Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 14
Київ, ул. А. Городецкого, 11-Б
Відгуки клієнтів та користувачів
Відгуки клієнтів та користувачів
Інтернет-магазин makeup.com.ua
Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше
Рейтинг 3 з 5 на підставі 1687 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Повернення коштів
- Чому видаляєте негативні відгуки?
- Як скасувати замовлення?
- Хочу отменить заказ
- Когда будет возврат денег за отмену заказа?
- Терміново зробити відміну замовлення!
- Извините
- Все ещё не вернулись деньги после отмены заказа на Мейк ап. Жду с 28.05.20.
- Повернення грошей за скасоване замовлення
- Повернення грошей за скасоване замовлення
Как мейкап душит негодных клиентов
п.с. хотя бы просто "приносим извинения" было бы достаточно :))
п.п.с. жаль что так, сайт с огромным выбором косметики, но не всегда с низкой ценой, ну что ж, буду теперь закупаться на другом сайте :)
Курьер ХАМ!
Ужасный сервис
Позвонила на поддержку, объяснила, что заказ нужен сегодня так как завтра утром нужно вручить подарок. Оператор Катерина ни разу не извинилась, что в течении 2х дней не могут доставить заказ, не предложила доставить на альтернативный адрес в р-не работы курьера, не попыталась вообще никак сгладить ситуацию и найти решение проблемы, только сказала что доставка возможна только на завтра с 10-18. Объяснила, что не собираюсь второй день подряд сидеть в квартире и ждать курьера. Оператор опять таки без малейшего тона сожаления или изменения начала меня журить, сказала, что бросит трубку если я не сменю тон. Честно говоря, ждать заказ 3 дня в душной квартире на 9 месяце беременности, доставку которого обещали на след. день, у меня не было желания менять тон. Оператор бросила трубку. Пробовала позвонить повторно, чтоб обсудить альтернативный адрес доставки - ни Катерина, ни другой оператор не ответили и не перезвонили. Мне самой пришлось звонить коллеге, чтоб подъехала в р-н где был курьер и забрала мой заказ. Потом согласовывать детали с курьером.
Просьба к руководству - обучите операторов хоть каким то навыкам общения с клиентами и умением договариваться, а не бросать трубку, если клиент не доволен. Сервис и профессионализм оператора Катерины были ужасны, мягко выражаясь.
возврат денег
Ужасный сервис
Теперь я осталась без очень нужной мне к празднику посылки.
Просто отвратительное отношение к клиенту. Буду искать другой магазин, благо их много и все работают онлайн.
Отвратительное отношения
Заказ был оформлен в четверг 01.07 и оплачен картой, 02.07 заказ был по моей просьбе отменён, и логично что я ждала возврата денег в размере 2,746 грн. Но не тут то было, сегодня 08.07 я уже начала злится на ситуацию и начала звонить с самого утра в call center, трижды. На что в ответ на мою просьбу... Читати відгук Заказ №1625148815-0830
Заказ был оформлен в четверг 01.07 и оплачен картой, 02.07 заказ был по моей просьбе отменён, и логично что я ждала возврата денег в размере 2,746 грн. Но не тут то было, сегодня 08.07 я уже начала злится на ситуацию и начала звонить с самого утра в call center, трижды. На что в ответ на мою просьбу прислать квитанцию на их возврат, так как они уверяли, что возврат с их стороны был отправлен, мне ответили : НЕТ ТАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ)) , я попросила связать меня со старшим Смены , ответ : нет такой возможности)))
Пишу в поддержку банка они говорят что никто ничего мне не отправлял )))
Звоню ещё раз в мейк ап, и девушка говорит , что возврата и правда ещё не было так как у них задержка в бухгалтерии ))) зачем было меня обманывать ? Я же могла просто написать в банк и узнать эту инфу. Отвратительное отношение к просьбе покупателя просто узнать где его деньги )
ВОРЫ и МОШЕННИКИ
Тут - оставлена только на носике дозатора, что позволяет спокойно выкрутить крышку и отлить из горлышка бутылки.
Из бутылки отлито 10-15 мл геля для умывания - видно на фото.
Не впервые видела комментарии (в том числе и на этом сайте) про то... Читати відгук Пришел заказ, в нем аккуратно срезана пленка, которая должна покрывать и запечатывать ВСЮ бутылочку.
Тут - оставлена только на носике дозатора, что позволяет спокойно выкрутить крышку и отлить из горлышка бутылки.
Из бутылки отлито 10-15 мл геля для умывания - видно на фото.
Не впервые видела комментарии (в том числе и на этом сайте) про то что отливают косметич. средства, и даже не очень верила, но воочию столкнулась в первый раз. В топку такой магазин, это был последний раз, когда я с ним связалась.
Поперек горла этот гель встанет тому кто отлил, это я точно говорю.
Курьер постоянно опаздывает на пол дня
Делаю доставку с 10:00 до 14:00,
на воскресенку и курьер каждый раз опаздывает, то в 19:00 приезжает, то в 16:00 приезжает. Словом говоря во сколько хочет во столько и приезжает и даже не предупреждает что задержится.
Мейкап этот вопрос не особо решает, так как изменений нет, как курьер опаздывал... Читати відгук Курьер по ул.Серова (Руслан) совершенно не надёжный, не пунктуальный человек.
Делаю доставку с 10:00 до 14:00,
на воскресенку и курьер каждый раз опаздывает, то в 19:00 приезжает, то в 16:00 приезжает. Словом говоря во сколько хочет во столько и приезжает и даже не предупреждает что задержится.
Мейкап этот вопрос не особо решает, так как изменений нет, как курьер опаздывал так и опаздывает, как не предупреждал так и не предупреждает!!
На сайте мейкап заказываю уже лет 7, такое ужасное обслуживание стало с недавних пор
Полное разочарование
Отвратительное обслуживание
Сервис- полное дно
Не платіть карткою.
Поддельная парфюмерия . Проблема с обратной связью. Невозможно вернуть деньги .
Суть проблемы - вместо оригинала пришла топорно сделанная подделка . Данный аромат выпускается только в США или в Канаде . Пришли духи - на флаконе написано США , на коробке Франция . Коробка из мягкой бумаги , мятая , другая полиграфия ,... Читати відгук Вчера был получен заказ . Заказ забирал мой муж , он не рассматривал , оплатил и забрал .
Суть проблемы - вместо оригинала пришла топорно сделанная подделка . Данный аромат выпускается только в США или в Канаде . Пришли духи - на флаконе написано США , на коробке Франция . Коробка из мягкой бумаги , мятая , другая полиграфия , флакон с браком ( швы в стекле ) , крышка поцарапанная . Запах жидкости во флаконе абсолютно не соответствует оригиналу . Коробка была вручную обернута слюдой не по размеру и не в том направлении и заклеена канцелярским скотчем .
По факту - грубая подделка , заявленная , как оригинал .Вчера состоялся разговор с сотрудником магазина . По их просьбе я выслала много фото . После этого тишина .
Хочу предостеречь других покупателей от покупок в этом интернет магазине .Магазин вводит покупателей в заблуждение и торгует поддельной продукцией , которая может быть опасна для здоровья.
Обслужвание =0
Доставка 17.06.21 9:34 г. Вишневое,чек 305 грн. выношу 500грн, на что слышу "у меня нет сдачи, дайте 5 грн", культурно объясняю что с собой мелких денег нет, на что снова слышу " у меня нет сдачи, дайте 5 грн, вы у меня первая доставка" продолжаем на той же волне, в... Читати відгук К магазину нет претензий, вопрос к курьерам которых вы нанимаете.
Доставка 17.06.21 9:34 г. Вишневое,чек 305 грн. выношу 500грн, на что слышу "у меня нет сдачи, дайте 5 грн", культурно объясняю что с собой мелких денег нет, на что снова слышу " у меня нет сдачи, дайте 5 грн, вы у меня первая доставка" продолжаем на той же волне, в конце разговора отдает курьер 200 грн сдачи и говорит "5 грн оставьте себе на чай". Хамское поведение.
заказывать больше не буду. ситуация не первая
Не рекомендую связываться!
Вскрывают и подменяют товар
Обманывают людей. Не довозят товар.
+ цены сильно завышены. Можно найти в разы дешевле.
Не рекомендую там покупать что-либо.
Не доставили заказ в оговоренный срок
Перезваниваю, говорит 5 раз звонила, у вас отключён телефон
Оплаченный товар не доставляют
Никудышняя организация
Обычно получаю заказы самостоятельно в точке самовывоза, благо возле дома. В локдаун 2 раза пришлось получить с курьером.
Выбираю время 14-16.00 - он приприрается в 8.30(!!) утра и требует выйти вниз к подъезду. Я уже была не возле дома, пришлось... Читати відгук Зачем ставить на сайте время доставки с возможностью выбора, если это вообще не работает??? Организация процесса уровня - дно!
Обычно получаю заказы самостоятельно в точке самовывоза, благо возле дома. В локдаун 2 раза пришлось получить с курьером.
Выбираю время 14-16.00 - он приприрается в 8.30(!!) утра и требует выйти вниз к подъезду. Я уже была не возле дома, пришлось бежать (в прямом смысле) обратно, чтобы получить товар. Первый раз можно списать на недоразумение, но два - это уже система!
Второй раз повторилось то же самое. Звонит мол выйдите. Главное прямо сейчас!, не то как обычно звонят минут за 20-30 нормальные доставки. Тут я уже не выдержала, сказала что заказывала доставку днем а не утром, и пусть приезжает в указанное время. Он мне - мне этого не видно, мне дали товар, мол и развожу.
Вопрос, это мои проблемы??? Мейкапу курьеры деньги приносят или покупатели? Они вообще не управляют процессом доставки. И вижу в отзывах ниже описывают те же проблгемы.
Скоро в 6 утра приезжать начнут, чтобы только побыстрей с заказами расквитаться и домой пойти. Организация доставки - никудыщняя!
Зачем нужна эта опция на сайте, если она вообще не работает?!
Просроченный товар и без указанного срока годности
Но мейкапу видимо законы не писаны.
Торговля просроченным товаром
Неудачная карма пришла ко мне, угораздило же меня сэкономить и купить у них туалетную воду.... Читати відгук Смотрю тут все больше и больше отзывов про подделки и просрочки которыми торгует мейкап. Хотя про это уже давно разговор, но им видимо пофиг, куй железо (то есть бабки) пока горячо а там хоть трава не расти. И даже на имидж плевать.
Неудачная карма пришла ко мне, угораздило же меня сэкономить и купить у них туалетную воду. К сожалению, моя ошибка, не догадалась в точке доставки сразу пробить батч-код (опыт, сын ошибок трудных), иначе бы в жизни не стала забирать бы товар. Пробила дома, когда деньги уже заплачены. Оказалось туалетной воде почти 10 (ВНИМАНИЕ - прописью - ДЕСЯТЬ!!) лет!!. Это вообще нормально??? Тогда как срок годности парфюмов - 60 месяцев или 5 лет, не более!
Желаю чтобы эти деньги, которые они так легко наживают обманом покупателей и продажей подделок и просрочек, им встали где надо. Карма вещь неумолимая, отгребут по полной за все. А я буду считать что пожертвовала на им бедность, может хоть наедятся, хотя вряд ли. Крышует их кто-то раз беспределят безнаказанно. Столько жалоб от людей а мер - ноль.
Не доложили товар
Мерзкий сайт с ужасным сервисом
Не возвращают деньги
Сказали что вернут деньги в течении 1-3 дней. Я заказ сделал 3 числа, сегодня 13. Денег нет, на гарячей линии только обещания.
Буду обращаться в полицию.
Кстати, товар... Читати відгук Не платите картой! Я купил Guerlain L'Homme Ideal Sport, на сайте он бьіл в наличии, рассчитался картой. По факту менеджер сказала, что его нет в наличии, и когда будет не понятно.
Сказали что вернут деньги в течении 1-3 дней. Я заказ сделал 3 числа, сегодня 13. Денег нет, на гарячей линии только обещания.
Буду обращаться в полицию.
Кстати, товар до сих пор на сайте значится как в наличии.
Много проблем в последнее время
Во-первых, сроки заказа не соблюдаются. Сделала заказ 7 мая, 11 мая обещали доставить, это был подарок который нужен был мне 12го. Прождала полдня, звоню, а мне говорят "Сегодня не будет доставки, много заказов. Завтра будет, не волнуйтесь"
Завтра тишина. Звоню, объясняю что жду подарок и это важно, спрашиваю точно ли мне... Читати відгук Сервис данного магазина в последнее время оставляет желать лучшего.
Во-первых, сроки заказа не соблюдаются. Сделала заказ 7 мая, 11 мая обещали доставить, это был подарок который нужен был мне 12го. Прождала полдня, звоню, а мне говорят "Сегодня не будет доставки, много заказов. Завтра будет, не волнуйтесь"
Завтра тишина. Звоню, объясняю что жду подарок и это важно, спрашиваю точно ли мне его привезут. Заверили что да, 100%. Ждите, курьер вам сегодня всё привезёт. Жду. Вечер. Никто не звонит. Перезвонила ещё раз, а мне говорят что он приедет, не переживайте. Никто никуда по итогу не приехал, день испорчен, другой подарок не успела купить. Ответ саппорта "У нас много заказов, извините“
Во-вторых, бракованный товар ранее привезли. Подводка для глаз, засохшая, не рисовала совсем. Ответ магазина "Сухость подводки предусмотрена её составом". Это же простите её прямая функция - рисовать стрелки... Сделали правда скидку на следующую покупку в размере половины подводки. И это после нескольких жалоб и звонков.
Заказы я делала несколько раз в месяц, по 1000-1500 грн, подарки у них это пробник крема бесплатный максимум, и то один раз из 10. Ну да ладно, это не основное.
В общем, ищу альтернативы мейкапу, время деньги, оно того не стоит.
Кур'єр- хам
Хамство курьера и позор магазину
Make up. Туалетная вода Chanel Egoiste Platinum
Но. Сегодня получил тестер шанель платину эгоист.
Эту воду брал не раз.
Не у данного продавца.
Брал и воду и тестер.
На сайте нашёл именно такой тестер, какой он обычно выставляется в розничной сети крупных магазинов.
Узнал его и заказал.
Первое.
При заказе где-то уточнил в... Читати відгук До сегодня все заказы меня полностью устраивали.
Но. Сегодня получил тестер шанель платину эгоист.
Эту воду брал не раз.
Не у данного продавца.
Брал и воду и тестер.
На сайте нашёл именно такой тестер, какой он обычно выставляется в розничной сети крупных магазинов.
Узнал его и заказал.
Первое.
При заказе где-то уточнил в заказе, что надо мне перезвонить по заказу.
Второе прислали не тот тестер, что указан на сайте.
Ни сама бутыло, ка и упаковка пришедшего товара не соответствуют сайту.
Третье.
Если кто либо брал туалетную воду Эгоист платинум.
Не рекомендую брать.
Сразу понял, что это не он.
Попробовал немного, чтобы понять запах.
Во первых это не они вообще.
Во вторых. Прошло минут сорок.
И запаха вообще нет.
Нет....
Данная туалетная вода это стойкий мужской аромат.
Трудно спутать с чем либо.
Если вы продаёте туалетную воду за 100$ пишите, что это аналог/что-то похожее/подделка.
Заказом не доволен.
Если бы мне купили как подарок был бы расстроен.
Товар просроченный, полное днр