Name: Glovo
Rating: 1.6

› ›

1.6 5

1699 відгуків / 219500 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Конфликтные ситуации при доставке

Елена 3 травня, 2025 год

Добрый день. г. Николаев
11-30. Между ул.Южной и Парковой на пешеходной зоне три доставщика Глово на мотоскутерах ехали на высокой скорости. На замечание один из них нахамил, при моей попытке сделать фото - попытался выбить у меня из рук мобильный телефон.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Создают аварийные ситуации на проезжих частях города и на пешеходных зонах, конфликтуют с жителями города

Вори мошеники

Ira 1 травня, 2025 год

Роблю замовлення вони знімають гроші потім відхиляють замовлення за те що в них нема підходящого курʼєра потім гроші не повертають 2000гривень вони мені не повернули і не один раз заказ який доходить його нема половини того що замовляла брехуни не советую а ще краще щоб за них взялось СБУ

Недоліки:

Все мінуси

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Гость 29 квітня, 2025 год

Доставка с премиум аккаунтом с оплатой за доставку и сборами за полтора часа с АТБ в 100 метрах не получилась.

Переваги:

НИКАКИХ

Плохое заведение

Сергей 26 квітня, 2025 год

Курьер не принес заказ на 700 грн в Черновцах и снял деньги!!!!(((( Плохое заведение фирма обманывает и снимает деньги курьеры делают что хотят!!! Не берут трубку!!!!

Жахливоюа доставка і сапорт

Гость 25 квітня, 2025 год

Курʼєр доставив все залите колою, ізза чого пакет розмок та розірвався, продукти випали на дорогу я швидко викинула та пішла з проїжджої частини. Кошти не повернули сказати посеред дороги фоткай стій або не бачити тобі коштів за їжу яку ти так і не зʼїв. Навіть курʼєро нічого не збиралися казати.

Давно пользуюсь Глово! Но!

Гость 25 квітня, 2025 год

Доставили не тот заказ, который я оформила, и посчитали мне разницу возврата с товара, который я не заказывала! Прикольно?!
Во первых автоматизированная обратная связь, которая ничего не решает, а второе исходит из первого-вопрос не решается, потому что экономят на живом человеке.

Зверніть увагу на ставлення кур'єрів до працівників магазинах!

К.К.С 21 квітня, 2025 год

БУДЬ ЛАСКА МАЙТЕ СОВІСТЬ Я ТЕЖ ПРАЦЮЮ ТАК САМО ЯК І КУР'ЄРИ, якого біса вони вічно нагально заходять,і кажуть "зберіть мені замовляти" я працюю в магазині"Єва " і у мене немає обов'язоку збирати їм замовлення, особливо коли це хвилина до закриття магазину,тим паче я обслуговувала останього клієнта ,і вже стала 21:00 ,і він 4 хвилини стояв ,вибачте,але у мене теж... Читати відгук БУДЬ ЛАСКА МАЙТЕ СОВІСТЬ Я ТЕЖ ПРАЦЮЮ ТАК САМО ЯК І КУР'ЄРИ, якого біса вони вічно нагально заходять,і кажуть "зберіть мені замовляти" я працюю в магазині"Єва " і у мене немає обов'язоку збирати їм замовлення, особливо коли це хвилина до закриття магазину,тим паче я обслуговувала останього клієнта ,і вже стала 21:00 ,і він 4 хвилини стояв ,вибачте,але у мене теж є робота,але чомусь кур'єри глобо думають,що це не так, щей так нахально "зберіть мені" "я сам маю збирати?" Звісно сам, особливо,коли ти бачиш,що у мене черга:/
Будь ласка зверніть на це увагу,я вже не витримую :)

Исключительные врунишки!

Гость 16 квітня, 2025 год

При оформлении заказа указывают одни цены, а при оплате цена того же товара увеличивается волшебно на 80%!

Переваги:

Не нашла

Недоліки:

Несоответствие цен при заказе и при оплате товара.

Як насправді працює доставка в Glovo (або "Херово") — очима кур'єра

Відгук співробітника

Сергей 13 квітня, 2025 год

🧵 Тред/Пост для тих, хто думає, що платить лише за їжу.
Привіт. Я — колишній кур’єр. Поясню, як усе влаштовано зсередини. А далі — самі вирішуйте, кого підтримуєте: бізнес, кур'єра чи систему.
🍔 Ціна на страву — це вже фільм жахів
▶️ У закладі шаурма коштує 140 грн.
▶️ У додатку вона вже — 220 грн.
▶️ З доставкою ви... Читати відгук 🧵 Тред/Пост для тих, хто думає, що платить лише за їжу.

Привіт. Я — колишній кур’єр. Поясню, як усе влаштовано зсередини. А далі — самі вирішуйте, кого підтримуєте: бізнес, кур'єра чи систему.

🍔 Ціна на страву — це вже фільм жахів

▶️ У закладі шаурма коштує 140 грн.
▶️ У додатку вона вже — 220 грн.
▶️ З доставкою ви платите 315 грн.

Розклад:

91 грн — доставка.
→ Кур’єру йде 70 грн.
→ Компанія забирає 21 грн.

Ресторану з 140 грн залишається максимум 60-65 грн.
Все інше — комісія платформи (35–40%).

🚶‍♂️ "Та шо там пройти 850 метрів!"

Навіть якщо до закладу 850 м, ви заплатите за доставку 70–80 грн.
Кур’єр отримає 50-60 грн.

За ці гроші:

Він має дістатись до закладу (інколи 1–2 км, а буває й більше).

Дочекатись приготування.

Доставити вам їжу, часто пішки, в дощ, в спеку чи вночі.

Ви самі б за 50 грн вечором бігали?

😬 Хочете ще трешу? Ловіть:

Рекламне місце на головній сторінці Glovo коштує $3000/тиждень.

Платять криптою — податки? Ха-ха.

Оплата кур’єрам не змінювалася з 2022 року.
→ А іноді навіть менша на 21%, ніж тоді.

🤔 Висновки робіть самі.
Коли наступного разу дивитесь на "дорогу доставку" — подумайте, хто реально заробляє, а хто на грані виживання.

Жахливо_________

Гость 12 квітня, 2025 год

Вперше користуюсь.
- Сайт на половину не працює.
-- Усе що стосується замовлення - усі лінки неробочі
- Все що стосується зробленого замовлення не можливо відстежити
- Жодних повідомлень про отримання замовлення
- Жодних повідомлень про опрацюваннячи навідь відправку замовлення
- Ніякої інформації від слова зовсім.
- Ти щось замовив і навіть не знаєш чи твоє замовлення прийде чи ні.
Читати відгук Вперше користуюсь.
- Сайт на половину не працює.
-- Усе що стосується замовлення - усі лінки неробочі
- Все що стосується зробленого замовлення не можливо відстежити
- Жодних повідомлень про отримання замовлення
- Жодних повідомлень про опрацюваннячи навідь відправку замовлення
- Ніякої інформації від слова зовсім.
- Ти щось замовив і навіть не знаєш чи твоє замовлення прийде чи ні.
Ні на телефон, ні на пошту ніяких повідомлень. Ти починаєш відчувати себе в якомусь бункері не розуміючи що діється.

Навіть цей відгук я не зміг запости із заголовком ЖАХЛИВО - вимога 10 символів. Звідки це???

Переваги:

Жодних. Орієнтація на отримання замовлення і жодного зворотнього звязку це радше мінус а ніж плюс

Недоліки:

Жодних. Орієнтація на отримання замовлення і жодного зворотнього звязку це радше мінус а ніж плюс

Взяли деньги и не привезли заказ

Гость 8 квітня, 2025 год

Я делала заказ с атб, глово удалили 2 товара не предупредив естественно. Почему так сложно позвонить и элементарно обменять на что-то другое, а лучше конечно взять деньги за товар которого по факту нет и вдобавок тратить мне нервы. Оператор решал эту ситуацию очень долго что было уже стыдно перед курьером, поэтому мы заплатили всю сумму (даже курьер сказал что они... Читати відгук Я делала заказ с атб, глово удалили 2 товара не предупредив естественно. Почему так сложно позвонить и элементарно обменять на что-то другое, а лучше конечно взять деньги за товар которого по факту нет и вдобавок тратить мне нервы. Оператор решал эту ситуацию очень долго что было уже стыдно перед курьером, поэтому мы заплатили всю сумму (даже курьер сказал что они обязаны позвонить и либо обменять либо вернуть деньги) В итоге деньги не вернули и пришлось идти пешком за продуктами. За что мы отдали деньги непонятно. Это мошенники а не доставка.

не замовляйте тут

Гость 5 квітня, 2025 год

сьогодні у вечері мій хлопець замовив доставку з Snack&burgers в яку входило: Цезар рол меню та Бріош дабл біф де люкс загальна вартість якого з доставкою складала 556 грн.
курʼєр нам доставив не наше замовлення сума якого була дешевша ніж наша в яку входило: сирники,блінчик курка з сиром та несквік
курʼєр сказав звернутися в службу підтримки Glovo але нам... Читати відгук сьогодні у вечері мій хлопець замовив доставку з Snack&burgers в яку входило: Цезар рол меню та Бріош дабл біф де люкс загальна вартість якого з доставкою складала 556 грн.
курʼєр нам доставив не наше замовлення сума якого була дешевша ніж наша в яку входило: сирники,блінчик курка з сиром та несквік
курʼєр сказав звернутися в службу підтримки Glovo але нам ніхто не відписує.
хамське ставлення курʼєра
прикріплюю номер курʼєра звати його Юра 0 (67) 521 36 84
і ще одне питання Glovo де кава??!?!?!?

не попередили про неможливість доставки

ХАН ТУАН 2 квітня, 2025 год

Усім привіт ! Проблема у тому, що не має комунікації з клієнтом. О 21:01 зробив замовлення (магазин працює до 22:00, від мене 850 метрів). Трохи меньше години - не "ответа ни привета" ("Замовлення готується"). Ну, ОК. 21:50 "Кур'єр забирає замовлення" (ну думаю встигає). 22:00 - приходить контакт кур'єра - телефоную - "Номер не є дійсним"

. Час доставки постійно переноситься.... Читати відгук Усім привіт ! Проблема у тому, що не має комунікації з клієнтом. О 21:01 зробив замовлення (магазин працює до 22:00, від мене 850 метрів). Трохи меньше години - не "ответа ни привета" ("Замовлення готується"). Ну, ОК. 21:50 "Кур'єр забирає замовлення" (ну думаю встигає). 22:00 - приходить контакт кур'єра - телефоную - "Номер не є дійсним"

. Час доставки постійно переноситься. Розумію, що доставки вже не буде, принаймні сьогодні (всі сидять чекають). Далі цікавіше: 22:30 "ЗАМІНА КУР'ЄРА " !!!

Прийшлось самостійно бігти в магазин. Замовлення висіло до 22:58 !!! Я ВСЕ РОЗУМІЮ, АЛЕ ЧОМУ ЗАЗДАЛЕГІДЬ НЕ МОЖНА ПОПЕРЕДИТИ КЛІЄНТА, ЩО КУР'ЄР НЕ ВСТИГНЕ ???!!! Або хоч кур'єр би подзвонив і сказав, чи оператор. НІ, ПОВНИЙ ІГНОР !!! І головне ні з оператором зв'язку не має ні з кур'єром (№1 та №2). І відзив їм з телефона не написати, бо у додатку клавіатура закриває вікно з текстом. І свою вину не визнають, всі причини відмови - що це Клієнт "цап" !

Показати 1 відповідь

не доставили заказ

[email protected] 28 березня, 2025 год

сегодня сделал заказ в черноморке и ппш. заказ не доставили. горячей линии у них нет. поимели меня на 1000(((

Вішають борг якщо відмовився від не свіжої їжі

Антон 26 березня, 2025 год

Доброго дня! Шановні громадяни, ця шарашкіна контора вішає на людей борги не по вертаюсь кошти і займається шантажем! Вони заслуговують на суд, бажаю щоб такі люди не працювали на ринку України це ганьба! Глово вам ганьба! Будете відповідати за свої дії і вчинки! Козли

Недоліки:

Шантаж, обман

1 згоден

Ужасная тех поддержка,зарплату не платят

Відгук співробітника

Сергей 25 березня, 2025 год

Кошмарная контора с отмороженной тех поддержкой.Зарплату не выплатили за неделю и морозятся,связи с поддержкой нет,только можно писать на почту,которая отвечает раз в три дня и то по шаблону.За неделю не пришла з.п.написал,они не знают ничего и тупо морозятся.Конченая полностью контора.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сплошные минусы

Наглость зашкаливает - "плохие погодные условия"

Гость 16 березня, 2025 год

Воруют деньги. Первый раз списал на ошибку, но второй раз подряд доплата за "плохие погодные условия" на следующий же день, когда стоит теплая и сухая погода - это супернаглость.
Курочка по зернышку, ага.
Рафинированное свинство. Пусть с переплатой, но буду заказывать теперь напрямую, чисто из принципа, чтобы не кормить этих дармоедов.

Переваги:

Пока не оборзели - было, в общем, неплохо

Недоліки:

Оборзели

Воруют деньги

Гость 16 березня, 2025 год

Ужас , просто ужасно! 2 раза списали деньги за один щаказ, и не хотят возвращать, связаться с ним не реально

Недоліки:

Очень много минусов

Показати 1 відповідь

Жахливий сервіс

Гость 15 березня, 2025 год

Чекала доставки близько трьох годин, доставки так і не було, тільки збільшувався час доставки і все. На моє звернення до служби підтримки про повернення коштів і сплату компенсації за невиконане замовлення було проігнороване

Переваги:

Немає

Недоліки:

Не доставлені продукти

Відсутній контакт, високі ціни, доплата за погані погодні умови

Гость 15 березня, 2025 год

Замовив доставку в суботу коло 18 год
О 18:50 замовлення мало бути у мене, наразі 19:29 і курєр ще навіть не прийняв замовлення
Служба підтримки ігнорує мої повідомлення та дарує знижку 25 грн. Мені потрібна знижка чи продукти? Як можна розраховувати на глово, якщо вони не контролюють курєрів та їх таймінг? Словом, я в шокове з таких недбалостей і пофігізму.... Читати відгук Замовив доставку в суботу коло 18 год
О 18:50 замовлення мало бути у мене, наразі 19:29 і курєр ще навіть не прийняв замовлення
Служба підтримки ігнорує мої повідомлення та дарує знижку 25 грн. Мені потрібна знижка чи продукти? Як можна розраховувати на глово, якщо вони не контролюють курєрів та їх таймінг? Словом, я в шокове з таких недбалостей і пофігізму. Схоже потрібно видаляти додаток, їздити на глобальні закупи далі або замовляти у метро доставці, там довше по терміну але і вибір хоч куди

Glovo - Відсутній контакт, високі ціни, доплата за погані погодні умови

Показати 1 відповідь

Хворий курʼєр

Олена 14 березня, 2025 год

Завжди був позитивний досвід з доставкою (ну майже). А сьогодні приїхав курʼєр: голова розбита, піна з рота і біля, очі бігають, зубів нема, від нього тхне. Після нього треба все мити і дезінфікувати , а не те, що їжу їсти. Як взагалі можна брати на співпрацю людей, які доставляють їжу без якогось навіть мінімального контролю стану здоров’я. Фото курʼєра авжеж... Читати відгук Завжди був позитивний досвід з доставкою (ну майже). А сьогодні приїхав курʼєр: голова розбита, піна з рота і біля, очі бігають, зубів нема, від нього тхне. Після нього треба все мити і дезінфікувати , а не те, що їжу їсти. Як взагалі можна брати на співпрацю людей, які доставляють їжу без якогось навіть мінімального контролю стану здоров’я. Фото курʼєра авжеж у додатку не було

Недоліки:

Не належний (жахливий) стан здоровʼя курʼєра

Жахливий сервіс,скам

Ерік 13 березня, 2025 год

Домальовують ціну на погану погоду, навіть коли погода нормальна( в додатках інших доставок надбавки за погану погоду не було також)
Комунікація представників жахлива, обіцяли зв'язатися емейлом з приводу інциденту більше місяця тому - нуль
Ціни зашквар - раджу користуватися БолтФуд

Показати 1 відповідь

Курʼєр Glovo вчинив ДТП

Дубовська іванка Михайлівна 8 березня, 2025 год

Сьогодні стався неприємний інцидент: кур’єр служби доставки Glovo на своєму транспортному засобі врізався в нашу машину та втік з місця події. Ми були здивовані такою поведінкою та сподіваємось на відповідальну реакцію компанії..

1 не згоден

Ужасный сервис

Сергей 6 березня, 2025 год

Воруют заказы! делаю заказ курьером с магазина електротехники и где мой телефоН? его нет и денег нет и поставили что доставлено))))))))

Переваги:

их нет

Недоліки:

не вернули деньги за заказ который не доставили, минус заказ на 12000грн

Не оновлюють дані

Ангеліна 5 березня, 2025 год

Не оновили дані про доставку ! Не повертають кошти за скасоване замовлення, хоча сама служба до ставки не оновили вчасно дані !!!

Переваги:

Нема

Недоліки:

У відгук

Знущання Глово

Гость 5 березня, 2025 год

Як би зашла раніше і почитала відгуки,не тратила би час і нерви на переписку з уродами глово.
Так само замовлення привезли не те,дешевше,але гроші звісно не повернули.
зв"язатись неможливо ховаються.відповідає письмово бот ,пишуть одне й те саме,яке би питання не задав.Мені здається,можна написати,йдіть за російським кораблем,а вони напишуть,ми дуже раді,що ви до нас звернулись.Це Жах!!!

Відмовились повертати кошти за НЕОТРИМАНЕ ЗАМОВЛЕННЯ

Валерія 5 березня, 2025 год

У замовленні від МакДональдс не прийшла одна позиція, напій. Одразу показали курʼєру замовлення і його зміст. Звернулися в підтримку. На екрані зʼявилося повідомлення , Що гроші надійдуть протягом 10 робочих днів. Після п’яти робочих днів ми знову звернулися у підтримку, але отримали лише шаблон на пошту з повідомленням почекати 2-3 дні. Почекали знову. Зверталася в підтримку декілька разів, через додаток.... Читати відгук У замовленні від МакДональдс не прийшла одна позиція, напій. Одразу показали курʼєру замовлення і його зміст. Звернулися в підтримку. На екрані зʼявилося повідомлення , Що гроші надійдуть протягом 10 робочих днів. Після п’яти робочих днів ми знову звернулися у підтримку, але отримали лише шаблон на пошту з повідомленням почекати 2-3 дні. Почекали знову. Зверталася в підтримку декілька разів, через додаток. І вони не відповідали. Єдина можливість з ними зв’язатися — написати на пошту. Відповідали по довгу Звісно сказали що повернути кошти не можуть, набрехали що мого звернення в 1-й день не було. Видаляємо акаунт і більше замовляти не будемо

Показати 1 відповідь

Ужас!!! Плохая работа !!

Гость 4 березня, 2025 год

Зробила замовлення ! Впевненна в тому , що мені доставлять ( це ж доставка Глово ) . Але ж не так , як я завжди вважала ..... сталося так , що я сама мала забрати замовлення !!!! Ніхто не попередив та не зателефонував !!! Кошти і замовлення мені не повернули !!!

Це просто знущання!!! Зробіть хтось конкуренцію!!

Гость 3 березня, 2025 год

7 раз поспіль привозять не той продукт, є фото та скріни,після мого останнього звернення, мене тупо заблокували і не связують з менеджером))) я не розумію куди дивляться власники

Жахлива служба

Гость 26 лютого, 2025 год

Часто замовлення доїзжали не повністю, а сьогодні зовсім кинули. Підтримка не зв'язується тому схоже глово просто поцупило більше ніж 1000 гривень

Glovo

Glovo - міжнародний сервіс швидкої (до 60 хвилин) кур'єрської доставки, а саме: їжі, фармацевтики, бакалійних товарів, і відправки посилок у межах міста (вагою до 9 кг). Кур'єрська компанія вже представлена у двох десятках європейських країн і тепер Україна підключилася до цього сервісу. Glovo співпрацює з великими торговельними мережами, ресторанами та... детальніше

Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 1699 відгуків

Кур'єрські служби