Name: отменен заказ
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 2
Author: Елена

› › ›

Проблему вирішено

Елена Украина, Миколаїв Відгук додано 21 квітня, 2017 год 709 переглядів

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Заказывала 2 сковородки у одного поставщика, но разных моделей ( M1F3RTV). Одну сковородку упаковали благополучно, а вот с силиконовой ручкой при упаковке кто-то облюбовал, не иначе. Обьясните не сведущим, как у вас так происходит? Фирмы предоставляют на продажу каталог товаров с определенным количеством и вы оформляете количество проданного товара, делаете запрос поставщику... Если товара нет в наличии, он не примет заказ и не выставит его на продажу, в крайнем случае сразу скажет вам об этом, и не надо в таком случае ставить статус "заказан у поставщика". Как его можно заказать, если его нет?!! Об этом надо уведомлять покупателя сразу, а не когда вы уже товар отправляете. И к какому месту приложить ваши смешные бонусы? Решайте эту проблему пожалуйста. Такое чувство, что в МК шайка орудует - что хотят, то и воротят. Жалобы такие были уже от других клиентов. Ситуацию не исправите- сообщим г-ну Логвину.
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 26 квітня, 2017 год

Добрый день, Елена!

По нашему бизнес-процессу поставщик даёт определённое количество товара для продажи, после завершения акции заказываем товар у поставщика. При проверки товара на момент упаковки, если товар с дефектом или не соответствует заявленному на сайте, товар отбраковывают. В связи с этим мы не можем доставить вам этот товар, как извинение начисляем бонус в размере 35 грн. Мы знаем об данных ситуациях и работаем над сокращением к минимуму, проводим работу с поставщиком, но, к сожалению, иногда случаются такие ошибки.

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.8 5

2660 відгуків / 735698 переглядів

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини