Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Інтернет-магазини
В моем случае действия этой конторки тянут на статью УК воровство - Відгуки про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
В моем случае была украдена половина посылки и я столкнулся с полным игнорированием так называемой службы поддержки.
За несколько месяцев попыток выяснить что с моей посылкой я ни разу не получил конкретного ответа на свои вопросы. Только совершенно тупые ответные вопросы, от людей которые даже не вникали в суть проблемы.
На единственной доступной пользователям форме обратной связи, на телефонах сидят "говорящие попки", которые по кругу повторяют заученные фразы, не имеющие ответов на ваши запросы и как только кладут трубку, забывают о вас, обещаниях и разговоре напрочь.
И все - стена, узнать контакты или информацию от реальных исполнителей (так называемых "менеджеров" и "специалистов", аж смешно) просто невозможно. Я столкнулся с некомпетентностью, ленью, откровенной ложью, халатностью и невнимательностью.
В итоге мою проблему так и не решили, часть посылки украли.
Информации от представителей о проблеме, без преувеличения - нет, от слова совсем. Мне ни разу не дали возможности связаться с исполнителем и не ответили по сути.
Делюсь своей историей для тех, кто еще не сталкивался с проблемами с покупками в Модной Касте. Поверьте, если что-то пойдет не так, вы потратите огромное количество времени, нервов и не обязательно добьетесь своего. Они совершенно не заинтересованы в своих клиентах, им плевать на ваши запросы, они не отвечают за свои обещания и откровенно нарушают закон. Поэтому лучше не иметь дела с такими конторками как Модна Каста самим и предостеречь друзей и знакомых.
4 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Помогите нам, пожалуйста, разобраться, что именно произошло с Вашей посылкой, и почему работа нашей поддержки не принесла результат. Для этого, пожалуйста, подскажите номер заказа - и мы обязательно Вам поможем.
С уважением, команда modnaKasta.
Ну давайте так, раз эта ситуация "нетипична", то для вас не составит труда найти мое обращение. Тем более что сегодня, перед отзывом, я звонил в очередной раз, в очередной раз получил обещания и никто мне не перезвонил. Раз у вас такое нечасто, вы очень легко найдете мое обращение.
А работа вашей поддержки не приносит результат, потому что ваша поддержка не заинтересована помочь.
Не пишите "с уважением", вы не уважаете своих клиентов. Ах да, за вас же пишет автомат.
Кроме того, данный ресурс позволяет посетителям представляться другими именами, как, к примеру, в случае с клиентом под ником "Я есть Егор".
Пожалуйста, если Вы действительно заинтересованы в решении данного вопроса, подскажите номер заказа или время обращения в нашу службу поддержки.
С уважением, команда modnaKasta.
Вам не стыдно обманывать людей даже в открытую? Совсем нет никаких принципов, совсем плевать на свою репутацию и нарушение закона?
А тем временем я сделал еще один звонок с неизменным результатом - ответа нет, в помощи - хитро отказывают, не говорят прямым текстом а просто не давая возможности узнать хоть что-нибудь. На письма просто не отвечают.
всем кто читает - предлагаю онлайн увидеть, как Мода Каста "помогает" своим клиентам
Не повторяйте моей ошибки, не имейте дел с Модной кастой.
Тикет #2017060829004252
Уверен что и в этот раз очередная "говорящая попка" не удосужится вникнуть в суть проблемы, поэтому в очередной раз повторяю - на склад глобал каста USA было получено отправление весом 2,5кг проверяйте - FedEx tracking number: 61299998134444929439. Со склада США в Украину отправили 1,1 кг. Все детали в переписке. Половина посылки была украдена, и ни один представитель за два месяца не признался в этом.
И это ваши сотрудники, по неведомым мне причинам нарекли меня Алексеем.