Kasta.ua - інтернет-маркетплейс (Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla") відгуки / страница 35
Відгуки клієнтів та користувачів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Рейтинг 2.4 з 5 на підставі 1728 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
G17N8616
Такая ситуация с доставкой у меня впервые, до сих пор смс о прибытии на склад посылок приходили всегда сразу... Читати відгук Добрый день! Мой заказ №G17N8616 согласно треку прибыл на склад 04/03, но смс о прибытии посылки на склад мне так и не пришла; в личном кабинете статус посылки так же не изменился - ожидается на складе в США.
Такая ситуация с доставкой у меня впервые, до сих пор смс о прибытии на склад посылок приходили всегда сразу или на следующий день после доставки.
Подскажите, пожалуйста, где сейчас находится моя посылка?
По статусу заказ доставлен Вам от 13.04. Передали на разработчиков для проверки или корректно работает информирование клиентов. Спасибо за Ваш отзыв!
колір в асортименті)
Ваше пожелание передано в отдел разработок, для реализации такой возможности. Спасибо за Ваши идеи и активную позицию. Удачных Вам покупок в будущем!
О возвратах
стоимостью 1542 грн. Ну во-первых, качество кожи желает лучшего, замша просто ужасного качества совсем не как написали "высококачественная кожа" (видимо г-да итальянцы решили, что украинцы в глаза не видели натуральной замши), отсутствует ремень в комплекте, фурнитура для такой сумки просто оскорбительная, цвет не насыщенный темный, а светлый... Естественно возврат, какие могут быть претензии?.
Модная Каста что-обманывает ?
Добрый день! Уже не первый раз, при рассмотрении обращений, что на др сайте цена ниже на данный товар, чем на МК, пишут такую фразу ( на другом сайте цена на данный товар указана некорректно и, фактически, нет возможности приобрести данный товар дешевле, чем на modnaKasta, что противоречит пункту 1 правил проекта, и поэтому данный... Читати відгук
Добрый день! Уже не первый раз, при рассмотрении обращений, что на др сайте цена ниже на данный товар, чем на МК, пишут такую фразу ( на другом сайте цена на данный товар указана некорректно и, фактически, нет возможности приобрести данный товар дешевле, чем на modnaKasta, что противоречит пункту 1 правил проекта, и поэтому данный товар не может быть принят к сравнению) я никогда не вдавалась в подробности , нет так нет. А вот сегодня зашел на сайт , добавил эти товары в корзину и оказывается что скидка на этот товар работает , и я их купил и цена ниже чем на МК. Как это понять, Вы обманываете людей?
Всё верно, по правилам проекта Best Price, не принимаются к сравнению цены на товары, если при покупке вы получаете дополнительные скидки от магазина за регистрацию на сайте или за первую покупку, другие бонусы программы лояльности. Более детально с правилами и условиями проекта Вы можете ознакомиться на сайте modnaKasta или по ссылке https://m.cdnmk.net/site_media/uploads/files/Papers/Rules_Bestprice.pdf. Спасибо за Ваш отзыв! Показати 1 відповідь
Нет возможности указать причину отказа
Всё верно, при отказе от посылки не нужно заполнять бланк на возврат где Вы можете указать причину. Спасибо за хорошую идею, возьмём себе на заметку для реализации в будущем. Спасибо за понимание! Удачных, Ольга, Вам покупок в будущем!
Отзыв на ГлобалКасту
с первой была заминка - пришлось долго ждать доставку. Глобал доставили с задержкой абсолютно бесплатно (на 2 недели наверное как-то так)
все остальные посылки приходили в установленные сроки, посылки были все целые.
очень понравилось что отказались от расчета по обьемному весу - это огромный плюс.
заказывал системный блок - продавец... Читати відгук в течении года заказал 8 посылок из штатов сервисом Глобал
с первой была заминка - пришлось долго ждать доставку. Глобал доставили с задержкой абсолютно бесплатно (на 2 недели наверное как-то так)
все остальные посылки приходили в установленные сроки, посылки были все целые.
очень понравилось что отказались от расчета по обьемному весу - это огромный плюс.
заказывал системный блок - продавец завернул его просто в клеенку. Пришел без повреждений
Очень нравится этот сервис, полюзуюсь только им
Спасибо за Ваш положительный отзыв, для нас это, показатель что мы двигаемся в правильном направлении. Каждый день команда GlobalKasta активно работает для достижения цели - удобный, дешевый и качественный сервис для наших клиентов. Удачных Вам покупок в будущем!
Скупляюсь сдесь уже 3 года пока всем довольна:)
Отмена заказов исключительно бренда SASSOFONO
Просим прощение за доставленные неудобства, по каждому отменённому или откорректированному заказу Вам начислен бонус, Вы можете использовать его как дополнительная скидка при оформлении заказа. По акции SASSOFONO информация передана на менеджера по работе с поставщиком, будет приняты меры. Удачных Вам покупок в будущем!
Вопрос к представителю модная каста!
Ошибки нет, действие ModnaKarta на услуги по проекту GlobalKasta, не распространяются, только для услуг доставки и возврата на modnaKasta. Стоимость покупки ModnaKarta мы можем компенсировать в полном объёме, не зависит от того, когда была куплена и сколько была использована. Для этого просьба обратиться в службу поддержки, консультанты предоставят Вам помогут. Спасибо за Ваш отзыв!
Мой любимый магазин!
Спасибо за Ваш положительный отзыв! Очень приятно, когда клиент доволен работой нашей компании, это самая лучшая похвала! Ваше предложение передано на руководство, учтём в будущем. Удачных Вам покупок!
Не подошел размер
ModnaKasta работает таким образом, что товар не хранятся у нас, мы заказываем его в момент окончания акции и то количество которое продано, потому заменить товар на другой размер нет возможности. Если товар Вам не подошёл, Вы можете его вернуть, а мы вернём Вам денежные средства тем способом, который укажете в бланке на возврат, сможете его найти внутри заказа. Способов вернуть товар несколько, можно в отделении ModnaKasta, это бесплатно, на любом отделении Нова Пошта, для наших покупателей действует специальная цена 15 грн., либо курьеру в руки при следующей доставки заказа от ModnaKasta, бесплатно. Спасибо за Ваш отзыв!
снова размытые сроки
По вашему заказу G17N76V1 получили посылку на складе в США, и оформили в манифест на отправку. Отправка манифеста запланирована на 14.03.2017, это 3-й рабочий день после поступления посылки на склад в Америке. Доставка заказа по проекту GlobaKasta до склада в Украину происходит в течении 5 рабочих дней. Если нужна дополнительная информация по статусам, срокам - обращайтесь, пожалуйста, в службу поддержки, наши специалисты обязательно Вам помогут.
Спасибо за Ваш отзыв, Ольга!
Достало
Каждый клиент важен для нас и modnaKasta делает все чтобы удовлетворить запросы и пожелания каждого потребителя. Наша компания предлагает одинаковые условия для всех клиентов, тем самым гарантирует равенство в праве доступа к осуществлению покупок клиентами в шоппинг-клубе modnaKasta. Кроме этого, наша компания также может предоставлять дополнительные бонусы для своих Клиентов: скидки при оплате картой, специальные условия доступа с помощью мобильных приложений и т.п. Однако наша компания не может предоставлять клиентам возможность воспользоваться предложенными условиями, предоставив доступ к Интернету, компьютеру или мобильному устройству. Ваше предложение передано на руководство. Спасибо за Ваш отзыв!
Покупатели,кто заказывал кожаную обувь ???
Дайте гарантию,что в заказе M1DF74B сапоги будут из НАТУРАЛЬНОЙ КОЖИ!
Информация в описании товара по Вашему заказу указана верно. Для избежания брака при упаковке, специалисты контроля качества проверяют наличие дефектов и внешнего несоответствия. При выявлении брака, товар не отправляется. Спасибо за Ваш отзыв!
Спасибо вам!
Удачных Вам покупок в будущем!
Все будет хорошо!!!
Спасибо за Ваш положительный отзыв! Очень приятно, когда клиент доволен работой нашей компании, это самая лучшая похвала!
Удачных Вам покупок в будущем!
Все хорошо.
Приятно, что нам удалось Вас порадовать хорошими товарами. Будем работать еще упорнее, чтобы каждая Ваша покупка приносила еще больше положительных эмоций!
Оплата
Full Name
Tatyyana Bogomolova
Address line 1
26 Merry Lane MK682532563
State
New Jersey (NJ)
City
East Hanover
Zip
07936
Phone
1 973 947 6132
Проплатила товар на сайте Levis 15.02.17, а сообщение с магазина о покупке до сих пор... Читати відгук Добрый день. Подскажите пожалуста что делать, если я совершила покупку через Ваш сервис GlobalKasta , получив при этом адрес
Full Name
Tatyyana Bogomolova
Address line 1
26 Merry Lane MK682532563
State
New Jersey (NJ)
City
East Hanover
Zip
07936
Phone
1 973 947 6132
Проплатила товар на сайте Levis 15.02.17, а сообщение с магазина о покупке до сих пор не пришло. Соответственно заполнить шаг № 2 по вашей форме я не могу.Сообщение с банка о проплане средств имеется. Подскажите что делать в таком случае??
Подскажите, пожалуйста, на данный момент Вы получили подтверждение о покупке товара?
Спасибо, что написали. Показати 1 відповідь
Levi's
Спасибо, что сообщили нам об этой проблеме. Мы проверили этот сайт (сами сделали заказ) и при этом не столкнулись с подобной ситуацией.
Попробуйте еще раз сделать заказ.
Хорошего Вам дня) Показати 1 відповідь
Вопрос решен.
Для нас приятно получать от Вас положительные отзывы, потому что, если все хорошо - об этом тоже важно знать. Ваши слова служат для нас как индикатором дальнейших действий.
Если у Вас есть дополнительные вопросы или пожелания - будем рады услышать.
GlobalKasta рекомендую
Приятно, что Вы отметили улучшения, над которыми наша команда работала. Надеемся, что и в дальнейшем мы будем Вас радовать. Показати 1 відповідь
повернення
При описі товару, як правило, вказано розмір, який зображений на фото, що значно спрощує вибір потрібного... Читати відгук Хочеться відмітити, що останнім часом значно покращилась ситуація із поверненням коштів. Минулого тижня довелось робити два повернення (в мене розмір граничить між S i M, тому по розмірній сітці не завжди вдається визначити потрібний, тож доводиться замовляти по два розміри, щоб зробити примірку).
При описі товару, як правило, вказано розмір, який зображений на фото, що значно спрощує вибір потрібного розміру, адже параметри моделей вказані. Проте, іноді трапляється, коли в описі це опускається. Хотілось би, щоб цей маленький нюанс врахували.
Спасибі за покращення в обслуговуванні. Хороших клієнтів)))
Для нас дуже важливим є те, що Ви помічаєте позитивні зміни в нашій роботі. Будемо прагнути до того, щоб надавати Вам максимально повну й достовірну інформацію й таким чином спрощувати вибір потрібного розміру.
Дякуємо за Ваші побажання й вдалих покупок!
Майя Мариуполь
Очень приятно, что Вас порадовали цена и качество товаров данного производителя. Спасибо за приятные слова)
Касательно возврата денег по заказу M1B9FB4, Вы не могли бы указать номер товарно-транспортной накладной, по которой Вы возвращали посылку, чтобы мы могли отследить ее.
Ожидаем от Вас информацию и хорошего Вам дня! Показати 1 відповідь
Вопрос
Да, действительно, деньги за пересылку товара возвращаются в виде бонусов на бонусный счет. Конечно, мы понимаем, что для клиента это может быть не достаточно удобным, поэтому работаем над тем, чтобы сделать возврат средств на карту в профиле или на персональный счет.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому Вам вернули деньги за пересылку в виде бонусов.
Спасибо за Ваше ценное замечание!
Покупці будьте уважні.
Дякуємо за надану інформацію й просимо вибачення за тимчасові труднощі. Протягом двох днів ми Вам зателефонуємо для того, щоб вислухати Вас особисто й допомогти у вирішенні питання.
Прошу обратить внимание.
Спасибо Вам за теплые слова!
Простите за то, что иногда происходят отмены заказов - это случается лишь потому, что каждый товар проходит этап отбраковки и единицы ненадлежащего качества мы просто не можем отправлять нашим клиентам.
Очень верим, что в будущем наше сотрудничество будет Вас радовать!
Люди, будьте бдительны
Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нас. Мы всегда на стороне клиента, работаем над тем, чтобы шоппинг на modnaKasta был максимально быстрым и удобным. Что касается возврата средств - деньги возвращаются абсолютно одинаково, не имеет значения какая стоимость заказанного товара.
Извините, если Вам пришлось потратить много времени на решение Вашего вопроса. Верим, что в ближайшем будущем наше сотрудничество с Вами будет позитивным и продуктивным.
Хорошего Вам настроения.
Прислушайтесь к мнению людей!!!!
Мы разобрались в ситуации. Как оказалось сетка правильная, обхват груди и должен быть 108-111 см., при этом ширина самого изделия 120 см. по груди с учетом прибавки на свободное облегание. Это нормально, если говорить о футболке-поло.
Спасибо, что указали номер товарно-транспортной накладной и простите за то, что футболка оказалась с полинявшим воротником. Будем более внимательными к таким важным деталям в будущем!
Не доставляют посылку.
Ваша посылка сегодня поступила в отделение ModnaKasta - приходите, пожалуйста, чтобы ее получить.
Мы искренне просим у Вас прощение за длительную доставку. Мы обязательно исправимся!