Name: Glovo
Rating: 1.6

› ›

1.6 5

1701 відгук / 219585 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

not worth your attention

Гость 17 грудня, 2024 год

At the top of that the application is not working throughout the day ( especially unfair it looks when you’re in the middle of the order, the app glitches and when you open it in a few minutes the additional fees are added suddenly 😄glovo has had its time over a few years it’s been on top, now it’s on... Читати відгук At the top of that the application is not working throughout the day ( especially unfair it looks when you’re in the middle of the order, the app glitches and when you open it in a few minutes the additional fees are added suddenly 😄glovo has had its time over a few years it’s been on top, now it’s on a very low level.
I switched to the other delivery service and currently it’s much more convenient

Показати 2 відповіді

Очікування замовлення 3 години без результату

Гость 15 грудня, 2024 год

Жахливий сервіс та вирішення проблем клієнтів. Замовлення чекали 3 години без реакції та вирішення. Поїхали забрати самостійно. Хочете так само? Замовляйте в глово

Переваги:

Нема

Недоліки:

Очікування 3 години без результату

Не доставлено пакунок

Я 13 грудня, 2024 год

Сьогодні 13.12.24 курʼєр Олар не доніс цілий пакет з їжею , якщо ви Глово не повернете гроші, я заявлю на вас

Переваги:

Тепер нема

Недоліки:

Є, курʼєри

Не доставили їжу з ресторану

Я 13 грудня, 2024 год

Сьогодні 13.12.24 курʼєр на імʼя Олар вкрав один пакет їжі на 1000 грн, замовлення було з мама манана, навіщо ви є? До кого дзвонити і що робити в таких ситуаціях?

Переваги:

Нема

Недоліки:

Жахливе представлення наявності продуктів

Z 13 грудня, 2024 год

Додаток ху**я
Позиції, яких немає в наявності можна замовити, а потім виявляється, що їх уже немає і вони давно є відсутні у замовленнях, хоча коли додав у кошик 2 години тому то можна замовити. Доробіть свій кінчений проект

Переваги:

Курʼєри

Недоліки:

Додаток ху**я

Показати 1 відповідь

Відстій закрити цю службу

Гость 13 грудня, 2024 год

Як завжди.. замовила, вже вчетверте переносять час. Але цього разу « підтримка» взагалі перестала відповідати
Ні їжи, ні грошей, ні відповіді

Дно ,а не доставка

Гость 13 грудня, 2024 год

Це дно ,а не доставка більше двох годин чекаю доставку замовлення ,служба підтримки тупо ігнорує,компанія яка взагалі не зацікавлена в своїх клієнтах,вже не хочеться ні замовлення ,нічого тільки зіпсований настрій і витрачений час

Показати 1 відповідь

Постійні затримки із замовленням

Денис 11 грудня, 2024 год

120 грн ціна доставки, везли замовлення 2 години. Пишу в підтримку на що отримую відповідь пришвидшую курєра. Прошу знижку за спізнений час. Мене ігнорять. Буду змінувати службу доставки

Жахливо! Не рекомендуємо! Безвідповідальність!

Марія 8 грудня, 2024 год

Замовили Макдональдс через глово на 800 грн оплатили онлайн, привезли наші напої і бургер з картоплею з іншого замовлення. Кур'єр каже не моя проблема, в глово кажуть вибачте замовляйте ще. Не рекомендуємо цю кантору взагалі. Тому що ніхто не стане розбиратись, і ніхто не поверне вам кошти!!! Жах просто, - 800грн і поганий настрій на весь день.

Жахливо, найгірша доставка

Анна 6 грудня, 2024 год

За весь час жодного замовлення не було, яке би привезли без проблем. Неадекватне ставлення. Бо три години чекаєш замовлення, і його або скасують, або привезуть не все. Зробила замовлення, привезли соус і спеції, а мʼясо яке готувати ні. Довезення просто скасували. Не рекомендую однозначно!

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Компанія один суцільний мінус

Обслуговування жахливе

[email protected] 6 грудня, 2024 год

Зробила замовлення близько о 19 год. Прочекала до закриття магазину, замовлення було прийнято , а кур'єр навіть його не забрав, кошти списалися і їх ніхто не повернув , служба підтримки не реагує. Супер!!!!!

Списывают деньги с карты

Гость 6 грудня, 2024 год

Заказ был за наличку (но ранее заказывала с карты), отказалась от заказа из-за задержки, за что 20 раз подряд!!! С карты ! Пытались списать 30 грн. На карте было 0, именно поэтому и был оформлен заказ за наличные. Но что вы думаете, спустя месяц с карты таки списали деньги. Я буду писать жалобы! На основании какого законы вы воруете деньги... Читати відгук Заказ был за наличку (но ранее заказывала с карты), отказалась от заказа из-за задержки, за что 20 раз подряд!!! С карты ! Пытались списать 30 грн. На карте было 0, именно поэтому и был оформлен заказ за наличные. Но что вы думаете, спустя месяц с карты таки списали деньги. Я буду писать жалобы! На основании какого законы вы воруете деньги с чужих карт?? У меня стоял заказ за НАЛИЧКУ! В поддержке ответили что у них отмена заказа платная. А почему тогда за 2х часовое ожидание своего заказа не доплачиваете ? Один раз привезли заказ в рваном пакете и ответили что продукты же не пострадали, мы не будем компенсировать.И ничего что продукты (готовая еда из КФС) были не закрыты вообще ничем. Может их руками трогали? Ну да ладно. В поддержку писать нет смысла. Но в полицию я все таки обращусь. За незаконное списание денег с карты. То, что я ранее платила этой картой не дает вам никакого права списывать с нее деньги тогда, когда вы посчитаете нужным.

Очікування в понад 2 години

Гость 5 грудня, 2024 год

Чекала замовлення більше 2х годин. В решті-решт, замовлення так і не було опрацьоване, довелося відмовитись. У підтримці відповідали що дуже прикро і на цьому все.

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Жахливий сервіс та підтримка.

Жахливий сервіс

Денис 5 грудня, 2024 год

Зробив замовлення в McDonald's, замовлення привезли після 84 хвилин очікування, холодне та ще й з розлитим какао з пропитаним ним коробкою та пакетом. В підтримці спочатку казали, що система не сприймає це за затримку і вони нічого не можуть зробити, а потім просто відповіли, що їм ну "дуже прикро".

4 години доставка замовлення

Христина 1 грудня, 2024 год

Замовила доставку з магазину чекаю замовлення вже 4 годину ,курʼєр ще навіть не забрав його .У мене все сервіс 0

Не повернули кошти

Вінниця 30 листопада, 2024 год

Створила замовлення та скасувала менше ніж за 1 хв, це була доставка KFC - кошти які було оплачено відмовилися повертати - причина "заклад вже почав готувати"

Мошенники не возвращают деньги

Нат 30 листопада, 2024 год

Мошенники,сделала заказ 3 месяца назад с аптеки,из 3х позиций не довезли одну и деньги до сих пор не вернули,устала писать в поддержку . Вчера на свою голову снова у них заказала и снова из 5 литров пива не довезли 2 литра и деньги не вернули.Это специальный у них такой прием ,я поехала в магазин доставки пива у них все в... Читати відгук Мошенники,сделала заказ 3 месяца назад с аптеки,из 3х позиций не довезли одну и деньги до сих пор не вернули,устала писать в поддержку . Вчера на свою голову снова у них заказала и снова из 5 литров пива не довезли 2 литра и деньги не вернули.Это специальный у них такой прием ,я поехала в магазин доставки пива у них все в наличии. И еще списали 40 грн за погодные условия ,хотя на улице нет дождя и снега и 0 градусов тепло.

Ждала заказ почти 4 часа, новый уровень в глово

Лора 28 листопада, 2024 год

То ,что глово это кошмар знают все , но к сожалению нет альтернативы. Думала удивить они уже не чем не могут, но ошиблась. Сегодня я сделала два заказа и прождала доставку почти 4 часа, далее мои нервы не выдержали и начала писать в поддержку где в течении часа мне так и не ответил никто, заказы отменила , но в шоке... Читати відгук То ,что глово это кошмар знают все , но к сожалению нет альтернативы. Думала удивить они уже не чем не могут, но ошиблась. Сегодня я сделала два заказа и прождала доставку почти 4 часа, далее мои нервы не выдержали и начала писать в поддержку где в течении часа мне так и не ответил никто, заказы отменила , но в шоке до сих пор от такого свинства!

Переваги:

Плюс только один , то что никуда самой идти не нужно

Недоліки:

Заказ можно не дождаться
Деньги могут снять дважды
Часто испорченные продукты и приходится выяснять отношения с поддержкой
Поддержка в большинстве случаев не в курсе где курьер и может не отвечать
Курьеры обманывают, не кладут чек , а бывает и продуктов не хватает

???-----------

Гость 28 листопада, 2024 год

26 листопада замовляла доставку з Glovo.Кошти було знято та товар доставлено.
28 листопада повторне зняття коштів, але з більшою сумою 🤬.
Звернулася на гарячу лінію.
У відповідь почула, що зміниться ціна на товар тому попередню суму повернули, а знято більшу суму!
І це все з різницею в 2дня!!
🤬🤬🤬

Фуууууууууу

Диана 27 листопада, 2024 год

Доброго вечера, это просто какой-то ужас! Ранее постоянно пользовалась услугами Глово и все было прекрасно. Но сейчас заказ нужно ждать часами, что у Вас происходит, ответ никто дать не может. Недавно моему коллеге даже не вернули деньги за отмену заказа, так как мы прождали два часа смысла сидеть больше не было. Решите этот вопрос, пожалуйста!

Переваги:

Плюсов нет пока заказ не привезут

Недоліки:

Жду закат кучу времени

Була б можливість поставити 0, поставила б

Гость 27 листопада, 2024 год

Це просто п*здець, інших слів окрім лайки немає. 4 рази одна і таж сама проблема.
Доставка їде ледве не пів дня, при скасуванні замовлення гроші не повертають і збс.
Закрийте вже тоді цю кантору, якщо не можете надати правильного обслуговування людям🤬🤬🤬

Glovo Ужгород - це жах

Олена 26 листопада, 2024 год

Чекати замовлення годинами це вже норма, тому що кур'єрів немає, а замолення приймають. Не розумію нащо приймати замовлення, якщо ви не можете виконати послугу? А гроші за доставку та саме замолвення спісують наперед. Це просто цирк. Люди мають голодні сидіти, підтримка відповідає так само, як кур'єра шукає.... По ітогу вам можуть відмінити замовлення просто через пару годин, нічого не пояснюючи.

Не можливо підключити глово прайм

Олександр 25 листопада, 2024 год

В додатку немає кнопки активувати глово прайм, хоча в друга, який має такий самий телефон і версію додатку така кнопка є. Але в нього менше замовлень за весь час. Схоже, що є алгоритм, по якому працює додаток і бачить, що витратили багато грошів на доставки і просто не дає можливість купити підписку глово прайм.

Не довольна мошенническим списанием денег

Гость 25 листопада, 2024 год

Сделала заказ (продукты из «Сантим ) на сумму 2517 гривен .Курьер привез ,все нормально .Но ,не учла пакет .Дала курьеру на руки .Через три дня у меня с моно карточки глово списывает 2523 гривны .Не ясно каким способом .В поддержке сказали ,что якобы списание было в связи с тем ,что первой суммы было не достаточно,из за суммы пакета в 5... Читати відгук Сделала заказ (продукты из «Сантим ) на сумму 2517 гривен .Курьер привез ,все нормально .Но ,не учла пакет .Дала курьеру на руки .Через три дня у меня с моно карточки глово списывает 2523 гривны .Не ясно каким способом .В поддержке сказали ,что якобы списание было в связи с тем ,что первой суммы было не достаточно,из за суммы пакета в 5 гривен .И что деньги вернутся .Прошла неделя -денег нет !И почему не сняли 5 гривен ,а 2523 ,тоже не ясно

Суцільна безкарність!

Гость 24 листопада, 2024 год

Самогубці на самокатах/роверах/мопедах! Їздять як і де заманеться, порушуючи всі можливих правила парковки в ПДД🤬 На зауваження не реагують навіть коли їздять по тротуарах між пішоходами!!!
Судячи з відгуків, компанія не переймається не тільки своєю репутацією і сервісом, а й безпекою оточуючих від дій своїх співробітників! Просто дно!

Glovo support

Гость 24 листопада, 2024 год

Нет уверенности, что внимательно слушает поддержка, как пишется в инфо блоках.
Дмитрий ( «саппорт специалист») пишет, что цикличный разговор и закрывает чат. На вопросы - не отвечает. На главный вопрос - скинул скрин С ВНУТРЕННЕЙ СИСТЕМЫ !!! Написав пару слов - закрыл чат.
Поддержки ноль, это конструктивное заключение , так как я остался без ответа и без возможности... Читати відгук Нет уверенности, что внимательно слушает поддержка, как пишется в инфо блоках.
Дмитрий ( «саппорт специалист») пишет, что цикличный разговор и закрывает чат. На вопросы - не отвечает. На главный вопрос - скинул скрин С ВНУТРЕННЕЙ СИСТЕМЫ !!! Написав пару слов - закрыл чат.
Поддержки ноль, это конструктивное заключение , так как я остался без ответа и без возможности понять проблему и главное - что делать дальше.
Дмитрий - видно , что очень устал , много ответов приходится давать в саппорте, много заявок, как он говорит, но он знал на какую работу подписывался а в итоге.

Суть Глово разбирательства
1. Был заказ , оплачен. ( деньги с банка списаны )
2. Час-полтора ожидания заказа - Глово отменяет ( деньги готово возвращает, на банк аккаунт деньги заходят )
3. Спустя день-даа , при повторном заказе использования ГЛОВО , на чекауте дополнительно стягивают 450 грн ( сумма того самого заказа )
4. Дмитрий, дает внутренний скрин , пару слов , называет чат «цикличным» и закрывает его

В итоге : без ответа, голодный , потеряно время, еще и долг добавлен, без объяснения внятной на то причины

Переваги:

По скрипту пытаются разобраться

Недоліки:

Часто забивают в детальном разбирательстве

Постійно переносять час доставки

Клієнт з 2021 року 22 листопада, 2024 год

Останній місяць кожне замовлення переноситься на годину або напівтори години довше запланованого часу! Одно разу ми чекали замовлення на 19.00 а отримали в 22,30 бо вони начебто шукали курєра. А як виявилось, курєр брав ще декілька замовлень, і спочатку розвозив їх а в кінці їхав до нас. В підримці постійно брешуть що вже знайшли курєра і він вже їде на... Читати відгук Останній місяць кожне замовлення переноситься на годину або напівтори години довше запланованого часу! Одно разу ми чекали замовлення на 19.00 а отримали в 22,30 бо вони начебто шукали курєра. А як виявилось, курєр брав ще декілька замовлень, і спочатку розвозив їх а в кінці їхав до нас. В підримці постійно брешуть що вже знайшли курєра і він вже їде на адресу, але по факту цього не відбувається. Беруть кошти за доставку, за сервісний збір, за погодні умови, ціни більше ніж в закладах - а СЕРВІС ЖАХЛИВИЙ!

Переваги:

ОДНІ МІНУСИ

Недоліки:

ЖАХ

Доставили неправильний товар і не повертають гроші.

Гость 21 листопада, 2024 год

Замовив блок стіків HEETS, а привезли Terea - які я при всьому бажанні не зможу скурити через iqos. Відмовляються повертати 1030 грн аргументуючи це тим, що система не дозволяє повернути коштів. З додаткових пояснень "дивна активність на акаунті"

Переваги:

відсутні

Недоліки:

- постійні скасування замовлень
- Сервісний збір за який ви не отримаєте сервіс (може почнете його брати з тих 30 відсотків що ви берете у ресторанів?)
- постійні запізнення курʼєрів
- Можуть привезти не те і не повертати гроші

Жахливий сервіс

Гость 21 листопада, 2024 год

Перший раз замовляла доставку, бо пообіцяли дуже швидко привезти. Прочекала 3 години, а потім вони взяли і відмінили замовлення. Така підстава, жесть.

Велика націнка иа незрозумілі комісії Glovo

Анатолій Нецко 19 листопада, 2024 год

Мало того що Glovo бере по шаленому тарифу з незрозумілими комісіями та ще й націнку ставить на товари з фастфудів! Скрін прикпіпив!

Glovo

Glovo - міжнародний сервіс швидкої (до 60 хвилин) кур'єрської доставки, а саме: їжі, фармацевтики, бакалійних товарів, і відправки посилок у межах міста (вагою до 9 кг). Кур'єрська компанія вже представлена у двох десятках європейських країн і тепер Україна підключилася до цього сервісу. Glovo співпрацює з великими торговельними мережами, ресторанами та... детальніше

Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 1701 відгука

Кур'єрські служби