Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 22
Відгуки клієнтів та користувачів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 876 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
Верните деньги
И спрашивается ГДЕ ЭТИ ДЕНЬГИ И ПОЧЕМУ ВЫ ОТВЕЧАЕТЕ ОДНО И ТОЖЕ НА ВОПРОСЫ И КАКОЕ У К ВАМ может быть... Читати відгук
И спрашивается ГДЕ ЭТИ ДЕНЬГИ И ПОЧЕМУ ВЫ ОТВЕЧАЕТЕ ОДНО И ТОЖЕ НА ВОПРОСЫ И КАКОЕ У К ВАМ может быть доверие если месяцами деньги не отдаете
Будем признательны за информацию от банка, которую Вы получили после того, как предоставили ему расшифровки всех наших транзакций по возврату денежных средств на Вашу карту (мы их Вам направили ранее на электронную почту). Как демонстрируют данные расшифровки, все деньги были перечислены.
С уважением, команда modnaKasta.
Верните деньги
С уважением, команда modnaKasta.
Задержка возврата денег
M1LB38S 14.06-22.06 ПЕРЕСИСЛЕНИЯ ДЕНЕГ НЕТ
M1LBKO8 14.06-20.06ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ ДЕНЕГ НЕТ
M1LEBN1 16.06-26.06 ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ ДЕНЕГ НЕТ
М1LFS87 18.06-38.06 ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ ДЕНЕГ НЕТ
M1LKRZ9 12.06- 26.06 ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ ДЕНЕГ НЕТ
M1LM66S 21.06- 26.06 ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ ДЕНЕГ НЕТ
М1LM9D8 21.06- 26.06 ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ ДЕНЕГ НЕТ
M1M2X5S 05.07- 10.07 ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ ДЕНЕГ НЕТ
Обязательно разберемся, почему деньги, перечисленные Вашему банку для начисления на Вашу банковскую карту, Вы не получили. Расшифровки всех транзакций Вам были предоставлены на электронную почту для предъявления в банке.
Ответ сообщим здесь или на электронную почту.
С уважением, modnaKasta.
Осталась без купальника.
Искренне сожалеем, что вынуждены были отменить отправку Вам лифа: он поступил к нам с дефектом, поэтому мы начислили Вам бонус в размере 35 грн. в качестве компенсации. Его Вы можете использовать на протяжении месяца при заказе на сумму не менее 250 грн.
Если Вас не устраивает низ заказанного купальника, то Вам достаточно обратиться для его отмены в нашу службу поддержки по телефону или онлайн. Также обращаем Ваше внимание, что мы поставляем заказы по всей территории Украины, и Вы можете сегодня выбрать что-то, к примеру, из нашего Каталога (это товары, которые уже есть у нас на складе) https://modnakasta.ua/market/zhenskoe-nizhnee-bele/ и указать отделение Новой почты в том населенном городе, где Вы собираететсь отдыхать. Товар прибудет согласно заявленным в описании датам.
С уважением, команда modnaKasta. Показати 1 відповідь
ЖДУ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ
Благодарим за настойчивость. Ваш возврат получили, деньги обязательно вернем. Как только это произойдет, сообщим здесь или на электронную почту.
С уважением, команда modnaKasta.
очередной маразм
А ЗАКОН ПОЗВОЛЯЕТ. Статья 17. Права потребителя в сфере торгового и других видов обслуживания.
1. За всеми потребителями в одинаковой мере признается право на удовлетворение их... Читати відгук Заказала кроссовки. Пришла на новую почту.Оплатила товар.Сотрудники ополчились вокруг меня.Строго предупредили только смотреть.Я показала им принесенные с собой носочки.Зачем мне по сто раз ходить на новую почту.Тем более покупатель имеет право.Маркасон запретил.
А ЗАКОН ПОЗВОЛЯЕТ. Статья 17. Права потребителя в сфере торгового и других видов обслуживания.
1. За всеми потребителями в одинаковой мере признается право на удовлетворение их потребностей в сфере торгового и других видов обслуживания. Установление каких-либо преимуществ, применение прямых или косвенных ограничений прав потребителей не допускается, кроме случаев, предусмотренных нормативно-правовыми актами.
2. Потребитель имеет право на свободный выбор продукции в удобное для него время с учетом режима работы продавца (исполнителя). Продавец (исполнитель) обязан всячески оказывать содействие потребителю в свободном выборе продукции. Запрещается принуждать потребителя приобретать продукцию ненадлежащего качества или ненужного ему ассортимента.
3. Продавец (исполнитель) обязан предоставить потребителю достоверную и доступную информацию о наименовании, принадлежности и режиме работы своего предприятия.
4. Потребитель имеет право на проверку качества, безопасности, комплектности, меры, веса и цены продукции, которая приобретается (заказы вается), демонстрацию безопасного и правильного ее использования. На требование потребителя продавец (исполнитель) обязаны предоставить ему контрольно-измерительные приборы, документы о качестве, безопасности, цене продукции.
В случае если во время гарантийного срока необходимо определить причины потери качества продукции, продавец (исполнитель, производитель) обязан в трехдневный срок со дня получения от потребителя письменного согласия организовать проведение экспертизы продукции.
Экспертиза проводится за счет продавца (исполнителя, производителя). Если в заключениях экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи продукции потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки или действий третьих лиц, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить продавцу (исполнителю, предприятию, которое выполняет его функции) расходы на проведение экспертизы. Потребитель, продавец (исполнитель, производитель) имеют право на обжалование заключений экспертизы в судебном порядке.
5. В случае нарушения прав потребителя на предприятиях сферы обслуживания продавец (производитель, исполнитель) и работники этих предприятий несут ответственность, установленную законом.
ПРОШУ РУКОВОДСТВО МОДНОЙ КАСТЫ ВСЕ ЖЕ СОБЛЮДАТЬ ЗАКОН.Примерять обувь это нормально!
Пожалуйста, уточните, номер заказа, чтобы мы могли идентифицировать, на каком именно отделении Новой почты произошел данный инцендент. Обязательно разберемся и доведем до сотрудников Новой почты информацию о правилах вручения посылок нашим покупателям.
Согласно наших правил, покупатель после полной оплаты посылки может с нею делать все, что хочет, в том числе - производить примерку.
С уважением, modnaKasta. Показати 2 відповіді
Проблема не решена
Ирина четверг, 27 июля
Поделюсь, к сожалению, печальной покупкой на Модной касте. Заказ № M1MFMR5. Один из артикулов пришёл просроченным (дата производства май 2014, а срок годности 3г.) И при том уже второй раз присылаете мне просрочку этого поставщика (заказ № M1EDDRD) Посылку отказалась забирать. Поскольку зубная паста возврату не подлежит.... Читати відгук Писала здесь отзыв. И получила ответ на него. Дублирую:
Ирина четверг, 27 июля
Поделюсь, к сожалению, печальной покупкой на Модной касте. Заказ № M1MFMR5. Один из артикулов пришёл просроченным (дата производства май 2014, а срок годности 3г.) И при том уже второй раз присылаете мне просрочку этого поставщика (заказ № M1EDDRD) Посылку отказалась забирать. Поскольку зубная паста возврату не подлежит. Да и думаю, никто в магазине не покупает просроченные продукты, что б их потом возвратить. Плюс учитывая время на все ваши разбирательства для возврата денег и бонусов. Так вот за это и неприятно, что сотрудники вашей фирмы пропустили этот товар (во второй раз), и я потеряла из за этого и бонусы и время. И при том, когда я отказалась забирать заказ M1EDDRD за него бонусы всё же вернулись.
4 согласны, 0 не согласны
Ответ представителя modnaKasta (Украина, Київ) четверг, 27 июля
Ирина, благодарим за ответ.
Приносим извинения за неудобную для Вас ситуацию. Благодарим, что воспользовались преимуществом карты при получении заказа и проверили его содержимое. Обязательно проведем экспертизу, когда товар вернется к нам на склад, и подадим рекламацию на поставщика. По поводу возврата бонусов сообщим Вам дополнительно на Вашу электронную почту на протяжении 7 дней.
С уважением, команда ModnaKasta.
Рядом стоит галочка, что проблема решена. Каким образом она решена? Ваш ответ - это не решение вопроса.
С уважением, команда modnaKasta.
не вернули деньги
История переписки:
Людмила среда, 9 августа
Справедливо замечу, что кроме этого случая, вся история с МК была безупречной.
Речь идет о заказе M1DMR37 от 26/03/17, был габаритный заказ и возврат происходил двумя посылочными местами (№ накладной Новой почты 59000251048138), к одному из которых была прикреплен бланк возврата.
Получала возврат... Читати відгук Буду публиковать свой отзыв до тех пор, пока не получу деньги.
История переписки:
Людмила среда, 9 августа
Справедливо замечу, что кроме этого случая, вся история с МК была безупречной.
Речь идет о заказе M1DMR37 от 26/03/17, был габаритный заказ и возврат происходил двумя посылочными местами (№ накладной Новой почты 59000251048138), к одному из которых была прикреплен бланк возврата.
Получала возврат очень долго, частями, остался один товар (стол Ikea, 662 грн), за который МК так со мной и не рассчиталась. История продолжается и по сей день: звоню на МК, за это время уже раз семь, операторы обещают разобраться, подают заявку на склад, обещают перезвонить в течение 2 рабочих дней, никто не перезванивает, жду, звоню опять, -та же ситуация. Прошу разобраться. На МК не буду покупать, пока не получу возврат. Заранее благодарна!
***
Ответ представителя modnaKasta (Украина, Київ) среда, 9 августа
Людмила, спасибо за отзыв.
По Вашему обращению на нашу электронную почту ведется расследование. Выясняем, что именно произошло. Ответ обязательно предоставим здесь или на Ваш электронный адрес. Деньги вернем.
Приносим извинения за задержку в решении вопроса.
С уважением, команда modnaKasta.
***
Итак, ответ команды МК ничем не отличается от того, что возмущало меня до этого ответа. Все очень расплывчато: будем разбираться, деньги вернем, когда только - не известно. Судя по тем отзывам, которые пишут обманутые МК, выжидается, когда заказчику это надоест, и он наконец "отстанет". Товар вы, МК, получили, о чем свидетельствует товарно-транспортная накладная Новой почты и это у вас зафиксировано. Будьте добры, верните деньги, и разбирайтесь со своим складом, сколько вам будет угодно. Надеюсь все же на счастливое разрешение конфликта. И в моем лице вы снова получите почитателя МК!
Все Ваши обращения в нашу службу поддержки зафиксированы.
Как видите по значку сбоку от Вашего предыдущего и нынешнего отзыва на данном сайте - проблема еще не решена. Мы также как и Вы заинтересованы в ее скорейшем закрытии. Мы обязательно вернем деньги за данный стол. Мы начали повторное расследование. Как только получим результат, сообщим Вам здесь и на электронную почту.
С уважением, команда modnaKasta.
Не четаем до конца .
С уважением, команда modnaKasta.
Дурак- покупатель юрист.
В помещении отделения НП стоят камеры видеонаблюдения. Разговор между мной и представителем НП записан мной + по моей просьбе сотрудники НП предоставили видеозапись сделаную на их оборудовании.
Милые представители МК, не нужно недооценивать дурака-покупателя-юриста.
Сожалеем, что сотрудник Новой почты не позволил Вам примерить вещи из заказа, несмотря на то, что Вы полностью оплатили его.
Мы обязательно разберемся, почему так произошло, и проведем дополнительную работу с сотрудником Новой почты, который сообщил Вам неверную информацию по правилам получения заказов modnaKasta.
Со своей стороны со всей ответственностью заявляем. что наши правила не запрещают покупателю делать что-либо с их посылкой после его полной оплаты, в том числе - проводить примерку.
С уважением, команда modnaKasta. Показати 2 відповіді
не вернули деньги
Речь идет о заказе M1DMR37 от 26/03/17, был габаритный заказ и возврат происходил двумя посылочными местами (№ накладной Новой почты 59000251048138), к одному из которых была прикреплен бланк возврата.
Получала возврат очень долго, частями, остался один товар (стол Ikea, 662 грн), за который МК так со мной и... Читати відгук Справедливо замечу, что кроме этого случая, вся история с МК была безупречной.
Речь идет о заказе M1DMR37 от 26/03/17, был габаритный заказ и возврат происходил двумя посылочными местами (№ накладной Новой почты 59000251048138), к одному из которых была прикреплен бланк возврата.
Получала возврат очень долго, частями, остался один товар (стол Ikea, 662 грн), за который МК так со мной и не рассчиталась. История продолжается и по сей день: звоню на МК, за это время уже раз семь, операторы обещают разобраться, подают заявку на склад, обещают перезвонить в течение 2 рабочих дней, никто не перезванивает, жду, звоню опять, -та же ситуация. Прошу разобраться. На МК не буду покупать, пока не получу возврат. Заранее благодарна!
По Вашему обращению на нашу электронную почту ведется расследование. Выясняем, что именно произошло. Ответ обязательно предоставим здесь или на Ваш электронный адрес. Деньги вернем.
Приносим извинения за задержку в решении вопроса.
С уважением, команда modnaKasta.
не могут найти оплату
3 заказа, общий счет - 6216 грн.
поскольку терминал принимает не более 5000 грн., пришлось оплачивать двумя частями.
в результате получилось, что заказы М1N3L00, M1N0L3B оплачены дважды,
M1MZKRХ недоплачен на сумму переплаты предыдущих заказов.
вчера утром предоставила в службу поддержки сканы чеков об оплате.
мне два дня... Читати відгук 09.08.2017 производила оплату в отделении № 3 модной касты в г. харькове.
3 заказа, общий счет - 6216 грн.
поскольку терминал принимает не более 5000 грн., пришлось оплачивать двумя частями.
в результате получилось, что заказы М1N3L00, M1N0L3B оплачены дважды,
M1MZKRХ недоплачен на сумму переплаты предыдущих заказов.
вчера утром предоставила в службу поддержки сканы чеков об оплате.
мне два дня рассказывают, что не могут найти мою оплату. как, имея данные о дате, месте оплаты и номер квитанции, можно потерять деньги? причем ответы операторов всегда разные (то обещают перечислить деньги на карточку, а потом говорят, что моей оплаты нет)
Спасибо за максимум информации по проблеме. Приступили к расследованию. Его результаты сообщим на электронную почту или по телефону.
С уважением, команда modnaKasta.
Не вернули деньги
Подскажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли определить, почему произошла задержка.
С уважением, команда modnaKasta.
А воз и ныне там .
Как мы и сообщали ранее, пересмотра программы Best Price в ближайшее время не предвидится. В том виде, в котором она существует сегодня, Best Price удовлетворяет и компанию, и клиентов. Тем не менее, мы обязательно рассматриваем все предложения, которые поступают по данному проекту, и если их автор выдвигает осуществимые идеи, связываемся с ним.
Руслан, по частоте размещения Вами отзывов на данном ресурсе мы видим, что у Вас накопилось много вопросов к нашей компании. Мы приглашаем Вас к нам в главный офис, где мы Вам покажем и расскажем, как мы работаем, а также ответим на все Ваши вопросы.
Будем искренне рады познакомится с Вами.
С уважением, компания modnaKasta. Показати 1 відповідь
отсутствие доверия — главное ограничение для e-commerce
Месяц назад я отправила по вашему совету письменный запрос о контактах международного представительства....
Ответа нет, но ведь он не сложный и, по-хорошему, должен находиться на виду, на вашей главной странице...
Когда же?
Приносим извинения за задержку с ответом.
Ответ на Ваш запрос отправляем на почтовое отделение 03113 (до востребования) - как было указано на Вашем конверте.
С уважением, команда modnaKasta. Показати 1 відповідь
Разочарована
Для этого нам нужен номер заказа. Подскажите его, пожалуйста. Благодарим за помощь!
С уважением, команда modnaKasta.
"Мобильное приложение ?" - не так , как обещано...
Я удалила мобильное приложение , и другим советую . Кроме спама там больше ждать нечего.
У нас действительно в мобильном приложении акции стартуют на 5 минут раньше. Для того, чтобы наш ИТ-департамент мог помочь Вам индивидуально (позвонить или написать на электронный адрес), подскажите, пожалуйста, любой номер заказа из последних.
С уважением, команда modnaKasta.
Мне не стоит Вас ненавидеть. Вы не плохие. Он слишком тупые.
А что вы сделали для того что бы номера заказов с хорошими отзывами появились от моего имени ?Или вам поднять все мои номера приобретенной ранее косметики ,да та ,которая с огромной просрочкой улетела в мусор ?
В следующем отзыве напомню проблему... Читати відгук Выношу снова диалог на главную .Так как дальше одного ответа, мочи или желания или вам все поху. .
А что вы сделали для того что бы номера заказов с хорошими отзывами появились от моего имени ?Или вам поднять все мои номера приобретенной ранее косметики ,да та ,которая с огромной просрочкой улетела в мусор ?
В следующем отзыве напомню проблему одного из моих заказов на который до сей поры нет ответа .
Расследование по данному заказу уже на заключительной стадии. Как мы Вам сообщали ранее, задержка в его решении связана с тем, что заказ был сделан в апреле, а работа над проблемой началась в июле, что потребовало дополнительных коммуникаций с поставщиком.
Как только ответ нам поступит, мы Вам сообщим на электронный адрес, как Вы и просили.
С уважением, команда modnaKasta. Показати 1 відповідь
В моем случае действия этой конторки тянут на статью УК воровство
В моем случае была украдена половина посылки и я столкнулся с полным игнорированием так называемой службы поддержки.
За несколько месяцев попыток выяснить что с моей посылкой я ни разу не получил конкретного... Читати відгук Сочувствую всем кто столкнулся с нечестной деятельностью Модной Касты. К сожалению и я стал жертвой этой конторки и на своем опыте подтверждаю негативные отзывы о работе этих мошенников.
В моем случае была украдена половина посылки и я столкнулся с полным игнорированием так называемой службы поддержки.
За несколько месяцев попыток выяснить что с моей посылкой я ни разу не получил конкретного ответа на свои вопросы. Только совершенно тупые ответные вопросы, от людей которые даже не вникали в суть проблемы.
На единственной доступной пользователям форме обратной связи, на телефонах сидят "говорящие попки", которые по кругу повторяют заученные фразы, не имеющие ответов на ваши запросы и как только кладут трубку, забывают о вас, обещаниях и разговоре напрочь.
И все - стена, узнать контакты или информацию от реальных исполнителей (так называемых "менеджеров" и "специалистов", аж смешно) просто невозможно. Я столкнулся с некомпетентностью, ленью, откровенной ложью, халатностью и невнимательностью.
В итоге мою проблему так и не решили, часть посылки украли.
Информации от представителей о проблеме, без преувеличения - нет, от слова совсем. Мне ни разу не дали возможности связаться с исполнителем и не ответили по сути.
Делюсь своей историей для тех, кто еще не сталкивался с проблемами с покупками в Модной Касте. Поверьте, если что-то пойдет не так, вы потратите огромное количество времени, нервов и не обязательно добьетесь своего. Они совершенно не заинтересованы в своих клиентах, им плевать на ваши запросы, они не отвечают за свои обещания и откровенно нарушают закон. Поэтому лучше не иметь дела с такими конторками как Модна Каста самим и предостеречь друзей и знакомых.
Помогите нам, пожалуйста, разобраться, что именно произошло с Вашей посылкой, и почему работа нашей поддержки не принесла результат. Для этого, пожалуйста, подскажите номер заказа - и мы обязательно Вам поможем.
С уважением, команда modnaKasta. Показати 1 відповідь
Заказ M1MK54D
Ваш возврат принят, деньги переведены на Вашу банковскую карту.
С уважением, команда modnaKasta.
верните деньги
Ваш возврат принят. Более подробная информация - в письме на Вашу электронную почту.
С уважением, команда modnaKasta.
нагла брехня представників модна каста
Розбираємося, що сталося. Відповідь надамо тут або на електронну пошту.
З повагою, команда modnaKasta. Показати 1 відповідь
Значок "Проблема решена"......
Сделаем все, чтобы решить Вашу проблему.
С уважением, команда modnaKasta.
О службе поддержки модной касты
Первым делом пишешь им электронное письмо с вопросом. Сидишь ждёшь ответа. Но вот незадача - робот сообщает тебе, что твоё обращение... Читати відгук Хочу рассказать о том, как работает служба поддержки. Знаете возникает ситуация - вещь нравится но что-то настраивает - хочется уверенности некой при оформлении заказа. На помощь приходит служба поддержки. Ну или в случае с модной кастой не приходит.
Первым делом пишешь им электронное письмо с вопросом. Сидишь ждёшь ответа. Но вот незадача - робот сообщает тебе, что твоё обращение попало в папку спама) ну это пока не страшно. Приходится писать на сайт и просить, чтоб твоё письмо вытащили из папки спама.
Вытаскивают. Говорят - мы уточним у поставщика поставленный вами вопрос. В течение суток. Пишешь на следующее утро - предупреждаешь - вот сутки скоро истекают, а ответа все нет.... И наконец довольный защитник и представитель моднойкасты ещё спустя несколько часов радостно сообщает - акция не действует уже и уточнить мы ничего уже не можем.... Но извините. Вопрос то был задан в момент действия акции. Вы ждёте специально окончания её, чтоб от..ться от своих клиентов? Плохо работаете. Не цените клиентов. Держите всех за дураков. Плохие неполные описания. Некорректные фото. Плохо. Некрасиво себя ведёте и не профессионально.
Приносим извинения от лица компании за возникшую неудобную ситуацию. Мы провели работу с консультантом, который предоставил Вам некорректный ответ. Ответ с номером модели и ссылками на ее описание направлен Вам на электронную почту.
С уважением, команда modnaKasta.
Есть три разновидности лжи: ложь, гнусная ложь и статистика.
Мы здесь получаем обратную связь от наших клиентов и оказываем помощь в случае, если у них возникнут проблемы.
Сама структура сайта построена так, чтобы пользователь мог получить ответ на свой отклик, а компания - могла участвовать в его решении. За что мы благодарны его создателям.
Сожалеем, что в Вашем данном отзыве нет ни номер заказа, ни формулировки проблемы, чтобы мы могли Вам помочь.
С уважением, команда modnaKasta. Показати 1 відповідь
Модна каста - мошенники!
Мне раньше попадались всякие нелестные отзывы об этой фирме, но там было в основном о том, что те цены, которые у них на сайте, особо не отличаются от тех, что в магазинах. а первоначальная зачеркнутая цена... Читати відгук Возможно мой отзыв поможет кому-то из прочитавших не влезть в сомнительное мероприятие по покупке товаров в модной касте и не потерять свои деньги.
Мне раньше попадались всякие нелестные отзывы об этой фирме, но там было в основном о том, что те цены, которые у них на сайте, особо не отличаются от тех, что в магазинах. а первоначальная зачеркнутая цена взята с потолка. но для меня это было и так очевидно. а вот отзывы о том, что там подсовывают брак и воруют деньги у клиентов я почему-то не заметила. (надо было изучать этот вопрос более внимательно, потому что таких отзывов в интернете полно).
А теперь моя история. Заказываю я, значит, там джинсы. Оплачиваю картой сразу. Кстати, там так сделано, что ты по-любому платишь деньги, а потом уже видишь, что тебе привезли. И деньги, наверно чтоб была отмазка, что отдать их не могут сразу, даже в отделении ты платишь через терминал. Так что возврата денег придется ждать. И как показала практика - неизвестно сколько. И не факт, что вы их получите. Так вот, получаю я заказ в отделении, девушка там мне его распечатывает и я такая смотрю на это такими вот глазами О_О и думаю - что это? На картинке были красивенькие синие джинсы, а передо мной было нечто странного цвета, почти черного и выглядело так, как будто по складам валяется уже лет пять. Венчала все это безобразие криво пришитая и потертая бирка. Ну ладно думаю, пойду померяю, может еще сядут нормально и все хорошо будет. Но))) не все так просто... Эти джинсы, в которых по размерной сетке должно было быть еще 5 сантиметров в запасе, не налезли даже на ноги. Супер. Пошла к администраторше, говорю - "девушка, джинсы мы будем возвращать. " "Ну возвращайте," - говорит мне девушка с отмороженным выражением лица, какбэ говорящим "что я вообще тут делаю?"
Десять минут ожидания и наблюдения за ленивыми движениями администраторши и таки она мне отдает бумажку об оформленном возврате. Деньги должны были прийти на карту в течение 3 дней. И тут началось...
Первую неделю денег никто не перевел. Звонок на горячую линию - сказали, что "мы отправим запрос на склад и сразу вам сообщим" и тишина... Пошла снова в отделение. Администраторша ничего не сделала, сказала подождать новой рабочей недели и приходить, типа будем писать им какое-то письмо. Спрашиваю в фейсбуке у модной касты в чем дело. В личке полный мороз. Прихожу на след. неделе в отделение, пишем письмо. вроде как. не знаю. или просто администраторша делает вид, что пишет. Без понятия, потому что опять ни ответа ни привета.
И вот я написала им в фейсбук в публикации посетителей. Там они, как ни странно, отвечают. и пишут ответ на почту. прислали письмо о том, что извиняются, склад у них так прям нереально занят, что они, бедняжки, уже вторую неделю все никак не найдут времени мне деньги вернуть ("модна каста - моментальный возврат денег" - это так написано на их рекламном баннере)). Короче поизвинялись, сказали, что типа возможно уже завтра разберутся с моим вопросом и снова исчезли на непонятный срок. Спрашиваю снова в фейсбуке, сколько это издевательство будет еще продолжаться и тут они мне отвечают на почту:
"В связи с тем, что поставщик отказался принимать товар по возврату M1LT4A8 из-за его некондиционности (перешита бирка), мы вынуждены вернуть Вам этот товар - на центр самовывоза или на Ваш адрес. Оплата доставки в таком случае осуществляется Вами."
То есть вы понимаете, да? Они мне присылают фуфло, от которого я отказываюсь, потому что зачем мне фуфло,( которое еще и маленького размера), а они, которые какбэ обязаны вернуть деньги по закону о защите прав потребителей, мне говорят - не, мы не будем его принимать, потому что это фуфло (которое мы сами тебе втюхали). И при этом еще ссылаются на поставщика, хотя товар покупался у них (ну надо ж какую-то отмазку придумать).
ИТОГ. Люди, миллиард раз подумайте, прежде чем связываться с этой стремной конторой. Почитайте отзывы в интернете и публикации посетителей в фб. Оказывается куча людей, которых эти мошенники пытаются обмануть таким образом. А сейчас у них день рождения и типа "скидки 90%", которых на самом деле нет (но то такое), и поэтому еще больше людей может повестись на рекламу и стать облапошенными.
ЗЫ - если это читают пострадавшие от махинаций модной касты, пишите. Есть идея о коллективном судебном иске.
Ваш возврат оформлен к оплате. Подробности - в письме на электронную почту.
С уважением, команда modnaKasta.
не беріть посилок якщо вам не дозволяють оглянути перед покупкою
я так і не дочекалася.вибачте але мої підозри що мені хотіли втюкати невідомо що замість дорогого костюма мабуть не безпідставні (коли заборонили оглянути посилку перед покупкою,а сказали брати запакованою незважаючи на куплену карту блек).Тому що після того як сказали що посилку я зможу оглянути вона дивним чином випарувалася
Вибачаємося від імені компанії. Наш партнер зараз проводить розслідування, що саме сталося, чому замовлення не було доставлене. Сьогодні очікуйте на дзвінок від кур'єра.
Звертаємо також увагу відвідувачів цього сайту, що оглянути посилки перед придбанням можуть лише власники modnakarta або карти black. Ця примітка - стосовно назви данного відгуку.
З повагою, команда modnaKasta. Показати 3 відповіді
МОИ ДЕНЬГИ, которые на счету, магазин посчитал своими.
Согласно наших правил денежные средства по возврату заказа начисляются на бонусный счет. Мы сообщили на Вашу электронную почту, что нужно сделать, чтобы эти деньги были переведены на Ваш банковскую карту (об этом Вы просили в отзыве ниже на этой странице), также Вам было выслано заявление, которое следовало заполнить для проведения этой транзакции. Вы не воспользовались этим предложением. К сожалению, перевести деньги с бонусного счета на персональный уже невозможно по техническим причинам. При этом на протяжении года Вы можете использовать их при любом заказе: на втором этапе оформления заказа у вас высветится эта возможность автоматически - Вам надо будет лишь подтвердить свое согласие на эту операцию.
С уважением, команда modnaKasta.
Маленькая но победа.
Наша служба и опасна и трудна .
Мы используем это интернет-ресурс для помощи нашим клиентам. Благодаря обратной связи, которую мы здесь получаем, мы совершенствуем нашу работу и можем предложить нашим клиентам более комфортные условия для онлайн-шопинга.
С уважением, команда ModnaKasta. Показати 1 відповідь
??бонус
Ваше письмо получили. Ваш запрос под контролем. Бонус обязательно вернем. Из-за сезона отпусков его оформление немного задерживается. Вам придет сообщение на электронную почту о начислении.
С уважением, команда ModnaKasta.