Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки з оцінкою Жахливо / страница 13

› ›

3.9 5

1692 відгука / 481046 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Обман и торговля пользованной элитной косметикой.

Ирина 19 листопада, 2021 год

Несколько лет назад уже заказывала косметику в магазине Makeup, проблем не было. Доверяя компании заказала сразу 3 крема Collistar на сумму 5 тыс.грн. Прислали 1 крем новый 2021 года, а 2 других - 2020 года и пользованные. У одного крема потертая крышка (при том, что крем находился в коробке), а второй заполнен всего на 2/3. Оба крема были заполнены неоднородно... Читати відгук Несколько лет назад уже заказывала косметику в магазине Makeup, проблем не было. Доверяя компании заказала сразу 3 крема Collistar на сумму 5 тыс.грн. Прислали 1 крем новый 2021 года, а 2 других - 2020 года и пользованные. У одного крема потертая крышка (при том, что крем находился в коробке), а второй заполнен всего на 2/3. Оба крема были заполнены неоднородно и сначала я подумала, что крема просто взбились от перевозки. При обращении в Мейкап служба поддержки пыталась доказать, что так и должно быть. Заказала еще один крем Collistar в другом интернет-магазине. Крем пришел свежий 2021 года, без потертостей и заполнен полностью и однородно. На фото крем в красной баночке - как оно должно быть, а крем в прозрачной баночке - как присылает элитную косметику магазин Make up.
Интернет-магазин makeup.com.ua , это просто ШОК получать б/у косметику по цене новой!!! Смените название своего магазина на "Интернет-магазин Б/У косметики".

Недоліки:

Пользованная элитная косметика по цене новой.
Служба поддержки makeup.com.ua бесполезна.

10 згодні 7 не згодні

Магазин потерял доверие!

Елена 19 листопада, 2021 год

Уже очень давно заказываю продукцию на этом сайте, при чем заказываю все! От ватных дисков и средств гигиены до косметики и парфюмерии. Среди прочей продукции, в крайнем заказе был карандаш для бровей фирмы Seventeen. К сожалению, ОПЛАЧЕННЫЙ товар так и не пришел. Менеджер по работе с рекламациями утверждает, что карандаш был вложен в коробку, поэтому компенсировать его стоимость никто не... Читати відгук Уже очень давно заказываю продукцию на этом сайте, при чем заказываю все! От ватных дисков и средств гигиены до косметики и парфюмерии. Среди прочей продукции, в крайнем заказе был карандаш для бровей фирмы Seventeen. К сожалению, ОПЛАЧЕННЫЙ товар так и не пришел. Менеджер по работе с рекламациями утверждает, что карандаш был вложен в коробку, поэтому компенсировать его стоимость никто не будет. Посоветовали проверять посылку при получении на новой почте, но я себе это плохо представляю, учитывая что, как правило, у меня чек на 50+ позиций. Может кто-то и воспользуется этим советом, но это был мой последний заказ на мейк ап. Крайне разочарована данной ситуацией, учитывая, что уже несколько лет активно заказываю товар именно на этом сайте. Магазин потерял доверие!

Читала так же отзывы касательно упаковки, полностью согласна! Вместо уплотнителя или обычной бумаги грязные отходы от коробок, скотч, на котором пыль, волосы, а однажды мне попался накладной ноготь упаковщицы!!

Переваги:

Большой ассортимент товаров на сайте, скорость выполнения заказа

Недоліки:

- отвратительная упаковка продукции;
- отсутствие контроля за выполнением заказа на этапе сборки;
- не умение и не желание работать с рекламациями!

10 згодні 8 не згодні

Доставка работает отвратительно

Elena Zinovkina 16 листопада, 2021 год

Рекомендую не оплачивать заказ на сайте, у вас есть риск его не получить, как я сегодня. Курьер приезжает когда ему удобно, ждет ровно 3 минуты. Если вы не дай Бог говорите по телефону, или не успели выйти - вам привет. Служба поддержки знает 3 предложения и просит "разуміння" . Они отвечают всем одно и тоже, тк даже не трудятся выяснить... Читати відгук Рекомендую не оплачивать заказ на сайте, у вас есть риск его не получить, как я сегодня. Курьер приезжает когда ему удобно, ждет ровно 3 минуты. Если вы не дай Бог говорите по телефону, или не успели выйти - вам привет. Служба поддержки знает 3 предложения и просит "разуміння" . Они отвечают всем одно и тоже, тк даже не трудятся выяснить номер вашего заказа.

Переваги:

быстрая отгрузка, хороший ассортимент

Недоліки:

обман с доставкой, отвратительный клиент-менеджмент

9 згодні 6 не згодні Показати 1 відповідь

Это не сервис!!

Светлана Стрелец 13 листопада, 2021 год

Во первых:Спасибо за разбитые тени!!!!!Советую не связываться.Делала большие заказы.Вы не клиентоорьентированны.Это не сервис.Курьер отошёл на два шага.Звонок что заказ разбит в прах его не волнует,впрочем как и службу поддержки.Поэтому если не хотите услышать что Вам вышлют письмо -проверяйте все при курьере(пусть ждёт 40 минут)я делала заказа больше чем по тысячи.Вы знаете если я буду курьера держать каждый раз,то он три... Читати відгук Во первых:Спасибо за разбитые тени!!!!!Советую не связываться.Делала большие заказы.Вы не клиентоорьентированны.Это не сервис.Курьер отошёл на два шага.Звонок что заказ разбит в прах его не волнует,впрочем как и службу поддержки.Поэтому если не хотите услышать что Вам вышлют письмо -проверяйте все при курьере(пусть ждёт 40 минут)я делала заказа больше чем по тысячи.Вы знаете если я буду курьера держать каждый раз,то он три заказа отнесёт в день и опять таки зачем такой сервис.Но вопрос решить не захотели.Видимо в клиенте не заинтересованы.О вас и так слава нехорошая.Пользоваться не буду и всем категорически не рекомендую.

11 згодні 9 не згодні Показати 1 відповідь

Сервис ниже некуда

Светлана Стрелец 13 листопада, 2021 год

Вы не клиентоорьентированны.Сервис ужас.Спасибо за разбитые тени.Делала у вас заказы на хорошие суммы.Никогда больше не воспользуюсь вашими ,,услугами,,Курьер который отошёл на два метра не может сделать два шага назад,хотя звонок ему был сделан моментально.И мой совет тем кто пользуется и заказывает доставку по тысячи -пусть курьер ждёт 40 минут пока вы все не проверите.Иначе ответ в службе поддержки-мы вышлем вам... Читати відгук Вы не клиентоорьентированны.Сервис ужас.Спасибо за разбитые тени.Делала у вас заказы на хорошие суммы.Никогда больше не воспользуюсь вашими ,,услугами,,Курьер который отошёл на два метра не может сделать два шага назад,хотя звонок ему был сделан моментально.И мой совет тем кто пользуется и заказывает доставку по тысячи -пусть курьер ждёт 40 минут пока вы все не проверите.Иначе ответ в службе поддержки-мы вышлем вам письмо на почту.Всех буду отговаривать с вами связываться.

11 згодні 8 не згодні Показати 1 відповідь

Подделка, товар не соответствует фото

Zagarin Vladyslav 13 листопада, 2021 год

'Добрый день
После первого заказа на make up сайте очень был доволен и стал доверять.
Поэтому не проверил товар при получении и открыл дома.
Получил вместо указанного на сайте товара, производства Франции низкокачественную подделку из Польши. Она и 100 грн не стоит. Внутри неизвестная субстанция белого цвета со слабым сладковатым запахом. Совсем не лореалевским. Бутылка без пломб и... Читати відгук 'Добрый день

После первого заказа на make up сайте очень был доволен и стал доверять.

Поэтому не проверил товар при получении и открыл дома.

Получил вместо указанного на сайте товара, производства Франции низкокачественную подделку из Польши. Она и 100 грн не стоит. Внутри неизвестная субстанция белого цвета со слабым сладковатым запахом. Совсем не лореалевским. Бутылка без пломб и коробки. Придётся изменить свои планы о покупке на этом сайте. Деньги возвращать не хотят, стараются затянуть в долгие разбирательства.

Переваги:

Доставка

Недоліки:

Подделка, без упаковки, нет пломб.

11 згодні 6 не згодні Показати 1 відповідь

ЭТО ДНО!!!

Дмитрий 5 листопада, 2021 год

купил парфюм на сайте май кап
Замовлення №1635880835-8170 с пометкой (Сделано в: Франция)
Andre L`Arom Vent du Nord "90'4"
зачем обманывать явно клиентовт своих и подтверждать репутацию свою
ТО ЖЕ самое на всех других сайтах
https://rozetka.com.ua/220637185/p220637185
https://rozetka.com.ua/220637185/p220637185 сделано в украине!
теперь мы делаем распечатку на принтере, заклеиваем сверху и
ву а ля ... Читати відгук купил парфюм на сайте май кап
Замовлення №1635880835-8170 с пометкой (Сделано в: Франция)
Andre L`Arom Vent du Nord "90'4"
зачем обманывать явно клиентовт своих и подтверждать репутацию свою
ТО ЖЕ самое на всех других сайтах
https://rozetka.com.ua/220637185/p220637185
https://rozetka.com.ua/220637185/p220637185 сделано в украине!
теперь мы делаем распечатку на принтере, заклеиваем сверху и
ву а ля Франция
насмешили !!!
С другми парфюмами ТАК ЖЕ!
а где же оригинал !
под наклейкой QR код ссылка на украинский сайт
"производство парфюмерии Украина, г.Черновцы, ул. О.Гончара, 12
Я В ШОКЕ!!!

Интернет - магазин makeup.com.ua - ЭТО ДНО!!!

https://aromaparfum.com/

ВСЕ фото и сылки прилагаются как доказательства !

11 згодні 4 не згодні Показати 1 відповідь

Обманули, псевдоакция

Вероника 3 листопада, 2021 год

На день рождения пришло оповещение на почту, что в честь праздника, если я сделаю заказ на 700 грн, мне будет скидка 100 грн. Что собственно я и сделала. При заказе эта скидка выбилась, я оплатила онлайн выставленный счёт в 600 грн. Каково было мое удивление, когда курьер принёс заказ и потребовал доплатить 100 грн!!!! При обращении в службу поддержки ответ... Читати відгук На день рождения пришло оповещение на почту, что в честь праздника, если я сделаю заказ на 700 грн, мне будет скидка 100 грн. Что собственно я и сделала. При заказе эта скидка выбилась, я оплатила онлайн выставленный счёт в 600 грн. Каково было мое удивление, когда курьер принёс заказ и потребовал доплатить 100 грн!!!! При обращении в службу поддержки ответ убил - в вашем личном кабинете не указана дата рождения, поэтому скидка не действует и это был сбой системы!!! Что!?? Короче возмущена и расстроена. Желание заказывать здесь косметику больше никакого нет. Я вам скажу Мейк сдулся в последнее время, раньше и подарками баловал и курьеры были нормальные, а сейчас…

8 згодні 6 не згодні Показати 1 відповідь

Торгуют БУ косметикой

Дмитрий 28 жовтня, 2021 год

Шарага, присылают уже использованный товар. Их сотрудники пользуются товаром и потом уже попользованное отправляют клиентам. Нарушены пломбы и присутствуют следы использования. Часть косметики уже засохшая.

Недоліки:

Присылают использованные товары

7 згодні 7 не згодні Показати 1 відповідь

как то так....

Наталья 19 жовтня, 2021 год

заказываю товар не первый раз,а 17.10.21 заказала дочери в подарок твердый шампунь и жидкий шелк для волос,при получении на почте оказалось ,что флакон разлитый,дочь понадеялась,что хоть немного осталось,а зря! Посылку она забрала,а неприятный осадок остался,теперь буду думать стоит ли сотрудничать с Вами дальше...

4 згодні 2 не згодні

Товары не докладывают, деньги не возвращают

Наталия Ткаченко 19 жовтня, 2021 год

Не положили туш в заказ, заказ был оплачен картой. Ничего доказать невозможно. Деньги не вернули. Туши нет. Магазин обманщиков и мошенников.

7 згодні 4 не згодні

Перенесли дату доставки

Таня 15 жовтня, 2021 год

Заказываю продукцию на Мейкап уже несколько лет. Не скажу, что за это время все было без нареканий (приходил товар с вскрытой защитной пленкой, с использованным кем-то товаром (помада), с граничным сроком годности, пустые пробники, но операторы реагировали адекватно и мы решали все вопросы.
Был случай переноса даты доставки (не мною), ну да ладно, вместо пятницы привезли в понедельник, мне было... Читати відгук Заказываю продукцию на Мейкап уже несколько лет. Не скажу, что за это время все было без нареканий (приходил товар с вскрытой защитной пленкой, с использованным кем-то товаром (помада), с граничным сроком годности, пустые пробники, но операторы реагировали адекватно и мы решали все вопросы.
Был случай переноса даты доставки (не мною), ну да ладно, вместо пятницы привезли в понедельник, мне было не к спеху.
Сегодня столкнулась снова с такой проблемой, но теперь мне заказ нужен был в тот день, на который я его заказывала. Вижу на почту пришло сообщение, что заказ будет не 15.10, а 18.10. Звоню оператору и мне, как и многим "повезло" пообщаться с оператором Екатериной. Я поинтересовалась причиной переноса даты доставки (выходной день, не было какого-то товара в наличии), на что мне начали доказывать, что это я изначально выбрала 18.10. Я объяснила, что я выбирала 15.10 с учетом того, что я уезжаю на неделю из города и мне эти товары нужны были с собой. И сказала оператору, что в моем личном кабинете у меня указана дата доставки 15.10, на что мне ответили по итогу, что это система автоматически выбрала мне дату доставки! Серьёзно! А зачем тогда на сайте есть выбор дат и времени доставки?
Я попросила отменить заказ, так как в 18.10: во-первых, его некому получить, а, во-вторых, мне эти товары нужны были в поездке!

Переваги:

Бесплатная доставка, акции

Недоліки:

Перенос дат доставок, хамское обращение оператора

3 згодні 2 не згодні

Отношение к покупателям отвратительное, качество продукции - еще хуже

Руслана 13 жовтня, 2021 год

Заказала у них набор для волос CHI и гель для душа Nivea. Эти "умные" люди положили тяжелый полулитровый гель для душа сверху на не самую прочную коробку набора (который, на секундочку, стоит 1194 грн), помяли картонную коробку. Кондиционер из набора оказался тоже с вмятиной (но это уже из-за того, что он был ранее вскрыт - там была оторвана защитная пломба).... Читати відгук Заказала у них набор для волос CHI и гель для душа Nivea. Эти "умные" люди положили тяжелый полулитровый гель для душа сверху на не самую прочную коробку набора (который, на секундочку, стоит 1194 грн), помяли картонную коробку. Кондиционер из набора оказался тоже с вмятиной (но это уже из-за того, что он был ранее вскрыт - там была оторвана защитная пломба). После того, как я написала отзыв им на сайт, мне позвонили, чтобы оператор Ольга полчаса рассказывала мне, что они ни в чем не виноваты, и все у них классно, и раз 5 спросила, чего я от них хочу. Когда я сказала, что заказывала у них нормальную продукцию и как минимум хочу, чтобы они пересмотрели свой штат сотрудников склада на предмет компетенции, мне сказали, что они все правильно сделали (ну да, положить полулитровый гель на хрупкую коробку сверху вместо того, чтобы положить его сбоку - это очень правильно!!!), и что никто кондиционер не вскрывал. Только знаете что? Все средства в наборе из разных партий и с разной датой производства (один код не пробивается, два кода производства сентября, один - июня).
Полгода назад делала у них заказ - так мне его мало того, что везли фиг знает сколько, так еще и в ошметках картона вместо коробки отдали - чуть все на асфальт не упало. И тогда они обещали исправиться, провести беседы с кладовщиками и улучшить упаковку - как видим, плевать они вообще хотели на сервис и т.д.
В итоге разговор закончился тем, что меня очередной раз спросили, чего это я вообще этот отзыв написала и че от них хочу, и пообещались написать производителю... А когда я просила, зачем же они тогда мне звонили, мне Ольга ответила: а вы в отзыве написали, что это только наша вина, но это же еще и производитель мог быть виноват. Круто, правда!? Мейкап не отвечает ни за что!!!
P.S. В подарок положили сломанный пробник духов. И опять ответ "а мы ни при чем, это брак производителя". Вопрос: а куда смотрит контроль качества Мейкапа, если принимает брак и отправляет его покупателям!?

Интернет - магазин makeup.com.ua - Отношение к покупателям отвратительное, качество продукции - еще хуже

Недоліки:

отвратительное отношение к покупателям
ужасная работа упаковщиков
отсутствует контроль качества продукции

8 згодні 3 не згодні

Абсолютно наплевательское отношение

Ал 13 жовтня, 2021 год

Занижу ка и я рейтинг ;), но не просто так, а по факту, уже наверное пол жизни заказываю в мейке, все устраивало, до последних 2 заказов, просто то , что на сайте продаётся товар , он "в наличии" , его заказываешь, через день тебе перезванивают и сообщают "а нет товара в наличии, нюхий бэбру", ну ок ладно, перезакажу на другой,... Читати відгук Занижу ка и я рейтинг ;), но не просто так, а по факту, уже наверное пол жизни заказываю в мейке, все устраивало, до последних 2 заказов, просто то , что на сайте продаётся товар , он "в наличии" , его заказываешь, через день тебе перезванивают и сообщают "а нет товара в наличии, нюхий бэбру", ну ок ладно, перезакажу на другой, и здесь , о, чудо, ранее заказанный мною товар ( который уже оказался не в наличии) опять таки в наличии ( но мой заказ же отменен оператором , сами понимаете) и висит этот товар видимо для кого-то очень важного кому понадобилось больше чем мне...ладно пофиг, пропустим эту ситуацию, бывало такое и не раз.
Ситуация 2. Раньше было как ? Раньше до 12:00 делаешь заказ , до вечера его собирают и вечером этого же дня отправляют, сейчас , увы, это не фурычит, свой заказ (со склада Украины) я жду уже ШЕСТОЙ, Карл, шестой, мать его день, сотрудникам на жалобы абсолютно на$рать, только отписываются что им ой как оч жаль и что разберутся конечно же со своим отделом логистики, а я все жду заказ, МЕЙК АП ИДИТЕ В )/(0□У СО СВОИМ ТАКИМ СЕРВИСОМ, вкрай уже зажрались.

6 згодні 8 не згодні

Продают подделки

Вероника 12 жовтня, 2021 год

Дважды оставила отзыв на парфюм, который покупала на мейкапе - его дважды удалили))
https://makeup.com.ua/product/127021/otzivi
К сожалению, парфюм оказался подделкой. Очень расстроена. Покупка была сделана 29 августа. Несмотря на то, что вы пишете, что после транспортировки флакон должен отстояться в темном месте и тогда запах раскроется - так ничего и не произошло, хотя прошло больше месяца. При нанесении запах не держится... Читати відгук Дважды оставила отзыв на парфюм, который покупала на мейкапе - его дважды удалили))
https://makeup.com.ua/product/127021/otzivi
К сожалению, парфюм оказался подделкой. Очень расстроена. Покупка была сделана 29 августа. Несмотря на то, что вы пишете, что после транспортировки флакон должен отстояться в темном месте и тогда запах раскроется - так ничего и не произошло, хотя прошло больше месяца. При нанесении запах не держится дольше 30 минут и совершенно не соответствует оригинальному. Проверка на оригинальность оставила еще больше вопросов. Батч код не может быть проверен ни одним сайтом, так как не распознается. Фото флакона и коробки прилагаю (батч код - 38U5015). Вывод только один - это подделка. Жаль, что не проверила код при курьере во время доставки. Парфюмерию заказывать здесь больше никогда не буду.

Интернет - магазин makeup.com.ua - Продают подделки

Недоліки:

Продали подделку
Удалили отзыв

10 згодні 5 не згодні Показати 4 відповіді

Жахливий сервіс

Olga 11 жовтня, 2021 год

Жахливий сервіс! Курьєри хамлять! Менеджери ( Катерина) по телефону не намагаються вирішити ситуацію !

Недоліки:

Курьер

7 згодні 2 не згодні

Доставка курьером

Владимир Акимов 2 жовтня, 2021 год

Заказали на субботу с 10-15. Звонок в пятницу от карьера «буду через 10 мин». Ну будь) все на работе ). Перенесли на субботу на это же время. 17:00, звонков нет. Звоню оператору, «курьер будет через час». Спустя 1.5 часа никого нет. Звоню «курьер вам перезвонит». Курьер «буду через час».
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ ДОСТАВКОЙ КУРЬЕРА. Иначе весь день будете... Читати відгук Заказали на субботу с 10-15. Звонок в пятницу от карьера «буду через 10 мин». Ну будь) все на работе ). Перенесли на субботу на это же время. 17:00, звонков нет. Звоню оператору, «курьер будет через час». Спустя 1.5 часа никого нет. Звоню «курьер вам перезвонит». Курьер «буду через час».

НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ ДОСТАВКОЙ КУРЬЕРА. Иначе весь день будете его ждать, а он так и не приедет… либо приедет вчера, когда вы были на работе ) это был последний заказ.

Переваги:

Оператор отвечает быстро.

Недоліки:

Избегайте курьерской доставки.

3 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Не приятно иметь больше дело!

Alina Kostakova 25 вересня, 2021 год

Заказывала долгое время продукцию с этого сайта, всегда было все нормально
Но в последний раз обслуживание было ужасным!
Заказала духи, при чем вводил точное название и помню, что заказ оформила именно на них, подтверждение на почту не пришло, курьер не пришёл в назначение время.
В итоге вместо моих духов пришли другие, на вопрос, где оставить претензию, менеджер ничего... Читати відгук Заказывала долгое время продукцию с этого сайта, всегда было все нормально
Но в последний раз обслуживание было ужасным!
Заказала духи, при чем вводил точное название и помню, что заказ оформила именно на них, подтверждение на почту не пришло, курьер не пришёл в назначение время.
В итоге вместо моих духов пришли другие, на вопрос, где оставить претензию, менеджер ничего не ответила! Ещё и говорит, что я заказывала именно эти, но такого и быть не могло, так как наименование вносила конкретных духов. Сейчас на сайте их нет в наличии, видимо, решили подложить другие. И цена в них чудных образом совпала. Больше заказывать никогда не буду

5 згодні

Торговля га@ном и подделкой

Анна 25 вересня, 2021 год

Заказывала туалетную воду пару месяцев, по определенным причинам вскрыла упаковку только в сентябре. И это точно не Dior (извините 100мл стоит не мало), а разбавленный одеколон. Впервые за несколько лет заказов на их сайте, прислали такое г"но в коробке. Да, сама виновата, что сразу не открыла флакон, но и Мейкап еще те... Девушка-менеджер очень уверенно убеждала, что они не несут... Читати відгук Заказывала туалетную воду пару месяцев, по определенным причинам вскрыла упаковку только в сентябре. И это точно не Dior (извините 100мл стоит не мало), а разбавленный одеколон. Впервые за несколько лет заказов на их сайте, прислали такое г"но в коробке. Да, сама виновата, что сразу не открыла флакон, но и Мейкап еще те... Девушка-менеджер очень уверенно убеждала, что они не несут ответственности за то, что производитель может менять аромат. Просто класс - никто ни за что не несет ответственности!

7 згодні 4 не згодні Показати 2 відповіді

Доставка испортила все отношение

Olena 21 вересня, 2021 год

Благодаря тому, что большой траффик, компания перестала учитывать нормальное отношение к клиенту. В принципе "нормально" не звонить и не согласовывать ни заказ, ни время доставки. Так еще и курьеров набрали отбитых на всю голову. Какой промежуток времени не ставишь - для них нормально приехать позже или позвонить и "буду через 5 минут", хотя время уже прошло. Или вообще "а вы... Читати відгук Благодаря тому, что большой траффик, компания перестала учитывать нормальное отношение к клиенту. В принципе "нормально" не звонить и не согласовывать ни заказ, ни время доставки. Так еще и курьеров набрали отбитых на всю голову. Какой промежуток времени не ставишь - для них нормально приехать позже или позвонить и "буду через 5 минут", хотя время уже прошло. Или вообще "а вы можете оставить деньги у консьержа?"... В целом, если бы не отношение "нам все должны, а мы не должны никому и ничего", то впечатление было бы нормальное. Но учитывая отсутствие клиентоориентированности - сменили продавца и проблемы исчезли.

И да, это был не единичный случай и даже не второй, один раз пришлось задерживаться на работе минимум на полчаса. Но он точно стал последним.

Переваги:

большой выбор продукции

Недоліки:

доставка, отсутствие клиентоориентированности, неудачный подбор персонала

4 згодні

Курьерская доставка "сплошной негатив"

Светлана 11 вересня, 2021 год

Курьер прям зарядил негативом, настолько неприятно. Судя по его реакции на мой ответ: "Надеюсь, вы меня не обманете", нечист на руку, как говорится "На воре шапка горит". Оценка "сплошной негатив".

4 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Ужасная доставка

София 4 вересня, 2021 год

Делала много раз отсюда заказ и всегда поражаюсь тем,что по их мнению курьер не должен звонит за час до того,как он приедет к клиенту. Были ситуации ,когда я была на учебе и курьер звонил и грубил в трубку ,что он уже возле подъезда ,хотя позвонить он мог заранее,чтобы такого не было. Есть пару вещей ,которые можно назвать + это ... Читати відгук Делала много раз отсюда заказ и всегда поражаюсь тем,что по их мнению курьер не должен звонит за час до того,как он приедет к клиенту. Были ситуации ,когда я была на учебе и курьер звонил и грубил в трубку ,что он уже возле подъезда ,хотя позвонить он мог заранее,чтобы такого не было. Есть пару вещей ,которые можно назвать + это бесплатная доставка,большой ассортимент,иногда акции бывают . Но после одного заказа у меня был шок из-за того что его привезли не то, что в другой город,а вообще в село и никто не извинился. Спасибо женщине,которая перенаправила мою посылку в мой город,но и тут были нюансы,на укр почте,когда я пришла сказали,что ее владельцы Make up отправляют на возврат и я вовремя успела,хотя никакие смс и звонки от этой фирмы не получала. Выводы делайте сами ,если хотите хорошее обслуживание,то не советую обращаться в этот магазин.

4 згодні 3 не згодні

Отвратительный сервис

Татьяна 3 вересня, 2021 год

Спасибо магазину за то, что взял и отменил мой заказ без причин и уведомлений меня. Заказала подарок человеку на день рождения, уже и праздник прошел, и вдруг меняется статус заказа с " отправлен" на " отменён". Надеюсь больше не придется обращаться в этот горе магазин.

4 згодні 5 не згодні Показати 1 відповідь

Не прислали продукт

Полина 21 серпня, 2021 год

Заказала посылку, не пришел один продукт (конкретно, тушь). Распотрошила всю посылку, туши нет. На обращение в службу поддержки, меня уверили, что посмотрели по камерам и тушь точно есть в посылке. И проблема видимо в том, что я глупая или слепая раз уж не могу найти тушь в коробке.
Ясное дело ни предложения выслать мне продукт, ни о возврате средств... Читати відгук Заказала посылку, не пришел один продукт (конкретно, тушь). Распотрошила всю посылку, туши нет. На обращение в службу поддержки, меня уверили, что посмотрели по камерам и тушь точно есть в посылке. И проблема видимо в том, что я глупая или слепая раз уж не могу найти тушь в коробке.

Ясное дело ни предложения выслать мне продукт, ни о возврате средств речи и не шло. Вот такая работа с клиентами!

Не в первый раз проблемы с посылкой. Последний раз заказывала себе что-то на make up, хоть и являлась частым покупателем. Спасибо make up!

3 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Разочарование года

Ирина Денисова 19 серпня, 2021 год

Заказала в первый и последний раз товар на этом сайте. Во время оформления была предложена доставка на 17.08.2021 с 9-00 до 14-00, что идеально мне подходило, т.к. предпочитаю планировать свое время заранее. Но пришёл день Х и 14-00, а посылку я так и не получила. После длительных выяснений, пообещали привезти 18.08.2021 с 9-00 до 14-00, но в 18.08.2021 в 16-00... Читати відгук Заказала в первый и последний раз товар на этом сайте. Во время оформления была предложена доставка на 17.08.2021 с 9-00 до 14-00, что идеально мне подходило, т.к. предпочитаю планировать свое время заранее. Но пришёл день Х и 14-00, а посылку я так и не получила. После длительных выяснений, пообещали привезти 18.08.2021 с 9-00 до 14-00, но в 18.08.2021 в 16-00 посылка так и не была доставлена, в связи с тем, что я не могла сидеть их ждать до 18-00, пришлось переадресовывать на следующий день. И вот наконец-то 19.08.2021 в 15-30 мне доставили заказ. В связи с длительным ожиданием, неприятным общением с представителями компании и испорченными выходными, категорически НЕРЕКОМЕНДУЮ данную компанию.

Переваги:

Посылка соответствует заказу
Товар хорошо упакован

Недоліки:

Ужасное отношение к покупателям
Несвоевременная доставка
Неспособность организовать работу сервиса
Вместо решения проблемы - создают новые

6 згодні 4 не згодні

Не соответствуют сроки доставки!!!!

Наталья 19 серпня, 2021 год

Оформила заказ 17.08., при выборе доставки выдало 19.08. Новой почтой на отделение или курьером Мейкапа, курьером бесплатно, НП 36 грн, выбрала курьером. 19.08. приходит письмо, что мой заказ передан курьеру и будет доставлен 19-23.08, на что я не рассчитывала, переадресовать нельзя, оперативно отменить и вернуть средства нельзя, а бы с таким успехом сразу заказала на отделение НП и сегодня уже... Читати відгук Оформила заказ 17.08., при выборе доставки выдало 19.08. Новой почтой на отделение или курьером Мейкапа, курьером бесплатно, НП 36 грн, выбрала курьером. 19.08. приходит письмо, что мой заказ передан курьеру и будет доставлен 19-23.08, на что я не рассчитывала, переадресовать нельзя, оперативно отменить и вернуть средства нельзя, а бы с таким успехом сразу заказала на отделение НП и сегодня уже получила, с оплатой при получении, дело ведь не 36 грн, а в том, что обещана одна дата при оформлении заказа, а когда уже оплата прошла, то можно и потянуть, мол подождет клиент, никуда не денется, испортился магазин, вряд ли буду иметь с ним дело, разве только с оплатой при получении и то подстрахуюсь, сделав несколько заказов в разных магазинах, заказ так и жду, курьер сказал сегодня не доставит точно и завтра не уверен....

3 згодні 1 не згоден

Представитель компании в разговоре защищал курьера

Дария Буштрук 18 серпня, 2021 год

Я в ужасе от поведения курьера. Такого хамства я еще не встречала. Сначала он возмутился, что ему нужно подняться на 4-й этаж. Потом он просто на пороге сказал- с Вас 1800, я взяла коробку, чтоб проверить товар и отошла дальше по комнате к столу, в поле зрения курьера. Внимание! Он погнался за мной в обуви ! и с ножом(канцелярским) в... Читати відгук Я в ужасе от поведения курьера. Такого хамства я еще не встречала. Сначала он возмутился, что ему нужно подняться на 4-й этаж. Потом он просто на пороге сказал- с Вас 1800, я взяла коробку, чтоб проверить товар и отошла дальше по комнате к столу, в поле зрения курьера. Внимание! Он погнался за мной в обуви ! и с ножом(канцелярским) в руках, вырвал из рук коробку, размахивал ножом перед лицом , потому что его не устроило, что я не отдала ему сразу деньги. Слава Богу, что я была дома не одна. Мейк ап, это отвратительное обслуживание, агрессия и перегар курьеров - это уж слишком!

Переваги:

Мотивация в поиске нормального интернет-магазина

Недоліки:

Хамство
Нулевая клиентоориентированность
Равнодушие к постоянному клиенту
Угроза жизни

4 згодні 5 не згодні Показати 2 відповіді

Доставка ужасная

Марьяна 16 серпня, 2021 год

Заказ сделала в воскресенье. Доставку выбрала на понедельник с 14:00 до 18:00, после 18:00 в понедельник перезвонила им так как доставки не было, сказали что доставка только на вторник, я сказала что во вторник мне не подходит и попросила их перенести на среду но уточнить ещё во вторник. В среду в 13:00 мне позвонил курьер и сказал что по адресу(... Читати відгук Заказ сделала в воскресенье. Доставку выбрала на понедельник с 14:00 до 18:00, после 18:00 в понедельник перезвонила им так как доставки не было, сказали что доставка только на вторник, я сказала что во вторник мне не подходит и попросила их перенести на среду но уточнить ещё во вторник. В среду в 13:00 мне позвонил курьер и сказал что по адресу( меня никто не предупредил, я просила уточнить), я сказала что никого нет дома и Доставка у меня с 14:00 до 18:00 и к 14:00 я смогу забрать посылку на что мне курьер сказал что он уже по адресу и ждать не будет, со слов курьера: « Если он будет работать по графику то ему смысла работать в этой компании нет», отказ от посылки оформили сами о чем меня даже не проинформировали! Ужасная Доставка и оператор ничего с доставщиками сделать не могут!!

4 згодні 2 не згодні

Makeup не возвращает деньги

Ольга 14 серпня, 2021 год

07.07.2021 я оформила заказ на 632 грн на сайте makeup и хотела оплатить через сайт. При оплате на сайте высветилось, что оплата не удалась. Я повторно произвела оплату и опять была надпись на сайте: оплата не удалась. Я проверила остаток на карте и оказалось что с меня сняли 1264,00 грн, а в истории заказов появилось 2 заказа по 632 грн.... Читати відгук 07.07.2021 я оформила заказ на 632 грн на сайте makeup и хотела оплатить через сайт. При оплате на сайте высветилось, что оплата не удалась. Я повторно произвела оплату и опять была надпись на сайте: оплата не удалась. Я проверила остаток на карте и оказалось что с меня сняли 1264,00 грн, а в истории заказов появилось 2 заказа по 632 грн. 08.07.2021 связалась с менеджером, объяснила ситуацию и попросила отменить задвоенный заказ и вернуть мне 632 грн. Мне пообещали что вернут деньги в течение 3 рабочих дней. Так вот, заказ я один забрала, заказ № 1625690728-0060 отменили, а на 14.08.2021 деньги не вернули.
Очень любила мэйкап, но не думала что там настолько непорядочные люди работают, которые не возвращают деньги. Больше никогда в жизни не буду заказывать косметику у этих мошенников!!!
На все мои письма одни и те же ответы от разных менеджеров:
Доброго дня.

Велике спасибі за Ваш лист.

Ольга, ми подали запит в бухгалтерію. Щоб Вам був відправлений скрін про повернення. Ви зможете звернутись до Вашого банку для уточнення.

4 згодні 2 не згодні Показати 1 відповідь

Заказала туалет воду 35 млGivenchy irresistible

Месяцева Катя 13 серпня, 2021 год

аромат полностью не соотвествует оригиналу. Маркировка абсолютно другая. На сайте торгуют дешевкой!!!! и липой. Остерегайтесь!!!!! Возврат не делают говорят не подлежит возврату. А по закону 2 недели на Возврат!!!!....нормы не соблюдают. Один сплошной обман.....

4 згодні 6 не згодні Показати 2 відповіді

Інтернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше

Рейтинг 3.9 з 5 на підставі 1692 відгуків