Kasta.ua - інтернет-маркетплейс (Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla") відгуки / страница 46
Відгуки клієнтів та користувачів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Рейтинг 2.4 з 5 на підставі 1728 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
мне нравится
Почему такие низкие цены на бренды?
Довольный покупатель
магазин не для слабонервных
Когда делала возврат, еще и забирала у них следующую посылку, заказала недорогие спорт.брюки около 150 грн. (но на фото они выглядели прилично) и в нагрузку 2 пары трусиков (обычный хлопок по 30 грн. пара). Все это лежало сначала завязано в одноразовых кульках (но кульки уже до этого явно не раз были в использовании), на этих кульках приклеены бумажки с надписями от руки, а потом это все сложено уже в кульки модной касты. Такого я еще не видела... Брюки были ужасного качества - несовпадение швов, нитки со всех сторон, да я только увидела в каком кульке они были завернуты, уже понимала, что верну. Вернула, а трусы не доставая с кульков кинула в сумку, понимая, что нижнее белье не подлежит возврату. Когда приехала домой и таки развернула эти кульки... ну что сказать, выцветшее "нечто", на одних трусах вообще ни одной этикетки, на других - только с составом ткани, которая которая наполовину с рассатаными нитками, честно, я даже не хочу представлять где это "белье" вообще до этого было, и что с ним делали. Выкинула в мусорник, помыла руки, и решила, что 60 грн.не стоит моих нервов. Больше никогда в жизни не закажу там товары, которые не подлежат возврату. Но на сколько же нужно не уважать клиентов, чтобы раскладывать "это" по посылкам и отдавать людям.
И еще раз хочу посоветовать всем - берите те товары, производители которых вам известны, особенно по размерным сеткам. У меня была куча возвратов, при том товар качественный и нареканий не вызывал, но совершенное не соответствие размерам, которые указывает модна каста. Также обратила внимание на то, что если заказывать с акции конкретного производителя - товары всегда приходили в фирменных пакетах, с этикетками, аккуратно все сложено. Если же это отлеты, а также бывает и в сборных акциях - товар в порванных не фирменных упаковках, много браков, а также видно, что вещь не один раз мерена.
Делайте выводы сами. Я иногда (не так часто, как раньше) все таки заказываю здесь товар и иногда действительно получаю то, что хочу, остальное же возвращаю именно у них в офисе (благо дело, мне к ним ехать удобно). Если деньги на карту будут возвращать день в день, как в последний раз, то мне не составит труда вернуть то, что не подошло. Но все же, модна каста, имейте совесть, может всякое быть из серии брака, который можно заметить только при примерке, но иногда вы в таком состоянии вещи клиенту отправляете, что слов, конечно, не хватает.
Приносим свои извинения за неудобства и желаем Вам удачных покупок.
Будем признательны за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Мы приложим все усилия, чтоб следующие Ваши покупки были успешными.
ХЕЛП!!
Спасибо
Возвраты и прочее
Зимой пришлось сделать частичный возврат по заказу,тк не подошел размер. С неделю не оформляли возврат(новый прикол, раньше сразу оформляли,но долго деньги не возвращали), но потом буквально за 4 дня вернули деньги. Я так удивилась, что сделала еще несколько заказов. Вот если бы всегда так, я бы чаще что-то покупала,честно! Почему всегда нельзя так? Подозреваю,что в декабре быстро вернули деньги,тк был конец года,кредиторки тд. На днях сделала возврат посылки MZELVK - брала 2 джинсов и обе пары были малы(( Вот теперь посмотрю, как вернут деньги. если опять 25, обижусь и буду ругаться. Заказала такие же джинсы только на размер больше, поэтому, каста вроде как деньги свои не потеряем с моей покупки..
А насчет блокировки наличной оплаты очень удивилась... Я иногда отменяю заказы,тк с деньгами резкий трабл или пока они надумают отправлять,уже и перехочется или деньги уйдут на что-то другое.. Или бывает отменяешь заказ,чтобы объединить несколько заказов в 1. Зачем блокировать? В чем смысл?
о липинской бренд
Статистика
Мой возврат о котором писала)
Запаситесь терпением - отзыв объёмный.
Будем признательны за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Мы приложим все усилия, чтоб следующие Ваши покупки были успешными.
Спасибо Вам также за приятные слова и пожелания, они приняты во внимание.
Обдираловка при возвратах.
Второй раз заказывала бежевое пальто, пришло пальто в оттенке Какао. Оформила возврат, деньги вернули.
Третий заказ был на шарфы и аксессуары. Часть этого заказа моднакаста откатала сама, т к продукции не было на складе, а часть заказа мне пришлось вернуть, т к не... Читати відгук Делала заказы несколько раз. Первый раз заказывала кроссовки, - прислали подделку. Оформила возврат - вернули деньги.
Второй раз заказывала бежевое пальто, пришло пальто в оттенке Какао. Оформила возврат, деньги вернули.
Третий заказ был на шарфы и аксессуары. Часть этого заказа моднакаста откатала сама, т к продукции не было на складе, а часть заказа мне пришлось вернуть, т к не подошло, и вот в этой ситуации деньги мне вернули не все.
Во всех этих заказах была использована 5% скидка по акции с картой виза. На те заказы, что были возвращены полностью, моднакаста вернула сумму, что фактически была уплачена, что логично.
А вот на последнем заказе начались махинации. Для начала бонус за тот продукт, которого не было на складе из заказа не убрали и скидку на каждый товар пересчитали (фактически каждый товар получил бОльшую скидку). Но когда я оформила возврат, то компенсацию за возвращенный товар мне уменьшили ровно на сумму этого пересчета, в итоге я за каждый товар заплатила дороже, чем покупала. Писала в тех поддержку, они благополучно мне вешают лапшу, что так быть и должно, и добиться своих денег обратно у меня не получилось.
о возврате
Будем признательны за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Мы приложим все усилия, чтоб следующие Ваши покупки были успешными. Показати 1 відповідь
не правдивая информация
Способы возврата товара
Вариант 1
Товар, который Вы хотите вернуть, можно отдать курьеру при следующей доставке, вместе с заполненным заявлением на возврат. Для Вас эта услуга бесплатна, если вес посылки не превышает 3-х кг и объема 12000 куб.см. В подтверждение того, что курьер принял товар, он должен выдать товарно-транспортную накладную. Обязательно сохраните ее.
Вариант 2:
Отправить через отделение «Новой почты». Для этого необходимо оформить возврат в отделении (на складе) «Новой почты» на ООО «Маркасон»,02121 , г.Киев Харьковское шоссе 201/203 Если вес посылки не превышает 3-х кг и объема 12000 куб.см. действует специальная цена на отправку - 15 грн. Обратите внимание, что расходы на доставку оплачиваете Вы. Если доставка не будет Вами оплачена или Вы укажете оплату наложенным платежом, мы не сможем получить эту посылку. Такие посылки возвращаются отправителю.
Вариант 3:
Товар вместе с заполненным заявлением на возврат можно принести самостоятельно в один из Центров обслуживания клиентов modnaKasta по адресу:
г.Киев, Харьковское шоссе 201/203, БЦ modnaVilla; г. Киев, ул. Б. Васильковская, 6, ТРЦ Метроград; г. Киев, ул. М. Тимошенко, 19, -1 этаж; г. Киев, просп. В. Маяковского, 26Д, ТЦ "Маяк", 2 этаж, г. Киев, Соломенка, ул. Авиаконструктора Антонова, 4/1, график работы: 9:00 - 21:00, без выходных, Киев, Борщаговка, ТЦ "Апрель", просп. Леся Курбаса, 19А; график работы: 10:00 - 20:00, без выходных.
Спасибо!
2 из 5
Способы возврата товара
Вариант 1
Товар, который Вы хотите вернуть, можно отдать курьеру при следующей доставке, вместе с заполненным заявлением на возврат. Для Вас эта услуга бесплатна, если вес посылки не превышает 3-х кг и объема 12000 куб.см. В подтверждение того, что курьер принял товар, он должен выдать товарно-транспортную накладную. Обязательно сохраните ее.
Вариант 2:
Отправить через отделение «Новой почты». Для этого необходимо оформить возврат в отделении (на складе) «Новой почты» на ООО «Маркасон»,02121 , г.Киев Харьковское шоссе 201/203 Если вес посылки не превышает 3-х кг и объема 12000 куб.см. действует специальная цена на отправку - 15 грн. Обратите внимание, что расходы на доставку оплачиваете Вы. Если доставка не будет Вами оплачена или Вы укажете оплату наложенным платежом, мы не сможем получить эту посылку. Такие посылки возвращаются отправителю.
Вариант 3:
Товар вместе с заполненным заявлением на возврат можно принести самостоятельно в один из Центров обслуживания клиентов modnaKasta по адресу:
г.Киев, Харьковское шоссе 201/203, БЦ modnaVilla; г. Киев, ул. Б. Васильковская, 6, ТЦ Метроград; г. Киев, ул. Маршала Тимошенко, 19, -1 этаж; г. Киев, просп. В. Маяковского, 26Д, ТЦ Маяк, 2 этаж. Показати 1 відповідь
Неразбериха
Бракований товар(((
Робитиму сьогодні - завтра повернення.
Вважаю,що усі витрачені мною кошти на оплату товару,доставку і повернення повинна взяти... Читати відгук Отримавши замовлення MXROEF 26.12.15 була дуже засмучена- речі виявилися бракованими,піжамні велюрові штани суттєво відрізнялися за кольором штанин,за візерунком ,також за довжиною: одна штанина довша за 3-4 см,я ж не для циркових клоунів замовляю)Склалося враження,що при пакуванні ніхто не переглядає речі для виявлення браку.
Робитиму сьогодні - завтра повернення.
Вважаю,що усі витрачені мною кошти на оплату товару,доставку і повернення повинна взяти на себе МоднаКаста - ВАТ" Маркасон"
просьба
Обращаюсь к представителю МоднаКаста чтоб разобраться с ситуацией и вернуть деньги по заказу MXDTK0. В этом месяце я зарегистрировался на МоднаКаста и начал заказывать товар для себя и девушки.
Заказывал 2-е туфлей на МоднаКаста, туфли пришли 20 Декабря в пункт самовывоза Киев, Харьковское шоссе 201/203. 20 Декабря забрал оба заказа, померял дома, так как обе пары туфлей... Читати відгук Добрый день.
Обращаюсь к представителю МоднаКаста чтоб разобраться с ситуацией и вернуть деньги по заказу MXDTK0. В этом месяце я зарегистрировался на МоднаКаста и начал заказывать товар для себя и девушки.
Заказывал 2-е туфлей на МоднаКаста, туфли пришли 20 Декабря в пункт самовывоза Киев, Харьковское шоссе 201/203. 20 Декабря забрал оба заказа, померял дома, так как обе пары туфлей не подошли по размеру я в тот же день 20 Декабря оформил 2 возврата в пункте самовывоза.
По заказу MXKFDM деньги были перечислены(380 грн) и я получил их на карточку 22 Декабря, но по заказу MXDTK0 деньги(1033 грн) не были перечислены и в личном кабинете у меня на сегодня 25 Декабря стоит статус "Заказ получен", хотя 20 Декабря я и оформил возврат 2-х товаров, по одному из которых получил деньги через 2 дня.
Звонил в колл центр: там мне сказали что деньги были перечислены 21 Декабря, но на сегодня 25 Декабря деньги так и не поступили на карточку.
Согласно вашей политике по возвратам https://modnakasta.ua/support/returnpolicy/
при возврате товара через пункт самовывоза modnaKasta срок возврата товара на банковскую карту составляет 4 дня, соответственно сегодня на 5-й рабочий день МоднаКаста согласно политике по возвратам уже должны были вернуть деньги на карту, но не вернули.
Просьба представителю МоднаКаста разобраться с ситуацией и вернуть деньги по заказу MXDTK0.
С нетерпением жду вашего ответа
С уважением
Денис
Одно и то же
Помогите разобраться в бонусах!
как то так
С картой это все бесплатно. Я не рекламирую касту и сам когда то писал отзывы о подделках на касте но это интернет магазин и надо быть готовому к интернет покупкам
Возврат
Тест пройден .
Читати відгук Добрый день. Делаю покупки на модна каста не первый год .На данный момент около 200 заказов . И вот он первый возврат заказ MX26F9 . по причине - не угадал с размером :) .Начитавшись комментариев об не возврате денег ждал этот день Х. И вот спустя 5 дней после возврата средства зачислены на персональный счет.
Огромная благодарность МК.
Процветания и довольных клиентов ВАМ.
алкоголь
Об отмене заказов с обувью.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Также в качестве компенсации за доставленные неудобства Вам был отправлен бонус на бонусный счет, которым Вы сможете воспользоваться при последующих покупках.
Будем признательны за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Мы приложим все усилия, чтоб следующие Ваши покупки были успешными!
спілкування із консультантом
10:20:42 Пожалуйста, подождите - сейчас консультант ответит на Ваш вопрос...
10:21:54 [Консультант Ольга включился в разговор]
10:22:08 Вы: Доброго дня! Мене цікавить статус замовлення MX4DRV, по якому згідно ТТН отримано повернення 10. 12.
10:22:09 Ольга: Добрый день. Как могу... Читати відгук взагалі, вражень від покупок більше позитивних, проте, коли доходить до повернень, все кардинально міняється. Ось історія мого сьогоднішнього діалогу із консультантом.
10:20:42 Пожалуйста, подождите - сейчас консультант ответит на Ваш вопрос...
10:21:54 [Консультант Ольга включился в разговор]
10:22:08 Вы: Доброго дня! Мене цікавить статус замовлення MX4DRV, по якому згідно ТТН отримано повернення 10. 12.
10:22:09 Ольга: Добрый день. Как могу к Вам обращаться?
10:23:07 Вы: Ольга
10:24:13 Ольга: Ольга, к сожалению, данный возврат еще не прошел регистрацию и оформление в едином реестре принятых возвратов. Как только денежные средства будут Вам отправлены, Вам придет смс уведомление.
10:24:44 Вы: Скільки часу триває реєстрація повернень?
10:27:14 Вы: Скільки часу чекати відповідь на елементарне запитання?
10:28:43 Вы: ???
10:30:24 Вы: ???
10:32:31 Вы: ???
10:33:34 Вы: Ольга, це у Вас такий корпоративний стиль вести діалог?
10:35:50 Вы: ???
10:36:44 Вы: 10 хвилин консультант Ольга не відповідає на поставлене мною запитання.
10:41:11 Вы: ???
10:46:28 Вы: 20 хвилин консультант Ольга не відповідає на поставлене мною запитання.
10:49:11 Вы: Для себе хотіла б зрозуміти, чому таке ставлення до клієнтів: до мене зокрема і до тих хто зараз чекає поки консультант звільниться? Ольга, ви ще на робочому місці?
10:50:27 [Посетитель Вы покинул диалог]
Отличный интернет магазин.
С МОДНОЙ КАСТОЙ НЕТ ПРОБЛЕМ
Еще