Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки / страница 59
Київ, ул. А. Городецкого, 11-Б
Відгуки клієнтів та користувачів
Відгуки клієнтів та користувачів
Інтернет-магазин makeup.com.ua
Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше
Рейтинг 3.9 з 5 на підставі 3611 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Повернення коштів
- Чому видаляєте негативні відгуки?
- Як скасувати замовлення?
- Хочу отменить заказ
- Когда будет возврат денег за отмену заказа?
- Терміново зробити відміну замовлення!
- Извините
- Все ещё не вернулись деньги после отмены заказа на Мейк ап. Жду с 28.05.20.
- Повернення грошей за скасоване замовлення
- Повернення грошей за скасоване замовлення
Любимый магазин косметики
Все работает
Ужасная доставка
А вот с доставкой беда((((( и всем что с ней связано
1. Если вы, команда Мейкап, даёте Клиенту возможность выбрать временной промежуток, чтобы получить заказ, то ПОЖАЛУЙСТА держите слово! Поверьте, я не просто так указываю время ДО! 14:00 (скоее всего после 14:00 меня на месте не будет,... Читати відгук К продукции и оформлению заказа вопросов вообще нет - всё отлично, спасибо!
А вот с доставкой беда((((( и всем что с ней связано
1. Если вы, команда Мейкап, даёте Клиенту возможность выбрать временной промежуток, чтобы получить заказ, то ПОЖАЛУЙСТА держите слово! Поверьте, я не просто так указываю время ДО! 14:00 (скоее всего после 14:00 меня на месте не будет, или как по вашему?)
2. В случае если так уж встали звёзды (в моем случае 5 раз подряд(((( ) - ну предупредите вы Клиента, смс-кой и звонком, мол "Так и так приносим извинения, нет людей в штате и курьеры загибаются" Только предупреждать нужно до того как настанет время "Ч" (т.е. 14:00) а не в 15:30 кога я сама уже звоню, спросить "Люди, у вас совесть есть"
Поверьте, негатива к вам будет меньше - так вы проявляете заботу о нас, о ваших Клиентах. Вам же не всё равно?
3. Удалите вообще временной промежуток если не в состоянии обеспечить качественное обслуживание (в телефонном режиме просила об этом вас неоднократно). И претензий меньше будет от Клиентов.
А то так получается, что вы якобы проявляете заботу заявлениями о том, что "Выбирайте время, милые Клиенты, которое удобно" люди выбирают, и вы такие "А ..... вам всем, всё равно сделаем как хотим"
Мейкап уже не тот
Ужасное обслуживание в последнее время
После сегодняшнего недоставленного заказа, не хочется иметь с вами дело!!
makeup.com.ua
Спасибо за приятные слова в нашу поддержку. У нас действительно был технический сбой в работе, который вызвал много предположений, далеко не всегда обоснованных.
MAKEUP более 10ти лет работает в Украине и уже более 3х лет успешно работает в странах ЕС, наши магазины открыты в 8 европейских странах и мы продолжаем развитие. Завоевав доверие клиентов, мы ни в коем... Читати відгук Дорогие клиенты,
Спасибо за приятные слова в нашу поддержку. У нас действительно был технический сбой в работе, который вызвал много предположений, далеко не всегда обоснованных.
MAKEUP более 10ти лет работает в Украине и уже более 3х лет успешно работает в странах ЕС, наши магазины открыты в 8 европейских странах и мы продолжаем развитие. Завоевав доверие клиентов, мы ни в коем случае не будем рисковать его потерей ни на одном из рынков из-за гипотетической прибыли даже по одному непроверенному товару. Мы сотрудничаем с представителями брендов и в ЕС и в Украине, оригинальность и качество продукции контролируем на нескольких этапах.
Сбои в работе, к сожалению, возможны у любой компании, они учат нас, что можно улучшить, и как избежать недоразумений в дальнейшем. В Украине работа уже налажена. Мы всю неделю связывались с клиентами и доставляли задержанные заказы, фактически вышли на обычный режим работы и в среду уже запустили Halloween sale, чтобы порадовать вас приятными скидками.
Если у вас есть какие-либо вопросы по заказу, пожалуйста, свяжитесь с нами в любом из наших официальных аккаунтов на Facebook или Instagram. Как писали ранее, к сожалению, по опыту многих лет, мы тратили много усилий на попытки уточнить номер заказа и помочь решить озвученный вопрос или перепроверить проблему. Однако, к нашему удивлению, далеко не все авторы комментариев на этой площадке в результате хотели выйти на связь и найти решение озвученной ими проблемы. Поэтому объективность комментариев здесь мы не можем гарантировать и в последний год просим всех клиентов, у которых действительно возник вопрос по заказу писать нам в официальные группы, мы обязательно поможем.
расследование журналистов
Журналісти провели розслідування й виявили, що робота найбільших інтернет-магазинів з продажу парфумів та косметики не відповідає законодавству України.
Під час власного розслідування журналісти «Апострофа» виявили, що робота найбільших інтернет-магазинів з продажу парфумів та косметики makeup.com.ua, parfums.ua, notino.ua не відповідає законодавству України. На сайті makeup.com.ua формальною юридичною особою, яка здійснює... Читати відгук Перевірені ЗМІ інтернет-магазини парфумів ухиляються від податків та відповідальності - розслідування
Журналісти провели розслідування й виявили, що робота найбільших інтернет-магазинів з продажу парфумів та косметики не відповідає законодавству України.
Під час власного розслідування журналісти «Апострофа» виявили, що робота найбільших інтернет-магазинів з продажу парфумів та косметики makeup.com.ua, parfums.ua, notino.ua не відповідає законодавству України. На сайті makeup.com.ua формальною юридичною особою, яка здійснює продажі, є ТОВ "Мейкап". Але, при оплаті готівкою та карткою, журналісти отримали «товарний чек» від ФОП, котрий зазначений не продавцем, а "постачальником" товару, що діє за "договором доручення". Отримувач у папірці не зазначений, ідентифікувати реального продавця неможливо, ТОВ "Мейкап" з формальної точки зору ніякого відношення до ситуації не має. А при купівлі через поштового оператора отримувачем коштів виявився ТОВ "Вейкап Трейдінг" (а не ТОВ «Мейкап», як вказано на сайті) , засноване кіпрським офшором.
На сайті parfums.ua взагалі немає жодної інформації щодо продавця. При оплаті готівкою та карткою – журналісти отримали формальний папірець без жодних реквізитів. У випадку купівлі через поштового оператора отримувачем коштів виявилась фізична особа. На сайті notino.ua взагалі вказаний чеський власник, хоча безпосереднім отримувачем коштів від вітчизняних покупців є українсько-канадське СП "Росан", котре не несе жодної відповідальності перед покупцями. Чеський власник фактично веде комерційну діяльність на території України але гроші виводить в іншу країну. Керуючий партнер юридичної компанії V.I.P. Consulting, Богдан Яблонський, проаналізувавши результати розслідування, вважає, що зазначені інтернет-магазини уникають оплати податків та максимально приховують дані про реального продавця. У випадку придбання неякісного, або навіть небезпечного товару – покупцю не буде до кого апелювати. ФОПи та ТОВи, вказані в документах під час придбання парфумів чи косметики, не несуть жодної юридичної відповідальності, - пояснює юрист. На думку журналістів, подібні схеми ухиляння від податків, мають зацікавити відтворену Державну податкову службу. Враховуючи об’єми ринку, мова може йти про мільярди додаткових податкових надходжень. На невідповідність вимогам законодавства у сфері захисту споживачів має звернути увагу Держпродспоживслужби. А ухилення від сплати податків деякими суб’єктами підприємницької діяльності, котре ставить їх у відверто виграшне становище у порівнянні з легальними має зацікавити Антимонопольний комітет, - йдеться в розслідуванні. Наразі редакція видання "Апостроф" підготувала низку власних запитів у відповідні органи державної влади щодо виявлених фактів.
Как же достали
Если сбой и ничего не... Читати відгук Предоставляйте факты, господа, пока только пустые слова. Все орут о том, что их не предупредили! Только мне дошло сразу, что горячая линия из-за сбоя не работала?! Или через ментальную связь мейкап должен был предупреждать о задержке?! Или может только я получала кучу смс о задержке и сертификат на скидку? Таже ситуация с возвратом денег
Если сбой и ничего не работает- как их вам вернуть должны?! Да подождала 5 дней доставку, да не приятно...но я не умерла без парфюма и шампуня. Мейкап заблокируйте всех орущих и не довольных и работайте на радость нам и себе!
Обыск Мейкап
Прокуратурою міста Києва у взаємодії зі слідчими фіскальної служби викрито службових осіб приватних товариств, які під час реалізації іноземних парфумерно-косметичних виробів та інших товарів ухилялися від сплати податків.
Слідством встановлено, що джерелами отримання закордонних товарів були міжнародні поштові відправлення, оформлені на групу фізичних осіб для уникнення митного оформлення цих товарів... Читати відгук ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНИ КОСМЕТИКИ ТА ПАРФУМЕРІЇ ПІДОЗРЮЮТЬ В УХИЛЕННІ ВІД СПЛАТИ ПОДАТКІВ
Прокуратурою міста Києва у взаємодії зі слідчими фіскальної служби викрито службових осіб приватних товариств, які під час реалізації іноземних парфумерно-косметичних виробів та інших товарів ухилялися від сплати податків.
Слідством встановлено, що джерелами отримання закордонних товарів були міжнародні поштові відправлення, оформлені на групу фізичних осіб для уникнення митного оформлення цих товарів та сплати митних платежів.
У подальшому товари акумулювались на складських приміщеннях декількох підприємств та централізовано реалізувались через підконтрольних фізичних осіб, а також інтернет-магазини без відображення у офіційній податковій звітності підприємств всупереч встановленого законодавством України порядку.
У ході розслідування проведено ряд обшуків у складських та офісних приміщеннях вказаних підприємств, розташованих на території міста Києва, Київської області та інших міст.
Під час обшуків вилучено велику кількість парфумерії, косметичних виробів та інших товарів на загальну суму понад 20 млн. грн., печатки підприємств, документи чорнової бухгалтерії, первинні фінансово-господарські документи та готівкові кошти у сумі 1,6 млн грн.
На даний час слідство триває, встановлюється розмір завданих державі збитків.
Прес-служба Прокуратура міста Києва
Наплевательское отношение
коротко о работе
MAKE UP - как всегда на высоте!!!
- многие тут пишут, мол если по своей воле переносишь доставку, то курьеры забивают и потом хрен заберешь свой товар. Отнюдь! Попросила сдвинуть на пару дней - сказали, что курьер будет в среду. Так и произошло.
- товар хреновый и просроченный. Все перепроверила - все норм. И о чудо - лак для ногтей (не из дешевых на минуточку) пришел не засохший - а вроде только с фабрики.
- курьеры грубые. С таким никогда не сталкивалась и в этот раз тем более. Обратная связь есть и приехал в аккурат обещанного времени, как на операцию врач.
Итого: буду заказывать товары только тут. Чего и вам советую. Пока мейкап исправлял сбои - промониторила цены и условия доставки других интернет магазинов. Цены завышены и не все есть в наличии.
Команде MAKE UP терпения, удачи и продуктивной работы. Уверена, клиенты у вас будут всегда и их будет намного больше благодаря работе персонала, огромному ассортименту товаров и реально лояльным ценам.
Люди..Не воспринимайте провокации на свой счёт !!!
Видимо, украинская медицина бессильна или денег на лечение у больного на голову нет. )
Самый конченный интернет магазин!!!!!
Обурення і тільки
Я попросила зв'язатися зі мною керівника для урегулювання питання. Тиша. Якось з великими зусиллями домовилися, що кошти мені повернуть на картку. 18. 10 - тиша. Знову дзвоню, мені знову кажуть, що відправдять посилку в понеділок. Моє терпіння на волосині. Тоді менеджер- стажер сказала, що бачить запит на повернення коштів. Ок. Я потратила масу часу на покупку косметики, на дзвінки в компанію, на обурення. Жах. В моїй голові не вкладається такого рівня сервіс в наш час. 19. 10 я полетіла з країни. І тут сюрприз. В понеділок 21.10 мені приходить смс з Hової пошти, що мене чекає посилка від Makeup .Це як? До цього всього , звичайно, кріпиться попередження, що на 5 день зберігання посилки платне. Панове керівництво, як будете вирішувати це питання?
Испортились окончательно
ПОДДЕЛКИ ВМЕСТО ПАРФЮМОВ
ПОДДЕЛЬНЫЕ ПАРФЮМЫ
Это пздц, просто
У меня вопрос один, к идиотам, которые тестируют воздушно-спиртовые пробки и ноют о подделке, зачем? Зачем покупать парфюмерию и так похабно к ней относиться. Небось вы и Petrus Pomerol закусывали бутером с селедкой с АТБ, а Pule, на белочку натерли. Продолжайте, ценители, покупать парфюмерию на разлив 10 грн. - 1 мл и... Читати відгук не буду здесь спорить о подделках, но...
У меня вопрос один, к идиотам, которые тестируют воздушно-спиртовые пробки и ноют о подделке, зачем? Зачем покупать парфюмерию и так похабно к ней относиться. Небось вы и Petrus Pomerol закусывали бутером с селедкой с АТБ, а Pule, на белочку натерли. Продолжайте, ценители, покупать парфюмерию на разлив 10 грн. - 1 мл и не нойте.. пздц просто
Подделки парфюмов
УСПОКОЙТЕСЬ ГЛУПЦЫ
и вот это начинается нытье в интернете про ужасный сервис
так подите в другом месте закажите
Во именно, что раньше такого не было и не будет, а тут поднялся кипиш
просто уже пора заканчивать мейкапу баловать всяких вот таких бесплатной доставкой
Магазин сдувается
Невчасна доставка замовлення.
Не сообщают об изменении в сроках доставки.
Товар не получила и денги не вернули
Ни в коем случае не оплачивайте товар сразу на карту!!!!!
7.10.2019 оплатила товар с карточки в сумме 1005грн. Перезвонила менеджер и сказала, что товара нет в наличии и деньги вернутся обратно на карточку в течение 2-3 дней. До сих пор деньги на карту не поступали и я так думаю не поступят. Раза 3 я слышала от них что... Читати відгук Добрый день!
Ни в коем случае не оплачивайте товар сразу на карту!!!!!
7.10.2019 оплатила товар с карточки в сумме 1005грн. Перезвонила менеджер и сказала, что товара нет в наличии и деньги вернутся обратно на карточку в течение 2-3 дней. До сих пор деньги на карту не поступали и я так думаю не поступят. Раза 3 я слышала от них что в теч.1-3 дней всё вернётся. Но увы...
Просто немає слів!!!
дуже погано
Не могла забрати за адресою яку вказала спочатку, кур'єр подзвонив, домовились з ним на іншу локацію.
Пройшло вже 5 днів з його дзвінка.
Дзвоню на гарячу лінію, мені кажуть, що мій товар відправлено назад. БЕЗ МОГО ВІДОМА!!! Адже в них збій. Як так можна?? Я 2 тижні чекала посилку аби мені сказали, щоб її відправили... Читати відгук Вперше замовляла на сайті Мейкап.
Не могла забрати за адресою яку вказала спочатку, кур'єр подзвонив, домовились з ним на іншу локацію.
Пройшло вже 5 днів з його дзвінка.
Дзвоню на гарячу лінію, мені кажуть, що мій товар відправлено назад. БЕЗ МОГО ВІДОМА!!! Адже в них збій. Як так можна?? Я 2 тижні чекала посилку аби мені сказали, щоб її відправили назад.
Ніхто не подзвонив і не попередив навіть.
Вернули на карту деньги за бракованный товар
Деньги за бракованный товар доставленные мне в среду и забранный обратно в субботу курьером - ВЕРНУЛИ на карту!
Ура ))))
Все работает но в след раз таки только за наличные
Я просто в шоке!
мониторинг MAKEUP