Meest China відгуки з оцінкою «Жахливо»
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Meest China
Вітаємо вас на офіційній сторінці Meest China на otzyvua.net!
Даною сторінкою керує служба клієнтської підтримки компанії Meest China. Мета сторінки - надавати консультації щодо доставки посилок та вантажів.
✖️Коментарі, який не містить трек-номерів, номерів замовлень, номерів заявок, номера особистого кабінету та інших ідентифікаційних даних клієнта, вважається неконструктивною критикою. Ми не... детальніше
Даною сторінкою керує служба клієнтської підтримки компанії Meest China. Мета сторінки - надавати консультації щодо доставки посилок та вантажів.
✖️Коментарі, який не містить трек-номерів, номерів замовлень, номерів заявок, номера особистого кабінету та інших ідентифікаційних даних клієнта, вважається неконструктивною критикою. Ми не... детальніше
Рейтинг 4.3 з 5 на підставі 565 відгуків
Вантажоперевезення
Недолугий сервіс
Читаю тут відгуки - більшість куплені, це видно відразу.
Хочемо пояснити, що класифікація вантажів та обмеження на пересилання завжди базуються на офіційних митних правилах і вимогах перевізників.
Проте ми згодні, що консультація мала бути максимально чіткою та зрозумілою, тому обов'язково перевіримо роботу служби підтримки.
Ми прагнемо детально розібратися у вашій ситуації, щоб допомогти.
Будь ласка, надішліть трек-номер вашої посилки або ID особистого кабінету на пошту [email protected]. Наші фахівці перевірять усі деталі товару та нададуть вам конкретні роз'яснення.
Довго і дорого
Тепер доставка займає не ті терміни, які компанія заявляє, а в середньому близько трьох місяців морем. За таку вартість послуг це надто довго і надто... Читати відгук Я є клієнтом Meest China вже не один рік. На початку з доставкою все було більш-менш добре, але за останні півроку це стала справжня катастрофа. Тарифи підвищили, а якість сервісу при цьому значно погіршилась.
Тепер доставка займає не ті терміни, які компанія заявляє, а в середньому близько трьох місяців морем. За таку вартість послуг це надто довго і надто дорого.
Закликаю не користуватися послугами Meest China та звернути увагу на інших перевізників, які доставляють у два рази швидше.
Нам щиро шкода, що останні пів року принесли вам стільки розчарування через тривалі терміни доставки морем та зміну тарифів. Ми дуже цінуємо вашу лояльність і хочемо, щоб кожен клієнт отримував лише позитивні емоції від сервісу. Нам важливо детально розібратися, чому виникли такі суттєві затримки у вашому випадку, та індивідуально перевірити логістичний шлях ваших відправлень. Будь ласка, надішліть трек-номери ваших посилок на нашу пошту [email protected]. Ми детально проаналізуємо ситуацію разом із профільним відділом, щоб надати вам чітку інформацію та допомогти у вирішенні цього питання.
Міст чайна шахраї!
Це звичайні побори, ні більше та не менше.Нікому не рекомендую цю службу доставки!
ТАКОЖ ВОНИ НАКРУЧУЮТЬ ПОЗИТИВНІ ВІДГУКИ,це дуже смішно)
Нам щиро прикро, що ви зіткнулися з тривалою затримкою та додатковими нарахуваннями, і що цей досвід викликав у вас негативні емоції.
Ми прагнемо, щоб кожен клієнт отримував якісний сервіс, тому хочемо детально розібратися у тому, що сталося з вашою посилкою, та перевірити роботу брокерів.
Будь ласка, надішліть трек-номер вашої посилки на нашу пошту [email protected]. Ми передамо запит фахівцям, щоб з'ясувати всі деталі та надати вам зворотній зв'язок. Показати 1 відповідь
заборонено до міжнародного перевезення
Хочемо пояснити, що правила перевезень та перелік товарів, заборонених до ввозу, часто оновлюються відповідно до вимог митних органів або правил авіабезпеки.
Будь ласка, напишіть нам на [email protected], вказавши посилання на товари або трек-номери, які отримали такий статус. Ми перевіримо актуальні причини обмежень та спробуємо запропонувати можливі варіанти вирішення ситуації.
це адський ад
Цього разу це перетворилося на суцільний ад!, міст вигадає і приставляє товарам статуси брендовості, небезпечності, забороненості, все в підряд на одне і те саме!..
Ніколи таких товарів в Китаї не купляв і не купляю, і цього разу так само!
Луплять палки в колеса вже тридесятий раз... Читати відгук Багато років купляв товари з таобао для власного користування, і возив їх містчайною
Цього разу це перетворилося на суцільний ад!, міст вигадає і приставляє товарам статуси брендовості, небезпечності, забороненості, все в підряд на одне і те саме!..
Ніколи таких товарів в Китаї не купляв і не купляю, і цього разу так само!
Луплять палки в колеса вже тридесятий раз за два тижні!
Це суцільний жах! - для себе вже вирішив шо це буде остання відправка містом!
Я не знаю що у міста там так сильно помінялося - наразі більше нікому не раджу проходити через такі перепони в доставці звичайних китайський товарів в Україні
Хочемо пояснити, що присвоєння певних статусів товарам (як-от брендовість чи небезпечність) часто пов’язане з посиленням вимог митних органів або авіаліній, і ми змушені дотримуватися цих правил для успішного перетину кордону. Розуміємо, що це створює додаткові ускладнення.
Будь ласка, надішліть трек-номери відправлень, з якими виникли труднощі, на нашу пошту [email protected]. Ми все перевіримо та надамо вам аргументовану відповідь по кожній позиції.
Вони ще за це гроші беруть
Підтримка відповідає «затримки на митниці, чекайте» - хоча митний брокер РОСАН є частиною їхньої ж компанії Міст Чайна. Коли ви запитуєте конкретні строки - вам кажуть «чекайте». Просто чекайте. Скільки... Читати відгук Не виконують власні ж заявлені строки - посилка з 15.04 на митниці без руху при обіцяних «ДО 14 днів». І це ще до митного оформлення, яке теж невідомо скільки триватиме.
Підтримка відповідає «затримки на митниці, чекайте» - хоча митний брокер РОСАН є частиною їхньої ж компанії Міст Чайна. Коли ви запитуєте конкретні строки - вам кажуть «чекайте». Просто чекайте. Скільки - не скажуть.
Почитайте відгуки: схема стандартна - затримка на митниці, потім завищені митні платежі, які клієнт дізнається вже постфактум. Компанія це знає. І нічого не змінює.
Це не разовий збій - це системна робота так. Не рекомендую!
Звертаємо увагу, що перевірка вмісту посилок і нарахування митних платежів здійснюються відповідно до чинних державних правил, на які перевізник не має безпосереднього впливу.
Ми хочемо детально перевірити інформацію щодо вашого відправлення, щоб надати вам актуальні роз’яснення стосовно митного оформлення.
Будь ласка, зверніться до нас на [email protected] і ми розглянемо ваше звернення в індивідуальному порядку та постараємося допомогти у вирішенні ситуації.
Жахлива компанія
MGRMY3004256020YQ
На якій підставі??? Переліміту немає, брендів також!!! То ж чому посилка просто лежить на митниці більше місяця??? У ваших правилах вказано місяць не більше тримати!!! Тому наполягаю відпустити та передати далі на відправку!!! Бо ви вже стаєте повним дном! Терпіння немає 😔 😡
Ми розуміємо, що терміни митного огляду були тривалі і нам шкода, що час очікування завдав Вам незручності.
Бажаємо повідомити, що відповідно до чинного законодавства України, на митниці діє система АСУР.
АСУР – автоматизована система управління ризиками, яка самостійно визначає перелік відправлень, котрі потребують попереднього митного огляду.
Посилки подаються на митне оформлення в порядку черги. Через велику кількість затриманих відправлень митницею, які передаються на подальшу обробку митним брокерам Росан, термін опрацювання може бути тривалішим, і ми, на жаль, не можемо вплинути на швидкість оформлення.
Важливо звернути увагу, ваше відправлення містить багато однотипних товарів, у таких випадках митний інспектор може запідозрити комерцію в поштовому відправленні, тому посилка зупиняється для додаткової перевірки. Щоб зменшити ризик затримки, рекомендуємо формувати в посилку не більше 5-ти позицій одного товару.
Хватить дурити людей
Людей прошу ставити відповідні відгуки про Росан самому логісту meest china
Нам щиро шкода, що доставка спричинила для вас негативний досвід через митні процедури.
Звертаємо увагу, що нарахування митних платежів і перевірка вмісту посилок здійснюються відповідно до державних вимог, на які служба доставки не має прямого впливу.
Ми хочемо детально перевірити інформацію щодо вашого відправлення, щоб надати вам роз’яснення стосовно митного оформлення. Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] з вказанням трек-номерів посилок і ми розглянемо ваше звернення індивідуально.
Жахливо......
Він зупинив кросівки мої ціна яких 80$ (Тобто я очікував 2 тижні доставку і ще 20 поки він зрозумів що не заробить з моєї посилки нічого )
Який сенс це все очікувати і мати справу з тим ідіотом їхнім з Росан Богданом якщо можна замовити доставку в компанії яка привезе вам без їхньої митниці
Нам щиро прикро, що досвід доставки залишив неприємні враження через митне оформлення.
Ми розуміємо ваше обурення щодо затримки вантажу.
Повідомляємо, що нарахування митних платежів та перевірка вмісту відправлень здійснюються згідно з державними нормами, на які компанія-перевізник не має прямого впливу.
Ми бажаємо детально перевірити інформацію щодо вашої посилки, щоб надати вам інформацію щодо митного оформлення.
Будь ласка, напишіть нам на [email protected], щоб ми могли розглянути ваше звернення в індивідуальному порядку та допомогти розібратися у ситуації.
СТУКНУЛИСЯ В КРАЙ
MGRMY3004666163YQ
MGRMY3004666741YQ
брелки на ключі насипом посилки по 15 кг АВІА карл АВІА
( це шалені гроші, я їх як презент кладу до замовлень, такі брелки можна й морем везти, собі в ногу стріляють, я прощаюся з ними, це перебор ) за доставку 1 коробочки 300 баксів приблизно ( вони не є габаритні, як коробка з взуттям ) і... Читати відгук MGRMY3004665674YQ
MGRMY3004666163YQ
MGRMY3004666741YQ
брелки на ключі насипом посилки по 15 кг АВІА карл АВІА
( це шалені гроші, я їх як презент кладу до замовлень, такі брелки можна й морем везти, собі в ногу стріляють, я прощаюся з ними, це перебор ) за доставку 1 коробочки 300 баксів приблизно ( вони не є габаритні, як коробка з взуттям ) і мені їх зараз затримали бо мито хочуть добавити на БРЕЛКИ НАСИПОМ які ВОНИ ж і ВИКУПЛЯЛИ і ДОСТАВЛЯЛИ і Митом обкладає РОСАН який і є МОСТОМ, чудово, прекрасно, 10 років замовляєш ними а вони плюють тобі в лице
Дякуємо, що поділилися цією ситуацією. Нам щиро прикро, що досвід доставки та митного оформлення викликав у вас таке сильне обурення, особливо враховуючи нашу багаторічну співпрацю.
Ми розуміємо ваші емоції щодо вартості авіадоставки та затримки вантажу. Хочемо зауважити, що нарахування митних платежів та перевірка вмісту відправлень здійснюються згідно з державними нормами, на які компанія-перевізник не має прямого впливу. Проте ми прагнемо, щоб кожен такий випадок був розглянутий об’єктивно.
Ми готові детально перевірити інформацію щодо ваших посилок , щоб надати вам чіткі роз’яснення щодо розрахунків та етапу оформлення.
Будь ласка, напишіть нам на [email protected], щоб ми могли розглянути ваше звернення в індивідуальному порядку та допомогти розібратися у ситуації.
Неякісна служба доставки
Оскільки терміни очікування за вашою посилкою перевищили стандартні, нам необхідно уточнити актуальні дані щодо стану вашої посилки.
Будь ласка, напишіть нам на [email protected], вказавши номер посилки. Ми надамо запит для з'ясування причин затримки, щоб надати вам чітку відповідь та допомогти вам у вирішенні.
Жахливий досвід роботи, логісту раджу змінити брокера Росан!
Головна проблема — етап митного оформлення через Rosan. Саме там починаються масові затримки, відсутність зрозумілої інформації, довге очікування та повна непрозорість процесу.
Мої посилки одна за одною потрапили у статус митного оформлення:
* з 09.04
Читати відгук Був постійним та активним клієнтом Meest China, регулярно замовляв товари, мав багато відправлень і раніше загалом сервіс мене влаштовував. Але останні ситуації повністю змінили ставлення.
Головна проблема — етап митного оформлення через Rosan. Саме там починаються масові затримки, відсутність зрозумілої інформації, довге очікування та повна непрозорість процесу.
Мої посилки одна за одною потрапили у статус митного оформлення:
* з 09.04
* з 15.04
* з 16.04
* з 25.04
І просто стоять без руху. Статуси не змінюються, конкретних відповідей немає, строки невідомі. У багатьох людей, судячи з відгуків, посилки можуть лежати там тижнями або навіть місяцями.
Складається враження, що відправлення навмисно не оформлюються оперативно, а затримуються, поки накопичуються наступні посилки. У результаті клієнти отримують затримки, нерви та додаткові митні нарахування.
Були випадки, коли нараховувались митні платежі навіть при вартості відправлень у межах ліміту, попри надані інвойси, чеки та підтвердження оплати.
Окремо важливий момент для всіх клієнтів: не варто вводитись в оману фразами, що Meest China нібито не має відношення до Rosan. Для клієнта це один ланцюг доставки, одна послуга і один результат. Якщо митний етап працює погано — відповідальність падає і на бренд Meest China. Тим більше інформація про зв’язок цих структур є у відкритих джерелах.
Через останні ситуації більше не планую користуватися Meest China і не рекомендую сервіс іншим.
Шкода, бо сам сервіс доставки з Китаю був непоганий, але фінальний етап перекреслює все.
Нам прикро, що затримки на етапі митного оформлення та відсутність чітких відповідей змусили вас розчаруватися у сервісі.
Ми розуміємо, що для вас це єдиний ланцюг доставки, тому нам важливо розібратися у ситуації з вашими посилками. Оскільки питання митного оформлення та потребують детального перегляду, просимо вас написати на нашу пошту [email protected].
Будь ласка, вкажіть у листі всі номери посилок. Це дозволить нам все детально перевірити, з’ясувати причини затримки та нарахувань та надати вам актуальну інформацію щодо кожної посилки.
Затримки посилок на Росан та Міст чайна
Я багато років доставляв все через Міст чайна та Америка і багато разів виручали але це вже остання крапля .
Вся проблема в Росан (митниці) яка по факту є компанією Міст з одним власником , тобто там розмитнюють тільки їхні посилки і вони... Читати відгук Подивіться на скріни і прочитайте щоб відрізнити справжній відгук та ті що вони самі собі пишуть .
Я багато років доставляв все через Міст чайна та Америка і багато разів виручали але це вже остання крапля .
Вся проблема в Росан (митниці) яка по факту є компанією Міст з одним власником , тобто там розмитнюють тільки їхні посилки і вони заробляють на доставці та на розмитненнях (часто фальсифікують вартість ваших посилок)
Я замовив останній раз ДВОЄ штанів на суму 135$ , вона прибула 4.04 , тільки вчора 24.04 після дзвінка вони розглянули моі документи що я надав і написали що не згодні з тим що я оплатив і нарахували мито , переоцінили ці двоє штанів так як їм треба по якомусь сайту . Вдумайтеся в рівень цинізму і скотства . Є там такий працівник Богдан який це робить ( прикріпив скрін повідомлення від нього ) , вони його називають штучний інтелект, але ж якраз по цій ситуації видно що це брехня , посилки зупиняються так як їм треба . Він обломився що затримав і помилився але вирішив відігратися .
Коли я подзвонив, то вони намагалися ще це пропихнути і казати що ціна цих штанів вища ( так якщо не хватає мізків щоб знайти такий самий товар за нижчою ціною, чим ти собі купляєш)
Зараз типу повторно переглядають
Тобто Міст каже : "купуйте, замовляйте товари з Китаю Кореї і тд, економте на товарах , доставляйте нашою компанією" і тут вже затримують посилку , після надання всіх чеків не погоджуються з ціною і нараховують свою ціну .
Це навіть не вкладається в голову . Типу ти не міг це купити дешевше , навіть якщо ти чекаєш якусь акцію і купуєш бо Богдану з їхної митниці не хватає мізків і він хоче заробити.
По методичці вони не можуть казати що це одна компанія Росан та Міст і відповідають що ми тільки доставляємо до митниці і ніяк не впливаємо і нічого не знаємо , для того щоб їм не лився весь хейт в коментарях через Росан (прочитайте відгуки про Росан).
Але треба писати відгуки про Росан саме де відгуки про Міст щоб зупинити це свавілля.
Під цим відгуком ви можете прочитати що вони напишуть , щось того типу , що вони не розуміють що таке Росан і це не одна компанія
Ми розуміємо ваше обурення щодо тривалого очікування та нарахування митних платежів.
Хочемо пояснити, що навіть якщо логістичні процеси тісно пов'язані, митне оформлення відбувається згідно з державними нормами України. Нарахування мита здійснюється на основі митної вартості, яку визначає інспектор, якщо задекларована ціна, на його думку, не відповідає ринковій.
Напишіть нам, будь ласка, на [email protected], та вкажіть номер вашої посилки, ми перевіримо нарахування митних платежів та надамо вам відповідь.
Росан та Мист
Чому затримують ваші посилки ?
Тому що схема така : Мист чайна доставляє майже будь що вам тільки до своєї митниці у Львові, заставляють оплатити до прибуття щоб заробити і ви щоб не відмовились ( В Росан більше ніхто не розмитнює крім них)... Читати відгук ого навалили собі відгуків позитивних самі . Їх же всі виднот що ви самі написали .
Чому затримують ваші посилки ?
Тому що схема така : Мист чайна доставляє майже будь що вам тільки до своєї митниці у Львові, заставляють оплатити до прибуття щоб заробити і ви щоб не відмовились ( В Росан більше ніхто не розмитнює крім них) потім там один розумник ( вони його називають штучний інтєлєкт) на вибір затримує посилку і сам визначає вартісь посилки , йому наплювати що ви скинете і які чеки . Якщо ви не оплачуєте або відмовляєтесь то вам пропонують повернути посилку в Китай і виставляють вам рахунок за повернення ( і не факт що вона повернеться в китай і пройде митницю) . І дєло в шляпє
Він зупинив кросівки мої ціна яких 80$ (Тобто я очікував 2 тижні доставку і ще 20 поки він зрозумів що не заробить з моєї посилки нічого )
Який сенс це все очікувати і мати справу з тим ідіотом їхнім з Росан Богданом якщо можна замовити доставку в компанії яка привезе вам без їхньої митниці
Хочемо пояснити, що перевірка вартості посилок та нарахування мита - це процеси, які регулюються державними митними органами відповідно до законодавства України. На жаль, ми не маємо прямого впливу на рішення інспекторів щодо оцінки товарів.
Будь ласка, напишіть нам на [email protected], вказавши номер вашої посилки. Ми хочемо детально розібратися у вашому випадку та надати детальну інформацію з приводу причин нарахування митних платежів.
Самий гірший сервіс
Дякуємо, що поділилися вашим досвідом. Нам щиро прикро, що взаємодія з нашим сервісом та цінова політика викликали у вас таке обурення.
Хочемо пояснити, що вартість доставки залежить від фактичної та об’ємної ваги, а тарифи формуються згідно з чинною офертою.
Правила пакування та об’єднання габаритних відправлень зумовлені вимогами перевізників для безпечного транспортування. Нам шкода, що комунікація з підтримкою не була достатньо зрозумілою та не допомогла розв'язати питання вчасно.
Ми готові детально перевірити ваші розрахунки та ситуацію з пакуванням, щоб з’ясувати причини зміни вартості.
Будь ласка, надішліть номери ваших посилок на [email protected].
Ми обов'язково розберемося в ситуації та надамо вам конкретну відповідь.
Жахливий сервіс і робота в цілому!
UA3179049JS00090G
Ваша посилка UA3179049JS00090G фактично надійшла в Україну, однак була затримана митницею з метою проведення митного огляду. Митниця є державним незалежним органом та вправі затримати будь-яку посилку з метою перевірки.
Нам прикро, що вам доводиться очікувати. Напишіть, будь ласка, нам на пошту [email protected] номер цієї посилки, ми надамо вам більш детальну інформації стосовно статусу відправлення.
Найгірший сервіс, не одиниця, а мінус один
Але хочемо роз'яснити. Ваша посилка з Temu доставляється поштовою службою MeestПошта. Ми хоч і відносимось до спільної групи компаній Meest, але маємо дещо відмінності у роботі з MeestПошта і з маркетплейсу Temu не доставляємо.
В даному випадку, для вирішення питання, радимо звернутись напряму до поштового оператора MeestПошта, впевнені, що вам допоможуть у вирішенні.
Шахрайська контора
Але хочемо роз'яснити. Ваша посилка з Temu доставляється поштовою службою MeestПошта. Ми хоч і відносимось до спільної групи компаній Meest, але маємо дещо відмінності у роботі з MeestПошта і з маркетплейсу Temu не доставляємо.
В даному випадку, для вирішення питання, радимо звернутись напряму до поштового оператора MeestПошта, впевнені, що вам допоможуть у вирішенні.
2 тижні маринують посилку без відправки
Досі не поплила морем, постійно переносять дату.
Дякуємо, що надали номер вашого відправлення. Нам прикро, що обробка посилки TQ100090020 та очікування відправки морем затягнулися.
Хочемо пояснити, що затримки можуть виникати через внутрішню обробку на складі або черги на завантаження у контейнери.
Проте ми розуміємо ваше невдоволення через переноси дат.
Для детальної перевірки причин затримки та отримання актуальної інформації щодо вашого трек-номера, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected].
Ми уточнимо інформацію у відповідальних спеціалістів та надамо вам зворотній зв'язок. Показати 1 відповідь
Не рекомендую к сотрудничеству
Хочемо пояснити, що огляд та визначення брендовості здійснюються виключно в межах вимог митних та контролюючих органів. Заявлені строки авіа доставки враховують шлях до моменту прибуття в Україну, проте на швидкість вильоту можуть впливати перевірки на транзитних пунктах або з боку авіаліній.
Ми готові детально перевірити вашу ситуацію. Будь ласка, надішліть трек-номер та опис ситуації на [email protected], щоб ми могли надати актуальну інформацію щодо статусу вашого відправлення.
Паста для паяння
Але склад в Китаї чомусь вирішив що це категорія припій і заборонений до перевезення
Я спробував на підтримці пояснити людям що таке припій а що таке флюс,чи флюс паста,чи термопаста,але їм всеодно,навіть не пробують зрозуміти чи розібратися з проблемою,все до одно місця,написав керівнику сьогодні,але я думаю що і там відпишуть те саме
Що... Читати відгук Доброго дня.Замовив пасту для паяння
Але склад в Китаї чомусь вирішив що це категорія припій і заборонений до перевезення
Я спробував на підтримці пояснити людям що таке припій а що таке флюс,чи флюс паста,чи термопаста,але їм всеодно,навіть не пробують зрозуміти чи розібратися з проблемою,все до одно місця,написав керівнику сьогодні,але я думаю що і там відпишуть те саме
Що нам дуже шкода,навіть зʼясовувати нічого не будуть
Багато товарів мають в собі припій,це складова збірки плат сучасної техніки
Давайте і їх віднесемо до категорії припій))
Розуміємо ваше зауваження щодо класифікації технічних товарів, як-от паста для паяння.
Хочемо пояснити, що огляд відправлень здійснюється відповідно до вимог контролюючих органів щодо безпеки авіаперевезень. Проте ми готові додатково переглянути ваше звернення та залучити фахівців для уточнення категорії товару.
Будь ласка, надішліть трек-номер вашого товару та опис ситуації на [email protected]. Ми передамо інформацію відповідному відділу, щоб розібратися в ситуації та надати вам конкретну відповідь
Мій шок в шоці((((
Хто вирішив постійно працювати з компанією Meest China будьте готові що Ваш товар... Читати відгук Замовляв термопасту декілька разів з додатковою послугою фотозвіт та детальна перевірка все було добре і одного дня мені повідомили що це заборонений товар
Хто вирішив постійно працювати з компанією Meest China будьте готові що Ваш товар може бути заборонений для доставки без чіткого пояснення!
Дякуємо, що поділилися цією ситуацією. Нам шкода, що виникла така неоднозначність із товаром, який ви раніше успішно замовляли. Розуміємо ваше збентеження, адже відсутність чітких пояснень щодо змін у статусі вантажу створює незручності. Хочемо зазначити, що правила перевезень та перелік обмежень можуть змінюватися відповідно до вимог митних чи контролюючих органів. Рішення щодо можливості відправки або необхідності повернення товару приймаються згідно з фактичним статусом відправлення та чинними нормами.Ми готові детально перевірити ваш випадок, щоб з'ясувати причини відмови в доставці саме цього разу. Будь ласка, надішліть трек-номер вашої посилки на [email protected]. Ми все перевіримо, щоб надати вам вичерпну інформацію та допомогти з оформленням повернення, якщо це необхідно.
І знов Міст чудить....
Але останні рік, одні бока у служби...
Сроки: 90% затяжні...навіть дуже... особисто по Україні. Скоріше на самовкаті буде довести особисто!
Нова фішка компанії, це доставити товар не в той поштомат, чи не на те відділення... Як вони самі за тебе виріщують? Чому в саме те відділення чи поштомат... Читати відгук Кілька років була задоволена доставками товарів і з Европи і по Україні...
Але останні рік, одні бока у служби...
Сроки: 90% затяжні...навіть дуже... особисто по Україні. Скоріше на самовкаті буде довести особисто!
Нова фішка компанії, це доставити товар не в той поштомат, чи не на те відділення... Як вони самі за тебе виріщують? Чому в саме те відділення чи поштомат , який ти навіть і не згадував, і ніколи там не отримував, і ніколи звідки не відправляв, і на іншому кінці міста, за 5 км , в глухомані... дякую, хоч не в іншому місті... І ти повинен замовляти платну переадресацію, хоча не по твоїї провині ця помилка...
Написавши в чат, ти можеш чекати днями, поки не будеш нагадувати про себе...Після спілкування с кількома операторами, по 1 , 2 і інколи 3 не можуть відповісти на питання і витративши приблизно 1-1,5 години в повітря... ти так і залишаєшся ні с чим...
Чому за ваші помилки повинні платити люди?
Дякуємо за вашу багаторічну довіру та співпрацю.
Ситуація з некоректним вибором відділення та платною переадресацією потребує детальної перевірки з нашого боку та ми б хотіли розібратись та запропонувати рішення. Ми хочемо з’ясувати, чому система змінила адресу та чому спеціалісти служби підтримки не надали вичерпної відповіді з приводу даного питання.
Будь ласка, надішліть номер цієї посилки та опис ситуації на [email protected].
Ми перевіримо всі деталі щодо маршруту та нарахувань за переадресацію, щоб знайти рішення у даному випадку. Дякуємо, що поділились ситуацією!
Жахливий сервіс
Однак через те, що трек-номер у системі був прив’язаний до іншого клієнта, я не міг додати його у свій кабінет і оформити посилку. Мені довелося самостійно шукати докази,... Читати відгук Посилка була доставлена на склад Meest China в Китаї. Це підтверджено не лише трекінгом, а й фото зі складу: на коробці чітко видно мої ім’я та прізвище і маркування складу Meest China.
Однак через те, що трек-номер у системі був прив’язаний до іншого клієнта, я не міг додати його у свій кабінет і оформити посилку. Мені довелося самостійно шукати докази, що посилка належить мені, і надсилати їх у підтримку.
Лише після цього компанія частково визнала, що це моя посилка. Тобто вони фактично мали її у себе на складі, з усіма підтвердженнями.
Протягом двох тижнів я щодня звертався до служби підтримки — як у чат, так і на гарячу лінію. Кожного дня мені повідомляли одне і те ж: що все під контролем, що вони розуміють ситуацію і що питання буде вирішено найближчим часом.
У мене є всі підтвердження цих звернень і обіцянок.
Однак попри щоденні звернення і постійні запевнення з боку компанії, жодних реальних дій зроблено не було. В результаті мені повідомили, що посилку втрачено і де вона знаходиться — невідомо.
Найбільш абсурдним є те, що посилка навіть не покидала склад. Вона фізично знаходилась у Meest China, що підтверджено доказами, але була втрачена саме на їхньому складі.
Окремо варто зазначити, що це була не маленька посилка, а велика коробка, яку складно “просто загубити”.
Фактично ситуація виглядає так: посилка була у компанії, її належність підтверджена, але через внутрішні проблеми з обліком і організацією процесів її не змогли правильно обробити та передати клієнту, після чого просто втратили.
Не рекомендую користуватися сервісом Meest China.
Дякуємо, що поділилися цією ситуацією. Нам щиро прикро, що ви зіткнулися з такими труднощами при обробці вашого відправлення, а комунікація з підтримкою не принесла вчасного результату.
Розуміємо вас, адже ситуація з втратою посилки безпосередньо на складі є недопустимою.
Ми готові ще раз детально перевірити всі етапи опрацювання вашого звернення та фактичний статус відправлення. Будь ласка, надішліть номер товару та історію вашого листування на [email protected].
Ми залучимо відповідальний відділ, щоб розібратися в причинах збою та надати вам остаточне рішення.
Мій досвід з Meest China — максимально негативний
Суть сервісу — доставка товарів з Китаю через їх склад. Я замовив товар, продавець відправив його швидко, і вже 6 числа посилка була доставлена на склад Meest China (є підтвердження по трек-номеру).
Але при спробі додати трек у кабінет з’ясувалося, що він уже прив’язаний до іншого клієнта. Підтримка відповіла, що “таке буває”... Читати відгук Мій досвід з Meest China — максимально негативний.
Суть сервісу — доставка товарів з Китаю через їх склад. Я замовив товар, продавець відправив його швидко, і вже 6 числа посилка була доставлена на склад Meest China (є підтвердження по трек-номеру).
Але при спробі додати трек у кабінет з’ясувалося, що він уже прив’язаний до іншого клієнта. Підтримка відповіла, що “таке буває” і запропонувала мені довести, що посилка моя.
Яким чином це зробити, якщо посилка вже у них на складі — незрозуміло.
У підсумку я отримав від продавця фото прямо з їх складу Meest China: коробка на вагах, на якій великими літерами вказані мої ім’я та прізвище. Навіть після цього підтримка не хотіла визнавати, що це моя посилка.
Після численних звернень вони начебто підтвердили, що посилка моя, і пообіцяли виправити ситуацію протягом 1–4 днів.
Пройшло більше ніж 4 дні — нічого не змінилося.
Кожне звернення в чат — це новий оператор, якому потрібно заново пояснювати всю історію. Вони не фіксують інформацію, не передають її між собою і не несуть жодної відповідальності.
Щодня обіцянки “завтра”, “скоро зв’яжемося”, але ніхто не зв’язується і нічого не вирішується.
Станом на 20 число:
посилка не оприбуткована
статусу немає
де вона знаходиться — невідомо
Фактично посилка “зникла” на їхньому складі.
Висновок: повна відсутність організації, контролю та відповідальності. Клієнт для них нічого не значить.
Нам прикро, що процес ідентифікації вашого відправлення затягнувся. Ситуації з помилковою прив'язкою трек-номера потребують ретельної перевірки, щоб гарантувати отримання посилки саме власником. Ми розуміємо ваше незадоволення тривалістю очікування та якістю комунікації.
Будь ласка, надішліть ваш ID клієнта та номер звернення на нашу пошту [email protected]. Ми негайно перевіримо статус оприбуткування та надамо вам остаточне рішення.
Посилене пакування створюється на етапі надходження на склад
Дякуємо, що так детально описали свій досвід. Нам щиро прикро, що фінальна вартість доставки та зміна способу відправки стали для вас неприємним сюрпризом, адже ми прагнемо, щоб користування сервісом було зрозумілим на кожному етапі.
Хочемо пояснити ситуацію з типом доставки: згідно з правилами перевезень, брендові товари дійсно не допускаються до морських відправлень через суворі обмеження на транзитних та митних пунктах, через які пролягають наші маршрути. Саме тому співробітники складу зобов'язані перевіряти вміст і, у разі виявлення бренду, ставити відповідну позначку, щоб посилка не була допущена до морської відправки.
Щодо ваги пакування, ми розуміємо вашу прикрість. Послуга «підсилене пакування» обирається в особистому кабінеті при реєстрації трек-номера, і вона справді може додавати незначну вагу для захисту вашого вантажу. Нам дуже шкода, що цей момент залишився поза увагою під час формування посилки й спричинив додаткові витрати. Ваше зауваження щодо нагадувань про обрані послуги ми вже передали технічній команді, щоб зробити інтерфейс зручнішим.
Ми цінуємо, що ви залишилися з нами, попри ці складнощі, і сподіваємося, що наступні замовлення пройдуть виключно позитивно.
Моя посилка вже майже місяць на ММПО у Львові
Така ситуація (погана). Посилка MGRMY3004181109YQ прийнята на ММПО 29.01
Всередині друковані плати з JLCPCD. Оголошена вартість плат 151 долар.
17.02 в особистому кабінеті митниці бачу якусь підозрілу діяльність - знизили вартість плат до 130 доларів, до мого товару "853400 - Плата друкована" підкинули поношене взуття (630900 - Взуття вживане).
Зателефонував на РОСАН, там відповіли, що 17.02 вони подали... Читати відгук
Така ситуація (погана). Посилка MGRMY3004181109YQ прийнята на ММПО 29.01
Всередині друковані плати з JLCPCD. Оголошена вартість плат 151 долар.
17.02 в особистому кабінеті митниці бачу якусь підозрілу діяльність - знизили вартість плат до 130 доларів, до мого товару "853400 - Плата друкована" підкинули поношене взуття (630900 - Взуття вживане).
Зателефонував на РОСАН, там відповіли, що 17.02 вони подали запит на MEEST CHINA, на що MEEST CHINA відповіли, що нічого не отримували і питання до митниці. Так і граються м'ячиком, як малі діти.
Неодноразово я подавав прохання на прискорення процедури з огляду чи що там роблять з моєю посилкою.
Сьогодні вже отримав відповідь від MEEST CHINA, що сам винен, бо потрібно було замовляти фотоогляд.
Я не повинен вибивати з митниці інформацію щодо посилки! Ви перевізник - от і відповідайте на мої питання.
І це непоодинока ситуація з такими затримками.
І що ще дивує - УКРПОШТА вже двічі доставила мені посилки з того ж Китаю за цей період.
то MEEST CHINA, ви робити будете якісь висновки? бо перевізників все більше стає, а ваші послуги тільки гіршають.
Хочемо пояснити, що огляд відправлень та рішення щодо класифікації товарів здійснюються виключно в межах вимог митних або контролюючих органів. Проте ми погоджуємося, що надання чітких пояснень від підтримки це той рівень сервісу, який ми маємо забезпечувати. Нам шкода, що комунікація була недостатньо зрозумілою, і ми обов'язково передамо ваші зауваження команді, щоб розібратися у причинах і уникати подібного надалі.
Ваш відгук допомагає нам бачити зони для росту. Ми зафіксували деталі за трек-номером MGRMY3004181109YQ і передали їх керівництву для покращення роботи служби підтримки. У майбутньому ми докладемо всіх зусиль, аби якісніше комунікувати на кожному етапі. Показати 1 відповідь
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ
Еще и целая история с таможней, если товар дороже 150 евро. Указано, что оформление занимает до 10 дней, на деле — гораздо больше, хотя другие компании закрывают этот вопрос за 4 дня. Вот и считайте: если у вас товар дороже 150, то вместо заявленных 9–12 дней самолетом плюс до 10 дней таможни, посылка будет ехать 30–40... дней. Ищите альтернативы, особенно если закупаете товар на продажу или вам нужно что-то срочно. Воспользуетесь их услугами — встрянете гарантированно».
Варто зауважити, що процес розмитнення товарів вартістю понад 150 євро - це державна процедура, регламент якої встановлюється митними органами. Хоча ми зі свого боку намагаємося максимально оперативно передавати всі дані, термін нарахування мита та перевірки документів може змінюватися залежно від завантаженості митниці.
Ми щиро шкодуємо, що цього разу очікування суттєво перевищило звичні часові межі.
Ваш відгук щодо роботи служби підтримки та інформування вже передано відповідальному відділу для аналізу наших процесів. Якщо у вас залишилися невирішені питання щодо конкретного відправлення, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], вказавши номер посилки та описавши ситуацію. Ми все перевіримо та надамо відповідь. Показати 1 відповідь
Посилка вже МІСЯЦЬ на ММПО у Львові
На тікет щодо статусу посилки від 06 лютого отримав відписку, дослівно "рекомендуємо очікувати на повідомлення від митниці, щодо подальших дій." З того часу - 10 днів очікування і... Читати відгук Посилка MGRMY3003857991YQ з 19 січня перебуває на ММПО. За цей час, в мене не запитували документи, посилка не трекається на сайті Росану (не можу навіть самостійно надати підтверджуючі документи без запиту).
На тікет щодо статусу посилки від 06 лютого отримав відписку, дослівно "рекомендуємо очікувати на повідомлення від митниці, щодо подальших дій." З того часу - 10 днів очікування і жодних змін, ніяких повідомлень від митниці чи підтримки Міст/Росану.
Чекати в повній невідомості вже набридло, тому залишаю цей негативний відгук.
Дуже шкодую, що не відправив цю посилку через карго, тому що всі карго-вантажі з листопада-грудня вже були отримані.
Хочемо повідомити, що ваша посилка вже перебуває на етапі митного оформлення та 17.02 вам було надіслано SMS-повідомлення з посиланням на чат-бот для завантаження документів. Будь ласка, перевірте ваші повідомлення та завантажте необхідні документи через бот. Це дозволить митниці якнайшвидше завершити перевірку та випустити посилку для доставки до вас.
Ми врахуємо ваші зауваження щодо комунікації, аби в майбутньому інформування про затримки на митному контролі було оперативнішим. Дякуємо за терпіння та очікування!
Ужас, не рекомендую цю організацію. Завжди читайте негативні відгуки п
Ми прагнемо детально розібратися, чому під час детальної перевірки не було звернено увагу на інструкцію та чому ви отримали таку відповідь від підтримки. Будь ласка, напишіть нам на [email protected], описавши ситуацію та додавши номер замовлення або посилки. Ми перевіримо всю історію взаємодії, щоб надати вам роз’яснення та зробити відповідні висновки щодо роботи персоналу. Дякуємо за ваш відгук та можливість з'ясувати обставини.