спілкування із консультантом: Відгуки про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

› › ›

Проблему вирішено

Isoliv Украина, Київ Відгук додано 14 грудня, 2015 год 1196 переглядів

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" взагалі, вражень від покупок більше позитивних, проте, коли доходить до повернень, все кардинально міняється. Ось історія мого сьогоднішнього діалогу із консультантом.

10:20:42 Пожалуйста, подождите - сейчас консультант ответит на Ваш вопрос...
10:21:54 [Консультант Ольга включился в разговор]
10:22:08 Вы: Доброго дня! Мене цікавить статус замовлення MX4DRV, по якому згідно ТТН отримано повернення 10. 12.
10:22:09 Ольга: Добрый день. Как могу к Вам обращаться?
10:23:07 Вы: Ольга
10:24:13 Ольга: Ольга, к сожалению, данный возврат еще не прошел регистрацию и оформление в едином реестре принятых возвратов. Как только денежные средства будут Вам отправлены, Вам придет смс уведомление.
10:24:44 Вы: Скільки часу триває реєстрація повернень?
10:27:14 Вы: Скільки часу чекати відповідь на елементарне запитання?
10:28:43 Вы: ???
10:30:24 Вы: ???
10:32:31 Вы: ???
10:33:34 Вы: Ольга, це у Вас такий корпоративний стиль вести діалог?
10:35:50 Вы: ???
10:36:44 Вы: 10 хвилин консультант Ольга не відповідає на поставлене мною запитання.
10:41:11 Вы: ???
10:46:28 Вы: 20 хвилин консультант Ольга не відповідає на поставлене мною запитання.
10:49:11 Вы: Для себе хотіла б зрозуміти, чому таке ставлення до клієнтів: до мене зокрема і до тих хто зараз чекає поки консультант звільниться? Ольга, ви ще на робочому місці?
10:50:27 [Посетитель Вы покинул диалог]
1 не згоден

Коментарі до відгуку

isoliv (Украина, Київ) 16 грудня, 2015 год

Справедливості ради, хочу сказати, що гроші на ПР мені вже повернули, хоча реєстрація у профілі відмічена "заднім числом".

Відповісти

Ирина (Украина, Київ) 15 грудня, 2015 год

Я еще 07.12 отправила возврат и до сих пор, та же история. не могу добиться почему возврат даже не зарегистрирован в системе

Відповісти

Покупатель (Украина, Київ) 16 грудня, 2015 год

Интересуйтесь на странице Модной Касты на Фейсбук каждый день. Там постоянно отвечают на вопросы и как-то всё быстрее продвигается по возвратам(из личного опыта).

Відповісти

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 15 грудня, 2015 год

Доброго дня. Прийміть вибачення, скоріше за все, по технічних причинах онлайн-допомога не працювала.

Відповісти

isoliv (Украина, Київ) 16 грудня, 2015 год

Як мені "пояснили", після того, як отримали повернення від НП, тобто фактично отримали посилку її потрібно "відправити на склад", що займе не більше трьох днів, але "згідно черги", тобто може тривати ще довше. Потім на складі повернення потрібно зареєструвати, що також може тривати до трьох днів, але... І лише після цього на персональний рахунок можуть поступити кошти на протязі трьох днів, а на карточку, то я і взагалі не знаю через скільки. Тобто фактично, щоб отримати гроші на ПР, потрібно чекати до десяти днів (якщо повернення робити в пятницю, то і того довше, бо склад , як виявилось "у вихідні не працює", хоча замовлення спокійно у суботу вночі відправляються). Навіщо ж тоді обіцяти повернути гроші на ПР на протязі трьох днів?

Відповісти

Доброжелатель (Украина, Житомир) 14 грудня, 2015 год

Вы столько времени тратите на диалог ни с кем (((Лучше потратить это время на заявление в Прокуратуру. После этого получите хорошее обслуживание!!!)))

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.8 5

2647 відгуків / 734857 переглядів

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини