Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки

Спасибо за оперативность

Светлана 24 грудня, 2017 год

Хочу поблагодарить за оперативную работу магазина (не смотря на предпраздничный ажиотаж). И за то, что прислушались к пожеланиям доставки во второй половине дня.

Переваги:

1. Оперативность
2.Цены ниже, чем в магазинах
3.Маленький подарочек (а приятно)

Недоліки:

Пока нет.

Відповідь представника Makeup 25 грудня, 2017 год

Светлана, благодарим Вас за выбор и предпочтение нашего интернет-магазина. Мы рады знать, что работа нашей компании на всех уровнях соответствует Вашим потребностям. Будем рады новым встречам с Вами.

Отличный Магазин.

Гость (Украина, Трускавець) 24 грудня, 2017 год

Несколько раз делал заказы в этом магазине. Ни разу не подвели. Обрабатывают заказ быстро, радуют подарочки от магазина. Буду покупать у них еще, главное - радуют цены. Успехов им!

Відповідь представника Makeup 24 грудня, 2017 год

Владимир, спасибо за отзыв и оценку качества обслуживания. Для нас важно знать мнение клиентов о комфортности сотрудничества с нашим интернет-магазином, и о том, что взаимодействие с нами оставило позитивное впечатление. Благодарим, что остановили свой выбор на странице нашего сайта. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Магазин испортился совсем

Проблему вирішено

Ирина (Украина, Полтава) 24 грудня, 2017 год

Заказывала в этом магазине еще на Черную пятницу, так и не получила товар.
По телефону говорят, что нету некоторых товаров/что в этот же день отправляют/.
Делала 2 заказа.За один из них, заплатила на карту 771 грн.
Один заказ отнесли на Новую почту, но он там уже лежит дня 4.
Заказала подарки на Новый год, но чувстую, что не успею получить... Читати відгук Заказывала в этом магазине еще на Черную пятницу, так и не получила товар.
По телефону говорят, что нету некоторых товаров/что в этот же день отправляют/.
Делала 2 заказа.За один из них, заплатила на карту 771 грн.
Один заказ отнесли на Новую почту, но он там уже лежит дня 4.
Заказала подарки на Новый год, но чувстую, что не успею получить к праздникам(((((
Испортился совсем магазин.

Переваги:

Большой ассортимент товаров

Недоліки:

Выставлены товары, которых нет в наличии.
Проблемы с отправкой

Відповідь представника Makeup 24 грудня, 2017 год

Ирина, благодарим за уделенное время и возможность уточнения информации в телефонном режиме. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы надеемся, что предоставленная информация была для Вас полезна. Как и было оговорено с менеджером, дополнительные сведения были отправлены Вам в смс-уведомлении. Мы благодарны Вам за понимание и возможность разрешения сложившейся ситуации. Будем рады видеть Вас вновь в нашем интернет-магазине.

Ответ представителю Makeup

Гость (Украина, Маріуполь) 24 грудня, 2017 год

Благодарю Вас за оперативный ответ на отзыв. Вы бы так заказы отгружали.
Ваш клиент абсолютно спокоен, будьте спокойны и Вы, теряя заказы и лояльных покупателей.
В Вашем магазине с обслуживанием все было в порядке до "совершенствования".
Если Вы уже урегулировали работу доставки, то мой заказ будет выполнен до Нового года. И опять можно будет рекомендовать Ваш магазин... Читати відгук Благодарю Вас за оперативный ответ на отзыв. Вы бы так заказы отгружали.
Ваш клиент абсолютно спокоен, будьте спокойны и Вы, теряя заказы и лояльных покупателей.
В Вашем магазине с обслуживанием все было в порядке до "совершенствования".
Если Вы уже урегулировали работу доставки, то мой заказ будет выполнен до Нового года. И опять можно будет рекомендовать Ваш магазин как достойный.
11-14.12.2017, когда Вы обещали выслать заказ, погодные условия были прекрасные.
Вашим менеджерам было уделено достаточно времени.
Дополнительная информация: попробуйте нанимать на работу профессионалов и все у Вас будет хорошо.

Відповідь представника Makeup 24 грудня, 2017 год

Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень жаль, что доставка Вашего заказа задержалась на длительное время. Поверьте, мы ни в коем случае не хотели доставить Вам неудобства. Для нас очень важно, чтоб данная ситуация была разрешена. Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, для возможности проверки информации и поиска вариантов решения сложившейся ситуации.

Почему в 2017 году магазин испортился?

Гость (Украина, Mariupol) 24 грудня, 2017 год

Много лет заказывала в этом магазине. Но в 2017 году у них что-то пошло не так. Доставляют заказа в среднем 7-10 дней. При этом многократно перезванивают и что-то выясняют.
Врут, что заказ уже отправлен/будет отправлен в тот же день/на следующий день. Многократно перезванивают и просят заменить отдельные наименования заказа: зачем показывать на сайте товар, которого нет?
И наконец, заказывала 11.12.2017... Читати відгук Много лет заказывала в этом магазине. Но в 2017 году у них что-то пошло не так. Доставляют заказа в среднем 7-10 дней. При этом многократно перезванивают и что-то выясняют.
Врут, что заказ уже отправлен/будет отправлен в тот же день/на следующий день. Многократно перезванивают и просят заменить отдельные наименования заказа: зачем показывать на сайте товар, которого нет?
И наконец, заказывала 11.12.2017 сказали отправят в среду, но не уточнили в какую среду/среду какого месяца.

Переваги:

Хороший ассортимент, цены.

Недоліки:

1. Доставка не 2-3 дня как обещано, а 2-3 недели.
2. Не выкладывают на свой сайт "-" - отзывы.
3. Перезванивают по "обратному звонку" в лучшем случае на следующий день и врут по телефону о сроках доставки.
4. При оформлении их система произвольно удваивает заказ.
5. Не присылают заказы с ими же начисленными подарочными скидками.

Відповідь представника Makeup 24 грудня, 2017 год

Благодарим Вас за уделенное время отзыву. Мы приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Мы дорожим спокойствием наших клиентов, именно поэтому с каждым днем совершенствуем обслуживание в нашем магазине. На данное время, мы уже урегулировали работу доставки, несмотря на погодные условия, чтобы все заказы, оформленные в предновогодние праздники, были доставлены в срок. Для уточнения вопроса по Вашему заказу, просим Вас указать номер телефона, который был внесен Вами при оформлении, после чего с Вами обязательно свяжется наш менеджер. Дополнительную информацию ожидаем от Вас на адрес электронной почты - [email protected] .

затримка замовлення

Проблему вирішено

Наталія (Украина, Харків) 23 грудня, 2017 год

Оформила замовлення 1513470358-6440. В смс дата відправки 18.12.17. Числа 18 отримала смс з затримкою відправлення. Сьогодні 23. 12, ТТН немає. Скільки часу чекати замовлення і чи буде воно взагалі?

Відповідь представника Makeup 23 грудня, 2017 год

Наталія, вдячні Вам за звернення та можливість уточнення інформації в телефонній розмові. Ваше замовлення було відправлене і прямує в місце призначення. Дякуємо Вам за те, що обрали наш інтернет-магазин. До нових зустрічей.

Медленно

Юлия (Украина, Одеса) 23 грудня, 2017 год

Сделала заказ 18.12.2017года. Заказ до сих пор находится в обработке.Звонка по поводу подтверждения заказа не было. Номер заказа 1513609755-7630

Відповідь представника Makeup 23 грудня, 2017 год

Юлия, благодарим за обращение и возможность уточнения информации в телефонном разговоре с Вами. Еще раз приносим наши извинения за задержку отправки посылки. Ваш заказ был отредактирован и будет отправлен нашей службой доставки. Спасибо за понимание и объективное разрешение возникшего запроса. Будем рады видеть Вас вновь в нашем интернет-магазине.

жалоба на работу менеджеров и сайта

Проблему вирішено

Алла, г.Светловодск (Украина, Київ) 23 грудня, 2017 год

18.12.2017 оформила заказ на получение хны, заказ №1513618413-9820, на Viber пришло сообщение, что заказ формируется и в ближайшее время будет отправлена и служба доставки свяжется в ближайшее время. Сегодня 23.12.2017. Мне интересно в Вашем понимании ближайшее время это когда? и что все таки с моим заказом? и почему Ваши телефоны не отвечают, а менеджеры не перезванивают, как уверяется на Вашем... Читати відгук 18.12.2017 оформила заказ на получение хны, заказ №1513618413-9820, на Viber пришло сообщение, что заказ формируется и в ближайшее время будет отправлена и служба доставки свяжется в ближайшее время. Сегодня 23.12.2017. Мне интересно в Вашем понимании ближайшее время это когда? и что все таки с моим заказом? и почему Ваши телефоны не отвечают, а менеджеры не перезванивают, как уверяется на Вашем сайте!!! Более отрицательных эмоций у меня не вызывал не один интернет магазин. Я Вас не буду рекомендовать своим знакомым.

Недоліки:

отвратительная работа сайта, менеджеры не перезванивают и не уточняют про заказ и доставку

Відповідь представника Makeup 23 грудня, 2017 год

Алла, благодарим за отзыв и диалог с Вами. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Ваш заказ был отправлен с нашего склада 22.12.2017г. Все рекомендации и пожелания, оглашенные Вами в телефонном режиме, приняты во внимание для возможности предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся на то, что Вы измените свое мнение в ближайшее время и мы встретим Вас вновь на страницах нашего сайта.

Оформление заказа

Бусылкова Ольга (EU) 23 грудня, 2017 год

Здравствуйте,я хотела бы узнать,когда будет отправлен мой заказ №1513792948-7300,так-как он уже 3 дня находится в обработке?

Відповідь представника Makeup 23 грудня, 2017 год

Ольга, благодарим за обращение. Ваш заказ готовится к сборке и отправки в ближайшее время. Приносим наши извинения за временные неудобства. Ориентировочная дата отправки Вашей посылки 25.12.2017г. Ожидайте, пожалуйста, дополнительное смс-ведомление с номером декларации. Спасибо за понимание и сотрудничество.

Жалоба

Arthur Harkivsky (Украина, Київ) 22 грудня, 2017 год

До этого заказы жене приходили.
Не перезванивают месяцами! Товар оплачен 30.11 на 1385 грн за небольшим вычетом, 22.12 ничего не получено из-за ошибки Новой Почты, но Мэйкап не отреагировал действием, лишь отписками. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ! [email protected]
Номер заказа не нужен, просмотрите по сумме зачисления за это число, прошло такое огромное количество времени, что номера уже нет, зато у вас есть обращения... Читати відгук До этого заказы жене приходили.
Не перезванивают месяцами! Товар оплачен 30.11 на 1385 грн за небольшим вычетом, 22.12 ничего не получено из-за ошибки Новой Почты, но Мэйкап не отреагировал действием, лишь отписками. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ! [email protected]
Номер заказа не нужен, просмотрите по сумме зачисления за это число, прошло такое огромное количество времени, что номера уже нет, зато у вас есть обращения с моего ящика и не одно! Есть у вас и звонки с моего 050 971*, пишите мне письмо, укажу полный телефон.

Відповідь представника Makeup 23 грудня, 2017 год

Артур, спасибо за отзыв и уделенное время в телефонном режиме. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Благодарим за возможность объективного разрешения возникшего запроса. По Вашему заказу ожидайте, пожалуйста, предварительный звонок нашего менеджера во вторник.

Интернет магазин очень сильно испортился.

Проблему вирішено

татьяна (Украина, Київ) 22 грудня, 2017 год

Сделала заказ на сайте 16.12.17. Ни ответа ни привета. На звонки не отвечают.Написала 21.12.17 о том когда будет отправлен мой заказ а они в ответ: "Ваш заказ, по техническим причинам, был отменен. Мы можем сформировать для Вас новый заказ с доставкой на завтра".
По техническим причинам оказывается!!!!!
Написала 21.что актуально еще.Сегодня вечер 22.12.17 но до сих пор нет ответа о... Читати відгук Сделала заказ на сайте 16.12.17. Ни ответа ни привета. На звонки не отвечают.Написала 21.12.17 о том когда будет отправлен мой заказ а они в ответ: "Ваш заказ, по техническим причинам, был отменен. Мы можем сформировать для Вас новый заказ с доставкой на завтра".
По техническим причинам оказывается!!!!!
Написала 21.что актуально еще.Сегодня вечер 22.12.17 но до сих пор нет ответа о том будет ли все таки мой заказ.Живу в Киеве.доставка Новой почты не требуется. А прошла неделя от заказа.
Также доставляли неделю в конце ноября после обращения по электронной почте т.к естественно телефон у них не отвечал ни утром ни днем ни вечером.
Смешно. Нужно менять интернет-магазин.Сервис ужасный.Никому не советую.

Відповідь представника Makeup 23 грудня, 2017 год

Татьяна, благодарим за отзыв и возможность разрешения ситуации в телефонном режиме. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Ранее Ваш заказ был отменен по техническим причинам. Новый заказ уже готов к отправке и сегодня будет доставлен на выбранную Вами точку самовывоза. Спасибо за понимание и сотрудничество. Будем рады видеть Вас на страницах нашего сайта.

Посылки нет...

Проблему вирішено

Гость (Украина) 22 грудня, 2017 год

Судя по тому, что на этом сайте реакция магазина более оперативная чем по указанным номерам телефонов...
Заказ оформлен 17.12.2017, оплачен. Не выслан. В связи с этим заказ 1513519030-0380 отменяю и прошу вернуть деньги.
Такую халатность в работе интернет-магазина встречаю впервые.

Відповідь представника Makeup 22 грудня, 2017 год

Юлия, благодарим за отзыв и возможность уточнения информации в телефонном режиме. Ваш заказ был оформлен 17.12.2017 г., в выходной день. При оформлении заказа наша компания старается уведомить всех клиентов о задержке отправок на несколько дней в виде системного уведомления в личном аккаунте. К сожалению, именно поэтому заказ был отправлен только 20.12.2017г. с нашего склада, через два рабочих дня. Ваша посылка направляется в выбранное Вами отделение Новой почты. Отследить перемещение заказа Вы можете по номеру декларации. Мы ценим всех наших клиентов и стараемся отправить посылки максимально быстро. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время ситуация наладится и Вы убедитесь в нашем наилучшем качестве обслуживания. Надеемся на понимание и сотрудничество в дальнейшем.

Отличны магазин

Екатерина (Украина, Одеса) 22 грудня, 2017 год

Заказываю косметику в магазине вот уже год и всегда остаюсь в полном восторге! Огромный выбор, удобный сайт, быстрая и бесплатная доставка, приятные подарочки. Огромное вам спасибо за прекрасный сервис!

Переваги:

Огромный ассортимент
Доступные цены
Быстрая и бесплатная доставка до двери
Приятные подарки и акции

Недоліки:

Нет

Відповідь представника Makeup 22 грудня, 2017 год

Екатерина, спасибо за отзыв. Для нас важно знать мнение клиентов о качестве обслуживания в нашем интернет-магазине. Наша компания прилагает максимум усилий чтобы сотрудничество с нами было комфортным. Нам приятно то, что Вы получаете радостные эмоции от работы с нами. Благодарим Вас за то, что остановили свой выбор на нашем сайте. До новых встреч.

полное фиаско и крах репутации!

Проблему вирішено

Юлия (Украина) 22 грудня, 2017 год

Заказ сделала 14.12.2017...ни ответика,ни приветика,никто со мной не связался,информации нет ни о статусе заказа, ни об отправке, а возмутило и вызвало смех одновременно, что в письме на почту стоит дата доставки 16.12.2017.
Так подвести клиентов в предверии праздников,когда все готовятся и горят желанием поздравить близких просто верх свинства, непрофессионализма и неуважения.
я вообще не пойму,мне ждать свой заказ или... Читати відгук Заказ сделала 14.12.2017...ни ответика,ни приветика,никто со мной не связался,информации нет ни о статусе заказа, ни об отправке, а возмутило и вызвало смех одновременно, что в письме на почту стоит дата доставки 16.12.2017.
Так подвести клиентов в предверии праздников,когда все готовятся и горят желанием поздравить близких просто верх свинства, непрофессионализма и неуважения.
я вообще не пойму,мне ждать свой заказ или забыть о нём и выходить из ситуации этой глупой и досадной по-другому как-то.

Переваги:

все плюсы перечёркнуты разом такой ситуацией,раньше преимуществом большим была оперативность и точность,огромный выбор товаров и цена,но какой теперь в этом смысл, если человек их не может купить и получить!

Недоліки:

СПЛОШНОЙ ЖИРНЫЙ МИНУС,испорченное впечатление и настроение.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 22 грудня, 2017 год

Юлия, благодарим за обращение и возможность уточнения информации в телефонном режиме. Приносим наши извинения за доставленные неудобства и задержку отправки заказа. Ваша посылка была отправлена с нашего склада и направляется на выбранное Вами отделение перевозчика . Отслеживать посылку Вы сможете по номеру декларации, который был отправлен Вам в виде смс-уведомления. Спасибо за Вашу лояльность и понимание. Будем рады видеть Вас на страницах нашего сайта.

Нет данных о доставке

Проблему вирішено

Гость (Украина, Київ) 22 грудня, 2017 год

Оформила заказ. В смс дата отправки 21.12.17. Сегодня 22.12, ТТН нет, решила узнать был ли отправлен мой заказ, так как в заказе, среди прочего, краска для волос и я надеялась к Новому году успеть привести себя в порядок. Но телефон менеджеры не берут.

Переваги:

Ассортимент позволяет купить то, чего нет в моем городе.
Доступные цены.
На сайте указан срок отправки - на следующий день после заказа.

Недоліки:

Нет данных о доставке моего заказа.
Телефон не отвечает.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 22 грудня, 2017 год

Арина, благодарим за обращение и диалог с Вами. Оформленный Вами заказ в сборке и будет отправлен в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста, номер декларации в смс-уведомлении. Спасибо за понимание и сотрудничество. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Нету заказа

Проблему вирішено

Гость (Украина, Львів) 21 грудня, 2017 год

Оплатила замовлення 19/12, орієнтовна дата доставки на 22/12, до тепер заказ в обробці, ніякої інформації не надають, хоча я би мала його отримати вже завтра

1 згоден

Відповідь представника Makeup 22 грудня, 2017 год

Христина, дякуємо за звернення та розмову в телефонному режимі. Замовлення було оформлене Вами 19.12.2017р. в другій половині дня. 20.12.2017р. посилка була відправлена з нашого складу, без запізнень. Перевізник Нової пошти зазначає про те, що всі замовлення доставляються протягом 1-3-х робочих днів. Ви можете прослідкувати переміщення замовлення за номером декларації. На жаль, через погодні умови, всі перевізники попереджають про затримку перевезень посилок на декілька днів. Вдячні за співпрацю, будемо раді бачити Вас на сторінках нашого сайту.

Как вернуть деньги???

Проблему вирішено

Виктория (Украина, Київ) 21 грудня, 2017 год

У меня проблема, заказ был оплачен 08.12.2017, ни ответа, ни привета при моей активной позиции. У меня ощущение что они закрываются и снимают вершки. Никто не в курсе, что происходит???

Переваги:

Для них плюсы мои деньги

Недоліки:

мои потери

1 згоден

Відповідь представника Makeup 22 грудня, 2017 год

Виктория, спасибо за обращение и диалог с Вами. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Наш магазин работает в прежнем режиме и его закрытие не планируется. Напротив, ассортимент товаров и количество заказов в нашем магазине возрастает с каждым днем. Также, мы сейчас работаем над устранением временных трудностей, связанных с задержками доставки. В ближайшее время, Вы убедитесь в том, что наш магазин предоставляет качественное обслуживание на высшем уровне, как было всегда. Ваша посылка была отправлена и направляется по маршруту в выбранное Вами отделение перевозчика. Вы сможете отслеживать перемещение посылки по номеру декларации. Надеемся на понимание и сотрудничество в дальнейшем.

плохо...

Ирина (Украина) 21 грудня, 2017 год

Плохо и печально, что некогда любимый сайт идет ко дну.
Досадно что пришлось отменить свой заказ и одновременно испытать облегчение из-за того что настал конец этому тягостному ожиданию длиною в недели.
По всей видимости у вас настолько бойкая торговля что вам уже плевать на покупателей. Даже не знаю, радоваться за вас или огорчаться, но желания делать у вас покупки лично... Читати відгук Плохо и печально, что некогда любимый сайт идет ко дну.
Досадно что пришлось отменить свой заказ и одновременно испытать облегчение из-за того что настал конец этому тягостному ожиданию длиною в недели.
По всей видимости у вас настолько бойкая торговля что вам уже плевать на покупателей. Даже не знаю, радоваться за вас или огорчаться, но желания делать у вас покупки лично у меня нет.

2 згодні

Відповідь представника Makeup 22 грудня, 2017 год

Ирина, благодарим за отзыв. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Наш интернет-магазин дорожит каждым клиентом, ни в коем случае не хотели, чтобы у Вас создалось негативное впечатление от сотрудничества с нами. Мы приложим максимум усилий дабы исправить ситуацию и вернуть Ваше доверие. Мы работаем над тем, чтобы наладить скорость отправок и вывести её на высший уровень. Надеемся на понимание и Вашу лояльность. Будем рады видеть Вас вновь на страницах нашего сайта.

Очень быстро и удобно

Елена (Украина) 21 грудня, 2017 год

Неоднократно пользовалась услугами этого магазина. Срок доставки заказа максимум 2-3 дня. Если при оформлении заказа оставляешь информацию о необходимости подтверждения заказа, менеджер буквально в течении часа выходит на связь. Доставка бесплатная.Очень удобна курьерская доставка! Считаю, что работа магазина организована очень профессионально.

2 не згодні

Відповідь представника Makeup 22 грудня, 2017 год

Елена, благодарим за отзыв и оценку качества обслуживания. Для нашей компании важно знать мнение клиентов о работе сайта makeup.com.ua. Благодаря отзывам наших клиентов, с каждым днем мы стараемся совершенствовать работу всех отделов для предоставления Вам услуг наивысшего качества. Спасибо за то, что остановили свой выбор в нашем интернет-магазине. До новых встреч.

Неужели)

Андрей (Канада, Vancouver) 21 грудня, 2017 год

Таки дождался я посылку от Мейк ап спустя....даже забыл уже спустя сколько). Отправили конечно после моих двух звонков, а также звонили и мне, но после оставленного здесь отзыва. Уверили что уже мой заказ отбирается на складе и в ближайшее время точно уедет. Но поскольку туалетная вода предназначалась на подарок, об этом я также сказал представителю, а сроки уже поджимали, тем... Читати відгук Таки дождался я посылку от Мейк ап спустя....даже забыл уже спустя сколько). Отправили конечно после моих двух звонков, а также звонили и мне, но после оставленного здесь отзыва. Уверили что уже мой заказ отбирается на складе и в ближайшее время точно уедет. Но поскольку туалетная вода предназначалась на подарок, об этом я также сказал представителю, а сроки уже поджимали, тем более выходные были на носу. Судьбу испытывать я не стал и сделал паралельно заказ в Лангранде. Получилось так что смс уведомление пришло и от Мейк ап и от Лангранда, тоесть посылку выслали оба магазина. Извини дорогой Мейк ап, но забрал товар я всё-же Ланграндовский. Несмотря на то, что там на 20 грн. и дороже, и подарков не ложат. Вашей же посылкой, я ток возле уха потрусил и отдал назад,. Спасибо), торохтело что то ещё помимо туалетной воды) - но.....пускай пока что, оно останется у Вас! Будет потребность, попробую ещё раз сделать у Вас заказ, а пока-что, ИСПРАВЛЯЙТЕСЬ!

Переваги:

Только один, после телефонного общения, действительно отправили.

Недоліки:

В данное время, в компании - бардак.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 22 грудня, 2017 год

Андрей, спасибо за уделенное время отзыву и обратную связь. Нам жаль, что возникла подобная ситуация и Вы предпочли иной сайт. Мы приложим максимум усилий для того, чтобы в последующие разы Вы оставались только с положительными впечатлениями от работы нашей службы доставки. В ближайшее время скорость отправок уже наладится, а ассортимент товаров и благоприятные цены смогут удовлетворить всех наших покупателей. Благодарим за понимание и надеемся на сотрудничество с Вами.

Медленно

Проблему вирішено

Гость (Россия) 21 грудня, 2017 год

Сделала заказ утром 19.12.2017года. Заказ до сих пор находится в обработке.Звонка по поводу подтверждения заказа не было.Недовольна работой сайта,хотя многие его рекомендовали. Номер заказа 1513665685-7080

Відповідь представника Makeup 21 грудня, 2017 год

Инна, благодарим за отзыв и возможность уточнения информации в телефонном режиме. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. Ваша посылка будет отправлена в ближайшее время, как и оговаривалось с менеджером. Спасибо за понимание и выбор нашего интернет-магазина. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Розчарований

Валера (Украина, Запоріжжя) 21 грудня, 2017 год

Вирiшив замовити подрузi подарунок на рiздвянi свята. Замовлення на чималу суммy, близько 4000 грн, пiсля цього прийшов лист з вибаченнями за можливу затримку на декiлька днiв - i тиша. Прочекавши бiльше двох тижнiв я просто вiдмiнив замовлення, як тут пишуть мабуть це дiйсно єдиный шлях якимось чином вплинути на сервiс, котрий у данному выпадку взагалi вiдсутнiй. Ця... Читати відгук Вирiшив замовити подрузi подарунок на рiздвянi свята. Замовлення на чималу суммy, близько 4000 грн, пiсля цього прийшов лист з вибаченнями за можливу затримку на декiлька днiв - i тиша. Прочекавши бiльше двох тижнiв я просто вiдмiнив замовлення, як тут пишуть мабуть це дiйсно єдиный шлях якимось чином вплинути на сервiс, котрий у данному выпадку взагалi вiдсутнiй. Ця ситуацiя навчила мене тому. шо перед знайомством з новим магазином необхiдно обовь'язково ознайомитись з вiдгуками. Cподiваюсь мiй допоможе багатьом, знайомих також попереджу. На цьому все. Не бачу сенсу бажати успiху.

3 згодні

Відповідь представника Makeup 21 грудня, 2017 год

Валерій, дякуємо Вам за те, що приділили час написанню відгуку. Нам дуже шкода, що знайомство з нашим магазином розпочалось з неприємних вражень. Для нас важливо, щоб співпраця з нами була максимально комфортною та зручною. На даний момент ми працюємо над удосконаленням швидкості доставки та докладаємо усі зусилля для того, щоб замовлення від нашого магазину приносили нашим клієнтам тільки задоволення. Сподіваємось ще зустріти Вас на сторінках нашого сайту.

Долгий заказ

Проблему вирішено

Екатерина (Украина, Донецьк) 21 грудня, 2017 год

Сделала заказ на сайте Мейк ап 12.12.2017 года,пришло сообщение-подтверждение заказа № 1513154765-8940. Ориентировочно сроки доставки были на 15 декабря.17 декабря я позвонила узнать,все ли есть в наличии и стоит ли ждать посылку.Девушка заверила,что все хорошо,и посылку отправили. Просто на Новой почте медленно работают.При этом номер накладной мне не переслали.Ну да ладно(((Сегодня уже 21 декабря.За это время я получила 3(!!!!!) посылки... Читати відгук Сделала заказ на сайте Мейк ап 12.12.2017 года,пришло сообщение-подтверждение заказа № 1513154765-8940. Ориентировочно сроки доставки были на 15 декабря.17 декабря я позвонила узнать,все ли есть в наличии и стоит ли ждать посылку.Девушка заверила,что все хорошо,и посылку отправили. Просто на Новой почте медленно работают.При этом номер накладной мне не переслали.Ну да ладно(((Сегодня уже 21 декабря.За это время я получила 3(!!!!!) посылки с др.сайтов через медленно работающую Новую почту,а от Мейк ап до сих пор жду и номер накладной и саму посылку

3 згодні

Відповідь представника Makeup 21 грудня, 2017 год

Екатерина, благодарим за отзыв и диалог в телефонном режиме. Еще раз приносим наши извинения за доставленные неудобства. Ваша посылка будет отправлена в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста, номер декларации в смс-уведомлении. Спасибо за сотрудничество и возможность разрешения возникшей ситуации.

Задержка

Маргарита (Украина, Київ) 21 грудня, 2017 год

Очень нравится этот магазин, но снова долго жду доставку. В первый раз 15 дней теперь уже неделя с оформления заказа 1513347397-1750. Буду заказывать все-равно, но надеюсь на устранение таких задержек

4 не згодні

Відповідь представника Makeup 21 грудня, 2017 год

Маргарита, благодарим за отзыв и диалог с Вами. Мы ценим то, что из множества магазинов Вы выбрали именно наш. Ваша посылка была отправлена с нашего склада и будет доставлена в ближайшее время. Спасибо за сотрудничество, до новых встреч на страницах нашего сайта.

Ок

Кузьма Н. 20 грудня, 2017 год

Пользовался мейкапом не раз и не два. Началось все с того, что хотел купить свой дезик, но он просто пропал, его нигде не было. А на мейкапе нашелся, еще и дешевле чем в каком то просторе + бесплатная доставка до дома! Так что покупаю там врямя от времени всякие косметические штуки, очень удобно, как по мне!

Переваги:

большой выбор продукции, доставка бесплатная

Недоліки:

на некоторые продукцию цены завышены

4 не згодні

Відповідь представника Makeup 21 грудня, 2017 год

Кузьма, спасибо за уделенное время отзыву. Нам приятно знать, что сотрудничество с нами приносит Вам позитивные впечатления и радость. Для нас важно знать мнение наших клиентов о сервисе и работе нашего сайта. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Гірше не буває

Дмитрий (Украина, Київ) 20 грудня, 2017 год

Зробив замовлення 10.12.17, пообіцяли наступного дня відправити. Через 3 дні ні слуху, ні духу. Вирішив зателефонувати. Пообіцяли відправити 14.12.17. 15.12.17 вирішив зателефонувати і перепитати, що там з замовленням. Вияснилось, що замовлення вже зібрано і чекає на відправлення. 18.12.17 пришло повідомлення, що замовлення відправлене і номер ТТН. Нічого не підозрюючи, чекаю на повідомлення з Нової Пошти. 20.12.17 вирішив провірити, де ж... Читати відгук Зробив замовлення 10.12.17, пообіцяли наступного дня відправити. Через 3 дні ні слуху, ні духу. Вирішив зателефонувати. Пообіцяли відправити 14.12.17. 15.12.17 вирішив зателефонувати і перепитати, що там з замовленням. Вияснилось, що замовлення вже зібрано і чекає на відправлення. 18.12.17 пришло повідомлення, що замовлення відправлене і номер ТТН. Нічого не підозрюючи, чекаю на повідомлення з Нової Пошти. 20.12.17 вирішив провірити, де ж моя посилка? Виявляється, що посилка вже пришла, а відправник вказав неправильний номер телефону. Я не здивуюсь, якщо вони ще й не тей товар відправили.

Переваги:

ЖОДНИХ

Недоліки:

Один суцільний мінус. Абсолютно невідповідальні і брехливі люди. Нікому не раджу з ними звязуватись

5 згодні

Відповідь представника Makeup 21 грудня, 2017 год

Дмитро, дякуємо за відгук та діалог з Вами. Приносимо наші вибачення за доставлені незручності, пов'язані з доставкою Вашого замовлення. Інформація стосовно виправлення Ваших контактних даних була передана на обране Вами відділення Нової пошти і Ви зможете отримати Ваше замовлення. Дякуємо, що звернули увагу на некоректне внесення інформації. Сподіваємось на розуміння та співпрацю. Будемо раді бачити Вас знову на сторінках нашого сайту.

Добрый вечер!

Проблему вирішено

Денис (Украина, Харків) 20 грудня, 2017 год

Сделал заказ 15.12.17, курьер должен был бы привезти заказ вчера 19,12,17. Заказа нет, сообщений нет, я не знаю где мой заказ, и сколько ещё ждать, можете сказать точную дату доставки! Я не могу сидеть каждый день дома, и ждать курьера,меня интересует определенная дата и время!!! Спасибо за внимание, жду звонка

Переваги:

Хорошие цены, удобный сайт

Недоліки:

Ужасная доставка, не знаю когда смогу получить свой заказ

1 згоден

Відповідь представника Makeup 21 грудня, 2017 год

Денис, благодарим за отзыв и возможность диалога с Вами. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. К сожалению, из-за погодных условий, заказы еще не были доставлены в город Харьков. Ваш запрос по переадресации заказа на точку самовывоза передан в соответствующий отдел по доставке. Спасибо за сотрудничество и объективное разрешение возникшей ситуации.

отвратительное отношение к клиенту

Виктория (Соединенные Штаты Америки, Mount Laurel) 20 грудня, 2017 год

Магазин испаганился, раньше была довольна. Ни я, ни мои знакомые здесь больше заказывать не будут.

Переваги:

нет

Недоліки:

всё

4 згодні

Відповідь представника Makeup 20 грудня, 2017 год

Виктория, спасибо за отзыв. Приносим наши самые искренние извинения за доставленные Вам неудобства. К сожалению, связаться с Вами в телефонном режиме для уточнения Ваших нареканий нам так и не удалось. Предполагаем, что Вы обратились по причине длительной доставки Вашего заказа. Приносим наши извинения за задержку. По номеру декларации Вы сможете отслеживать перемещение посылки, так как заказ был отправлен с нашего склада и уже находится на пути к получателю. Надеемся на понимание и сотрудничество в дальнейшем.

Неудовлетворительная работа магазина

Натали (Украина, Одеса) 20 грудня, 2017 год

Доброго дня ! Хочу поделиться работой магазина в плане оформления заказов и доставки, чем осталась очень недовольна. 03.12.17 сделала заказ, которому был присвоен номер, более того, попросила проверить менеджера срок годности продукции, которую я заказывала о чем, мне было сообщено в тот же день и сказали, что заказ будет отправлен 06.12.17 в связи с большой загруженностью. 18.12.2017 после моих неоднократных... Читати відгук Доброго дня ! Хочу поделиться работой магазина в плане оформления заказов и доставки, чем осталась очень недовольна. 03.12.17 сделала заказ, которому был присвоен номер, более того, попросила проверить менеджера срок годности продукции, которую я заказывала о чем, мне было сообщено в тот же день и сказали, что заказ будет отправлен 06.12.17 в связи с большой загруженностью. 18.12.2017 после моих неоднократных обращений мне дали номер декларации по которой будет отправлен мой заказ, а сегодня, 20.12.17 мне сообщили, что продукция , которую я заказывала 06.12.17 при ее наличии на сайте, сегодня уже нет, и будет только после нового года! Внимание вопрос: Это нормальное отношение к клиенту??? Дурить в течении 3 недель, а потом сказать, что товара нет???
Я не первый год являюсь клиентом этого магазина, но.. после этого случая я больше не хочу связываться с этим магазином и рекомендовать своим друзьям и знакомым его не буду.
Извинений мне от Вас не надо!! Спасибо за внимание!!

Переваги:

1. Вежливое общение по телефону.

Недоліки:

2. СЕРВИС.

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 20 грудня, 2017 год

Наталья, благодарим Вас за отзыв на сайте и возможность уточнения информации в телефонном режиме. Приносим наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно доставим Вам заказ с соблюдением всех условий, которые были актуальны на момент оформления заказа. Мы сделаем всё возможное, чтобы работа нашего магазина в дальнейшем приносила Вам только радость и удовольствие. Благодарим за понимание и сотрудничество. Будем рады видеть Вас на страницах нашего сайта.

Доставка

Проблему вирішено

Елизавета (Украина, Сєвєродонецьк) 20 грудня, 2017 год

Когда ждать заказ? Уточните, пожалуйста дату. Ведь на вас многие рассчитывают в преддверии Нового года.

Переваги:

Хороший качественный товар
Приятные подарки
Товар достаточно быстро появляется в наличии

Недоліки:

В этот раз подвела доставка.

2 згодні

Відповідь представника Makeup 20 грудня, 2017 год

Елизавета, благодарим Вас за обращение и диалог в телефонном режиме. Приносим наши самые искренние извинения за доставленные Вам неудобства и задержку отправки заказа. Для нас важно, чтобы каждый наш клиент получил заказ к Новогодним праздникам и мы делаем всё возможное для улучшения работы доставки. Ваш заказ будет отправлен в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста, номер декларации в смс-уведомлении. Мы надеемся на Ваше понимание и будем рады сотрудничеству в дальнейшем.