Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки

вообще ужас, уволили нормальных работников и набрали бездарей

Гость (Украина, Київ) 8 січня, 2018 год

Сделала заказ пару дней назад. Доставка должна быть 09.01 в связи с рождественскими выходными. Сегодня звонит менеджер, и говорит, что две основные позиции моего заказа проданы (тушь для ресниц и Montale Wild Pears (TRY) и предлагает их заменить на что-то другое (маразм какой-то) или оставить заказу ТОЛЬКО жидкое мыло. Захожу на сайт и вижу, что обе позиции все так же... Читати відгук Сделала заказ пару дней назад. Доставка должна быть 09.01 в связи с рождественскими выходными. Сегодня звонит менеджер, и говорит, что две основные позиции моего заказа проданы (тушь для ресниц и Montale Wild Pears (TRY) и предлагает их заменить на что-то другое (маразм какой-то) или оставить заказу ТОЛЬКО жидкое мыло. Захожу на сайт и вижу, что обе позиции все так же доступны к заказу. Магазин вообще испортился, отвратительный сервис- клиенты тратят свое время на подбор покупок, а на сайте продается то, чего нет в наличии. И это уже не в первый раз. Кроме того предыдущий заказ оплачивала картой онлайн, и за позицию, которая отсутствовала, деньги возвращали со скандалом более 10 дней. Лучше бы сразу обратилась в нормальный магазин, Мейк ап не единственный, а становится уже одним из худших.

Переваги:

уже никаких нет.

Недоліки:

регулярно нет в наличии того, что представлено на сайте. Деньги возвращают только со скандалом через неадекватно длинный срок.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 8 січня, 2018 год

Янина, благодарим Вас за время уделенное отзыву и возможность диалога в телефонном режиме. Мы еще раз искренне приносим наши извинения за доставленное неудобство. В связи с большим количеством созданных одновременно заказов на товары, которые желали и Вы, информация на сайте об их наличии не смогла оперативно обновится. На сегодняшний день ожидается их поставка, но, в связи с праздничными днями, дата их поступления поставщиком пока не установлена. Нам очень жаль, что Ваш заказ утратил для Вас актуальность и был Вами отменен. Уверяем, что все Ваши замечания будут обязательно приняты во внимание. Все же, мы надеемся на Ваше понимание. Будем рады дальнейшему сотрудничеству. До новых встреч.

Магазин недорозумение 2014-2017 г

Гость (Украина, Київ) 7 січня, 2018 год

отличные отзывы сами себе пишете. Поздравляю! Шапка - невидимка.
а ведь была такая сказка!
ВАША клиентура в 2014 г уже от вас шарахалась!
Если бы мне не было смешно, я бы потешился вашим слабеньким развитием.
Скажи MakeUp ау! где подевалась ОПЛОМБИРОВКА от крема, зачем ты его стянул а? заказал парфюм у тебя 75 мл зачем... Читати відгук отличные отзывы сами себе пишете. Поздравляю! Шапка - невидимка.
а ведь была такая сказка!
ВАША клиентура в 2014 г уже от вас шарахалась!
Если бы мне не было смешно, я бы потешился вашим слабеньким развитием.
Скажи MakeUp ау! где подевалась ОПЛОМБИРОВКА от крема, зачем ты его стянул а? заказал парфюм у тебя 75 мл зачем ты мне привез 15 мл? глаза протирай операторам. не сможете

Недоліки:

шаткое положение компании, неоригинальная продукция, закупки б/у, несоотвецтвие цвета, формы, (сроки доставки- нарушены всеми нормативными законами).

3 згодні

Відповідь представника Makeup 8 січня, 2018 год

Благодарим Вас за время уделенное отзыву. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами. Хотим обратить Ваше внимание, что мы без исключения публикуем все отклики наших клиентов. Без исключения мы рассматриваем все обращения наших покупателей и всегда готовы к конструктивному решению возникших нареканий. К сожалению, указанный Вами номер заказа не соответствует кодировке номеров базы данных нашего магазина. Именно поэтому мы не можем связаться с Вами для уточнения всех деталей описанных Вами ситуаций. Просим Вас указать корректный номер заказа, после чего с Вами обязательно свяжется наш менеджер. Показати 1 відповідь

Отличный магазин

Анастасия (Украина, Одеса) 5 січня, 2018 год

Спасибо большое за отличный товар. Все очень понравилось, очень быстрая доставка. Был небольшой нюанс, но работница Make Up позвонила и быстро урегулировала возникший вопрос со мной.
По стойкости могу сказать, что держится аромат нормально как для этой туалетной воды
Отдельное спасибо за подарочек. Прдарочек-бальзам для губ)

Відповідь представника Makeup 6 січня, 2018 год

Анастасия, спасибо за уделенное время отзыву и оценку качества обслуживания. Мы рады тому, что Вы остались довольны после сотрудничества с нами и получили позитивные эмоции от продукции, приобретенной на нашем сайте. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Быстрая доставка

Вика (Украина, Запоріжжя) 5 січня, 2018 год

Урра доставка заработала в обычном режиме. 3 января была оформлена покупка и сегодня уже в Запорожье. Не ожидала, думала снова придется подождать. Спасибо большое. С наступающим всех Рождеством.

Відповідь представника Makeup 5 січня, 2018 год

Виктория, спасибо за отзыв и уделенное Вами время. Мы работаем в режиме нон-стоп для того, чтоб все заказы были доставлены в срок. Нам очень приятно, что Вы являетесь нашим покупателем. Всегда будем рады видеть Вас на страницах нашего сайта. С наступающими Вас праздниками. До новых встреч.

Отличный магазин

Лариса (Украина, Київ) 5 січня, 2018 год

Заказываю постоянно себе, родственникам, друзьям. Все на высшем уровне! Никогда никаких проблем не было ни по срокам годности, ни по качеству. Иногда даже подарочки вкладывают в посылку. Еще в квартиру занесут, еще и откроют, чтоб я проверила. И все бесплатно! А те, кто жалуется, что пробничка не положили, пускай в Брокарде покупают.
Спасибо, что вы есть!

Відповідь представника Makeup 5 січня, 2018 год

Лариса, благодарим Вас за отзыв. Для нас очень важно Ваше мнение о сотрудничестве с нашим магазином. За время работы сайта, мы ежедневно разрабатываем систему более комфортного обслуживания для посетителей нашего магазина. Поэтому, Ваш отзыв для нас, является результатом усилий, прилагаемых нами на протяжении долгих лет. Мы всегда рады сотрудничеству с Вами. До новых встреч на страницах нашего сайта.

Супер

Гость (Украина, Ужгород) 5 січня, 2018 год

Дуже задоволена покупкою. По-перше купила товар дешевше, по-друге все приїхало вчасно і бескоштовно. І по-третє отримала рідке мило в подарунок , яке не замовляла. Дуже приємно.

Відповідь представника Makeup 5 січня, 2018 год

Дякуємо Вам за відгук і високу оцінку якості обслуговування. Ми раді тому, що після покупки в нашому інтернет-магазині у Вас залишилися позитивні враження. Кожен день ми докладаємо максимум зусиль для того, щоб робота нашого магазину була максимально зручною і комфортною. Будемо раді бачити Вас в числі наших постійних клієнтів.

вечные отговорки

Антон (Украина, Київ) 4 січня, 2018 год

Написал отзыв тут,но каким-то образом даже здесь он исчез ))))ладно ещё напишу!!!!!последние пол года(особенно на праздники и чёрную пятницу )у вас "сбои".Ну вы же должны предусмотреть,что будет огромный спрос.Вы перестали уважать своих клиентов,и не боитесь их терять(стали очень популярными)P.S.за все свои сотни заказов ни разу не положили пробник парфюмерии (мелочь а не приятно )Уже удаляете отзывы здесь, привыкли скрывать... Читати відгук Написал отзыв тут,но каким-то образом даже здесь он исчез ))))ладно ещё напишу!!!!!последние пол года(особенно на праздники и чёрную пятницу )у вас "сбои".Ну вы же должны предусмотреть,что будет огромный спрос.Вы перестали уважать своих клиентов,и не боитесь их терять(стали очень популярными)P.S.за все свои сотни заказов ни разу не положили пробник парфюмерии (мелочь а не приятно )Уже удаляете отзывы здесь, привыкли скрывать у себя все негативные мнения!Мне кажется на вашем сайте заказы с большой суммой считаются приоритетными,а "маленькие"клиенты вообще для вас пыль.И не вздумайте опять удалять моё мнение! !!!!!!!!

1 згоден

Відповідь представника Makeup 4 січня, 2018 год

Антон, благодарим Вас за повторное обращение. Мы уверяем Вас, что Ваш предыдущий отзыв был принят к рассмотрению, также был предоставлен ответ от нашего магазина в комментариях. На данный момент, мы подали запрос в техподдержку данного ресурса для уточнения причин удаления Вашего отзыва, а также для получения информации о том, кем именно этот отзыв был удален. Для более детального рассмотрения вопроса и идентификации Вас как нашего клиента, уточните, пожалуйста, корректный номер заказа, поскольку предоставленный Вами ранее номер не соответствует кодировке нашей базы. Показати 1 відповідь

Магазин испортился

Екатерина (Украина, Кривий Ріг) 3 січня, 2018 год

К сожалению, магазин испортился...Ещё не так давно очень радовалась вашему сервису и работе с клиентами. Теперь же информации о том, что товар отправили нет ни где- ни у меня в личном кабинете,ни в СМС, ни в письме по электронной почте. Заказ висит просто в "обработке",а по факту посылка едет к вам обратно, поскольку никто не уведомил меня, что заказ отправили... Читати відгук К сожалению, магазин испортился...Ещё не так давно очень радовалась вашему сервису и работе с клиентами. Теперь же информации о том, что товар отправили нет ни где- ни у меня в личном кабинете,ни в СМС, ни в письме по электронной почте. Заказ висит просто в "обработке",а по факту посылка едет к вам обратно, поскольку никто не уведомил меня, что заказ отправили (вернее уведомили, да только в последний день, перед отправкой заказа "домой" да еще и во второй половине 31-го декабря, когда Новая почта уже закрылась). Уважаемый Мэйк ап, ну нельзя так, не серьёзно по отношению к клиентам!

1 згоден

Відповідь представника Makeup 3 січня, 2018 год

Екатерина, благодарим Вас за время уделенное написанию отзыва. Приносим наши искренние извинения за доставленные Вам неудобства с нашей стороны. К сожалению, связаться с Вами в телефонном режиме, по указанному номеру в заказе, нам не удалось. Мы гарантируем, что все технические недочёты в скором времени будут устранены и работа с нами будет максимально комфортной. Спасибо Вам, за то что обратили внимание на данный инцидент, благодаря Вам мы имеем возможность усовершенствовать нашу работу и повышать уровень обслуживания. Надеемся на Ваше понимание и лояльность.

Хорошоя работа

Татьяна (Украина, Кам’янське) 2 січня, 2018 год

Порадовали и цены, и быстрота доставки, и то что нет предтплаты! В итого все бесплатно принесли прямо домой

Відповідь представника Makeup 2 січня, 2018 год

Татьяна, спасибо за отзыв и высокую оценку качества работы нашего сервиса. Для нас важно получать подобные отзывы, так как они подтверждают, что работа нашей компании правильно организована и направлена на удовлетворение потребностей покупателей. Мы прилагаем все усилия, чтобы работа нашего магазина была максимально удобной и комфортной. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. До новых встреч.

Магазин содержал свое слово!

Гость (Украина, Суми) 2 січня, 2018 год

Сделала заказ до 28.12., и он пришел как раз под новый год, чему я безмерно рада! И получила свой подарок. Думаю, что у магазина действительно много заказов, потому что они самые лучшие, и все у них хотят заказать! Желаю всем добра!

Відповідь представника Makeup 2 січня, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв и оценку качества обслуживания нашего магазина. Нам приятно знать, что работа с нами и покупка в нашем интернет-магазине принесли Вам удовольствие и позитивные впечатления. Для нас важно Ваше мнение, потому что мы работаем для вас. До новых встреч на страницах нашего сайта.

Где мой заказ с 8 НОЯБРЯ, сколько можно ждать? Не венули даже деньги.

Гость (Украина, Київ) 31 грудня, 2017 год

Люди добрые! Вот я не думала, что я, как постоянный клиент такого отношения заслужила ... ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ с 8 НОЯБРЯ, сколько можно ждать? Только посмейте удалить мой отзыв! И и вы будете иметь дело с моим личным адвокатом. Вы добиваетесь к себе такого оношения, какое вам по душе! Merry christmas and a happy new year )))))

Недоліки:

Не вернули мои деньги 3500 грн. Забирай себе Makeup у меня благотворительный вечер.

Відповідь представника Makeup 2 січня, 2018 год

Благодарим Вас за время, уделённое написанию отзыва. Приносим наши искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Мы дорожим каждым нашим клиентом и делаем всё возможное, для того что бы каждый покупатель остался доволен. Для нас важно уточнить детали сложившейся ситуации. Укажите, пожалуйста, корректный номер Вашего заказа для связи с Вами в телефонном режиме и возможности поиска решения в создавшейся ситуации. Надеемся на понимание и Вашу лояльность.

Испорченное настроение перед НГ

Проблему вирішено

Оксана (Украина, Київ) 31 грудня, 2017 год

Сделала заказ 25.12 на сумму 1400 грн в надежде выглядеть и пахнуть в НГ новыми духами. Не тут то было... заказ до 31 так и не привезли. Бесконечные извинения уже просто раздражают. Оператор сказала что заказ будет только 3 января чему я уже абсолютно не рада. Настроение и впечатление от компании (клиентом которой являлась много лет) испорчено. Больше обращаться не... Читати відгук Сделала заказ 25.12 на сумму 1400 грн в надежде выглядеть и пахнуть в НГ новыми духами. Не тут то было... заказ до 31 так и не привезли. Бесконечные извинения уже просто раздражают. Оператор сказала что заказ будет только 3 января чему я уже абсолютно не рада. Настроение и впечатление от компании (клиентом которой являлась много лет) испорчено. Больше обращаться не буду как и рекомендовать естественно тоже.

Відповідь представника Makeup 31 грудня, 2017 год

Оксана, спасибо за отзыв и возможность уточнения информации в телефонном режиме. Мы очень огорчены произошедшей ситуацией. Ваш заказ 30.12.2017г. был передан курьеру перевозчика для доставки. К сожалению, проследить корректную доставку курьера данного перевозчика технически нет возможности. Спасибо за уделенное время нашему интернет-магазину. Еще раз извините за созданные неудобства с нашей стороны. Надеемся на понимание и Вашу лояльность.

Заказ от 24.11.2017

Гость (Украина, Львів) 30 грудня, 2017 год

На 30.12. заказ не доставлен, что теряет его актуальность. Заказ 1511536343-7620 с доставкой 29.11. Но, 30.11 номер заказа меняют на 1511886852-8689. 10.12.смс что в этот день отравят. В тот же день звонок по заказу, специально уточняю о наличии всех позиций, чтобы если чего-то не хватает решить вопрос. Сказали всё в наличии! А 15.12. оказывается не хватает 1 позиции заказа!... Читати відгук На 30.12. заказ не доставлен, что теряет его актуальность. Заказ 1511536343-7620 с доставкой 29.11. Но, 30.11 номер заказа меняют на 1511886852-8689. 10.12.смс что в этот день отравят. В тот же день звонок по заказу, специально уточняю о наличии всех позиций, чтобы если чего-то не хватает решить вопрос. Сказали всё в наличии! А 15.12. оказывается не хватает 1 позиции заказа! Выходит только после этот формируется мой заказ. Обещают отправку 18.12. и тишина.Номер накладной новой почты я не получила. 28.12 звонит новая почта и обещает доставку, так же 29.12, курьер не приезжает, ждала до последнего, но увы. 30.12 в 17:00 новая почта ещё не загрузила посылку на доставку. Считаю, что с 24.11-18.12 это Ваш баг. А с 18.12-30.12 это баг ваших партнёров по доставке.

Відповідь представника Makeup 30 грудня, 2017 год

Владимир, благодарим за отзыв и диалог с Вами. Мы огорчены произошедшим случаем, так как ценим потраченное время клиентов. Наша компания приносит самые искренние извинения за доставленные неудобства. Изучив ситуацию более детально, мы выяснили, что Ваш заказ был действительно отправлен 18.12.2017г. с нашего склада. К сожалению, проследить корректную доставку курьера данного перевозчика технически нет возможности. Спасибо за уделенное время нашему интернет-магазину. Еще раз извините за возникшие обстоятельства с нашей стороны. Надеемся на понимание и Вашу лояльность.

Заказ получен благодаря моей настойчивости

Гость (Украина, Київ) 30 грудня, 2017 год

Сегодня получил свой товар, заказывал 27.12.2017. Если бы вчера вплотную этим не занялся (отзыв, звонки менеджерам), то получил бы заказ после Нового Года.
Мейкап с наступающими праздниками и в дальнейшем не подводить клиентов!
Отдельные поздравления Жанне и Виктории с которыми общался на кануне, будьте искренне)

Відповідь представника Makeup 30 грудня, 2017 год

Олег, спасибо за обратную связь и уделенное время отзыву. С каждым днем наша компания более детально усовершенствует доставку посылок и качество обслуживания. Для нас важно знать мнение клиентов, так как ценим Ваше спокойствие. Благодарны Вам за возможность объективного разрешения запроса. Будем рады сотрудничеству и в дальнейшем. До новых встреч. С наступающим Новым Годом.

Спасибо за работу!!!

Гость (Соединенные Штаты Америки, Jones) 30 грудня, 2017 год

Майкап молодцы, хоть и в последний момент но заказ доставлен в лучшем виде. Отдельное спасибо за подарок! С наступающим Вас Новым Годом и процветания в будущем!

Відповідь представника Makeup 30 грудня, 2017 год

Екатерина, спасибо за отзыв и оценку качества приложенных нами усилий. Нам приятно, что Вы приняли комплимент от нашей компании и он Вас порадовал. С наступающим Новым Годом. До новых встреч.

Не серьезная фирма!!!!

Александр (Украина, Київ) 30 грудня, 2017 год

Сделкал заказ парфюмерии для супруги сказали сроки ,но как выяснилось в сроки они не успевают и никто мне об этом не сообщил пока я сам не начал им звонить и узнавать!! Не серьезная фирма буду всем об этом говорить! Спасибо за испорченные Новый Год!

Відповідь представника Makeup 30 грудня, 2017 год

Александр, благодарим за отзыв. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Нам важно уточнить детали возникшей ситуации, так как ценим каждого клиента. Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа для связи с Вами в телефонном режиме. Надеемся на понимание и Вашу лояльность.

Всем довольна)

Светлана (Украина, Миколаїв) 30 грудня, 2017 год

Сегодня получила свой второй заказ, заказывала 15 наименований товара, который если честно выбирала по отзывам. После вскрытия упаковки я увидела такую картину: - весь товар был аккуратно упакован, всё в наличии и в отличном состоянии. А ещё кроме моего заказа внутри оказался для меня подарок, скраб для лица. Заказ я свой получила в течении недели, но... Читати відгук Сегодня получила свой второй заказ, заказывала 15 наименований товара, который если честно выбирала по отзывам. После вскрытия упаковки я увидела такую картину: - весь товар был аккуратно упакован, всё в наличии и в отличном состоянии. А ещё кроме моего заказа внутри оказался для меня подарок, скраб для лица. Заказ я свой получила в течении недели, но это того стоило. В общем спасибо большое за вашу работу, лично для меня вы сегодня подарили хорошее настроение. С наступающим Новым Годом.

Відповідь представника Makeup 30 грудня, 2017 год

Светлана, спасибо за отзыв и оценку качества обслуживания. Для нас важно знать мнение клиентов о предлагаемой продукции и комфортности работы с нами. Мы рады, что Вы остались довольны после покупки в нашем интернет-магазине и получили позитивное впечатление. Будем рады видеть Вас на страницах нашего сайта. Вас также с наступающим Новым Годом.

бракованная тушь

Гость (Украина, Ужгород) 29 грудня, 2017 год

Долгое время была клиентом данного магазина,заказала тушь 710 грв,было очень важно ее раньше получить,поскольку подарок,две недели ждала,пришла,ПАЛКА без кисточки,я была в шоке,деньги не малые,имея свой интернет магазин,всегда проверяю товар перед отправкой,позвонила ,сказали,отправляйте фото,вечером они его получили,сказали,на следующий день все решится,на утро фото исчезает,тянут резину ,трубку не берут,морозятся,на електронные письма не отвечают.Все-таки,дозваниваюсь и слышу очередной бред,зомбированных операторов,у них предновогодняя нагрузка,они не... Читати відгук Долгое время была клиентом данного магазина,заказала тушь 710 грв,было очень важно ее раньше получить,поскольку подарок,две недели ждала,пришла,ПАЛКА без кисточки,я была в шоке,деньги не малые,имея свой интернет магазин,всегда проверяю товар перед отправкой,позвонила ,сказали,отправляйте фото,вечером они его получили,сказали,на следующий день все решится,на утро фото исчезает,тянут резину ,трубку не берут,морозятся,на електронные письма не отвечают.Все-таки,дозваниваюсь и слышу очередной бред,зомбированных операторов,у них предновогодняя нагрузка,они не справляются,деньги отправить не могут,у них начинаются выходные,им меня жаль,В итоге уже неделю обещаниями кормят,очень разочарована в данной "конторе",потому что нормальные магазины решают вопрос в течении 3 дней,здесь тянется уже вечность,минимум 15 клиентов,моих знакомых,никогда уже не зайдут в данный "магазин".Долго не хотела писать отзыв,думала,перезвонят,извинятся,отправят деньги вовремя за брак,но эти ценности им не понять.Ужасный магазин.Самый низший бал,который я могу вам поставить.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 30 грудня, 2017 год

Виктория, благодарим за отзыв и возможность телефонного разговора. Для нас важно чтобы сотрудничество с нами было максимально комфортным и удобным. Мы огорчены, что Вы столкнулись с подобным инцидентом. К сожалению, у нас нет доступа к товару и сотрудники склада не имеют права вскрывать продукцию. Исходя из зафиксированного брака, наш менеджер оформил Вам возврат данной позиции и заявку на возврат денежных средств. Данный процесс действительно занимает некоторое время. Еще раз приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. Спасибо за потраченное время и понимание. Признательны Вам за возможность конструктивного разговора и возможность разрешения вопроса в телефонном режиме.

Вопрос

Гость (Австралия, East Mackay) 29 грудня, 2017 год

От какой суммы магазин делает покупателю подарки?

Відповідь представника Makeup 29 грудня, 2017 год

Маргарита, спасибо Вам за вопрос. При оформлении заказа, подарки добавляются в формате лотереи, независимо от суммы и других факторов. Мы очень дорожим нашими клиентами, за долгое сотрудничество наш интернет-магазин благодарит постоянных клиентов, предоставляя на годовщину с момента оформления первого заказа подарок на выбор с подарочного фонда данного акционного предложения. Ко Дню Рождения каждого нашего клиента, мы также предоставляем возможность выбрать для себя товар из нашего сайта, как подарок, на определенную сумму или получить скидку. С условиями получения подарка Вы можете ознакомиться перейдя по ссылке : https://makeup.com.ua/about/23/ .
Хотим обратить Ваше внимание, что на нашем сайте постоянно присутствуют акции от различных брендов, соблюдая условия которых, Вы можете получить дополнительно подарок или скидку от выбранного Вами бренда. Чтоб ознакомиться с действующими акциями перейдите, пожалуйста, по ссылке : https://makeup.com.ua/actions/ . Еще раз благодарим Вас за обращение. Будем рады видеть Вас на страницах нашего сайта.

зря переживала, make up доставил заказ в срок

Лиана (Украина, Одеса) 29 грудня, 2017 год

заказала подарки 25 декабря, чтоб получить до Нового года! 29, только что, приехал курьер, всё привёз, я очень рада! это притом что я нахожусь в Донецкой области и доставка к нам не очень то легкая.. так что не спешите с выводами, нужно просто немного терпения, люди работают в праздники, и заказов действительно многовато.

Відповідь представника Makeup 29 грудня, 2017 год

Лиана, благодарим Вас за уделенное время нашему магазину и обратную связь. Нашей главной целью является комфортное обслуживание всех наших клиентов. Нам приятно получать подобные комментарии от Вас. Мы рады, что Вы получили Ваш заказ в срок. Благодарим за сотрудничество. Будем рады видеть Вас на страницах нашего сайта.

Хороший магазин

Гость 28 грудня, 2017 год

К сожалению, большинство людей находят время написать только плохие отзывы. Я в том числе - если все устраивает, то заочно поблагодарила, порадовалась и все. Но, случайно попав на этот сайт хочу поднять рейтинг и уверить, что магазин действительно хороший, хороший ассортимент и цены. Подробное описание, фото, отзывы. Всегда есть реакция на вопросы, уточнения. А чего стоит только бесплатная доставка в... Читати відгук К сожалению, большинство людей находят время написать только плохие отзывы. Я в том числе - если все устраивает, то заочно поблагодарила, порадовалась и все. Но, случайно попав на этот сайт хочу поднять рейтинг и уверить, что магазин действительно хороший, хороший ассортимент и цены. Подробное описание, фото, отзывы. Всегда есть реакция на вопросы, уточнения. А чего стоит только бесплатная доставка в наше время, когда минимальная ее стоимость составляет иногда половину стоимости товара. Однажды на складе не хватало одного товара из моего заказа, который стоял до 30 грн. Чтобы я не ждала долго, доставили основной заказ вовремя, как обещали, и довезли эту мелочь через день тоже бесплатно. Также часто получаешь в этом магазине приятные сюрпризы в виде пробников, эфирных масел и т.п. Часто бывают реальные скидки и акции. Очень приятно.
Сегодня получила свой заказ предновогодний с задержкой в 1 день. Считаю, что это нормально, поскольку на сайте есть предупреждение от этом и доставка зависит от службы, которая ее осуществляет, а не только от магазина. Заказом очень довольна, усе соответствует, упаковано добротно, все целое и невредимое) Спасибо большое за сервис!

Відповідь представника Makeup 29 грудня, 2017 год

Благодарим Вас за уделенное время и оставленный отзыв. Нам очень приятно, что ассортимент, качество товаров и цены удовлетворили Ваш спрос. Исследуя потребности наших клиентов, мы заботимся о том, чтобы всегда на сайте были представлены товары различных производителей и на любой вкус. Мы благодарны Вам за предпочтение нашего интернет-магазина. Нам приятно слышать, что знакомство с нами у Вас оставило хорошие впечатления от сотрудничества и сервиса предоставляемых услуг. Приятных Вам покупок и времяпровождения на просторах нашего интернет-магазина.

Получу ли заказ до Нового года ?

Проблему вирішено

Гость (Украина, Poltava) 28 грудня, 2017 год

Заказ делала 27.12 и думала, что сегодня 28.12 мой заказ отправят и я получу номер ТТН. На сайте стояла информация, что заказы сделанные до 28.12 приедут до Нового года. Очень рассчитывая на это, т.к. это подарок к НГ , оформила заказ. Крайний срок отправки заказа Вами теперь завтра 29.12, чтобы я смогла получить заказ до НГ. Очень хочется верить, что... Читати відгук Заказ делала 27.12 и думала, что сегодня 28.12 мой заказ отправят и я получу номер ТТН. На сайте стояла информация, что заказы сделанные до 28.12 приедут до Нового года. Очень рассчитывая на это, т.к. это подарок к НГ , оформила заказ. Крайний срок отправки заказа Вами теперь завтра 29.12, чтобы я смогла получить заказ до НГ. Очень хочется верить, что Вы вложитесь в сроки.

Переваги:

Ассортимент, вежливый персонал

Недоліки:

Задержки в отправке заказов

Відповідь представника Makeup 28 грудня, 2017 год

Елена, благодарим за уделенное время отзыву. Приносим извинения за задержку наших обычных сроков доставки. Мы ценим всех наших клиентов, именно поэтому делаем все возможное, чтобы все заказы были доставлены в ближайшее время. Как только Ваш заказ пройдет регистрацию мы обязательно предоставим Вам номер ТТН (декларации) для того, чтоб Вы могли самостоятельно контролировать перемещение посылки. Благодарим Вас за понимание. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.

Гость (Германия, Frankfurt am Main) 28 грудня, 2017 год

Не рекомендую! Я не думал что выберу опять обычные магазины и тд ... Все проходит, мне всё равно на ваши демократичные цены. Потеря - это не что иное, чем изменение, а изменение - это радость для более лучших магазинов и торговых центров.

Недоліки:

Такое впечатление что это б/у присылают (товар не надлежащего качества). Ну а о подделках тут все пишут, товар не пренадлежит - расцветке, формам.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 28 грудня, 2017 год

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем магазине. К сожалению, указанный Вами номер заказа не соответствует кодировке номеров заказов нашей базы. Укажите, пожалуйста, обращались ли Вы к нам ранее? Просим Вас предоставить корректный номер заказа, или номер телефона, который был указан при оформлении. Для возможности рассмотрения вопроса ожидаем от Вас дополнительную информацию на адрес электронной почты : [email protected] . После получения от Вас информации, мы сразу с Вами свяжемся.

Игра для упаковщиков Make up. (Все неравнодушные читаем мой отзыв).

Гость 27 грудня, 2017 год

Вся причина описана ниже.
1. Пудра в дребезги разбита, но упаковка не пострадала.
2. Мне нужна пудра а точнее её содежимое, как вы думаете упаковщики?

Переваги:

Скупой платит дважды. Неуважение к клиентам!

Недоліки:

их так много... от "а до я"

Відповідь представника Makeup 28 грудня, 2017 год

Светлана, благодарим Вас за обращение и возможность диалога в телефонном режиме. Мы еще раз искренне приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства. К сожалению, так как доставка Вашего заказа осуществлялась не нашим курьером проследить за целостностью товаров, от момента отправки и до момента получения Вами посылки, технически невозможно. Мы благодарны Вам за понимание и принятый комплимент от нашего магазина. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

меня устраивает

Гость (Украина, Житомир) 27 грудня, 2017 год

Очень удобный сервис.очень вежливые курьеры,пока проблем не было,только перед праздниками не быстро отправили,в принципе я довольна.цены на некоторые товары значительно отличаются от магазинов+бесплатная доставка.Стараются положить подарочек-что еще нужно?по срокам годности и упаковке тоже все отлично.так что процветания вам и спасибо!

Відповідь представника Makeup 28 грудня, 2017 год

Ольга, спасибо Вам за высокую оценку роботы нашего интернет-магазина и уделенное время отзыву. Для нас главной целью является удовлетворенность клиентов, поскольку мы ежедневно стараемся быть полезными для наших покупателей. Нам очень приятно, что Вы смогли оценить сервис нашего магазина. Мы и дальше будем делать все возможное, чтобы посещение нашего сайта было для Вас всегда приятным. Благодарим за сотрудничество. До новых встреч.

Мейкап пошел по наклонной вниз.

Гость (Украина, Kharkov) 27 грудня, 2017 год

Мейкап испортился,заказал две позиции (тестеры)прислали б/у (не полные и без воздушной пробки) менеджер сказала,Я сожелею...скоро со свалки пустыми пузырьками будут торговать.

Відповідь представника Makeup 28 грудня, 2017 год

Благодарим Вас за уделенное время отзыву. Описанная Вами ситуация, действительно является неприемлемой для нашего магазина. Мы всегда готовы рассмотреть любое обращение наших клиентов, если для этого есть основания. Для уточнения всех деталей и возможности поиска решения просим Вас указать номер заказа. После идентификации Вас, как клиента, и проверки указанной информации менеджер обязательно с Вами свяжется.

ужасный сервис!

Юлия (Украина, Луганськ) 27 грудня, 2017 год

Разочарована в этом интернет-магазине! Сначала они перенесли дату доставки, потом чудным образом курьер отменил заказ. А на третий раз, после переоформления заказа, курьер не позвонил и не доставил заказ! я в шоке! Теперь перейду к конкурентам

Відповідь представника Makeup 27 грудня, 2017 год

Юлия, спасибо за отзыв и возможность уточнения информации в телефонном режиме. Мы правда очень огорчены сложившейся ситуацией, ведь ценим спокойствие наших клиентов. Ваш заказ был отменен по согласованию с получателем, по причине неактуальности. Благодарны Вам за конструктивный диалог. Ваши нарекания были приняты ко вниманию, во избежание подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся на Ваше понимание и сотрудничество в дальнейшем.

Приятное удивление

Сергей 26 грудня, 2017 год

Обычно новинкам не доверяю, а тут ещё и "Натуральний чоловічий шампунь «Гінкго білоба та чайне дерево» неизвестной торговой марки...Сам бы точно не купил ...- подарок! Действительно Подарок! В отличии от Пантина или Палмалива (которых хватает с утра и максимум до вечера) волосы не "жирнеют" 2 дня. Рекомендую, необходимая и полезная "вещь"!

Переваги:

Отличный моющий эффект, приятный запах, мягкость волос. Хорошая акционная скидка!

Недоліки:

Не обнаружил.

Відповідь представника Makeup 27 грудня, 2017 год

Сергей, благодарим за Ваше мнение. Мы рады тому, что после покупки в нашем интернет-магазине у Вас остались позитивные впечатления. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Наталья

Гость (Украина, Львів) 26 грудня, 2017 год

Очень плохое обслуживание!!! Заказывала обратный звонок никто не перезвонил . Заказ пришел через 10 дней без предупреждения .

Відповідь представника Makeup 26 грудня, 2017 год

Наталья, благодарим Вас за отзыв. Мы огорчены, что Вы столкнулись с подобным случаем. Нам действительно важно чтобы обслуживание в нашем интернет-магазине было максимально комфортным и удобным. Все звонки обрабатываться в порядке очередь, но заказов невероятно много, что и вызвало неминуемую очередность. Стараемся приложить максимум усилий дабы уделить время в телефонном режиме всем клиентам. Мы не останавливаемся и работаем в режиме нон-стоп. Приносим наши самые искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и сотрудничество в дальнейшем.

Спасибо Вам большое!

Дарья (Украина, Київ) 25 грудня, 2017 год

Заказывала духи мужу ,остались очень довольны!)Спасибо за подарочек,очень приятно)Все быстро и качественно)Очень приятная женщина на пункте самовывоза)Заказывала первый раз,но осталась очень довольна )

Відповідь представника Makeup 26 грудня, 2017 год

Дарья, спасибо за уделенное время отзыву и оценку качества обслуживания. Мы рады тому, что Вы остались довольны после сотрудничества с нами и получили позитивные эмоции от продукции, приобретенной на сайте makeup.com.ua. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.