Name: My Water Shop
Rating: 4.4

Жахлива комунікація та безвідповідальність.

Катя понеділок, 10 листопада

Замовила доставку, очікувала до 6 вечора. О 17.15 поверталася додому( звʼязок у ліфті не працює), в цей біля будинку нікого не було. За 3 хвилини, що я була без зв’язку, мені дзвонили із доставки, передзвонила їм через 3 хвилини. Кажуть, що курьер не може занести воду, бо не працює ліфт, я відповідаю, що тільки що їхала ліфтом, все працює. Ще... Читати відгук Замовила доставку, очікувала до 6 вечора. О 17.15 поверталася додому( звʼязок у ліфті не працює), в цей біля будинку нікого не було. За 3 хвилини, що я була без зв’язку, мені дзвонили із доставки, передзвонила їм через 3 хвилини. Кажуть, що курьер не може занести воду, бо не працює ліфт, я відповідаю, що тільки що їхала ліфтом, все працює. Ще через 5 хвилин передзвонюють і кажуть, що доставку перенесено на завтра, я питаю чому. У відповідь чую, що курьер не зміг потрапили до ЖК ( вже проблема не у ліфті) і не додзвонився мені і поїхав вже далеко. Далі, коли я почала вимагати повернули курьера, вони ще 40 хвилин просили мене чекати , поки вони щось вирішуюсь. Черег годину мені просто сказали вибачте, зробили мене винною, сказала, що курьер стояв біля будинку коли мені дзвонили ( але його там не було) , далі сказали, що охороні не додзвонилися ( я питала, охороні ніхто не дзвонив). Результат: брехали півтори години, зробили винною мене, називали різні причини, просто сказали вибачте, привеземо завтра. І я ввечері з дитиною залишилися без води. Більше клієнтом цієї доставки я не буду. Настільки жахливе відношення. Мені просто почали по телефону доводити чому винна саме я.

Відповідь представника my water shop вівторок, 11 листопада

Вітаємо! Нам щиро шкода, що у вас склалася така ситуація з доставкою.

Розуміємо ваше розчарування – це зовсім не той рівень сервісу, який ми прагнемо надавати. Ваше звернення вже передано відповідальній команді: колеги опрацьовують ситуацію, щоб з’ясувати, де саме сталася помилка, і зробити все, аби таке більше не повторилося.

Ми обов’язково зв’яжемося з вами найближчим часом, щоб вирішити це питання та компенсувати незручності.

Черговий раз взагалі не привезли замовлення!

Ruslan субота, 8 листопада

Постійно користуюсь цією компанією не один рік! В цьому році зіткнувся з тим, що оплачене замовлення взагалі не доставляється! При цьому, ніхто не дзвонить, що замовлення не буде доставлено, менеджери не знають, чому не було доставлено, і пропонують доставити замовлення не на наступний день, а через день! Де гарантія, що на наступний день замовлення доставлять? Не те, що вчасно, а... Читати відгук Постійно користуюсь цією компанією не один рік! В цьому році зіткнувся з тим, що оплачене замовлення взагалі не доставляється! При цьому, ніхто не дзвонить, що замовлення не буде доставлено, менеджери не знають, чому не було доставлено, і пропонують доставити замовлення не на наступний день, а через день! Де гарантія, що на наступний день замовлення доставлять? Не те, що вчасно, а взагалі доставлять?! Чому доставщиків не наказують тим, що роблять знижку клієнтам на наступний раз за рахунок доставщиків?! Вони ж інакше це не зрозуміють! Не доставили, та й хрен з ним з постійним клієнтом! Схаває й так!

Недоліки:

Не перший раз не доставка замовлення взагалі!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника my water shop неділя, 9 листопада

Вітаємо!
Нам щиро прикро, що з вами трапився такий досвід. Ми завжди прагнемо, щоб сервіс був прозорим, зручним і залишав тільки приємні враження, тож дуже шкода, що цього разу вийшло інакше.

Ми вже зафіксували звернення та передали інформацію у відповідний відділ для детального розгляду.
Будь ласка, надішліть ваш контакт на пошту [email protected], щоб ми могли звʼязатися з вами та вирішити ситуацію індивідуально.

Дякуємо, що повідомили — ваша відвертість допомагає нам ставати кращими.

Сервіс доставки просто дно!!!

Maryna понеділок, 27 жовтня

Замовляємо протягом року доставку воду Аляска через сервіс mywatershop.
За цей рік тільки пару разів вчасно привезли воду. Ми вже збільшили та за раз замовляємо 4 бутлі, щоб рідше звертатись та чекати і псувати настрій. Минулої доставки купу скарг залишила, обіцяли все виправити і от сьогодні до 16:00 була замовлена доставка. Досі немає замовленої води. На звилинку 17:57!!! Тільки обіцяють,... Читати відгук Замовляємо протягом року доставку воду Аляска через сервіс mywatershop.
За цей рік тільки пару разів вчасно привезли воду. Ми вже збільшили та за раз замовляємо 4 бутлі, щоб рідше звертатись та чекати і псувати настрій. Минулої доставки купу скарг залишила, обіцяли все виправити і от сьогодні до 16:00 була замовлена доставка. Досі немає замовленої води. На звилинку 17:57!!! Тільки обіцяють, що щось виправлять. Нічого не роблять зі своїми проблемами, ніколи не передзвонять, не попередять про затримку доставки. Дніще, нікому не раджу! А саме головне, що оператори, менеджери вибачаються, обіцяють передати інформації, виправити, але далі НІЧОГО не відбувається. Не заківлені в клієнтах.
ДОСТАВКА НЕВЧАСНА НА ПОСТІЙНІЙ ОСНОВІ!

Переваги:

-

Недоліки:

НІКОЛИ НЕМАЄ ВЧАСНОЇ ДОСТАВКИ!!!
Про затримку теж ніколи не передзвонять і не попередять!

Відповідь представника my water shop середа, 29 жовтня

Вітаємо, Марино!

Вже розібралися з вашим запитом – обіцяємо докласти всіх зусиль, щоб наступні замовлення приїжджали вчасно.

Для нас дуже важливо, щоб разом із водою ви отримували ще й гарний настрій, легкість та відчуття турботи 🩵 Показати 1 відповідь

Абсолютне кидалово.

Єгор понеділок, 27 жовтня

Не рекомендую купувати електронні помпи для води на цьому сайті. Найдорожча модель, представлена тут, пропрацювала лише два місяці. Після звернення до продавця мені повідомили, що гарантія становить лише один місяць. До того ж, під час оформлення замовлення через застосунок дізнатися про такий короткий гарантійний строк неможливо. Буду звертатися до захисту прав споживачів, у випадках коли гарантійний строк не зазначено, гарантія... Читати відгук Не рекомендую купувати електронні помпи для води на цьому сайті. Найдорожча модель, представлена тут, пропрацювала лише два місяці. Після звернення до продавця мені повідомили, що гарантія становить лише один місяць. До того ж, під час оформлення замовлення через застосунок дізнатися про такий короткий гарантійний строк неможливо. Буду звертатися до захисту прав споживачів, у випадках коли гарантійний строк не зазначено, гарантія має бути 2 роки.
Складається враження, що магазин свідомо реалізує неякісний товар, перекладаючи відповідальність на постачальника. Але якщо продукція неякісна — навіщо взагалі розміщувати її на сайті?
Дивно, що провідний постачальник води у Києві так недалекоглядно псує власну репутацію. Відтепер принципово замовлятиму воду в іншого постачальника.

Відповідь представника my water shop неділя, 2 листопада

Вітаємо! Нам щиро прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією.

Ми завжди прагнемо, щоб клієнти залишалися задоволеними як якістю води, так і супутніх товарів.

Наразі інформація про гарантійний термін справді не відображається під час оформлення замовлення через застосунок. Уже працюємо над тим, щоб це виправити й зробити деталі про гарантію більш помітними та зрозумілими.

Будемо вдячні, якщо надішлете ваш контакт на пошту [email protected], щоб ми могли детальніше розібратися в ситуації та запропонувати рішення 🩵

Неякісні електронні помпи для води представлені на сайті.

Єгор неділя, 26 жовтня

Дуже не раджу купувати електронні помпи для води на цьому сайті. Найдорожча предствлена на сайті помпа пропрацювала 2 місяці, після дзвінка продавцю мені повідомили, що гарантія всього місяць. Доречі побачити що гарантійний строк всього місяць роблячи замовлення через застосунок неможливо. Я більш ніж певен, що магазин свідомо продає неякісний товар, посилаючись на постачальника. Але навіщо тоді розміщувати неякісний товар на... Читати відгук Дуже не раджу купувати електронні помпи для води на цьому сайті. Найдорожча предствлена на сайті помпа пропрацювала 2 місяці, після дзвінка продавцю мені повідомили, що гарантія всього місяць. Доречі побачити що гарантійний строк всього місяць роблячи замовлення через застосунок неможливо. Я більш ніж певен, що магазин свідомо продає неякісний товар, посилаючись на постачальника. Але навіщо тоді розміщувати неякісний товар на своєму сайті?
Дивно що топовий постачальник води в Києві так тупо псує собі репутацію. Відтепер принципово буду замовляти воду у іншого постачальника.

Переваги:

Смачна вода

Недоліки:

Кидалово з аксесуарами.

Відповідь представника my water shop вівторок, 28 жовтня

Вітаємо! Нам щиро прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією.

Ми завжди прагнемо, щоб клієнти залишалися задоволеними як якістю води, так і супутніх товарів.

Наразі інформація про гарантійний термін справді не відображається під час оформлення замовлення через застосунок. Уже працюємо над тим, щоб це виправити й зробити деталі про гарантію більш помітними та зрозумілими.

Будемо вдячні, якщо надішлете ваш контакт на пошту [email protected], щоб ми могли детальніше розібратися в ситуації та запропонувати рішення 🩵

Жодної доставки води не виконали нормально

Яна 17 жовтня, 2025 год

Вода смачна, але доставка - цілковите дно. Доставка лише по пʼятницях у моєму місті. Але 3 тижні (точніше 3 пʼятниці) дочекатися доставки не змогли, при чому замовлення було оплачено картою. Після розмов з операторами - зробили повернення коштів. Дякую.
Але на цьому тижні мій чоловік без мого відома вирішив замовити повторно, можливо щось зміниться (як пояснив мені потім), оператор пообіцяла... Читати відгук Вода смачна, але доставка - цілковите дно. Доставка лише по пʼятницях у моєму місті. Але 3 тижні (точніше 3 пʼятниці) дочекатися доставки не змогли, при чому замовлення було оплачено картою. Після розмов з операторами - зробили повернення коштів. Дякую.
Але на цьому тижні мій чоловік без мого відома вирішив замовити повторно, можливо щось зміниться (як пояснив мені потім), оператор пообіцяла безкоштовну доставку. Сьогодні пʼятниця. Я звісно не розраховувала на доставку, але чоловік все-таки о 18:00 вирішив подзвонити і запитати що ж на цей раз пішло не так, де ж та вода? А при розмові з оператором виявилось, що «доставка вже була здійснена». Тільки от цікаво коли і де? Курʼєри міста Первомайськ Миколаївської області, приємного споживання безкоштовної води.
Якщо навіть оплачене замовлення доставити не в змозі, то за безкоштовне марно і сподіватися.
Це мій перший негативний відгук за серсвіс за все життя.
Бажаю вам щось таки змінити

Відповідь представника my water shop 18 жовтня, 2025 год

Вітаємо! Нам щиро шкода, що у вас склалася така ситуація з доставкою.

Розуміємо ваше розчарування – це не той рівень сервісу, який ми прагнемо надавати. Вже передали ваше звернення відповідальній команді.

Будемо вдячні, якщо надішлете ваш контакт на пошту [email protected] – наші колеги звʼяжуться з вами, щоб зʼясувати всі деталі та владнати ситуацію 🩵

Жахливий сервіс

Гость 9 серпня, 2025 год

вода в цілому норм,сервіс доставки жахливий,ніколи вчасно не привезуть,не зважаючи на те що це найдорожчий магазин доставки бутильованої води в нашому місті

Переваги:

вода

Недоліки:

сервіс доставки

Відповідь представника ТМ Аляска 13 серпня, 2025 год

Добрий день! 🩵
Нам щиро шкода, що сервіс підвів і створив незручності з доставкою.
Ми вже передали дане питання відповідальній команді – будемо розбиратися, що стало причиною затримки.

Будемо вдячні, якщо продублюєте ваш запит на пошту [email protected] та залишите свій контакт, щоб ми могли з вами звʼязатись для уточнення деталей та якнайшвидшого вирішення ситуації 🙏🏻

Ніколи не приїдуть вчасно,замовляю на магазин,який працює до 18 години,то дзвонять після закриття ві

Гость 29 липня, 2025 год

Ніколи не будьте впевнені що вони вас не підведуть,бо підведуть 100 %, ніколи не приїдуть вчасно,замовляю на магазин,який працює до 18 години,то дзвонять після 19 години зі словами що вони приїхали і чекають біля магазину. Це капець

Переваги:

немає

Недоліки:

ніякої відповідальності, про вчасну доставку можна тільки мріяти,якщо замовили на пятницю,то в вівторок не факт що привезуть

Відповідь представника ТМ Аляска 29 липня, 2025 год

Добрий день 🩵

Ми дуже цінуємо, що ви знайшли час описати цю ситуацію. Для нас важливо, щоб доставка була не просто швидкою, а й зручною для вас. Будь ласка, надішліть на [email protected] ваші контакти, аби ми могли зв’язатися з вами напряму і розібратися у ситуації.

Гірше не буває

Гість 15 червня, 2025 год

Ось дійсно. Жахливо все. Сервіс доставки завжди запізнюється. Оператори по телефону страшенно не ввічливі. Таке враження ніби вони ту воду з себе видушують , а не ти купуєш її. Ну нема нічого позитивного , про що можна було би написати .

Відповідь представника ТМ Аляска 16 червня, 2025 год

Вітаємо! Надішліть, будь ласка ваш контактний номер телефону та відгук на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми могли з вами зв‘язатися для уточнення деталей і вирішення проблеми. Дякуємо!

Дивна доставка

Anastasia 15 травня, 2025 год

Були інциденти з доставкою. Замовляла воду у четвер, часовий інтервал був доступний на п'ятницю. Експедитори не приїхали, а в додатку показувало, що вода доставлена. На гарячій лінії сказали, що привезуть аж у понеділок. Знов ніхто не приїхав. Знову залишила скаргу, передзвонили, запропонували 1 бутель у якості компенсації. Добре, що є проточний фільтр і можна було тимчасово використовувати звичайну воду. Але,... Читати відгук Були інциденти з доставкою. Замовляла воду у четвер, часовий інтервал був доступний на п'ятницю. Експедитори не приїхали, а в додатку показувало, що вода доставлена. На гарячій лінії сказали, що привезуть аж у понеділок. Знов ніхто не приїхав. Знову залишила скаргу, передзвонили, запропонували 1 бутель у якості компенсації. Добре, що є проточний фільтр і можна було тимчасово використовувати звичайну воду. Але, обирала цю доставку саме через те, що в наявності є вода з йодом і селеном. Але, дивна ситуація: Моршинська має присмак, бо йод та селен у складі. А от аналогічна Аляска на смак, як звичайна очищена вода. Може я чогось не розумію, але ж склад однаковий.
Часові інтервали дуже великі і який би ти не вказав, воду привезуть з 6 до 14 годин (тобто, в період робочого дня доставки) і то, якщо пощастить отримати воду у назначений день.
Хамовитість операторів не зустрічала, не довелося.
А ще, вода дуже сильно підскочила у ціні.
Інші доставки привозять воду або напротязі дня, або, навіть, за 2 години до кінця робочого дня (замовляла о 19:00, в 20:30 вже привезли). Тепер беру Бон Буассон, а йод с селеном можна і в аптеці купити.
Найдорожча вода, яку я зустрічала - саме у my water shop. А чи є заявлені компоненти у складі - питання складне, бо два аналогічних по складу продукти мають зовсім різний смак. Аляска - наче проста вода. Моршинська - має специфічний присмак.

Переваги:

Єдина доставка у місті, яка пропонує воду "йод-селен".

Недоліки:

Написала вище.

Відповідь представника ТМ Аляска 15 травня, 2025 год

Вітаємо! Надішліть, будь ласка, ваш контактний номер телефону та відгук на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми могли з вами зв‘язатися для уточнення деталей. Дякуємо!🩵

Жахливий сервіс

Гость 27 квітня, 2025 год

Гіршого сервісу доставки немає. Чому компанія не робить висновки після стількох негативних відгуків, не відомо. Курʼєри запізнюються на 2 і більше годин. При чому часовий інтервал доставки складає мінімум 4 години. Оператори в телефонному режимі грублять , відповідають зухвало . Раніше замовляли воду тут виключно через «Моршинську», але останні декілька доставок поставили крапку. Більше ніколи . І однозначно не рекомендую... Читати відгук Гіршого сервісу доставки немає. Чому компанія не робить висновки після стількох негативних відгуків, не відомо. Курʼєри запізнюються на 2 і більше годин. При чому часовий інтервал доставки складає мінімум 4 години. Оператори в телефонному режимі грублять , відповідають зухвало . Раніше замовляли воду тут виключно через «Моршинську», але останні декілька доставок поставили крапку. Більше ніколи . І однозначно не рекомендую . Втрачені час та нерви .

Переваги:

Нема

Недоліки:

Вартість : все дуже дорого. Сервіс : нема зовсім . Хамство операторів і не можливість вирішення спірних ситуацій . Постійні запізнення курʼєрів на 2 і більше годин .

1 згоден

Відповідь представника ТМ Аляска 28 квітня, 2025 год

Доброго дня! Щиро перепрошуємо за спричинені незручності. Надішліть, будь ласка, ваш контактний номер телефону та відгук на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми могли з вами зв‘язатися для вирішення проблеми. Дякуємо!🩵

Сервіс жах!НЕ ВИТРАЧАЙТЕ СВОЇ НЕРВИ І ЧАС!!!!

Марина 26 квітня, 2025 год

В четвер 24 квітня ввечері замовила воду на 12-16.00, оплатила, в п'ятницю в 15.30 телефоную в тех підтримку,бо хвилююсь чому досі не привезли, мені кажуть "ЧЕКАЙТЕ '".
В п'ятницю воду так ніхто і не привіз, слухавку після 19.00 вже ніхто не бере.
Наступає субота. Мені ніхто не передзвонює. І воду ніхто не везе.
Далі починається саме... Читати відгук В четвер 24 квітня ввечері замовила воду на 12-16.00, оплатила, в п'ятницю в 15.30 телефоную в тех підтримку,бо хвилююсь чому досі не привезли, мені кажуть "ЧЕКАЙТЕ '".
В п'ятницю воду так ніхто і не привіз, слухавку після 19.00 вже ніхто не бере.
Наступає субота. Мені ніхто не передзвонює. І воду ніхто не везе.
Далі починається саме цікаве. В 11 годині набираю тех підтримку сама.
Мені кажуть: "Ви в четвер робили замовлення в 21.58, оплата їм зарахувалась аж в 22.09, а всі замовлення, що були оплачені після 22.00 в систему на маршрут не попадають! Це ризиковано платити за 2 хвилини до 22.00 " Тому питання:
Як я мала знати, що це ризиковано??? Ніякої інформації про це немає ні на сайті ні в додатку, я спокійно собі зробила замовлення без жодних попереджень що може із ним бути щось не так.

На моє питання, чому якщо замовлення не попало на маршрут на пятницю, мені ніхто не подзвонив і не сказав про це, не поцікавився про інший зручний час і дату для мене, відповідь була шикарна: "Наші менеджери, не бачать, що Ваше замовлення не доставлене, все обробляє система." Система моє замовлення не поставила на маршрут, менеджери його не бачать, оплата в них є. замовлення в мене немає. КРУТО ПРОСТО!!!

На моє питання, чому мені в пятницю коли я дзвонила запитати де замовлення, ніхто не сказав що його навіть на маршруті немає, мені сказали взагалі ЩО МОГО ЗВЕРНЕННЯ НЕ ЗАФІКСОВАНО НАВІТЬ, тобто що мені наснилось, що я вам дзвонила ???? НІСЕНІТНИЦЯ ЯКАСЬ.

На моє питання , коди ж я все таки отримаю тепер воду, мені сказали в ПОНЕДІЛОК, бо в неділю не працюють, а замовлення день-в-день вони не роблять,тому в суботу не привезуть, і нікого бляха не хвилює, що я його робила ще в четвер.

Навіть не вибачились, не запропонували ніякий бонус, не вирішили питання із доставкою води в суботу!!! НІЧОГО!!!

Тепер чекаю повернення коштів і буду замовляти в іншому місці, де цінують клієнтів!!

Відповідь представника ТМ Аляска 26 квітня, 2025 год

Вітаємо! Щиро перепрошуємо за спричинені незручності. Надішліть, будь ласка, ваш контактний номер телефону та відгук на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми могли з вами зв‘язатися для вирішення ситуації. Дякуємо 🩵

Втрачені нерви, гроші та вода

я 26 березня, 2025 год

замовили воду в неділю, сказали що в той день вже не привезут бо пізно замовили - окей, не проблема. уточнили час у менеджерів, написали у коментарі до замовлення час коли хтось буде вдома щоб забрати воду, а доставщики просто чи не бачать ці коментарі чи в компанії немає комунакціїї між кол-центром і доставкою, але це знущання якесь. тільки у середу... Читати відгук замовили воду в неділю, сказали що в той день вже не привезут бо пізно замовили - окей, не проблема. уточнили час у менеджерів, написали у коментарі до замовлення час коли хтось буде вдома щоб забрати воду, а доставщики просто чи не бачать ці коментарі чи в компанії немає комунакціїї між кол-центром і доставкою, але це знущання якесь. тільки у середу приїхала вода
коли я вчора просила повернути нам просто гроші ( бо я платила онлайн, що було великою помилкою ) вони сказали по телефону окей і скинули слухавку)))) і я зрозуміла шо гроші нам ніхто не верне і може і вода вже і не доїде
Короче краще не платіть наперед, ну замовляючи в цій компанії, і готуйтесь до того, шо ваші уточнення та питання будуть ігноруватись)

Відповідь представника ТМ Аляска 27 березня, 2025 год

Вітаємо! Щиро перепрошуємо за спричинені незручності. Надішліть, будь ласка, ваш контактний номер телефону та відгук на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми могли з вами зв‘язатися для вирішення ситуації. Дякуємо 🩵

Замовлення

Алекс 10 березня, 2025 год

Замовив 2 Бут. Моршанській 19.02, 20го чекав весь обумовлений час, ні хто не привіз, 21 зателефонував, домовилися замовлення перенести на 10.03, 2 Бут. + 1 як за незручність, сьогодні привезли 1 Моршанську та 1 Аляски, це як? я вже не говорю за 3 бут. Коротше, я вже не ваш клієнт.

Відповідь представника ТМ Аляска 11 березня, 2025 год

Вітаємо! Щиро перепрошуємо за спричинені незручності. Надішліть, будь ласка, ваш контактний номер телефону та відгук на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми могли з вами зв‘язатися для вирішення питання. Дякуємо 🩵

Відмовилися доставити воду

FireWind 1 березня, 2025 год

Замовили бутель води Аляска. Доставка ніби-то не змогла додзвонитися і просто поїхала. Повертатися відмовились, запропонували перенести на інший день, що нам зовсім не підходить. На аргументи, що пропущених дзвінків на телефоні нема, зморозилися, але виконати замовлення все одно відмовилися. Загалом, досвід жахливий, і це ще добре, що не оплатили замовлення онлайн, а то лишилися б і без води, і без... Читати відгук Замовили бутель води Аляска. Доставка ніби-то не змогла додзвонитися і просто поїхала. Повертатися відмовились, запропонували перенести на інший день, що нам зовсім не підходить. На аргументи, що пропущених дзвінків на телефоні нема, зморозилися, але виконати замовлення все одно відмовилися. Загалом, досвід жахливий, і це ще добре, що не оплатили замовлення онлайн, а то лишилися б і без води, і без коштів. Будемо шукати альтернативні варіанти, бо до такого жахливого сервісу вертатися не хочеться.

Переваги:

Є мобільний додаток, зручно і швидко замовляти

Недоліки:

Не виконують замовлення

Відповідь представника ТМ Аляска 2 березня, 2025 год

Вітаємо! Перепрошуємо за спричинені незручності. Надішліть, будь ласка ваш контактний номер телефону та відгук на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми могли з вами зв‘язатися для вирішення ситуації. Дякуємо 🩵

MY WATER SHOP некачественные

бутель 27 лютого, 2025 год

компания так называемой доставки воды, которая поставляет воду в некачественных/треснутых (немного) бутылях, после того как им об этом сообщаешь, они начинают качественно морозится ( в этом плане у них очень хорошо получается, по сравнению с сервисом и обслуживанием) придумывают всякие отмазки и не хотят менять бутыль на другой.

Недоліки:

некачественные бутыля, обслуживание, сервис, доставка.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника ТМ Аляска 28 лютого, 2025 год

Вітаємо! Перепрошуємо за спричинені незручності. Надішліть, будь ласка ваш контактний номер телефону та відгук на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми могли з вами зв‘язатися для вирішення ситуації. Дякуємо!🩵 Показати 1 відповідь

Отвратительное качество воды

Анна 16 лютого, 2025 год

Возмущена качеством воды! Мы начали заказ с воды Аляска. Все было хорошо. Доставка супер. Но через пол года у нас начались проблемы с жкт. Я бы и подумать не могла на воду, но придя на работу, мне многие сотрудники сказали, что не пьют эту воду (поставщик тот же), т.к жуткая изжога от неё! Мы отказались от Аляски и у в... Читати відгук Возмущена качеством воды! Мы начали заказ с воды Аляска. Все было хорошо. Доставка супер. Но через пол года у нас начались проблемы с жкт. Я бы и подумать не могла на воду, но придя на работу, мне многие сотрудники сказали, что не пьют эту воду (поставщик тот же), т.к жуткая изжога от неё! Мы отказались от Аляски и у в этой компании заказали дорогую воду, Мршинскую. И опять, все хорошо, доставка супер, вода хорошая. Но... С ноября месяца 2024 у нас опять начались проблемы с жкт! Бегаем по врачам, сдаём анализы, покупаем дорогие лекарства, три месяца мучаемся, лечимся, а итога ноль. И тут я вспомнила о воде. Пошла в магазин, купила Моршунскую в 1,5л и налила из бутеля.. Они не просто разные, а в бутеле просто ужасная! Я взяла воду с работы Аляска, этого же поставщика и сравнила с бутелированной Моршинской. Один в один! Получается, они заливает воду дешовую и продают по 230грн за бутель, как дорогую! Это как называется? Хорошо. Я решила вообще перестать пить их разлива Мршинскую и заказала у другого поставщика просто обычную воду за 100грн. И через 5 дней у нас все наладилось со здоровьем! Получается они травят людей?! Состояние было просто ужаснейшее! Как таксичное отравление. Упадок сил, тошнота, выпекает желудок, дикая боль в суставах и костях, головная боль.. И это у всех членов семьи! Больше того, мои животные тоже пили эту воду и у них началась рвота. Опять же, меняли корм, покупали пасты, лекарства, витамины, а они рвут и рвут. Налила воду из под крана, через пару дней рвота прекратилась! Я в шоке! Подорвать здоровье, выкинуть столько денег на лечение и дорогую воду, нет слов! У меня ещё остался запаянный бутель их Моршинской. Который я понятно не буду использовать, но вот склоняюсь к тому, чтоб отдать её на экспертизу. И если подтвердится факт не чистой воды, подавать иск на эту компанию. Тем более, что сейчас очень многие начали жаловаться на качество их воды. Почему такое отношение? Покупаем воду дорогую, чтоб хоть как-то поддержать организм от таксиноа из вне, так нас решили травить и изнутри. Совести нет! Отказываюсь от их услуг и всем НЕ РЕКОМЕНДУЮ сотрудничать с my water.

Переваги:

Отличная доставка, приятные курьеры

Недоліки:

Качество воды ужасное, отравляет организм!

Відповідь представника ТМ Аляска 16 лютого, 2025 год

Вітаємо! Надішліть, будь ласка, ваш контактний номер телефону та відгук на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми могли з вами зв‘язатися для уточнення деталей та вирішення цього питання. Дякуємо 🩵

Вкус как из под крана

Гость 13 лютого, 2025 год

Купил Аляску, вкус ужасный. Горький привкус во рту. Не буду брать тут больше. Уже лучше в супермаркете купить за ту же цену 4 баклажки.

Відповідь представника ТМ Аляска 13 лютого, 2025 год

Вітаємо! Надішліть, будь ласка, ваш контактний номер телефону та відгук на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми могли з вами зв‘язатися для уточнення деталей. Дякуємо 🩵

не продумана комунікація і процес вирішення скарг

Гость 6 лютого, 2025 год

Зробила замовлення , оплатила і тиждень не можу його отримати , про тому , що водії телефонують і уточнюють деталі адреси. Служба підтримки ж повідомили , що замовлення фіксується як доставлене , обіцяють розібратись і так 3 дні підряд я телефоную на гарячу лінію 0800 …, тк мобільний додаток є , а процес комунікації абсолютно не продуманий і месенжерів немає,... Читати відгук Зробила замовлення , оплатила і тиждень не можу його отримати , про тому , що водії телефонують і уточнюють деталі адреси. Служба підтримки ж повідомили , що замовлення фіксується як доставлене , обіцяють розібратись і так 3 дні підряд я телефоную на гарячу лінію 0800 …, тк мобільний додаток є , а процес комунікації абсолютно не продуманий і месенжерів немає, і мені постійно кажуть з вами от от звʼяжуться і тиша 🤦🏻‍♀️

Відповідь представника ТМ Аляска 6 лютого, 2025 год

Вітаємо! Перепрошуємо за спричинені незручності. Надішліть, будь ласка, ваш контактний номер телефону та відгук на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми могли з вами зв‘язатися для вирішення питання. Дякуємо 🩵

Не якісна доставка

Гость 30 січня, 2025 год

У операторів на все одна відповідь: нажаль ми не можемо. Якість обслуговування дуже низька. Навіщо передзонювати і замість вирішення проблеми знову казати: ми не можемо?

Відповідь представника ТМ Аляска 31 січня, 2025 год

Вітаємо! Перепрошуємо за спричинені незручності. Надішліть, будь ласка, ваш контактний номер телефону та відгук на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми могли з вами зв‘язатися для уточнення деталей. Дякуємо🩵

Не рекомедую

Проблему вирішено

Гость 21 січня, 2025 год

Не рекомендую.
Експедитори, які не беруть трубку.
Відділ підтримки, який не вирішує питання.
Поки що ні грошей, ні води, витрачені нерви

Відповідь представника ТМ Аляска 21 січня, 2025 год

Вітаємо! Перепрошуємо за спричинені незручності. Надішліть, будь ласка, ваш контактний номер телефону та відгук на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми могли з вами зв‘язатися для уточнення деталей. Дякуємо🩵 Показати 1 відповідь

Ужасна доставка

Гость 10 січня, 2025 год

Третій місяць не має, а ні води, а ні повертають заставу за бутилі. Щотижня тільки обіцяють розібратися...... Не раджу користуватися послугами цієї компанії.

Відповідь представника ТМ Аляска 12 січня, 2025 год

Вітаємо! Перепрошуємо за спричинені незручності. Надішліть, будь ласка ваш контактний номер телефону та відгук на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми могли з вами зв‘язатися для уточнення деталей. Дякуємо🩵

Відсутній сервіс як і сама доставка води

Гость 28 грудня, 2024 год

Замовила воду на 27.12 з 13.00 до 19.00. В цей період воду не привезли. Оператор повідомив, що виникла затримка і до 21.00 воду доставлять. В 22.30 на телефон прийшло повідомлення з чеком про оплату, на сайті в статусі замовлення позначено доставлено з запізненням, але по факту води не має. Наступного дня навіть ніхто не телефонує з приводу стану доставки. Оператор... Читати відгук Замовила воду на 27.12 з 13.00 до 19.00. В цей період воду не привезли. Оператор повідомив, що виникла затримка і до 21.00 воду доставлять. В 22.30 на телефон прийшло повідомлення з чеком про оплату, на сайті в статусі замовлення позначено доставлено з запізненням, але по факту води не має. Наступного дня навіть ніхто не телефонує з приводу стану доставки. Оператор повідомляє, що дуже прикро і доставку зроблять аж на наступний день, по іншому ніяк. Ось і весь сервіс.....точніше його відсутність, як і води.
Хоча логічно, що в цьому випадку компанія мала б виконати замовлення хоча б наступного дня, оскільки ця ситуація склалася з вини її працівників
Але ось таке ставлення до клієнта і зрозуміло, що питанням сервісу ніхто не займається

Відповідь представника ТМ Аляска 29 грудня, 2024 год

Вітаємо! Перепрошуємо за спричинені незручності. Надішліть, будь ласка ваш контактний номер телефону та відгук на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми могли з вами зв‘язатися для уточнення деталей. Дякуємо🩵

Безвідповідальність

Гость 27 грудня, 2024 год

Одне питання,а чому на гарячій лінії досі російською назва компанії???Закон не для вас???Клієнтоорієнтовнісь як гасло передвиборчої компанії,звучить гарно а далі нічо.
В одному не осуджу то це доставка,я розумію що банально нема ким доставляти бо робота фізично важка чоловіча а в країні війна,тому хтось пішов служити хтось ховається.

Переваги:

На даний час ніяких тільки мінус

Недоліки:

Порушники закону навіть в час війни мовою вбивці всього українського на гарячій лінії назва написана,щей не правдива.

Відповідь представника ТМ Аляска 28 грудня, 2024 год

Вітаємо! Будь ласка, надішліть ваш контактний номер телефону та відгук на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми могли з вами зв‘язатися для уточнення деталей. Дякуємо🩵

Дуже поганий сервіс

Артем 17 грудня, 2024 год

Мало того, що доставка тільки у вівторок і четвер. Цілий день треба бути вдома. Помітку, що треба дзвонити на інший номер вперто не помічають. Ще й до того ж переносять вже прийняті і оплачені заявки без будь якого попередження. Дістали. Не рекомендую.

Відповідь представника ТМ Аляска 19 грудня, 2024 год

Вітаємо! Перепрошуємо за спричинені незручності. Будь ласка, надішліть ваш контактний номер телефону та відгук на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми могли з вами зв‘язатися для вирішення проблеми. Дякуємо🩵

Жахлива доставка!

Гость 29 листопада, 2024 год

Замовляв декілька разів воду у цій компанії, часові рамки - повинен робити весь день вільним, але все одно не привезуть у назначений час, при цьому, ніхто не дзвонить заздалегідь, щоб сказати що затримуються. Не рекомендую
Ніяких плюсів не знайшов, мінуси описав вище

Показати 2 відповіді

Відповідь представника ТМ Аляска 2 грудня, 2024 год

Вітаємо! Перепрошуємо за спричинені незручності. Будь ласка, надішліть ваш контактний номер телефону та відгук на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми могли з вами зв‘язатися для вирішення проблеми. Дякуємо🩵

Доставка води "Аляска"

Гость 22 листопада, 2024 год

Користуюсь водою Аляска вже понад 5 років. Вода добра, але доставка на протязі року просто жахлива. Замовляю заздалегідь за 2-3 дні.Очікувати треба майже цілий день, бо інтервал доставки можна вибрати тільки один і він становить 4-5 годин, а то і більше. Так це не саме гірше. Декілька разів ії зовсім не привозили.Протягом дня могли привезти просто після завершення інтервалу,а сьгодні... Читати відгук Користуюсь водою Аляска вже понад 5 років. Вода добра, але доставка на протязі року просто жахлива. Замовляю заздалегідь за 2-3 дні.Очікувати треба майже цілий день, бо інтервал доставки можна вибрати тільки один і він становить 4-5 годин, а то і більше. Так це не саме гірше. Декілька разів ії зовсім не привозили.Протягом дня могли привезти просто після завершення інтервалу,а сьгодні взагалі передзвонили і сказали, що на завтра доставки не буде.Це з тим,що замовила 3 дні назад. Експедітори кажуть,що в них не має зовсім кому возити і працювати.
Мабудь керівництву компаніі треба надати умови праці працівникам такі, щоб воду Аляску,яка коштує не дешево, та часто дорожчає возили завчастно з нормальним інтервалом доставки.

Переваги:

смачна вода

Недоліки:

доставка жахлива

1 згоден

Відповідь представника ТМ Аляска 25 листопада, 2024 год

Вітаємо! Перепрошуємо за спричинені незручності. Надішліть, будь ласка, ваш контактний номер телефону та відгук на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми могли з вами зв‘язатися для уточнення інформації. Дякуємо 🙌

Самая ужасная доставка !

Екатерина Воронина 21 листопада, 2024 год

Каждый раз одно и тоже! Экспедитор указывает что лифт не работает. Не хотят ждать возле входной двери. Не звонят. А потом звонок когда уже уехали по типу не дозвонились. Я не сижу не смотрю на телефон когда мне воду должны доставить. Одни минусы!!! Привезут воду и я меняю доставку.

Відповідь представника ТМ Аляска 21 листопада, 2024 год

Вітаємо! Перепрошуємо за спричинені незручності. Надішліть, будь ласка, ваш контактний номер телефону та відгук на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми могли з вами зв‘язатися для уточнення інформації. Дякуємо 🙌

Відстой не рекомендую

Гость 7 жовтня, 2024 год

Воду не доставили , кошти не повернули, не попереджають по приїзду , коли залишаєшь коментар щоб подзвонили заздалегідь, то не співпадає час який обіцяють що приїдуть , раніше замовляла , сервіс був інший , наразі відстой

1 згоден

Відповідь представника ТМ Аляска 8 жовтня, 2024 год

Вітаємо! Перепрошуємо за спричинені незручності. Надішліть, будь ласка, ваш контактний номер телефону та відгук на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми могли з вами зв‘язатися для уточнення інформації. Дякуємо 🙌

Якість води дуже погана

Юлія 7 жовтня, 2024 год

Замовила воду Моршинська Йод+Селен. Дві однакові 18.9 л пляшки. В одній з них - осад.
В службі підтримки сказали, що зі мною зв'яжеться спеціаліст, щоб пояснити. Досі зв'язується 🤬
Пошукала сама - осаду при належних умовах зберігання бути не повинно!
500 гривень за дві пляшки вод з калюжі!
Таки замотивували поставити собі осмос. Але звісно звернуся не до них.

1 згоден

Відповідь представника ТМ Аляска 8 жовтня, 2024 год

Вітаємо! Перепрошуємо за спричинені незручності. Надішліть, будь ласка, ваш контактний номер телефону та відгук на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми могли з вами зв‘язатися для уточнення інформації. Дякуємо 🙌