просьба: Відгуки про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс - Перший незалежний сайт відгуків України

› › ›

Проблему вирішено

Денис Украина, Київ Відгук додано 25 грудня, 2015 год 1415 переглядів

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Добрый день.
Обращаюсь к представителю МоднаКаста чтоб разобраться с ситуацией и вернуть деньги по заказу MXDTK0. В этом месяце я зарегистрировался на МоднаКаста и начал заказывать товар для себя и девушки.
Заказывал 2-е туфлей на МоднаКаста, туфли пришли 20 Декабря в пункт самовывоза Киев, Харьковское шоссе 201/203. 20 Декабря забрал оба заказа, померял дома, так как обе пары туфлей не подошли по размеру я в тот же день 20 Декабря оформил 2 возврата в пункте самовывоза.
По заказу MXKFDM деньги были перечислены(380 грн) и я получил их на карточку 22 Декабря, но по заказу MXDTK0 деньги(1033 грн) не были перечислены и в личном кабинете у меня на сегодня 25 Декабря стоит статус "Заказ получен", хотя 20 Декабря я и оформил возврат 2-х товаров, по одному из которых получил деньги через 2 дня.
Звонил в колл центр: там мне сказали что деньги были перечислены 21 Декабря, но на сегодня 25 Декабря деньги так и не поступили на карточку.
Согласно вашей политике по возвратам https://modnakasta.ua/support/returnpolicy/
при возврате товара через пункт самовывоза modnaKasta срок возврата товара на банковскую карту составляет 4 дня, соответственно сегодня на 5-й рабочий день МоднаКаста согласно политике по возвратам уже должны были вернуть деньги на карту, но не вернули.
Просьба представителю МоднаКаста разобраться с ситуацией и вернуть деньги по заказу MXDTK0.
С нетерпением жду вашего ответа
С уважением
Денис
1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 27 грудня, 2015 год

Добрый день. По вопросу возврата средств мы подали запрос в бухгалтерию, как только получим ответ, мы Вас проинформируем.

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.8 5

2648 відгуків / 734940 переглядів

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини