Glovo
Glovo - міжнародний сервіс швидкої (до 60 хвилин) кур'єрської доставки, а саме: їжі, фармацевтики, бакалійних товарів, і відправки посилок у межах міста (вагою до 9 кг). Кур'єрська компанія вже представлена у двох десятках європейських країн і тепер Україна підключилася до цього сервісу. Glovo співпрацює з великими торговельними мережами, ресторанами та... детальніше
Кур'єрські служби
Один великий мінус! - Відгуки про Glovo
Я звернулася з конкретною проблемою — замовлення було скасовано мною через додаток із погодженням штрафу 54 грн, однак воно не скасувалося, і з мене списали повну суму — 274 грн. Ірина відповіла мені в чаті, але практично одразу після своєї відповіді закрила чат, не дочекавшись моєї реакції.
Я не встигла навіть відповісти чи поставити уточнююче запитання. Це вважається у вас нормальним обслуговуванням? Клієнт ще читає, формулює відповідь, а чат уже закрито.
Таке в мене трапляється не вперше — чати закривають без попередження, ще до того, як я встигаю щось написати. Якщо клієнт не може в реальному часі «сидіти над телефоном», його просто ігнорують?
відгук
Коментарі до відгуку