Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки

› ›

3.9 5

3604 відгука / 481005 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

отвратительная работа make.ap

Nataly 6 травня, 2020 год

Жду заказ уже 13 дней!Как компания будет зглаживать причененные неудобства? Я уже все купила в Еве. Но теперь просто хочу узнать , что случилось с когда то хорошей компанией и разсказать другим во всех соцсетях!Сколько еще будут вести заказ?Сколько еще ждать?

Переваги:

нет

Недоліки:

одни минусы

Показати 2 відповіді

Жду сертификат на др уже неделю

Гость 6 травня, 2020 год

Заказали подарочный сертификат за 3 дня до ДР. Прошло уже 4 дня спустя ДР и они вообще не спешат делать доставку или как-то помочь. Сервис ужасный. Если вы принимаете сертификаты к дням рождения - будьте добры ставить аткие заказы в приоритет.

Кошмарное обслуживание

Гость 6 травня, 2020 год

Я просто в шоке!
Раньше заказывала на мейкапе и все было хорошо. Но почему-то во время карантина, когда все интернет магазины работают как часики и нп просто мгновенно все доставляет, мейкап опустился ниже плинтуса!
Сделала заказ 9 дней назад, сроки доставки писали до 04.05. Ну думаю много заказов, ок подожду. Сегодня звоню с самого утра и как в рельсу, оставила... Читати відгук Я просто в шоке!
Раньше заказывала на мейкапе и все было хорошо. Но почему-то во время карантина, когда все интернет магазины работают как часики и нп просто мгновенно все доставляет, мейкап опустился ниже плинтуса!
Сделала заказ 9 дней назад, сроки доставки писали до 04.05. Ну думаю много заказов, ок подожду. Сегодня звоню с самого утра и как в рельсу, оставила заявку на обратный звонок и тишина. Решила отказаться от заказа, но этого сделать на сайте я не могу, пишет что НЕКОРЕКТНЫЕ данные

Показати 1 відповідь

Нету доставки

Наталия 6 травня, 2020 год

Это был однозначно последний мой заказ на мейкап!
Спасибо ребят, что не доставили мой товар, по предоплате, на немаленькую сумму!!!

Переваги:

Раньше всё гуд было. Сейчас плюсов не вижу. Перехожу на Parfum.

Недоліки:

Прощаюсь с мейкапом!

Показати 2 відповіді

Разочарована...

Гость 6 травня, 2020 год

Мне дочь говорила, что кидают, а я не верила. Просто у меня все было хорошо, когда раньше я не проплачивала заранее. Платила при получении. Поэтому посылки шли вовремя. Этот раз проплатила. И вот... Как у всех. Разочарована. Молчат. Звоню, пишу, заказываю обратный звонок, но безуспешно. Очень жаль, когда теряют свое имя.

Переваги:

О каких плюсах сейчас может идти речь?

Недоліки:

Отсутствие обратной связи. Безразличие к клиентам

Похоже на развод на деньги...

Елена 5 травня, 2020 год

Всегда заказывала на мейкапе, все было ок. А недавно заказала, полностью проплатила, но ни звонка, ни я сама немогу дозвониться вот уже четвертый день. Я не довольна и никому не советую связываться с этим интернет-магазином.

Переваги:

Пока нет

Недоліки:

Или развод на деньги, или админ морозиться.

Показати 1 відповідь

Ужасный сервис

Сергей 5 травня, 2020 год

Раньше с магазином проблем не было. Сейчас - полный игнор клиентов. Я понимаю, карантин, и т. д., но клиента уважать нужно.

КАТЕГОРИЧНО НЕ РАДЖУ ЦЮ КОНТОРУ

Якудза 5 травня, 2020 год

Мейкап дуже сильно підвів! Замовили на суму 700 грн. Ретельно видивлялись, щоб кожна позиція була «в наявності». Після замовлення майже 5 днів, а може і більше, повна тиша. На дзвінки не відповідали, на повідомлення також. Через 2 тижні!!!!!! Аліллуйя! Самі набрали. Ііііііііі, повідомили, що половини з мого замовлення НЕМАЄ В НАЯВНОСТІ! С****ка як так?!!!! Ви б ще через два роки... Читати відгук Мейкап дуже сильно підвів! Замовили на суму 700 грн. Ретельно видивлялись, щоб кожна позиція була «в наявності». Після замовлення майже 5 днів, а може і більше, повна тиша. На дзвінки не відповідали, на повідомлення також. Через 2 тижні!!!!!! Аліллуйя! Самі набрали. Ііііііііі, повідомили, що половини з мого замовлення НЕМАЄ В НАЯВНОСТІ! С****ка як так?!!!! Ви б ще через два роки передзвонили, може б вже і сайту вашого не було. Пройшло більше 2 тижнів, до цього часу замовлення висить. Менеджер щось незрозуміле промекав і сказав «ну подумайте ещё....». Над чим, так і не зрозуміло! Короче, категорично, категорично просто не раджу зв’язуватись з мейкапом. Зіпсований настрій та витрачений час гарантовано!

2 згодні 2 не згодні

Не ждите...

Андрей 5 травня, 2020 год

Не советую заказывать на МЭЙКАПЕ, доставки нет. Сделан был заказ 2х позиций по предоплате. Пришёл СМС, "...2-5 дней отправка, 1-7 доставка..." Ок, но уже за 5й день - отправки нет. Комментарии на сайте под товаром удаляют. НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ. Подставка, если хотите получить в срок.

2 згодні Показати 1 відповідь

Не доставляють замовлення

Настя 5 травня, 2020 год

Зробила замовлення 27 квітня, проплатила ж відразу.
Сьогодні 5 травня - ні замовлення, ні дозвонитись до Make up
Що сталось???

Показати 2 відповіді

Научитесь работать с клиентами.

Тамара 5 травня, 2020 год

Всегда была поклонником Мейкапа.Хороший и удобный сервис.Но за эти два дня просто ужас.Я понимаю что карантин,но это перебор.Надеюсь мне мейкап хоть здесь ответит.
Номер заказа 15884221156-8110
Итак сделала заказ 2 мая,доставка 4 мая с 10 до 18.Так как я работаю в курьерской службе я понимаю что такой разрыв во времени необходим.04.05 - в 17:30 начала наберать службу поддержки на... Читати відгук Всегда была поклонником Мейкапа.Хороший и удобный сервис.Но за эти два дня просто ужас.Я понимаю что карантин,но это перебор.Надеюсь мне мейкап хоть здесь ответит.
Номер заказа 15884221156-8110
Итак сделала заказ 2 мая,доставка 4 мая с 10 до 18.Так как я работаю в курьерской службе я понимаю что такой разрыв во времени необходим.04.05 - в 17:30 начала наберать службу поддержки на линии мне сказали что у них проблемы со связью.Ну ладно с кем не бывает.Воспользовалась сервисом обратной связи.Перезвонили.На мой вопрос когда будет заказ мне сказали что ваш заказ перенесен на завтра.И тут я охренела.Говорю всмысле перенёсли? Почему я только сейчас об этом узнаю.У вас есть уведомления по Вайберу,я хочу чтобы меня как клиента оповестили что заказ перенесли.Это огромный плюс в вашу копилку.Ну ладно я смирилась с заказом на завтра, ничего не сделаешь.
05.05 - 10:49 звонок от курьера.Ваш заказ переносится на завтра так на Святошино такого адреса нет.Говорю какое Святошино у меня Петропавловская Борщаговка.И это уже второй раз мой заказ едет не понятно куда.Если Мейкап прочитает может посмотреть по номеру 0637418700.Три часа назад я оставила запрос на обратный звонок.До сих пор мне никто не перезвонил.Прислали в 14:37 сообщение по Вайберу что вам не могли дозвониться и перезвоните курьеру.Номер телефона курьера тот который наберал меня.Ужасно работаете.Я знаю почему вы не реагируете на все сообщения ,ваша позиция ясна как божий день.Что у вас все равно будут заказывать.Не думаю что у вас операторыв на столько заняты что за три часа нельзя позвонить клиенту.

Переваги:

Пока нет.

Недоліки:

На данный момент очень много.

1 згоден Показати 2 відповіді

Задержка доставки заказа ! Не возможно дозвониться!

Татьяна 5 травня, 2020 год

Добрый день, заказ сделала 27.04 оплатила его , было написано задержка на пару дней , но сегодня уже 05.05.2020 и узнать почему его нет тоже не получается ! Мейкап может вы хотя б ответите ? Заказ номер 1587994393-0590. Надеюсь получить ответ !

Показати 1 відповідь

не привозят заказ

Наталья 5 травня, 2020 год

Оформила заказ 28 апреля, до сих пор нет доставки, на звонки не отвечают, обратный звонок также не работает, на электронные письма ответа тоже нет.
Реально подставили, так как в посылке был подарок подруге на др и посылка была оплачена.

Ужасный магазин, не рекомендую

Сергей 5 травня, 2020 год

Сделал заказ парфюмерии на подарок очень важному мне человеку 27.04.2020 года. На почту пришло письмо с номером заказа. Ждем день-два, ждем дольше. 05.05.2020г. на сайте мейкапа заполнил форму обратной связи, уж очень хотелось узнать судьбу заказа, на который очень рассчитывал! Спустя час перезванивают и говорят, что товары по данной позиции отсутствуют, а ранее мне уже якобы звонили-извещали. Все хорошо, но... Читати відгук Сделал заказ парфюмерии на подарок очень важному мне человеку 27.04.2020 года. На почту пришло письмо с номером заказа. Ждем день-два, ждем дольше. 05.05.2020г. на сайте мейкапа заполнил форму обратной связи, уж очень хотелось узнать судьбу заказа, на который очень рассчитывал! Спустя час перезванивают и говорят, что товары по данной позиции отсутствуют, а ранее мне уже якобы звонили-извещали. Все хорошо, но мне никто не звонил и не извещал никаким другим способом. Я очень рассчитывал на этот заказ и это очень неприятно. Ужасный сервис магазина.

1 згоден Показати 1 відповідь

Что происходит с Мейкап?

Маргарита 5 травня, 2020 год

Очень любила этот магазин, чуть что надо - сразу к ним. Подарила маме сертификат на 1000грн, она сделала заказ 12.04.2020. Сегодня 05.05.2020. Заказ не отправлен даже!!! Предупреждали о задержке в 5-7 дней - не вопрос, людей мало на складе, все понимаю. Но месяц! Это же ужас! Маме уже не нужен тот заказ, все лаки и краски она купила в ближайшем... Читати відгук Очень любила этот магазин, чуть что надо - сразу к ним. Подарила маме сертификат на 1000грн, она сделала заказ 12.04.2020. Сегодня 05.05.2020. Заказ не отправлен даже!!! Предупреждали о задержке в 5-7 дней - не вопрос, людей мало на складе, все понимаю. Но месяц! Это же ужас! Маме уже не нужен тот заказ, все лаки и краски она купила в ближайшем магазине, так как возможности ждать не понятно чего нет! Подарок получается с нервами. Телефоны у них не работают! И никто не может перезвонить! Что вообще происходит?

1 згоден

на отзывы реагируют и сразу перезванивают

Тетяна 5 травня, 2020 год

на днях нервничала по поводу доставки,потому как на такой долгий срок не рассчитывала в связи с отъездом,но заказала обратный звонок и перезвонили очень быстро,подсказали другой способ доставки

,товар уже получила, огромное спасибо

Показати 1 відповідь

Сервис устал

Анна 5 травня, 2020 год

Вчера мне должны были привезти заказ но его никто не привёз. Ок, переношу окрашивание, вхожу в положение, понимаю, что большая загрузка.
Сегодня уложила ребёнка на обеденный сон, звонок Курьера «буду у Вас через полчаса, позвоню - спускайтесь». Отвечаю, что спустится не могу, тк ребёнок малюсенький спит, прошу полнятся. в ответ «Отменяем заказ, у нас новые правила». Ну зашибись)))
При... Читати відгук Вчера мне должны были привезти заказ но его никто не привёз. Ок, переношу окрашивание, вхожу в положение, понимаю, что большая загрузка.
Сегодня уложила ребёнка на обеденный сон, звонок Курьера «буду у Вас через полчаса, позвоню - спускайтесь». Отвечаю, что спустится не могу, тк ребёнок малюсенький спит, прошу полнятся. в ответ «Отменяем заказ, у нас новые правила». Ну зашибись)))
При оформлении заказа никакого предупреждения о том, что теперь курьеры не поднимаются - нету! Это предупреждение можно увидеть только изрядно поискав в разделах сайта.
Ни смс-рассылки, ни сообщений в Вайбере о том, что посылка отправлена не было. Называется «Сиди дома и жди не только в день заказа, а просто жди, вдруг доставят». И то, ты свою посылку в результате не получишь, потому что на изучила сайт мейкапа.
Очень клиентоориентированно.
отвратительный сервис

1 згоден

Мой заказ дома ( с 17.04 - 5.05), который шел черепашьим шагом

Виктория 5 травня, 2020 год

Мой заказ только что доставлен.
Изначально Міст-Єкспрес уведомляло о доставке 6.05.20, но курьер доставил вот только что - 5.05.
Почему вместо мейкаповского доставлял курьер Міст-Єкспрес мне непонятно. Но выкрутились. доставили. Всем дождаться своих посылок!

Переваги:

Заказ наконец дома

Недоліки:

2-3 недели для доставки много!

доставка века!

Олег 5 травня, 2020 год

Сделал заказ 29.04.2020 сейчас уже 5.05.2020 и заказ в обработке только. Не знаю кто там работает и что они делают. Просто шарашкина кантора. Заказал подарок на 6.05.2020 даже не перезвонили и не сказали что могут быть такие задержки. Предложили вариант вернуть деньги и заказать электронный сертификат "мы когда то вернем деньги вам, а вы сейчас оплатите новый электронный сертификат" Это... Читати відгук Сделал заказ 29.04.2020 сейчас уже 5.05.2020 и заказ в обработке только. Не знаю кто там работает и что они делают. Просто шарашкина кантора. Заказал подарок на 6.05.2020 даже не перезвонили и не сказали что могут быть такие задержки. Предложили вариант вернуть деньги и заказать электронный сертификат "мы когда то вернем деньги вам, а вы сейчас оплатите новый электронный сертификат" Это 2 раза деньги положи и жди неделями пока они надумают отправить заказ. Не кому не советую брать, а тем более заказывать через интернет или доставку.

Переваги:

НЕТ.

Недоліки:

Телефон 0(800) 50 77 40 вообще не работает. Отправляют e-mail и даже не перезванивают. Доставка никогда не придет вовремя.

Чекаю замовлення 15днів статус доствлено а товару немає

Наталя 5 травня, 2020 год

Замовлення зробила 21.04 сьоголні 05.05 пройшло 15днів з моменту оплати!!!! Сьоголні статус змінився на «Доставлено» а товару немає на дзвінки не відповідають зворотній зв’язок не працює
Куда писати ?! Куда звертатись?!
Дивно((

Чекаю замовлення 2тижні

Гость 5 травня, 2020 год

Такою обуреною я ще не була!!!!
Оплатила замовлення 21.04 доставка була вказана 27.04 (і примітка що можлива затримка)
Сьогодні 05.05 пройшло 2тижні!!!
Я розумію карантин але 2тижні замовлення йде по Україні це дууууже довго!!!! ну це ше можна простити
АЛЕ САМЕ ГОЛОВНЕ сьогодні статус замовлення змінився на «Доствлено»
А свого замовлення я не отримала !!!!!!!
Дзвоню... Читати відгук Такою обуреною я ще не була!!!!
Оплатила замовлення 21.04 доставка була вказана 27.04 (і примітка що можлива затримка)
Сьогодні 05.05 пройшло 2тижні!!!
Я розумію карантин але 2тижні замовлення йде по Україні це дууууже довго!!!! ну це ше можна простити
АЛЕ САМЕ ГОЛОВНЕ сьогодні статус замовлення змінився на «Доствлено»
А свого замовлення я не отримала !!!!!!!
Дзвоню на гарячу лінію ніхто не відповідає!
Зворотній зв’язок не працює !!
Куди звертатись?!
Завжди дуже любила цей сайт і тільки там замовляла але зараз я в конкретному шоці!!!!

1 згоден

Замовлення оплачене, а відповіді від магазину 10 днів не має

активний покупець 5 травня, 2020 год

Розочарований, постійно оплачував замовлення наперед, а тепер на звінки не відповідають, на пошту теж.. гроші не вернули... походу кинули всіх...

Больше заказывать не буду

Ирина 5 травня, 2020 год

Заказ сделала 26 апреля. Написали доставка 29.04-1.05 и дополнение (возможна задержка 2-3 дня). всё понимаю, карантин. Сегодня 5 мая заказа нет, обратного звонка тоже, дозвониться не смогла. Перезвонили сами, сказали что сегодня заказ только упакован, и придёт в мой город в течении 2 дней, и это ещё не считая доставки курьера. И самое главное, то что мне сказал менеджер "вы... Читати відгук Заказ сделала 26 апреля. Написали доставка 29.04-1.05 и дополнение (возможна задержка 2-3 дня). всё понимаю, карантин. Сегодня 5 мая заказа нет, обратного звонка тоже, дозвониться не смогла. Перезвонили сами, сказали что сегодня заказ только упакован, и придёт в мой город в течении 2 дней, и это ещё не считая доставки курьера. И самое главное, то что мне сказал менеджер "вы всегда можете отказаться от заказа". Пожалуй откажусь я от магазина.

1 згоден

Дуже розчарована(((

Гость 5 травня, 2020 год

Мдаа... Дуже засмучена, такої халатності я не очікувала( Замовила товар 20 квітня, а сьогодні вже 5 травня так і не дочекалася на замовлення( Довелося телефонувати сказали, що відправка точно буде 29 квітня, так ніхто і не відправив( Зателефонувала другий раз, вибачилися за затримку сказали, що відправимо 2 травня і ваш товар буде у вас 4 травня!!! Так нічого ніхто і... Читати відгук Мдаа... Дуже засмучена, такої халатності я не очікувала( Замовила товар 20 квітня, а сьогодні вже 5 травня так і не дочекалася на замовлення( Довелося телефонувати сказали, що відправка точно буде 29 квітня, так ніхто і не відправив( Зателефонувала другий раз, вибачилися за затримку сказали, що відправимо 2 травня і ваш товар буде у вас 4 травня!!! Так нічого ніхто і не відправив... чому так?? Для чого тоді говорити постійно за відправки і не виконувати...

Показати 1 відповідь

Задержки заказа без предупреждения

Александр 4 травня, 2020 год

Такого беспредела и хамского отношения к клиенту я не помню не у одного интернет магазина. Сделал заказ, с оплатой на сайте. Перезвонила менеджер, путалась в вариантах доставки, номерах телефонов, и отделений транспортных компаний, хотя на сайте указал точно. С грехом пополам оформили. И тут заявление, что доставка может задержаться на пять дней! Ладно, это я пережил, но по истечении уже... Читати відгук Такого беспредела и хамского отношения к клиенту я не помню не у одного интернет магазина. Сделал заказ, с оплатой на сайте. Перезвонила менеджер, путалась в вариантах доставки, номерах телефонов, и отделений транспортных компаний, хотя на сайте указал точно. С грехом пополам оформили. И тут заявление, что доставка может задержаться на пять дней! Ладно, это я пережил, но по истечении уже второй недели!!!! Нет ни товара, ни звонка ни смс, я дозвониться не могу по телефонам, указанным на сайте, мне не перезванивают через форму обратной связи. Это как ? Почему китайские интернет магазины в разгар карантина работали хоть и с задержкой, но извинялись и даже компенсировали некоторыми бонусами. А тут... я конечно настойчивый, я дозвонюсь, но эту контору впредь буду обходить стороной! Бывший клиент со стажем больше 10-ти лет...

1 згоден

Как вам такое???

I 4 травня, 2020 год

А это 2коментария на 2 совершенно разных крема !
Не ведитесь на комменты!!! Они сами их строчат как вы уже поняли

1 згоден

Make up не возвращает деньги за отменённый заказ

Татьяна 4 травня, 2020 год

Сделала заказ 20 апреля и полностью его оплатила. Пришло на почту уведомление, что смогут доставить его 24 апреля. А позже ещё одно письмо пришло о том, что дата сдвигается ещё на 3 дня. В назначенный период также никто ничего не привёз. Два дня я звонила по всем номерам на сайте, но трубку никто не брал, писала во в форму обратной... Читати відгук Сделала заказ 20 апреля и полностью его оплатила. Пришло на почту уведомление, что смогут доставить его 24 апреля. А позже ещё одно письмо пришло о том, что дата сдвигается ещё на 3 дня. В назначенный период также никто ничего не привёз. Два дня я звонила по всем номерам на сайте, но трубку никто не брал, писала во в форму обратной связи и на имейл поддержки. Тоже тишина. Наконец на втрой день мне перезвонила консультант. Мы договорились об отмене заказа (27 апреля), меня заверили, что деньги мне вернут до среды 29 апреля включительно. Но до сих пор ни денег, ни ответов на мои звонки и сообщения (уже 4 мая). На сайте Makeup нет даже малейшего упоминания и извинений за возможные задержки. Я начала гуглить отзывы и оказалось, что во время карантина у них серьёзные проблемы с доставкой - много негативных отзывов в сети. Но по-видимому, администрация компании считает нормальным обманывать своих покупателей. Ситуацию, произошедшую со мной, считаю отвратительной и бессовестной со стороны сайта. Ладно бы если бы не было оплаты. А так оплатила, но и доставку не подучила и обратно деньги не отдают

Недоліки:

Не выполняют свои обязательства

1 згоден 1 не згоден

У всех проблемы, это временно !

Мария 4 травня, 2020 год

Пользуюсь магазином 1000 лет первый раз у этого магазина проблемы !доставку ждала около 2 недель ! рука не поднимается поставить 2! не будьте злюками ! у всех сейчас проблемы !Там работают люди , а не роботы!

Показати 3 відповіді

Сегодня получила посылку, очень довольна

Наташа 4 травня, 2020 год

Сегодня получила посылку, остались довольна скоростью доставки, качеством, как всегда все супер!!! Приятный бонус , получила в подарок косметичку)))

Переваги:

Быстро,

Недоліки:

Нет

Показати 1 відповідь

Как получить свой товар? И как отменить заказ если оформил его без регистрации на сайте?

Юлия 4 травня, 2020 год

Добрый день, я не ожидала от этого магазина такое, я уже как неделю не могу дозвониться , и мне никто не перезванивает. Я уже написала кучу писем им на почту и мне никто не отвечает. Самая моя большая ошибка была оплатить заказ , без регистрации на сайте , что я даже не могу сейчас отменить этот заказ. Теперь не знаю... Читати відгук Добрый день, я не ожидала от этого магазина такое, я уже как неделю не могу дозвониться , и мне никто не перезванивает. Я уже написала кучу писем им на почту и мне никто не отвечает. Самая моя большая ошибка была оплатить заказ , без регистрации на сайте , что я даже не могу сейчас отменить этот заказ. Теперь не знаю дойдет ли моя посылка ком мне , или деньги на ветер.И что делать?

Показати 3 відповіді

Інтернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше

Рейтинг 3.9 з 5 на підставі 3604 відгуків