Kasta.ua - інтернет-маркетплейс (Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla") відгуки / страница 37
Відгуки клієнтів та користувачів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Рейтинг 2.4 з 5 на підставі 1728 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
Возврат
Деньги за второй свитер были перечислены на Вашу карту в профиле 22.12 в 11:34. Просим прощение, что заставили Вас волноваться.
Спасибо Вам за отзыв) Показати 1 відповідь
Где заказ?!
Сожалеем, что не смогли доставить посылку в указанные сроки. Мы исправимся.
Завтра сможем предоставить более детальную информацию со сроками.
Простите за временные неудобства.
Да ладно!
Нам приятно, что Вас порадовало письмо о возврате средств. Верим, что в будущем сможем принести Вам еще больше положительных эмоций)
Прислали не весь заказ...
На сайте произошла техническая ошибка и кроме фотографии крема в карточке товара оказались фото свечи. При этом в описании не было информации о продаже комплекта.
Просим прощение за предоставленные неудобства. Мы обязательно исправимся! Показати 2 відповіді
Приємно вражена
Дякуємо за теплі слова. Ми щасливі, коли можемо подарувати клієнту радість.
Народ, без паники
Да, трекинг на их сайте не показывает адекватно нахождение посылки. Как только она стала "отправлена в Украину" - ждите неделю и будет вам смс от новой почты.
Если посылка попадает под таможенный сбор - 3 недели это нормальное время, за которое все сделают.
Читати відгук Люди, без паники. Я заказывал уже 4 вещи через глобалкасту. Всё проходило хорошо, есть ньюансы:
Да, трекинг на их сайте не показывает адекватно нахождение посылки. Как только она стала "отправлена в Украину" - ждите неделю и будет вам смс от новой почты.
Если посылка попадает под таможенный сбор - 3 недели это нормальное время, за которое все сделают.
Глобал не так давно запустились и видимо не учли нагрузку перед новым годом (после черной пятницы особенно и т.д.), поэтому такой дурдом.
Однако, проблема сейчас есть - тех поддержка не отвечает мне уже сутки.
Уточните пожалуйста, когда приблизительно ожидать G19FF91? По трекингу она прибыла на склад в штатах 3 дня назад, в кабинете она еще "ожидаем подтверждения".
Ваша посылка будет отправлена в ближайшее время в Украину. Сейчас большая нагрузка на склад, также очень большая загруженность на рейсах.
Извините, пожалуйста, что Вас подводим. На данный момент более точную информацию предоставить нет возможности.
Спасибо за отзыв.
Посылка G18ZBVD
Ваша посылка прибыла на отделение "Нова Почта" сегодня в 11:27 утра.
Компенсацию 100 грн. на персональный счет мы Вам начислили как извинение за длительное ожидание заказа.
Проблемы с доставкой
Куда поправок оплаченная посылка со склада?
Вы можете отслеживать перемещение Вашего заказа в личном кабинете при помощи статусов.
Спасибо, что написали.
Моднакаста считает видимо всех идиотами!
Зачем постоянно врать и делать всех вокруг идиотами?
Не волнуйтесь, Ваша посылка в Украине, как мы Вам и писали ранее, сегодня в 11.10 утра окончилось прохождение таможенного контроля.
Извините, что запутали Вас.
статус заказа
Ваш заказ G190RML вчера прошел таможенный контроль. Когда посылка поступит у выбранное Вами отделение - Вы будете извещены.
В случае возникновения дополнительных вопросов - обращайтесь к нам в службу поддержки клиентов, мы будем рады Вам помочь.
Может я что-то не понимаю ??
Нам жаль, что Вы не получили ответ своевременно. Мы занимаемся решением этого вопроса. О результате сообщим.
Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Показати 1 відповідь
Деньги за возврат
Разбираемся в данной ситуации - о результате Вам обязательно сообщим.
Извините за задержку возврата средств.
Непонятная ситуация с доставкой
G194DAN и G192BBE
Ваши заказы G194DAN и G192BBE сейчас находятся в Украине на этапе прохождения таможенного контроля. Когда посылки будут доставлены на отделение - Вы будете извещены.
Просим прощение за временные неудобства и желаем Вам приятных выходных.
надоело!
Анна, заказ M18KA7B будет завтра доставлен на отделение - о прибытии его Вы будете извещены смс и письмом.
По заказу M192XKV деньги были перечислены Вам вчера в 12:19.
Спасибо, что написали. Нам это очень приятно)
проблемы с заказами
Здравствуйте, !
По Вашему запросу, высылаем историю:
15:09:54 [Посетитель пришел со страницы https://modnakasta.ua/]
15:09:54 валентина: 14:44:09валентина
Добрый день.Продлите на 5 дней срок хранения заказов на новой почте - 20400034550475 = 20400034550476 = 20400034410824 = 20400034410373 = 20400034410372 = 20400034410376 = 20400034410375 = 20400034410374 = 20400034408972 = 20400034409495 = 20400034407724 = 20400034407722 = 20400034407725 = 20400034410006 = 20400034410005 = 20400034410004 = 20400034408969 = 20400034408970 = 20400034408971 = 20400034369948 = 20400034393269
14:44:46валентина
Отправьте пожалуйста запрос 2 раза.Иногда с 1 не доходит
14:52:58валентина
А также продлите на 5 дней - 20400034359004 = 20400034360243 = 20400034303522 = 20400034285164 = 20400034285159 = 20400034287961
15:02:35валентина
Чат работает?
15:14:27 [Консультант Наталья включился в разговор]
15:14:49 Наталья: Добрый день! Минуту уточняю информацию
15:17:04 валентина: Отправьте обязательно пожалуйста запрос 2 раза.(запрос).А то еще уедут.( могут уехать сегодня)
15:18:13 Наталья: Мы передали запрос на Новую почту для продления срока хранения Ваших посылок. Общий срок хранения с момента поступления их на отделение 10 дней.
15:20:52 валентина: Наташа отправьте запрос пожалуйста 2 раза
15:21:31 [Спасибо Вам за обращение! Если возникнут вопросы, обязательно обращайтесь! Всего доброго!]
15:21:46 [Посетитель валентина покинул диалог]
---
С уважением,
OK Мессенджер
Обидно до слез...
К сожалению, не можем Вам предоставить информацию без наличия номера Вашего заказа. Мы Вам рекомендуем обратить внимание на информацию в личном кабинете, а именно - на статус заказа.
Если будут дополнительные вопросы - пишите, пожалуйста, мы с удовольствием Вам поможем.
Жахливо
Моя посилка прибула на склад в США ще 7 грудня. Чому я до цього часу її не отримала і вона у вас навіть не відображається що прийшла на склад у США. І були ласка, не ігноруйте мої коментарі, чи ви відповідаєте вибірково?
Вибачте, що не відповіли Вам одразу, коментарі ми не ігноруємо, таке могло відбутись випадково і не сплановано.
Щодо Вашого замолвення G19AX6R, посилка прибула на склад в США 08.12, в силу великого навантаження обробили її 14.12. Найближчими днями вона буде надіслана до України.
Якщо у Вас залишились додаткові запитання чи коментарі - ми з радістю відповімо.
Я вам доверилась...
Спасибо, что написали об этой ситуации - мы сейчас решаем данный вопрос и мы оправдаем Ваше доверие.
В течение двух дней обещаем с Вами связаться, чтобы сообщить о результате.
Хорошего Вам дня)
Проблема с отправкой из США
Уже прошли все обещанные в смс сроки. По информации в личном кабинете они до сих пор находятся в США. Писали в онлайн поддержку – тишина, ответа нет.
До этого пару раз заказывали, таких проблем небыло. Доставка была в обещанные сроки. Не хочется разочаровываться. Очень ждем посылки.
Заказ G18SS27 –... Читати відгук Подскажите, что с посылками и когда они будут доставлены в Украину?
Уже прошли все обещанные в смс сроки. По информации в личном кабинете они до сих пор находятся в США. Писали в онлайн поддержку – тишина, ответа нет.
До этого пару раз заказывали, таких проблем небыло. Доставка была в обещанные сроки. Не хочется разочаровываться. Очень ждем посылки.
Заказ G18SS27 – прибыл на склад в США 02.12.16
Заказ G192LVN – прибыл на склад в США 05.12.16
Заказ G191NFP– прибыл на склад в США 05.12.16
G18SS27 - данный заказ уже в Украине, проходит таможенный контроль.
Заказы G192LVN и G191NFP сегодня ночью вылетели в Украину.
Ориентироваться в перемещении заказов Вам помогут статусы в личном кабинете.
Извините за задержку доставки - мы исправляемся)
???
Мы не влияем на повышение/понижение рейтинга. На это могут влиять исключительно наши клиенты своими оценками.
Не отправляют посылку
Сегодня ночью Ваша посылка вылетела в Украину. Её перемещение Вы можете отслеживать по статусам в Вашем личном кабинете.
Просим прощение за временные неудобства.
Серьёзно ??
Я , конечно , не удивлена !! Это стандартно для этого сайта !!
Это не стандартная ситуация для нас - временные неудобства. Поверьте, наша команда активно работает над улучшением ситуации.
Вы обязательно почувствуете положительные изменения.
отсуствие товара
Акция: Cigit, Kids Wear, Dasilva Kids
Дата оформления: 2016-11-26
Номер заказа: M18V483
Номер ТТН: 20400034347666
Так товар бил заказан давно 26.112016 пришол товар 10.12.2016.
Хочу узнать причину, почему одной позиции не било в посилке! причина!! ??? На новой почте я получила и оплатила... Читати відгук Пропал мой бодик с последнего заказа
Акция: Cigit, Kids Wear, Dasilva Kids
Дата оформления: 2016-11-26
Номер заказа: M18V483
Номер ТТН: 20400034347666
Так товар бил заказан давно 26.112016 пришол товар 10.12.2016.
Хочу узнать причину, почему одной позиции не било в посилке! причина!! ??? На новой почте я получила и оплатила товар, розпаковав пакет я увидела что бодик (CigitБодиРазмер: 18-24м.) отсуствует! Цену двух предедущих товаров что били в посилке я не знаю, думая что заплатила только за єтих два товара так как бодик мог отсуствовать на скале ( єто уже мои были домыслы). Увидев в своем персональном кабинете свой последний заказ понила что за отсуствующий бодик я тоже заплатила!
Прошу во истичении недразумения, указать доставку моего не полученого бодика (CigitБодиРазмер: 18-24м.) Жду ответа! Заранее спасибо!
Спасибо, что обратили на это внимание. Мы решили вопрос - деньги за недостающую единицу перечислили на Ваш персональный счет. Проверьте, пожалуйста.
Если у Вас еще будут вопросы или пожелания - мы с большим удовольствием Вам ответим.
А может мы все подадим иск на них?
Ваш заказ G190ERV сегодня 15.12.2016 г. был отправлен в Украину. Когда посылка поступит на отделение - Вы получите смс.
Отследить статус заказа Вы можете в Вашем личном кабинете.
Спасибо за отзыв.
лишнее в посылке
Дуже погана доставка з США
Підкажіть, будь ласка, номер Вашого замовлення або зверніться на нашу гарячу лінію за телефоном: +38 (044) 355 55 55. Ми працюємо цілодобово та без вихідних.
Ми з радістю Вам допоможемо. Показати 1 відповідь
ВОПРОС УЛАЖЕН.
Да, мы иногда ошибаемся - но всегда готовы исправить свою ошибку и сделать с этого правильные выводы.
Спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что смогли Вам помочь в решении проблемы.
акция ТЕП, попытка №3
Мы повторно проверим информацию и дадим Вам ответ.
Примите наши искренние извинения - для нас важно, чтобы Вы оставались довольны.
Спасибо за отзыв.
не советую
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы проверили информацию.