Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки

› ›

3.9 5

3604 відгука / 481006 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

почему на сайте не предупреждения про проблемы с доставкой во время карантина?

Татьяна 4 травня, 2020 год

Добрый день,я в шоке, и судя по другим отзывам не одна я.Сделала заказ 02.05.2020 и оплатила картой и только в пришедшем письме на почту было написано что доставка будет с 11 .05 2020 по 13.05.2020, но проблема в том что мы уезжаем и я не рассчитывала на две недели доставки,разве трудно повесить объявление на сайте про проблемы что бы не... Читати відгук Добрый день,я в шоке, и судя по другим отзывам не одна я.Сделала заказ 02.05.2020 и оплатила картой и только в пришедшем письме на почту было написано что доставка будет с 11 .05 2020 по 13.05.2020, но проблема в том что мы уезжаем и я не рассчитывала на две недели доставки,разве трудно повесить объявление на сайте про проблемы что бы не было лишних нервов и отказов? после такого думаю долго буду обходить этот сайт стороной

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

За доставку долгую понять можно, но пересмотрите своих курьеров

Гость 4 травня, 2020 год

Сегодня спустя ровно две недели приехал заказ. Без предварительного звонка (хотя бы за минут 20) пришел курьер. Это ладно я была дома, а если б на работе.Еще один момент: пускай научатся открывать аккуратнее коробку с товаром.В коробке сверху лежал пробник для волос, курьер благополучно его повредил канцелярским ножом и тщательно это скрыл, положив обратно в коробку. Могла бы и не... Читати відгук Сегодня спустя ровно две недели приехал заказ. Без предварительного звонка (хотя бы за минут 20) пришел курьер. Это ладно я была дома, а если б на работе.Еще один момент: пускай научатся открывать аккуратнее коробку с товаром.В коробке сверху лежал пробник для волос, курьер благополучно его повредил канцелярским ножом и тщательно это скрыл, положив обратно в коробку. Могла бы и не писать этот отзыв, но закипело если честно. Да я на этот пробник не обеднею, но все же когда тебя так разводят на ровном месте не очень то и приятно.У меня всё.

Показати 1 відповідь

Статус заказа

Оксана Гармаш 4 травня, 2020 год

Ещё полторы недели, как сделала заказ, взяли оплату, а статус заказа остался «в обработке». Дозвониться не возможно, оформила обратный звонок, но так никто и не перезванивает. Подскажите, как вернуть назад деньги?

Показати 1 відповідь

Make up перезвонил

Ольга 4 травня, 2020 год

23 апреля сделала предоплату, доставка должна была быть 28-30 апреля, сегодня заказала обратный звонок , т.к. номера на сайте не отвечали, перезвонили где-то через 30-40 минут, сказали, что у них задержки по доставке товара в связи в карантином,и, что мой товар будет доставлен курьером сегодня. Ждем.
Не хочу думать о них плохо, т.к. раньше сбоев не было, доставляли все вовремя,... Читати відгук 23 апреля сделала предоплату, доставка должна была быть 28-30 апреля, сегодня заказала обратный звонок , т.к. номера на сайте не отвечали, перезвонили где-то через 30-40 минут, сказали, что у них задержки по доставке товара в связи в карантином,и, что мой товар будет доставлен курьером сегодня. Ждем.
Не хочу думать о них плохо, т.к. раньше сбоев не было, доставляли все вовремя, сейчас видимо все-таки проблема в карантине.
Но считаю, что обманывать клиентов нельзя,могли бы на сайте указывать реальные сроки доставки.

Показати 1 відповідь

Возврат предоплаты

Мария Сухенко 4 травня, 2020 год

Сегодня наконец-то мейкап проснулся - мне перезвонили на заказанный на их сайте обратный звонок, ответили, что по отмененному вчера моему предоплаченному 25.04.20 заказу, можно ожидать возврата предоплаты на карту, с которой я оплатила, в течение 5-ти рабочих дней, т.е., типа до этой пятницы включительно... посмотрим, отпишусь.

Статус "передан в доставку"

Ника 3 травня, 2020 год

Люди, подскажите. У меня статус заказа уже третий день висит как "передан в доставку". Заказывала первый раз на этом сайте. И девушка здесь писала, что к ней обычно звонит и приходит курьер на следующий день после того как статус меняется на "передан в доставку". Может в связи с карантином небольшие сдвиги во времени? У кого сколько висит в таком... Читати відгук Люди, подскажите. У меня статус заказа уже третий день висит как "передан в доставку". Заказывала первый раз на этом сайте. И девушка здесь писала, что к ней обычно звонит и приходит курьер на следующий день после того как статус меняется на "передан в доставку". Может в связи с карантином небольшие сдвиги во времени? У кого сколько висит в таком статусе?

Показати 2 відповіді

Заказ не отправляют

Виктория 3 травня, 2020 год

Заказ в обработке уже 2 недели, смотрю статус в «истории заказов»
Всегда была довольна сайтом, но на карантине работа ужасная!!

Показати 1 відповідь

Ожидание заказа

Гость 3 травня, 2020 год

Здравствуйте, подскажите где можно посмотреть статус заказа, тоже жду больше двух недель (дозвониться не реально, звонок тоже заказывала, нет ничего

Показати 1 відповідь

Заказ сделала 13.04

I 3 травня, 2020 год

Уже скоро месяц как мой заказ висит в статусе обработки..
Ну что, упростили себе жизнь на карантине,да?

Показати 1 відповідь

Ситуация неоднозначна

Ирина 3 травня, 2020 год

Два заказа сделаны и оплачены в один день, уже пошла вторая неделя и о чудо, один заказ изменил статус на «упакован». Второй пока «в обработке». Но придёт ли он, большой пока вопрос.

Жду возврат

Марина 3 травня, 2020 год

Не так давно с магазином, где-то месяца 3.
Но уже делала пару заказов , жалею что "еврейская" жилка заиграла и решила дальше покупать тут, ведь доставка бесплатная, акций пруд пруди, и да , это все круто , ещё и с таким ассортиментом.Но есть большое НО!
Выбирала составляющие заказа около недели , долго искала-думала ,как будто... Читати відгук Не так давно с магазином, где-то месяца 3.
Но уже делала пару заказов , жалею что "еврейская" жилка заиграла и решила дальше покупать тут, ведь доставка бесплатная, акций пруд пруди, и да , это все круто , ещё и с таким ассортиментом.Но есть большое НО!
Выбирала составляющие заказа около недели , долго искала-думала ,как будто знак был .
Ну, собрала и черт меня побрал оплатить его картой...Ну ,как бы там ни было оплатила, я привыкла к качественному обслуживанию, в плане точная информация, насколько это возможно конечно , имеется ввиду хотя бы сроки доставки.
О возврате денег и речи быть не может! Как по мне, они должны перезванивать и спрашивать почему клиент отказывается совершить данную покупку, ну или может написать в чем причина отказа, это чисто моё мнение, но так можно узнать в чём проблема и почему человек передумал, ведь это потеря возможно постоянного клиента который приносит неплохие деньги.
В моей же ситуации : заказала 28.04 22 : 27 , сумма 500 гривен , вроде не огромная сумма но я могла бы уже в другом магазине что-то прикупить.
С утра следила за ситуацией с заказом , меня никто не предупреждал о возможных задержках, ни в телефонном режиме ни письмом, а информацию я и не искала, не обвиняю в этом компанию , но это мои привычки - если пишите что доставка будет послезавтра , а обработка заказа только проходит сутки то мне это не подходит, отменила заказ , вот этот процесс прошёл моментально!!! Ну а после этого молчание, информацию про возврат не нашла поэтому позвонила-в рельсы! Потому что никакой телефон не работал, написала 3 раза заявку на обратную связь, позвонили и, тоном как будто учительнице среди ночи за домашкой звоню, ответили что через 4-5 деньги вернуться на ту же карту с которой происходила оплата , ну как понимаете - 0 денег.
Жду до следующей среды , пройдёт ровно неделя интересно ответят ли вообще на обратку.

Интернет - магазин makeup.com.ua - Жду возврат

Переваги:

Бесплатная доставка
Множество товаров
Различные акции

Недоліки:

Отсутствие горячей линии(можно работать во время карантина и дома , если нет - зачем брать на себя больше чем можете)
Информация о доставке ложная

Информация о товаре не является достоверной!

Елизавета 3 травня, 2020 год

Пишу, чтобы выразить свое негодование по поводу сложившейся ситуации и предупредить таких же клиентов как и я. На сайте в информации об этом шампуне указано "Сделано в: Великобритании", но на самом деле сзади на этикетке производителем указана Румыния (для меня эта разница важна, так как подходит волосам именно конкректный шампунь). Я звонила выясняла и просила помочь мне в решении этого... Читати відгук Пишу, чтобы выразить свое негодование по поводу сложившейся ситуации и предупредить таких же клиентов как и я. На сайте в информации об этом шампуне указано "Сделано в: Великобритании", но на самом деле сзади на этикетке производителем указана Румыния (для меня эта разница важна, так как подходит волосам именно конкректный шампунь). Я звонила выясняла и просила помочь мне в решении этого вопроса, на что услышала ответ:"На сайте в фотографиях описания этого шампуня с обратной стороны мелким шрифтом указана Румыния производителем". То есть в информации о товаре зачем-то крупными буквами написана Великобритания, а по факту на самом шампуне написана Румыния.
То есть прежде, чем заказывать какой-то товар, клиенту следует прочитать полностью всю этикетку, чтоб узнать ДОСТОВЕРНУЮ информацию о товаре, а не доверять тому, что пишет в описании сам сайт. Только вот проблема в том, что в следующий раз, например, у другого человека вопросы могут возникнуть не с шампунем, а с духами стоимостью ~ 2 тыс грн. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!

Интернет - магазин makeup.com.ua - Информация о товаре не является достоверной!

Показати 1 відповідь

Возмущение

Ольга 2 травня, 2020 год

Девочки заказ сделала 29 , так что думаю я рано начала переживать , но все равно часто делала заказы и оплачивала сразу картой , в этот раз так же оплатила 500 грн. Теперь вот не знаю что и думать как то 500 грн на дороге не валяются. Давайте писать у кого хоть какие-то продвижения идут, у меня пока в обработке.

Недоліки:

Очень долго

Показати 2 відповіді

Пришёл заказ с задержкой

Александра 2 травня, 2020 год

Заказывала 23.04 первый заказ и 24.04 второй, с доставкой на 27.04, оплатила заранее, 27.04 не пришёл заказ, по обратному звонку сказали, что отправка будет в течении 5-7 дней, 30.04 заказы были переданы в доставку, сегодня их привез курьер. Все было хорошо упаковано. Так что тех кто переживает будьте спокойны, все придет

Показати 1 відповідь

заказ от 24.04 , ну что ж, ждем...

Юля 2 травня, 2020 год

Заказ был сделан 24.04.2020, не оплачивала, всегда беру наложку. До 02.05 висел в обработке, сегодня статус "в сборке". Не знаю, сколько еще ждать, и цены на некоторые позиции повысились уже. Посмотрим, на какую сумму придет мой заказ и придет ли вообще. Знала бы, что так будет - сходила бы лучше в еву..

Доверие к мейкап больше нет

Ирина 2 травня, 2020 год

Заказ сделан и оплачен 24.04. По состоянию на 2.05 никаких движений нет, статус «в обработке», обратной связи от интернет-магазина нет.
Кто-то пытался отменить заказ на сайте оплаченный банковской картой? Деньги возвращаются? Или ни денег, ни заказа при отмене?

Показати 2 відповіді

Хуже некуда

Ольга 2 травня, 2020 год

Заказала 28.04.20 - пришло уведомление о доставке курьером 01.05.20 с 9 до 18, никто не приехал. Сегодня, заказав обратный звонок, узнаю,что заказ ВООБЩЕ не собран даже.

"Ожидайте сообщения о статусе заказа"

сколько ждать? 3-5 рабочих дня с момента заказа (1,2,3 выходной)
Бардак

1 згоден 2 не згодні Показати 1 відповідь

заказ все-таки идет черепашьим шагом !

Виктория 2 травня, 2020 год

заказ от 17.04.20 вчера, 1 мая был наконец к вечеру "Собран".
Сегодня утром, 2 мая, статус опять изменился на - Передан в доставку.
Хотя бы к концу следующей недели дошел!
Но идет, идет, люди! )))) А значит -Жизнь в магазине теплится.

Показати 1 відповідь

Не дождалась заказа...

Ирина 2 травня, 2020 год

Сделала заказ 15 апреля, 27го терпение кончилось, отменила. При всей моей любви и уважению к мейкапу пришлось сделать такой же заказ с розетки. Отправили очень быстро, цены такие же.

1 згоден

Ужасно и долго!

Марина 2 травня, 2020 год

Сделала заказ больше недели назад. Его нет , никто не позвонит и не скажет ждать не ждать . К ним дозвониться нельзя на оба номера. Заказываешь обратный звонок ,также не перезванивают.кошмар!!!

1 згоден

Очень жалею что не прочитала отзывы до того как заказывать.

Гость 2 травня, 2020 год

Заказ был сделан и оплачен 23.04, ( строки доставки з 27 -29 апреля) эту неделю заказ был в обработке, сегодня наконец-то упакован, но появились новые строки доставки с 8.05 - 12. 05.
Получается, почти месяц буду ждать свой заказ

Кур'єрська доставка Жах!

Ирина 1 травня, 2020 год

Жахливо
замовлення було створене 22.04 на данний період 01 05 доставка по Вінниці кур'єром ,і так як вихідні ще днів 3, 4 не доставлять!

Ни в коем случае не оплачивайте им сейчас через интернет! Потеряете деньги

Мария Сухенко 1 травня, 2020 год

Как я поняла, магазин накрылся медным тазом, лично я оплатила им 25.04.20 заказ на 89 грн, с тех пор от них никакого ответа на все мои письма и звонки... Раньше был супермагазин, но, видимо, то, что началось осенью 2019-го (когда накрыли "Вейкап"), сейчас уже вплотную добралось и до самого мейкапа(( Ну что ж, можно считать эту мою потерю средств в... Читати відгук Как я поняла, магазин накрылся медным тазом, лично я оплатила им 25.04.20 заказ на 89 грн, с тех пор от них никакого ответа на все мои письма и звонки... Раньше был супермагазин, но, видимо, то, что началось осенью 2019-го (когда накрыли "Вейкап"), сейчас уже вплотную добралось и до самого мейкапа(( Ну что ж, можно считать эту мою потерю средств в счет погашения той дешевизны и бесплатных доставок, которые были раньше... Огорчает, что они не заблокировали сразу прием заказов и прием предоплат заказов, когда до них добралась проверка... хотя это только мои предположения...

Ужасно, не рекомендую

Яна 1 травня, 2020 год

Не заказывайте у них!
Оплатила онлайн 730 грн, 11 дней назад,ни посылки, ни связи нет.Писала на электронку,в инстаграм, звонила, заказывала обратный звонок-тишина!!!

Замовлення оплачено, проте не доставлено.

Тетяна 1 травня, 2020 год

Як більшість користувачів з останніх відгуків є багаторічним клієнтом магазину. Замовлення було оплачено 26 квітня, доставка 30 квітня не відбулася, повний ігнор по всім каналам. Навіть не отримала листа про затримку. Почитала відгуки співробітників компанії, людей, там вочевидь, не поважаюся на всіх рівнях...сумніваюся, що лишуся з MakeUp надалі.

Показати 2 відповіді

Притензия к отправке заказа.

Гость 1 травня, 2020 год

Заказ сделала 22 числа.
Было написано, что доставка задержаться в связи с карантином на 5-7 дней! Но сегодня уже 1 мая и вряд ли мне придет моя посылка.
Раньше была довольна работой Мейкапа. А сейчас могу сказать что , они теряют своих клиентов.
Это ОЧЕНЬ БОЛЬШОЙ МИНУС МЕЙКАПА.

2 згодні

Відношення працівників

Гость 1 травня, 2020 год

Доброго дня, хочу розказати , про просто жахливе відношення до людей!
Зробила замовлення , в коментарях написала , щоб передзвонили!
Передзвонили , але напевно на 3 день, толком нічого не сказали , окрім того , щоб чекати ще приблизно 10 робочих дні !
Я наголосила , що так довго чекати в мене можливості немає!
Тепер тепер цілими днями телефоную до... Читати відгук Доброго дня, хочу розказати , про просто жахливе відношення до людей!
Зробила замовлення , в коментарях написала , щоб передзвонили!
Передзвонили , але напевно на 3 день, толком нічого не сказали , окрім того , щоб чекати ще приблизно 10 робочих дні !
Я наголосила , що так довго чекати в мене можливості немає!
Тепер тепер цілими днями телефоную до них , ніякої відповіді немає!
Ні грошей , ні товару, ні людського відношення!
Жах просто (

2 згодні 2 не згодні

Не уважение к своим клиентам

Гость 1 травня, 2020 год

Уже несколько лет являюсь клиентом. Сделала заказ ещё 23 апреля, оплатила сразу. Пришло письмо , что доставка 27-29 числа, это я ещё могу понять- карантин, много заказов. Но вчера было уже 30 и тишина, заказ в обработке, на телефоны не отвечают, на email, fb тоже не отвечают

2 згодні 1 не згоден

Безответственность

Анна 1 травня, 2020 год

Я понимаю, что у любой компании могут быть форс-мажорные ситуации. Но сообщите об этом на сайте, поставьте автоответчик, электронную рассылку, наконец!
Много лет являюсь клиентом этого интернет-магазина. Оплатила заказ неделю назад и... - тишина. Телефоны "по техническим причинам" не работают, электронные письма без ответа. "Замечательное" обслуживание, ничего не скажешь!

Переваги:

Раньше был отличный магазин, теперь "плюсы" - в прошлом.

Недоліки:

Безответственность.

2 згодні 1 не згоден

Жду с 14 апреля...

Alex 30 квітня, 2020 год

Жду с 14 апреля... на 30 апреля стоит статус "В сборке"... сумма за 700 грн. Я терпеливый - жду, телефоны им не обрываю и писем не пишу... но уже возникает чувство, что мой заказ потерялся - тут люди (в комментах) намного позже заказывали и уже получили... эх :(
p.s. мейкапик не болей

1 згоден Показати 2 відповіді

Інтернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше

Рейтинг 3.9 з 5 на підставі 3604 відгуків