Brain - комп'ютери та гаджети! відгуки клієнтів / страница 2
Brain - комп'ютери та гаджети! відгуки клієнтів
Brain - комп'ютери та гаджети!
Brain – надійний помічник у світі комп'ютерної техніки, гаджетів та електроніки. Компанія має понад 22 роки досвіду в роздрібних та оптових продажах, а також надає сервісні послуги. Замовити потрібну техніку можна в інтернет-магазині або в одному з 45 магазинів у 23 областях України.
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 235 відгуків
Супермаркети електроніки
Рівень клієнтоорієнтованості 0!
Я старый клиент сети Brain.
Особая благодарность коллективу магазина в Одессе на Глушко, 16. Очень доброжелательное отношение. Когда у меня возникают сомнения, какую модель товара покупать, продавцы всегда помогут советом, причем чаще всего предлагают товар дешевле, чем тот, что я выбрал раньше. Когда увидел рейтинг отзывов, был удивлен; наверное, мне очень повезло. Кстати, за всю жизнь я написал около 30 негативных отзывов на работу различных организаций и только два положительных - на интернет магазин ВекторD (проверяли более полмесяца, не "заказной" ли это отзыв) и на интернет-магазин Brain.
Жахливий сервіс та неповага до клієнтів
Останній раз взагалі перестала робити кнопка (промурижили два тижні та тупо написали що Ваш випадок не гарантійний -ВСЕ), автоматично ще півроку гарантії в одне місце.
Жодної комунікації з клієнтами під час ремонту, тупо відписали і все.
Більше жодного гаджету не буду купувати в даному магазині.
Якщо... Читати відгук Купивши ноутбук 01.04.24 року, станом на 12.12.24 року тричі здали до ремонту (згідно гарантії).
Останній раз взагалі перестала робити кнопка (промурижили два тижні та тупо написали що Ваш випадок не гарантійний -ВСЕ), автоматично ще півроку гарантії в одне місце.
Жодної комунікації з клієнтами під час ремонту, тупо відписали і все.
Більше жодного гаджету не буду купувати в даному магазині.
Якщо Ви розраховуєте на гарантійне обслуговування, навряд чи Ваш пристрій переживе гарантію.
Обращаюсь к руководству магазина!!!
17.12.2024. я прибыл в пункт выдачи в Одессе, Ришельевская 60, в 10.05 для получения заказа №10-6494527. Обслуживал продавец Гудзенко Олег Игоревич. Назвал номер моб., продавец номер заказа не спрашивал. В ответ услышал, что мой заказ отменен. Я повторно попросил продавца проверить заказ и уже уточнил, что согласно СМС заказ должен быть в магазине до 18.12.2023г.... Читати відгук Добрый день!
17.12.2024. я прибыл в пункт выдачи в Одессе, Ришельевская 60, в 10.05 для получения заказа №10-6494527. Обслуживал продавец Гудзенко Олег Игоревич. Назвал номер моб., продавец номер заказа не спрашивал. В ответ услышал, что мой заказ отменен. Я повторно попросил продавца проверить заказ и уже уточнил, что согласно СМС заказ должен быть в магазине до 18.12.2023г. И повторно получил отказ...
Я обратил внимание , что у продавца отсутствует бейджик и попросил представиться. Продавец отказался представляться. Свою просьбу я повторил не менее 5 раз. Результата не было...
Уже через смс сообщения я уточнил номер заказа и только так я смог убедить продавца, что срок хранения истекает только 18.12.
Я убедительно настаивал на том, что бы продавец одел бейждик. В ответ услышал дословно: я сейчас вызову ОХРАНУ, ВЫГОНЮ ИЗ МАГАЗИНА, ВНЕСУ В ЧЕРНЫЙ СПИСОК !!!
Я был вынужден позвонить на тел, по которому делал заказ, попросил урегулировать ситуацию. Продавец все-таки вынес мой заказ, но я настаивал на том, что у продавца в рабочие время должен быть бейджик. В отместку продавец отказался выдать заказ и унес его в подсоку!!!
Я обратился к продавцу показать мне уголок покупателя, хочу ознакомиться с документацией и копией лицензии на право заниматься данным видом деятельности магазином. Продавец ответил, что он ничего не знает об уголке потребителя.
Согласно правил торговли( утверждены Кабмином, значит имеет силу закона) уголок потребителя должен находится на видном и доступном месте. И это очень значительное нарушения правил торговли магазином его отсутствие.
В итоге продавец одел бейджик ( на бейджике отсутствовала фамилия и отчество продавца, уточнял дополнительно) , повторно вынес мой заказ из подсобки, но извиниться отказался, к сожалению.
Все , что произошла в то утро в магазине, это результат личного разгильдяйство руководство. Как руководитель спрашивает с Гудзенко О.И. , так он и работает. Очевидно, что Гудзенко О.И. забыл свой статус согласно правилам торговли - обслуживающий персонал. Ведь обслуживание было непозволительно хамское !!!
Хочу проинформировать руководство магазина, что покупателю дано право выбора магазина, право выбора покупателя у магазина нет. Магазин вправе отказать покупателю в обслуживании, только по Решению суду, которое вступило в законную силу.
Прошу:
1.Объективно и всесторонне рассмотреть жалобу с изучением видеоматериалов камер наблюдения.
2.В связи с полным служебным несоответствием продавца Гудзенко О.И. - уволить. Сообщить в ТЦК о месте нахождения гражданина Украины призывного возраста, уклоняющего от мобилизации.
3.Незамедлительно вывесить на видном и доступном месте уголок потребителя с комплектом документов, предусмотренных законодательством Украины. Копия лицензии магазина обязательно присутствует в уголке потребителя.
Обращаю внимание, что действия лицензии иногда приостанавливают, а в исключительных случаях могут аннулировать по распоряжению органа, который ее выдал.
4.После проведения служебного расследования о результате проинформировать по тел. 0984419536.
5.Письменный ответ в установленный законом срок направить в адрес магазина, заберу самостоятельно. По готовности проинформировать по моб.
С уважением
Вячеслав.
19.12.2024г.
Мошенничество и ужасное обслуживание в Brain.ua: личный опыт
Менеджер по имени Виктор, с которым я пыталась связаться, просто бросил... Читати відгук Brain.ua - это просто кошмар! Представьте себе: 1 декабря я сделала заказ, ожидая, что товар прибудет 5 декабря, как было указано на сайте. Сегодня уже 7 декабря, а товар даже не отправили со склада! Каждый день я звонила, надеясь услышать хорошие новости, но вместо этого получала лишь пустые обещания.
Менеджер по имени Виктор, с которым я пыталась связаться, просто бросил трубку, когда я пыталась выяснить статус заказа. Это было как удар в лицо. Как можно так обращаться с клиентами?
Каждый раз, когда я звонила, мне говорили, что товар вот-вот отправят, но ничего не происходило. Это не просто разочарование, это настоящее издевательство над клиентами. Никому не советую заказывать у них!
Шараш-монтаж контора
P.s АКБ купив поруч та дешевше
Потеряла из за них работу
Я всё говорю - техника приедет и я выхожу в линию .И что ? Меня удалили из группы и я осталась без работы.Работники Брейн , вы на кого работаете ,что столько человеческой крови пьете ?
Продавець там не для того, щоб продавати
Оскільки не до кінця зрозуміло з описів які у всього цього габарити - залишив заявку на колцентр - щоб допомогли підібрати блок живлення, корпус і охолодження. Бо я не гадалка - і... Читати відгук Не знаю навіщо їм колцентр, але точно не для того, щоб продавати. Зібрав собі системний блок на процесорі core ultra 7 15 покоління. Підібрав материнку, пам'ять і т.д
Оскільки не до кінця зрозуміло з описів які у всього цього габарити - залишив заявку на колцентр - щоб допомогли підібрати блок живлення, корпус і охолодження. Бо я не гадалка - і не вмію визначати розміри на відстані. Подзвонили тільки з другої спроби. Спочатку оператор почав брехати, що в них немає процесорів 15 покоління. Коли ткнув обличчям - риторику змінив і сказав, що він оператор, і він там не для того, щоб допомагати покупцям з покупками. Питання до керівництва - а нахіба він там сидить, а не в окопі? Запис розмови:
https://drive.google.com/file/d/1RpGgCU3jD3PMMJmgHTZzoWG4popcs_c-/view?usp=drivesdk
Думав придбаю в Брейні дешевше ніж на розетці. Економія виходить десь близько 30000. Але ні, краще переплачу і куплю на розетці. Там хоча б адекватні продавці.
суппппппер
Vinga CS316B + Asus Prime B450 K II
Отличное качество обслуживания
Продали б/у телефон
Пришла чтобы почистили компьютер…
При посещении магазина два продавца долго чесали голову рассматривая ноутбук не понимая как его разобрать, отнекивались мол мы браться не будем, обратно не соберём,... Читати відгук Выдали ноутбук в гуманитарке, знакомый установил систему и посоветовал обратиться в сервис чтобы почистили, по его совету обратилась в магазин брейн, вроде проблем не было и отзывался о нём хорошо , решила пойти к ним.
При посещении магазина два продавца долго чесали голову рассматривая ноутбук не понимая как его разобрать, отнекивались мол мы браться не будем, обратно не соберём, я сильно просила!! Ведь ноутбук был нужен срочно, на что получила ответ то что - мы не знаем и не сможем почистить ваш ноутбук. Через час решила спросить по поводу старенького компьютера( была суббота и около 6 вечера, ничего уже не работало, а нужно было срочно) и получив одобрение привезла его в магазин.
На месте продавец оценил работу быстрым взглядом и назвал цену и сколько будет по времени, компьютер ТОЛЬКО почистить, специалист сказал подождать минут 40-50.
После того как я вернулась, нужно было заплатить, но что меня поразило, продавец при мне выкинул чек, сразу после оплаты!!(я даже НЕ ВИДЕЛА за что я заплатила и даже не уточнил нужен ли он мне?)
Дома осмотрев, я была в ужасе практически ничего не поменялось, только стало хуже, пыль и кошачью шерсть убрали только с одной стороны, с другой комки грязи и волосы(тоесть если делать чистку то мнению мастера - грязь только на одной стороне), на плате появились царапины, вернулся парень с работы, после моей жалобы - мне кажется с меня взяли такую сумму НИ ЗА ЧТО, он снял охлаждение и посмотрел что сокет просто залит термопастой, она буквально повсюду, так же каким-то образом она попала на лопасти кулера, будто маляр шпателем ляпал. Так же тюбик термопасты который мне отдал продавец на вид полный и нетронутый, с его слов я за неё заплатила( хоть ЧЕКА НЕ БЫЛО ) так а зачем я заплатила за полный тюбик того что не использовалось? Обидно что я доверилась казалось проверенным людям, а получила такой СЕРВИС!! Что ещё нужно потом переделывать за - таким мастером!! Но самое неприятное что за работу я решила дополнительно отблагодарить и деньги он охотно взял.Как деньги брать так пожалуйста а делать работу и так сойдет ?!
Спасибо за такую РАБОТУ, больше желания с вами как с сетью сталкиватся нету, особенно с такой работой и людьми которые так делают.
поклейка плівки на телефон
Ганебне обслуговування
У понеділок 05.08 замовив акумулятор для ДБЖ. У той же день прийшла SMS за пропозицією отримати замовлення після 16.16. Приходжу наступного дня - замовленого акумулятора немає, в четвер 08.08 о 18.00 - теж немає. При цьому на viber приходять повідомлення з проханням забрати замовлення.
За місяць до цього купляв у цому ж магазині інший акумулятор, шукали півгодини,... Читати відгук Доброго дня!
У понеділок 05.08 замовив акумулятор для ДБЖ. У той же день прийшла SMS за пропозицією отримати замовлення після 16.16. Приходжу наступного дня - замовленого акумулятора немає, в четвер 08.08 о 18.00 - теж немає. При цьому на viber приходять повідомлення з проханням забрати замовлення.
За місяць до цього купляв у цому ж магазині інший акумулятор, шукали півгодини, не дивлячись на те, що в каталозі він позначений як "Топ продажів". Акумулятор видали весь в подряпинах та потертостях.
Нікому не рекомендую
Компанія Brain не поверне вам гроші
2 тижні тому купив станцію, щоб виживати в блекаути, з об'єктивних і технічних причин не підійшла, наступного дня, менше ніж за добу, повернув, але в них тільки через сервіс, ну ок, на прийомі одразу дали зрозуміти, що для компанії Brain клієнт га**о. Так як ні до чого було причепитися менеджер на прийомі вирішив написати... Читати відгук Компанія Brain не поверне вам гроші
2 тижні тому купив станцію, щоб виживати в блекаути, з об'єктивних і технічних причин не підійшла, наступного дня, менше ніж за добу, повернув, але в них тільки через сервіс, ну ок, на прийомі одразу дали зрозуміти, що для компанії Brain клієнт га**о. Так як ні до чого було причепитися менеджер на прийомі вирішив написати в аркуші що є плями на корпусі, які сам і залишив коли, розпаковував і перевіряв товар. Загалом чекаю тиждень товар не від'їжджає на сервіс, дзвоню насовують у вуха про якісь сніданки і типу чекаємо відповіді від сервісу. У підсумку гроші не повернули в блекаут без світла, на захист прав споживачів за 9 ст Закону України компанія Brain сміливо ігнорує. Довелося звернутися в Держпродспоживслужбу. Адреси куди відправити копію листа не дають, лише тільки імейл, де листи відлітають у спам
Якщо не хочете витратити час і нерви не рекомендую співпрацювати з компанією Brain яка обманює людей
жах, а не магаз
Хороший выбор
любят дурить
Прислали БУ товар
максимально хуйовий сервіс
зробили замовлення та оплатили наперед? вітаю, брейну на вас абсолютно ******. будете кожен день телефонувати та узгоджувати дату отримання от-от, вже сьогодні-завтра, нічого не отримуючі. з абсолютно нульовим зворотнім зв'язком.
Сервіс найгірший з усіх можливих
Декілька днів тому просто не ввімкнувся зранку.
Повіз в сервісний. Кажу - я без нього як без рук, інший ще за 2к баксів я вже не куплю, але звісно опції термінового ремонту тут немає. Але проблема не в цьому. Це була середа, доречі.
Як домовилися - наступного дня, в четверг, телефоную... Читати відгук Купив дуже потужний комп для роботи минулого літа.
Декілька днів тому просто не ввімкнувся зранку.
Повіз в сервісний. Кажу - я без нього як без рук, інший ще за 2к баксів я вже не куплю, але звісно опції термінового ремонту тут немає. Але проблема не в цьому. Це була середа, доречі.
Як домовилися - наступного дня, в четверг, телефоную дізнатися причину поломки та можливі варіанти на строки ремонту. Дівчина відповідає, що в цей день його тільки візьмуть на діагностику. Через пару годин каже - він вже на діагностиці, Вам перетелефонують. Година-дві. Нікого. Дзвоню знов - вона починає підвищувати тон, та спекулювати тим, що в папірці який я (як і будь-хто, хто здає техніку) був змушений підписати, взагалі вказано 14 днів. Я теж підвищив тон, та сказав, що буду звертатися в сусідню будівлю (там знаходиться їх Головний Офіс), після чого дівчина взагалі нахамила та поклала слухавку.
Телефоную наступного дня. Тепер вже хлопець, який перевірив інформацію та каже, що мій комп зможуть "тільки подивитися в понеділок".
Хто бреше? Невже щоб перевірити комп, та замінити блок живлення потрібен майже тиждень? І що тепер - тому, що вони почули від мене неприємні речі, будуть умисно тримати його до останнього дня?
Висновок для інших такий - після того, як товар буде Вам проданий, Ваші проблеми буду тільки ВАШИМИ проблемами. Сподіваюсь, якщо власникам не байдужа доля свого бізнесу (а як відомо, зараз саме сервіс та послуги виділяють бізнес як в кращу, так і в гіршу сторони), то вони звернуть увагу на цей аспект.
Хоча, вірогідно що й тут діє правило - як платять, так і працюють.
Не рекомендую зв'язуватися з цією мережею, особливо якщо товар дорогий, або у разі його довготривалої відсутності за умов ремонту у Вас виникнуть проблеми та складності.
Ігровий комп
Сервіс дно
Мав необережність зробити подряпину,приніс на наступний день ,змінити не зміг. Сервісний ремонт. Здав 18.01 сьогодні 5.02 ні слуху. На права споживачів начхати. Більше жодної покупки в цьому магазині та бренду сяомі. Напевно магазину чхати на своїх клієнтів,тоді потрібно купувати в інших магазинах які цінять покупців
Магазин на троечку но покупать можно
Моторола g 72 8/256
Сдал 30 ноября и пару недель подождал и начал прозванивать горячую линию, первые пару дней моих звонков брали трубку девочки и кроме ответа,,... Читати відгук Брал в магазине brain телефон Моторола g72 глюканул через полтора месяца месяца работы, после обновления и перезагрузки не включился.Отнес в магазин конечно как все консультанты нюхали его и рассматривали на наличие микроцарапин,но приняли и написали ,,без повреждений,,
Сдал 30 ноября и пару недель подождал и начал прозванивать горячую линию, первые пару дней моих звонков брали трубку девочки и кроме ответа,, ждите вам перезвонят,,я ничего не услышал.
Но на третий раз взял телефон парень и растолковал все четко, сказал что 13 декабря телефон прибыл в сервис в Киев и что звонить мне нужно 27 декабря, если мне до этого не перезвонят и ещё удивился что телефон так долго путешествовал.Мне позвонили вечером 26-го Сергей и сообщили что да действительно брак и можно забрать или новый такой же телефон или деньги,я выбрал деньги так как такую же модель брать уже стало стремновато и подешевел этот телефон на 1000грн .
27-го забрал наличные в стопроцентном объеме по чеку моей покупки.Магазином brain доволен,одни из немногих кто на сегодня выполняет гарантийные обязательства, рекомендую.
Ставлю четыре звезды, только потому что сам всегда читаю только негативные отзывы клиентов, чтобы было понятно что не бот.
Незадовільно
Безвідповідальне відношення працівників магазину
Бонусний рахунок