Kasta.ua - інтернет-маркетплейс, Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" відгуки / страница 34 - відповіді від офіційного представника

› › ›

2.4 5

1728 відгуків / 735782 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Очень жаль

Проблему вирішено

Inna Karpets (Украина, Київ) 25 травня, 2017 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Добрый день! Вот и я оказалась среди покупателей, которые пишут негативные отзывы о Модной Касте. На моем счету ок. 10 покупок на этом сайте за 3 года. До прошлой недели мне видимо везло) И вот, заказала бюстгальтер. Зная, что подобная категория не подлежит возврату, заказывала ту марку и модель в которой я была уверена, и которая у меня была. В... Читати відгук Добрый день! Вот и я оказалась среди покупателей, которые пишут негативные отзывы о Модной Касте. На моем счету ок. 10 покупок на этом сайте за 3 года. До прошлой недели мне видимо везло) И вот, заказала бюстгальтер. Зная, что подобная категория не подлежит возврату, заказывала ту марку и модель в которой я была уверена, и которая у меня была. В пункте доставки товар получал муж.Когда привез домой, сразу по коробке было понятно, что это совершенно другой товар, явный фейк. Картинка, которая была на сайте да и на самой коробке не отвечает содержимому((( Это совершенно другая модель, с непонятным двойным размером на бирке( у бюстгальтера не может быть двойного размера), не подходящая мне..Конечно я была сильно разочарована, тем более, что за день до этого моя сестра получила кроссовки Пума от Модной Касты, и это тоже был фейк( по факту вместо кожи кроссовки были из кожзама), прошла уже около недели, а деньги ей еще не вернули. Модна Каста позиционирует себя как продавец оригинальной продукции, а реально реализовывает фейки, не отличаясь при этом от базара или алиэкспресс.... Очень жаль, но теперь вряд ли что-то буду покупать там.

7 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 травня, 2017 год

Инна, приносим извинения от лица компании за неудобства. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли выставить рекламацию поставщику. Просим Вас сделать возврат товара, указав в заявке причину «несоответствие заказу». В графе "Другое" просим описать детально причину. При поступлении возврата, склад проверит указанную Вами информацию. Если она подтвердится, Вам деньги вернут. Обратите, пожалуйста, внимание, что в данном случае рассмотрение возврата потребует больше времени, так как при этом будет задействован отдел качества. Ориентировочно это составляет от 1 до 5 рабочих дней. Показати 1 відповідь

Никому не рекомендую связываться.

Проблему вирішено

Елена Синяева (Украина, Київ) 24 травня, 2017 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" По совету подруги обратилась на этот сайт для заказа платья к выпускному.
Обратилась 14/05. Почему так поздно...потому что платье, купленное заранее в январе оказалось коротким, вот так неожиданно вытянулись. Заказанное платье от украинского производителя. Посчитала, что будет доставлено быстро, т.к. Украина и сразу оплатила картой.
Когда увидела в личном кабинете, что заказ может быть передан курьеру с 19 по... Читати відгук По совету подруги обратилась на этот сайт для заказа платья к выпускному.
Обратилась 14/05. Почему так поздно...потому что платье, купленное заранее в январе оказалось коротким, вот так неожиданно вытянулись. Заказанное платье от украинского производителя. Посчитала, что будет доставлено быстро, т.к. Украина и сразу оплатила картой.
Когда увидела в личном кабинете, что заказ может быть передан курьеру с 19 по 24 мая, сразу позвонила оператору и она мне пообещала, что курьером доставлять не будут (я добровольно согласилась потерять 35 грн), а привезут в отделение самовывоза.
Слежу внимательно за заказом, 19/05 пишет собран и будет передан курьеру. 23/05 - в кабинете меняется запись, что собран 23/05 и будет передан курьеру.
Начинаю звонить, писать. Переживаю, что не успеем. Меня кормят "завтраками", каждый оператор, решающий вопрос, обещает перезвонить/написать и никто этого не делает. Никто не знает даже, где моя посылка. Вчера говорили, что передали уже курьеру. Сегодня вообще не знают. Предполагают, что едет к пункту самовывоза и сообщают, что я успею, так как пункт работает до 21-00.
Выпускной завтра...
Вот вам сервис!
Никому не советую делать там покупки. Моя первая и последняя.

6 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 24 травня, 2017 год

Елена, благодарим за отзыв. Мы два дня вместе с Вами переживали все перипетии, связанные с платьем для выпускного Вашей дочери. Мы отозвали по Вашей просьбе курьерскую доставку и перенаправили заказ на центр самовывоза. В данный момент Ваш запрос под особым контролем у руководства центров самовывоза. Мы понимаем, насколько для Вас важен этот заказ, и делаем все возможное, чтобы он был доставлен в центр самовывоза как можно скорее. Приносим извинения за неудобства.

Представителю!!!!Зачем обманывать покупателя Екатерину!!!в отзыве ниже

Проблему вирішено

Александр (Россия, Санкт-Петербург) 23 травня, 2017 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Деньги по возвратам начисляются через 3-5 дней после ПОЛУЧЕНИЯ ВАМИ ВОЗВРАТА !!!!! А НЕ РЕГИСТРАЦИИ ЕГО НА СКЛАДЕ!!!!ЕСЛИ ИЗ-ЗА ОЧЕРЕДИ НА СКЛАДЕ ВЫ ЕГО НЕ СМОЖЕТЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ 2 МЕСЯЦА,ТО ДЕНЬГИ СВОИ ПОКУПАТЕЛЬ СМОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА И 3 ДНЯ????ЭТО ИЗ ВАШЕГО ОТВЕТА ПОЛУЧАЕТСЯ ИМЕННО ТАК!!!ТАК КТО ЖЕ У ВАС ПОКУПАТЬ БУДЕТ НА ТАКИХ УСЛОВИЯХ ПО ВОЗВРАТАМ? В ВАших... Читати відгук

modnaKasta - Представителю!!!!Зачем обманывать покупателя Екатерину!!!в отзыве ниже

Деньги по возвратам начисляются через 3-5 дней после ПОЛУЧЕНИЯ ВАМИ ВОЗВРАТА !!!!! А НЕ РЕГИСТРАЦИИ ЕГО НА СКЛАДЕ!!!!ЕСЛИ ИЗ-ЗА ОЧЕРЕДИ НА СКЛАДЕ ВЫ ЕГО НЕ СМОЖЕТЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ 2 МЕСЯЦА,ТО ДЕНЬГИ СВОИ ПОКУПАТЕЛЬ СМОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА И 3 ДНЯ????ЭТО ИЗ ВАШЕГО ОТВЕТА ПОЛУЧАЕТСЯ ИМЕННО ТАК!!!ТАК КТО ЖЕ У ВАС ПОКУПАТЬ БУДЕТ НА ТАКИХ УСЛОВИЯХ ПО ВОЗВРАТАМ? В ВАших правилах ,это видно на фото,сказано,что ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ!!!!ВЫ ХОТИТЕ НАРУШИТЬ ПРОПИСАННЫЕ ПРАВИЛА???ЭТО УЖЕ МОШЕННИЧЕСТВО !!!!!ДАЙТЕ ОТВЕТ ПО СУТИ,А НЕ ЛАПШУ ОЧЕРЕДНУЮ НАВЕШИВАЙТЕ!!!

8 згодні 1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 24 травня, 2017 год

Александр, Ваше мнение важно для нас. Благодарим за продвижение нашего сайта. На нашем сайте, действительно, указана информация, которую Вы сообщили. Это – добровольные обязательства по возврату товара, которые приняты компанией в одностороннем порядке. Мы делаем все возможное, чтобы соответствовать принятым на себя обязательствам. В случае Екатерины указанные сроки не были выдержаны, поэтому проводится расследование, которое находится под контролем у руководства. Каждый негативный отзыв в нашей компании рассматривается индивидуально. Показати 2 відповіді

Верните деньги!

Проблему вирішено

Екатерина 22 травня, 2017 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Добрый вечер! Прошу как можно скорее вернуть деньги за возврат заказа №M1K40SR. Возврат товара Вами получен 18.05.2017 ,накладная Новой Почты №59000258018737. На сайте указаны сроки возврата на банковскую карту 3 дня. В противном случае буду вынуждена обратиться в Общество защиты прав потребителей,а в последующем в Прокуратуру о факте мошенничества.

7 згодні 1 не згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 23 травня, 2017 год

Екатерина, спасибо за отзыв. На сайте указаны сроки возврата денежных средств после даты регистрации возврата заказа складом, то есть после того, когда в Вашем персональном кабинете напротив заказа высветится статус «Возврат принят». На данный момент все возвраты принимаются в порядке очереди и задержек не должно быть. Для уточнения информации подан запрос на склад для проверки, почему могла возникнуть проблема при приеме Вашего возврата, Ожидайте, пожалуйста, ответ ориентировочно в течение 1-2 рабочих дней на Вашу электронную почту или по телефону. Если Ваш товар поступил на склад по причине брака/загрязнения/несоответствия, то его рассмотрение требует большего времени. Отдел качества проверяет товар, определяет его состояние, после этого принимает решение о проведении возврата и оформляет заявку возврат денежных средств. Показати 3 відповіді

Снова указан не верный производитель товара!

Проблему вирішено

Юлия (Украина, Нікополь) 19 травня, 2017 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Второй раз покупаю на Модной касте нижнее бельё. В этот раз фирмы VIP Princess. Видела точно такое же на Розетке. Трусики дешевле вышли на 30 грн, бюстик - ровно на 100 грн. В описании на Розетке производитель указан Китай, на МК - Германия. Заказывая, я предполагала, что приедет Китай. Так и случилось! Оказывается дизайн - Германия, производство - Китай (инфа... Читати відгук Второй раз покупаю на Модной касте нижнее бельё. В этот раз фирмы VIP Princess. Видела точно такое же на Розетке. Трусики дешевле вышли на 30 грн, бюстик - ровно на 100 грн. В описании на Розетке производитель указан Китай, на МК - Германия. Заказывая, я предполагала, что приедет Китай. Так и случилось! Оказывается дизайн - Германия, производство - Китай (инфа с этикетки). Неужели нельзя было правильно производителя указать? Ведь не правдивая информация уже второй раз! Но всё равно качеством довольна.

Переваги:

Хорошее качество

Недоліки:

Не верно указывают производителя.

4 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 20 травня, 2017 год

Юлия, благодарим за Ваш отзыв! На сайте отображается информация, которую нам предоставляет поставщик. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли подать запрос на поставщика для уточнения информации по данному товару. Показати 1 відповідь

Проблемы с возвратом средств

Проблему вирішено

Андрей (Украина, Київ) 19 травня, 2017 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Заказал одеяло оплатив картой. Пришло не того размера-вернул. Денег долго нет. Не платите картой!!!

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 20 травня, 2017 год

Андрей, спасибо за Ваш отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли Вам помочь.

Ничего не наладилось.Буду писать жалобу!

Проблему вирішено

Светлана Кудря (Великобритания, Лондон) 18 травня, 2017 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Вопрос по продаже просроченной парфюмерии так и не решен! Завтра буду звонить по защите прав потребителя и писать жалобу!
Переписка в почте
Добрый день. Сегодня пошел третий рабочий день. Очень жду ответы, иначе обращусь в органы с жалобой, что Вы продаете просроченный товар!
Воскресенье, 14 мая 2017, 16:16 +04:00 от Support Modnakasta :
-
Добрый день !
Мы передали... Читати відгук Вопрос по продаже просроченной парфюмерии так и не решен! Завтра буду звонить по защите прав потребителя и писать жалобу!
Переписка в почте

Добрый день. Сегодня пошел третий рабочий день. Очень жду ответы, иначе обращусь в органы с жалобой, что Вы продаете просроченный товар!

Воскресенье, 14 мая 2017, 16:16 +04:00 от Support Modnakasta :

-
Добрый день !

Мы передали запрос поставщику для уточнение данной информации. Как только нам поступит ответ, Вас обязательно проинформируют. Ориентировочно, ответ поступит на протяжении 3х рабочих дней.

Спасибо за Ваше обращение!
С уважением, служба поддержки ModnaKasta!
тел. 044-355-55-55

12.05.2017 20:27 - светлана кудря написал(а):
Добрый день. Сегодня мной был забран заказ-тестер духов DKNY. пробив код духов на сайте C60, который указан на флаконе, мне выдало сообщение, что данный тестер был изготовлен в 2010 году и срок годности у него просрочен на 47 месяцев. Как вы это можете объяснить?
Фото прилагаются, номер заказа-
Заказ № M1FVB75

Недоліки:

Продают просроченную парфюмерию и не дают ответ по проблеме!

4 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 18 травня, 2017 год

Светлана, нам важен ваш отзыв. Приносим извинения за задержку в ответе. Она была вызвана расследованием, которое было проведено по Вашему обращению. Ошибка была допущена при формировании заказа. Виноватые в этом сотрудники понесли наказание. Вам направлено письмо на электронный адрес. От лица компании выражаем сожаление по поводу создавшейся ситуации и приложим все усилия, чтобы подобное не повторилось.

В ModnaKasta наладилась работа

Проблему вирішено

Вера (Украина, Запоріжжя) 17 травня, 2017 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Из отзывов за последнее время делаю вывод, что работа в моем любимом шопинг-клубе снова наладилась.Лично у меня на этот момент закрыты все спорные моменты по возвратам. А все недавние возвраты оформлены оперативно-как в "былые времена". Так что продолжаю наполнять корзину и следить за новыми акциями (хотя я и не переставала делать покупки, потому что была уверенна, что у них временные... Читати відгук Из отзывов за последнее время делаю вывод, что работа в моем любимом шопинг-клубе снова наладилась.Лично у меня на этот момент закрыты все спорные моменты по возвратам. А все недавние возвраты оформлены оперативно-как в "былые времена". Так что продолжаю наполнять корзину и следить за новыми акциями (хотя я и не переставала делать покупки, потому что была уверенна, что у них временные трудности-уж больно "организм большой" и все наладится).Так что, уважаемые клиенты, давайте "подтянем" снизившийся за /переходный период/рейтинг данной компании. Все таки за столько лет слаженной работы эти ребята зарекомендовали себя как "тяжеловеса" на арене интернет магазинов одежды. Лично от меня-высший бал!

Переваги:

ModnaKarta,ассортимент,цены,оперативность как доставки так и оформления возврата

Недоліки:

Уже ликвидированы и стали историей

2 згодні 6 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 18 травня, 2017 год

Вера, благодарим за Вашу высокую оценку нашей работы – и, что для нас важно, за кредит доверия. Мы сделаем все возможное, чтобы Вас не подвести. Мы внедряем новые процессы и решения, чтобы качество нашей работы не только удовлетворяло, но и восхищало участников клуба МоднаКаста. Удачных покупок!

Деньги вернули.

Проблему вирішено

Galina Timirgazina (Украина, Київ) 17 травня, 2017 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Здравствуйте, покупатели Модной касты. Хочу поделиться хорошей новостью- вернули!!! Вернули деньги за возврат в полном объёме!
Хотя испорченного настроения и времени не вернуть. Надеюсь проблемы у МК развеелись.

3 згодні 4 не згодні

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 18 травня, 2017 год

Галина, добрый день! От лица компании приносим извинения за длительность реешиния вопроса. Сейчас наша компания запускает центры самовывоза, которые так полюбились удобством и доступностью жителям столицы, в разных городах Украины, что вызвало перестройку всей логистики компании. Мы рады предложить нашим клиентам возможность выбрать среди лучших товаров от ведущих брендов мира и Украины - и при этом быстро и легко сделать возврат. Удачных покупок с МоднаКаста!

ПРОБЛЕМУ ВИРІШЕНО)))

Проблему вирішено

Tetyana Koshkina (Украина, Київ) 17 травня, 2017 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Кілька днів тому писала про затримку у поверненні коштів за товар, що не підійшов по розміру, реально - боялась розчарування від свого улюбленого інтернет-магазину Модна Каста! Хоч і здійснювала покупки по інших сайтах, але все-таки зупинила свій вибір на Модній Касті і останній рік перестала взагалі ходити по магазинах! Одяг, взуття, сумки, шампуні, гелі, умивачки тощо - все купую тільки... Читати відгук Кілька днів тому писала про затримку у поверненні коштів за товар, що не підійшов по розміру, реально - боялась розчарування від свого улюбленого інтернет-магазину Модна Каста! Хоч і здійснювала покупки по інших сайтах, але все-таки зупинила свій вибір на Модній Касті і останній рік перестала взагалі ходити по магазинах! Одяг, взуття, сумки, шампуні, гелі, умивачки тощо - все купую тільки тут! Страшно було, якби МК розбила моє серце! Але сьогодні проблему було усунуто, все вирішено і я отримала дзвінок із вибаченнями за цю ситуацію! Дякую щиро, що не розчарували до кінця, реабілітувались в моїх очах і знову в мене на першому місці!

Переваги:

Тепер у всьому знову тільки плюси))) Якість товару, реальний шанс обрати саме те ексклюзивне без бігатні по магазинах і економію часу на інші справи! Сьогодні отримала 10 замовлень))))

Недоліки:

Усьо) НЕМАЄ!

2 згодні 7 не згодні

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 18 травня, 2017 год

Тетяно, дякуємо за відгук і що Ви – з МоднаКаста! Спільнота шопінг-клубу МоднаКаста зростає кожного дня. Ваша довіра надихає до нових звершень. Ми розвиваємо нашу підтримку, щоби кожне ваше звернення не залишилося без відгуку. Чекайте на нові захоплюючі пропозиції від МоднаКаста!

Вопрос с возвратом денег решен

Проблему вирішено

Оксана (Украина, Київ) 17 травня, 2017 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Ранее писала о проблеме с возвратом денег за заказ M1EXMKV, который вернула еще 19.04.2017. Вчера 16.05.2017 деньги были возвращены на карту. И хотя прошел почти месяц, спасибо администрации за решение этого вопроса.

1 згоден 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 18 травня, 2017 год

Оксана, спасибо за Ваш честный отзыв. Честность и доверие – основные ценности нашей компании. Для нас важно Ваше мнение. Мы подготовили много интересных акций для наших постоянных клиентов. И сделаем все возможное, чтобы покупки в нашем шопинг-клубе доставляли Вам только удовольствие! Показати 1 відповідь

РОЗЧАРУВАННЯ((((

Проблему вирішено

Tetyana Koshkina (Украина) 15 травня, 2017 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" МОДНА КАСТА! Реально розчаровуєте! Незабаром буду святкувати місяць епопеї по поверненню коштів за товар, що не підійшов по розміру! Замовлення № M1ES6VK від 14.04.2017 року. Повернула його 19-го квітня, ви отримали 20-го! Експрес -накладна № 59000252274828! Являюсь вашим клієнтом з 2012 року! Навіть якась невідповідність товару замовленню - я завжди вас виправдовувала, мало що... Але зараз реально ситуація перейшла всі... Читати відгук МОДНА КАСТА! Реально розчаровуєте! Незабаром буду святкувати місяць епопеї по поверненню коштів за товар, що не підійшов по розміру! Замовлення № M1ES6VK від 14.04.2017 року. Повернула його 19-го квітня, ви отримали 20-го! Експрес -накладна № 59000252274828! Являюсь вашим клієнтом з 2012 року! Навіть якась невідповідність товару замовленню - я завжди вас виправдовувала, мало що... Але зараз реально ситуація перейшла всі межі! Я продовжую надалі робити замовлення, а ви ігнорувати мою проблему! Я навіть не представляюсь телефоном, ваші дівчата вже бачать хто телефонує і самі називають мене по імені! Бачу, що я тут не одна така попала.... Може справді народ, напишемо одну велику скаргу? Сьогодні обіцялись перетелефонувати до 21 год. щодо моєї проблеми та як вона вирішується! Подивимось.... А кошти я все-таки чекаю! Це третина моєї бюджетної зарплати! Я важко працюю на двох роботах, щоб у вас придбати щось собі і дітям! А ви так поступаєте.....

Переваги:

на фоні даної ситуації одні мінуси....

Недоліки:

дана ситуація із поверненням коштів.... уже місяць без 5-и днів!!!!

7 згодні

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 16 травня, 2017 год

Тетяно, дякуємо Вам за довіру протягом цих багатьох років. Зі свого боку хочемо уточнити деякі важливі речі: Ваше повернення отримано у нас на складі, на цей момент воно ще знаходиться у черзі на оформлення для повернення коштів. Ця затримка - нетипова ситуація для нашої компанії, тому розслідування з цього приводу знаходиться під контролем у керівництва нашого логістичного підрозділу.
Від імені компанії висловлюємо Вам подяку за терпіння і бажання розібратися зі своїм поверненням. У Вашій ситуації кожна людина почуває себе у дискомфорті – і ми Вас розуміємо. Просимо Вас не хвилюватися, кошти за Ваше повернення Ви обов’язково отримаєте. До кінця тижня ми отримаємо результати інвентаризації на складі – і повернемо Вам кошти. Чекайте, будь ласка, на відповідь від нас по телефону або на електронну адресу найближчим часом.

Полезный отзыв.Читать до конца!

Проблему вирішено

Вера 14 травня, 2017 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" С этим интернет магазином сотрудничаю уже примерно года четыре. Путь именно к этому интернет ресурсу был "тернист", т.к. параллельно совершала покупки на трёх довольно известных сайтах, но всё таки со временем пришла к выводу, что Моднакаста-самый достойный (самый маленький % разочарования от покупок).И уже начиная с 2015 года - я постоянный клиент и счастливый обладатель Моднойкарты (за 200грн дает... Читати відгук С этим интернет магазином сотрудничаю уже примерно года четыре. Путь именно к этому интернет ресурсу был "тернист", т.к. параллельно совершала покупки на трёх довольно известных сайтах, но всё таки со временем пришла к выводу, что Моднакаста-самый достойный (самый маленький % разочарования от покупок).И уже начиная с 2015 года - я постоянный клиент и счастливый обладатель Моднойкарты (за 200грн дает право на протяжении года на бесплатную доставку и отправку их продукции).Всем искренне рекомендую один раз потратить эту сумму и она довольно быстро себя оправдает.Я-шопоголик. И считаю,что трачу там довольно приличные суммы...одевая и обувая свою семью,и уже даже семьи коллег по работе. Вот чего никогда у них не покупала, так это парфюмерию и дорогую косметику,поэтому о просрочке как многие пишут-ничего сказать не могу.И за все эти года сотрудничества у меня не было ни одного случая: не полной комплектации заказа, несоответствия размера (не соответствие таблицы размеров не в счет), не возврата денег или бонусов...Хотя возвратов приличное количество,но не за счет брака,подделок и прочих неприятностей, а исключительно промахивалась с размером (особенно маломерит Турция и Китай, и большемерит...помоему Бангладеш и Греция) и также бывало не подходил фасон. И весь этот позитив длился до апреля 2017 и к сожалению пока не окончился.Первое подпорченое настроение было, когда в апреле из возврата по моему на 1000грн который состоял из трех пар обуви к возврату оформили две коробки и деньги соответственно вернули не все, но тут Слава Богу спустя пару недель обращений, активной переписки,фото накладной от Новой Почты и т.д. все таки деньги вернули и вопрос закрыли.И вот теперь дежавю-снова злополучные сандали для сына...28 апреля по номеру ТТН видно, что представитель МК получил /взуття,№ заказа,количество мест-2 коробки,факт.вес и объем указаны и даже сумма к возврату указана уже с учетом списанного бонуса/ и непонятно какого ??? ещё от меня надо, но К ВОЗВРАТУ ТОВАР ДО СИХ ПОР НЕ ПРИНЯТ И ДЕНЬГИ СООТВЕТСТВЕННО ТОЖЕ ЗАВИСЛИ. И все мои активные общения через электронку, онлайн чат, viber...пока заканчиваются только пустыми стандартными фразами "ожидайте,на складе задержки" "мы подали заявку на склад" "мы уточним" "оформление в порядке очереди"!Последнее просто напрягает,потому что миф про /очередь/ рухнул сразу после перечисления денег за возвраты оформленные в мае.Последнее обещание "передали обращение руководству" - надеюсь окончится хеппиэндом.Из всего вышеизложенного делайте выводы сами. Мой вывод такой-классный сайт,с огромным ассортиментом,хорошей продукцией,интересными акциями,скидками,удобная сама платформа сайта-фильтры/оформление/наполнение/возможность онлайн поддержи/отслеживание статуса заказов и т.д., оперативная доставка и возврат...Но наверно у ребят трудности. Может связанные с расширением,нехваткой сотрудников,сбоем в программе...И я искренне желаю им снова стать в строй и быть на высоте-как и было все эти 4 года!Чтобы продолжать процветать,расширяться и удовлетворять таких "подсевших" на них шопоголиков как я.Спасибо всем кто дочитал.Удачных сделок!

Переваги:

цены,бонусы,ассортимент,качество,оперативность,ModnaKarta,постоянное обновление акций

Недоліки:

появились случаи с неверным оформление возврата,вообще не оформленными посылками и не возвращенными деньгами-печально

3 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 27 травня, 2017 год

Благодарим, Вера, за Ваш отзыв. Мы делаем все возможное, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям.

modnakasta global

Проблему вирішено

Татьяна (Украина, Харків) 13 травня, 2017 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla"

Верните ваш сервис глобал!! ни одна посылка не была потеряна за все время сотрудничества с вами! все вовремя доставляли, либо предупреждали о задержке! Новая почта шопинг с первого заказа потеряли одну из моих посылок((, с вами такого не было, хотя вы с ними судя по всему сотрудничали. Верните глобал, с вашим сервисом я не переживала за заказы с сша!

Переваги:

все посылки всегда были во время и не терялись ни разу.

Недоліки:

нет

4 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 14 травня, 2017 год

Добрый день,Татьяна!
Спасибо за Ваш положительный отзыв!Мы рады,что у Вас только приятные эмоции и воспоминания о сервисе Глобал Каста.Так как в предоставлении услуг мы не являемся единственным посредником ,у нас не было возможности повлиять на качество предлагаемой услуги и скорость доставки.Теперь мы идем дальше и закрываем GlobalKasta, чтобы сконцентрироваться на развитии внутренних проектов, используя новые знания о e-commerce рынке США.

Прикольно...

Проблему вирішено

Galina (Украина, Київ) 13 травня, 2017 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Работаю с Модной Кастой давно и "плотно", т.е. ежедневно. Всяко было: не совпадали и не совпадают размеры, несвоевременно возвращали ( но возвращали всегда!) деньги, долго шли заказы, не совпадали цвета, был товар не лучшего качества, но всегда можно было отказаться при осмотре или вернуть товар после примерки. Всегда можно было заказать 10 вещей, к примеру, и забрать только... Читати відгук Работаю с Модной Кастой давно и "плотно", т.е. ежедневно. Всяко было: не совпадали и не совпадают размеры, несвоевременно возвращали ( но возвращали всегда!) деньги, долго шли заказы, не совпадали цвета, был товар не лучшего качества, но всегда можно было отказаться при осмотре или вернуть товар после примерки. Всегда можно было заказать 10 вещей, к примеру, и забрать только то, что подошло и понравилось. И , будем честны, работа делается немалая для того, чтобы клиенту доставили 10 заказов и клиент оплатил только 2 , к примеру. Все это понятно, это бизнес, а бизнес - это прибыль и стратегия. Но в моем понимании стратегия - то, что делает меня клиентом, а не наоборот. Так вот, в шопинг-клубе появилась "интересная стратегия": для того, чтобы "держать клиента" в акции, в резерве держится дешевый или привлекательно доступный товар( явно ниже нормальной цены на такую вещь) и держится он, на минутку, от нескольких часов до целого дня. То есть вы зашли в акцию в 5-55 с мобильного, а уже в резерве хорошие и дешевые вещи. Вы думаете, что вам подходит, обновляетесь и ждете, когда тот, кто зарезервировал этот товар либо его закажет и появится гриф "продано", либо вы успеете его заказать после того, как он вернется в продажу. Но.... это не происходит и не произойдет, потому что резерв оформлен непосредственно Модной Кастой и так "клиент находится в адреналиновом ожидании", обновляется, ждет , рыскает по другим акциям. А там тоже самое... Таких вещей, как правило не много- в каждой акции от 3-5 до 7-10, чтобы не так было заметно, но они всегда самые желанные для любого нормального покупателя. И оправдываться Модной Касте не нужно... Всегда можно сказать, что это другие клиенты "успели" и держат товар по 3-5-7 часов, обновляясь каждые 20 минут, не ходя в туалет , сорри, ведь у клуба нет ограничений...Но когда это практически во всех "дешевых" акциях, это ЗАМЕТНО. Да и гриф "Продано" на дешевом товаре всегда говорит о том, что "Смотрите у нас дешево, просто нужно успеть", а ведь если так подумать... его тоже можно "организовать" непосредственно в офисе Модной Касты. А пишу я об этом исключительно потому, что когда закралось сомнение - решила его проверить, "убила" на это время и убедилась в вышесказанном. Ответа от шопинг-клуба не жду, а вам, дорогие шопоголики, советую помнить, что дешевый сыр только... в мышеловке.

Переваги:

Не нужно ходить по магазинам

Недоліки:

Мудрят!

7 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 14 травня, 2017 год

Добрый день,Алина! Шопинг клуб Модна Каста, на данный момент ,насчитывает более 5 мил. покупателей.Если резерв снимается у одного клиента,данный товар может положить себе в корзину другой клиент.Рекомендуем Вам систематично обновлять страницу при просмотре необходимого Вам товара,а также проверить точность времени на Вашем мобильном устройстве и обновить приложение до последней версии.В момент запуска акции весь товар доступен к продаже.Спасибо за Ваш отзыв! Показати 1 відповідь

Проблема с возвратом денег

Проблему вирішено

Оксана (Украина, Київ) 12 травня, 2017 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" 19.04.2017 в отделение на ул. Авиаконструктора Антонова 4/1 был возвращен заказ M1EXMKV по той причине, что не подошел размер. На мои звонки и письмо по почте 01.05.2017 пришел ответ, что товар не принят еще на складе. Ответьте пожалуйста, когда магазин сможет вернуть деньги. Буду очень благодарна, если будет указана определенная дата, а не заготовленная фраза о том, что вы работаете... Читати відгук 19.04.2017 в отделение на ул. Авиаконструктора Антонова 4/1 был возвращен заказ M1EXMKV по той причине, что не подошел размер. На мои звонки и письмо по почте 01.05.2017 пришел ответ, что товар не принят еще на складе. Ответьте пожалуйста, когда магазин сможет вернуть деньги. Буду очень благодарна, если будет указана определенная дата, а не заготовленная фраза о том, что вы работаете над этим вопросом.

5 згодні

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 14 травня, 2017 год

Добрый день,Оксана!Вашим вопросом уже занимается ответственный менеджер,согласно обращения в службу поддержки support.По результатам Вам будет предоставлен ответ в течении 3х рабочих дней.Ожидайте, пожалуйста.

Верните деньги за заказ

Проблему вирішено

Анастасия Сиденко (Украина, Херсон) 7 травня, 2017 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Получила заказ 23.04.2017 в пункте самовывоза и сразу же его вернула по причине брака. Номер заказа: M1F1FX8.Деньги,обещали перечислить в течении трех рабочих дней, но их нет.. А на звонки реагируют спокойно,мол,ждем ответа от компании, много возврата и т.д.А меня это должно волновать?! Очень разочарована и больше не хочу заказывать продукцию.

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 7 травня, 2017 год

Добрый день, Анастасия! Нам искренне жаль, что Вам был доставлен товар с браком. Процесс возврата товара и денежных средств состоит из нескольких этапов. Денежные средства возвращаются клиентам после того, как возврат был принят на складе и оформлен в системе. Товары, возвращенные по причине брака, проходят дополнительную проверку, поэтому сроки оформления увеличиваются. Показати 1 відповідь

КАТАЛОГ!!!

Проблему вирішено

Nataly (Украина, Київ) 3 травня, 2017 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Ура, наконец-то появился каталог. Как долго я его ждала и как мне его не хватало!

Спасибо!

5 згодні 3 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 3 травня, 2017 год

Добрый день, Наталья! Спасибо за Ваш отзыв, рады что все понравилось, будем и впредь стараться для Вас!

Мне все нравится

Проблему вирішено

Регина Гришина (Украина) 26 квітня, 2017 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Мне нравится Модная Каста , правда иногда цены намного выше чем на официальных сайтах предлагающихся фирм , то конечно я заказываю на оф.сайте. этой фирмы . А так можно приобрести прикольные вещи, постель, посуду, товары для животныз за нормальные деньги

6 згодні 5 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 30 квітня, 2017 год

Добрый день, Регина! Спасибо, что нашли время поделиться своими наблюдениями и эмоциями о шопинге в компании Модна Каста. Относительно завышенной стоимости ,пожалуйста, проинформируйте нас в каких товарах Вы выявили несоответствующую цену, мы обязательно возьмем данный вопрос на контроль.

Навязывание предоплаты картой

Проблему вирішено

Галина Дихтярь (Украина) 26 квітня, 2017 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" В правилах оплаты данного магазина не указано что покупатель обязан оплачивать сразу покупку банковской картой. Сначала появлялись распродажи без предупреждения, где отсутствовал оплата при получении.Сейчас хитро вышли из положения - стали ставить иконку оплата картой. Это нарушение прав потребителя и ваших же правил оплаты.

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 3 травня, 2017 год

Добрый день, Галина !По некоторым акциям действует очень выгодное ценовое предложение и количество товаров ограничено, дабы избежать нечестной конкуренции мы вели предоплату, так как есть клиенты которые заказывают много и забирают мало, а другие клиенты в свою очередь не могут из-за этого купить нужный им товар, по выгодной цене.

Заказ посуды.

Проблему вирішено

Ольга (Украина) 25 квітня, 2017 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Второй раз заказываю посуду и второй раз не забираю посылку. Не корректно указываете информацию о товаре. Хоть и разные производители, и разная посуда, но было указано "стеклокерамика" и "фарфор". По факту в обоих случаях пришол фаянс и керамика. Последний заказ сфотографировала и фото прилагаю

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 3 травня, 2017 год

Добрый день,Ольга!Мы подали запрос и передали Ваши фото на отдел описания товара,чтобы уточнить более детально по Вашему вопросу.К сожалению,данное обращение требует некоторое время на его рассмотрения.По результатам мы Вас проинформируем.

отменен заказ

Проблему вирішено

Елена (Украина, Миколаїв) 21 квітня, 2017 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Заказывала 2 сковородки у одного поставщика, но разных моделей ( M1F3RTV). Одну сковородку упаковали благополучно, а вот с силиконовой ручкой при упаковке кто-то облюбовал, не иначе. Обьясните не сведущим, как у вас так происходит? Фирмы предоставляют на продажу каталог товаров с определенным количеством и вы оформляете количество проданного товара, делаете запрос поставщику... Если товара нет в наличии, он не примет... Читати відгук Заказывала 2 сковородки у одного поставщика, но разных моделей ( M1F3RTV). Одну сковородку упаковали благополучно, а вот с силиконовой ручкой при упаковке кто-то облюбовал, не иначе. Обьясните не сведущим, как у вас так происходит? Фирмы предоставляют на продажу каталог товаров с определенным количеством и вы оформляете количество проданного товара, делаете запрос поставщику... Если товара нет в наличии, он не примет заказ и не выставит его на продажу, в крайнем случае сразу скажет вам об этом, и не надо в таком случае ставить статус "заказан у поставщика". Как его можно заказать, если его нет?!! Об этом надо уведомлять покупателя сразу, а не когда вы уже товар отправляете. И к какому месту приложить ваши смешные бонусы? Решайте эту проблему пожалуйста. Такое чувство, что в МК шайка орудует - что хотят, то и воротят. Жалобы такие были уже от других клиентов. Ситуацию не исправите- сообщим г-ну Логвину.

2 згодні

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 26 квітня, 2017 год

Добрый день, Елена!
По нашему бизнес-процессу поставщик даёт определённое количество товара для продажи, после завершения акции заказываем товар у поставщика. При проверки товара на момент упаковки, если товар с дефектом или не соответствует заявленному на сайте, товар отбраковывают. В связи с этим мы не можем доставить вам этот товар, как извинение начисляем бонус в размере 35 грн. Мы знаем об данных ситуациях и работаем над сокращением к минимуму, проводим работу с поставщиком, но, к сожалению, иногда случаются такие ошибки.

Возврат денег за утеряную посылку G19PX53

Проблему вирішено

Ольга (Украина, Київ) 20 квітня, 2017 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Добрый день! Деньги за утеряную посылку G19PX53 мне вернули, спасибо. Но зачислили их на персональный счет. Я просила перевести на мою карту. Если не получается перекинуть на мою карту, просьба перевести их почтовым переводом. На персональном счету они мне ни к чему, т. к. я пользуюсь только услугами Глобалкаста. Пожалуйста, переведите деньги либо на карту либо почтовым переводом.

1 не згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 23 квітня, 2017 год

Добрый день, Ольга! Информация передана специалистам, с Вами свяжутся в ближайшее время для уточнения данных для почтового перевода. Спасибо за Ваш отзыв!

Пример сервиса Модной Касты!

Проблему вирішено

Евгений (Украина, Київ) 16 квітня, 2017 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" В феврале оформил заказ на Глобал Касте! По мере того, как он ехал, я обращался в Касту уточняя сроки и просил меня связать с их "адвокатом клиента" (это я делал много раз и по другим посылкам, но ни разу мне данный "мифический" сотрудник так и не перезвонил!). Прошел месяц с момента доставки заказа и я получаю письмо... Читати відгук В феврале оформил заказ на Глобал Касте! По мере того, как он ехал, я обращался в Касту уточняя сроки и просил меня связать с их "адвокатом клиента" (это я делал много раз и по другим посылкам, но ни разу мне данный "мифический" сотрудник так и не перезвонил!). Прошел месяц с момента доставки заказа и я получаю письмо с вопросом, актуально ли мне еще общение с "адвокатом клиента" по данной посылке?
Хочу уточнить, Вы там совсем с головой не дружите?!
Идиоты, так лучше бы лишний раз про это не напоминали!

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

1) Сотрудники некомпетентны и врут!
2) Всю доставку делает Новая Почта Интернешнл, у которой сервис еще хуже (отзывы можете прочитать на этом сайте)

5 згодні

Проверяете товар перед отправкой? Нет!

Проблему вирішено

Ольга (Украина, Київ) 14 квітня, 2017 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Номер заказа М1EVB1Z. Если бы не оплатила на сайте, то не забрала бы. Тот кто проверяет товар перед отправкой осматривает его? Разве сразу не видно, что банка открыта ив жидкость вытекла? Мало того, но еще и мурашка внутри на крышке. Крышка начала ржаветь.Это явно нельзя есть. Вскрытые консервы должны быть в холодильнике, тут этого не было. Посылка была... Читати відгук Номер заказа М1EVB1Z. Если бы не оплатила на сайте, то не забрала бы. Тот кто проверяет товар перед отправкой осматривает его? Разве сразу не видно, что банка открыта ив жидкость вытекла? Мало того, но еще и мурашка внутри на крышке. Крышка начала ржаветь.Это явно нельзя есть. Вскрытые консервы должны быть в холодильнике, тут этого не было. Посылка была сухая, а значит такой товар был до отправки. Хорошо, что это лишь 29грн и не вискарь за 500.

modnaKasta - Проверяете товар перед отправкой? Нет!

4 згодні

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 18 квітня, 2017 год

Добрый день, Ольга!
Перед отправкой товар проверяется нашими сотрудниками на складе, но случается ошибки, человеческий фактор. Просим прощения за доставленные неудобства. За товар ненадлежащего качества денежные средства Вам вернули. Информация передали на склад, предпримем меры. Спасибо за Ваш отзыв!

Мне нравится

Проблему вирішено

Светлана Глущенко (Украина, Львів) 11 квітня, 2017 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Заказываю уже 3 года. За это время сменила половину гардероба. Если заказывать обдуманно, то проблем не возникает. Можно приобрести практически все- включая бытовую химию и мелочи для дома. Даже для домашних питомцев. Все это по довольно привлекательным ценам. За это время никаких проблем с возвратом товара, а также с возвратом денег нет. Чаще всего, трудно с размерами, особенно обуви. ... Читати відгук Заказываю уже 3 года. За это время сменила половину гардероба. Если заказывать обдуманно, то проблем не возникает. Можно приобрести практически все- включая бытовую химию и мелочи для дома. Даже для домашних питомцев. Все это по довольно привлекательным ценам. За это время никаких проблем с возвратом товара, а также с возвратом денег нет. Чаще всего, трудно с размерами, особенно обуви. Во многих случаях приходится делать возврат, по причине не соответствия данным в таблице. Если эту неточность устранить, возвратов было бы гораздо меньше. Хочу поблагодарить за хороший магазин и сэкономленные мною деньги и время. Развивайтесь и совершенствуйтесь. Удачи.

2 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 18 квітня, 2017 год

Добрый день, Светлана!
Спасибо Вам за положительный отзыв и за сотрудничество с нами такое долгое время! Наша команда работает над усовершенствованием таблицы размеров, но ошибки случаются.
Удачных Вам покупок в будущем!

Дополнение к предыдущему отзыву.

Проблему вирішено

Елена (Украина, Дніпро́) 8 квітня, 2017 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Забыла указать номер заказа. Вдруг его прочтет представитель модной касты и таких недорозумений больше не будет. М1ЕLМ8Е

1 не згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 18 квітня, 2017 год

Спасибо, Елена, за информацию! Смогли определить номер заказа по Вашему электронному адресу и передали информацию на склад. Удачных Вам покупок в будущем!

Упаковщикам посылок надо быть внимательней!

Проблему вирішено

Елена (Украина, Дніпро́) 8 квітня, 2017 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Всеми заказами довольна, но с купальниками просто "беда". В продаже были в одном цвете 2 разные модели. Мне выслали не тот, что я заказывала. В итоге я не купила купальник по хорошей цене. И это уже второй раз!. Хорошо, что у меня есть модна карта и я осматриваю посылки до покупки

Переваги:

Низкие цены, хороший ассортимент, бвстрый возврат денег на модну карту

Недоліки:

"Дискриминация" тех, у кого нет смартфонов; внимательнее упаковывайте товар

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 18 квітня, 2017 год

Добрый день, Елена!
Просим прощения за доставленные неудобства, информация передана на склад. Спасибо за ваш отзыв!

Обман клиента.

Проблему вирішено

Татьяна Переселко (Украина, Харків) 8 квітня, 2017 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Приобрела несколько вещей для ребенка на сайте в США. Сумма покупки, составила 203$. Превышение от лимита (150 евро), не большое. И тут, начались качели, якобы от лица таможенных органов Украины. Посылку вскрыли, потребовали скриншоты и описание всех покупок. Ксерокопии паспорта, ИНН, скриншот оплаты от PayPal. Через 10 дней разродились и посылку выпустили, но "приклеили" еще 350 грн. растаможки. По-закону, после... Читати відгук Приобрела несколько вещей для ребенка на сайте в США. Сумма покупки, составила 203$. Превышение от лимита (150 евро), не большое. И тут, начались качели, якобы от лица таможенных органов Украины. Посылку вскрыли, потребовали скриншоты и описание всех покупок. Ксерокопии паспорта, ИНН, скриншот оплаты от PayPal. Через 10 дней разродились и посылку выпустили, но "приклеили" еще 350 грн. растаможки. По-закону, после досмотра таможней, посылку опечатывает таможенный орган, вкладывая вовнутрь, акт досмотра с перечнем вещей. Ничего этого нет. Посылка пришла просто открытой, с сильно мятыми вещами. "Таможенные платежи", достались конторе modnaKasta. Сволочи. Если по-закону, то делайте по-закону. А так, просто лоховской развод.

Недоліки:

Скорость доставки, оставляет желать лучшего. Поддержка никакая. Вопросы не решают. Все время просят подождать от 1 до 5 дней.

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 18 квітня, 2017 год

Добрый день, Татьяна!
Согласно таможенному кодексу, если общая стоимость покупок прибывших на таможню в 1 сутки превышает лимит 150 евро, облагается налогом. Для оформления документов таможенная служба запрашивает подтверждения стоимости и документов покупателя. Мы не имеем влияния на таможенную службу, и условия соблюдаем согласно таможенному кодексу. Во избежания уплаты налога мы рекомендуем отправлять посылки общей суммой выше 150 евро не чаще 1 раза 4-5 дней, при условии, что Вы вовремя и корректно зарегистрировали посылку. Для удобства клиента стоимость налога на таможне оплачивает компания modnaKasta, затем включает в стоимость услуг, которую Вы оплачиваете при получении. Декларацию досмотра можем запросить для Вас, просьба обратиться к нам в службу поддержки. Спасибо, Татьяна, за Ваш отзыв!

Заказ зоотовары

Проблему вирішено

Татьяна (Украина, Дніпродзержинськ) 8 квітня, 2017 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Добрый день , заказала зоотовары . Пришли вовремя . Все по списку , проблем нет. Это мой третий заказ , первыми двумя оказалась мягко говоря не довольная. С третьим проблем не было. Спасибо.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 18 квітня, 2017 год

Добрый день, Татьяна!
Спасибо за Ваш отзыв! Удачных вам покупок в будущем!

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Рейтинг 2.4 з 5 на підставі 1728 відгуків

Інтернет-магазини