Brain - комп'ютери та гаджети!
Brain – надійний помічник у світі комп'ютерної техніки, гаджетів та електроніки. Компанія має понад 22 роки досвіду в роздрібних та оптових продажах, а також надає сервісні послуги. Замовити потрібну техніку можна в інтернет-магазині або в одному з 45 магазинів у 23 областях України.
Супермаркети електроніки
Обращаюсь к руководству магазина!!! - Відгуки про Brain - комп'ютери та гаджети!
17.12.2024. я прибыл в пункт выдачи в Одессе, Ришельевская 60, в 10.05 для получения заказа №10-6494527. Обслуживал продавец Гудзенко Олег Игоревич. Назвал номер моб., продавец номер заказа не спрашивал. В ответ услышал, что мой заказ отменен. Я повторно попросил продавца проверить заказ и уже уточнил, что согласно СМС заказ должен быть в магазине до 18.12.2023г. И повторно получил отказ...
Я обратил внимание , что у продавца отсутствует бейджик и попросил представиться. Продавец отказался представляться. Свою просьбу я повторил не менее 5 раз. Результата не было...
Уже через смс сообщения я уточнил номер заказа и только так я смог убедить продавца, что срок хранения истекает только 18.12.
Я убедительно настаивал на том, что бы продавец одел бейждик. В ответ услышал дословно: я сейчас вызову ОХРАНУ, ВЫГОНЮ ИЗ МАГАЗИНА, ВНЕСУ В ЧЕРНЫЙ СПИСОК !!!
Я был вынужден позвонить на тел, по которому делал заказ, попросил урегулировать ситуацию. Продавец все-таки вынес мой заказ, но я настаивал на том, что у продавца в рабочие время должен быть бейджик. В отместку продавец отказался выдать заказ и унес его в подсоку!!!
Я обратился к продавцу показать мне уголок покупателя, хочу ознакомиться с документацией и копией лицензии на право заниматься данным видом деятельности магазином. Продавец ответил, что он ничего не знает об уголке потребителя.
Согласно правил торговли( утверждены Кабмином, значит имеет силу закона) уголок потребителя должен находится на видном и доступном месте. И это очень значительное нарушения правил торговли магазином его отсутствие.
В итоге продавец одел бейджик ( на бейджике отсутствовала фамилия и отчество продавца, уточнял дополнительно) , повторно вынес мой заказ из подсобки, но извиниться отказался, к сожалению.
Все , что произошла в то утро в магазине, это результат личного разгильдяйство руководство. Как руководитель спрашивает с Гудзенко О.И. , так он и работает. Очевидно, что Гудзенко О.И. забыл свой статус согласно правилам торговли - обслуживающий персонал. Ведь обслуживание было непозволительно хамское !!!
Хочу проинформировать руководство магазина, что покупателю дано право выбора магазина, право выбора покупателя у магазина нет. Магазин вправе отказать покупателю в обслуживании, только по Решению суду, которое вступило в законную силу.
Прошу:
1.Объективно и всесторонне рассмотреть жалобу с изучением видеоматериалов камер наблюдения.
2.В связи с полным служебным несоответствием продавца Гудзенко О.И. - уволить. Сообщить в ТЦК о месте нахождения гражданина Украины призывного возраста, уклоняющего от мобилизации.
3.Незамедлительно вывесить на видном и доступном месте уголок потребителя с комплектом документов, предусмотренных законодательством Украины. Копия лицензии магазина обязательно присутствует в уголке потребителя.
Обращаю внимание, что действия лицензии иногда приостанавливают, а в исключительных случаях могут аннулировать по распоряжению органа, который ее выдал.
4.После проведения служебного расследования о результате проинформировать по тел. 0984419536.
5.Письменный ответ в установленный законом срок направить в адрес магазина, заберу самостоятельно. По готовности проинформировать по моб.
С уважением
Вячеслав.
19.12.2024г.
відгук
Коментарі до відгуку
Межлиманское, Ленина 2, 76 дом квартира 88