Meest China відгуки / страница 119
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Meest China
Вітаємо вас на офіційній сторінці Meest China на otzyvua.net!
Даною сторінкою керує служба клієнтської підтримки компанії Meest China. Мета сторінки - надавати консультації щодо доставки посилок та вантажів.
✖️Коментарі, який не містить трек-номерів, номерів замовлень, номерів заявок, номера особистого кабінету та інших ідентифікаційних даних клієнта, вважається неконструктивною критикою. Ми не... детальніше
Даною сторінкою керує служба клієнтської підтримки компанії Meest China. Мета сторінки - надавати консультації щодо доставки посилок та вантажів.
✖️Коментарі, який не містить трек-номерів, номерів замовлень, номерів заявок, номера особистого кабінету та інших ідентифікаційних даних клієнта, вважається неконструктивною критикою. Ми не... детальніше
Рейтинг 3.6 з 5 на підставі 3671 відгука
Вантажоперевезення
Хорошая служба доставки
Сама доставка недорогая, можно удобно отслеживать по номеру накладной, оператор же всегда предоставляет только актуальную информацию. Именно поэтому я доволен.
Все нормально
Хорошая компания
Рекомендую
компания хорошая, но бывают форсмажоры
Ваша посылка находиться в поезде от 16.04, который был на досмотре китайской таможни. Натворили они там черти что, если говорить максимально корректными и простыми словами.
Сотрудники склада были вынуждены ехать прямо на таможню, в город Чунцин, для того, чтобы перепаковать посылки. Поезд уже выехал в Украину. Дата прибытия поезда зафиксировали на 20 июля.
Если этот бедный рейс снова жду "приключения", сразу пишите на сайт, в чат службы поддержки, и требуйте компенсации в полном объеме.
Пока рейс от 16.04 уже в пути и направляется к нам. Как он прибудет в Украину, мы открыты для запросов компенсации от клиентов за просроченные сроки доставки.
Почему рейс был задержан и почему так долго все происходило?
Рейс задержали, так как очень и очень часто люди, доставляя товары и не понимая всей серьезности, пишут в декларации непонятно что, когда по правилам, и уже надоело про это говорить, нужно указывать правдивую информацию, что едет в посылке, а не обманывать закон. Едут батарейки, значит указывать нужно, что батарейки. Едет товар, содержащий батарейки, значит нужно это указывать. Сомневаетесь, что есть батарейки или нет, укажите, что есть, или трясите продавца, пусть даст ответ.
Из-за безответственного декларирования китайцы откровенно обозлились. Вот и результат....
CH00271569 ЗАЯВКА НА ОТПРАВКУ
С начала в службе поддержки не было информации о ней, или они ее не видели.
Писала тикеты ответ еще лучше (Заявка на консолидацию: CH00271569"добрый день почему посылка не уехала во вторник ?"
ОТВЕТ
"Здравствуйте После перехода товара в статус "На складе" Вам нужно сформировать посылку на отправку. Для этого нужно: •... Читати відгук Здравствуйте заявка на отправку висит с 9,06 CH00271569
С начала в службе поддержки не было информации о ней, или они ее не видели.
Писала тикеты ответ еще лучше (Заявка на консолидацию: CH00271569"добрый день почему посылка не уехала во вторник ?"
ОТВЕТ
"Здравствуйте После перехода товара в статус "На складе" Вам нужно сформировать посылку на отправку. Для этого нужно: • перейти в раздел «На складе» и отметить галочками нужный товар • выбрать получателя • оформить посылку • указать тип отправки – авиа или поезд Спасибо за обращение. ")
Сегодня в 7,30 мне написали что подали запрос на склад. но видно за день, так никто и не соизволил им ответить.
По этому пишу сюда прошло 10 дней. Можете сказать что с моей посылкой. Отправили ее или нет????
Ваша заявка приняла и в воскресение, по графику поезда, начнет свой пусть в сторону Украины. Показати 1 відповідь
Вопрос Meest China
Все сроки давно прошли.
Были некорректно указаны данные доставки. В пятницу посылка уедет со Львова опять на доставку к вам.
Початок коментаря нижче.
І підкажіть будь ласка, по якій причині на сайті вашої компанії не вказаний жодний юридичний адрес в Україні? І ви маєте якесь відношення до МістЕкспрес, чи просто використовуєте їхній логотип?
Таинственный поезд 14.04
Поезд от 14.06, с моими товарами общей стоимостью 500$, остановился на таможне в Китае, и сегодня 14.06 никаких новостей и инструкций больше не имею. С коментария ниже узнал про "перепаковку и досмотр", но учитывая информацию, выходит что данная... Читати відгук Короче, работаю с мист уже более 2-х лет точно, проблем больших не было. Заказываю далеко не мелочи, но подобная ситуация впервые.
Поезд от 14.06, с моими товарами общей стоимостью 500$, остановился на таможне в Китае, и сегодня 14.06 никаких новостей и инструкций больше не имею. С коментария ниже узнал про "перепаковку и досмотр", но учитывая информацию, выходит что данная процедура занимает более чем 1,5 месяца. Как в 21 веке? Вопрос... Коментарий ниже, по-моему, написан не клиетом, а сотрудником, что бы снять напряжении.
Пока не понимаю систему, кто, как, когда мне покроет убытки, в плане если посылок не будет через 3 и 4 месяца?
Один из трэк номеров: MGRMY0000749806YQ
Значит мы не зря тут отвечаем нашим клиентам, если вы узнали новую информацию для себя! Для нас это очень важно и приятно осознавать, что все таки есть люди, которые разбираются в ситуации перед тем, как написать высокоморальные реплики.
Верно, поезд был на досмотре в Китае. Натворили они там черти что, если говорить максимально корректными и простыми словами.
Перепаковали посылки и они уже едут.
Если этот бедный рейс снова жду "приключения". Сразу пишите на сайт, в чат службы поддержки, и требуйте компенсации в полном объеме.
Пока рейс от 14.04 уже в пути и направляется к нам. Как он прибудет в Украину, мы открыты для запросов компенсации от клиентов за просроченные сроки доставки.
Почему рейс был задержан и почему так долго все происходило?
Рейс задержали, так как очень и очень часто люди, доставляя товары и не понимая всей серьезности, пишут в декларации непонятно что, когда по правилам, и уже надоело про это говорить, нужно указывать правдивую информацию, что едет в посылке, а не обманывать закон. Едут батарейки, значит указывать нужно, что батарейки. Едет товар, содержащий батарейки, значит нужно это указывать. Сомневаетесь, что есть батарейки или нет, укажите, что есть, или трясите продавца, пусть даст ответ.
Из-за безответственного декларирования китайцы откровенно обозлились. Вот и результат....
Сегодня, в такой ситуации оказался наш рейс, завтра будет рейс другой компании, которая до того была хорошей и резко станет плохой и "мошенники блаблабла".
Почему досматривали почти 2 месяца даже объяснять не будем, так как не знаем причин. Можем только догадываться, что спешим им просто некуда.
По поводу вашего подозрения, кто тут пишет комментарии, у нас тоже вопрос))) Так как слов гадких много, а доказательства, как минимум, в виде трек-номера посылки - нету! И кто эти люди? Вопрос.... Показати 1 відповідь
Жахливий сервіс!!!
Але останнього разу, я просто в шоці! Це явно останній раз, коли я користуюсь послугами данної компанії!
Посилка прибула в Україну 08.06.2019.
10.062019 мали відправити мені, але цього не відбулось.
І тут починається...
Кожен оператор коллцентру дає... Читати відгук Працюю з данною компанією не перший раз, в принципі якщо не брати в рахунок декілька днів затримкм, то вони якось вкладались в сроки.
Але останнього разу, я просто в шоці! Це явно останній раз, коли я користуюсь послугами данної компанії!
Посилка прибула в Україну 08.06.2019.
10.062019 мали відправити мені, але цього не відбулось.
І тут починається...
Кожен оператор коллцентру дає свою відповідь, котра явно висмоктана ним з пальця. Адже 10.06 мені говорять "Посилка в нас, сьогодні відправимо!", 11.06 "Вибачте за незручності, сьогодні точно відправимо!", 12.06 Не відповідає жоден з телефонів., 13.06 "Ваша посилка на таможні, почекайте.."
14.06 "Чекайте..."
І при проханні надати більш конкретну інформацію, на приклад номер телефону менеджера, або завскладу. Всі мовчать..
Робіть висновки!
Навіщо взагалі братись за те, що в вас не виходить?!
Пожалуйста, укажите трек номер вашей посылки, чтобы понимать о чем идет речь! Показати 1 відповідь
Відгук Meest China КОМЕРЦІЯ
Так от Комерція - це справжня шарашкіна кантора яка кинула мене на великі гроші, постійно брешуть, вантаж не віддають тікі брешуть.
Я крім матів навіть не хотівби нічого казати про цих потвор
Вы много написали, но самого главного, увы, нет.
Пожалуйста, укажите трек номер вашего проблемного груза, чтобы мы понимали о чем идёт речь.
А потом уже прочие мерзкие слова, которые точно не нас характеризируют. Если вы понимаете, о чем мы....
Спасибо! Показати 2 відповіді
заторможенная доставка
Укажите, пожалуйста, трек номер вашей проблемной посылки или номер личного кабинета, для идентификации того, что вы являетесь клиентом компании Meest China.
Спасибо!
Риестр от 14.04 и 16.04
Спасибо, что выразили свое мнение в сторону нашей компании, как клиент, который давно с нами и четко понимает всю специфику нашей деятельности! Это круто!
Да, таможня Китая очень жестко с нами повелась и поставила на досмотр весь рейс от 16.04, в котором находится более 4000 посылок, и категорически реагирует на все наши каждодневные просьбы выпустить рейс из Китая.
Сам досмотр уже окончен, но все посылки вскрыты и мы не можем их отправить до тех пор, пока не перепакуем их в надлежащий для транспортировки вид.
Сейчас бОльшая часть наших сотрудников склада выехала на таможню, в другой город Китая, где проходил досмотр, чтобы оперативно сделать перепаковки и отправить посылки.
По срокам пока сложно сказать, так как мы не получили еще обратную связь из Китая по реальному состоянию посылок и т.д.
В любом случае, как бы ни было, мы будем проводить компенсации, не смотря на то, что мы реально стали жертвами китайских таможенных гос.органов и не виновны в результате такого халатного досмотра.
Нам, например, таможня не будет компенсировать денежные средства за возможные утери товаров и полностью всю перепаковку рейса. Если вы понимаете, о чем мы....(
Банальное воровство или халатность сотрудников склада.
При проверке вашего товара на складе в Китае были обнаружены несоответствия, о чем вам сообщили. На вопрос "Сделайте фото чеков и коробки" ответ простой: к сожалению вы не указали складу, что нужно сохранить данные документы и коробку вашего продавца.
В сообщении, скрин которого вы прикрепили написано, что склад может сделать фото товаров и фото товаров на весах, чтобы зафиксировать фактический вес товара.
Ответа от вас склад не получил.
Для выставления претензии на таобао вам будет достаточно фото товаров и фото веса товаров. Показати 1 відповідь
Где мои вещи????
Мы передали ваш запрос напрямую на склад в Китае. Ожидайте ответа.
Полний лохотрон
Рейс от 16.04, в котором находится ваша посылка, задержана таможней Китая на жесточайший досмотр, в связи с тем, что клиенты неправильно декларируют свои покупки, которые хотят вывезти из Китая.
На данный момент весь рейс находится в Китае на досмотре. Наши таможенные брокеры сутками пытаются решить этот вопрос и добиться от таможни Китая вразумительный ответ.
Пока безрезультатно( Как только будут новости и решение нашей компании как действовать далее, все клиенты будут оповещены.
Извините за сложившуюся ситуацию(
Где адресная доставка !?
Укажите международный трек номер в формате MGRMYxxxxxxxxxxYQ, чтобы мы понимали, о чем вы пишите.
Спасибо! Показати 1 відповідь
Задержка посылки от 18.03.19
Спасибо, что написали нам!
Вам провели компенсацию, в размере $45,64, на счет личного кабинета myMeest.
Извините за сложившийся ситуацию! Показати 1 відповідь
Ни денег ни товара
Трек по китаю, товар не пришел на склад, потом говорят, каким то способом удалили с кабинета выкуп, товар не пришел естественно, так как его кто то удалил, Я НЕ УДАЛЯЛА, в итоге деньги не возвращают, товара нет!!!!!!!!!!!!!! Отвратительно просто. сколько лет работаю с мистом, было было, но такого еще не было
Подняли всю историю вашего проблемного заказа и все входящие звонки от вас.
1) Когда вы звоните сообщить о проблеме, и чтобы оператор вас понял, необходимо четко описать ему вашу проблему, в спокойном состоянии, без криков и истерик, и не в коем случае не бросать трубку. Вы поступили именно так, как не нужно было делать и оператор ничего не понял, что стряслось. Запись разговора сохранена в системе нашей телефонии.
2) Вы оформили заказ, в котором было 2 товара под одним трек номером по Китаю. Склад вам сообщил, что пришел только один товар. Сообщение склада было вами проигнорированное и вы отправили в Украину только один товар. Почему вы проигнорировали сообщение склада? Ниже подкрепляем скрины подтверждения, что склад уведомил вас о проблеме.
Ваш вопрос закрыт! Мы связались с продавцом и он вернул деньги за товар, соответственно средства в течение 1 часа будут на вашем балансе в личном кабинете Мист Шопа.
Убедительная просьба обращать внимание на все сообщения, которые вам пишет склад и не игнорировать их!
Убедительная просьба сообщать в нормальной и корректной форме о вашей проблеме! Четко и без истерик, и тем более не бросать трубку.
В этом и есть весь ужас и отвратительность ситуации!
С помощью таких нехитрых поступков все возникшие проблемные ситуации будут решаться гораздо быстрее и эффективнее!
Возмещение по посылке от 18.03.2019 MGRMY0000699504YQ
Спасибо все решилось, деньги зачислены на счет в личном кабинете
К слову, нет нареканий к доставке из Китая и по Украине Новой почтой, все быстро доходит. Уже получены авиа посылки от 14.05 и от 16.05
Да, мы передали ваш отзыв руководителю службы поддержки и вам сразу зачислили компенсацию.
Извините за задержку.
Посылка от 18.03.2019 MGRMY0000699504YQ
Меня также возмущает ситуация с посылкой от 18.03.19 MGRMY0000699504YQ на сумму 40$ и плюс доставка 9,17$. Неоднократно обращалась в чате к менеджерам,отписывались, что вопрос на рассмотрении у руководства. Как итог посылка переместилась из раздела "на доставке" в архив без какой-либо компенсации.
Прошу компенсировать стоимость посылки и доставки. В посылке находилась всего 1... Читати відгук Добрый день.
Меня также возмущает ситуация с посылкой от 18.03.19 MGRMY0000699504YQ на сумму 40$ и плюс доставка 9,17$. Неоднократно обращалась в чате к менеджерам,отписывались, что вопрос на рассмотрении у руководства. Как итог посылка переместилась из раздела "на доставке" в архив без какой-либо компенсации.
Прошу компенсировать стоимость посылки и доставки. В посылке находилась всего 1 позиция и при отправке ставилась отметка "бренд"
Очень надеюсь на обратную связь и помощь в решении данной ситуации
Недели 2 назад оформляла тикет,тогда мне ответили что я рано обратилась за компенсацией
Ваш запрос передан руководителю службы поддержки и на счет вашего личного кабинета зачислена компенсация в размере $49.17.
Обратите внимание, что если ваша посылка по каким либо причинам: проверки в Германии, утеря посылки в ходе доставки и прочее, компенсация проводиться по срокам, которые указаны в нашей политике рекламации https://meest.cn/politika-reklamacii.
То есть, если в течение 21 дня авиа доставки вам не была доставлена посылка, вы смело можете требовать компенсацию, написал в чат на сайте meest.cn или позвонив по номеру телефона, которые указаны на сайте. Раньше этого срока, 21 день, компания компенсации не проводит. И обязательно пишите в службу поддержки, не ждите компенсации в личном кабинете. Сразу сигнализируйте о своей проблеме.
Сервис хороший.
Отличный Сервис.
Отличный сервис, не знаю кому как но всё отлично работает.
Да, за это время было пару не приятных ситуаций, не доложили товар в посылку. Но обратившись в службу поддержки, за пару дней была компенсация на счёт. Так что претензий нет. Очень многие пишут о краже товара, но не забывайте что все мы люди... Читати відгук Работаю с Meest China уже два года.
Отличный сервис, не знаю кому как но всё отлично работает.
Да, за это время было пару не приятных ситуаций, не доложили товар в посылку. Но обратившись в службу поддержки, за пару дней была компенсация на счёт. Так что претензий нет. Очень многие пишут о краже товара, но не забывайте что все мы люди а не роботы, каждый может ошибаться. А может Ваш товар положили другому в посылку, и он об этом умалчивает. Сам работал на подобном складе и знаю что такое возможно. Так что перестаньте обвинять в краже!
На счёт доставки по Украине, Я перешёл на Новую Почту, а от Meest Express отказался. Так как после прохождения таможни на следующей день посылку могу забрать на отделении.
Всем удачных покупок.
Непорядочность!Недоставленная посылка от 20.03.19
Читати відгук Возмущает ситуация с посылкой MGRMY0000700082YQ от 20.03.19 на сумму 80$ из задержанного в Германии самолета. Все это время посылка числилась "на доставке" и вот спустя 2 месяца -информация о не просто исчезла из личного кабинета. До этого была переписка с менеджерами и ответы -что руководство решает этот вопрос! Итог -вопрос за 2 месяца не решился: НИ ПОСЫЛКИ НИ КОМПЕНСАЦИИ.
P.S. раньше рекомендовала эту компанию всем, сама лично подсадила на этот сервис человек 7.....теперь не могу рекомендовать эту компанию, очень жаль. Так вопросы не решаются!
В таких случаях нужно не ждать, пока вам проведут компенсацию. Сразу пишите в службу поддержки и требуйте компенсации. В вашем случае, мы проводим компенсации исключительно по запросу клиента. Итого в течении 20 минут вам проведут компенсацию по вашей посылке.
Ольга, вы с нами с 16.12.2016. Свою первую посылку нами вы отправили 24.02.2017. За 3 года вы провезли с помощью компании Meest China 92 посылки весом в 131 кг и не разу не было не единой претензии от вас в сторону работы наше Показати 1 відповідь
MGRMY0000777384YQ
Но в этот раз, я решила все таки написать отзыв, так как сыл уже нет!
MGRMY0000777384YQ посылка должна была поступить 11,05 во Львов, но в этом рейсе ее не оказалось. После ежедневных звонков мне все обещали поступление со следующим рейсом, но сегодня, после... Читати відгук у меня за 3 года работы было много разных проблем с Мистом, но они все решались, всегда.
Но в этот раз, я решила все таки написать отзыв, так как сыл уже нет!
MGRMY0000777384YQ посылка должна была поступить 11,05 во Львов, но в этом рейсе ее не оказалось. После ежедневных звонков мне все обещали поступление со следующим рейсом, но сегодня, после эмоционального общением с менеджером Наталией мне все таки удалось ВЫБИТЬ (по-другому немогу назвать) информацию о том, что посылку ищут!
Ребята, серьезно? в наше время с кучей технологий, как можно было потерять посылку 7кг???? Мало того я должна ждать 21день чтобы посылке присвоили статус УТЕРЯННОЙ и только тогда я смогу подать на компенсацию. А почему я должна ждать 21 день?Потому что посылка МОЖЕТ поступит в Украину с любым рейсом))) Представим, в моей коробке летят заказы клиентов, которым я должна что-то говорить этих 20дней, и я не могу ни выкупить снова заказ и быстро отправить и не могу вернуть деньги, потому что опять таки, посылка МОЖЕТ долететь.
Это не работа, это бред!
Уже по знакомой вам политике рекламации, компенсация по данной посылке вам будет поведена 2 июня. Показати 1 відповідь
Удивлен, RO396242830EE
УТЕРЯНА ПОСЫЛКА НА 150$ + 40$(ПСЕВДО-СЕРВИС)
Вынужден обновить свой пост, который был ниже, чтобы получать тут обратную связь, поскольку на горячих линиях Мeest Express и Сhina меня деликатно "футболят" переводя стрелки друг на друга.
Итак, продолжаю хронологию моих скитаний.
13.05 звоню на горячую линию, где оператор предлагает мне оформить самовывоз и лично забрать посылку, как бы вежливо намекая, что иначе мне ее не... Читати відгук
Вынужден обновить свой пост, который был ниже, чтобы получать тут обратную связь, поскольку на горячих линиях Мeest Express и Сhina меня деликатно "футболят" переводя стрелки друг на друга.
Итак, продолжаю хронологию моих скитаний.
13.05 звоню на горячую линию, где оператор предлагает мне оформить самовывоз и лично забрать посылку, как бы вежливо намекая, что иначе мне ее не видать. Ехать до отделения более часа в одну сторону.
Приезжаю на отделение и ВУАЛЯ: "посылка уже курьера, ждите вечером будет". Как вы понимаете, вечером никто со мной не связался. Снова звоню на главный офис - снова "футболят".
Карго доставка
ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ИНФОРМАЦИЮ НА САЙТЕ МИСТ ЧАЙНА и будет вам хорошо
Пользуюсь сервисом около 8 месяцев. Ушел от другого перевозчика из-за халатности в решениях спорных вопросов. У меня мелкий бизнес по продаже запчастей для телефонов, кабелей, переходников и прочей мелочевки. Перед тем, как возить Мист Чайной я... Читати відгук Кто бы что тут не говорил, и сколько бы говна не проливал, но эти ребята создали отличную международную компанию, которая работает поболее чем некоторые.
Пользуюсь сервисом около 8 месяцев. Ушел от другого перевозчика из-за халатности в решениях спорных вопросов. У меня мелкий бизнес по продаже запчастей для телефонов, кабелей, переходников и прочей мелочевки. Перед тем, как возить Мист Чайной я проштудировал каждую ссылку на сайте, чтобы понимать с кем работаю, и какая специфика работы компании.
Так вот, вы не поверите, но там все написано, в деталях расписано, что можно возить, откуда возить, как возить, что нельзя возить, хрупкий товар, опасный товар, за что есть компенсации, за что нету и т.д. Даже советы есть, как избежать треша на таможнях и как избавить себя от ненавистного Мист Экспресса (Вот тоже кстати удивляюсь, нахера вы ним пользуетесь, если все так плохо???? На сайте Чайны все аж кричит, что есть альтернативы.)
За все время работы с Чайной у меня было всего пару проблем. Мои посылки были повреждены. Вообще никаких проблем!!! Все зафоткал, написал в поддержку, создал тикет, провели компенсации и все. Еще и 10% скидки дали на следующую доставку посылки, как моральный ущерб. Ну работают же люди, черт возьми.
По этому прежде чем лезть в доставки из-за границы, вы хоть немного интересуйтесь законами Украины, правилами компаний и т.д., а не думайте, что вы тут пупы земли, и что за вашу посылку в 3 доллара должны все подохнуть.
П**деть каждый может. Я всегда говорю, если не нравится как работает компания, сервис, продавец, да что угодно, чем вы пользуетесь, и что вам дико не нравится, СОЗДАЙ ТАКОЕ ЖЕ И ПОПРОБУЙ СТАТЬ КОНКУРЕНТОМ!
Халатность работников
Мы видим ваши сообщения в наших чатах и всегда в коммуникации с вами.
Ваши вопросы по проблемным трек номерам MGRMY0000769501YQ, MGRMY0000777393Q решаются генеральным директором.
В ближайшее время вы получите ответы на созданные тикеты.