Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Інтернет-магазини
не вернули деньги - Відгуки про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
История переписки:
Людмила среда, 9 августа
Справедливо замечу, что кроме этого случая, вся история с МК была безупречной.
Речь идет о заказе M1DMR37 от 26/03/17, был габаритный заказ и возврат происходил двумя посылочными местами (№ накладной Новой почты 59000251048138), к одному из которых была прикреплен бланк возврата.
Получала возврат очень долго, частями, остался один товар (стол Ikea, 662 грн), за который МК так со мной и не рассчиталась. История продолжается и по сей день: звоню на МК, за это время уже раз семь, операторы обещают разобраться, подают заявку на склад, обещают перезвонить в течение 2 рабочих дней, никто не перезванивает, жду, звоню опять, -та же ситуация. Прошу разобраться. На МК не буду покупать, пока не получу возврат. Заранее благодарна!
***
Ответ представителя modnaKasta (Украина, Київ) среда, 9 августа
Людмила, спасибо за отзыв.
По Вашему обращению на нашу электронную почту ведется расследование. Выясняем, что именно произошло. Ответ обязательно предоставим здесь или на Ваш электронный адрес. Деньги вернем.
Приносим извинения за задержку в решении вопроса.
С уважением, команда modnaKasta.
***
Итак, ответ команды МК ничем не отличается от того, что возмущало меня до этого ответа. Все очень расплывчато: будем разбираться, деньги вернем, когда только - не известно. Судя по тем отзывам, которые пишут обманутые МК, выжидается, когда заказчику это надоест, и он наконец "отстанет". Товар вы, МК, получили, о чем свидетельствует товарно-транспортная накладная Новой почты и это у вас зафиксировано. Будьте добры, верните деньги, и разбирайтесь со своим складом, сколько вам будет угодно. Надеюсь все же на счастливое разрешение конфликта. И в моем лице вы снова получите почитателя МК!
2 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Я два месяца регулярно им пишу и названиваю и никакой информации. Мерзавцы.
Вы посТоянно игнорируете наш запрос по этому поводу. К сожалению, у посетителей сайта может сложиться не совсем приятное впечатление о Вас. Поэтому предлагаем как можно скорее исправить ситуацию и подсказать нам номер Вашего заказа, по которому, как Вы уверяете, у Вас сложности.
С уважением, команда modnaKasta.
Все Ваши обращения в нашу службу поддержки зафиксированы.
Как видите по значку сбоку от Вашего предыдущего и нынешнего отзыва на данном сайте - проблема еще не решена. Мы также как и Вы заинтересованы в ее скорейшем закрытии. Мы обязательно вернем деньги за данный стол. Мы начали повторное расследование. Как только получим результат, сообщим Вам здесь и на электронную почту.
С уважением, команда modnaKasta.