Интернет-магазин makeup.com.ua отзывы

› ›

3.9 5

3610 отзывов / 482720 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Оплатила заказ,никакой обратной связи нет и трубку не берут

Екатерина 23 апреля, 2020 год

Оплатила на днях заказ,который до сих пор не отправили ,я скоро уезжаю за город ,о заказе никакой информации ,сроки доставки уже вышли .Дозвониться нереально ,никакой обратной связи нет.

Час і гроші я ціную

Оксана 23 апреля, 2020 год

Не розумію тих хто тут люто захищає неякісне обслуговування клієнтів і хамське відношення до них. Люди цінують свій час, ми платимо гроші, нам повинні дати товар за який ми платимо і відповідати на запитання а не ігнорувати. Ми ніколи не покращимо нашу країну, якщо більшість приймає таке ставлення як належне.

Достоинства:

Колись були

Недостатки:

Затримка товару
Неналежне упакування
Багато підроблених товарів
Ігнорування клієнтів
Кур'єр не повідомляє про приїзд
Не відміняють замовлення

А вот оно сбылось!

Алексей 22 апреля, 2020 год

Всем привет! Недавно написал отрицалу, а вот сегодня забрал посылку... Скажите пожалуйста! Почему Вы такие вредные и не отправили как мы договорились. Нормальный же магазин)). Сори за плохой комент, который был первый. Магаззз норм! Рекомендую.

1 согласен 2 не согласны Показать 1 ответ

Нет уважения к клиенту

Гость 22 апреля, 2020 год

Сделала заказ, прождала целый день. И как вы думаете, конечно доставки не было. Даже никто не позвонил и не предупредил, что доставки не будет. Полное разочарования!!!!!!!

Показать 1 ответ

Це тільки в нас таке обслуговування

Гость 22 апреля, 2020 год

Два тижні не відправляли товар. Написала їм про відмову. Сьогодні запакували і відправили. Ідіоти. Менеджери які відправляють товар з Європи працюють як завжди добре. Ті що по Україні не хочуть працювати. Так звільніться якщо не справляєтеся чи закрийте майк ап. Що за сервіс.Одні працюють інші не хочуть

3 согласны Показать 1 ответ

Жаль, нет оценки минус пять...

Сергей 22 апреля, 2020 год

Заказ даже не отправили!!! Я ... вашу контору!! Два раза заказывал - два раза даже не удосужились отправить!!! Идите лесом с таким сервисом!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Скотское отношение к клиентам!!!

Ужасное отношение к клиенту

Юлия 22 апреля, 2020 год

Тоже разочарована работой Мейкапа. Статус висит "в обработке", хотя должны уже были доставить, и на звонки никто не отвечает. Если у вас нет возможности посадить людей отвечать на звонки, то остановите временно работу магазина. Или хотя бы разместите на сайте информацию, что сейчас заказы приходят с большой задержкой, чтобы не вводить людей в заблуждение.

1 согласен Показать 1 ответ

наберись терпения

Ирина 22 апреля, 2020 год

народ, не будьте так жестоки,ведь так будет не всегда, дождемся лучших времен, ведь раньше все было ОК.Люблю мейкап,жду с нетерпением и пониманием

Показать 2 ответа

Не получила заказ

Ира 22 апреля, 2020 год

Всем здравствуйте, у меня вопрос кто заказывал парфюмерию с ЕС ? Оригинал ??? Очень надо
Хочу заказать набор подарочный крем + духи но цена подозрительно низкая
Также жду заказ с 13.04 ещё не получила

Показать 1 ответ

Глухо как в танке

Анастасия 22 апреля, 2020 год

13.04 оформлен заказ . 22.04 статус в обработке . На сообщения и звонки не отвечают . Полное разочарование. Буду в дальнейшем заказывать в других интернет магазинах.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

1.Цена
2.Ожидание
3.Не возможно связаться с магазином для уточнения информации по заказу.

Показать 2 ответа

Ужасы доставки!

Гость 22 апреля, 2020 год

Два заказа от 08.04 и 12.04 не доставлены. Обратной связи нет. Все сферы обслуживания, где разрешена деятельность работают в штатном нормальном режиме..и только мейкап карантинит..на две недели. Ужас.

Достоинства:

Курьеры.

Недостатки:

Обратная связь, сроки доставки.

Заказ уже упакован.Доставка до 27 апреля.

Марина 22 апреля, 2020 год

Сегодня вечером мне пришло сообщение на почту,
что мой заказ от 13 апреля уже упакован.
Указали срок доставки Дата доставки: с 23.04.2020 до 27.04.2020.
Выхода нет.
Ожидаю.

Терпения всем и спокойствия)

Анна 21 апреля, 2020 год

Карантин повлиял на все, не исключение и интернет-покупки. Я тоже заказывала 11 апреля, а заказ пришел только 21 числа. На сайте четко прописано, что могут быть задержки. После оформления заказа то же предупреждение приходит на почту. Заказ действительно долго был в статусе обработки, я написала на e-mail вопрос о возможной доставке, мне ответили в тот же день, мол извините, ожидайте.... Читать отзыв Карантин повлиял на все, не исключение и интернет-покупки. Я тоже заказывала 11 апреля, а заказ пришел только 21 числа. На сайте четко прописано, что могут быть задержки. После оформления заказа то же предупреждение приходит на почту. Заказ действительно долго был в статусе обработки, я написала на e-mail вопрос о возможной доставке, мне ответили в тот же день, мол извините, ожидайте. Заказывала в другом интернет-магазине, который находится в моем городе, так тоже доставляли 10 дней. А до карантина доставка была в день заказа. Так что терпения всем! Заказывайте и ждите, рано или поздно привезут.

Недостатки:

Действительно в условиях карантина доставка задерживается на неделю так точно

1 не согласен

Брутальний обман

Ігор 21 апреля, 2020 год

Сервіс взагалі не працює, ні в якому разі не робіть замовлення, особливо з передоплатою, відмовки щодо перенавантажень, карантину - чиста брехня.

Достоинства:

На жаль - жодного

Недостатки:

Сподіваюсь, скоро подібного "бізнесу" не буде, адже не можна вести справи, які ведуть за собою обман й брехливу елюзію у соц. мережах.

1 согласен Показать 1 ответ

Долгая доставка

Алина 21 апреля, 2020 год

Сделала заказ 14.04.20 и 15.04.20. Дозвониться не могу. Обратной связи нет, письмо не отсылается. Что происходит?

Достоинства:

Раньше была доставка на следующий день

Недостатки:

Долгая Доставка, нет данных о доставке

Показать 1 ответ

Сделала заказ первый раз. Люди, когда позвонит курьер?

Ника 21 апреля, 2020 год

Люди, скажите пожалуйста, когда звонит курьер, перед приходом? За день? Или в день доставки? Т.к. сегодня должна быть по графику доставка, но никто не перезвонил, и на телефоны горячей линии не дозвониться. Мне нужно планировать свое время, поэтому хотелось бы конкретики. Понимаю, что в связи с карантином судя по отзывам проблемы с доставкой. Но интересует вопрос, когда созванивается курьер... Читать отзыв Люди, скажите пожалуйста, когда звонит курьер, перед приходом? За день? Или в день доставки? Т.к. сегодня должна быть по графику доставка, но никто не перезвонил, и на телефоны горячей линии не дозвониться. Мне нужно планировать свое время, поэтому хотелось бы конкретики. Понимаю, что в связи с карантином судя по отзывам проблемы с доставкой. Но интересует вопрос, когда созванивается курьер перед приходом, т.к. я не могу привязанной сидеть дома и ждать.

Показать 5 ответов

Некачественный сервис и ужасное отношение к постоянным клиентам

Татьяна 21 апреля, 2020 год

Сегодня утром (21.04) получила свой заказ от 10.04 от 8 утра.И то с горем пополам,несколько раз делала заявку на обратный звонок с целью выяснить почему мой заказ до сих пор висит в обработке,когда после общения с подругой узнала , что ее заказ был доставлен в срок ,хотя заказ был сделан позже меня.Девушка с мейкапа... Читать отзыв Сегодня утром (21.04) получила свой заказ от 10.04 от 8 утра.И то с горем пополам,несколько раз делала заявку на обратный звонок с целью выяснить почему мой заказ до сих пор висит в обработке,когда после общения с подругой узнала , что ее заказ был доставлен в срок ,хотя заказ был сделан позже меня.Девушка с мейкапа позвонив мне говорила заученными фразами,никаких извинений я от нее не услышала и вообще даже намека не было на хоть какое-то человеческое отношение,постоянно повторяла про очередность заказов,мол 14.04 только собираются и передаются
в доставку заказы за 8.04.Опять таки на мои возмущения о том почему людям приходят заказы в указанные сроки , был дан ответ , что они действительно иногда могут пойти на встречу,если сумма большая или по карте.После такого ответа далее разговор посчитала бесмысленным , мне уже все стало ясно, просто высказала все , что я о них думаю и попращалась.Но 17.04 моему терпению пришел конец и я в форме обратного звонка написала несколько гневных писем , мне конечно же за целый день никто не перезвонил , но вечером я наконец -то увидела , что мой заказ упакован, а через пару часов передан в доставку .Неужели , чтобы этого добиться нужно было написать кучу гневных писем?! Хоть я и думала , что заказ будет доставлен 18.04 , раз 17.04 передан в доставку ( даже на чеке указывается 17.04) , но хоть спасибо за то , что 21 доставили, а не стали мурыжить еще больше. Итого посылка шла 12 дней!!! Мейкап, у вас со счетом большие проблемы ! На сайте у вас указывается, задержка 2 -3 дня , это по вашему 2 -3 дня ?!
Я как постоянный клиент очень возмущена таким пренебрежительным и неуважительным отношением, тем более , что часто всем коллективом на работе делали у вас большие коллективные заказы , ваш курьер ходил к нам как на работу .Но теперь не будем, вы показали себя во всей красе!

Достоинства:

Минусы перевесили все плюсы !

Недостатки:

Все описанно в посте .

Показать 1 ответ

пошлО дело !!!!

Natalia 21 апреля, 2020 год

Два моих заказа тоже объединили и сегодня отправили!
Статус поменялся на *передан в доставку*!
Ура!

Заказы отправили

Оксана 21 апреля, 2020 год

Немного ниже я написала не очень хороший отзыв по поводу того, что не отправляют мои заказы, сделаные чуть больше двух недель. И вот только что пришло письмо на электронку, что все заказы объединили и передали курьеру. Я очень обрадовалась, спасибо! На самом деле люблю этот магазин и надеюсь, что скоро всё наладится с доставками.

Где заказы???

Оксана 21 апреля, 2020 год

Майкап! Где вы пропали? Почему к вам нереально дозвониться? Что с телефоном? Где мои заказы, которые я сделала 5 и 7 апреля??? Я получила уже два заказа с ЕС, а обычные тупо висят на сайте в статусе "Объединён" уже больше двух недель. Смотрю, а в наличии уже нет этих товаров, которые я заказала. Я всё понимаю, но тупо морозиться ,... Читать отзыв Майкап! Где вы пропали? Почему к вам нереально дозвониться? Что с телефоном? Где мои заказы, которые я сделала 5 и 7 апреля??? Я получила уже два заказа с ЕС, а обычные тупо висят на сайте в статусе "Объединён" уже больше двух недель. Смотрю, а в наличии уже нет этих товаров, которые я заказала. Я всё понимаю, но тупо морозиться , игнорировать сообщения, отключить телефон это уже слишком!

Ужас ужасный

Гость 21 апреля, 2020 год

Мой заказ еще от 5 апреля, сегодня 21 и его никто не отправил) никто даже не позвонил и на мои сообщения не отвечают. Просто полный игнор! Карантин этому ужасу не может быть оправданием! Им ничего не мешает посадить людей работать на удаленке из дома и хотя бы отвечать на сообщения и отменять заказы, которые людям уже не нужны! ,,Входить в... Читать отзыв Мой заказ еще от 5 апреля, сегодня 21 и его никто не отправил) никто даже не позвонил и на мои сообщения не отвечают. Просто полный игнор! Карантин этому ужасу не может быть оправданием! Им ничего не мешает посадить людей работать на удаленке из дома и хотя бы отвечать на сообщения и отменять заказы, которые людям уже не нужны! ,,Входить в положение,, как некоторые не собираюсь, как минимум магазин стоило или закрыть вообще, или поддерживать связь с клиентами и регулировать актуальность заказов - это можно делать при любом карантине. Надеюсь, что магазин не переживет карантин и появится более сильный конкурент, потому то после такого отношения даже не представляю как в будущем могу делать здесь заказы.

Показать 1 ответ

Не робіть оплату на перед

Гость 20 апреля, 2020 год

Не правда якщо оплатити замовлення на перед то Вам швидше спакують посилку. Ще більше буде проблем по поверненню коштів. Замовляйте товар з ЄС

Не дали премию!!!

Аннет 20 апреля, 2020 год

Я тут стараюсь, отгавкиваюсь за них, репутацию их спасаю, подлизываю аж язык стерся, а они задержали выплату премии!!!! Карантин у них видите ли!!!

2 согласны Показать 1 ответ

ДНО а не сервис

Diana 19 апреля, 2020 год

Хотите потратить кучу нервных клеток , сделайте заказ на этом сайте. Заказ сделала 9/04, позже сделала еще 2 заказа , 11/04 и 13/04. Доставка заказа оформленного 09/04 была на 13/04,НО ХРЕН мне, а не заказ, он даже не был отправлен в этот день(в день доставки 13/04). С 100500 попытки я добилась информацию о заказе что он не отправлен из-за карантина,... Читать отзыв Хотите потратить кучу нервных клеток , сделайте заказ на этом сайте. Заказ сделала 9/04, позже сделала еще 2 заказа , 11/04 и 13/04. Доставка заказа оформленного 09/04 была на 13/04,НО ХРЕН мне, а не заказ, он даже не был отправлен в этот день(в день доставки 13/04). С 100500 попытки я добилась информацию о заказе что он не отправлен из-за карантина, и что по этой же причине идут задержки в отправке(не могу понять как это связанно, оправдание что ограниченное количество людей может находиться на складе тупая ложь которую придумало руководство для оправдания) если поискать в интернете, то они активно набирают персонал на работу. Я попросила объединить мои заказы в один что бы получить все в один день. И тут оператор горит мне что доставка возможна или 18 или 21/04. Ребята серьезно ??? мой заказ вообще собирались отправлять до того как я обратилась? сроки доставки 9-13 дней, это дно сервиса. На минуточку заказ на сумму свыше 1300 грн, а не на 130. Мне не предложили ничего что бы компенсировать мое недовольство и оставить меня лояльной к этому магазину. И я уже даже сомневаюсь что вообще получу свой заказ.На сайте не просчитывает ориентировочную дату отправки и прибытия товара в мой город с учетом задержки в обработке заказа. Это просто наплевательское отношение к своим покупателям.

Показать 2 ответа

Продали подделку и не опубликовали негативный отзыв о себе! Collistar talasso scrub

Анна 18 апреля, 2020 год

Данный скраб покупаю лет 5, попробовала впервые в Италии в отеле на Комо, там была серия для ознакомления бесплатно, в номере (миниатюры).
С тех пор пользуюсь все время, знаю скраб отлично, от и до...В связи с карантином Брокард закрыли и я заказала на мейк-ап, это польный ужас!!!!
Во-первых упаковка была грязная и сырая, сам скраб был без мерной ложки-шпателя для... Читать отзыв Данный скраб покупаю лет 5, попробовала впервые в Италии в отеле на Комо, там была серия для ознакомления бесплатно, в номере (миниатюры).
С тех пор пользуюсь все время, знаю скраб отлично, от и до...В связи с карантином Брокард закрыли и я заказала на мейк-ап, это польный ужас!!!!
Во-первых упаковка была грязная и сырая, сам скраб был без мерной ложки-шпателя для нанесения; запах совершенно другой, как и плотность скраба.
Соль менее абразивна, скраб самая дешевая паль!
Мало того, хотела отавить отзыв - не могу)Пишу а не публикують.

1 согласен Показать 1 ответ

Плохое обслуживание

Эльвира 18 апреля, 2020 год

Заказала сделала 14 числа, был в обработке 1 день. 16 числа был упакован. Доставлен должен был быть 17 числа. Сейчас 18 смотрю что он уже доставлен. Как так может быть. Товар оплачен. Жду их звонка. Переживаю.

Достоинства:

Нету пока

Недостатки:

Не предупреждают.

Показать 1 ответ

Не отправленный заказ

Гость 18 апреля, 2020 год

Сделала заказ 10.04 его подтвердили и указали , что 11.04 он будет отправлен и доставлен в течении 1-2 рабочих дней . Сегодня 18.04 ??? Он до сих пор в обработке . Я понимаю Карантин, много заказов. Но .....

Просто кошмар...

Vikki 18 апреля, 2020 год

Заказ сделан неделю назад... ни ответа ни привета...
Очень не серьезно...
Телефоны молчат, на письма не отвечают.
Очень разочарована в компании мэйк ап

Достоинства:

Их уже нет

Недостатки:

Одни сплошные минусы
Заказ неделю весит в обработке. Телефоны молчат... не серьезное отношение

Набралась терпения

Ольга 18 апреля, 2020 год

понаделала несколько заказов 7, 10, 13 апреля.
Пока все В ОБРАБОТКЕ. Жду. Полюбила этот магазин ( вместе с Panama).
Пошарилась по другим - цены выше и еще доставку с комиссиями оплачивай, или вообще по предоплате.
Тут цены ниже. Набралась терпения ждать до победы.

Достоинства:

цены ниже, доставка на дом бесплатная

Не дождалась заказ

Татьяна 18 апреля, 2020 год

Делала заказ 10.04.20,пришла смс на вайбер, что мой заказ принят, сегодня 18.04.,так и не дождалась☹️

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее

Рейтинг 3.9 из 5 на основании 3610 отзывов