🧵 Тред/Пост для тих, хто думає, що платить лише за їжу. Привіт. Я — колишній кур’єр. Поясню, як усе влаштовано зсередини. А далі — самі вирішуйте, кого підтримуєте: бізнес, кур'єра чи систему. 🍔 Ціна на страву — це вже фільм жахів ▶️ У закладі шаурма коштує 140 грн. ▶️ У додатку вона вже — 220 грн. ▶️ З доставкою ви... Читати відгук 🧵 Тред/Пост для тих, хто думає, що платить лише за їжу.
Привіт. Я — колишній кур’єр. Поясню, як усе влаштовано зсередини. А далі — самі вирішуйте, кого підтримуєте: бізнес, кур'єра чи систему.
🍔 Ціна на страву — це вже фільм жахів
▶️ У закладі шаурма коштує 140 грн. ▶️ У додатку вона вже — 220 грн. ▶️ З доставкою ви платите 315 грн.
Розклад:
91 грн — доставка. → Кур’єру йде 70 грн. → Компанія забирає 21 грн.
Ресторану з 140 грн залишається максимум 60-65 грн. Все інше — комісія платформи (35–40%).
🚶♂️ "Та шо там пройти 850 метрів!"
Навіть якщо до закладу 850 м, ви заплатите за доставку 70–80 грн. Кур’єр отримає 50-60 грн.
За ці гроші:
Він має дістатись до закладу (інколи 1–2 км, а буває й більше).
Дочекатись приготування.
Доставити вам їжу, часто пішки, в дощ, в спеку чи вночі.
Ви самі б за 50 грн вечором бігали?
😬 Хочете ще трешу? Ловіть:
Рекламне місце на головній сторінці Glovo коштує $3000/тиждень.
Платять криптою — податки? Ха-ха.
Оплата кур’єрам не змінювалася з 2022 року. → А іноді навіть менша на 21%, ніж тоді.
🤔 Висновки робіть самі. Коли наступного разу дивитесь на "дорогу доставку" — подумайте, хто реально заробляє, а хто на грані виживання.
Вперше користуюсь. - Сайт на половину не працює. -- Усе що стосується замовлення - усі лінки неробочі - Все що стосується зробленого замовлення не можливо відстежити - Жодних повідомлень про отримання замовлення - Жодних повідомлень про опрацюваннячи навідь відправку замовлення - Ніякої інформації від слова зовсім. - Ти щось замовив і навіть не знаєш чи твоє замовлення прийде чи ні. Читати відгук Вперше користуюсь. - Сайт на половину не працює. -- Усе що стосується замовлення - усі лінки неробочі - Все що стосується зробленого замовлення не можливо відстежити - Жодних повідомлень про отримання замовлення - Жодних повідомлень про опрацюваннячи навідь відправку замовлення - Ніякої інформації від слова зовсім. - Ти щось замовив і навіть не знаєш чи твоє замовлення прийде чи ні. Ні на телефон, ні на пошту ніяких повідомлень. Ти починаєш відчувати себе в якомусь бункері не розуміючи що діється.
Навіть цей відгук я не зміг запости із заголовком ЖАХЛИВО - вимога 10 символів. Звідки це???
Переваги:
Жодних. Орієнтація на отримання замовлення і жодного зворотнього звязку це радше мінус а ніж плюс
Недоліки:
Жодних. Орієнтація на отримання замовлення і жодного зворотнього звязку це радше мінус а ніж плюс
Я делала заказ с атб, глово удалили 2 товара не предупредив естественно. Почему так сложно позвонить и элементарно обменять на что-то другое, а лучше конечно взять деньги за товар которого по факту нет и вдобавок тратить мне нервы. Оператор решал эту ситуацию очень долго что было уже стыдно перед курьером, поэтому мы заплатили всю сумму (даже курьер сказал что они... Читати відгук Я делала заказ с атб, глово удалили 2 товара не предупредив естественно. Почему так сложно позвонить и элементарно обменять на что-то другое, а лучше конечно взять деньги за товар которого по факту нет и вдобавок тратить мне нервы. Оператор решал эту ситуацию очень долго что было уже стыдно перед курьером, поэтому мы заплатили всю сумму (даже курьер сказал что они обязаны позвонить и либо обменять либо вернуть деньги) В итоге деньги не вернули и пришлось идти пешком за продуктами. За что мы отдали деньги непонятно. Это мошенники а не доставка.
сьогодні у вечері мій хлопець замовив доставку з Snack&burgers в яку входило: Цезар рол меню та Бріош дабл біф де люкс загальна вартість якого з доставкою складала 556 грн. курʼєр нам доставив не наше замовлення сума якого була дешевша ніж наша в яку входило: сирники,блінчик курка з сиром та несквік курʼєр сказав звернутися в службу підтримки Glovo але нам... Читати відгук сьогодні у вечері мій хлопець замовив доставку з Snack&burgers в яку входило: Цезар рол меню та Бріош дабл біф де люкс загальна вартість якого з доставкою складала 556 грн. курʼєр нам доставив не наше замовлення сума якого була дешевша ніж наша в яку входило: сирники,блінчик курка з сиром та несквік курʼєр сказав звернутися в службу підтримки Glovo але нам ніхто не відписує. хамське ставлення курʼєра прикріплюю номер курʼєра звати його Юра 0 (67) 521 36 84 і ще одне питання Glovo де кава??!?!?!?
Усім привіт ! Проблема у тому, що не має комунікації з клієнтом. О 21:01 зробив замовлення (магазин працює до 22:00, від мене 850 метрів). Трохи меньше години - не "ответа ни привета" ("Замовлення готується"). Ну, ОК. 21:50 "Кур'єр забирає замовлення" (ну думаю встигає). 22:00 - приходить контакт кур'єра - телефоную - "Номер не є дійсним" . Час доставки постійно переноситься.... Читати відгук Усім привіт ! Проблема у тому, що не має комунікації з клієнтом. О 21:01 зробив замовлення (магазин працює до 22:00, від мене 850 метрів). Трохи меньше години - не "ответа ни привета" ("Замовлення готується"). Ну, ОК. 21:50 "Кур'єр забирає замовлення" (ну думаю встигає). 22:00 - приходить контакт кур'єра - телефоную - "Номер не є дійсним" . Час доставки постійно переноситься. Розумію, що доставки вже не буде, принаймні сьогодні (всі сидять чекають). Далі цікавіше: 22:30 "ЗАМІНА КУР'ЄРА " !!! Прийшлось самостійно бігти в магазин. Замовлення висіло до 22:58 !!! Я ВСЕ РОЗУМІЮ, АЛЕ ЧОМУ ЗАЗДАЛЕГІДЬ НЕ МОЖНА ПОПЕРЕДИТИ КЛІЄНТА, ЩО КУР'ЄР НЕ ВСТИГНЕ ???!!! Або хоч кур'єр би подзвонив і сказав, чи оператор. НІ, ПОВНИЙ ІГНОР !!! І головне ні з оператором зв'язку не має ні з кур'єром (№1 та №2). І відзив їм з телефона не написати, бо у додатку клавіатура закриває вікно з текстом. І свою вину не визнають, всі причини відмови - що це Клієнт "цап" !
Доброго дня! Шановні громадяни, ця шарашкіна контора вішає на людей борги не по вертаюсь кошти і займається шантажем! Вони заслуговують на суд, бажаю щоб такі люди не працювали на ринку України це ганьба! Глово вам ганьба! Будете відповідати за свої дії і вчинки! Козли
Кошмарная контора с отмороженной тех поддержкой.Зарплату не выплатили за неделю и морозятся,связи с поддержкой нет,только можно писать на почту,которая отвечает раз в три дня и то по шаблону.За неделю не пришла з.п.написал,они не знают ничего и тупо морозятся.Конченая полностью контора.
Воруют деньги. Первый раз списал на ошибку, но второй раз подряд доплата за "плохие погодные условия" на следующий же день, когда стоит теплая и сухая погода - это супернаглость. Курочка по зернышку, ага. Рафинированное свинство. Пусть с переплатой, но буду заказывать теперь напрямую, чисто из принципа, чтобы не кормить этих дармоедов.
Чекала доставки близько трьох годин, доставки так і не було, тільки збільшувався час доставки і все. На моє звернення до служби підтримки про повернення коштів і сплату компенсації за невиконане замовлення було проігнороване
Замовив доставку в суботу коло 18 год О 18:50 замовлення мало бути у мене, наразі 19:29 і курєр ще навіть не прийняв замовлення Служба підтримки ігнорує мої повідомлення та дарує знижку 25 грн. Мені потрібна знижка чи продукти? Як можна розраховувати на глово, якщо вони не контролюють курєрів та їх таймінг? Словом, я в шокове з таких недбалостей і пофігізму.... Читати відгук Замовив доставку в суботу коло 18 год О 18:50 замовлення мало бути у мене, наразі 19:29 і курєр ще навіть не прийняв замовлення Служба підтримки ігнорує мої повідомлення та дарує знижку 25 грн. Мені потрібна знижка чи продукти? Як можна розраховувати на глово, якщо вони не контролюють курєрів та їх таймінг? Словом, я в шокове з таких недбалостей і пофігізму. Схоже потрібно видаляти додаток, їздити на глобальні закупи далі або замовляти у метро доставці, там довше по терміну але і вибір хоч куди
Завжди був позитивний досвід з доставкою (ну майже). А сьогодні приїхав курʼєр: голова розбита, піна з рота і біля, очі бігають, зубів нема, від нього тхне. Після нього треба все мити і дезінфікувати , а не те, що їжу їсти. Як взагалі можна брати на співпрацю людей, які доставляють їжу без якогось навіть мінімального контролю стану здоров’я. Фото курʼєра авжеж... Читати відгук Завжди був позитивний досвід з доставкою (ну майже). А сьогодні приїхав курʼєр: голова розбита, піна з рота і біля, очі бігають, зубів нема, від нього тхне. Після нього треба все мити і дезінфікувати , а не те, що їжу їсти. Як взагалі можна брати на співпрацю людей, які доставляють їжу без якогось навіть мінімального контролю стану здоров’я. Фото курʼєра авжеж у додатку не було
Домальовують ціну на погану погоду, навіть коли погода нормальна( в додатках інших доставок надбавки за погану погоду не було також) Комунікація представників жахлива, обіцяли зв'язатися емейлом з приводу інциденту більше місяця тому - нуль Ціни зашквар - раджу користуватися БолтФуд
Сьогодні стався неприємний інцидент: кур’єр служби доставки Glovo на своєму транспортному засобі врізався в нашу машину та втік з місця події. Ми були здивовані такою поведінкою та сподіваємось на відповідальну реакцію компанії..
Як би зашла раніше і почитала відгуки,не тратила би час і нерви на переписку з уродами глово. Так само замовлення привезли не те,дешевше,але гроші звісно не повернули. зв"язатись неможливо ховаються.відповідає письмово бот ,пишуть одне й те саме,яке би питання не задав.Мені здається,можна написати,йдіть за російським кораблем,а вони напишуть,ми дуже раді,що ви до нас звернулись.Це Жах!!!
У замовленні від МакДональдс не прийшла одна позиція, напій. Одразу показали курʼєру замовлення і його зміст. Звернулися в підтримку. На екрані зʼявилося повідомлення , Що гроші надійдуть протягом 10 робочих днів. Після п’яти робочих днів ми знову звернулися у підтримку, але отримали лише шаблон на пошту з повідомленням почекати 2-3 дні. Почекали знову. Зверталася в підтримку декілька разів, через додаток.... Читати відгук У замовленні від МакДональдс не прийшла одна позиція, напій. Одразу показали курʼєру замовлення і його зміст. Звернулися в підтримку. На екрані зʼявилося повідомлення , Що гроші надійдуть протягом 10 робочих днів. Після п’яти робочих днів ми знову звернулися у підтримку, але отримали лише шаблон на пошту з повідомленням почекати 2-3 дні. Почекали знову. Зверталася в підтримку декілька разів, через додаток. І вони не відповідали. Єдина можливість з ними зв’язатися — написати на пошту. Відповідали по довгу Звісно сказали що повернути кошти не можуть, набрехали що мого звернення в 1-й день не було. Видаляємо акаунт і більше замовляти не будемо
Зробила замовлення ! Впевненна в тому , що мені доставлять ( це ж доставка Глово ) . Але ж не так , як я завжди вважала ..... сталося так , що я сама мала забрати замовлення !!!! Ніхто не попередив та не зателефонував !!! Кошти і замовлення мені не повернули !!!
7 раз поспіль привозять не той продукт, є фото та скріни,після мого останнього звернення, мене тупо заблокували і не связують з менеджером))) я не розумію куди дивляться власники
Чекала замовлення майже 4 години....і все-таки відмовилася від нього.Курьєр,навіть його і не забирав,через кожні 5 10 хв.мені писали зовсім інший час доставки.Гамно служба
Зробили замовлення м. Чернівці. Два рази скасовували оплачене замовлення і повертали кошти. Пройшло дві години і намагань зробити замовлення з Мак дональса. Ми вірішили замовити КФС пройшло 2 хв приблизно, кур'єра знайдено не було і за цей час 100% не встигли б приготувати. Ми побачили, що Мак дональс став доступний і ми відмінили вже оплачений КФС - НАГАДУЮ ПРОЙШЛО ДЕКІЛЬКА... Читати відгук Зробили замовлення м. Чернівці. Два рази скасовували оплачене замовлення і повертали кошти. Пройшло дві години і намагань зробити замовлення з Мак дональса. Ми вірішили замовити КФС пройшло 2 хв приблизно, кур'єра знайдено не було і за цей час 100% не встигли б приготувати. Ми побачили, що Мак дональс став доступний і ми відмінили вже оплачений КФС - НАГАДУЮ ПРОЙШЛО ДЕКІЛЬКА ХВИЛИН. Глово кошти за Кфс і доставку не повернуло і говорить, що це норм. І кошти вже не повернуться.
Висновок: не оплачуйте глово з привязаної карти, бо як що вам щось не сподобається, можуть кошти не повернути. Чистий розвод!
Це саме жахливе що було створено - Галімоглово. Замовлення очікували півтори години! Це при тому що нам нарахували 30 гривень за якісь несприятливі погодні умови (мабуть сонечко сліпить курьерів). Через півтори години отримали повідомлення що наше замовлення скасовано! І так два рази. Клоуни , що тут скажеш.
Компанія списує додаткові кошти за «негоду», навіть коли на вулиці немає морозу чи ожеледиці. У моєму випадку зняли 20 грн при температурі -1°C, хоча дороги були чисті. Підтримка відповіла, що «так вирішила програма» і повернення коштів неможливе. Виходить, що клієнти повинні платити за погоду, якої немає? Хотілося б, щоб компанія переглянула свою політику та була більш лояльною до своїх користувачів.... Читати відгук Компанія списує додаткові кошти за «негоду», навіть коли на вулиці немає морозу чи ожеледиці. У моєму випадку зняли 20 грн при температурі -1°C, хоча дороги були чисті. Підтримка відповіла, що «так вирішила програма» і повернення коштів неможливе. Виходить, що клієнти повинні платити за погоду, якої немає? Хотілося б, щоб компанія переглянула свою політику та була більш лояльною до своїх користувачів.
Добрий вечір, хочу щоб ви звернули увагу на працівника Невалідов Олексій м Рівне, просто хамське відношення до клієнта, вимагає чайові, пише мені на Вайбер, що я не дала гроші, хоча посилку забирала моя дитина, будь-ласка, не беріть на роботу таких працівників.
Зробив замовлення з Макдональдса кур’єр забрав в 19.20 а привіз в 19.48 хоча пішки йти 7 хв він на скутері був, я бачив як він його забрав і 20 хв не рухався, дзвоню трубку не бере, звісно все прохололо і стало не їстівне, відкликав чайові не повернули, написав у підтримку і описав проблему,надав скріни фото чеків, нуль реакції не... Читати відгук Зробив замовлення з Макдональдса кур’єр забрав в 19.20 а привіз в 19.48 хоча пішки йти 7 хв він на скутері був, я бачив як він його забрав і 20 хв не рухався, дзвоню трубку не бере, звісно все прохололо і стало не їстівне, відкликав чайові не повернули, написав у підтримку і описав проблему,надав скріни фото чеків, нуль реакції не за замовлення не чайові не повернули навіть не вибачилися
Доброго дня, нешановні Глово! Ваші кур'єри крадуть речі з під'їзду. Вчора о 19.53 кур'єр в червоній куртці і чорній шапці з вертикальними червоними полосами зверху до низу вкрав особисті речі з будинку на пр. Олександра Поля. Камера відеоспостереження все зафіксувала, і навіть велосипед, на якому він приїхав і поїхав. Але я так розумію, що вам це по цимбалах, раз... Читати відгук Доброго дня, нешановні Глово! Ваші кур'єри крадуть речі з під'їзду. Вчора о 19.53 кур'єр в червоній куртці і чорній шапці з вертикальними червоними полосами зверху до низу вкрав особисті речі з будинку на пр. Олександра Поля. Камера відеоспостереження все зафіксувала, і навіть велосипед, на якому він приїхав і поїхав. Але я так розумію, що вам це по цимбалах, раз я навіть у вас на сайті не знайшов телефону гарячої лінії, а на тому, з кодом 089, робобаба відсилає писати повідомлення на сайті?
Glovo - міжнародний сервіс швидкої (до 60 хвилин) кур'єрської доставки, а саме: їжі, фармацевтики, бакалійних товарів, і відправки посилок у межах міста (вагою до 9 кг). Кур'єрська компанія вже представлена у двох десятках європейських країн і тепер Україна підключилася до цього сервісу. Glovo співпрацює з великими торговельними мережами, ресторанами та... детальніше
Исключительные врунишки!
Як насправді працює доставка в Glovo (або "Херово") — очима кур'єра
Привіт. Я — колишній кур’єр. Поясню, як усе влаштовано зсередини. А далі — самі вирішуйте, кого підтримуєте: бізнес, кур'єра чи систему.
🍔 Ціна на страву — це вже фільм жахів
▶️ У закладі шаурма коштує 140 грн.
▶️ У додатку вона вже — 220 грн.
▶️ З доставкою ви... Читати відгук 🧵 Тред/Пост для тих, хто думає, що платить лише за їжу.
Привіт. Я — колишній кур’єр. Поясню, як усе влаштовано зсередини. А далі — самі вирішуйте, кого підтримуєте: бізнес, кур'єра чи систему.
🍔 Ціна на страву — це вже фільм жахів
▶️ У закладі шаурма коштує 140 грн.
▶️ У додатку вона вже — 220 грн.
▶️ З доставкою ви платите 315 грн.
Розклад:
91 грн — доставка.
→ Кур’єру йде 70 грн.
→ Компанія забирає 21 грн.
Ресторану з 140 грн залишається максимум 60-65 грн.
Все інше — комісія платформи (35–40%).
🚶♂️ "Та шо там пройти 850 метрів!"
Навіть якщо до закладу 850 м, ви заплатите за доставку 70–80 грн.
Кур’єр отримає 50-60 грн.
За ці гроші:
Він має дістатись до закладу (інколи 1–2 км, а буває й більше).
Дочекатись приготування.
Доставити вам їжу, часто пішки, в дощ, в спеку чи вночі.
Ви самі б за 50 грн вечором бігали?
😬 Хочете ще трешу? Ловіть:
Рекламне місце на головній сторінці Glovo коштує $3000/тиждень.
Платять криптою — податки? Ха-ха.
Оплата кур’єрам не змінювалася з 2022 року.
→ А іноді навіть менша на 21%, ніж тоді.
🤔 Висновки робіть самі.
Коли наступного разу дивитесь на "дорогу доставку" — подумайте, хто реально заробляє, а хто на грані виживання.
Жахливо_________
- Сайт на половину не працює.
-- Усе що стосується замовлення - усі лінки неробочі
- Все що стосується зробленого замовлення не можливо відстежити
- Жодних повідомлень про отримання замовлення
- Жодних повідомлень про опрацюваннячи навідь відправку замовлення
- Ніякої інформації від слова зовсім.
- Ти щось замовив і навіть не знаєш чи твоє замовлення прийде чи ні.
Читати відгук Вперше користуюсь.
- Сайт на половину не працює.
-- Усе що стосується замовлення - усі лінки неробочі
- Все що стосується зробленого замовлення не можливо відстежити
- Жодних повідомлень про отримання замовлення
- Жодних повідомлень про опрацюваннячи навідь відправку замовлення
- Ніякої інформації від слова зовсім.
- Ти щось замовив і навіть не знаєш чи твоє замовлення прийде чи ні.
Ні на телефон, ні на пошту ніяких повідомлень. Ти починаєш відчувати себе в якомусь бункері не розуміючи що діється.
Навіть цей відгук я не зміг запости із заголовком ЖАХЛИВО - вимога 10 символів. Звідки це???
Взяли деньги и не привезли заказ
не замовляйте тут
курʼєр нам доставив не наше замовлення сума якого була дешевша ніж наша в яку входило: сирники,блінчик курка з сиром та несквік
курʼєр сказав звернутися в службу підтримки Glovo але нам... Читати відгук сьогодні у вечері мій хлопець замовив доставку з Snack&burgers в яку входило: Цезар рол меню та Бріош дабл біф де люкс загальна вартість якого з доставкою складала 556 грн.
курʼєр нам доставив не наше замовлення сума якого була дешевша ніж наша в яку входило: сирники,блінчик курка з сиром та несквік
курʼєр сказав звернутися в службу підтримки Glovo але нам ніхто не відписує.
хамське ставлення курʼєра
прикріплюю номер курʼєра звати його Юра 0 (67) 521 36 84
і ще одне питання Glovo де кава??!?!?!?
не попередили про неможливість доставки
не доставили заказ
Вішають борг якщо відмовився від не свіжої їжі
Ужасная тех поддержка,зарплату не платят
Наглость зашкаливает - "плохие погодные условия"
Курочка по зернышку, ага.
Рафинированное свинство. Пусть с переплатой, но буду заказывать теперь напрямую, чисто из принципа, чтобы не кормить этих дармоедов.
Воруют деньги
Жахливий сервіс
Відсутній контакт, високі ціни, доплата за погані погодні умови
О 18:50 замовлення мало бути у мене, наразі 19:29 і курєр ще навіть не прийняв замовлення
Служба підтримки ігнорує мої повідомлення та дарує знижку 25 грн. Мені потрібна знижка чи продукти? Як можна розраховувати на глово, якщо вони не контролюють курєрів та їх таймінг? Словом, я в шокове з таких недбалостей і пофігізму.... Читати відгук Замовив доставку в суботу коло 18 год
О 18:50 замовлення мало бути у мене, наразі 19:29 і курєр ще навіть не прийняв замовлення
Служба підтримки ігнорує мої повідомлення та дарує знижку 25 грн. Мені потрібна знижка чи продукти? Як можна розраховувати на глово, якщо вони не контролюють курєрів та їх таймінг? Словом, я в шокове з таких недбалостей і пофігізму. Схоже потрібно видаляти додаток, їздити на глобальні закупи далі або замовляти у метро доставці, там довше по терміну але і вибір хоч куди
Хворий курʼєр
Жахливий сервіс,скам
Комунікація представників жахлива, обіцяли зв'язатися емейлом з приводу інциденту більше місяця тому - нуль
Ціни зашквар - раджу користуватися БолтФуд
Курʼєр Glovo вчинив ДТП
Ужасный сервис
Не оновлюють дані
Знущання Глово
Так само замовлення привезли не те,дешевше,але гроші звісно не повернули.
зв"язатись неможливо ховаються.відповідає письмово бот ,пишуть одне й те саме,яке би питання не задав.Мені здається,можна написати,йдіть за російським кораблем,а вони напишуть,ми дуже раді,що ви до нас звернулись.Це Жах!!!
Відмовились повертати кошти за НЕОТРИМАНЕ ЗАМОВЛЕННЯ
Ужас!!! Плохая работа !!
Це просто знущання!!! Зробіть хтось конкуренцію!!
Жахлива служба
Жахлива служба замовлення
Глово розводить клієнтів на гроші
Глово кошти за Кфс і доставку не повернуло і говорить, що це норм. І кошти вже не повернуться.
Висновок: не оплачуйте глово з привязаної карти, бо як що вам щось не сподобається, можуть кошти не повернути. Чистий розвод!
Недодоставка
Додаткові кошти не за що
Хамство з боку курʼєра
Кінченна компанія не рекомендую !!!
Кур'єри крадуть речі
Але я так розумію, що вам це по цимбалах, раз... Читати відгук Доброго дня, нешановні Глово! Ваші кур'єри крадуть речі з під'їзду. Вчора о 19.53 кур'єр в червоній куртці і чорній шапці з вертикальними червоними полосами зверху до низу вкрав особисті речі з будинку на пр. Олександра Поля. Камера відеоспостереження все зафіксувала, і навіть велосипед, на якому він приїхав і поїхав.
Але я так розумію, що вам це по цимбалах, раз я навіть у вас на сайті не знайшов телефону гарячої лінії, а на тому, з кодом 089, робобаба відсилає писати повідомлення на сайті?