Meest China відгуки з оцінкою «Жахливо»
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Meest China
Вітаємо вас на офіційній сторінці Meest China на otzyvua.net!
Даною сторінкою керує служба клієнтської підтримки компанії Meest China. Мета сторінки - надавати консультації щодо доставки посилок та вантажів.
✖️Коментарі, який не містить трек-номерів, номерів замовлень, номерів заявок, номера особистого кабінету та інших ідентифікаційних даних клієнта, вважається неконструктивною критикою. Ми не... детальніше
Даною сторінкою керує служба клієнтської підтримки компанії Meest China. Мета сторінки - надавати консультації щодо доставки посилок та вантажів.
✖️Коментарі, який не містить трек-номерів, номерів замовлень, номерів заявок, номера особистого кабінету та інших ідентифікаційних даних клієнта, вважається неконструктивною критикою. Ми не... детальніше
Рейтинг 4.2 з 5 на підставі 586 відгуків
Вантажоперевезення
Один суцільний головний біль
Нам щиро прикро, що процес оформлення та очікування посилок викликав стільки розчарування й труднощів.
Міжнародна логістика містить багато етапів перевірок, вимог до габаритів та митних правил, проте наш сервіс має бути зручним і зрозумілим, а не додавати клопоту. Ми обов’язково передамо ваші зауваження команді для спрощення процесів і покращення взаємодії зі складом. Ми щиро хочемо допомогти розібратися з відправленнями, щодо яких виникли складнощі чи питання затримки. Будь ласка, надішліть їхні трек-номери на [email protected] — ми детально перевіримо статуси та надамо актуальну інформацію.
Суцільний жах
9 днів посилка в черзі на приймання
Хочемо детальніше перевірити ситуацію саме з вашим відправленням. Будь ласка, напишіть нам на [email protected], вказавши номер посилки. Колеги перевірять її поточний статус та нададуть актуальну інформацію щодо подальшого руху.
Перепрошуємо за тривале очікування та дякуємо, що повідомили нам про ситуацію.
Сервіс дно
Хочемо детальніше розібратися у вашій ситуації. Будь ласка, напишіть нам на [email protected], вказавши номер відправлення та коротко описавши звернення до підтримки. Колеги перевірять інформацію та ситуацію з комунікацією.
Дякуємо за зворотний зв’язок — навіть коли він критичний, він допомагає нам бачити проблемні моменти та працювати над ними.
Заплатила за авіа, отримала нескінченне "очікуйте"
Станом на сьогодні, 01.10, посилка досі не прибула.
У системі зазначено «В черзі на прийом у міжнародний сортувальний центр». Тобто посилка вже прибула до відповідного етапу, але стоїть у цій черзі майже тиждень.
Але найбільше обурює інше: до цього посилка 10 днів перебувала... Читати відгук Моє відправлення MGRMY3005469128YQ було сформоване 10.09. Вартість авіадоставки склала $40, рахунок я оплатила одразу після його виставлення.
Станом на сьогодні, 01.10, посилка досі не прибула.
У системі зазначено «В черзі на прийом у міжнародний сортувальний центр». Тобто посилка вже прибула до відповідного етапу, але стоїть у цій черзі майже тиждень.
Але найбільше обурює інше: до цього посилка 10 днів перебувала в Китаї. А загалом уже близько трьох тижнів витрачено лише на те, щоб відправлення наблизилося до України. І це ще не доставка до Києва чи мого відділення — це навіть не український етап доставки.
Я чудово розумію, що зараз в Україні складна безпекова ситуація. Затримки вже після прибуття посилки в Україну можна пояснити обстрілами, повітряними тривогами, обмеженнями руху та перебудовою логістики.
Але моя посилка досі не прийнята в Україні.
Орієнтовну дату її прибуття компанія вже неодноразово переносила: 25.09 → 26.09 → 28.09 → 01.10 → 02.10.
І тут виникає закономірне питання: що саме клієнту робити з цією інформацією?
Я телефонувала до служби підтримки. У відповідь отримала лише: «Ми вас розуміємо, це прикро» та пропозицію очікувати. Тобто компанія фактично визнає, що зробити нічого не може.
Але Meest China — це логістична компанія. Якщо логістична компанія не може нічого зробити зі своєю власною логістикою та просто пропонує клієнту чекати, то виходить, що весь ризик та всі наслідки затримки перекладаються виключно на клієнта.
Особливо дивно це виглядає на тлі повідомлення самої компанії:
«Середні строки доставки за минулий тиждень: 11 днів до ММПО — доставка авіа».
Для кого тоді публікується ця інформація?
Моє відправлення вже перебуває в дорозі понад 20 днів, і навіть до ММПО воно досі не дісталося. При цьому за авіадоставку було сплачено $40, і зі свого боку я виконала свою частину зобов'язань одразу: щойно компанія виставила рахунок, я його оплатила.
Цікаво, що інші перевізники хоча б визнають проблему, коли затримка виникає з їхнього боку. Наприклад, Нова пошта у моєму попередньому випадку визнала затримку та запропонувала компенсацію у вигляді знижки на наступну доставку. Це не повернуло час, але показало, що компанія розуміє: затримка — це проблема не лише клієнта.
Раніше у Meest China також існувала компенсація за затримку. Зараз у відповідь на багатоденне перевищення строків я чую лише: «Очікуйте».
Я не вимагаю неможливого. Я розумію, що можуть виникати форс-мажорні обставини. Але якщо компанія бере гроші за конкретний вид доставки, а потім протягом трьох тижнів не може забезпечити навіть прогнозований термін і не пропонує клієнту жодного рішення чи компенсації, це вже питання якості самої послуги.
На сьогодні моє враження таке: коли клієнту потрібно оплатити доставку — компанія очікує від нього своєчасності. Коли компанії потрібно виконати взяті на себе зобов'язання — клієнту пропонують просто чекати.
І це, на мою думку, абсолютно незбалансований підхід до клієнта.
Будь ласка, напишіть нам на [email protected], зазначивши номер відправлення MGRMY3005469128YQ. Колеги додатково перевірять ситуацію та нададуть актуальну інформацію. Перепрошуємо за незручності та дякуємо за ваш зворотний зв’язок.
Повне розчарування
Товар фізично давно на складі, але замість того, щоб нормально працювати, система малює «невідповідність», і на цьому все завмирає. Питання: скільки ще склад у Китаї буде знімати цю невідповідність у системі?! Тижнями доводиться випрошувати, писати в підтримку, доводити очевидні речі й просто сидіти... Читати відгук Складно підібрати цензурні слова, щоб описати роботу складу Meest China. Проходження всіх кіл пекла, це м'яко сказано.
Товар фізично давно на складі, але замість того, щоб нормально працювати, система малює «невідповідність», і на цьому все завмирає. Питання: скільки ще склад у Китаї буде знімати цю невідповідність у системі?! Тижнями доводиться випрошувати, писати в підтримку, доводити очевидні речі й просто сидіти в глухому куті через бюрократію та абсолютну байдужість персоналу.
Сервіс перетворився на знущання над клієнтами. Терміни горять, нерви на межі. Якщо ви дорожите своїм часом і спокоєм - обходьте цей склад стороною або користуйтеся іншими перевізниками. Повна безвідповідальність!
Нам щиро прикро, що процес обробки посилки на складі викликав стільки складнощів, а комунікація залишила настільки негативне враження. Цілком розуміємо ваші емоції, адже очікування відправлення та затримки справді викликають сильний стрес.
Ми хочемо допомогти якнайшвидше вирішити це питання. Надішліть, будь ласка, номер кабінету та трек-номер або номер товару на [email protected]. Ми напряму передамо запит складу, перевіримо причину затримки зі зняттям статусу та повернемося до вас з актуальною інформацією.
Кожна друга посилку обємна
Нам щиро прикро, що розрахунок вартості викликав стільки хвилювань.
Правила нарахування об'ємної ваги залишаються незмінними — вона залежить виключно від фактичних габаритів посилки, на які може впливати навіть зміна заводського пакування від продавця.
Ми готові окремо перевірити розміри та правильність замірів на складі. Напишіть, будь ласка, номери останніх відправлень на [email protected] — з'ясуємо деталі та надамо вам відповідь.
Дороги нервы и деньги обходите стороной
Нам щиро прикро, що передача відправлення затягнулася, а спілкування зі службою підтримки викликало стільки стресу та розчарування.
Ми дуже цінуємо багаторічну співпрацю з вами й розуміємо, наскільки важливо вчасно отримувати чіткі відповіді без зайвих очікувань.
Хочемо детально розібратися, на якому етапі виникла затримка з передачею посилки кур'єру, а також перевірити надані консультації. Будь ласка, надішліть номер відправлення або номер кабінету на [email protected]. Ми візьмемо питання на особистий контроль, з'ясуємо статус і допоможемо прискорити процес.
Надто повільний та бюрократичний сервіс
Нам щиро прикро, що процес оформлення відправлення викликав у вас стільки складнощів та залишив неприємне враження.
Розуміємо ваше розчарування через витрачений час і різницю в часових поясах. Перевірка параметрів і відповідності товару на складі здійснюється насамперед для того, щоб уникнути проблем під час міжнародного транспортування та проходження митного контролю. Водночас процес комунікації та вирішення питань має бути простим і зручним для клієнта.
Будь ласка, напишіть нам на [email protected], вказавши номер вашого кабінету. Ми детально перевіримо ситуацію зі складом, допоможемо якнайшвидше зняти блокування та надамо роз'яснення.
Бьют все что можно
До этого разбили солнечную панель таже схема резко стал хрупким,иногда компенсирует Нова пошта ,а мист шарага ,с удовольствием... Читати відгук Заказывая постоянно иногда кое что бьют по мелочи,но в этот раз разбили пол посылки иакое ощущение что в футбол играли ,доставку главное берут наперед 54 доллара ,а поприезду получаешь бой,в случае компенсации товар становится хрупким резко и никто ничего не компенсирует MGRMY3005067531YQ
До этого разбили солнечную панель таже схема резко стал хрупким,иногда компенсирует Нова пошта ,а мист шарага ,с удовольствием перестал бы работать если бы НП начала с Китая возить.
Нам щиро прикро, що ви зіткнулися з пошкодженням замовлення, розуміємо ваше обурення в цій ситуації.
Хочемо повідомити, що питання щодо компенсації за посилкою MGRMY3005067531YQ ще не розглядалося. Щоб профільний відділ міг зареєструвати випадок та розпочати офіційний розгляд, будь ласка, створіть звернення в особистому кабінеті з темою «Втрата / пошкодження» та додайте посилання на відео розпаковки із зафіксованими пошкодженнями товару.
Команда детально все перевірить і надасть зворотний зв'язок щодо рішення безпосередньо у зверненні. Якщо виникнуть додаткові запитання, ви також завжди можете звернутися до нас на [email protected]. Показати 1 відповідь
Не раджу мати справ
Коли створюєте посилку (вже викуплений товар), ви автоматично погоджуєтесь на любу ціну і вагу яку вам нарахують + на автоматичну відправку товару (без цього пункту не свторить відправку). Все це зроблено навмисне, якщо вам не сподобається неадекватна розцінка на пересилку! Виправити в процесі нічого неможливо. Присилають ледь видне фото, з наліпками які не розпізнати.... Читати відгук Уважно читайте на що погоджуєтесь!
Коли створюєте посилку (вже викуплений товар), ви автоматично погоджуєтесь на любу ціну і вагу яку вам нарахують + на автоматичну відправку товару (без цього пункту не свторить відправку). Все це зроблено навмисне, якщо вам не сподобається неадекватна розцінка на пересилку! Виправити в процесі нічого неможливо. Присилають ледь видне фото, з наліпками які не розпізнати.
Оператори максимально грубо відповідають в кабінеті в стилі - там нам плювати що це дорого, то ваші проблеми, ми автоматично відправляємо товар (фактично ви за товар заплатили, якщо не захочете платити за копієчний товар 100 чи більше баксів за доставку, міст не образиться, якщо товар ви не забирете...)
Дуже неприємна взаімодія із сервісом і максимально невигідна якщо купуєте партію товару.
Дивні відгуку тут, дуже попахує заказними. Серед моїх знайомих ніхто гарно про цей сервіс не відгукується.
Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам щиро прикро, що досвід користування сервісом та спілкування зі службою підтримки залишили настільки неприємне враження.
Автоматичне оформлення та відправка створені для того, щоб максимально прискорити рух посилок зі складу, а кінцева вартість формується виключно на основі фактичних параметрів відправлення (ваги та габаритів) згідно з чинними тарифами.
Водночас якість фотозвітів і коректність комунікації операторів — це стандарти, яких ми суворо дотримуємося, і такі ситуації не є нормою для нашого сервісу.
Ми обов'язково перевіримо діалог із підтримкою та параметри вашого замовлення, щоб розібратися у розрахунках і надати детальне роз'яснення.
Будь ласка, надішліть номер кабінету або трек-номер відправлення на [email protected].
Ужас!!!!!!
Я пользовалась вашей службой доставки и осталась очень недовольна качеством обслуживания.
Изначально мне позвонила сотрудница и сообщила, что мою посылку оставили в точке Rozetka. Когда я приехала туда за посылкой, мне сказали, что не смогли принять её у курьера. На мой вопрос, где в таком случае находится посылка,... Читати відгук Хочу оставить отзыв о данной компании и поделиться своим крайне неприятным опытом.
Я пользовалась вашей службой доставки и осталась очень недовольна качеством обслуживания.
Изначально мне позвонила сотрудница и сообщила, что мою посылку оставили в точке Rozetka. Когда я приехала туда за посылкой, мне сказали, что не смогли принять её у курьера. На мой вопрос, где в таком случае находится посылка, мне никто не смог дать нормального ответа. Фактически какое-то время было вообще непонятно, где она находится.
Позже мне всё же пришло уведомление о прибытии посылки, однако из-за необходимости срочно уехать из города я не смогла сразу её забрать. Спустя некоторое время я увидела уведомление, что посылку уже отправили обратно.
Я связалась с горячей линией и неоднократно просила продлить срок хранения и вернуть посылку обратно в отделение. В дальнейшем мне снова понадобилась переадресация — уже в другой город. Я заранее позвонила, объяснила ситуацию и попросила оформить переадресацию. Сотрудница подтвердила, что это возможно, и даже озвучила стоимость услуги.
В итоге никакой переадресации сделано не было. Вместо этого мою посылку без предупреждения отправили обратно отправителю — в Китай.
Самое неприятное в этой ситуации то, что я заранее связывалась с компанией, предупреждала о ситуации и пыталась решить вопрос. Мне подтвердили, что переадресация будет оформлена, однако этого не сделали. О том, что посылку уже отправили обратно в Китай, меня также нормально не предупредили. После этого мне просто сообщили, что ничем помочь не могут.
В результате из-за несогласованности действий сотрудников и отсутствия нормального информирования я потеряла время, деньги и фактически осталась без своей посылки.
После такого опыта пользоваться услугами данной компании больше не планирую. Надеюсь, компания станет внимательнее к обращениям клиентов и будет выполнять те действия, которые подтверждают сотрудники по телефону. Остальным советую внимательно контролировать статус своих отправлений и все договорённости с поддержкой.
Нам щиро прикро, що вам довелося пройти через такий досвід і що взаємодія із сервісом викликала стільки стресу та негативних емоцій.
Ми розуміємо ваше розчарування, особливо коли ви завчасно намагалися врегулювати питання доставки. Хочемо детально розібратися в тому, що відбулося на кожному етапі — від погодження переадресації до процесу повернення відправлення, та передати для перевірки дій задіяних спеціалістів.
Будь ласка, надішліть трек-номер вашої посилки та номер телефону, з якого здійснювалися дзвінки, на нашу пошту: [email protected]. Ми обов'язково піднімемо історію звернень, з'ясуємо всі деталі щодо руху посилки та надамо вам зворотний зв'язок щодо можливих варіантів вирішення.
Поставка 100500 дней
Нам щиро прикро, що вам довелося зіткнутися з такою затримкою та труднощами під час отримання посилки. Розуміємо ваше розчарування й обурення в цій ситуації.
Хочемо роз'яснити, згідно з форматом зазначеного трек-номера, ваша посилка повністю доставляється поштовим оператором Meest Пошта.
Ми є окремим сервісом — Meest China, та займаємося виключно викупом та міжнародною доставкою товарів з Китаю, Кореї та Японії через наш особистий кабінет, тому не маємо доступу до системи даної посилки, та не впливаємо на процес її вручення кур'єром або через відділення.
Для швидкого з'ясування місцезнаходження посилки та узгодження зручного часу доставки рекомендуємо звернутися напряму до служби підтримки Meest Пошта (через їхній офіційний сайт, гарячу лінію або чат-бот), оскільки саме вони володіють актуальними даними щодо внутрішньої логістики та кур’єрської доставки.
Не рекомендую
Нам шкода, що ви зіткнулися із затримкою на етапі сортування, а комунікація викликала стільки негативних емоцій та розчарування.
Обробка відправлень на сортувальних хабах іноді може потребувати додаткового часу через внутрішні логістичні процеси та навантаження, проте ми завжди прагнемо максимально прискорювати ці етапи.
Ми хотіли б детально розібратися у вашому випадку та з'ясувати точний статус посилки. Будь ласка, надішліть її трек-номер на [email protected]. Ми оперативно зв'яжемося із сортувальним центром, щоб уточнити місцезнаходження посилки та посприяти її якнайшвидшому руху.
Жахливий сервіс. Вчиняють крадіжку грошей
Дякуємо, що поділилися цією ситуацією. Нам щиро прикро, що нарахування митних платежів та процес оформлення викликали у вас стільки обурення та негативних емоцій.
Ми прагнемо детально розібратися у вашому випадку та перевірити правильність оформлення документів і застосування норм. Будь ласка, надішліть трек-номер вашого відправлення та супутні матеріали на [email protected]. Ми передамо звернення профільним спеціалістам для ретельної перевірки ситуації та надання вичерпних роз'яснень.
Суттєво погіршився сервіс
Нам прикро, що ваш останній досвід взаємодії із сервісом викликав розчарування, а якість послуг не відповідає вашим очікуванням.
Ми щиро цінуємо клієнтів, які співпрацюють з нами тривалий час, і прагнемо забезпечувати стабільно високий рівень обслуговування на кожному етапі.
Будь ласка, напишіть нам на [email protected] та вкажіть номери останніх посилок чи деталі ситуацій, де саме виникли труднощі.
Ми обов'язково розберемося в кожному випадку, щоб вирішити наявні питання та повернути вам зручний і приємний досвід користування сервісом.
КУЛ ЦЕНТР это дно ПОМОЙКИ
БОЛЬШЕ ВСЕГО ПОРАЗИЛ ОПЕРАТОР "тупой" НАТАЛИЯ Д, прошу предоставить всю переписку СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР так сказала ВАЛЕРИЯ БЕЗИМЯНАЯ....задаешь вопрос один дают... Читати відгук обратился за помощью до операторов все по разному врут то 1-3 дня то 2-4 дня обработка.....переписке задаешь один вопрос отвечают на другой какой им выгодный или знают ответ ....я сам вижу то что и вы в своем кабинете!!!!
БОЛЬШЕ ВСЕГО ПОРАЗИЛ ОПЕРАТОР "тупой" НАТАЛИЯ Д, прошу предоставить всю переписку СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР так сказала ВАЛЕРИЯ БЕЗИМЯНАЯ....задаешь вопрос один дают ответ другой.....утром один ответ вечером другой КОМУ ВЕРИТЬ????.....вас позорят ваши некомпететные или тупые и слепые сотрудники....кабинет сказал номер она не видит его ....такой посылки нет дайте весь номер....я в шоке с них...за что ЗП платят большую....
СДАЮТ ИНФУ ТАМОЖНЕ,,,,ТАК И НЕОБЬЯСНИЛИ чего ТАМОЖНЯ ЗАПРОСИЛА ДОКУМЕНТЫ РАНЬШЕ ЧЕМ ПОСЫЛКА ПРИШЛА???? ЖДУ ОТВЕТА ИЛИ ПРОШЕЛ СБОЙ И ВЫ ЛОХОНУЛИСЬ.....
Будь ласка, надішліть трек-номер вашої посилки або номер звернення на [email protected]. Ми детально переглянемо випадок, перевіримо роботу співробітників і надамо вам вичерпну та чітку інформацію щодо вашої посилки.
Росан - це дно
Нам шкода, що тривале очікування посилок викликало у вас стільки негативних емоцій. Хочемо запевнити, що ми завжди зацікавлені у якомога швидшій доставці кожної посилки. Етап митного оформлення та черговість обробки посилок безпосередньо залежать від регламенту роботи контролюючих органів, проте ми розуміємо ваше незадоволення цією затримкою.
Ми готові перевірити, що саме сталося з вашими посилками, та з'ясувати актуальний статус.
Будь ласка, надішліть номери ваших посилок на пошту [email protected].
Ми уточнимо інформацію у фахівців з митного супроводу, щоб розібратися у ситуації та допомогти.
Дуже погано працює логістика
Терміни доставки можуть змінюватися залежно від проходження митних процедур та завантаженості логістичних маршрутів. Розуміємо, що очікування посилки завжди викликає хвилювання, особливо коли йдеться про авіадоставку.
Щоб ми могли перевірити інформацію саме щодо вашого відправлення, напишіть, будь ласка, номер посилки на нашу електронну адресу [email protected]. Переглянемо статус доставки та надамо актуальну інформацію щодо вашого відправлення.
meest china видаляють правдиві відгуки
Нам прикро, що вам доводиться очікувати та комунікація з менеджером не була вичерпною.
Зі своєї сторони ми передали запит керівництву комерційного відділу, для того, щоб з вами зв`язались для уточнення інформації та підказали актуальний статус вантажу.
Перепрошуємо за доставлені незручності та очікування. Показати 1 відповідь
Викуп за посиланням з японії
Нікому не рекомендую використовувати їх послугу «викуп за посиланням» мало того що вони вам нічого не викуплять так щей щоб оплатити такі замовлення треба вносити депозит на рахунок аккаунту якій потім неможливо вивести(тільки потратити на послуги міст чайна які вони навіть не можуть нормально надати)
Нам шкода, що ви зіткнулися з труднощами під час використання послуги викупу та процесу повернення коштів, і що ця ситуація викликала у вас негативні емоції.
Хочемо пояснити, що викуп із платформ Mercari та Rakuten має свої технічні особливості, оскільки наявність товарів у продавців змінюється дуже швидко.
З приводу балансу особистого кабінету, кошти, які не були використані на викуп, обов'язково можна повернути, проте ця процедура іноді потребує додаткового часу для перевірки фінансовим відділом.
Ми в жодному разі не маємо на меті утримувати ваші кошти та хочемо допомогти у вирішенні питання.
Будь ласка, надішліть номер вашого кабінету ID та уточніть ваш запит на [email protected].
Ми передамо ваше звернення спеціалістам, щоб перевірити статус викупів та допомогти з оформленням повернення залишку коштів на вашу картку.
Недолугий сервіс
Читаю тут відгуки - більшість куплені, це видно відразу.
Хочемо пояснити, що класифікація вантажів та обмеження на пересилання завжди базуються на офіційних митних правилах і вимогах перевізників.
Проте ми згодні, що консультація мала бути максимально чіткою та зрозумілою, тому обов'язково перевіримо роботу служби підтримки.
Ми прагнемо детально розібратися у вашій ситуації, щоб допомогти.
Будь ласка, надішліть трек-номер вашої посилки або ID особистого кабінету на пошту [email protected]. Наші фахівці перевірять усі деталі товару та нададуть вам конкретні роз'яснення.
Довго і дорого
Тепер доставка займає не ті терміни, які компанія заявляє, а в середньому близько трьох місяців морем. За таку вартість послуг це надто довго і надто... Читати відгук Я є клієнтом Meest China вже не один рік. На початку з доставкою все було більш-менш добре, але за останні півроку це стала справжня катастрофа. Тарифи підвищили, а якість сервісу при цьому значно погіршилась.
Тепер доставка займає не ті терміни, які компанія заявляє, а в середньому близько трьох місяців морем. За таку вартість послуг це надто довго і надто дорого.
Закликаю не користуватися послугами Meest China та звернути увагу на інших перевізників, які доставляють у два рази швидше.
Нам щиро шкода, що останні пів року принесли вам стільки розчарування через тривалі терміни доставки морем та зміну тарифів. Ми дуже цінуємо вашу лояльність і хочемо, щоб кожен клієнт отримував лише позитивні емоції від сервісу. Нам важливо детально розібратися, чому виникли такі суттєві затримки у вашому випадку, та індивідуально перевірити логістичний шлях ваших відправлень. Будь ласка, надішліть трек-номери ваших посилок на нашу пошту [email protected]. Ми детально проаналізуємо ситуацію разом із профільним відділом, щоб надати вам чітку інформацію та допомогти у вирішенні цього питання.
Міст чайна шахраї!
Це звичайні побори, ні більше та не менше.Нікому не рекомендую цю службу доставки!
ТАКОЖ ВОНИ НАКРУЧУЮТЬ ПОЗИТИВНІ ВІДГУКИ,це дуже смішно)
Нам щиро прикро, що ви зіткнулися з тривалою затримкою та додатковими нарахуваннями, і що цей досвід викликав у вас негативні емоції.
Ми прагнемо, щоб кожен клієнт отримував якісний сервіс, тому хочемо детально розібратися у тому, що сталося з вашою посилкою, та перевірити роботу брокерів.
Будь ласка, надішліть трек-номер вашої посилки на нашу пошту [email protected]. Ми передамо запит фахівцям, щоб з'ясувати всі деталі та надати вам зворотній зв'язок. Показати 2 відповіді
заборонено до міжнародного перевезення
Хочемо пояснити, що правила перевезень та перелік товарів, заборонених до ввозу, часто оновлюються відповідно до вимог митних органів або правил авіабезпеки.
Будь ласка, напишіть нам на [email protected], вказавши посилання на товари або трек-номери, які отримали такий статус. Ми перевіримо актуальні причини обмежень та спробуємо запропонувати можливі варіанти вирішення ситуації.
це адський ад
Цього разу це перетворилося на суцільний ад!, міст вигадає і приставляє товарам статуси брендовості, небезпечності, забороненості, все в підряд на одне і те саме!..
Ніколи таких товарів в Китаї не купляв і не купляю, і цього разу так само!
Луплять палки в колеса вже тридесятий раз... Читати відгук Багато років купляв товари з таобао для власного користування, і возив їх містчайною
Цього разу це перетворилося на суцільний ад!, міст вигадає і приставляє товарам статуси брендовості, небезпечності, забороненості, все в підряд на одне і те саме!..
Ніколи таких товарів в Китаї не купляв і не купляю, і цього разу так само!
Луплять палки в колеса вже тридесятий раз за два тижні!
Це суцільний жах! - для себе вже вирішив шо це буде остання відправка містом!
Я не знаю що у міста там так сильно помінялося - наразі більше нікому не раджу проходити через такі перепони в доставці звичайних китайський товарів в Україні
Хочемо пояснити, що присвоєння певних статусів товарам (як-от брендовість чи небезпечність) часто пов’язане з посиленням вимог митних органів або авіаліній, і ми змушені дотримуватися цих правил для успішного перетину кордону. Розуміємо, що це створює додаткові ускладнення.
Будь ласка, надішліть трек-номери відправлень, з якими виникли труднощі, на нашу пошту [email protected]. Ми все перевіримо та надамо вам аргументовану відповідь по кожній позиції.
Вони ще за це гроші беруть
Підтримка відповідає «затримки на митниці, чекайте» - хоча митний брокер РОСАН є частиною їхньої ж компанії Міст Чайна. Коли ви запитуєте конкретні строки - вам кажуть «чекайте». Просто чекайте. Скільки... Читати відгук Не виконують власні ж заявлені строки - посилка з 15.04 на митниці без руху при обіцяних «ДО 14 днів». І це ще до митного оформлення, яке теж невідомо скільки триватиме.
Підтримка відповідає «затримки на митниці, чекайте» - хоча митний брокер РОСАН є частиною їхньої ж компанії Міст Чайна. Коли ви запитуєте конкретні строки - вам кажуть «чекайте». Просто чекайте. Скільки - не скажуть.
Почитайте відгуки: схема стандартна - затримка на митниці, потім завищені митні платежі, які клієнт дізнається вже постфактум. Компанія це знає. І нічого не змінює.
Це не разовий збій - це системна робота так. Не рекомендую!
Звертаємо увагу, що перевірка вмісту посилок і нарахування митних платежів здійснюються відповідно до чинних державних правил, на які перевізник не має безпосереднього впливу.
Ми хочемо детально перевірити інформацію щодо вашого відправлення, щоб надати вам актуальні роз’яснення стосовно митного оформлення.
Будь ласка, зверніться до нас на [email protected] і ми розглянемо ваше звернення в індивідуальному порядку та постараємося допомогти у вирішенні ситуації.
Жахлива компанія
MGRMY3004256020YQ
На якій підставі??? Переліміту немає, брендів також!!! То ж чому посилка просто лежить на митниці більше місяця??? У ваших правилах вказано місяць не більше тримати!!! Тому наполягаю відпустити та передати далі на відправку!!! Бо ви вже стаєте повним дном! Терпіння немає 😔 😡
Ми розуміємо, що терміни митного огляду були тривалі і нам шкода, що час очікування завдав Вам незручності.
Бажаємо повідомити, що відповідно до чинного законодавства України, на митниці діє система АСУР.
АСУР – автоматизована система управління ризиками, яка самостійно визначає перелік відправлень, котрі потребують попереднього митного огляду.
Посилки подаються на митне оформлення в порядку черги. Через велику кількість затриманих відправлень митницею, які передаються на подальшу обробку митним брокерам Росан, термін опрацювання може бути тривалішим, і ми, на жаль, не можемо вплинути на швидкість оформлення.
Важливо звернути увагу, ваше відправлення містить багато однотипних товарів, у таких випадках митний інспектор може запідозрити комерцію в поштовому відправленні, тому посилка зупиняється для додаткової перевірки. Щоб зменшити ризик затримки, рекомендуємо формувати в посилку не більше 5-ти позицій одного товару.
Хватить дурити людей
Людей прошу ставити відповідні відгуки про Росан самому логісту meest china
Нам щиро шкода, що доставка спричинила для вас негативний досвід через митні процедури.
Звертаємо увагу, що нарахування митних платежів і перевірка вмісту посилок здійснюються відповідно до державних вимог, на які служба доставки не має прямого впливу.
Ми хочемо детально перевірити інформацію щодо вашого відправлення, щоб надати вам роз’яснення стосовно митного оформлення. Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] з вказанням трек-номерів посилок і ми розглянемо ваше звернення індивідуально.
Жахливо......
Він зупинив кросівки мої ціна яких 80$ (Тобто я очікував 2 тижні доставку і ще 20 поки він зрозумів що не заробить з моєї посилки нічого )
Який сенс це все очікувати і мати справу з тим ідіотом їхнім з Росан Богданом якщо можна замовити доставку в компанії яка привезе вам без їхньої митниці
Нам щиро прикро, що досвід доставки залишив неприємні враження через митне оформлення.
Ми розуміємо ваше обурення щодо затримки вантажу.
Повідомляємо, що нарахування митних платежів та перевірка вмісту відправлень здійснюються згідно з державними нормами, на які компанія-перевізник не має прямого впливу.
Ми бажаємо детально перевірити інформацію щодо вашої посилки, щоб надати вам інформацію щодо митного оформлення.
Будь ласка, напишіть нам на [email protected], щоб ми могли розглянути ваше звернення в індивідуальному порядку та допомогти розібратися у ситуації.