Name: Glovo
Rating: 1.4

› ›

1.4 5

1740 отзывов / 221492 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Шахрайство від Glovo: гроші зняли, замовлення не доставили

Євгенія 17 августа, 2025 год

Замовлення виконали неякісно — частину товарів не доставили, а гроші так і не повернули. Служби підтримки фактично не існує: у додатку ніхто не відповідає, зв’язатися з живим оператором неможливо. Повна байдужість до клієнтів.
⚠️ Складається враження, що компанія займається шахрайством, адже брати кошти за неповне замовлення і не реагувати на скарги — це неприпустимо.
Не рекомендую користуватися Glovo.

1 согласен

Вкрали заказ

Гость 9 августа, 2025 год

Знаходився на роботі, вирішили з напарником замовити шаурму, вибрав тип доставки курʼєром, оплатив картою, та висвітилося що замовлення прийнято на винос, одразу це помітили, відмінити замовлення одразу не дали, подзвонивши в ресторан, трубку ніхто не підняв, написав у підтримку там теж не допомогли, гроші ніхто не повернув, сказали що я схоже сам вибрав такий тип доставки та не встиг відмінити... Читать отзыв Знаходився на роботі, вирішили з напарником замовити шаурму, вибрав тип доставки курʼєром, оплатив картою, та висвітилося що замовлення прийнято на винос, одразу це помітили, відмінити замовлення одразу не дали, подзвонивши в ресторан, трубку ніхто не підняв, написав у підтримку там теж не допомогли, гроші ніхто не повернув, сказали що я схоже сам вибрав такий тип доставки та не встиг відмінити замовлення. Кантора п1д@расів що глово що тей ресторан виглядає все як най0бк@

1 согласен

Вишенка на тортик

Den 2 августа, 2025 год

ЦЕНЫ ЗАВЫШЕНЫ , даже по сравнению с кафе на сайте , на болте к примеры на счете было дешевле чем в глово одни и те же позиции
Плюс или ни раз хотели фальшивыми дать )))))

1 согласен

Отвратное обслуживание

Гость 2 августа, 2025 год

изначально просят паспорт, и затем начисляют долги, ни за что. Что за бред? Я ничего не заказал такого, и в итоге мне начисляют долг в 300 грн

Недостатки:

Много

Самая ужасная служба доставки

Гость 1 августа, 2025 год

Вечно как ни 3айду что-то 3ака3ать постоянно сервис "лежит под 3абором". Вечно не работает и виснет, то моя карта для оплаты отвяжется почему-то, то 3ака3 пропадёт и3 "3ака3и". Поль3оваться просто не во3можно, проще самому сходить в мага3ин или ресторан чем поль3оваться этой "службой доставки". Днище пробито

1 согласен

Глово, худее, нет

Гость 30 июля, 2025 год

Очень плохая служба. Курьер не доехал, товар не отдал. Плюс сказали сто деньки не вернут. Не жалко 5000 грн пусти удавятся. Друзья после этого все удаляют приложения. Хоть и постоянные были клиенты.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Все

Ніколи більше

Гость 29 июля, 2025 год

Мали доставити їжу до 19.10. Зараз 19.45 і я все чекаю. Змінився третій кур'єр. Гроші, при відмові не повертаються.
Glovo, ви реагуєте на відгуки? Це просто ЖАХ!!!

Достоинства:

Жодних

Недостатки:

Тільки мінуси

1 согласен

Жах жах жах

Гость 28 июля, 2025 год

Повна шляпа , а не сервіс. Ніколи в житті більше не замовлятиму тут нічого. Не залишала подібних відгуків жодного разу, але це вже нікуди не налазить. Залишила замовлення, доставили не на ту адресу, кошти не повернули і відмовилися везти на потрібну адресу

1 согласен

Навар грошей

Гость 23 июля, 2025 год

20.07 близько вечора було створено замовлення на кількість продуктів в додатку Глово. Тільки по тій причині що я захворіла і змоги не було особисто сходити. Після чого списало з картки 657 грн., через 3 хвилини приходить повідомлення про те що на більшу суму було закуплено 889грн ( це так за 15 хв поруч у мене магазин, швидко зросли продукти? )... Читать отзыв 20.07 близько вечора було створено замовлення на кількість продуктів в додатку Глово. Тільки по тій причині що я захворіла і змоги не було особисто сходити. Після чого списало з картки 657 грн., через 3 хвилини приходить повідомлення про те що на більшу суму було закуплено 889грн ( це так за 15 хв поруч у мене магазин, швидко зросли продукти? ) я в паніці тому що списали кошти, але я розумію що їх не достатньо і вирішила курьеру доплатити 300грн готівкою. Він взяв і пішов. Але потім мені ці кошти 657 грн знову повертають на карту. Я ще в більшому шоці і неприємно що хлопець курьер ніс на 5 поверх важкий пакет, а в руках лише 300грн і все. Я пишу в чат обслуговування. Все пояснила в на що мені відповіли все добре. Ми знімемо ще раз з вас 889 грн ! яким це чином ? Я купила трішки продуктів а вийшло мені це набагато дорожче я виявилось. А потім мені приходить чек з якимись боргами. А можливо Глово заплатить за нерви і понівечений настрій? Я вже мовчу на те що переплата пішла за товар. Питання як так гроші за товар зростають швидко у вас? Які такі погодні умови в сонячну погоду і тут іти 10-15 хвилин максимально. Шахрайська контора однозначно !!!

Глово жлоби

Гость 21 июля, 2025 год

Пишу відгук як кур'єр, а не клієнт. Всі відгуки про не якісну доставку справедливі, однак потрібно розуміти що винувате в цьому саме глово, а не кур'єри. Глово регулярно недоплачує нам. В нас взагалі ніяких прав в цій конторі нема.

Списывают с карты бабки в пол 3го ночи

Анастасия 21 июля, 2025 год

Заболела и нужно было купить лекарства , решила через доставку Глово на свою голову. Было 2 позиции , таблетки и сироп. С карты сразу списало 682грн. В итоге курьер принес мне только сироп без таблеток и чек что купил только сироп. Я ждала весь день, когда вернутся деньги на карту за товар которого , как я предполагаю, в наличии в... Читать отзыв Заболела и нужно было купить лекарства , решила через доставку Глово на свою голову. Было 2 позиции , таблетки и сироп. С карты сразу списало 682грн. В итоге курьер принес мне только сироп без таблеток и чек что купил только сироп. Я ждала весь день, когда вернутся деньги на карту за товар которого , как я предполагаю, в наличии в аптеке небыло. Параллельно писала в службу поддержки Глово с этим же вопросом раза три. В тоге мне поддержка не ответила, вместо этого они в 2:30 ночи списывают у меня с карты еще 260 грн и возвращают сразу же 257 грн. Что нах..н за махинации?

Glovo - Списывают с карты бабки в пол 3го ночи

Неналежне пакування

Гость 20 июля, 2025 год

Вимушена поставити негативний відгук.
Всі продукти приїхали в неналежному вигляді,все намокло тому що кола розлилася, бургер та фрі були мокрі. Звернулась службу підтримки, вони сказали що за пакування вони не несуть відповідальність,не змогли вирішити своє питання, я дуже розчарована

1 согласен Показать 1 ответ

Гівняна компанія

Гость 20 июля, 2025 год

Гівняна контора, гівняна доставка, гівняна служба підтримки.
Замовлення оформлено о 21:31, тягнули щ доставкою, змінювали час , а о 22:51 оператор чату повідомив що заклад вже зачинено.
Ганьба.
Гівняна компанія 🤬🤬🤬🤬🤬

1 согласен

Интересное видение понятия "плохая погода"

Гость 17 июля, 2025 год

У глово есть доплата за плохие погодные условия и это понятия для них видимо очень условное. В Киеве 17 июля в 12:50 заказывал доставку. На улице солнце и иногда перекрывается облаками. По улицам гуляют люди, сидят на лавочках, дети играют и катаются на великах. А для глово это видимо плохая погода. Не принципиально, конечно те 40 грн, но видимо поставщики... Читать отзыв У глово есть доплата за плохие погодные условия и это понятия для них видимо очень условное. В Киеве 17 июля в 12:50 заказывал доставку. На улице солнце и иногда перекрывается облаками. По улицам гуляют люди, сидят на лавочках, дети играют и катаются на великах. А для глово это видимо плохая погода. Не принципиально, конечно те 40 грн, но видимо поставщики глово крайне чувствительны к погоде.

2 согласны

Ужасные мошенники

Подарил глово заказ пусть запивают таблетки 13 июля, 2025 год

Второй день какой то БАг в програме у Глово, платеж 6е проходит , снимает 1 гр и возвращает, и тут с 5 раза заказ прошел, но не так все просто , он прошел типо я за 6им сам должен прийти, начал звонить разбираться, дали номер закза, завтра его забрать не возможно сказал менеджер , и все пропали деньги, попросил за... Читать отзыв Второй день какой то БАг в програме у Глово, платеж 6е проходит , снимает 1 гр и возвращает, и тут с 5 раза заказ прошел, но не так все просто , он прошел типо я за 6им сам должен прийти, начал звонить разбираться, дали номер закза, завтра его забрать не возможно сказал менеджер , и все пропали деньги, попросил за 50 гр вызвать курьера и забрать мой заказ и отнести мне, тоже нельзя) короче пусть себе на лекарства оставят мошенники при чем всем желаю от руководства

Glovo контора никонора - Ужасные мошенники

до простого менеджера

Доставка Глово

Гость 13 июля, 2025 год

Доброго вечора.
На сайті Глово часто зникають магазини. Буває. що коли магазин відкритий на сайті пище що закритий (цілими днями закритий). Також дуже не подобаеться, що в магазині є товари, яких не має на сайті глово (скоріш за все магазини домовляються з глово, про виставлення товарів з просрочкою, або близько до просрочки). Відгук дуже нагативний, бо з кожним... Читать отзыв Доброго вечора.
На сайті Глово часто зникають магазини. Буває. що коли магазин відкритий на сайті пище що закритий (цілими днями закритий). Також дуже не подобаеться, що в магазині є товари, яких не має на сайті глово (скоріш за все магазини домовляються з глово, про виставлення товарів з просрочкою, або близько до просрочки). Відгук дуже нагативний, бо з кожним днем стає все гірше і гірше. Буду шукати іншу доставку. (((

Жахливе відношення до людей і неадекватні кур'єри за яких глово не несе відповідальності

Альона 8 июля, 2025 год

Доброго дня сьогодні зробили замовлення МакДональдз на 600 грн оплатила додаток невірно спрацював тому що вибирала саме адресу одну а додаток вибрав адресу на яку я замовлення робила перед цим кур'єр подзвонив коли вже був на місці сказав за якою адресою він Я сказала ой неправильна адреса чи міг би він ну на іншу адресу привести за окрему доплату він... Читать отзыв Доброго дня сьогодні зробили замовлення МакДональдз на 600 грн оплатила додаток невірно спрацював тому що вибирала саме адресу одну а додаток вибрав адресу на яку я замовлення робила перед цим кур'єр подзвонив коли вже був на місці сказав за якою адресою він Я сказала ой неправильна адреса чи міг би він ну на іншу адресу привести за окрему доплату він сказав ні звертайтесь службу підтримку глову якщо вони мені добавлять точку я привезу. Я звернулась в службу підтримку глово де мені надали відповідь що потрібно напряму з кур'єром домовитись бо вони не можуть вирішити це питання і добавити точку коли я телефонувала до кур'єра від мене він трубку не піднімав оператор з ним зв'язався на що кур'єр відповів що він не буде нікуди вести замовлення моє, далі Я зателефонувала до знайомої запитала чи вона зможе прийняти замовлення за тою адресою вона відповіла що так я набрала нарешті додзвонилась до кур'єра і сказала що скажіть будь ласка де ви знаходитесь зараз підійдуть заберуть замовлення на що він мені відповів а замовлення вже скасоване я не можу вам його віддати!!! Кур'єр розмовляв грубо із насмішкою тобто Я викинула 600 грн просто кур'єр пообідав за мій рахунок це недопустимий сервіс і недопустиме ставлення до клієнтів. Номер кур'єра прикріплюю будьте обережні!!!+380679023434

Недостатки:

Не несуть відповідальності за своїх працівників в користь клієнта немає ніякого захисту кошти за сплачене замовлення не повертають

Один великий мінус!

Гость 8 июля, 2025 год

Хочу подати скаргу на роботу служби підтримки, а саме — на оператора на ім’я Ірина, яка сьогодні вела зі мною чат.
Я звернулася з конкретною проблемою — замовлення було скасовано мною через додаток із погодженням штрафу 54 грн, однак воно не скасувалося, і з мене списали повну суму — 274 грн. Ірина відповіла мені в чаті, але практично одразу після... Читать отзыв Хочу подати скаргу на роботу служби підтримки, а саме — на оператора на ім’я Ірина, яка сьогодні вела зі мною чат.

Я звернулася з конкретною проблемою — замовлення було скасовано мною через додаток із погодженням штрафу 54 грн, однак воно не скасувалося, і з мене списали повну суму — 274 грн. Ірина відповіла мені в чаті, але практично одразу після своєї відповіді закрила чат, не дочекавшись моєї реакції.

Я не встигла навіть відповісти чи поставити уточнююче запитання. Це вважається у вас нормальним обслуговуванням? Клієнт ще читає, формулює відповідь, а чат уже закрито.

Таке в мене трапляється не вперше — чати закривають без попередження, ще до того, як я встигаю щось написати. Якщо клієнт не може в реальному часі «сидіти над телефоном», його просто ігнорують?

Мошенники, украли 200 грн

Гость 2 июля, 2025 год

Подписался на Glovo Prime - бесплатная доставка БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ, выбираю еду - доставка платная, и так в большинстве заведений!
Еще и +40 гривен за "плохую погоду". 100 гривен - за "бесплатную доставку".
Никаких предупреждений не было, что "бесплатная доставка" на расстоянии 100 метров в идеальную погоду.
Короче, просто УКРАЛИ 200 грн! И возвращать не собираются.

1 согласен Показать 1 ответ

Жахливий сервіс та ціни

Гость 24 июня, 2025 год

Жахливе обслуговування поривезли холодні страви і не в товарному вигляді курʼєр хам запізнився постійно переносили час доставки і так тривало аж до 60 хв

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Жахливо

Це жахливо!

Гость 15 июня, 2025 год

Мені впадлу поставити 1. Скоріш це - 10, змовил, прождав до вказаного часу, потім писал в чат... короче, це перший і останній раз що я скористатися цією шарагаю.

Недостатки:

Все мінус

1 не согласен

Крадуть гроші

Гость 14 июня, 2025 год

Просто жах, списали кошти, привези половину замовлення, половину десь забули. Кошти сказали, що повернуть - але їх немає!

Це жахливо

Дмитро 8 июня, 2025 год

Доставили замовлення яку замолялось за кеш не на ту точку що я вказував на карті, курʼєр відмовився спускатись на вулицю нижче, «підтримка» її так не назову, ні чого не вирішала, набрав ще раз карʼєра попросив піти на зустріч, я до нього він до мене, він відмовився, розмовляв по хамськи, вивів мене на емоції, та відмінив заказ, нагадаю що замовлення було... Читать отзыв Доставили замовлення яку замолялось за кеш не на ту точку що я вказував на карті, курʼєр відмовився спускатись на вулицю нижче, «підтримка» її так не назову, ні чого не вирішала, набрав ще раз карʼєра попросив піти на зустріч, я до нього він до мене, він відмовився, розмовляв по хамськи, вивів мене на емоції, та відмінив заказ, нагадаю що замовлення було за готівку, але Глово відмінили замовлення та зняли кошти з моєї карти, два дні намагався вирішити питання, але чат зі мною два рази закривали, видалив застосунок та не рекомендую, ваші кошти в небезпеці

Достоинства:

Жодного

Недостатки:

Загальний мінус

Була б можливість поставила б 0

Гость 7 июня, 2025 год

Тільки що зробила замовлення, яке буде останнім! Як доставлять видаляю додаток!
Доставка 59 ₴ (ок доставку потрібно оплачувати)
Орієнтовна вартість послуг 26,62 ₴ (Що? Які такі послуги якщо вже є пункт доставки???!!)
Доплата за погані погодні умови 40,00 ₴ (Які погані умови?????!!!!... Читать отзыв Тільки що зробила замовлення, яке буде останнім! Як доставлять видаляю додаток!

Доставка 59 ₴ (ок доставку потрібно оплачувати)

Орієнтовна вартість послуг 26,62 ₴ (Що? Які такі послуги якщо вже є пункт доставки???!!)

Доплата за погані погодні умови 40,00 ₴ (Які погані умови?????!!!! 28С і хмарно за вікном!!!!!!)

Орієнтовна вартість продуктів (сума замовлення, питань нема)

Чайові курʼєру. 99,82 ₴ (я як правило завжди даю чайові якщо обслуговування було без проблем, але це не має бути обов’язково вже в моєму чеку, і саме визначена сума, ще й до того як мені доставили щось!!!!!)

Це при тому що 50/50 разів раніше коли користувалися додатком мені привозили їжу холодну з запізненням тому що невчасно знаходив людей для доставки!

Відтепер замовляю напряму з кафе!

Як в таких сумках з пліснявою можна возити їжу?

Гость 29 мая, 2025 год

Як в таких сумках з пліснявою можна возити їжу?
Їжа пропанюється цією пліснявою і потім це їсти?
Це жах.

Глово дно полное!!!

Гость 28 мая, 2025 год

Какого лешего Я должна платить Вам сервисный сбор, который покрывает обслуживание?Вам за это должны платить исключительно те рестораны, которые пользуются Вашими услугами,а не тот человек, который делает заказ! Потому в Их же интересах, чтобы люди покупали у Них, когда Им лень делать самовывоз и это Их проблема, что у Них нет доставки, Я буду позорить Вас во Всех соц. сетях... Читать отзыв Какого лешего Я должна платить Вам сервисный сбор, который покрывает обслуживание?Вам за это должны платить исключительно те рестораны, которые пользуются Вашими услугами,а не тот человек, который делает заказ! Потому в Их же интересах, чтобы люди покупали у Них, когда Им лень делать самовывоз и это Их проблема, что у Них нет доставки, Я буду позорить Вас во Всех соц. сетях и демонстративно снимать на видео весь процесс со всеми ссылками на законы и на вымогание денег с клиента и т.д.Готовтесь!Пид...ы, Я буду публично Вас славить везде, где только можно!!!Вы мр,,,и зарабатываете за счёт того, что копейки платите Вашими наёмным сотрудникам!Чтобы Вы спустили в ноль все Вами заработанные деньги!!!Я Вам прославлю на весь мир, чтобы никто с Вами не имел дело!Пока Вы не обанкротитесь!!!Св....
и паганые!!!

Показать 1 ответ

Повна фігня, а не доставка!

Гость 25 мая, 2025 год

Зробив замовлення у м. Львів
25.05.2025, оплатив одразу, замовлення на суму 500 грн, через 30 хв замовлення не було, почав спілкуватися з підтримкою, ще через 30 хв, замовлення анулювали, сказавши заклад закрився, але заклад працює до 23:00
Не рокомендую таку доставку, повна фігня і розчарування

Вкрали замовлення на 1000 гривень в день народження, мразоти..

Гость 24 мая, 2025 год

Шахраї, оператора нема, телефона нема, на претензії не відповідають. Після оплати замовлення, через 30 хвилин прислали що доставлено. мразоти

Показать 1 ответ

годину чекати замовлення, щоб залишитись голодною?

Гость 18 мая, 2025 год

замовивши їжу, я чекала більше години, на те щоб ресторан зробив мак меню 😂, яке робиться 15 хв, через годину очікувань, замовлення скасували, і я залишилась голодною , абсурд

это ужас я просто в шоке

Владислава 11 мая, 2025 год

Очень разочарованы сервисом Glovo. Курьер отказался забирать наш заказ без объяснения причин, и в итоге мы ждали очень долго — только чтобы в конце концов заказ был просто отменён. Потраченное время, испорченное настроение и никакой ответственности со стороны компании. Не рекомендую!

Достоинства:

нету

Недостатки:

само приложение

Glovo

Glovo - международный сервис быстрой (до 60 минут) курьерской доставки, а именно: еды, фармацевтики, бакалейных товаров, и отправки посылок в пределах города (весом до 9 кг). Курьерская компания уже представлена в двух десятках европейских стран и теперь Украина подключилась к этому сервису. Glovo сотрудничает с крупными торговыми сетями, ресторанами и... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 1740 отзывов

Курьерские службы