Name: Доставка товара
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 1
Author: Евгений

› › ›

Проблему вирішено

Евгений Украина, Київ Відгук додано 20 вересня, 2017 год 709 переглядів

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Первый и последний раз тут заказываю. Очень удивлен уровнем обслуживания. Заказ M1PE6RF оформлен и оплачен 13.09.17. Причем доставка не бесплатная, за доставку товара тоже оплатил. В разделе " доставка" четко прописано - "Максимальный срок доставки — 8 календарных дней со дня окончания акции, но мы делаем все возможное, чтобы привезти ваш заказ как можно скорее". Прошло 7 дней с момента оплаты, ни на почту ни по телефону ни каких сообщений. Обратился в поддержку. Оказывается нужно еще недельку подождать, так как их поставщик задерживает доставку. Итого доставка товара уже 2 недели!!!!!

Недоліки:

Заказывая тут товар, я не могу быть уверен в своевременной доставке, так как поставщик в любой момент может вас подвести.
Не предупреждаете клиента о задержке отправки товара. Даже если вместо 8, доставка займет 14 дней!!!!!

2 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 20 вересня, 2017 год

Евгений, спасибо за отклик.

В описании товара, который Вы заказали, указан срок доставки 17-22 сентября. Ваш заказ уже упакован и сегодня передан перевозчику.

Обратите, пожалуйста, внимание, что Вы можете существенно экономить на доставке, оформив ее на наш центр самовывоза, где она бесплатна. Сейчас в только Киеве работает 21 такой центр, вся информация об их расположении и времени работы есть на нашем сайте в разделе "Отделения" https://modnakasta.ua/info/csc/.

С уважением, команда modnaKasta.

Відповісти

Евгений 20 вересня, 2017 год

Спасибо за ответ! Да, действительно, после моего обращения в поддержку и написания отзыва - товар упаковали и передали перевозчику ( судя по номеру накладной ). А причина написания моего отзыва тут - общение в чате поддержки, где мне сообщили, что товара еще у вас нет и доставка будет приблизительно 27 числа. Вы легко это можете проверить, все беседы в чате сохраняются. Если бы мне изначально ваши компетентные сотрудники сообщили, что на сегодня запланирована отправка, нам бы с вами не пришлось тратить время на выяснения. Спасибо!

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.8 5

2647 відгуків / 734738 переглядів

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини