Kasta.ua - інтернет-маркетплейс (Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla") відгуки / страница 38
Відгуки клієнтів та користувачів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Рейтинг 2.4 з 5 на підставі 1728 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
Довольна сервисом
Нам приятно, что наши акции принесли Вам много положительных эмоций. Спасибо Вам за теплые слова.
По поводу детских игрушек и одежды, обратите внимание, что каждую субботу у нас выходят товары по детской тематике - много интересных идей для подарков и на каждый день.
Спасибо за отзыв)
не получен заказ
Мы сейчас разбираемся в этой ситуации - завтра обязательно сообщим Вам о результате.
Спасибо, что написали.
Простенькая просьба о возможности использования бонуса.
У Вас действительно нет активных бонусов. Скажите, пожалуйста, почему Вы думаете, что мы видим бонус, а Вы нет?
Также, к сожалению, у нас нет технической возможности применять бонусы, когда заказ оформлен клиентом. Только на этапе оформления сам клиент может это сделать.
Спасибо, что написали.
Все получила
Платье и слипоны вернула, платечко не подошло по размеру (платье покупала не себе, слипоны оказались длинные очень, приэтом узкие).
Вообще нормальная контора, люблю там покупать шмотки и книги.
Нам очень приятно, что Вы довольны нашим сервисом. Ваши слова вдохновляют нашу команду еще усерднее работать и достигать новых целей.
Что касается размерных сеток, в этом направлении мы тоже двигаемся - очень хочется чтобы выбранные Вами товары идеально подходили по размеру и фасону.
Спасибо за отзыв!
Как реагировать на подделку???
Извините, что так получилось - в будущем более внимательными.
Мы Вам отписались на предыдущее обращение - прочитайте, пожалуйста.
Продукция не на уровне!!!!
Для нас эта ситуация неприятна - сейчас разбираемся, почему так произошло. Делайте, пожалуйста, возврат - после получения его нами запустим процедуру возврата средств.
Извините, что Ваш опыт покупки оказался негативным.
Возврат денег по заказу M18M4R6
Кошти були надіслані на Ваш персональний рахунок 10.12.2016 р.
Дякуємо за відгук.
Дополнение
Мы обязательно проверим информацию, предоставленную Вами. Наша задача - Вас только радовать нашей продукцией и нашим сервисом.
Хорошего Вам вечера.
Неоригинальная продукция
Если Вы получили товар несоответствующий заказанному (мужский парфюм вместо женского) - Вы смело можете его возвращать. В бланке на возврат укажите как причину - несоответствие.
Извините, что Ваш опыт покупки в этот раз был негативным. Будем исправляться! Показати 1 відповідь
Неправильная размерная сетка на сайте
Мы скрупулезно относимся к вопросу предоставления корректных размерных сеток. Если случаются ошибки - мы их признаем и исправляем.
Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли с Вами связаться.
Извините за неудобства. Показати 2 відповіді
Невозможно дозвониться
Ваше обращение 2016120629010408 поступило в папку спам. Если произошла ошибка фильтрации, просьба обратиться к нам на горячую линию службы поддержки по номеру телефона 044-355-55-55 или в он-лайн помощь на сайте modnaKasta.ua. При обращении просьба указать номер с данного письма.
С уважением служба поддержки. В чате никто не... Читати відгук Я отправила вышеизложенное письмо на эл. почту службы поддержки. Получила ответ: Добрый день!
Ваше обращение 2016120629010408 поступило в папку спам. Если произошла ошибка фильтрации, просьба обратиться к нам на горячую линию службы поддержки по номеру телефона 044-355-55-55 или в он-лайн помощь на сайте modnaKasta.ua. При обращении просьба указать номер с данного письма.
С уважением служба поддержки. В чате никто не отвечает, по телефону тоже, по e-mail письма попадают в спам. Что делать? Разберитесь, пожалуйста, в данной ситуации.
Мы разбираемся в данной ситуации. Обязательно предоставим Вам ответ.
Кроме того, если даже так случилось и Ваше письмо попало в папку "спам" - мы эти письма также обрабатываем и отвечаем.
Деньги вернули на персональный счёт, а не на карту
Конечно, мы сделаем как Вам удобно и перечислим деньги на Вашу карту в профиле. Мы с Вами свяжемся завтра, чтобы сообщить о результате.
Хорошего Вам вечера. Показати 1 відповідь
Хватит эксплуатировать улиток и черепах, перейдите на авиа доставку.
Обратной связи вообще никакой, вот вообще. На письма не отвечают совсем, по телефону (который платный) отвечают: "Да, да, уже вот-вот получите", а воз и ныне там.
Если Вам не трудно - напишите, пожалуйста, номера заказов, о которых Вы говорите. Мы детально проверим по каждому с них информацию.
Спасибо, что написали.
Разочарование
Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа с браком чтобы ускорить процесс разбирательства. Для нас это важно - мы готовы признавать наши ошибки и исправлять их.
Извините, пожалуйста, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами. Показати 2 відповіді
Очень огорчена!
Делайте, пожалуйста, возврат - мы вернем Вам деньги за товар. Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
где мой заказ??
Заказ № #M18XZKM жду как второго пришествия.
У случилась небольшая задержка, но мы уже исправляемся. До конца этой недели сможете получить Ваш заказ.
Извините, пожалуйста, за временные неудобства.
Спасибо, что написали)
Я думаю Вы все исправите.
Извините, что долго не отвечаем - разбираемся почему могла произойти такая ситуация и на каком этапе была допущена оплошность.
В ближайшие дни мы Вам позвоним. Спасибо, что написали) Показати 1 відповідь
не приходят эл. письма
Ирина, добрый день!
Напишите, пожалуйста, Ваш электронный адрес, привязанный к аккаунту - мы попробуем разобраться, почему Вы не получаете письма.
Спасибо, что написали.
Идентифицируйте пожалуйста по номеру заказа, например - M191XP8, M18KD83
Мы проверили информацию и выяснили, что Вы были правы.
На данный момент ошибка исправлена - Вы будете получать все необходимые письма.
Спасибо, Ирина, что написали отзыв)
Что делать с поддельной продукцией????
Штрих-код, о котором Вы пишите не имеет отношения к оригинальности или неоригинальности продукции. Это наше внутреннее обозначение. Вы можете для сравнения заказать любые другие единицы, на каждой из которых тоже будет присутствовать штрих-код подобный этому.
Спасибо за Ваш отзыв! Показати 1 відповідь
Срок доставки проходит
В ближайшее время Вы сможете получить Ваш заказ - о его прибытии Вы будете извещены посредством смс и электронного письма. Более детальную информацию мы Вам предоставим завтра.
По поводу отмены заказа - в таком случае мы отправляем Вам письмо и дарим 35 грн. на персональный счет как извинение.
Спасибо за отзыв, Юлия.
товар не соответствует заказу
До этого, всегда у вас все заказывала, проблем не было( не хочется что бы изменилось мнение! Заранее спасибо)
Мы завтра с Вами свяжемся для уточнения информации - ожидайте, пожалуйста.
Хорошего вечера) Показати 1 відповідь
не приходят эл. письма
Напишите, пожалуйста, Ваш электронный адрес, привязанный к аккаунту - мы попробуем разобраться, почему Вы не получаете письма.
Спасибо, что написали.
На этот раз все нормально!
Спасибо Вам за приятные слова.
Что касается консолидации посылок - пока, к сожалению, нет возможности объединять несколько заказов в один, но мы планируем предоставить такую возможность в будущем для наших клиентов.
Впереди еще много интересного!
Не возвратили деньги
Сегодня в обед деньги за кроссовки были перечислены на Вашу карту в профиле. Будем рады помочь в случае возникновения каких-либо вопросов в будущем.
Спасибо за Ваш отзыв)
Возврат денег
Сегодня, 05.12.2016 г. в 12:08 денежные средства за возврат перчаток были перечислены на Вашу карту в профиле, проверьте, пожалуйста, счет.
Извините за задержку в отправлении средств и отличного Вам настроения, Оксана)))
Возврат денег
Мы сейчас разбираемся в данной ситуации. Завтра обещаем сообщить о результате.
Извините, что Ваш опыт покупки в этот раз оказался негативным. Показати 1 відповідь
Получение денег на НП при возврате товара
И вот впервые возник вопрос о возврате товара. Товар получила 1го числа, к сожалению не подошёл размер, хочу в понедельник оформить возврат.При наличии модной карты можно получить деньги сразу на НП, если оплачивали наличными при получении?
Нам приятно, что Ваш опыт покупок был положительным в течение двух лет. Будем работать еще больше, чтобы Вас приятно удивлять и делать счастливой.
Что касается возврата средств, процедура возврата запускается после получения нами Вашей посылки, и длится в зависимости от выбранного Вами способа получения средств.
Спасибо за Ваш отзыв, Ксения)
Вышиванка
Мы рады, что смогли Вас порадовать качеством товара и сервисом. Следите за нашими акциями - впереди много интересного.
Спасибо за Ваш отзыв.
Нет информации о заказе :(
Ми вияснили, що Ваше замовлення прийшло під іншим трекінг-номером, а саме -92612999985051071250007748.
Теперь посилку потрібно зареєструвати повторно й продовжити процес передачі. Ми будемо Вас інформувати.
Дякуємо за Ваш відгук. Показати 1 відповідь
Мой заказ нашелся
Мы рады, что Ваш вопрос положительно решен. В дальнейшем мы постараемся сделать так, чтобы Вы всегда оставались довольны нашим сервисом.
Спасибо большое за Ваш отзыв, Юлия.