Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки

› ›

3.9 5

3604 відгука / 481014 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Ужасное отношение к клиенту

Юлия 22 квітня, 2020 год

Тоже разочарована работой Мейкапа. Статус висит "в обработке", хотя должны уже были доставить, и на звонки никто не отвечает. Если у вас нет возможности посадить людей отвечать на звонки, то остановите временно работу магазина. Или хотя бы разместите на сайте информацию, что сейчас заказы приходят с большой задержкой, чтобы не вводить людей в заблуждение.

1 згоден Показати 1 відповідь

наберись терпения

Ирина 22 квітня, 2020 год

народ, не будьте так жестоки,ведь так будет не всегда, дождемся лучших времен, ведь раньше все было ОК.Люблю мейкап,жду с нетерпением и пониманием

Показати 2 відповіді

Не получила заказ

Ира 22 квітня, 2020 год

Всем здравствуйте, у меня вопрос кто заказывал парфюмерию с ЕС ? Оригинал ??? Очень надо
Хочу заказать набор подарочный крем + духи но цена подозрительно низкая
Также жду заказ с 13.04 ещё не получила

Показати 1 відповідь

Глухо как в танке

Анастасия 22 квітня, 2020 год

13.04 оформлен заказ . 22.04 статус в обработке . На сообщения и звонки не отвечают . Полное разочарование. Буду в дальнейшем заказывать в других интернет магазинах.

Переваги:

Нет

Недоліки:

1.Цена
2.Ожидание
3.Не возможно связаться с магазином для уточнения информации по заказу.

Показати 2 відповіді

Ужасы доставки!

Гость 22 квітня, 2020 год

Два заказа от 08.04 и 12.04 не доставлены. Обратной связи нет. Все сферы обслуживания, где разрешена деятельность работают в штатном нормальном режиме..и только мейкап карантинит..на две недели. Ужас.

Переваги:

Курьеры.

Недоліки:

Обратная связь, сроки доставки.

Заказ уже упакован.Доставка до 27 апреля.

Марина 22 квітня, 2020 год

Сегодня вечером мне пришло сообщение на почту,
что мой заказ от 13 апреля уже упакован.
Указали срок доставки Дата доставки: с 23.04.2020 до 27.04.2020.
Выхода нет.
Ожидаю.

Терпения всем и спокойствия)

Анна 21 квітня, 2020 год

Карантин повлиял на все, не исключение и интернет-покупки. Я тоже заказывала 11 апреля, а заказ пришел только 21 числа. На сайте четко прописано, что могут быть задержки. После оформления заказа то же предупреждение приходит на почту. Заказ действительно долго был в статусе обработки, я написала на e-mail вопрос о возможной доставке, мне ответили в тот же день, мол извините, ожидайте.... Читати відгук Карантин повлиял на все, не исключение и интернет-покупки. Я тоже заказывала 11 апреля, а заказ пришел только 21 числа. На сайте четко прописано, что могут быть задержки. После оформления заказа то же предупреждение приходит на почту. Заказ действительно долго был в статусе обработки, я написала на e-mail вопрос о возможной доставке, мне ответили в тот же день, мол извините, ожидайте. Заказывала в другом интернет-магазине, который находится в моем городе, так тоже доставляли 10 дней. А до карантина доставка была в день заказа. Так что терпения всем! Заказывайте и ждите, рано или поздно привезут.

Недоліки:

Действительно в условиях карантина доставка задерживается на неделю так точно

1 не згоден

Брутальний обман

Ігор 21 квітня, 2020 год

Сервіс взагалі не працює, ні в якому разі не робіть замовлення, особливо з передоплатою, відмовки щодо перенавантажень, карантину - чиста брехня.

Переваги:

На жаль - жодного

Недоліки:

Сподіваюсь, скоро подібного "бізнесу" не буде, адже не можна вести справи, які ведуть за собою обман й брехливу елюзію у соц. мережах.

1 згоден Показати 1 відповідь

Долгая доставка

Алина 21 квітня, 2020 год

Сделала заказ 14.04.20 и 15.04.20. Дозвониться не могу. Обратной связи нет, письмо не отсылается. Что происходит?

Переваги:

Раньше была доставка на следующий день

Недоліки:

Долгая Доставка, нет данных о доставке

Показати 1 відповідь

Сделала заказ первый раз. Люди, когда позвонит курьер?

Ника 21 квітня, 2020 год

Люди, скажите пожалуйста, когда звонит курьер, перед приходом? За день? Или в день доставки? Т.к. сегодня должна быть по графику доставка, но никто не перезвонил, и на телефоны горячей линии не дозвониться. Мне нужно планировать свое время, поэтому хотелось бы конкретики. Понимаю, что в связи с карантином судя по отзывам проблемы с доставкой. Но интересует вопрос, когда созванивается курьер... Читати відгук Люди, скажите пожалуйста, когда звонит курьер, перед приходом? За день? Или в день доставки? Т.к. сегодня должна быть по графику доставка, но никто не перезвонил, и на телефоны горячей линии не дозвониться. Мне нужно планировать свое время, поэтому хотелось бы конкретики. Понимаю, что в связи с карантином судя по отзывам проблемы с доставкой. Но интересует вопрос, когда созванивается курьер перед приходом, т.к. я не могу привязанной сидеть дома и ждать.

Показати 5 відповідей

Некачественный сервис и ужасное отношение к постоянным клиентам

Татьяна 21 квітня, 2020 год

Сегодня утром (21.04) получила свой заказ от 10.04 от 8 утра.И то с горем пополам,несколько раз делала заявку на обратный звонок с целью выяснить почему мой заказ до сих пор висит в обработке,когда после общения с подругой узнала , что ее заказ был доставлен в срок ,хотя заказ был сделан позже меня.Девушка с мейкапа... Читати відгук Сегодня утром (21.04) получила свой заказ от 10.04 от 8 утра.И то с горем пополам,несколько раз делала заявку на обратный звонок с целью выяснить почему мой заказ до сих пор висит в обработке,когда после общения с подругой узнала , что ее заказ был доставлен в срок ,хотя заказ был сделан позже меня.Девушка с мейкапа позвонив мне говорила заученными фразами,никаких извинений я от нее не услышала и вообще даже намека не было на хоть какое-то человеческое отношение,постоянно повторяла про очередность заказов,мол 14.04 только собираются и передаются
в доставку заказы за 8.04.Опять таки на мои возмущения о том почему людям приходят заказы в указанные сроки , был дан ответ , что они действительно иногда могут пойти на встречу,если сумма большая или по карте.После такого ответа далее разговор посчитала бесмысленным , мне уже все стало ясно, просто высказала все , что я о них думаю и попращалась.Но 17.04 моему терпению пришел конец и я в форме обратного звонка написала несколько гневных писем , мне конечно же за целый день никто не перезвонил , но вечером я наконец -то увидела , что мой заказ упакован, а через пару часов передан в доставку .Неужели , чтобы этого добиться нужно было написать кучу гневных писем?! Хоть я и думала , что заказ будет доставлен 18.04 , раз 17.04 передан в доставку ( даже на чеке указывается 17.04) , но хоть спасибо за то , что 21 доставили, а не стали мурыжить еще больше. Итого посылка шла 12 дней!!! Мейкап, у вас со счетом большие проблемы ! На сайте у вас указывается, задержка 2 -3 дня , это по вашему 2 -3 дня ?!
Я как постоянный клиент очень возмущена таким пренебрежительным и неуважительным отношением, тем более , что часто всем коллективом на работе делали у вас большие коллективные заказы , ваш курьер ходил к нам как на работу .Но теперь не будем, вы показали себя во всей красе!

Переваги:

Минусы перевесили все плюсы !

Недоліки:

Все описанно в посте .

Показати 1 відповідь

пошлО дело !!!!

Natalia 21 квітня, 2020 год

Два моих заказа тоже объединили и сегодня отправили!
Статус поменялся на *передан в доставку*!
Ура!

Заказы отправили

Оксана 21 квітня, 2020 год

Немного ниже я написала не очень хороший отзыв по поводу того, что не отправляют мои заказы, сделаные чуть больше двух недель. И вот только что пришло письмо на электронку, что все заказы объединили и передали курьеру. Я очень обрадовалась, спасибо! На самом деле люблю этот магазин и надеюсь, что скоро всё наладится с доставками.

Где заказы???

Оксана 21 квітня, 2020 год

Майкап! Где вы пропали? Почему к вам нереально дозвониться? Что с телефоном? Где мои заказы, которые я сделала 5 и 7 апреля??? Я получила уже два заказа с ЕС, а обычные тупо висят на сайте в статусе "Объединён" уже больше двух недель. Смотрю, а в наличии уже нет этих товаров, которые я заказала. Я всё понимаю, но тупо морозиться ,... Читати відгук Майкап! Где вы пропали? Почему к вам нереально дозвониться? Что с телефоном? Где мои заказы, которые я сделала 5 и 7 апреля??? Я получила уже два заказа с ЕС, а обычные тупо висят на сайте в статусе "Объединён" уже больше двух недель. Смотрю, а в наличии уже нет этих товаров, которые я заказала. Я всё понимаю, но тупо морозиться , игнорировать сообщения, отключить телефон это уже слишком!

Ужас ужасный

Гость 21 квітня, 2020 год

Мой заказ еще от 5 апреля, сегодня 21 и его никто не отправил) никто даже не позвонил и на мои сообщения не отвечают. Просто полный игнор! Карантин этому ужасу не может быть оправданием! Им ничего не мешает посадить людей работать на удаленке из дома и хотя бы отвечать на сообщения и отменять заказы, которые людям уже не нужны! ,,Входить в... Читати відгук Мой заказ еще от 5 апреля, сегодня 21 и его никто не отправил) никто даже не позвонил и на мои сообщения не отвечают. Просто полный игнор! Карантин этому ужасу не может быть оправданием! Им ничего не мешает посадить людей работать на удаленке из дома и хотя бы отвечать на сообщения и отменять заказы, которые людям уже не нужны! ,,Входить в положение,, как некоторые не собираюсь, как минимум магазин стоило или закрыть вообще, или поддерживать связь с клиентами и регулировать актуальность заказов - это можно делать при любом карантине. Надеюсь, что магазин не переживет карантин и появится более сильный конкурент, потому то после такого отношения даже не представляю как в будущем могу делать здесь заказы.

Показати 1 відповідь

Не робіть оплату на перед

Гость 20 квітня, 2020 год

Не правда якщо оплатити замовлення на перед то Вам швидше спакують посилку. Ще більше буде проблем по поверненню коштів. Замовляйте товар з ЄС

Не дали премию!!!

Аннет 20 квітня, 2020 год

Я тут стараюсь, отгавкиваюсь за них, репутацию их спасаю, подлизываю аж язык стерся, а они задержали выплату премии!!!! Карантин у них видите ли!!!

2 згодні Показати 1 відповідь

ДНО а не сервис

Diana 19 квітня, 2020 год

Хотите потратить кучу нервных клеток , сделайте заказ на этом сайте. Заказ сделала 9/04, позже сделала еще 2 заказа , 11/04 и 13/04. Доставка заказа оформленного 09/04 была на 13/04,НО ХРЕН мне, а не заказ, он даже не был отправлен в этот день(в день доставки 13/04). С 100500 попытки я добилась информацию о заказе что он не отправлен из-за карантина,... Читати відгук Хотите потратить кучу нервных клеток , сделайте заказ на этом сайте. Заказ сделала 9/04, позже сделала еще 2 заказа , 11/04 и 13/04. Доставка заказа оформленного 09/04 была на 13/04,НО ХРЕН мне, а не заказ, он даже не был отправлен в этот день(в день доставки 13/04). С 100500 попытки я добилась информацию о заказе что он не отправлен из-за карантина, и что по этой же причине идут задержки в отправке(не могу понять как это связанно, оправдание что ограниченное количество людей может находиться на складе тупая ложь которую придумало руководство для оправдания) если поискать в интернете, то они активно набирают персонал на работу. Я попросила объединить мои заказы в один что бы получить все в один день. И тут оператор горит мне что доставка возможна или 18 или 21/04. Ребята серьезно ??? мой заказ вообще собирались отправлять до того как я обратилась? сроки доставки 9-13 дней, это дно сервиса. На минуточку заказ на сумму свыше 1300 грн, а не на 130. Мне не предложили ничего что бы компенсировать мое недовольство и оставить меня лояльной к этому магазину. И я уже даже сомневаюсь что вообще получу свой заказ.На сайте не просчитывает ориентировочную дату отправки и прибытия товара в мой город с учетом задержки в обработке заказа. Это просто наплевательское отношение к своим покупателям.

Показати 2 відповіді

Продали подделку и не опубликовали негативный отзыв о себе! Collistar talasso scrub

Анна 18 квітня, 2020 год

Данный скраб покупаю лет 5, попробовала впервые в Италии в отеле на Комо, там была серия для ознакомления бесплатно, в номере (миниатюры).
С тех пор пользуюсь все время, знаю скраб отлично, от и до...В связи с карантином Брокард закрыли и я заказала на мейк-ап, это польный ужас!!!!
Во-первых упаковка была грязная и сырая, сам скраб был без мерной ложки-шпателя для... Читати відгук Данный скраб покупаю лет 5, попробовала впервые в Италии в отеле на Комо, там была серия для ознакомления бесплатно, в номере (миниатюры).
С тех пор пользуюсь все время, знаю скраб отлично, от и до...В связи с карантином Брокард закрыли и я заказала на мейк-ап, это польный ужас!!!!
Во-первых упаковка была грязная и сырая, сам скраб был без мерной ложки-шпателя для нанесения; запах совершенно другой, как и плотность скраба.
Соль менее абразивна, скраб самая дешевая паль!
Мало того, хотела отавить отзыв - не могу)Пишу а не публикують.

1 згоден Показати 1 відповідь

Плохое обслуживание

Эльвира 18 квітня, 2020 год

Заказала сделала 14 числа, был в обработке 1 день. 16 числа был упакован. Доставлен должен был быть 17 числа. Сейчас 18 смотрю что он уже доставлен. Как так может быть. Товар оплачен. Жду их звонка. Переживаю.

Переваги:

Нету пока

Недоліки:

Не предупреждают.

Показати 1 відповідь

Не отправленный заказ

Гость 18 квітня, 2020 год

Сделала заказ 10.04 его подтвердили и указали , что 11.04 он будет отправлен и доставлен в течении 1-2 рабочих дней . Сегодня 18.04 ??? Он до сих пор в обработке . Я понимаю Карантин, много заказов. Но .....

Просто кошмар...

Vikki 18 квітня, 2020 год

Заказ сделан неделю назад... ни ответа ни привета...
Очень не серьезно...
Телефоны молчат, на письма не отвечают.
Очень разочарована в компании мэйк ап

Переваги:

Их уже нет

Недоліки:

Одни сплошные минусы
Заказ неделю весит в обработке. Телефоны молчат... не серьезное отношение

Набралась терпения

Ольга 18 квітня, 2020 год

понаделала несколько заказов 7, 10, 13 апреля.
Пока все В ОБРАБОТКЕ. Жду. Полюбила этот магазин ( вместе с Panama).
Пошарилась по другим - цены выше и еще доставку с комиссиями оплачивай, или вообще по предоплате.
Тут цены ниже. Набралась терпения ждать до победы.

Переваги:

цены ниже, доставка на дом бесплатная

Не дождалась заказ

Татьяна 18 квітня, 2020 год

Делала заказ 10.04.20,пришла смс на вайбер, что мой заказ принят, сегодня 18.04.,так и не дождалась☹️

Отличный Сервис.

Ростислав 17 квітня, 2020 год

Заказывал несколько раз с доставкой курьером, новой почтой и УкрПочтой. Всегда Все Отлично! Быстрая отправка, качественная упаковка, Низкие цены.

Нет доставки больше недели

Тата 17 квітня, 2020 год

Раньше все было хорошо с ними.
Сейчас нет ни доставки, ни смс, трубку не берут.
Прошло больше недели. Хотя, сделав заказ, я перезво5ила и мне сказали, что в течении недели будет.
Их ошибка в том, что на главной странице сайта не висит инфа правдивая о том, что происходит сейчас с заказами.
Уточню, что мой заказ оплачен не был.

Заказы приходят с небольшим опозданием

АННА 17 квітня, 2020 год

Заказала на makeUp косметику 11.04. Пришло сообщение на почту, что заказ принят в обработку. Три дня он висел в обработке, хотя раньше отправляли в тот же день. Телефоны, указанные на сайте, не отвечали. Прочитала отзывы в интернете и уже даже начала нервничать, но 14.04 заказ был упакован, потом статус заказа можно было посмотреть только на сайте в личном кабинете (на... Читати відгук Заказала на makeUp косметику 11.04. Пришло сообщение на почту, что заказ принят в обработку. Три дня он висел в обработке, хотя раньше отправляли в тот же день. Телефоны, указанные на сайте, не отвечали. Прочитала отзывы в интернете и уже даже начала нервничать, но 14.04 заказ был упакован, потом статус заказа можно было посмотреть только на сайте в личном кабинете (на почту сообщения не приходили). Срок доставки был указан на 16.04, заказ пришел сегодня 17.04, т.е. опоздал всего на 1 день, что не критично. Все, что заказывала, положили. В условиях карантина это, на мой взгляд, неплохо.
Тут наверное действует человеческий фактор: насколько повезет с людьми, которые участвуют в процессе доставки конкретной посылки.

Переваги:

Большой выбор косметики
нормально работает доставка, как для карантина
Нормально упакован заказ

Недоліки:

Во время карантина повысились цены
Невозможно дозвониться в магазин

заказ не доставляют,зато рассылку посылают!

Гость 17 квітня, 2020 год

сделала заказ в субботу 11.04. получила сообщение,что доставка будет 15-17.понятно,карантин.но,сегодня 17.04 и доставки нет.зато несколько дней получаю рассылку "понравился заказ,сделай еще".звонила:телефоны отключены.написала-нет ответа. считаю, что магазин был обязан выставить хотя бы на сайте инфо,что он прекращает (временно или постоянно) работать!
думаю,не стоит уже там заказывать

посылки приходят, не паникуйте.

Наталья 17 квітня, 2020 год

Сделала заказ 08/04, вчера уже начала искать инфу что с мейкап,и почему не доставляют посылки, зашла сюда и офигела,но решила пока не паниковать (хотя и посылка была оплаченная)и вчера же вечером получила свою посылку.При условии карантина это очень хороший показатель, потому как в юске я сделала заказ еще в конце марта, а сегодня получила сообщение в вайбере что посылка еще... Читати відгук Сделала заказ 08/04, вчера уже начала искать инфу что с мейкап,и почему не доставляют посылки, зашла сюда и офигела,но решила пока не паниковать (хотя и посылка была оплаченная)и вчера же вечером получила свою посылку.При условии карантина это очень хороший показатель, потому как в юске я сделала заказ еще в конце марта, а сегодня получила сообщение в вайбере что посылка еще на 10 дней задержится))) так что в мейкап не самая худшая ситуация, спасибо что они работают!!!

Спасибо за отзывы!

Инна 17 квітня, 2020 год

10.04 заказала товар, сегодня 17.04 нет письма нет звонка от них нет!!!! Спасибо за разъяснение ситуации будем тогда ждать.....

Інтернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше

Рейтинг 3.9 з 5 на підставі 3604 відгуків