Здравствуйте! У меня с интернет-магазином Makeup долгие годы были хорошие отношения, до последнего заказа! Заказала я в день своего рождения себе посылочку с любимыми парфюмами и т.д., при оформлении в конце появилась строка что я заказала на сумму 700 грн и мне дуют скидку ко д.р. 100 грн(раньше я об этой скидке не знала, было приятно)я оплатила сумму к оплате... Читать отзыв Здравствуйте! У меня с интернет-магазином Makeup долгие годы были хорошие отношения, до последнего заказа! Заказала я в день своего рождения себе посылочку с любимыми парфюмами и т.д., при оформлении в конце появилась строка что я заказала на сумму 700 грн и мне дуют скидку ко д.р. 100 грн(раньше я об этой скидке не знала, было приятно)я оплатила сумму к оплате 600 грн по б/н и жду свою посылочку, но на этом, к сожалению, приятности и закончились). Прошло 6 дней, посылки не видать(хотя дата доставки стояла след день), я неоднократно звонила на ГЛ, заказывала обратную связь, но в ответ тишина... в итоге позвонил мне курьер(хам) ч-з 7 дней, и говорит: "Вам посылка, к оплате 100грн..." Так как прошла уже неделя и посылку я ждала очень-очень, а на ГЛ до приезда курьера я не дозвонилась, а курьер отказался отдать мне посылку без доплаты, и в след раз ждать его наверное еще неделю надо было я дала ему 100 грн, и забрала товар! После чего написала на мейл Makeup подробно описав ситуацию как они поступили с клиентом, дав ему скидку ко д.р. а потом ее в наглую забрали обратно! Мне отзвонилась вежливая девушка менеджер, которая сообщила что у них произошел сбой в системе, они приносят извинения, и прикрепили 100 грн к моему аккаутнту, при следующему заказу я смогу их использовать! Потом ч-з час мне позвонила еще одна девушка менеджер (в этот день персонал магазина был особо активен) ) по моему обращению и сообщила мне ту же новость! Кажется, конфликт улажен, НО! Ч-з пару дней я сделала заказ, где в примечании напомнила магазину, что они мне должны снять 100 грн при оплате, но мне перезвонил менеджер и сообщил, что заказ нужно обязательно сделать на 700 грн и мне вернут мои 100 грн)! На этом история заказов на моем ранее любимом интернет-магазине закончилась!Спасибо за все ранее доставленные посылочки, но не люблю обмана!
Сделала заказ 29.04 , выбрала доставку курьером на 05.05 , 9:00-18:00. Звонила несколько раз в обед уточнить, будет ли сегодня курьер, но не дозвонилась. Заказала обратный звонок, и таки спустя 2 часа мне перезвонили. Сообщили, что товар ещё в Киеве (город получатель-Одесса), ждите смс о поступлении в Ваш город. Точных сроков прибытия не дают, а в статусе заказала указано «В... Читать отзыв Сделала заказ 29.04 , выбрала доставку курьером на 05.05 , 9:00-18:00. Звонила несколько раз в обед уточнить, будет ли сегодня курьер, но не дозвонилась. Заказала обратный звонок, и таки спустя 2 часа мне перезвонили. Сообщили, что товар ещё в Киеве (город получатель-Одесса), ждите смс о поступлении в Ваш город. Точных сроков прибытия не дают, а в статусе заказала указано «В обработке». До этого уже заказывала, все было отлично, а теперь я расстроена, makeup огорчил...
Оплатила замовлення на сайті 26.04, терміни доставки вказані 29.04-01.05. На гарячій лінії не відповідали. Після звернення в пп змінили статус замовлення на "упаковано", терміни доставки змінили на 04.05-06.05. Сьогодні (6.05) надійшов лист "відправлено" з новими термінами 06.05-08.05. Ніяких ні пояснень ні повідомлен про таку затримку нема. Зворотнього зв'язку нема. Якщо замовлення не отримаю до 8го, змушена буду писати заяву. Бо... Читать отзыв Оплатила замовлення на сайті 26.04, терміни доставки вказані 29.04-01.05. На гарячій лінії не відповідали. Після звернення в пп змінили статус замовлення на "упаковано", терміни доставки змінили на 04.05-06.05. Сьогодні (6.05) надійшов лист "відправлено" з новими термінами 06.05-08.05. Ніяких ні пояснень ні повідомлен про таку затримку нема. Зворотнього зв'язку нема. Якщо замовлення не отримаю до 8го, змушена буду писати заяву. Бо це ШАХРАЙСТВО! Також раджу всім одуреним клієнтам звернутися в кіберполіцію. Можна було б зрозуміти якби хоча б якісь повідомлення про затримку, пояснення, чи зворотній зв'язок. Але так не можна: брати оплату, а потім не реагувати на замовлення
Достоинства:
Було: швидка доставка, великий вибір, відгуки, акції
Недостатки:
Тепер: не повідомляють про зміни доставки, не реагують на дзвінки, не доставляють товар, не повертають кошти
Друзья! Напишите коллективную жалобу в Прокуратуру или Аппеляционный суд. С них "вытресут" задолженности и деньги и лишат лицензии. Все пишут отзывы, обращайтесь дальше - и вопрос решиться! в конце-концов есть честный президент! почему никто не пишет туда? Наши отзывы никто, кроме нас не читает! Все бояться написать в прокуратуру о возможности "мошенничестве" ? Я в той же ситуации, и... Читать отзыв Друзья! Напишите коллективную жалобу в Прокуратуру или Аппеляционный суд. С них "вытресут" задолженности и деньги и лишат лицензии. Все пишут отзывы, обращайтесь дальше - и вопрос решиться! в конце-концов есть честный президент! почему никто не пишет туда? Наши отзывы никто, кроме нас не читает! Все бояться написать в прокуратуру о возможности "мошенничестве" ? Я в той же ситуации, и пишу "выше" и готовлю документы и иски. Друзья, давайте каждый сосредоточиться на этой проблеме и сделаем вместе это!!! У всех есть квитации электронные об оплате. Этого хватает. Только нужно что-то делать!!!
Жду заказ уже 13 дней!Как компания будет зглаживать причененные неудобства? Я уже все купила в Еве. Но теперь просто хочу узнать , что случилось с когда то хорошей компанией и разсказать другим во всех соцсетях!Сколько еще будут вести заказ?Сколько еще ждать?
Заказали подарочный сертификат за 3 дня до ДР. Прошло уже 4 дня спустя ДР и они вообще не спешат делать доставку или как-то помочь. Сервис ужасный. Если вы принимаете сертификаты к дням рождения - будьте добры ставить аткие заказы в приоритет.
Я просто в шоке! Раньше заказывала на мейкапе и все было хорошо. Но почему-то во время карантина, когда все интернет магазины работают как часики и нп просто мгновенно все доставляет, мейкап опустился ниже плинтуса! Сделала заказ 9 дней назад, сроки доставки писали до 04.05. Ну думаю много заказов, ок подожду. Сегодня звоню с самого утра и как в рельсу, оставила... Читать отзыв Я просто в шоке! Раньше заказывала на мейкапе и все было хорошо. Но почему-то во время карантина, когда все интернет магазины работают как часики и нп просто мгновенно все доставляет, мейкап опустился ниже плинтуса! Сделала заказ 9 дней назад, сроки доставки писали до 04.05. Ну думаю много заказов, ок подожду. Сегодня звоню с самого утра и как в рельсу, оставила заявку на обратный звонок и тишина. Решила отказаться от заказа, но этого сделать на сайте я не могу, пишет что НЕКОРЕКТНЫЕ данные
Мне дочь говорила, что кидают, а я не верила. Просто у меня все было хорошо, когда раньше я не проплачивала заранее. Платила при получении. Поэтому посылки шли вовремя. Этот раз проплатила. И вот... Как у всех. Разочарована. Молчат. Звоню, пишу, заказываю обратный звонок, но безуспешно. Очень жаль, когда теряют свое имя.
Всегда заказывала на мейкапе, все было ок. А недавно заказала, полностью проплатила, но ни звонка, ни я сама немогу дозвониться вот уже четвертый день. Я не довольна и никому не советую связываться с этим интернет-магазином.
Мейкап дуже сильно підвів! Замовили на суму 700 грн. Ретельно видивлялись, щоб кожна позиція була «в наявності». Після замовлення майже 5 днів, а може і більше, повна тиша. На дзвінки не відповідали, на повідомлення також. Через 2 тижні!!!!!! Аліллуйя! Самі набрали. Ііііііііі, повідомили, що половини з мого замовлення НЕМАЄ В НАЯВНОСТІ! С****ка як так?!!!! Ви б ще через два роки... Читать отзыв Мейкап дуже сильно підвів! Замовили на суму 700 грн. Ретельно видивлялись, щоб кожна позиція була «в наявності». Після замовлення майже 5 днів, а може і більше, повна тиша. На дзвінки не відповідали, на повідомлення також. Через 2 тижні!!!!!! Аліллуйя! Самі набрали. Ііііііііі, повідомили, що половини з мого замовлення НЕМАЄ В НАЯВНОСТІ! С****ка як так?!!!! Ви б ще через два роки передзвонили, може б вже і сайту вашого не було. Пройшло більше 2 тижнів, до цього часу замовлення висить. Менеджер щось незрозуміле промекав і сказав «ну подумайте ещё....». Над чим, так і не зрозуміло! Короче, категорично, категорично просто не раджу зв’язуватись з мейкапом. Зіпсований настрій та витрачений час гарантовано!
Не советую заказывать на МЭЙКАПЕ, доставки нет. Сделан был заказ 2х позиций по предоплате. Пришёл СМС, "...2-5 дней отправка, 1-7 доставка..." Ок, но уже за 5й день - отправки нет. Комментарии на сайте под товаром удаляют. НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ. Подставка, если хотите получить в срок.
Всегда была поклонником Мейкапа.Хороший и удобный сервис.Но за эти два дня просто ужас.Я понимаю что карантин,но это перебор.Надеюсь мне мейкап хоть здесь ответит. Номер заказа 15884221156-8110 Итак сделала заказ 2 мая,доставка 4 мая с 10 до 18.Так как я работаю в курьерской службе я понимаю что такой разрыв во времени необходим.04.05 - в 17:30 начала наберать службу поддержки на... Читать отзыв Всегда была поклонником Мейкапа.Хороший и удобный сервис.Но за эти два дня просто ужас.Я понимаю что карантин,но это перебор.Надеюсь мне мейкап хоть здесь ответит. Номер заказа 15884221156-8110 Итак сделала заказ 2 мая,доставка 4 мая с 10 до 18.Так как я работаю в курьерской службе я понимаю что такой разрыв во времени необходим.04.05 - в 17:30 начала наберать службу поддержки на линии мне сказали что у них проблемы со связью.Ну ладно с кем не бывает.Воспользовалась сервисом обратной связи.Перезвонили.На мой вопрос когда будет заказ мне сказали что ваш заказ перенесен на завтра.И тут я охренела.Говорю всмысле перенёсли? Почему я только сейчас об этом узнаю.У вас есть уведомления по Вайберу,я хочу чтобы меня как клиента оповестили что заказ перенесли.Это огромный плюс в вашу копилку.Ну ладно я смирилась с заказом на завтра, ничего не сделаешь. 05.05 - 10:49 звонок от курьера.Ваш заказ переносится на завтра так на Святошино такого адреса нет.Говорю какое Святошино у меня Петропавловская Борщаговка.И это уже второй раз мой заказ едет не понятно куда.Если Мейкап прочитает может посмотреть по номеру 0637418700.Три часа назад я оставила запрос на обратный звонок.До сих пор мне никто не перезвонил.Прислали в 14:37 сообщение по Вайберу что вам не могли дозвониться и перезвоните курьеру.Номер телефона курьера тот который наберал меня.Ужасно работаете.Я знаю почему вы не реагируете на все сообщения ,ваша позиция ясна как божий день.Что у вас все равно будут заказывать.Не думаю что у вас операторыв на столько заняты что за три часа нельзя позвонить клиенту.
Добрый день, заказ сделала 27.04 оплатила его , было написано задержка на пару дней , но сегодня уже 05.05.2020 и узнать почему его нет тоже не получается ! Мейкап может вы хотя б ответите ? Заказ номер 1587994393-0590. Надеюсь получить ответ !
Оформила заказ 28 апреля, до сих пор нет доставки, на звонки не отвечают, обратный звонок также не работает, на электронные письма ответа тоже нет. Реально подставили, так как в посылке был подарок подруге на др и посылка была оплачена.
Сделал заказ парфюмерии на подарок очень важному мне человеку 27.04.2020 года. На почту пришло письмо с номером заказа. Ждем день-два, ждем дольше. 05.05.2020г. на сайте мейкапа заполнил форму обратной связи, уж очень хотелось узнать судьбу заказа, на который очень рассчитывал! Спустя час перезванивают и говорят, что товары по данной позиции отсутствуют, а ранее мне уже якобы звонили-извещали. Все хорошо, но... Читать отзыв Сделал заказ парфюмерии на подарок очень важному мне человеку 27.04.2020 года. На почту пришло письмо с номером заказа. Ждем день-два, ждем дольше. 05.05.2020г. на сайте мейкапа заполнил форму обратной связи, уж очень хотелось узнать судьбу заказа, на который очень рассчитывал! Спустя час перезванивают и говорят, что товары по данной позиции отсутствуют, а ранее мне уже якобы звонили-извещали. Все хорошо, но мне никто не звонил и не извещал никаким другим способом. Я очень рассчитывал на этот заказ и это очень неприятно. Ужасный сервис магазина.
Очень любила этот магазин, чуть что надо - сразу к ним. Подарила маме сертификат на 1000грн, она сделала заказ 12.04.2020. Сегодня 05.05.2020. Заказ не отправлен даже!!! Предупреждали о задержке в 5-7 дней - не вопрос, людей мало на складе, все понимаю. Но месяц! Это же ужас! Маме уже не нужен тот заказ, все лаки и краски она купила в ближайшем... Читать отзыв Очень любила этот магазин, чуть что надо - сразу к ним. Подарила маме сертификат на 1000грн, она сделала заказ 12.04.2020. Сегодня 05.05.2020. Заказ не отправлен даже!!! Предупреждали о задержке в 5-7 дней - не вопрос, людей мало на складе, все понимаю. Но месяц! Это же ужас! Маме уже не нужен тот заказ, все лаки и краски она купила в ближайшем магазине, так как возможности ждать не понятно чего нет! Подарок получается с нервами. Телефоны у них не работают! И никто не может перезвонить! Что вообще происходит?
на днях нервничала по поводу доставки,потому как на такой долгий срок не рассчитывала в связи с отъездом,но заказала обратный звонок и перезвонили очень быстро,подсказали другой способ доставки,товар уже получила, огромное спасибо
Вчера мне должны были привезти заказ но его никто не привёз. Ок, переношу окрашивание, вхожу в положение, понимаю, что большая загрузка. Сегодня уложила ребёнка на обеденный сон, звонок Курьера «буду у Вас через полчаса, позвоню - спускайтесь». Отвечаю, что спустится не могу, тк ребёнок малюсенький спит, прошу полнятся. в ответ «Отменяем заказ, у нас новые правила». Ну зашибись))) При... Читать отзыв Вчера мне должны были привезти заказ но его никто не привёз. Ок, переношу окрашивание, вхожу в положение, понимаю, что большая загрузка. Сегодня уложила ребёнка на обеденный сон, звонок Курьера «буду у Вас через полчаса, позвоню - спускайтесь». Отвечаю, что спустится не могу, тк ребёнок малюсенький спит, прошу полнятся. в ответ «Отменяем заказ, у нас новые правила». Ну зашибись))) При оформлении заказа никакого предупреждения о том, что теперь курьеры не поднимаются - нету! Это предупреждение можно увидеть только изрядно поискав в разделах сайта. Ни смс-рассылки, ни сообщений в Вайбере о том, что посылка отправлена не было. Называется «Сиди дома и жди не только в день заказа, а просто жди, вдруг доставят». И то, ты свою посылку в результате не получишь, потому что на изучила сайт мейкапа. Очень клиентоориентированно. отвратительный сервис
Мой заказ только что доставлен. Изначально Міст-Єкспрес уведомляло о доставке 6.05.20, но курьер доставил вот только что - 5.05. Почему вместо мейкаповского доставлял курьер Міст-Єкспрес мне непонятно. Но выкрутились. доставили. Всем дождаться своих посылок!
Сделал заказ 29.04.2020 сейчас уже 5.05.2020 и заказ в обработке только. Не знаю кто там работает и что они делают. Просто шарашкина кантора. Заказал подарок на 6.05.2020 даже не перезвонили и не сказали что могут быть такие задержки. Предложили вариант вернуть деньги и заказать электронный сертификат "мы когда то вернем деньги вам, а вы сейчас оплатите новый электронный сертификат" Это... Читать отзыв Сделал заказ 29.04.2020 сейчас уже 5.05.2020 и заказ в обработке только. Не знаю кто там работает и что они делают. Просто шарашкина кантора. Заказал подарок на 6.05.2020 даже не перезвонили и не сказали что могут быть такие задержки. Предложили вариант вернуть деньги и заказать электронный сертификат "мы когда то вернем деньги вам, а вы сейчас оплатите новый электронный сертификат" Это 2 раза деньги положи и жди неделями пока они надумают отправить заказ. Не кому не советую брать, а тем более заказывать через интернет или доставку.
Достоинства:
НЕТ.
Недостатки:
Телефон 0(800) 50 77 40 вообще не работает. Отправляют e-mail и даже не перезванивают. Доставка никогда не придет вовремя.
Замовлення зробила 21.04 сьоголні 05.05 пройшло 15днів з моменту оплати!!!! Сьоголні статус змінився на «Доставлено» а товару немає на дзвінки не відповідають зворотній зв’язок не працює Куда писати ?! Куда звертатись?! Дивно((
Такою обуреною я ще не була!!!! Оплатила замовлення 21.04 доставка була вказана 27.04 (і примітка що можлива затримка) Сьогодні 05.05 пройшло 2тижні!!! Я розумію карантин але 2тижні замовлення йде по Україні це дууууже довго!!!! ну це ше можна простити АЛЕ САМЕ ГОЛОВНЕ сьогодні статус замовлення змінився на «Доствлено» А свого замовлення я не отримала !!!!!!! Дзвоню... Читать отзыв Такою обуреною я ще не була!!!! Оплатила замовлення 21.04 доставка була вказана 27.04 (і примітка що можлива затримка) Сьогодні 05.05 пройшло 2тижні!!! Я розумію карантин але 2тижні замовлення йде по Україні це дууууже довго!!!! ну це ше можна простити АЛЕ САМЕ ГОЛОВНЕ сьогодні статус замовлення змінився на «Доствлено» А свого замовлення я не отримала !!!!!!! Дзвоню на гарячу лінію ніхто не відповідає! Зворотній зв’язок не працює !! Куди звертатись?! Завжди дуже любила цей сайт і тільки там замовляла але зараз я в конкретному шоці!!!!
Заказ сделала 26 апреля. Написали доставка 29.04-1.05 и дополнение (возможна задержка 2-3 дня). всё понимаю, карантин. Сегодня 5 мая заказа нет, обратного звонка тоже, дозвониться не смогла. Перезвонили сами, сказали что сегодня заказ только упакован, и придёт в мой город в течении 2 дней, и это ещё не считая доставки курьера. И самое главное, то что мне сказал менеджер "вы... Читать отзыв Заказ сделала 26 апреля. Написали доставка 29.04-1.05 и дополнение (возможна задержка 2-3 дня). всё понимаю, карантин. Сегодня 5 мая заказа нет, обратного звонка тоже, дозвониться не смогла. Перезвонили сами, сказали что сегодня заказ только упакован, и придёт в мой город в течении 2 дней, и это ещё не считая доставки курьера. И самое главное, то что мне сказал менеджер "вы всегда можете отказаться от заказа". Пожалуй откажусь я от магазина.
Мдаа... Дуже засмучена, такої халатності я не очікувала( Замовила товар 20 квітня, а сьогодні вже 5 травня так і не дочекалася на замовлення( Довелося телефонувати сказали, що відправка точно буде 29 квітня, так ніхто і не відправив( Зателефонувала другий раз, вибачилися за затримку сказали, що відправимо 2 травня і ваш товар буде у вас 4 травня!!! Так нічого ніхто і... Читать отзыв Мдаа... Дуже засмучена, такої халатності я не очікувала( Замовила товар 20 квітня, а сьогодні вже 5 травня так і не дочекалася на замовлення( Довелося телефонувати сказали, що відправка точно буде 29 квітня, так ніхто і не відправив( Зателефонувала другий раз, вибачилися за затримку сказали, що відправимо 2 травня і ваш товар буде у вас 4 травня!!! Так нічого ніхто і не відправив... чому так?? Для чого тоді говорити постійно за відправки і не виконувати...
Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее
К-сожалению, отзыв не о хорошем
После чего написала на мейл Makeup подробно описав ситуацию как они поступили с клиентом, дав ему скидку ко д.р. а потом ее в наглую забрали обратно! Мне отзвонилась вежливая девушка менеджер, которая сообщила что у них произошел сбой в системе, они приносят извинения, и прикрепили 100 грн к моему аккаутнту, при следующему заказу я смогу их использовать! Потом ч-з час мне позвонила еще одна девушка менеджер (в этот день персонал магазина был особо активен) ) по моему обращению и сообщила мне ту же новость!
Кажется, конфликт улажен, НО! Ч-з пару дней я сделала заказ, где в примечании напомнила магазину, что они мне должны снять 100 грн при оплате, но мне перезвонил менеджер и сообщил, что заказ нужно обязательно сделать на 700 грн и мне вернут мои 100 грн)! На этом история заказов на моем ранее любимом интернет-магазине закончилась!Спасибо за все ранее доставленные посылочки, но не люблю обмана!
Ни заказа, ни денег
Makeup испортился(
Кошмар!!!!!
Жахлива безвідповідальність
Ніяких ні пояснень ні повідомлен про таку затримку нема. Зворотнього зв'язку нема. Якщо замовлення не отримаю до 8го, змушена буду писати заяву. Бо... Читать отзыв Оплатила замовлення на сайті 26.04, терміни доставки вказані 29.04-01.05. На гарячій лінії не відповідали. Після звернення в пп змінили статус замовлення на "упаковано", терміни доставки змінили на 04.05-06.05. Сьогодні (6.05) надійшов лист "відправлено" з новими термінами 06.05-08.05.
Ніяких ні пояснень ні повідомлен про таку затримку нема. Зворотнього зв'язку нема. Якщо замовлення не отримаю до 8го, змушена буду писати заяву. Бо це ШАХРАЙСТВО!
Також раджу всім одуреним клієнтам звернутися в кіберполіцію.
Можна було б зрозуміти якби хоча б якісь повідомлення про затримку, пояснення, чи зворотній зв'язок. Але так не можна: брати оплату, а потім не реагувати на замовлення
Выход есть! MAKEUP -просто финансовая пирамида
отвратительная работа make.ap
Жду сертификат на др уже неделю
Кошмарное обслуживание
Раньше заказывала на мейкапе и все было хорошо. Но почему-то во время карантина, когда все интернет магазины работают как часики и нп просто мгновенно все доставляет, мейкап опустился ниже плинтуса!
Сделала заказ 9 дней назад, сроки доставки писали до 04.05. Ну думаю много заказов, ок подожду. Сегодня звоню с самого утра и как в рельсу, оставила... Читать отзыв Я просто в шоке!
Раньше заказывала на мейкапе и все было хорошо. Но почему-то во время карантина, когда все интернет магазины работают как часики и нп просто мгновенно все доставляет, мейкап опустился ниже плинтуса!
Сделала заказ 9 дней назад, сроки доставки писали до 04.05. Ну думаю много заказов, ок подожду. Сегодня звоню с самого утра и как в рельсу, оставила заявку на обратный звонок и тишина. Решила отказаться от заказа, но этого сделать на сайте я не могу, пишет что НЕКОРЕКТНЫЕ данные
Нету доставки
Спасибо ребят, что не доставили мой товар, по предоплате, на немаленькую сумму!!!
Разочарована...
Похоже на развод на деньги...
Ужасный сервис
КАТЕГОРИЧНО НЕ РАДЖУ ЦЮ КОНТОРУ
Не ждите...
Не доставляють замовлення
Сьогодні 5 травня - ні замовлення, ні дозвонитись до Make up
Що сталось???
Научитесь работать с клиентами.
Номер заказа 15884221156-8110
Итак сделала заказ 2 мая,доставка 4 мая с 10 до 18.Так как я работаю в курьерской службе я понимаю что такой разрыв во времени необходим.04.05 - в 17:30 начала наберать службу поддержки на... Читать отзыв Всегда была поклонником Мейкапа.Хороший и удобный сервис.Но за эти два дня просто ужас.Я понимаю что карантин,но это перебор.Надеюсь мне мейкап хоть здесь ответит.
Номер заказа 15884221156-8110
Итак сделала заказ 2 мая,доставка 4 мая с 10 до 18.Так как я работаю в курьерской службе я понимаю что такой разрыв во времени необходим.04.05 - в 17:30 начала наберать службу поддержки на линии мне сказали что у них проблемы со связью.Ну ладно с кем не бывает.Воспользовалась сервисом обратной связи.Перезвонили.На мой вопрос когда будет заказ мне сказали что ваш заказ перенесен на завтра.И тут я охренела.Говорю всмысле перенёсли? Почему я только сейчас об этом узнаю.У вас есть уведомления по Вайберу,я хочу чтобы меня как клиента оповестили что заказ перенесли.Это огромный плюс в вашу копилку.Ну ладно я смирилась с заказом на завтра, ничего не сделаешь.
05.05 - 10:49 звонок от курьера.Ваш заказ переносится на завтра так на Святошино такого адреса нет.Говорю какое Святошино у меня Петропавловская Борщаговка.И это уже второй раз мой заказ едет не понятно куда.Если Мейкап прочитает может посмотреть по номеру 0637418700.Три часа назад я оставила запрос на обратный звонок.До сих пор мне никто не перезвонил.Прислали в 14:37 сообщение по Вайберу что вам не могли дозвониться и перезвоните курьеру.Номер телефона курьера тот который наберал меня.Ужасно работаете.Я знаю почему вы не реагируете на все сообщения ,ваша позиция ясна как божий день.Что у вас все равно будут заказывать.Не думаю что у вас операторыв на столько заняты что за три часа нельзя позвонить клиенту.
Задержка доставки заказа ! Не возможно дозвониться!
не привозят заказ
Реально подставили, так как в посылке был подарок подруге на др и посылка была оплачена.
Ужасный магазин, не рекомендую
Что происходит с Мейкап?
на отзывы реагируют и сразу перезванивают
Сервис устал
Сегодня уложила ребёнка на обеденный сон, звонок Курьера «буду у Вас через полчаса, позвоню - спускайтесь». Отвечаю, что спустится не могу, тк ребёнок малюсенький спит, прошу полнятся. в ответ «Отменяем заказ, у нас новые правила». Ну зашибись)))
При... Читать отзыв Вчера мне должны были привезти заказ но его никто не привёз. Ок, переношу окрашивание, вхожу в положение, понимаю, что большая загрузка.
Сегодня уложила ребёнка на обеденный сон, звонок Курьера «буду у Вас через полчаса, позвоню - спускайтесь». Отвечаю, что спустится не могу, тк ребёнок малюсенький спит, прошу полнятся. в ответ «Отменяем заказ, у нас новые правила». Ну зашибись)))
При оформлении заказа никакого предупреждения о том, что теперь курьеры не поднимаются - нету! Это предупреждение можно увидеть только изрядно поискав в разделах сайта.
Ни смс-рассылки, ни сообщений в Вайбере о том, что посылка отправлена не было. Называется «Сиди дома и жди не только в день заказа, а просто жди, вдруг доставят». И то, ты свою посылку в результате не получишь, потому что на изучила сайт мейкапа.
Очень клиентоориентированно.
отвратительный сервис
Мой заказ дома ( с 17.04 - 5.05), который шел черепашьим шагом
Изначально Міст-Єкспрес уведомляло о доставке 6.05.20, но курьер доставил вот только что - 5.05.
Почему вместо мейкаповского доставлял курьер Міст-Єкспрес мне непонятно. Но выкрутились. доставили. Всем дождаться своих посылок!
доставка века!
Чекаю замовлення 15днів статус доствлено а товару немає
Куда писати ?! Куда звертатись?!
Дивно((
Чекаю замовлення 2тижні
Оплатила замовлення 21.04 доставка була вказана 27.04 (і примітка що можлива затримка)
Сьогодні 05.05 пройшло 2тижні!!!
Я розумію карантин але 2тижні замовлення йде по Україні це дууууже довго!!!! ну це ше можна простити
АЛЕ САМЕ ГОЛОВНЕ сьогодні статус замовлення змінився на «Доствлено»
А свого замовлення я не отримала !!!!!!!
Дзвоню... Читать отзыв Такою обуреною я ще не була!!!!
Оплатила замовлення 21.04 доставка була вказана 27.04 (і примітка що можлива затримка)
Сьогодні 05.05 пройшло 2тижні!!!
Я розумію карантин але 2тижні замовлення йде по Україні це дууууже довго!!!! ну це ше можна простити
АЛЕ САМЕ ГОЛОВНЕ сьогодні статус замовлення змінився на «Доствлено»
А свого замовлення я не отримала !!!!!!!
Дзвоню на гарячу лінію ніхто не відповідає!
Зворотній зв’язок не працює !!
Куди звертатись?!
Завжди дуже любила цей сайт і тільки там замовляла але зараз я в конкретному шоці!!!!
Замовлення оплачене, а відповіді від магазину 10 днів не має
Больше заказывать не буду
Дуже розчарована(((