или нет. Но в Касте за последнее время ни один заказ не приехал в эти сроки!... Читати відгук Это худший сервис с интернет-магазинов!
Я пару лет пользовалась услугами Касты, но в последнее время просто перестала что-либо заказывать, потому что испортилось все! доставки по каким-то причинам задерживались и ладно одна посылка...НЕТ! При оформлении заказа, я всегда смотрю на сроки поставки подходят они мне или нет. Но в Касте за последнее время ни один заказ не приехал в эти сроки! ПОЧЕМУ???ЗАЧЕМ ВЫ ВООБЩЕ УКАЗЫВАЕТЕ ЭТИ СРОКИ, ЕСЛИ ОНИ НЕ ПРАВДИВЫЕ???? почему, когда товар задерживается вы не информируете своих клиентов, как это делают другие и-нет магазины?
Очень жаль, что доставка Ваших заказов задерживается. Просьба уточнить их номера, проверим информацию.
О ценах на товары
Админы! Я понимаю, что существуют разные маркетинговые ходы с целью привлечения клиентов. Но...какие-то пределы должны быть. Почему первоначальная цена завышена в несколько раз нежели на сайтах изготовителя, а по акции продается и то выше цены производителя. Курточки по 2800, а у производителя цена без акции 1200... Читати відгук Пользуюсь два года сайтом, а также сайтами некоторых производителей, товары которых реализуются на Касте.
Админы! Я понимаю, что существуют разные маркетинговые ходы с целью привлечения клиентов. Но...какие-то пределы должны быть. Почему первоначальная цена завышена в несколько раз нежели на сайтах изготовителя, а по акции продается и то выше цены производителя. Курточки по 2800, а у производителя цена без акции 1200 грн, а вас же по акции она составляет 1400!!!
Цена регулируется поставщиком. Вы можете добавить товар в избранное и оформить заказ позже, когда на него появится акция.
Если же Вы нашли акционный товар дешевле на другом сайте, чем у нас, Вы можете заполнить заявление на контроль лучшей цены в карточке акционного товара на сайте. Мы обязательно проверим информацию и начислим бонус.
Ускорить упаковку заказа
Ваш заказ уже в дороге и будет на отделении в течение сегодняшнего и завтрашнего дня. Ожидайте, пожалуйста, уведомление о прибытии на телефон из отделения :)
Возврат бонусов по Заказу № M2XK92K
18.05.19 я оформила заказ № M2XK92K с использованием бонусов 79 грн. 22.05 его отменили. Прошу восстановить бонусы 79 грн.
И вопрос - это уже вторая попытка заказать у вас комплект постельного белья, второй раз его отменяют, причем в каталоге этот товар по-прежнему в наличии, и не одна штука. С чем связаны эти постоянные отмены?
Сожалеем, что не смогли доставить Вам этот заказ. Нам пришлось его отменить по той причине, что поставщику не удалось его доставить. В качестве компенсации мы начислили Вам бонус 35 грн и отправили сообщение на почту из профиля.
Так же отправлен запрос на восстановление использованного в заказе бонуса. В течение 2-3 рабочих дней он будет обработан и снова доступен :)
Срок хранения заказа на отделении
Срок хранения Вашего заказа успешно продлен до 26.05.19 включительно :)
Восстановление бонусов
Мы отправили запрос на уточнение информации по этим заказам. Он будет обработан в течение нескольких рабочих дней.
Так же большая просьба обращаться по поводу восстановления бонусов сразу же после возврата заказа или отмены с нашей стороны. Это поможет решить вопрос скорее :) Показати 1 відповідь
Где же возврат средств
Видим, что по Вашему предыдущему обращению уже отправлен запрос на уточнение информации. В течение суток получим ответ и сразу же Вас проинформируем. Средства могут возвращаться от 4 минут до 3 рабочих дней. Показати 1 відповідь
Возврат бонусов по заказу M2X6MZR
К сожалению, не смогли доставить Вам этот заказ. Начислили 35 грн в качестве компенсации и отправили уведомление на электронный адрес из профиля.
Запрос на восстановление использованного в заказе бонуса подан оператором из чата и будет обработан в течение нескольких рабочих дней)
Не возращать деньги за возврат
Просьба уточнить номер Вашего заказа, так как по этой электронной почте у Вас нет ни одного заказа в профиле.
Срок хранения заказа на отделении
Ваш заказ будет храниться до 23.05.2019 включительно :)
Вопрос по доставке
И еще,когда уже будет акция на С.Скандал? Что-то очень затянулись ваши "организационные вопросы". Я так понимаю, этот магазин с вами больше... Читати відгук Почему не пакуете Заказ № M2X6EK2? Товар у вас в наличии. Два дня стоит в статусе "Оформлен". Начинаете отодвигать даты - это говорит о том, что вам не выгодно его отдавать по использованным бонусам и следовательно надо ждать отмены.
И еще,когда уже будет акция на С.Скандал? Что-то очень затянулись ваши "организационные вопросы". Я так понимаю, этот магазин с вами больше не работает.Может стоит упростить условия для поставщиков, иначе скоро останется один Китай и залежалая Италия.
При всех негативах, много хорошего было куплено у вас, за это спасибо.
Доставка акционных товаров занимает от 3 до 8 дней.
Ваш заказ оформлен 12 мая. Ожидайте, пожалуйста. Как только мы получим товар от поставщика, сразу же отправим его.
Касательно бренда С. Скандал — спасибо, мы передадим Ваше пожелание на рассмотрение.
И опять бонус верните
Мы отправили запрос на восстановление бонуса, его обработают в течение 2-3 рабочих дней.
Вы можете добавить товар в избранное и заказать немного позже.
Продолжение...Каста, так что ж с возвратами?
На данный момент мы проводим уточнение с курьерской службой о Ваших возвратах. Это может занять некоторое время, но вопрос мы обязательно решим. Сейчас вопрос под нашим контролем.
Верните бонус
Спасибо за ожидание, бонус восстановлен.
Когда будут снова в акциях книги для детей?
Хотелось бы купить несколько хороших детских книжек, например издательства КНИГОЛАВ.
У нас большой ассортимент товаров для детей, в частности, и книг для разных возрастных категорий дошкольников и школьников. На уикэнд, как правило, проходит сразу несколько акций, ориентированных на детей и их родителей, где их можно приобрести по привлекательной цене.
При этом мы стремимся наращивать ассортимент, поэтому Ваше предложение по этому известному украинскому издательству очень уместно. Благодарим! Передали его отделу по работе с поставщиками.
Функция"Избранное"
У нас все работает. Если товар из личного списка Избранное клиента выходит в акции, уведомление приходит автоматически.
Пожалуйста, уточните, с каким именно товаром возникла проблема. Проверим и ответим.
Спасибо! Показати 2 відповіді
Оформление возвратов M2VS7FE, M2VS7A2 - возврат получен
Сделаем все возможное, чтобы работа над ошибками была эффективной.
Отличного настроения во время онлайн-шоппинга!
Доброго дня!
Вдалих покупок і гарного настрою!
Оформление возвратов M2VS7FE, M2VS7A2
Честно говоря, не ожидала что придется столкнуться у вас ещё и с такой ситуацией. Сбои в зачислении денег на карточку -уже традиция, но... Читати відгук То есть сначала я получила стандартную отписку, к концу дня вы все же решили проверить, в чем проблема, а теперь мне придется ждать ещё 2 дня - просто ответ. А деньги мне вернутся вообще в неопределенное время?
Честно говоря, не ожидала что придется столкнуться у вас ещё и с такой ситуацией. Сбои в зачислении денег на карточку -уже традиция, но чтобы и возврат в системе не проходил -такого ещё не было. С каждым месяцем, к сожалению, обслуживание не улучшается ((
Проверили информацию. Ваш возврат по обоим заказам принят, деньги перечислены.
Банк может начислять их на банковскую карту на протяжении 3 рабочих дней.
Оформление возвратов M2VS7FE. M2VS7A2
Чеки приложила в предыдущем сообщении, хотелось бы уже получить ответ по существу вопроса
Проверили информацию. Ваш возврат по обоим заказам принят, деньги перечислены.
Банк может начислять их на банковскую карту на протяжении 3 рабочих дней.
Оформление возвратов M2VS7FE. M2VS7A2
Проверили информацию. Ваш возврат по обоим заказам принят, деньги перечислены.
Банк может начислять их на банковскую карту на протяжении 3 рабочих дней.
Оформление возвратов M2VS7FE. M2VS7A2
Проверили информацию. Ваш возврат по обоим заказам принят, деньги перечислены.
Банк может начислять их на банковскую карту на протяжении 3 рабочих дней.
Оформление возвратов M2VS7FE. M2VS7A2
Прошу разобраться в данной ситуации
Как только возвраты вернутся на склад, их расформируют в течение нескольких дней и средства вернутся на Вашу банковскую карту. Показати 1 відповідь
Срок хранения заказа
Ваш заказ прибыл в отделение 2 мая, будет находиться в нем по 7 мая включительно. Мы на всякий случай продлили его хранение до 10 мая.
Ваше отделение KastaPost работает без выходных (и 9-го мая тоже) по стандартному графику с 10:00 до 19:00.
Будем рады выдать Вам заказ!
Продолжение...Каста,.что с возвратами?
Банк может начислять их на карту на протяжении 3 рабочих дней.
Возвраты K2TPKSR, K2TD3B3, K2TT3E1 и M2TT3DV еще не поступили на склад. Мы отправили повторный запрос курьерской службе. Ожидаем, что в ближайшее время деньги будут Вам возвращены. Если понадобится дополнительная информация, с Вами свяжется наш эксперт. Показати 1 відповідь
Оставшиеся возвраты
Процесс потихоньку пошел.
Но в возвратоформленных со 2-го мая все еще висят 4 заказа.
M2VA5FZ
M2V8NAL
M2V8B3K
M2V8B2P
Сегодня система(?) пропустила 2 возврата и отбила 4. А главное непонятны причины и перспективы, что очень подрывает доверие.
Да, Вы правы: система пытается несколько раз в сутки автоматически перевести деньги на банковскую карту, с которой поступила оплата, но безуспешно. Мы вернем их в ручном режиме.
Спасибо за предоставленные реквизиты. Постараемся вернуть деньги как можно скорее.
О возврате денег сообщим здесь или на Ваш электронный адрес.
Желательно вернуть бонус.
Нам очень жаль, что из-за обнаруженного дефекта платье пришлось вернуть поставщику. Вам начислен бонус-компенсация для экономии при следующих покупках. Вы можете добавить товар в свой список Избранного, чтобы быть в курсе, когда оно появится в продаже нужного Вам размера.
Бонус, который Вы применили при заказе, восстановили. Показати 1 відповідь
Восстановление бонуса
Восстановление бонуса